第一篇：營銷部職責

營銷本部

?營銷本部職能

◆全面負責集團營銷活動，包括統一性促銷活動、廣告發布、大型公關活動和對外宣傳;

◆負責集團統一促銷活動的主題策劃、方案制定、具體實施和全程控制;

◆負責集團廣告（媒體廣告、平面廣告）的文案、制作和發布；

◆統籌管理集團內部各經營單位的廣告發布;

◆負責集團專刊的編輯、出版、發行、宣傳以及對外宣傳，媒體聯絡接待、宣傳材料的提供、協調、指導集團本部和經營單位與媒體的關系;

◆負責集團大型公關活動的組織、策劃、實施以及集團統一形象系統的導入、規范推廣，協調與相關群體（政府、社團、其他組織、消費者）的關系。

○總經理職責

◆制定全集團營銷、公關的方針和策略，并指導各職能處室具體實施；

◆審核集團的廣告（媒體廣告、平面廣告）的文案、制作和發布；

◆審核集團大型公關活動方案。

○副總經理職責

◆協助總經理工作。

○營銷處長職責

◆負責編制年度集團營銷計劃；

◆策劃組織集團統一性營銷活動和公關活動；

◆按時完成集團報廣告經營創收任務；

◆負責集團廣告（媒體廣告、平面廣告）文案的制作、發布和集團自有品牌裝潢的設計；

◆建立集團營銷信息系統；

◆負責集團各處室及各店之間的協調工作。

? 計劃統計處

◆新店開業時的各種調查；

◆針對現存店對策的調查；

◆中國市場（零售業、廠家、商品等）的各種調查；

◆“營銷動態”的作成； ○營銷信息管理擔當職責

◆為營銷本部人員作成周末調查日程表； ◆其他。崗位要求

營銷專業、信息能力強者優先。

○營銷計劃管理擔當職責

◆營銷本部及各店的年度、年中、月份促銷計劃立案，反省資料收集作成。崗位要求

營銷專業、信息能力強者優先。

○銷售統計擔當職責

◆負責統計制作全集團銷售日報、月報、季報、半年報、年報表，并及時上送下傳； ◆以銷售數據為線索，總結集團銷售好的店鋪和差的店鋪的經驗教訓。崗位要求： 營銷專業優先。

○銷售分析擔當職責

◆對商流情況進行分析，提出銷售趨勢的預測和對策；

◆根據銷售數據進行調查研究，對集團經營好或差的典型店鋪進行分析和總結。崗位要求： 營銷專業優先。

?

會員制處

○會員制活動企劃崗位職責

◆集團及各店會員活動計劃制定；

◆集團及各店會員活動的策劃、組織與實施； ◆聯名卡推進窗口；

◆“商場男店”、“秋林女店”的窗口； ◆集團會員通惠的推進。崗位要求

營銷或軟件專業優先。

○會員制管理與培訓崗位職責

◆各店的“一般”、“貴賓”會員運營的指導和狀況把握；

◆集團貴賓卡的立案、運營、管理； ◆新開發會員制店的培訓與指導； ◆集團會員制狀況管理； ◆其他。崗位要求

營銷或軟件專業優先。

?

布局規劃處

○店鋪企劃擔當職責

◆與開發本部進行業務溝通、調整；

◆樓體外觀、店整體布局、店整體形象、整體照明計劃、店整體店內廣播、主通道、副通道、公共區域等的布置、材料、顏色等的研究； ◆賣場布局縮圖的制作； ◆其他。崗位要求

零售相關專業優先。

○賣場企畫崗位職責

◆對商品本部招商部新引進的各形象店的內裝形象效果的關連性、統一性進行審查，考慮適合配置陳列方案，審查陳列貨柜的高度、顏色；

◆設定商場集團貨柜高度、店鋪之間的隔斷高度的基準等； ◆商場商場的窗口及研究； ◆其他。崗位要求

裝潢、藝術設計或平面設計專業。

?

廣告設計處

◆電視廣告短片、電臺廣告的設計制作。崗位要求

裝潢、藝術設計專業。

○ 電視電臺廣告設計擔當職責

○平面廣告設計擔當職責

◆報紙登廣告設計制作；

◆巨幔、店內掛旗、POP等設計制作； ◆CI、SI的作成； ◆其他。崗位要求

裝潢、藝術設計或平面設計專業。

○廣告文案擔當職責

◆電視臺、電臺廣告文案的策劃編寫； ◆報紙等平面廣告文案的策劃編寫。崗位要求

文筆好，營銷、新聞或中文專業優先。

?

