第一篇：營(yíng)銷部職責(zé)

營(yíng)銷部職責(zé)

下屬崗位模塊：

部門性質(zhì)：直營(yíng)店?duì)I銷管理

管理權(quán)限：總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司直營(yíng)店在經(jīng)營(yíng)銷售過(guò)程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)在直營(yíng)店系統(tǒng)，對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

2．制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；

3．編制年季月度銷售計(jì)劃，獎(jiǎng)懲辦法，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)，負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的完成。

4．負(fù)責(zé)；

6． 負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品的保管。認(rèn)真保管在庫(kù)產(chǎn)品，做到永續(xù)盤(pán)日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對(duì)庫(kù)存，出入庫(kù)產(chǎn)品及時(shí)按型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記臺(tái)賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對(duì)口，做好在庫(kù)產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫(kù)存產(chǎn)品的安全；

7． 負(fù)責(zé)組織年度在庫(kù)產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；

8． 負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

9． 負(fù)責(zé)駐外分公司、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總編制產(chǎn)品需求量計(jì)劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃，做好對(duì)外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過(guò)程的交接手續(xù)；

10． 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

11． 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；

12． 負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；

13． 負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育工作，關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；

14． 負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃；

15． 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、區(qū)域營(yíng)銷部主要職能：

（一）營(yíng)銷職能：區(qū)域營(yíng)銷部從原來(lái)的綜合性管理機(jī)構(gòu)到現(xiàn)行以營(yíng)銷為主體的扁平型職能機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷部的主要職能也隨組織特征產(chǎn)生變化，但營(yíng)銷仍是萬(wàn)變不變的主旨職能。值得強(qiáng)調(diào)，區(qū)域營(yíng)銷部開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)是面向網(wǎng)建基礎(chǔ)工作的再提升，也是地市級(jí)公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)延伸到市場(chǎng)的中樞，這是縣級(jí)法人資格取消后區(qū)域營(yíng)銷部職能轉(zhuǎn)變的核心要素，過(guò)多參與企務(wù)管理就會(huì)分散企業(yè)精力而喪失營(yíng)銷機(jī)會(huì)，也加劇了地市級(jí)公司的營(yíng)銷成本。

（二）分析職能：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，區(qū)域營(yíng)銷部在新形勢(shì)下也賦予了現(xiàn)代流通內(nèi)涵，商情分析成為企業(yè)決勝終端的制勝武器。商情信息蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，是企業(yè)掌握市場(chǎng)變化、了解客戶動(dòng)態(tài)，做出正確營(yíng)銷決策的可靠依據(jù)，區(qū)域營(yíng)銷部商情信息分析質(zhì)量決定了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)的敏感程度，也是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的決策核心。

（三）監(jiān)督職能：監(jiān)督職能是區(qū)域營(yíng)銷部履行管理職能的主要途徑，在實(shí)踐中要努力做到三個(gè)結(jié)合，即市場(chǎng)檢查和市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合，事后監(jiān)督與事中、事前監(jiān)督相結(jié)合，對(duì)事監(jiān)督與對(duì)人監(jiān)督相結(jié)合，營(yíng)銷部能通過(guò)中層監(jiān)督規(guī)范營(yíng)銷員工作行為和動(dòng)機(jī)，完善對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督，從而全面促進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷部的管理水平上臺(tái)階。

（四）規(guī)范職能：規(guī)范職能的正確行使不僅要求營(yíng)銷部只做應(yīng)該做的事情，而且要求執(zhí)行正確，盡量減少工作失誤，要通過(guò)《規(guī)范》和地市級(jí)公司營(yíng)銷中心規(guī)定的營(yíng)銷決策程序，減少隨意干預(yù)和減少行政行為對(duì)卷煙營(yíng)銷工作的影響。營(yíng)銷部要通過(guò)自律和他律兩種規(guī)范形式，培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，參與市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，以適應(yīng)行業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的需要，充分發(fā)揮煙草行業(yè)規(guī)范管理市場(chǎng)應(yīng)有的職能作用。

