第一篇：市場營銷部工作職責

市場營銷部工作職責

一、制定項目開發計劃：及時掌握區域內土地儲備情況及政府相關政策，于年初制定土地儲備計劃、項目開發計劃；根據集團公司發展需要，組織實施土地招拍掛、拆遷、競拍及相關事宜。

二、信息搜集整理與市場調研：及時收集、整理國家及各級政府有關方針政策，全市房地產開發面積、投資額、銷售額等數據，提報集團相關領導，為集團公司領導的決策提供信息支持；每月進行市場調查，調查區域內外市場供、需及競爭樓盤相關信息，及時編寫相關市場調查報告（包括綜合及個案分析報告），提報集團相關領導；認真做好項目的文案策劃及推廣素材積累，為項目正確定位提供依據。

三、產品研發、項目可行性分析、立項、整體策劃：對待開發項目進行內、外部環境及市場、技術、經濟可行性分析，及時編寫項目可行性研究報告及論證，確定項目市場定位；及時、準確起草項目全程策劃方案，提交項目整體策劃案；追蹤項目全程，對開發建設過程中涉及到的方案變動進行論證；及時對開發建設完成的項目進行事后評價工作，并撰寫項目總結報告。

項目整體營銷策劃：科學分析項目用地周邊環境、地塊區域發展現狀及其趨勢判斷、土地SWOT分析、項目市場定位（包括形象推廣、目標客戶、功能、規劃形態等）、項目投入產出分析（項目成本估算報告編寫）、項目定價策略，及時、準確擬定開發進度總計劃，緊緊圍繞市場，及時調整營銷策略及銷售價格。

四、廣告策劃及媒體宣傳：認真擬定項目操作過程中廣告策劃、廣告宣傳策略，確定、推進項目廣告策劃方案，并做好廣告的后續跟蹤工作；聯絡報社、電視臺，做好企業媒體宣傳。

五、及時提出集團品牌建設策劃建議，加強企業品牌建設。

六、銷售推廣：做好銷售前期各項活動的策劃與實施，根據市場行情及時進行相應調整；認真制定項目、樓盤廣告宣傳策劃，協調聯系廣告公司進行廣告宣傳；做好項目、樓盤廣告策劃的確定、操作、推廣和新樓盤的廣告推介及合同的簽訂工作。

七、樓盤銷售：依據集團整體銷售目標，制定銷售計劃，創新銷售方式，確保回款目標的完成；按照銷售計劃推進項目樓盤的銷售，根據市場變化調整銷售方案；逐步建立健全適合集團終端銷售團隊的各項規章制度，有計劃性地推動集團銷售團隊建設。

八、銷售支持：做好銷售管理軟件的運行及統計數據整理（每月統計銷售面積及銷售回款），及時辦理商品房預售許可證、產權證、土地證等證件及銀行按揭、分戶等手續；認真簽訂并審核購房合同、催收和結算房款；配合工程技術部、客服中心、物業公司做好業主交房工作。

九、客戶服務：認真建立客戶信息反饋機制，為調整項目方案提供參考依據，并作好項目方案論證及調整工作；積極收集來訪顧客、成交客戶信息，建立客戶分類檔案，保持與顧客之間的雙向溝通，作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間良好關系。

十、搞好協調工作，處理歷史遺留問題，受理并解決客戶投訴。

第二篇：市場營銷部職責

市場營銷部職責

負責項目市場營銷與物業管理和物流業務等后續業務的開拓籌備，是保證企業可持續發展的設立的業務部門。

一、負責市場營銷，包括營銷政策、策略制訂，促銷方法，宣傳廣告、項目包裝、項目推介，營銷渠道開拓、配合公司項目籌資。

二、針對目前宏觀經濟形勢開展項目營銷的風險分析，確保市場銷售、資金回收，使入住率達70%以上。

三、組織確定上檔次的項目招商會和項目推介活動的組織策劃及實施。

四、負責所有售房合同管理，建立客戶登記檔案管理以及今后房產證手續辦理，及相關信息管理等工作，加強與政府房地產管理部門的聯系。

五、負責與銀行接觸為客戶結算、按揭業務辦理，以及組織交工驗收后的交接房和售后服務工作，以及聯系相關政府機構部門。

六、籌建物業公司，包括機構設置、定員定編、辦公場所；物業管理制度制訂；確定收費價格；和物色相關人員，參與建設，熟悉項目情況以及籌建物業公司的其他事宜，以便在項目建成馬上投入運營。

