第一篇：營銷部核心職能

營銷部職能

1、編制全案營銷推廣方案及各階段營銷報告

2、負責編制項目整體營銷目標及預算費用

3、編制各年度及各節點指標（銷售、回款、推廣）

4、項目企劃工作，推廣工作，制訂具體策劃方案和各種傳播戰略

5、負責執行年度市場推廣計劃和管控預算，并監督投放過程和效

果，及時評估和調整

6、負責建立和執行營銷銷售管理制度、銷售及廣推流程和指引、銷售及廣推標準表單運用、銷售執行業務流程等

7、負責制定審核銷售合同樣本、訂（定）單樣本、銷講資料，答

客問等

8、負責對代理公司及策劃公司的管控和考核工作

9、負責對宏觀經濟形勢、政策的研究

10、負責進行已投資和擬投資行業研究

11、研究公司在相關行業的競爭力

12、負責行業標桿企業與競爭對手的研究

13、負責制訂團隊培訓計劃、組織項目銷售團隊業務培訓等

14、整理和歸檔項目營銷策略、促銷方案，總結銷售經驗并進行項

目間交流學習

15、負責完成年度銷售目標及回款目標。

第二篇：營銷部職能

營銷部職能

在總經理室的領導下，負責公司的市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售以及客戶關系等工作，具體職能如下：

一、公司營銷事務

1、負責市場調研計劃的編制、調研方案的制訂、調研工作的開展及調研報告的編報工作。

2、負責公司銷售預測分析和營銷計劃的編報工作。

3、負責公司季度營銷方案以及單項營銷方案的編報、實施以及效果分析等工作。

4、負責公司形象策劃、廣告投放計劃的制訂以及各類廣告的發布及管理工作。

5、負責擬寫公司營銷月報、組織召開月度營銷會議等工作。

6、負責公司VI系統應用、員工制服設計與員工行為規范的管理工作。

7、負責公司客戶開發與客戶關系維護等工作。

8、負責“會員卡”的推廣以及“會員卡”的申辦、發放、銷戶等管理工作。

9、負責收集和整理客戶意見或建議、處理客戶投訴、審核并上報客戶投訴處理周報等工作。

10、負責公司營銷檔案信息庫的建立與維護工作。

11、負責公司營銷費用的管理工作。

12、負責同行業人士參觀本公司的組織、接待工作。

13、負責協助相關部門做好客戶預訂及服務工作。

二、部門內部事務：

14、負責部門規范化文件、工作計劃、工作總結、工作方案、工作報告的編制、修訂、申報及實施工作。

15、負責部門定崗定編計劃（含調整計劃）的編制、上報工作。

16、協助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉正、任免、晉（降）職（級）、獎罰、職務變動、崗位調動、薪資變動、解聘等提出建議。

17、負責部門員工專業知識、業務技能培訓和績效考核等工作。

18、負責部門費用預算的編報及控制工作。

19、負責部門資產的申購、使用、日常維護、報廢申報等工作。

20、負責部門申報文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷毀等工作。

21、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作。

22、負責部門對外公函的擬寫工作。

23、負責部門公章的使用管理工作。

24、負責部門信息庫的建立和維護工作。

25、負責與本部門業務相關的公司內部的溝通協調工作。

26、負責部門消防、安全、衛生的監查工作。

27、完成總經理室交辦的其他工作。

第三篇：酒店營銷部經理職能

酒店營銷部經理職責描述 職位營銷部經理

直接上司執行總監

直接下屬營銷代表

職能要求 :

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。職位描述協助擬定市場銷售計劃，并根據市場具體情況，作出市場預測、分析，從而確定本企業目標市場；

2按計劃要求,定期檢查企業內部銷售計劃執行情況并及時進行調整；經常向銷售總監提出新的營銷策略，以適應市場環境的變化；

3定期拜訪重要客戶，與重要客戶洽談業務，并根據需要款待來訪客

戶；

4代表飯店參加與銷售有關的各種社交活動；

5代表飯店與旅行社、公司客戶及其他促銷組織商談酒店房價及有關條款，經批準代表飯店與客戶簽約；

6做好本部門員工的培訓和績效評估工作；

7、處理酒店領導及銷售總監制交辦的工作。

任職標準：

文化程度：大學專科以上學歷；

資歷：從事賓館工作3年以上和市場營銷1年以上；

語言能力：語言簡煉、清晰、有較強的表達能力和說服力，用外語和客人簡單的對話；

儀表：五官端正，性格開朗大方，形象出眾，有吸引力； 健康狀況：身體健康，精力充沛；

特殊要求：有上進心和緊迫感，勇于接受挑戰；有控制、協調和一定的組織能力；善于與客戶建立良好的關系；有較強的公關意識和銷售意識；有一定的組織能力、協調能力和解決問題的能力。考核標準