二、區(qū)域營(yíng)銷部工作定位：

（一）內(nèi)部管理（提高決策滲透力）：區(qū)域營(yíng)銷部主要面向市公司營(yíng)銷中心的營(yíng)銷決策開(kāi)展內(nèi)部管理，采用“三通過(guò)”保障“三到位”，確保決策滲透不打折，重點(diǎn)扁平管理流程并提高決策滲透力：一是通過(guò)例會(huì)有效貫徹到位；二是通過(guò)制度規(guī)范約束到位；三是通過(guò)自律全面示范到位。

（二）品牌培育（提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力）：品牌培育是“按客戶訂單組織貨源”工作的主要目的、過(guò)程、結(jié)果和實(shí)現(xiàn)形式，區(qū)域營(yíng)銷部應(yīng)重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，積極探索訂貨供貨環(huán)境下的品牌培育思路、方法和試

點(diǎn)，并總結(jié)可復(fù)制的品牌培育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享：一是對(duì)工業(yè)品牌進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，主動(dòng)協(xié)助市級(jí)公司建立工商一體化品牌培育機(jī)制；二是明確品牌培育職責(zé)和義務(wù)，積極營(yíng)造品牌適度競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不厚此薄彼；三是指導(dǎo)并發(fā)揮客戶經(jīng)理品牌培育功能，增強(qiáng)“品牌培育顧問(wèn)”意識(shí)；

（三）市場(chǎng)服務(wù)（提高服務(wù)影響力）：區(qū)域營(yíng)銷部要根據(jù)服務(wù)責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、程序、承諾、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、提升等為主要內(nèi)容的客戶服務(wù)體系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、親情化服務(wù)來(lái)提高服務(wù)影響力和客戶讓渡價(jià)值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品增值作用和有形展示：一是要切實(shí)落實(shí)服務(wù)體系具體要求；二是要持續(xù)開(kāi)展服務(wù)崗位練兵活動(dòng)；三是要重點(diǎn)明確客戶經(jīng)理“產(chǎn)品營(yíng)銷顧問(wèn)”職能；四是要以PDCA循環(huán)實(shí)施全面服務(wù)質(zhì)量管理；

（四）綜合考核（提高員工執(zhí)行力）：區(qū)域營(yíng)銷部要正確領(lǐng)會(huì)市公司營(yíng)銷中心的各項(xiàng)工作要求，現(xiàn)行工作要以按客戶訂單組織貨源工作（三率三度）為抓手，落實(shí)銷量達(dá)成、品牌培育、市場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)管等關(guān)鍵考核指標(biāo)，提高員工執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。值得強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，按客戶訂單組織貨源工作是主要工作，但不是區(qū)域營(yíng)銷部的唯一工作，要防范工作錯(cuò)位、越位和缺位現(xiàn)象發(fā)生。

第二篇：營(yíng)銷部職責(zé)

營(yíng)銷本部

?營(yíng)銷本部職能

◆全面負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷活動(dòng)，包括統(tǒng)一性促銷活動(dòng)、廣告發(fā)布、大型公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳;

◆負(fù)責(zé)集團(tuán)統(tǒng)一促銷活動(dòng)的主題策劃、方案制定、具體實(shí)施和全程控制;

◆負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告（媒體廣告、平面廣告）的文案、制作和發(fā)布；

◆統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)單位的廣告發(fā)布;

◆負(fù)責(zé)集團(tuán)專刊的編輯、出版、發(fā)行、宣傳以及對(duì)外宣傳，媒體聯(lián)絡(luò)接待、宣傳材料的提供、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)集團(tuán)本部和經(jīng)營(yíng)單位與媒體的關(guān)系;

◆負(fù)責(zé)集團(tuán)大型公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施以及集團(tuán)統(tǒng)一形象系統(tǒng)的導(dǎo)入、規(guī)范推廣，協(xié)調(diào)與相關(guān)群體（政府、社團(tuán)、其他組織、消費(fèi)者）的關(guān)系。

