第一篇：企業經營管理的五項核心職能

企業經營管理的五項核心職能

經營管理職能包括五個方面的內容，即戰略職能、決策職能、開發職能、財務職能和公共關系職能。

戰略職能

戰略職能是企業經營管理的首要職能。因為，企業所面對的經營環境是一個非常復雜的環境。影響這個環境的因素很多，變化很快，而且競爭激烈。在這樣一個環境里，企業欲求長期穩定的生存與發展，就必須高瞻遠矚，審時度勢，隨機應變。經營管理的戰略職能包括五項內容：經營環境分析、制定戰略目標、選擇戰略重點、制定戰略方針和對策、制定戰略實施規劃。

決策職能

經營職能的中心內容是決策。企業經營的優劣與成敗，完全取決于決策職能。決策正確，企業的優勢能夠得到充分的發揮，揚長避短，在風險經營環境中以獨特的經營方式取得壓倒的優勢，決策失誤，將使企業長期陷于困境之中。

開發職能

開發不僅僅限于人、財、物，經營管理的開發職能的重點在于產品的開發、市場的開發、技術的開發，以及能力的開發。企業要在激烈的市場競爭中穩操勝券，企業就必須擁有第一流的人才，第一流的技術，制造第一流的產品，創造出第一流的市場競爭力。只有企業在技術、人才、產品、服務、市場適應性方面都出類拔萃，企業才能在瞬息萬變的市場競爭中，得心應手，應付自如。

財務職能

財務過程，是指資金的籌措、運用與增殖的過程。財務職能集中表現為資金籌措職能；資金運用職能；增殖價值分配職能以及經營分析職能。企業經營的戰略職能、決策職能、開發職能，都必須以財務職能為基礎，并通過財務職能做出最終的評價。公關職能

企業同它賴以存在的社會經濟系統的諸環節保持協調，這種同外部環境保持協調的職能，被稱為社會關系職能或公共關系職能。公共關系的內容包括：企業與投資者的關系，與往來廠商的關系、與競爭者的關系、與顧客的關系、與職工的關系、與地區社會居民的關系、與公共團體的關系、與政府機關的關系

第二篇：企業經營管理職能

企業經營管理職能

在經營活動中應認真貫徹執行《醫療器械監督管理條列》、《醫療器械經營企業監督管理辦法》、《經濟合同法》、《計量法》等有關法令法規。在努力提高經濟效益的同時，把社會效益放在首位。牢固樹立“質量第一”的思想。確保醫療器械的安全、有效，保障人體健康和生命安全。

執行。

執行

財務部責任： 嚴格按照各項法律、法規、處理公司內外一切經濟活動，并需由公司經醫療器械經營質量信息工作是保證醫療器械經營質量，防止、杜絕不合市場部責任： 產品銷售按《銷售制度》執行。質量跟蹤：按《質量跟蹤和不良反應的報告制度》、《用戶訪問制度》實行以企業經理為質量第一責任人的分級管理目標責任制，以確保各項企業分為四個責任區：經理部、質檢部、市場部及財務部。經理部責任： 制定企業的整體發展計劃和目標;制定和監督執行企業各項規章制度； 選取經銷產品品種；按《首次經營品種的質量審核制度》及《業務經營企業人員的培訓安排；按《職工教育培訓考核制度》執行。質檢部責任： 產品的檢驗；按《進貨質量驗收制度》《抽樣的原則和程序》《質檢員倉庫保管按《“五防”管理制度》、《倉儲保管制度》、《退貨管理制度》質量管理制度落實，促進企業健康發展。管理制度》執行； 崗位責任制》《不合格商品管理制度》執行 理簽字認可。執行《財務制度》 格商品流入市場的重要手段之一，全體員工均應認真開展質量信息的收集、反饋工作。每季度由經理召開一次質量分析會，分析企業所經營產品的狀況，提出改進和加強質量管理的意見和措施。

各部門應積極協作，共同遵守各項法律法規、規章制度，以“依法經營，質量第一，顧客至上”為指導思想，努力工作，共同發展，樹立新形象！

第三篇：醫療器械企業經營管理職能

企業經營管理職能

在經營活動中應認真貫徹執行《醫療器械臨督管理條列》、《醫療器械經營企業監督管理辦法》、等有關法令法規。在努力提高經濟效益的同時，把社會效益放在首位，牢固樹立“質量第一”的思想。確保醫療器械的安全、有效、保障人體健康和生命安全。

