第一篇:營銷部職責(zé)
營銷部各崗位職責(zé)
一、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計劃,從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計劃的可實現(xiàn)性。
2.參與重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會,評選最優(yōu)方 案;參與公司和規(guī)劃設(shè)計院單位的溝通協(xié)商工作;參與審核設(shè)計方案通知書、項目設(shè)計條件等項目前期文件。
3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求,定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化。
4.組織開展市場分析,擬定市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案。
5.依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標,制定本部門銷售目標及銷售計劃,并予以追蹤控制,以確保其達成或超越。
6.根據(jù)本公司經(jīng)營計劃,確定項目銷售計劃與銷售費用預(yù)算對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督,并加以控制。
7.負責(zé)項目銷售計劃的執(zhí)行和負責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。8.負責(zé)項目銷售策劃方案的執(zhí)行,評估項目整體銷售策劃方案的效果。
9.建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系,建立健全完善的客戶關(guān)系管理體系。
10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況,確保客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。
二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、直接管理各項目銷售部的工作,工作上對營銷經(jīng)理負責(zé)。
2、匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告。
3、協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作。
4、負責(zé)各項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作。
7、負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作。
8、安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作。
9、定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控。
10、對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查。
11、參與項目廣告方案,并提出指導(dǎo)性建議,跟蹤發(fā)布及效果分析。
12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作。
13、根據(jù)市場動態(tài)審核確認并對項目營銷方案提出建議。
14、組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議。
15、指導(dǎo)銷售主管完成項目銷售任務(wù)。
三、營銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)企業(yè)制度要求,制定本部門各項管理制度并貫徹實施。2.負責(zé)組織制定企業(yè)全年營銷策劃工作計劃,并分解落實完成。3.負責(zé)組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費者調(diào)查,為制定營銷推廣方案提供依據(jù)。
4.負責(zé)主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作,并作出決策。
5.負責(zé)審定各項目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。6.負責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè),審定各項目宣傳推廣企業(yè)形象的公關(guān)活動方案。
7.負責(zé)主持策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣、促銷活動。
8.負責(zé)編制各類宣傳推廣費用的計劃,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時呈報。
9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系,開展公關(guān)宣傳活動,樹立企業(yè)良好的社會形象。
10.負責(zé)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。11.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、營銷部平面設(shè)計員崗位職責(zé)
1、具體負責(zé)各項目及公司所有平面設(shè)計工作。
2、參與廣告商及制作單位的選擇,負責(zé)落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。
3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。
4.負責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。