媒體處

◆與廣告媒體的交涉及定貨； ◆本部及各店的經費管理和檢查； ◆青泥街周圍店外廣告物的管理； ◆每周一次《商場集團專刊》的管理； ◆其他。崗位要求

影視相關專業優先。

○集團廣告發布、集團報廣告經營管理擔當職責

○軟文廣告策劃

◆媒體宣傳管理； ◆軟文策劃與發布； ◆其他。崗位要求

文筆好，新聞或中文專業優先。

?

活動策劃處

○集團性促銷活動企劃擔當職責

◆各種打折、促銷活動的立案，各店計劃案的檢查； ◆各種宣傳活動、贈品活動的立案及檢查；

◆“超市集團”“商場電器”、“綠色手機廣場”“家家廣場”的促銷窗口； ◆其他。崗位要求 營銷專業優先。

○集團性公關活動策劃組織擔當職責

◆策劃組織集團統一性營銷活動；

◆根據集團的工作目標和重點策劃、組織實施慶典、紀念、禮儀、公益等相應的公關活動； ◆配合集團大型營銷活動，策劃、組織、實施相應的公關活動； ◆對集團所屬各店的營銷活動進行指導、協調。崗位要求

有大型活動組織、會議儀式主持特長。

○許可證擔當職責

◆各種開店手續、許可證業務。崗位要求

擅長協調與溝通，學生干部優先。

第二篇：營銷部職責

營銷部各崗位職責

一、營銷部經理崗位職責

1.根據企業戰略發展規劃，協助總經理編制企業經營計劃，從市場發展的角度保證企業經營計劃的可實現性。

2.參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方 案；參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作；參與審核設計方案通知書、項目設計條件等項目前期文件。

3.根據公司組織結構調整、部門職責的重新分配及業務的重組等要求，定期或不定期對公司業務流程進行優化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關方案、廣告策略與推廣方案。

5.依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

6.根據本公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算對部門工作計劃的執行進行監督，并加以控制。

7.負責項目銷售計劃的執行和負責每月銷售情況的總結工作。8.負責項目銷售策劃方案的執行，評估項目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關系，建立健全完善的客戶關系管理體系。

10.監督、檢查客戶及售后服務情況，確保客戶服務質量不斷提高。

11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。

二、營銷部副經理崗位職責

1、直接管理各項目銷售部的工作，工作上對營銷經理負責。

2、匯總上報項目階段性銷售總結報告。

3、協助、指導項目現場銷售主管的日常管理工作。

4、負責各項目銷售部的相關培訓、考核工作。

5、完成上級領導安排的其它工作。

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作。

7、負責項目所有銷售合同及補充協議的審核工作。

8、安排、調動銷售部及客戶服務部開展交屋工作。

9、定期負責對銷控表以及退、換房進行調控。

10、對現場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查。

11、參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發布及效果分析。

12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作。

13、根據市場動態審核確認并對項目營銷方案提出建議。

14、組織并參與相關人員對項目前期開發的規劃、設計、戶型等提出建議。

15、指導銷售主管完成項目銷售任務。

三、營銷部策劃經理崗位職責

1.根據企業制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施。2.負責組織制定企業全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成。3.負責組織新項目所在區域的競爭對手及消費者調查，為制定營銷推廣方案提供依據。

4.負責主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，并作出決策。

5.負責審定各項目售樓處外部形象與內部裝飾裝修方案。6.負責企業整體形象策劃和品牌建設，審定各項目宣傳推廣企業形象的公關活動方案。

7.負責主持策劃與實施各類企業形象、樓盤項目的推廣、促銷活動。

8.負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監控預算執行情況并及時呈報。

9.與政府部門、媒體等保持良好關系，開展公關宣傳活動，樹立企業良好的社會形象。

10.負責對下屬人員進行業務指導、培訓與考核工作。11.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

四、營銷部平面設計員崗位職責

1、具體負責各項目及公司所有平面設計工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負責落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設計印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負責廣告監測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結,研究客戶反饋信息,調查銷售策略執行情況。