公司實行總經理負責制，下分為五個部門：人事部、客服部、質管部、財務部、銷售部。

一、人事部職能：

（一）研究制定企業人事制度、人事管理政策法規，建立科學化、法制化的人事管理制

度并進行監督檢查；

（二）負責人才資源規劃、人才引進、培養、離職等工作

（三）公司人事檔案的管理、員工考勤、績效管理。

（四）員工社保工作管理

（五）公司文檔資料、辦公用品的保管及固定資產的登記與管理

二、客服部職能

（一）負責產品銷售的售后服務工作，建立科學、高效、完善、合理、客戶服務體系

（二）樹立良好的企業品牌形象，提高企業知名度；

（三）負責產品售后電話回訪指導使用，完善顧客的基本信息；

（四）負責產品售后退換貨管理及客戶投訴事件的處理；

（五）配合質管部做好客戶對產品使用反饋與評價管理；

（六）配合質管部做好不合格產品的審核、處理、以及召回工作；

三、質管部職能

（一）貫徹執行有關醫療器械質量管理的法律、法規、行政規章和有關規定。

（二）負責建立企業所經營醫療器械并包含質量標準等內容的質量檔案。

（三）負責醫療器械的采購、驗收、指導和監督醫療器械保管、養護和運輸中的質量工

作

（四）負責質量不合格醫療器械的審核，對不合格醫療器械的處理過程實施監督。

（五）收集和分析醫療器械質量信息。

（六）在企業內部對醫療器械產品質量具有裁決權。

（七）協助開展對企業員工醫療器械質量管理方面的教育或培訓。

四、財務部職能

（一）認真貫徹執行國家有關的財務管理制度。

(二)建立健全財務管理的各種規章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律。

(三)積極為經營管理服務，促進單位取得較好的經濟效益。

(四)厲行節約，合理使用資金。

(五)合理分配單位收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。

(六)對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。

(七)完成單位交給的其他工作。

五、銷售部職能：

（一）搜索市場信息、把握市場動態。

（二）根據工作銷售總計劃，制定銷售計劃

(三)設計營銷渠道，建立營銷網絡，大力度推廣公司產品。）

(四)實施銷售業務，實現銷售效益

第四篇：企業經營管理與核心競爭力

企業經營管理與核心競爭力

摘要：經濟全球化的進程正在加快，以網絡技術、信息技術為核心的知識經濟正向我們走來，一個企業若要謀求長期持續發展，在競爭激烈的國內外市場中取得更大的份額，就必須不斷提高經營管理水平，提升

企業的核心競爭力。

關鍵詞：經營管理 核心競爭力 網絡技術 信息技術

經濟全球化的進程正在加快，以網絡技術、信息技術為核心的知識經濟正向我們走來，一個企業若要謀求長期持續發展，在競爭激烈的國內外市場中取得更大的份額，就必須不斷提高經營管理水平，提升企

業的核心競爭力。

一、企業核心競爭力的內涵

核心競爭力的本質是一個企業在戰略、人才、管理、技術、資金和品牌有機結合的基礎上形成、保持企業長期競爭優勢的能力。其內涵至少包括6個方面：(1)企業具有獨特的全局性、長遠性的戰略思維；(2)企業具有自身的企業文化、經營理念、用人機制和人才培育體系；(3)企業內部有很好的組織構架、運作流程、監控體系、決策和控制能力、市場拓展能力、部門與企業之間的協調能力；(4)企業具有該行業所需的技術研究力量和技術更新能力，具有自己的專利和核心技術，始終保證在技術上能處于行業領先地位；(5)企業具有良好的籌資能力，資產負債結構合理；(6)企業擁有知名的品牌，產品質量和企業素質一流。就內容構成而言，企業核心競爭力是以核心技術研發能力為核心，通過企業戰略決策、產品制造、市場營銷、組織管理以及企業文化的整合而使企業獲得長期競爭優勢。毋庸諱言，組織管理及創新是培育企業核心競爭力的保證，企業若要保持持續的核心技術研發能力，就必須有獨特的組織管理，只有根據自身的特點，在已有管理模式的基礎上進行創新，才能保證企業組織機構合理、管理優化，才能具備真正意義的核心競爭力。企業文化只是孕育企業核心競爭力的土壤，建設學習性組織則是企業核心競爭力的力量源。企業核心競爭力又是企業內部資源、知識、技術等不斷積累、整合與完善的過程。在技術進步日益加快的時代背景下，企業必須以全新的學習力來適應社會發展的需要，什么時候停止學習，什么時候核心競爭力就會衰減，而且這種學習必須是全體的、主動的、積極的和創造性的。信息化也成為構建企業核心競爭力的加速器，以互聯網為主導的信息技術的加速發展，使得企業面臨更加復雜的環境。企業作為信息化的主體應努力喚起信息化的意識，在企業發展戰略、運營機制上采用當代先進信息技術手段，如網絡技術、企業資源計劃、電子商務等，加快信息化步伐，提高信息化成效，從而加快培育和發展自身的核心競爭力。作為企業的經營管理者，只有深刻認識企業核心競爭力的內涵，即：核心競爭力=管理創新＋技術創新＋企業文化＋學習性組織＋信息化，充分吸收和借鑒國內外企業的成功經驗，才能在日益激烈的市場競爭中找