五、營銷部案場經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司要求,制定售樓處的各項管理制度,報批通過后貫徹 執(zhí)行。
2.制定售樓處員工工作規(guī)范,嚴格執(zhí)行售樓接待程序,檢查監(jiān)督下屬的行為規(guī)范。
3.負責(zé)制訂管轄項目的銷售計劃,報批通過后執(zhí)行,及時完成銷售目標。
4.依照銷售策略組織進行所轄項目的銷售工作,嚴格執(zhí)行公司制定的銷售政策。
5.簽訂售房合同,并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。6.接待大客戶及重要客戶,協(xié)助或參與所轄項目的銷售談判工作。
7.對來訪客戶、成交客戶的信息進行建檔管理,并及時上報,接受并處理客戶投訴。
8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等,監(jiān)督落實回款,定期報送上級領(lǐng)導(dǎo)。
9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等,為企業(yè)決策提供依據(jù)。
10.對售樓處員工進行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn),在自身權(quán)限內(nèi)進行獎懲。
11.負責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。
六、營銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1.依據(jù)銷售管理制度,嚴格執(zhí)行售樓行為規(guī)范,為客戶提供熱情服務(wù)。
2.嚴格執(zhí)行售樓程序,認真接待客戶,進行答疑、洽商,組織參觀樣板間等以促成交易。
3.接受客戶意見,處理客戶異議,遇到權(quán)限外問題要及時上報領(lǐng)導(dǎo)解決。
4.對個人洽談成交的客戶,負責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項。5.定期做好銷售計劃工作,填寫各項規(guī)定表格,上報領(lǐng)導(dǎo)。6.收集、整理客戶信息,及時呈報售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。7.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
第二篇:營銷部職責(zé)
營銷本部
?營銷本部職能
◆全面負責(zé)集團營銷活動,包括統(tǒng)一性促銷活動、廣告發(fā)布、大型公關(guān)活動和對外宣傳;
◆負責(zé)集團統(tǒng)一促銷活動的主題策劃、方案制定、具體實施和全程控制;
◆負責(zé)集團廣告(媒體廣告、平面廣告)的文案、制作和發(fā)布;
◆統(tǒng)籌管理集團內(nèi)部各經(jīng)營單位的廣告發(fā)布;
◆負責(zé)集團專刊的編輯、出版、發(fā)行、宣傳以及對外宣傳,媒體聯(lián)絡(luò)接待、宣傳材料的提供、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)集團本部和經(jīng)營單位與媒體的關(guān)系;
◆負責(zé)集團大型公關(guān)活動的組織、策劃、實施以及集團統(tǒng)一形象系統(tǒng)的導(dǎo)入、規(guī)范推廣,協(xié)調(diào)與相關(guān)群體(政府、社團、其他組織、消費者)的關(guān)系。
○總經(jīng)理職責(zé)
◆制定全集團營銷、公關(guān)的方針和策略,并指導(dǎo)各職能處室具體實施;
◆審核集團的廣告(媒體廣告、平面廣告)的文案、制作和發(fā)布;
◆審核集團大型公關(guān)活動方案。
○副總經(jīng)理職責(zé)
◆協(xié)助總經(jīng)理工作。
○營銷處長職責(zé)
◆負責(zé)編制集團營銷計劃;
◆策劃組織集團統(tǒng)一性營銷活動和公關(guān)活動;
◆按時完成集團報廣告經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù);
◆負責(zé)集團廣告(媒體廣告、平面廣告)文案的制作、發(fā)布和集團自有品牌裝潢的設(shè)計;
◆建立集團營銷信息系統(tǒng);
◆負責(zé)集團各處室及各店之間的協(xié)調(diào)工作。
? 計劃統(tǒng)計處
◆新店開業(yè)時的各種調(diào)查;
◆針對現(xiàn)存店對策的調(diào)查;
◆中國市場(零售業(yè)、廠家、商品等)的各種調(diào)查;
◆“營銷動態(tài)”的作成; ○營銷信息管理擔(dān)當職責(zé)
◆為營銷本部人員作成周末調(diào)查日程表; ◆其他。崗位要求
營銷專業(yè)、信息能力強者優(yōu)先。
○營銷計劃管理擔(dān)當職責(zé)
◆營銷本部及各店的、年中、月份促銷計劃立案,反省資料收集作成。崗位要求
營銷專業(yè)、信息能力強者優(yōu)先。
○銷售統(tǒng)計擔(dān)當職責(zé)
◆負責(zé)統(tǒng)計制作全集團銷售日報、月報、季報、半年報、年報表,并及時上送下傳; ◆以銷售數(shù)據(jù)為線索,總結(jié)集團銷售好的店鋪和差的店鋪的經(jīng)驗教訓(xùn)。崗位要求: 營銷專業(yè)優(yōu)先。
○銷售分析擔(dān)當職責(zé)
◆對商流情況進行分析,提出銷售趨勢的預(yù)測和對策;
◆根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進行調(diào)查研究,對集團經(jīng)營好或差的典型店鋪進行分析和總結(jié)。崗位要求: 營銷專業(yè)優(yōu)先。
?
會員制處
○會員制活動企劃崗位職責(zé)
◆集團及各店會員活動計劃制定;
◆集團及各店會員活動的策劃、組織與實施; ◆聯(lián)名卡推進窗口;
◆“商場男店”、“秋林女店”的窗口; ◆集團會員通惠的推進。崗位要求
營銷或軟件專業(yè)優(yōu)先。
○會員制管理與培訓(xùn)崗位職責(zé)
◆各店的“一般”、“貴賓”會員運營的指導(dǎo)和狀況把握;
◆集團貴賓卡的立案、運營、管理; ◆新開發(fā)會員制店的培訓(xùn)與指導(dǎo); ◆集團會員制狀況管理; ◆其他。崗位要求
營銷或軟件專業(yè)優(yōu)先。
?