七、籌劃組建市場物流公司，確定組織機構；人員編制；需要辦公場所；設備添置計劃 ；場地布置和物流場地的管理；收費標準制訂。落實貨源渠道組織等；配合整個市場搬遷安排，促使市場健康運營。

八、完成總經理交辦的臨時任務。

第三篇：市場營銷部工作職責

市場營銷部主管崗位職責

市場分析：

1、收集顧客、競爭對手信息及收集整理其他的商業信息，并進行分類歸檔。

2、了解附近近學校報名情況分析、消費者狀況分析、競爭對手促銷狀況分析，并形成數據分析報告。

3、根據收集的市場信息，參與招生計劃的前期定位并對其進行可行性分析。市場計劃與策劃：

1、根據校長下達的銷售指標，制定年、季、月銷售計劃報上級審核并監督實施，全面負責學校招生工作，優化配置部門員工，督導檢查市場開發情況，保證實現年、季、月銷售目標。

2、根據學校的發展方向,制定年、季、月學校整體形象塑造計劃與策劃方案并報上級審核，形成電子或紙質文檔歸檔，并負責該方案的執行推廣，擴大我校的知名度。

3、根據不同的季節、節日、主題、策劃不同的促銷活動，擬定年、季、月促銷計劃形成報告并報上級審核，根據促銷活動計劃，負責活動的統籌安排與實施，以保證良好的活動效果。

4、根據各類活動計劃，制定年、季、月的各類廣告計劃（戶外廣告、平面廣告、網絡廣告）并上報審核，并根據廣告計劃，審核廣告公司的廣告主題和內容,按時完成各類宣傳資料的設計，達到良好的推廣效果。團隊管理

1、組織晨夕會及新老員工的培訓，關心所屬下級的思想、工作情況，保證合同期內員工不流失。

2、調動下屬的工作積極性，指導他們完成本職工作，提高員工的業務水平和綜合素質。

3、根據市場部的工作內容和基礎狀況，結合學校的相關章程和制度，制定了一系列切實有效的部門制度。

4、各類活動結束以后，對活動進行的情況進行優缺點分析，提出改進意見和建議形成活動分析報告，并分享給團隊成員。其他事務

1、組織學習我校課程和競爭對手課程在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術（包括課程和價格的調整等），并組織相關人員接受最新課程知識與市場知識的培訓。

2、協調與其他部門合作、開展工作的所有學校內與學習外的人際關系。提供市場開拓及促銷、培訓等方面的公關支持，協助接待學校來賓。

3、制定不同時期，不同銷售活動的各項預算。管理、監督和控制市場經費用使用情況，組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務人員處。

4、全面負責公司客戶信息管理，進行客戶維護，對客戶數據進行統計分析形成報告，確保信息真實可靠。

5、市場部其他日常事務的管理及校長安排的其他事務。

市場專員崗位職責

客戶服務

1、負責客戶信息的收集、分類，并健全客戶檔案信息材料，對客戶情況進行分析，提出相應的招生的策略。

2、服務態度良好，熱情接待來訪家長及外校到訪人員，并做好訪客信息登記，為家長介紹我們學校的課程并推薦孩子學習的課程，不與同事、學生及家長發生爭執，配合同事工作，不被客戶投訴。

3、負責學校學生的考勤，通知學生上課、補課等在學校期間的一切活動安排，各類傳達信息（電話通知或口頭通知）無錯誤遺漏，負責我校安全衛生，確保校園環境干凈，保證學生不在課間樓道走廊無學生瘋打，不發生安全事故。