準自己的位置和方向，并通過不斷提高自己的核心競爭力使自己立于不敗之地。

二、提升企業核心競爭力的關鍵

在當今經濟全球化趨勢和日益激烈的國際競爭中，只有努力培育出大批具有核心競爭力的企業，國家的整體經濟才具有競爭力，國民經濟才能快速健康發展，從而為我們不斷提高生活水平、全面建設小康社會奠定良好的經濟基礎。想方設法提高核心競爭力，盡力取得競爭優勢，現已成為企業界的共識。但在如何營造和提升企業核心競爭力方面卻是見仁見智，如“人力資源是核心競爭力”、“技術創新是核心競爭力”、“制度是核心競爭力”等莫衷一是，這顯然涉及到人才、技術、文化、制度、管理等多個層面。雖說影響企

業核心競爭力的因素有很多，但針對我們的企業管理落后現狀，本人認為最為關鍵的是管理。

眾所周知，企業是以盈利為主要目的而從事生產經營活動，并向社會提供有用產品和服務的經濟組織?，F代企業理論認為：市場交易是通過眾多經濟主體的大量合約進行，由價格機制從外部進行調節；企業則是將市場交易“內部化”，由企業家運用權威在內部進行協調，以降低交易成本、減少市場風險。市場和企業是可以相互替代的兩種資源配置方式，如果企業配置成本低于市場交易成本，企業便應運而生。企業的本質是對經濟資源進行有效配置，不同企業經營水平之間的差距集中反映在資源配置效率的高低上，而決定企業資源配置效率高低的是企業經營管理者的經營管理能力與水平，企業核心競爭力則是企業經營管理

者有效整合企業內外可利用資源或經營管理能力與水平的綜合體現。

企業經營管理者是企業最為緊缺的稀缺資源，也是提升企業核心競爭力的關鍵所在。他們雖然在企業員工總數中所占比重不大，但他們是“關鍵的少數”并決定著企業的命運。企業正是依靠他們的組織管理能力、創新意識、敢為人先的理念和氣魄，而在戰略決策、制度創新、新產品開發等決定企業競爭力大小的關鍵環節，發揮著無法替代的重要作用。美國企業經營管理大師史考特.派瑞認為：“未來市場中的稀缺資源不再是資本，而是優秀人才?！逼髽I經營管理者的素質和能力將是構建企業核心競爭力的關鍵所在。比爾.蓋茨就是憑借其在經營管理和軟件開發等方面過人的創新能力，使微軟長期占據全球IT行業第一的位置；張瑞敏、李東升等人也是依靠他們超凡的創造性思維和組織管理能力，才使海爾、TCL等在國內外市場競

爭中迅速發展壯大。

三、培育企業家隊伍 提升企業核心競爭力

現代企業制度的基本特征是：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。顯而易見，前三條是屬于企業的外部環境，“管理科學”才是企業的內部要求。為了提高企業的“管理科學”水平，應該積極吸納優秀人才并進行系統整合，通過提高經營管理能力與素質，培育更多的優秀企業家，從而構建并提升企業的核