五、營銷部案場經理崗位職責

1.根據公司要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹 執行。

2.制定售樓處員工工作規范，嚴格執行售樓接待程序，檢查監督下屬的行為規范。

3.負責制訂管轄項目的銷售計劃，報批通過后執行，及時完成銷售目標。

4.依照銷售策略組織進行所轄項目的銷售工作，嚴格執行公司制定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。6.接待大客戶及重要客戶，協助或參與所轄項目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進行建檔管理，并及時上報，接受并處理客戶投訴。

8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數等，監督落實回款，定期報送上級領導。

9.定期總結銷售過程中出現的問題、客戶的反饋信息等，為企業決策提供依據。

10.對售樓處員工進行日常管理、考核、崗位技能培訓，在自身權限內進行獎懲。

11.負責售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業顧問崗位職責

1.依據銷售管理制度，嚴格執行售樓行為規范，為客戶提供熱情服務。

2.嚴格執行售樓程序，認真接待客戶，進行答疑、洽商，組織參觀樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權限外問題要及時上報領導解決。

4.對個人洽談成交的客戶，負責跟蹤服務、催收銷售款項。5.定期做好銷售計劃工作，填寫各項規定表格，上報領導。6.收集、整理客戶信息，及時呈報售樓處經理或相關管理部門。7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

第三篇：營銷部職責

營銷部職責

下屬崗位模塊：

部門性質：直營店營銷管理

管理權限：總經理委托，行使對公司直營店在經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務

管理職能：負責在直營店系統，對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

2．制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

3．編制年季月度銷售計劃，獎懲辦法，并及時上報領導審批。同時，負責銷售計劃的完成。

4．負責；

6． 負責庫存產品的保管。認真保管在庫產品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，經常核對庫存，出入庫產品及時按型號、規格、數量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產品的安全；

7． 負責組織在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；

8． 負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

9． 負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總編制產品需求量計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續；

10． 積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

11． 負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；

12． 負責做好產品的售后服務工作，經常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；

13． 負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生；

14． 負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

15． 按時完成公司領導交辦的其他工作。

一、區域營銷部主要職能：

（一）營銷職能：區域營銷部從原來的綜合性管理機構到現行以營銷為主體的扁平型職能機構，營銷部的主要職能也隨組織特征產生變化，但營銷仍是萬變不變的主旨職能。值得強調，區域營銷部開展營銷活動是面向網建基礎工作的再提升，也是地市級公司卷煙銷售網絡建設延伸到市場的中樞，這是縣級法人資格取消后區域營銷部職能轉變的核心要素，過多參與企務管理就會分散企業精力而喪失營銷機會，也加劇了地市級公司的營銷成本。

（二）分析職能：隨著市場經濟的飛速發展，區域營銷部在新形勢下也賦予了現代流通內涵，商情分析成為企業決勝終端的制勝武器。商情信息蘊藏著巨大的商業價值，是企業掌握市場變化、了解客戶動態，做出正確營銷決策的可靠依據，區域營銷部商情信息分析質量決定了企業對市場銷售機會的敏感程度，也是卷煙銷售網絡建設的決策核心。

（三）監督職能：監督職能是區域營銷部履行管理職能的主要途徑，在實踐中要努力做到三個結合，即市場檢查和市場調研相結合，事后監督與事中、事前監督相結合，對事監督與對人監督相結合，營銷部能通過中層監督規范營銷員工作行為和動機，完善對營銷過程的監督，從而全面促進區域營銷部的管理水平上臺階。

（四）規范職能：規范職能的正確行使不僅要求營銷部只做應該做的事情，而且要求執行正確，盡量減少工作失誤，要通過《規范》和地市級公司營銷中心規定的營銷決策程序，減少隨意干預和減少行政行為對卷煙營銷工作的影響。營銷部要通過自律和他律兩種規范形式，培養和造就一批高素質的營銷人才，參與市場公平競爭，以適應行業全球化競爭的需要，充分發揮煙草行業規范管理市場應有的職能作用。

二、區域營銷部工作定位：

（一）內部管理（提高決策滲透力）：區域營銷部主要面向市公司營銷中心的營銷決策開展內部管理，采用“三通過”保障“三到位”，確保決策滲透不打折，重點扁平管理流程并提高決策滲透力：一是通過例會有效貫徹到位；二是通過制度規范約束到位；三是通過自律全面示范到位。