布局規(guī)劃處
○店鋪企劃擔(dān)當職責(zé)
◆與開發(fā)本部進行業(yè)務(wù)溝通、調(diào)整;
◆樓體外觀、店整體布局、店整體形象、整體照明計劃、店整體店內(nèi)廣播、主通道、副通道、公共區(qū)域等的布置、材料、顏色等的研究; ◆賣場布局縮圖的制作; ◆其他。崗位要求
零售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
○賣場企畫崗位職責(zé)
◆對商品本部招商部新引進的各形象店的內(nèi)裝形象效果的關(guān)連性、統(tǒng)一性進行審查,考慮適合配置陳列方案,審查陳列貨柜的高度、顏色;
◆設(shè)定商場集團貨柜高度、店鋪之間的隔斷高度的基準等; ◆商場商場的窗口及研究; ◆其他。崗位要求
裝潢、藝術(shù)設(shè)計或平面設(shè)計專業(yè)。
?
廣告設(shè)計處
◆電視廣告短片、電臺廣告的設(shè)計制作。崗位要求
裝潢、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)。
○ 電視電臺廣告設(shè)計擔(dān)當職責(zé)
○平面廣告設(shè)計擔(dān)當職責(zé)
◆報紙登廣告設(shè)計制作;
◆巨幔、店內(nèi)掛旗、POP等設(shè)計制作; ◆CI、SI的作成; ◆其他。崗位要求
裝潢、藝術(shù)設(shè)計或平面設(shè)計專業(yè)。
○廣告文案擔(dān)當職責(zé)
◆電視臺、電臺廣告文案的策劃編寫; ◆報紙等平面廣告文案的策劃編寫。崗位要求
文筆好,營銷、新聞或中文專業(yè)優(yōu)先。
?
媒體處
◆與廣告媒體的交涉及定貨; ◆本部及各店的經(jīng)費管理和檢查; ◆青泥街周圍店外廣告物的管理; ◆每周一次《商場集團專刊》的管理; ◆其他。崗位要求
影視相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
○集團廣告發(fā)布、集團報廣告經(jīng)營管理擔(dān)當職責(zé)
○軟文廣告策劃
◆媒體宣傳管理; ◆軟文策劃與發(fā)布; ◆其他。崗位要求
文筆好,新聞或中文專業(yè)優(yōu)先。
?
活動策劃處
○集團性促銷活動企劃擔(dān)當職責(zé)
◆各種打折、促銷活動的立案,各店計劃案的檢查; ◆各種宣傳活動、贈品活動的立案及檢查;
◆“超市集團”“商場電器”、“綠色手機廣場”“家家廣場”的促銷窗口; ◆其他。崗位要求 營銷專業(yè)優(yōu)先。
○集團性公關(guān)活動策劃組織擔(dān)當職責(zé)
◆策劃組織集團統(tǒng)一性營銷活動;
◆根據(jù)集團的工作目標和重點策劃、組織實施慶典、紀念、禮儀、公益等相應(yīng)的公關(guān)活動; ◆配合集團大型營銷活動,策劃、組織、實施相應(yīng)的公關(guān)活動; ◆對集團所屬各店的營銷活動進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。崗位要求
有大型活動組織、會議儀式主持特長。
○許可證擔(dān)當職責(zé)
◆各種開店手續(xù)、許可證業(yè)務(wù)。崗位要求
擅長協(xié)調(diào)與溝通,學(xué)生干部優(yōu)先。
第三篇:營銷部職責(zé)
營銷部職責(zé)
下屬崗位模塊:
部門性質(zhì):直營店營銷管理
管理權(quán)限:總經(jīng)理委托,行使對公司直營店在經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)
管理職能:負責(zé)在直營店系統(tǒng),對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門,對所承擔(dān)的工作負責(zé)
主要職責(zé):
1.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責(zé);
2.制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核;
3.編制年季月度銷售計劃,獎懲辦法,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)審批。同時,負責(zé)銷售計劃的完成。
4.負責(zé);
6. 負責(zé)庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品,做到永續(xù)盤日清月結(jié),堆放整齊,經(jīng)常核對庫存,出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作,確保庫存產(chǎn)品的安全;
7. 負責(zé)組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責(zé)任,做好原始記錄,分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);
8. 負責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作,建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬,及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表;
9. 負責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃,合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃,做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作,組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配,完善發(fā)運過程的交接手續(xù);
10. 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋,掌握市場動態(tài),積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點,努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率;
11. 負責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作;
12. 負責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)常走該用戶,及時處理好用戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽;
13. 負責(zé)擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作,關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài),做好耐心細致的思想教育工作,杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生;
14. 負責(zé)做好廣告宣傳,正確編制銷售費用及廣告費用計劃;
15. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、區(qū)域營銷部主要職能:
(一)營銷職能:區(qū)域營銷部從原來的綜合性管理機構(gòu)到現(xiàn)行以營銷為主體的扁平型職能機構(gòu),營銷部的主要職能也隨組織特征產(chǎn)生變化,但營銷仍是萬變不變的主旨職能。值得強調(diào),區(qū)域營銷部開展營銷活動是面向網(wǎng)建基礎(chǔ)工作的再提升,也是地市級公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)延伸到市場的中樞,這是縣級法人資格取消后區(qū)域營銷部職能轉(zhuǎn)變的核心要素,過多參與企務(wù)管理就會分散企業(yè)精力而喪失營銷機會,也加劇了地市級公司的營銷成本。
(二)分析職能:隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展,區(qū)域營銷部在新形勢下也賦予了現(xiàn)代流通內(nèi)涵,商情分析成為企業(yè)決勝終端的制勝武器。商情信息蘊藏著巨大的商業(yè)價值,是企業(yè)掌握市場變化、了解客戶動態(tài),做出正確營銷決策的可靠依據(jù),區(qū)域營銷部商情信息分析質(zhì)量決定了企業(yè)對市場銷售機會的敏感程度,也是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的決策核心。
(三)監(jiān)督職能:監(jiān)督職能是區(qū)域營銷部履行管理職能的主要途徑,在實踐中要努力做到三個結(jié)合,即市場檢查和市場調(diào)研相結(jié)合,事后監(jiān)督與事中、事前監(jiān)督相結(jié)合,對事監(jiān)督與對人監(jiān)督相結(jié)合,營銷部能通過中層監(jiān)督規(guī)范營銷員工作行為和動機,完善對營銷過程的監(jiān)督,從而全面促進區(qū)域營銷部的管理水平上臺階。
(四)規(guī)范職能:規(guī)范職能的正確行使不僅要求營銷部只做應(yīng)該做的事情,而且要求執(zhí)行正確,盡量減少工作失誤,要通過《規(guī)范》和地市級公司營銷中心規(guī)定的營銷決策程序,減少隨意干預(yù)和減少行政行為對卷煙營銷工作的影響。營銷部要通過自律和他律兩種規(guī)范形式,培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的營銷人才,參與市場公平競爭,以適應(yīng)行業(yè)全球化競爭的需要,充分發(fā)揮煙草行業(yè)規(guī)范管理市場應(yīng)有的職能作用。
二、區(qū)域營銷部工作定位:
(一)內(nèi)部管理(提高決策滲透力):區(qū)域營銷部主要面向市公司營銷中心的營銷決策開展內(nèi)部管理,采用“三通過”保障“三到位”,確保決策滲透不打折,重點扁平管理流程并提高決策滲透力:一是通過例會有效貫徹到位;二是通過制度規(guī)范約束到位;三是通過自律全面示范到位。
(二)品牌培育(提高品牌競爭力):品牌培育是“按客戶訂單組織貨源”工作的主要目的、過程、結(jié)果和實現(xiàn)形式,區(qū)域營銷部應(yīng)重點圍繞市場需求預(yù)測,積極探索訂貨供貨環(huán)境下的品牌培育思路、方法和試
點,并總結(jié)可復(fù)制的品牌培育經(jīng)驗進行共享:一是對工業(yè)品牌進行合理評價,主動協(xié)助市級公司建立工商一體化品牌培育機制;二是明確品牌培育職責(zé)和義務(wù),積極營造品牌適度競爭氛圍,不厚此薄彼;三是指導(dǎo)并發(fā)揮客戶經(jīng)理品牌培育功能,增強“品牌培育顧問”意識;
(三)市場服務(wù)(提高服務(wù)影響力):區(qū)域營銷部要根據(jù)服務(wù)責(zé)任、標準、程序、承諾、監(jiān)督、評價、提升等為主要內(nèi)容的客戶服務(wù)體系,通過標準化、差異化、親情化服務(wù)來提高服務(wù)影響力和客戶讓渡價值,實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品增值作用和有形展示:一是要切實落實服務(wù)體系具體要求;二是要持續(xù)開展服務(wù)崗位練兵活動;三是要重點明確客戶經(jīng)理“產(chǎn)品營銷顧問”職能;四是要以PDCA循環(huán)實施全面服務(wù)質(zhì)量管理;
(四)綜合考核(提高員工執(zhí)行力):區(qū)域營銷部要正確領(lǐng)會市公司營銷中心的各項工作要求,現(xiàn)行工作要以按客戶訂單組織貨源工作(三率三度)為抓手,落實銷量達成、品牌培育、市場服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)管等關(guān)鍵考核指標,提高員工執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。值得強調(diào)一點,按客戶訂單組織貨源工作是主要工作,但不是區(qū)域營銷部的唯一工作,要防范工作錯位、越位和缺位現(xiàn)象發(fā)生。
第四篇:營銷部職責(zé)
2.部門職責(zé)
完成公司制定的營銷指標。
營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。
營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
負責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作,制定業(yè)務(wù)推進計劃。
負責(zé)如實向顧客介紹產(chǎn)品、投標、與顧客洽談合同和簽訂合同,確保所簽 合同規(guī)范、有效和可行;
負責(zé)常規(guī)合同評審,組織有特殊要求合同的評審。
了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,建立和運用客戶資料庫。
負責(zé)合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
負責(zé)貨款回收的管理。
協(xié)助質(zhì)管部對顧客滿意程度的調(diào)查。
參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。
為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息。
負責(zé)本部門的行政管理和績效考評工作。
3.營銷部職務(wù)說明書
3.1 營銷部主任
直接上級:分管副總
直接下級:營銷部副主任、營銷部主任助理
工作概述
負責(zé)公司整個營銷體系的管理,指導(dǎo)營銷部所有員工的工作,承擔(dān)部門考核指標。
崗位職責(zé)
同工程部、開發(fā)部、生產(chǎn)計劃部、質(zhì)管部、財務(wù)部密切配合,確保公 司以市場為龍頭的經(jīng)營方針。
構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營銷部團隊。
協(xié)調(diào)營銷部各個片區(qū)工作,確保工作高速、有效進行。
負責(zé)公司全國營銷計劃的設(shè)計。
監(jiān)督全國營銷計劃的實施。
協(xié)同財務(wù)部做好營銷部的營銷費用預(yù)算。
控制下屬片區(qū)的營銷費用。
批準常規(guī)投標書和常規(guī)合同的評審結(jié)果;
組織有特殊要求合同的評審,批準僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結(jié)果。