心競爭力。為此應注重做好如下工作：

1、優選企業經營管理人員，培育優秀企業家

有道是：“千軍易得，一將難求”。選拔好企業帶頭人很重要，這是集聚經營管理人才并提高經營管理能力的重中之重。一個企業一旦擁有一位懂經營、善管理、有頭腦、有魅力的帶頭人，企業就有了“主心骨”，就可以憑借帶頭人的經營理念、管理能力和人格魅力等聚集眾多優秀人才，并為經營管理能力的發揮和團

隊優勢的形成奠定可靠的基礎。

企業帶頭人的選拔既可以通過職業經理人市場公開招聘，也可以在企業內部提升，但無論以何種方式與途徑都應在德、能、勤、績綜合評價的基礎上產生。美國通用電氣公司（GE）經歷100多年持續發展，成為舉世公認的成功者，最為關鍵的因素不能不說是他相繼擁有8位優秀掌舵人。也正是因為有了這些出類拔萃的掌舵人，才使該公司的優秀人才隊伍不斷發展壯大，從而形成該企業獨特且經久不衰的競爭優勢。

2、依靠企業中的關鍵少數，帶動企業中的多數

現代企業管理理論認為，大多數企業中往往是由20％的人完成80％的任務。其中20％的人就是決定著企業生死存亡與發展壯大的關鍵少數。企業中的經營管理人員是企業的核心人才，通過這些核心人員的影響與感染可使企業管理理念、創新精神、進取意識等波及整個企業，形成并營造獨特的企業文化，使更多的人在優秀人才的感召下進入經營管理隊伍中來，進一步強化和延續企業核心競爭力。不過，即使是關鍵的少數，也不能代替全部，在關注核心經營管理人員的同時，也不能置企業中其他80％的員工于不顧。企業在進行人力資源開發規劃及各種激勵機制的設計中，還應注意系統整體的協調，做到統籌兼顧。

3、構建有利于企業經營管理人員成長的長效人才激勵機制

吸納優秀人才、發展壯大企業經營管理者隊伍，進而最大限度地發揮其聰明才智是企業發展的要求，付諸實施的關鍵則在于建立有利于企業經營管理人員成長的長效人才激勵機制。對于如何建立這種機制，國內外理論界與企業界進行過深入的探討，我國政府也明確提出要“建立健全收入分配的激勵機制和約束機制?！?，有些企業已開始對企業領導人和科技骨干實行年薪制和股權、期權試點。從試點企業的反饋信息看，由于企業優秀人才的利益得到應有保證，其能力和業績得到合理回報，從而有效地避免了人才流失，并推動了企業和當地的經濟發展。但要使企業主要經營管理者與企業所有者或委托人的目標高度一致化，還必須建立科學的價值評價體系與合理的價值分配模式。為此，就應當積極借鑒和推行國際通行的MBO模式，通過管理層并購等方式，使管理者真正變成“企業的主人”，從而發揮長期有效的激勵功能。

4、優化企業經營管理人員成長環境，吸納培育優秀企業文化

企業核心人才是具有相應專業特長和較高創造性、自主性的知識型人才，其心理人行為往往表現為具有實現自我價值的強烈愿望，具有較高成就激勵、精神激勵的特征。因此，在注重構建物質激勵機制的同時，還應特別重視企業文化的培育，充分發揮精神激勵的功能。如在企業內部，通過各種方式營造尊重知識、尊重人才的氛圍，包括張揚個性、不求全責備，盡力滿足人才的多層次需求；充分放權、授權、委以重任，予以實現個人價值的發展空間；倡導和營造創造性、自主性、人性化、人情化的企業文化，形成寬松、和諧、奮進的獨特文化力，產生對優秀人才的吸引力、凝聚力、感召力，進而迸發出巨大的創造力和

競爭力。

5、關注優秀企業經營管理人員的愿景設計，并為其提供施展才華的空間

根據企業發展戰略，實施優秀人才開發戰略。首先要開放全方位的職業發展通道，為各類優秀人才著力設計職業生涯和人生愿景，提供極具個性化、差異化的人力資本增值服務，使之感受共同使命追求其美好愿景的牽引力。其次，實施優秀人才培養“工程”，在為企業核心人才創造、籌劃未來的同時，根據每個人的特性和崗位需求，有計劃、有重點的進行培訓教育，不斷增加人才資源開發的潛能，形成“企業為人才