（二）品牌培育（提高品牌競爭力）：品牌培育是“按客戶訂單組織貨源”工作的主要目的、過程、結果和實現形式，區域營銷部應重點圍繞市場需求預測，積極探索訂貨供貨環境下的品牌培育思路、方法和試

點，并總結可復制的品牌培育經驗進行共享：一是對工業品牌進行合理評價，主動協助市級公司建立工商一體化品牌培育機制；二是明確品牌培育職責和義務，積極營造品牌適度競爭氛圍，不厚此薄彼；三是指導并發揮客戶經理品牌培育功能，增強“品牌培育顧問”意識；

（三）市場服務（提高服務影響力）：區域營銷部要根據服務責任、標準、程序、承諾、監督、評價、提升等為主要內容的客戶服務體系，通過標準化、差異化、親情化服務來提高服務影響力和客戶讓渡價值，實現服務產品增值作用和有形展示：一是要切實落實服務體系具體要求；二是要持續開展服務崗位練兵活動；三是要重點明確客戶經理“產品營銷顧問”職能；四是要以PDCA循環實施全面服務質量管理；

（四）綜合考核（提高員工執行力）：區域營銷部要正確領會市公司營銷中心的各項工作要求，現行工作要以按客戶訂單組織貨源工作（三率三度）為抓手，落實銷量達成、品牌培育、市場服務、內部監管等關鍵考核指標，提高員工執行力和戰斗力。值得強調一點，按客戶訂單組織貨源工作是主要工作，但不是區域營銷部的唯一工作，要防范工作錯位、越位和缺位現象發生。

第四篇：營銷部職責

2.部門職責

完成公司制定的營銷指標。

營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。

營銷經費的預算和控制。

營銷管理制度的擬定、實施和改善。

負責市場調研、市場分析工作，制定業務推進計劃。

負責如實向顧客介紹產品、投標、與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽 合同規范、有效和可行；