負責(zé)對片區(qū)的工作及負責(zé)人進行監(jiān)督、考核及決定獎懲,并報公司分管副總批準。
有義務(wù)向分管副總推薦片區(qū)負責(zé)人及其他人才的引進。
對現(xiàn)有員工進行不定期的培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。
代表公司參與對外業(yè)務(wù)相關(guān)的合作、討論、會議等。
負責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對本部門員工進行績效考評。
負責(zé)接洽所有電力行業(yè)的項目。
3.2 營銷部副主任
直接上級: 營銷部主任 直接下級:
營銷部各片區(qū)經(jīng)理
工作概述
協(xié)助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進行管理。
崗位職責(zé)
同工程部、開發(fā)部、生產(chǎn)計劃部、質(zhì)管部、財務(wù)部密切配合,確保合同順利執(zhí)行和產(chǎn)品及時交付。
協(xié)助營銷部經(jīng)理構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營銷部團隊。
協(xié)助營銷部經(jīng)理工作,確保部門工作高速、有效進行。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
對市場信息進行收集、整理、分析。
協(xié)助營銷部經(jīng)理對營銷部人員工作進行監(jiān)督、考核。
有義務(wù)向營銷部經(jīng)理推薦片區(qū)負責(zé)人及其他人才的引進。
對現(xiàn)有員工不定期的組織培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。
負責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對本部門員工進行績效考評。
協(xié)同營銷部經(jīng)理做好營銷部的營銷費用預(yù)算和費用控制。
組織合同回款的催收工作。
負責(zé)部門的行政管理。
負責(zé)合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
配合技術(shù)支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。
3.3 營銷部主任助理
直接上級: 營銷部主任
直接下級:
支持工程師、商務(wù)助理
工作概述
協(xié)助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進行管理。
崗位職責(zé)
3.4 大區(qū)經(jīng)理
直接上級:
營銷部經(jīng)理和副經(jīng)理
直接下級:
(無)
工作概述
完成片區(qū)營銷任務(wù)。
崗位職責(zé)
完成個人營銷指標。
安排并實施客戶訪問活動,推銷公司產(chǎn)品。
報告詳細的推銷活動計劃和營銷活動。
與用戶洽談并簽定營銷合同。
收集用戶意見和建議并反饋給上級。
負責(zé)合同的回款。時間和費用的良好支配。
負責(zé)工程設(shè)計的審核會簽。
確保顧客的安裝和服務(wù)要求能準確及時傳遞到工程部。
組織設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。
負責(zé)辦理顧客財產(chǎn)的入庫。
參與編制質(zhì)量計劃。
參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。
3.5 支持工程師
直接上級:
營銷部經(jīng)理和營銷部主任助理
直接下級:(無)
工作概述
提供技術(shù)支持,協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成銷售任務(wù)。
崗位職責(zé) 負責(zé)用戶技術(shù)疑問的解答。
負責(zé)對用戶和營銷人員的技術(shù)培訓(xùn)。
負責(zé)標書技術(shù)方案和技術(shù)協(xié)議內(nèi)容的審查。
負責(zé)培訓(xùn)資料的整編。
負責(zé)向大區(qū)經(jīng)理收集產(chǎn)品運行信息,提供給研發(fā)部門作為參考依據(jù)。
3.6 商務(wù)助理
直接上級:
營銷部經(jīng)理和副經(jīng)理
直接下級:(無)
工作概述
協(xié)助部門經(jīng)理完成與其他部門的溝通,匯總資料并編制營銷報表。
崗位職責(zé)
合同書歸檔。
根據(jù)合同信息給生產(chǎn)部傳遞生產(chǎn)任務(wù)書并及時歸檔。
根據(jù)客戶要求給生產(chǎn)部及時傳遞服務(wù)任務(wù)書。
根據(jù)合同交貨期,通知生產(chǎn)部發(fā)貨。
根據(jù)現(xiàn)場返回故障信息,給生產(chǎn)部及時傳遞質(zhì)量處理聯(lián)絡(luò)單。
根據(jù)每月發(fā)貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況,編制當月營銷報表。
銷售部經(jīng)理
1、職務(wù)名稱:銷售部經(jīng)理
2、直接上級:營銷策劃中心副總經(jīng)理
3、直接下屬:銷售主任,租后服務(wù)主任
4、本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作
5、直接責(zé)任:
57、負責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn),提高銷售人員的營銷技巧。
58、負責(zé)公司銷售業(yè)務(wù),獲取最新市場銷售信息,為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。
59、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況,開拓新的租售策略和租售方案。
60、編制本部門月、季、租售計劃和工作總結(jié),確保完成公司下達的各項任務(wù),并監(jiān)控本部門的銷售費用。
61、負責(zé)主動尋求各部門對銷售的配合,并將信息反饋給相關(guān)部門。62、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。63、妥善處理客戶投訴。
64、配合相關(guān)部門,協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。
65、搜集和整理客戶的租售資料,并妥善分類、保管和存檔,每月編寫統(tǒng)計及分析報表,呈送有關(guān)部門。66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。
67、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。68、協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。69、協(xié)助公司其他部門的工作。
70、積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。
崗位描述 銷售主任