4、校寶數據準確無誤，報班準確，適合學生的水平，無授課教師要求調班。校內工作

1、組織市場營銷部開會事宜，形成會議記錄并存檔。

2、參加晨夕會，匯報當日工作完成情況并制定后期工作計劃上交主管，由主管修改后發給本人方可執行。

3、參與學校組織的內外部培訓并合格，內訓未合格的到主管處重新培訓直至合格。

4、學校各類宣傳物品、資料的管理，學生學費收繳、按時將收到的學費上交財務人員，財務記錄無誤。

5、根據主管的安排，進行市場調研并及時向主管反映收集到的相關信息，執行各類宣傳促銷活動，并向主管反映活動執行的相關情況。

6、學校安全衛生維護，校園環境干凈、整潔，保證學生在走廊、樓道不瘋打玩鬧，不出安全事故。

7、學校其他事務的處理以及主管安排的其他工作。招生宣傳

1、服從主管安排，參與多渠道招生宣傳活動，收集有效電話號碼，完成指標任務。

2、根據主管的安排與學生家長聯系，進行電話銷售，完成主管下達的指標任務。

3、協助主管開展公開課活動等各類營銷、促銷活動，維護活動秩序良好，達到主管要求的目標，并向主管匯報活動的情況，并提出改進意見和方案。

4、根據主管的要求進行微信平臺的推廣與分享，學?？臻g網站信息的收集、整理、發布。

5、與廣告公司的業務對接，督促廣告公司按時、按質、按量完成我校的廣告業務。

6、服從學校工作安排支持其他校區招生工作的開展。

班主任制度

1、根據學校教學安排，輔助授課教師組織各類教學活動，負責每周一星的公布。

2、每周進入所轄班級聽課，每周至少1次，并輔助教師教學工作，保證學生在校內安全。

3、定期與家長溝通反應學生在校情況，開展續班工作完成主管所下達的續班指標。

行政人員崗位職責

日常工作

1、負責學校學生的考勤，通知學生上課、補課等在學校期間的一切活動安排。

2、所有員工向學生、家長傳達信息（電話通知或口頭通知）無錯誤遺漏。

3、歸類管理學校各類文件、物品，對各項物資進行建賬管理，定期進行清查，做到賬實相符。

4、學校各類宣傳物料的管理

5、日常工作前臺辦公區域及校門口過道與校內樓道間、走廊衛生管理

6、各樓層擺放及粘貼的宣傳資料的更換與維護。

7、各樓層衛生間清新劑及洗手間洗手液的更換添加。

8、學校的水費、電費的交付。

9、學校空間網站信息的收集、整理、發布。

10、電話、飲用水、打印機、監控系統、多媒體電視等物資設備檢查及維護。

11、負責我校安全衛生檢查，了解我校安全設施數量、所在地、使用方法，確保學校的干凈、整潔，保證學生不在課間樓道走廊無學生瘋打，不發生安全事故。

12、根據主管安排，發出會議的通知并做好會議考勤及會議紀要，確保會議精神的準確傳達。

13、參加晨夕會，每天匯報當日工作完成情況并制定第二天的工作計劃上交主管。

14、參與學校組織的內外部培訓并合格，未合格的重新培訓直至合格。

15、校寶數據準確無誤，報班準確，適合學生的水平，無授課教師要求調班。

16、服務態度良好，熱情接待來訪家長及外校到訪人員，為家長介紹我們學校的課程并推薦孩子學習的課程，不與同事、學生及家長發生爭執，配合同事工作，不被客戶投訴。

17、學生學費收繳、按時將收到的學費上交主管，財務記錄無誤。

18、明確個人及團隊銷售指標和完成程度，熟悉學校的收費標準、課程體系、優惠活動。

19、銷售業績不達標，必須承擔業績不過關的處罰。招生宣傳

1、參與多渠道招生宣傳活動，收集有效電話號碼，完成指標任務。

2、根據主管的安排與學生家長聯系，進行電話銷售。

3、組織開展公開課活動，推廣我校各科課程。

4、微信平臺的推廣與分享

班主任制度

1、根據學校教學安排，輔助授課教師組織各類教學活動。

2、每周進入所轄班級聽課，每周至少兩次。

3、定期與家長溝通反應學生在校情況，開展續班工作完成主管所下達的續班指標。其他事務

1.做好主管安排的其他事務，為部門建設發展提合理化建議。

第四篇：市場營銷部工作職責

市場營銷部工作職責

負責跨部門經營工作的整體協調及支撐工作。

負責組織市場預測及季度調整工作。

負責參與SLA的制訂、調整及評估工作。

負責產品的資費管理。

負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經營活動分析工作，為局領導和其它部門領導提供公司業務經營現狀和 發展方向方面高級別的咨詢工作。

負責整體營銷策略、方案的制訂并指導實施。

負責對公眾、商業客戶室和增值業務室、呼叫分中心的業務指導工作。

負責與其他運營商的互聯互通工作。

負責新業務的開發、推廣及跟蹤、評價工作。

負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作。

負責落實局服務工作及前端部門服務質量的檢查與考核。

負責與無錫分公司市場部門的有關接口工作。

負責本部門的業績考核與獎懲。

負責完成領導交辦的其他工作任務。

市場營銷經理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業務上成功與失敗。

三、市場營銷經理的作用

市場營銷經理做什么？公司里大大小小的事件事務，哪些是一個市場營銷經理應該去做并做好的？這就涉及到市場營銷經理的職能。我認為一個市場營銷經理必須做好“四件大事”：

1.市場營銷經理建立公司營銷組織體系