開拓未來，人才為企業創造未來”的環境和舞臺。

第五篇：區域經理五項職能

區域經理五項職能

凈水器十大品牌泉露：區域經理五項職能。21世紀的中國市場，業務模式已經發 生翻天覆地變化，家用凈水器（家用凈水器裝修效果圖）市場的變化已經對區域 經理(業務人員)的能力提出了更高要求，區域經理作為一個區域的管理者，是引 導區域發展，提升企業業績的重要推手。作為企業與凈水器加盟商之間溝通的橋 梁，家用凈水器區域經理肩負更重要的責任，泉露凈水器宏輔策劃團隊認為必須 要具備以下五項職能。

第一、策劃能力

此項職能對區域經理似乎過高了一些，因為大部分品牌已經將終端活動及終端 管理標準化及規范化了，區域經理只是完完全全的執行者，但是泉露凈水器對區 域經理提出了更高的要求，公司的活動只是全國性的，不一定適合區域市場，區 域經理除按公司標準方案執行活動以外，還將遇到各種各樣的市場活動，如開業 活動、業主聯誼會、文化節等等活動模式，區域經理必須對活動的策劃方案、過 程監督、組織執行及現場控制做出明確規劃，這實質上是一種較高水平的策劃活 動，區域經理要學會策劃活動并給予經銷商指導。這是市場競爭日益激烈下的經 銷商需求，這種區域經理也必然受到更多廠家及經銷商的肯定。新時期的凈水器 區域經理已經不僅僅是單純的廠商銜接人員，更多的是市場的規劃、管理及終端 銷售管理的高手，區域經理堅持走下來才能走向優秀，從優秀到卓越，其實也只 是一步之遙，只要具備了以上五種關鍵技巧，就能在家用凈水器市場上快速成長 為優秀的職業經理或成功的創業者。

第二、優秀的凈水器直銷員(導購)

一直以來，區域經理都被誤認為是單純聯系廠商之間的紐帶，而無法承擔其他 職能，但是橋梁作用早已不能滿足新時期市場的需求。要成為合格的凈水器業務 人員，首先區域經理自身要成為優秀的導購，自己能賣貨，能夠將公司產品不僅 僅賣給經銷商，還能直銷給消費者，這樣既能體現出自身的專業，也能極大獲得 經銷商認可。經銷商認為區域經理只會下任務，但從不為經銷商想想如何達成業 績，優秀的區域經理一定是身體力行，將源頭疏通，經銷渠道自然順暢。

第三、培訓能力

傳統的區域經理的工作方法是一味的下任務，到月底看到業績還沒有達成，打 個電話給經銷商，協助打款完成任務。表面上看也是完成任務，但這種任務達成 并不能真實反應銷售終端。區域經理應當除了身體力行協助經銷商出貨賣貨，同 時要教會經銷商如何賣貨，授人以魚不如授人以漁。

第四、凈水器區域市場模式的挖掘與模式推廣

區域經理不僅需要解決一個區域市場的難題，還要善于運用先進的營銷思路和方 法來使整個區域市場達成業績。所謂凈水器營銷戰略，無非是要找到好的方法，讓區域市場整個經銷商都提升起來，獨擋一面。優秀的凈水器經銷商的榜樣力量 是無窮的，區域經理要將榜樣放大化，以激勵其他經銷商，榜樣成功的模式只有 復制到每個經銷商，才算是大家的，是真正的“取之于民、用之于民”。

第五、區域管理及執行者

凈水器區域管理者職能包括：管理經銷商庫存、銷售渠道、店面終端形象維護、終端培訓、店面管理、區域間的溝通等等，其涉及范圍之廣，難度之大，對區域 經理能力提出極高要求。廠家在對區域的管理中，大部分工作量是依托凈水器區 域經理這個關鍵職能完成的，廠家下達各種各樣的表格、任務分解、終端活動方 案等等，寄希望于區域經理快速執行，并且通過執行力達到公司預期目標。

區域經理要善于總結，并及時將成功的模式和賣貨心得傳達給凈水器加盟商。經銷商終端完成業績不是靠的經銷商本人，更多是靠終端導購和強大的管理體系。區域經理要善于找對人，做對事，對零售終端而言，導購才是完成業績的關鍵 因素，所以要培訓導購終端，讓他們成為銷售高手，他們多賣貨，經銷商自然就 會多進貨，經銷渠道才能“唯有源頭活水來”。