售前培訓：組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。

售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。

針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。

第四篇：酒店營銷部職能提要

酒店營銷部職能提要：協助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉正、任免、晉（降）職（級）、獎罰、職務變動、崗位調動、薪資變動、酒店營銷部職能

營銷部職能

在總經理室的領導下，負責公司的市場調研、營銷計劃、品牌形象以及客戶關系等工作，具體職能如下：

一、公司營銷事務

1、負責市場調研計劃的編制、調研方案的制訂、調研工作的開展及調研報告的編報工作。

2、負責公司銷售預測分析和營銷計劃的編報工作。

3、負責公司季度營銷方案以及單項營銷方案的編報、實施以及效果分析等工作。

4、負責公司形象策劃、廣告投放計劃的制訂以及各類廣告的發布及管理工作。

5、負責擬寫公司營銷月報、組織召開月度營銷會議等工作。

6、負責公司VI系統應用、員工制服設計與員工行為規范的管理工作。

7、負責公司客戶開發與客戶關系維護等工作。

8、負責收集和整理客戶意見或建議、處理客戶投訴、審核并上報客戶投訴處理周報等工作。

9、負責公司營銷檔案信息庫的建立與維護工作。

10、負責公司營銷費用的管理工作。

11、負責同行業人士參觀本公司的組織、接待工作。

12、負責協助相關部門做好客戶預訂及服務工作。

二、部門內部事務：

13、負責部門規范化文件、工作計劃、工作總結、工作方案、工作報告的編制、修訂、申報及實施工作。

14、負責部門定崗定編計劃（含調整計劃）的編制、上報工作。

15、協助人力資源部開展對本部門員工的招聘、面試和試用期考核的工作，并對部門員工聘用、轉正、任免、晉（降）職（級）、獎罰、職務變動、崗位調動、薪資變動、解聘等提出建議。

16、負責部門員工專業知識、業務技能培訓和績效考核等工作。

17、負責部門費用預算的編報及控制工作。

18、負責部門資產的申購、使用、日常維護、報廢申報等工作。

19、負責部門申報文件、合同等資料的立卷、歸檔、保管、銷毀等工作。

20、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作。

21、負責部門對外公函的擬寫工作。

22、負責部門公章的使用管理工作。

23、負責部門信息庫的建立和維護工作。

24、負責與本部門業務相關的公司內部的溝通協調工作。

25、負責部門消防、安全、衛生的監查工作。

26、完成總經理室交辦的其他工作。

第五篇：一 營銷部經理職能

一 營銷部經理職能

1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業務狀況，收集業務信息。

2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。

3、負責業務洽談及協議，合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務.4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動，要向有關業務的單位和個人，客戶，常客發賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，希望在業務上得到他們的支持。

7、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

8、建立銷售業務檔案，以便進行查閱。

9、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業務培訓。

10、完成賓館領導分配的其他工作。

二 銷售部

宴會銷售專員職能

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況，做出總結。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。

8、出訪宴會客戶，做好內部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與宴會部經理協調，確保接待服務的落實。

10、與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監，以便 及時處理和糾正。

12、處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

商務銷售專員職能

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

6、協調好與酒店各相關部門的關系。

7、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

8、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

9、建立長住戶檔案，并定期拜。

會議銷售崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃

團餐銷售專員

1、完成主管下達的區域酒店的銷售任務；

2、利用網絡、電話等各種手段與酒店銷售方人員溝通，向酒店銷售公司的CDS互賣平臺；

3、負責業務關系的拓展，并維護好與合作伙伴的良好關系;

4、對合作企業的后期的客戶服務、信息以及信息及時性及時傳達

三 公關部

設計美工

工作目標：全面負責酒店的美工、策劃、廣告設計、宣傳與管理工作，確保酒店對內對外形象的一致性。

崗位職能：1.負責酒店經營活動需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、宣傳品、各類標語、席簽牌、廣告等相應工作

2.負責并協助餐飲部、客房部完成餐飲、客房促銷活動的美工設計

3、負責酒店一切紀念活動、重要活動、慶祝活動的攝影工作

4.協助銷售部、餐飲部等部門完成節日、紀念活動、慶祝活動、營銷活動等酒店或會議場所的布置美化工作。

5、負責做好酒店“健康專欄”的設計與排版宣傳工作，并做好圖片資料的拍攝與歸檔。

宣傳專員

崗位職能：

1、負責酒店的各種宣傳工作 2 負責和媒體的溝通聯系，對外宣傳，媒體廣告 3 負責酒店宣傳欄等企業文化宣貫活動 負責網絡廣告宣傳，報道酒店的發展動態及酒店產品