一個公司的組織結構，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什么樣的營銷組織體系，就有什么樣的營銷行為，就有什么樣的營銷功能模塊。而營銷戰略和策略實施的關鍵，首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。

簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門；每一個職能部門又該設置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到“事有人做人有事做”的效果。

2.市場營銷經理設置營銷相關部門的職、權、責

每完成一項具體的營銷工作，既要一定的權力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架后，接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門權限、明確各部門責任，并制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。3.市場營銷經理制定營銷管理的各項業務流程

如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營銷管理各項業務流程的設計則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規范化、標準化，必須對相關的業務流程進行設計。需要設計的業務流程主要有：廣告管理、市場調研管理；形象設計與制作管理；促銷管理；品牌規劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售后服務管理；經濟責任考評；銷售返利管理；營銷培訓管理；營銷人員招聘和選用管理；產品管理；通路管理；駐外機構信息管理；營銷計劃管理；銷售月季計劃管理；營銷預算管理。

4.市場營銷經理設計營銷管理體系

建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調控和總體規劃，如建立營銷計劃管理體系；也是為了對公司具體營銷工作的開展提供后勤保障，如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營銷人才來加盟；更重要的是為了創建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落后的績效考評環境，使團隊成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望，這又必然要設計營銷考核管理體系。

四、市場營銷經理的主要職責：

1．在分管副總經理領導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務；

2．貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產、人事、計劃、財務、質量等部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作；

3．組織制定產品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網絡，認真做好協調、指導、調度、檢查、考核工作；

4．負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉；

5．加強倉庫管理基礎工作。認真辦理產品出入庫手續，定期進行清倉盤點工作，做好在庫產品的安全消防工作；

6．負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立和規范各種原始記錄、統計臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統計報表，及時擇寫銷售統計分析報告，為公司領導決策服務；

7．負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總編制產品需求量計劃，合理平衡產品供貨，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續；

8．負責抓好市場調查、分析和預測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓展業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

9．負責做好優質服務、售后服務工作。加強對營業人員的教育，走訪用戶，及時處理用戶投訴，提高企業信譽；

10．負責抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪事件發生；

11．有權向主管領導提議下屬科長、經理人選，對其工作考核評價；

12．按時完成公司領導交辦的其他工作任務

第五篇：市場營銷部各崗位工作職責

一、銷售經理

1、組織編制、季度、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督其實施。

2、組織對企業產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，分析調查結果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調查報告。