負責常規合同評審，組織有特殊要求合同的評審。

了解客戶的基本情況及與本企業有關的數據資料，建立和運用客戶資料庫。

負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。

負責貨款回收的管理。

協助質管部對顧客滿意程度的調查。

參與組織對顧客技術培訓。

為公司研發項目決策提供市場動態的信息。

負責本部門的行政管理和績效考評工作。

3.營銷部職務說明書

3.1 營銷部主任

直接上級：分管副總

直接下級：營銷部副主任、營銷部主任助理

工作概述

負責公司整個營銷體系的管理，指導營銷部所有員工的工作,承擔部門考核指標。

崗位職責

同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合，確保公 司以市場為龍頭的經營方針。

構架、管理、培養營銷部團隊。

協調營銷部各個片區工作，確保工作高速、有效進行。

負責公司全國營銷計劃的設計。

監督全國營銷計劃的實施。

協同財務部做好營銷部的營銷費用預算。

控制下屬片區的營銷費用。

批準常規投標書和常規合同的評審結果；

組織有特殊要求合同的評審，批準僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結果。

負責對片區的工作及負責人進行監督、考核及決定獎懲，并報公司分管副總批準。

有義務向分管副總推薦片區負責人及其他人才的引進。

對現有員工進行不定期的培訓、保證員工工作能力不斷提高。

代表公司參與對外業務相關的合作、討論、會議等。

負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。

負責接洽所有電力行業的項目。

3.2 營銷部副主任

直接上級： 營銷部主任 直接下級：

營銷部各片區經理

工作概述

協助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區經理工作進行管理。

崗位職責

同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合，確保合同順利執行和產品及時交付。

協助營銷部經理構架、管理、培養營銷部團隊。

協助營銷部經理工作，確保部門工作高速、有效進行。

營銷管理制度的擬定、實施和改善。

對市場信息進行收集、整理、分析。

協助營銷部經理對營銷部人員工作進行監督、考核。

有義務向營銷部經理推薦片區負責人及其他人才的引進。

對現有員工不定期的組織培訓、保證員工工作能力不斷提高。

負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。

協同營銷部經理做好營銷部的營銷費用預算和費用控制。

組織合同回款的催收工作。

負責部門的行政管理。

負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。

配合技術支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。

3.3 營銷部主任助理

直接上級： 營銷部主任

直接下級：

支持工程師、商務助理

工作概述

協助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區經理工作進行管理。

崗位職責

3.4 大區經理

直接上級：

營銷部經理和副經理

直接下級：

（無）

工作概述

完成片區營銷任務。

崗位職責

完成個人營銷指標。

安排并實施客戶訪問活動，推銷公司產品。

報告詳細的推銷活動計劃和營銷活動。

與用戶洽談并簽定營銷合同。

收集用戶意見和建議并反饋給上級。

負責合同的回款。時間和費用的良好支配。

負責工程設計的審核會簽。

確保顧客的安裝和服務要求能準確及時傳遞到工程部。

組織設計聯絡會。

負責辦理顧客財產的入庫。

參與編制質量計劃。

參與組織對顧客技術培訓。

3.5 支持工程師

直接上級：

營銷部經理和營銷部主任助理

直接下級：（無）

工作概述

提供技術支持，協助大區經理完成銷售任務。

崗位職責 負責用戶技術疑問的解答。

負責對用戶和營銷人員的技術培訓。

負責標書技術方案和技術協議內容的審查。

負責培訓資料的整編。

負責向大區經理收集產品運行信息，提供給研發部門作為參考依據。

3.6 商務助理

直接上級：

營銷部經理和副經理

直接下級：（無）

工作概述

協助部門經理完成與其他部門的溝通，匯總資料并編制營銷報表。

崗位職責

合同書歸檔。

根據合同信息給生產部傳遞生產任務書并及時歸檔。

根據客戶要求給生產部及時傳遞服務任務書。

根據合同交貨期，通知生產部發貨。

根據現場返回故障信息，給生產部及時傳遞質量處理聯絡單。

根據每月發貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況，編制當月營銷報表。

銷售部經理

1、職務名稱：銷售部經理

2、直接上級：營銷策劃中心副總經理

3、直接下屬：銷售主任，租后服務主任

4、本職工作：本公司所有物業的銷售工作

5、直接責任：

57、負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧。

58、負責公司銷售業務，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據。

59、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。

60、編制本部門月、季、租售計劃和工作總結，確保完成公司下達的各項任務，并監控本部門的銷售費用。

61、負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關部門。62、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。63、妥善處理客戶投訴。

64、配合相關部門，協調好與客戶之間的關系。

65、搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統計及分析報表，呈送有關部門。66、協助辦理客戶簽約手續。

67、協助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓等工作。68、協助財務部做好應收款工作。69、協助公司其他部門的工作。

70、積極完成副總經理臨時安排的工作。

崗位描述 銷售主任

職務名稱：銷售主任

2、直接上級：銷售部經理

3、直接下屬：銷售員

4、本職工作：本公司所有物業的銷售工作

5、直接責任：

71、協助經理完成本部門銷售業務及管理工作。

72、負責指導本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

73、負責召集部門的銷售會議及業務培訓工作，可在經理授權下主持業務會議及

其它重要工作會議。

74、定期向部門經理遞交工作計劃和總結。

75、協助經理妥善處理部門內外的聯系與溝通工作。76、積極完成上司臨時安排的工作任務。

崗位描述 售后服務主任

1、職務名稱：售后服務主任

2、直接上級：銷售部經理

3、直接下屬：服務員

4、本職工作：售后服務及銷售手續的辦理

5、直接責任：

77、負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監督工作。

78、負責客戶的文書工作、文件收發、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。

79、負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。80、負責租后服務跟進落實工作。81、負責辦理租售簽約手續。

82、負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。83、協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作。84、完成上司臨時安排的工作任務。

崗位描述 售樓員

1、職務名稱：售樓員

2、直接上級：銷售主任

5、本職工作：協助主任做好銷售工作

6、工作責任：

85、主動、自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作。86、協助主任整理租售資料的統計和分類管理。87、協助市場調查，及時上交工作計劃及總結。88、對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾。89、積極完成上司臨時安排的工作。

崗位描述 售后服務員

1、職務名稱：售后服務員

2、直接上級：售后服務主任

90、本職工作：協助服務主任做好相關工作 91、工作責任：

92、協助租后主任為客戶服務。

93、協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作。94、負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難。

95、在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意。96、協助經理處理投訴問題的落實、解決。97、做好對外公關工作。