職務(wù)名稱:銷售主任
2、直接上級:銷售部經(jīng)理
3、直接下屬:銷售員
4、本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作
5、直接責(zé)任:
71、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。
72、負責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
73、負責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及
其它重要工作會議。
74、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。
75、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。76、積極完成上司臨時安排的工作任務(wù)。
崗位描述 售后服務(wù)主任
1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)主任
2、直接上級:銷售部經(jīng)理
3、直接下屬:服務(wù)員
4、本職工作:售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理
5、直接責(zé)任:
77、負責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。
78、負責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。
79、負責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。80、負責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。81、負責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。
82、負責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計劃和總結(jié)。83、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。84、完成上司臨時安排的工作任務(wù)。
崗位描述 售樓員
1、職務(wù)名稱:售樓員
2、直接上級:銷售主任
5、本職工作:協(xié)助主任做好銷售工作
6、工作責(zé)任:
85、主動、自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作。86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。87、協(xié)助市場調(diào)查,及時上交工作計劃及總結(jié)。88、對客戶有禮有節(jié),不準有超越權(quán)限的承諾。89、積極完成上司臨時安排的工作。
崗位描述 售后服務(wù)員
1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)員
2、直接上級:售后服務(wù)主任
90、本職工作:協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作 91、工作責(zé)任:
92、協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。
93、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作。94、負責(zé)與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決困難。
95、在與客戶聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意。96、協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實、解決。97、做好對外公關(guān)工作。
崗位描述
營銷策劃中心文員
1、職務(wù)名稱:營銷策劃中心文員
2、直接上級:營銷策劃副總經(jīng)理
3、本職工作: 負責(zé)辦公室日常事務(wù)
4、工作責(zé)任:
98、打印各類文稿件。
99、對本部門所、有文件進行歸類整理、立檔、歸檔。100、每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計及情況分析。101、每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。102、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)中心與各售樓處的關(guān)系。
103、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作。104、代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。105、經(jīng)理交代的其他工作。
1、服從上級調(diào)遣,認真做好本職工作,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé);
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責(zé);
3、負責(zé)制定銷售管理制度。擬定售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核;
4、負責(zé)編制年季月度商鋪銷售計劃。并按時交財務(wù)部門,便于統(tǒng)一平衡、及時回籠資金。同時,隨時關(guān)注銷售計劃完成進度和監(jiān)督商鋪質(zhì)量問題;
5、負責(zé)商鋪推廣、銷售工作。售出商鋪必須手續(xù)完整齊全,驗收及時,標明樓號、面積等,售后單據(jù)妥善保管,嚴格執(zhí)行公司物資管理制度,認真辦理商鋪售租手續(xù);
6、負責(zé)未售租商鋪的管理。未售租商鋪按樓號、面積等進行逐筆登記臺賬,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好公司商鋪的防火、防盜、防損工作;
7、負責(zé)組織所度租售商鋪及物資的期未盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責(zé)任,做好原始記錄,分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);
負責(zé)營銷部的組織管理工作,制訂營銷部工作計劃,參與項目策劃和品牌定位,組織營銷策劃活動,組織公司品牌的宣傳和推廣,擬訂銷售策略和價格,擬訂和審核房產(chǎn)銷售合同、意向書等文本,督促資金回籠,組織辦理商品房交付手續(xù)
一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。
1.負責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。2.負責(zé)推廣營銷的具體業(yè)務(wù)管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。