3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況。

6、組織提供對企業客戶的售后服務，與技術部門加強聯絡以取得必要的技術支持。

7、對下屬人員進行業務指導和工作考核。

8、組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務統計部。

二、區域銷售主管

1、洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略。

2、組織經銷店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協調所屬人員關系，合理安排分工，培養有潛力的員工。

4、在權限范圍內協調與當地政府管理部門的關系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。

三、銷售專員

1、為所轄區域內市場動作提供專業性支持。

2、在本轄區內建立分銷網及提高企業產品的覆蓋率。

3、按照企業制定的計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相關產品資料。

4、對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表。

6、參加企業召開的銷售會議或組織的培訓。

7、與客戶建立良好的關系及維護企業的形象。

四、客戶開發主管

1、與客戶的高層人員、現場作業人員協調，與客戶進行談判、聯絡和收款等。

2、綜合分析目標市場、目標消費者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷給客戶。

3、及時掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業。

4、關心任何與客戶有關的知識和信息，并將它們下來，及時提供給客戶。

5、與客戶保持良好的溝通與聯絡，掌握客戶狀態，收集客戶信息。

6、培養新客戶，開發新業務。

五、客戶維護主管

1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進行維護客戶的方案規劃。

2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行激勵、評價和考核。

3、發展、維護良好的客戶關系。

4、組織企業產品的售后服務和維修管理。

5、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及信息反饋）。

6、向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議。

7、主持每月業務發展規劃及分析。

六、客戶關系主管

1、根據企業政策協議和預算結構，建立和發展客戶支持項目。

2、適當的數據，對客戶支持項目做出計劃和分析。

3、準備和實施政策、預算和目標，控制提倡和信譽支出。

4、培訓和支持客戶人員。

5、為售后員工包括售后區域經理提供指導，實施企業信譽制度。

6、制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高企業和保持客戶忠誠度。

7、制定為經銷商和下發的培訓項目，準備和提出其所需的相關資料。

七、市場調研專員

1、制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目。

2、建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

3、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。

4、組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶進行調研。

5、制作調研報告，并向管理層提出建議。

6、收集各類市場情報及相關行業政策和信息。

八、市場策劃專員

1、研究市場宏觀方面的信息，包括市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢，并收集整理產品與市場信息。

2、設計企業產品品牌，設計與實施具體市場營銷方案。

3、組織、編制大型市場規劃、設計方案。

4、編寫方案設計報告、實施方案報告。

5、獨立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。

6、指導制作各種宣傳材料、產品說明書和銷售支持材料等。

九、促銷主管

1、根據企業整體規劃，組織實施、季度、月度以及節假日計劃和各種促銷活動。

2、擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估。

3、指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及完善其審批程序，并對該項程序予以監督。

4、設計、發放、管理促銷用品。

5、協調各區域進行銷量的分析并提出推廣計劃。

6、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

十、公關主管

1、主持制定和執行市場公關計劃，配合企業項目部門策劃企業對外的各項公關活動。

2、監督實施市場公關活動，與企業有關部門進行良好的溝通。

3、定期提交公關活動報告并對市場整體策略提出建議。

4、開展公關關系調查，并及時調整公關宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系。

6、建立和維護公共關系數據庫、公關文檔。

7、參與制定及實施企業新聞傳播計劃，實行新聞宣傳的監督和效果評估。

8、提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會方面的公關支持，協助接待企業來賓。

十一、產品主管

1、制定對競爭對手、行業企業產品信息的市場調研計劃，全面開展市場調研工作。

2、分析、總結調研信息，為企業的總體戰略制定提供相關的依據。

3、策劃、市場活動，安排企業產品宣傳，并反饋總結所有信息，收集和應用產品市場信息。

4、策劃新產品的上市和已有產品的更新換代，包括計劃的制定、實施，廣告創意、宣傳文章的撰寫及相關活動的策劃與實施。

5、協助市場營銷部門的銷售工作，維護與供方的關系。