崗位描述

營銷策劃中心文員

1、職務名稱：營銷策劃中心文員

2、直接上級：營銷策劃副總經理

3、本職工作： 負責辦公室日常事務

4、工作責任：

98、打印各類文稿件。

99、對本部門所、有文件進行歸類整理、立檔、歸檔。100、每周各售樓處貸款互帳情況的統計及情況分析。101、每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。102、協助經理協調服務中心與各售樓處的關系。

103、協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作。104、代理業務的拓展及情況分析。105、經理交代的其他工作。

1、服從上級調遣，認真做好本職工作，一切管理行為向主管領導負責；

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3、負責制定銷售管理制度。擬定售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

4、負責編制年季月度商鋪銷售計劃。并按時交財務部門，便于統一平衡、及時回籠資金。同時，隨時關注銷售計劃完成進度和監督商鋪質量問題；

5、負責商鋪推廣、銷售工作。售出商鋪必須手續完整齊全，驗收及時，標明樓號、面積等，售后單據妥善保管，嚴格執行公司物資管理制度，認真辦理商鋪售租手續；

6、負責未售租商鋪的管理。未售租商鋪按樓號、面積等進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好公司商鋪的防火、防盜、防損工作;

7、負責組織所度租售商鋪及物資的期未盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；

負責營銷部的組織管理工作，制訂營銷部工作計劃，參與項目策劃和品牌定位，組織營銷策劃活動，組織公司品牌的宣傳和推廣，擬訂銷售策略和價格，擬訂和審核房產銷售合同、意向書等文本，督促資金回籠，組織辦理商品房交付手續

一、營銷總監兼營銷部經理崗位責任制。

1．負責部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。2．負責推廣營銷的具體業務管理工作,審定物業定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。

3．負責健全部門組織架構,對下屬分工授權、檢查、頒布制度,對其業績進行評估。4．負責實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核。5．負責售出單位的審核及額外折扣的批準和確認。6．負責員工的工資、獎金分配及財務的管理。7．主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

8．組織實施營銷部工作和銷售計劃。

9．擬訂營銷部內部管理結構設置方案及各職位的職責范圍和標準。10．與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。11．擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。12．制定營銷部置業顧問具體管理規章。

13．提請聘任或者解聘除應由上級聘任或者解聘以外的負責管理人員。14．制定置業顧問的招聘教育與培訓計劃。15．行使公司和上級授予的其他職權。

二、營銷部副經理崗位職責

1．負責項目的“定制”單位的協調、銜接、聯系工作。

2．負責項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監督工作。3．負責組織房地產銷售市場調研信息收集和政策法規的研究工作,及時掌握市場動態,跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。4．負責部門各項業務(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產證)的完成。5．及時協調和處理解決客戶和業主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的反饋工作。

6．負責各公司及有關部門提交銷售統計與分析報表。7．負責售出單位認購書的簽收及審核。

8．制定實施銷售費用計劃及預算,嚴格控制銷售成本。9．參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。10．負責制定銷售提成方案及定期統計提交公司審核發放。

11．負責對置業顧問進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業顧問。

12．每月或定期向總監提交工作報告及工作計劃。13．服從領導的工作安排,協調好上下級關系。14． 負責項目俱樂部工作的籌建與管理。

三、銷售主管職責

1．負責監督、協調置業顧問之間的關系,掌控現場，并指導置業顧問的銷售工作。2。根據樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。3．負責及監督置業顧問的每日排班及輪值工作，負責現場考勤。4．收集、整理有關售樓資料,并每周或每月做統計。

5．統計客戶資料，每月5日將客戶統計資料交部門經理。6．根據公司項目情況和客戶的有關正常合理化問題和建議,及時整理上報經理并盡快研究處理。

7．負責處理置業顧問和客戶的糾紛。8．執行銷售經理安排的其他工作。

四、銷售經理助理職責 1．負責檔案管理(所有置業顧問客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產法律法規,以及會議紀要、廣告設計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負責將資料分派到有關部門。

2．負責營銷部辦公現場的管理及保潔協調。3．行政及其他費用開支的具體經辦,已發生的費用均分門別類錄入電腦,按費用類別做計劃表,進行費用控制與統計,制定月報表。4．負責會議紀要的編寫及督促落實。5．負責辦公設備、文具的保管及發放。