3.負責(zé)健全部門組織架構(gòu),對下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度,對其業(yè)績進行評估。4.負責(zé)實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核。5.負責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準和確認。6.負責(zé)員工的工資、獎金分配及財務(wù)的管理。7.主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)。
8.組織實施營銷部工作和銷售計劃。
9.擬訂營銷部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標準。10.與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。11.擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。12.制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。
13.提請聘任或者解聘除應(yīng)由上級聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員。14.制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓(xùn)計劃。15.行使公司和上級授予的其他職權(quán)。
二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負責(zé)項目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。
2.負責(zé)項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3.負責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。4.負責(zé)部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。5.及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認真做好售前售后的反饋工作。
6.負責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。7.負責(zé)售出單位認購書的簽收及審核。
8.制定實施銷售費用計劃及預(yù)算,嚴格控制銷售成本。9.參與項目策劃工作,負責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。10.負責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。
11.負責(zé)對置業(yè)顧問進行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。
12.每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。13.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。14. 負責(zé)項目俱樂部工作的籌建與管理。
三、銷售主管職責(zé)
1.負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系,掌控現(xiàn)場,并指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售工作。2。根據(jù)樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。3.負責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作,負責(zé)現(xiàn)場考勤。4.收集、整理有關(guān)售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計。
5.統(tǒng)計客戶資料,每月5日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。6.根據(jù)公司項目情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議,及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。
7.負責(zé)處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。8.執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。
四、銷售經(jīng)理助理職責(zé) 1.負責(zé)檔案管理(所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔,整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會議紀要、廣告設(shè)計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。
2.負責(zé)營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。3.行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費用均分門別類錄入電腦,按費用類別做計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制定月報表。4.負責(zé)會議紀要的編寫及督促落實。5.負責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。
6.負責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。7.展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。8.負責(zé)與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。
9.每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)和工作計劃。10.協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。
11. 接待項目定向購房客戶。
五、設(shè)計師崗位職責(zé)
1.具體負責(zé)項目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。
2.參與廣告商的選擇,負責(zé)落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。3.負責(zé)銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。
4.負責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。
就項目VI及基礎(chǔ)運用系統(tǒng)設(shè)計提出專業(yè)意見。5.戶外平面宣傳折頁DM單張設(shè)計建議。6.廣告推廣平面設(shè)計內(nèi)容及時間安排。7.項目圍墻售樓處現(xiàn)場的設(shè)計建議。8.相關(guān)布展及促銷資料設(shè)計安排。
9.每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)及工作計劃。10.執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。
六、置業(yè)顧問職責(zé)
1.負責(zé)接待現(xiàn)場對客戶的接待工作(含一樓),全面收集客戶的真實資料,并負責(zé)初步的研判,交銷售經(jīng)理助理。
2.掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。
3.上班期間佩戴好公司的工作服。
4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機的推銷企業(yè)樓盤。6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
7.努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。9.每天向業(yè)務(wù)主管匯報工作情況,定期進行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。10.負責(zé)簽約并及時回收樓款。
11.努力學(xué)習(xí)知識,擴大知識面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。
第五篇:營銷部部門職責(zé)
營銷部部門職責(zé)
1、從市場的角度向公司提供整體發(fā)展的建議;
2、參與公司發(fā)展策略的制定與實施;
3、配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門發(fā)展和各階段計劃;
4、銷售工作的組織、管理工作;
5、公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔;
6、配合公司開展與各相關(guān)部門外協(xié)單位的協(xié)調(diào)工作;
7、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估和表彰;
8、搜集當?shù)胤康禺a(chǎn)市場信息,及時反饋;
9、參與公司項目銷售策略的制定;
10、與公司策劃人員共同組成項目策劃小組,進行項目的前期準備;
11、客戶檔案的建立;
12、進行銷售資料的準備;
13、進行銷售工作中策劃延伸;
14、協(xié)同公司財務(wù)部門對項目銷售進行結(jié)算和總結(jié);
15、對銷售人員進行項目的培訓(xùn)和素質(zhì)的培訓(xùn);
16、對老客戶的售后服務(wù)延伸。
營銷部部長崗位職責(zé)
1.負責(zé)部門工作計劃、目標的制定,及部門各項業(yè)務(wù)(銷售、合同、催款等)的完成。
2.負責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。
3.及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認真做好售前、售中、售后的各項服務(wù)工作。
4.負責(zé)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交銷售統(tǒng)計與分析報表。
5.負責(zé)售出單位認購書的簽收及審核。
6.制定實施銷售費用計劃及預(yù)算,嚴格控制銷售成本。
7.參與項目策劃工作,負責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
8.負責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。
9.負責(zé)對售樓員進行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。
營銷部營銷主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標,參與制定銷售計劃,同時制定本組每月銷售計劃,掌握銷售進度。
2.負責(zé)填寫工作日志,銷售日報及銷控表的核對和填制,銷售統(tǒng)計工作。
3.負責(zé)每日的記帳。
4.負責(zé)復(fù)審每日簽約的合同,認購單,保留單。
5.負責(zé)銷售部的排班及考勤管理,記錄。
6.負責(zé)會議的記錄,文稿撰寫等文秘工作。
7.負責(zé)銷售部辦公用品的管理。
8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。
9.在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作。
10.定期組織匯報銷售情況,編制銷售報表,定期報送部門領(lǐng)導(dǎo)。
11.根據(jù)銷售計劃,參與制定和調(diào)整銷售方案,并負責(zé)具體銷售方案實施。
營銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、掌握樓盤的結(jié)構(gòu),功能,技術(shù)指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練地回答客戶提出的問題。
2、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系,為企業(yè)和樓盤樹立好形象。
3、服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。
4、代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
5、努力做好售后服務(wù)工作,及時走訪客戶,反饋樓盤質(zhì)量信息。
6、每天向營銷主管匯報工作情況,定期進行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。
7、負責(zé)及時回收樓款。
8、努力學(xué)習(xí)知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業(yè)務(wù)水平的提高。
9、掌握國家有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、銷售的政策和法規(guī),向公司內(nèi)部及客戶提供政策咨詢。
10、全面掌握公司開發(fā)樓盤的各項經(jīng)濟和技術(shù)指標。
11、向售樓中心提供準確房源及價格,負責(zé)公司日常的銷售工作。
12、負責(zé)簽定商品房購銷合同,嚴格履行合同內(nèi)容,及時催收銷售款項。
13、按時按量辦結(jié)公證、按揭貸款、產(chǎn)權(quán)憑證。
14、負責(zé)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔及管理。
15、完善銷售秩序,做好銷售服務(wù)質(zhì)量的跟蹤管理。
16、掌握客戶資信,保護客戶和公司的機密。
17、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。