6．負責銷售部考核表的發放與回收,送交部門經理。7．展銷期或活動期協助策劃部的宣傳推廣活動。8．負責與財務部的協調和配合。

9．每月或定期向總監提交個人工作總結和工作計劃。10.協調客戶投訴事宜。

11． 接待項目定向購房客戶。

五、設計師崗位職責

1．具體負責項目策劃工作,根據公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執行。

2．參與廣告商的選擇,負責落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設計印刷。3．負責銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負責廣告監測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結,研究客戶反饋信息,調查銷售策略執行情況。

就項目VI及基礎運用系統設計提出專業意見。5．戶外平面宣傳折頁DM單張設計建議。6．廣告推廣平面設計內容及時間安排。7．項目圍墻售樓處現場的設計建議。8．相關布展及促銷資料設計安排。

9．每月定期向總監提交個人工作總結及工作計劃。10．執行總監安排的其他工作。

六、置業顧問職責

1．負責接待現場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實資料，并負責初步的研判，交銷售經理助理。

2．掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。

3．上班期間佩戴好公司的工作服。

4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系,為公司和產品樹立良好形象。5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機的推銷企業樓盤。6.代理法人與客戶簽訂業務合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

7.努力做好售后服務工作,樹立良好的企業和樓盤形象,提高企業和樓盤的知名度。8.建立業主檔案,經常走訪業主,反饋業主對樓盤的意見。9．每天向業務主管匯報工作情況,定期進行工作總結,并根據市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。10．負責簽約并及時回收樓款。

11.努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力公關能力,促進業務水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。

第五篇：營銷部部門職責

營銷部部門職責

1、從市場的角度向公司提供整體發展的建議;

2、參與公司發展策略的制定與實施;

3、配合公司整體發展制定相應的部門發展和各階段計劃;

4、銷售工作的組織、管理工作;

5、公司銷售人員的培訓、選拔;

6、配合公司開展與各相關部門外協單位的協調工作;

7、銷售過程的監控及業績評估和表彰;

8、搜集當地房地產市場信息,及時反饋;

9、參與公司項目銷售策略的制定;

10、與公司策劃人員共同組成項目策劃小組,進行項目的前期準備;

11、客戶檔案的建立;

12、進行銷售資料的準備;

13、進行銷售工作中策劃延伸;

14、協同公司財務部門對項目銷售進行結算和總結;

15、對銷售人員進行項目的培訓和素質的培訓;

16、對老客戶的售后服務延伸。

營銷部部長崗位職責

1.負責部門工作計劃、目標的制定，及部門各項業務（銷售、合同、催款等）的完成。

2.負責組織房地產銷售市場調研、信息收集和政策法規的研究工作，及時掌握市場動態，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷計劃和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作。

3.及時協調和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前、售中、售后的各項服務工作。

4.負責向上級主管領導提交銷售統計與分析報表。

5.負責售出單位認購書的簽收及審核。

6.制定實施銷售費用計劃及預算，嚴格控制銷售成本。

7.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

8.負責制定銷售提成方案及定期統計提交公司審核發放。

9.負責對售樓員進行培訓和管理，根據實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。

營銷部營銷主管崗位職責

1.根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

2.負責填寫工作日志，銷售日報及銷控表的核對和填制，銷售統計工作。

3.負責每日的記帳。

4.負責復審每日簽約的合同，認購單，保留單。

5.負責銷售部的排班及考勤管理，記錄。

6.負責會議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。

7.負責銷售部辦公用品的管理。

8.配合經理完成銷售及經理交辦的其它工作。

9.在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

10.定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送部門領導。

11.根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案，并負責具體銷售方案實施。

營銷部置業顧問崗位職責

1、掌握樓盤的結構，功能，技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業和樓盤樹立好形象。

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

4、代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

5、努力做好售后服務工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質量信息。

6、每天向營銷主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

7、負責及時回收樓款。

8、努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。

9、掌握國家有關房地產開發、銷售的政策和法規，向公司內部及客戶提供政策咨詢。

10、全面掌握公司開發樓盤的各項經濟和技術指標。

11、向售樓中心提供準確房源及價格，負責公司日常的銷售工作。

12、負責簽定商品房購銷合同，嚴格履行合同內容，及時催收銷售款項。

13、按時按量辦結公證、按揭貸款、產權憑證。

14、負責業務資料的收集、整理、歸檔及管理。

15、完善銷售秩序，做好銷售服務質量的跟蹤管理。

16、掌握客戶資信，保護客戶和公司的機密。

17、完成公司領導交辦的其他任務。