○總經(jīng)理職責(zé)

◆制定全集團(tuán)營(yíng)銷、公關(guān)的方針和策略，并指導(dǎo)各職能處室具體實(shí)施；

◆審核集團(tuán)的廣告（媒體廣告、平面廣告）的文案、制作和發(fā)布；

◆審核集團(tuán)大型公關(guān)活動(dòng)方案。

○副總經(jīng)理職責(zé)

◆協(xié)助總經(jīng)理工作。

○營(yíng)銷處長(zhǎng)職責(zé)

◆負(fù)責(zé)編制集團(tuán)營(yíng)銷計(jì)劃；

◆策劃組織集團(tuán)統(tǒng)一性營(yíng)銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

◆按時(shí)完成集團(tuán)報(bào)廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)；

◆負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告（媒體廣告、平面廣告）文案的制作、發(fā)布和集團(tuán)自有品牌裝潢的設(shè)計(jì)；

◆建立集團(tuán)營(yíng)銷信息系統(tǒng)；

◆負(fù)責(zé)集團(tuán)各處室及各店之間的協(xié)調(diào)工作。

? 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處

◆新店開(kāi)業(yè)時(shí)的各種調(diào)查；

◆針對(duì)現(xiàn)存店對(duì)策的調(diào)查；

◆中國(guó)市場(chǎng)（零售業(yè)、廠家、商品等）的各種調(diào)查；

◆“營(yíng)銷動(dòng)態(tài)”的作成； ○營(yíng)銷信息管理?yè)?dān)當(dāng)職責(zé)

◆為營(yíng)銷本部人員作成周末調(diào)查日程表； ◆其他。崗位要求

營(yíng)銷專業(yè)、信息能力強(qiáng)者優(yōu)先。

○營(yíng)銷計(jì)劃管理?yè)?dān)當(dāng)職責(zé)

◆營(yíng)銷本部及各店的、年中、月份促銷計(jì)劃立案，反省資料收集作成。崗位要求

營(yíng)銷專業(yè)、信息能力強(qiáng)者優(yōu)先。

○銷售統(tǒng)計(jì)擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制作全集團(tuán)銷售日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)表，并及時(shí)上送下傳； ◆以銷售數(shù)據(jù)為線索，總結(jié)集團(tuán)銷售好的店鋪和差的店鋪的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。崗位要求： 營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。

○銷售分析擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆對(duì)商流情況進(jìn)行分析，提出銷售趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)策；

◆根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)好或差的典型店鋪進(jìn)行分析和總結(jié)。崗位要求： 營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。

?

會(huì)員制處

○會(huì)員制活動(dòng)企劃崗位職責(zé)

◆集團(tuán)及各店會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃制定；

◆集團(tuán)及各店會(huì)員活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施； ◆聯(lián)名卡推進(jìn)窗口；

◆“商場(chǎng)男店”、“秋林女店”的窗口； ◆集團(tuán)會(huì)員通惠的推進(jìn)。崗位要求

營(yíng)銷或軟件專業(yè)優(yōu)先。

○會(huì)員制管理與培訓(xùn)崗位職責(zé)

◆各店的“一般”、“貴賓”會(huì)員運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)和狀況把握；

◆集團(tuán)貴賓卡的立案、運(yùn)營(yíng)、管理； ◆新開(kāi)發(fā)會(huì)員制店的培訓(xùn)與指導(dǎo)； ◆集團(tuán)會(huì)員制狀況管理； ◆其他。崗位要求

營(yíng)銷或軟件專業(yè)優(yōu)先。

?

布局規(guī)劃處

○店鋪企劃擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆與開(kāi)發(fā)本部進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、調(diào)整；

◆樓體外觀、店整體布局、店整體形象、整體照明計(jì)劃、店整體店內(nèi)廣播、主通道、副通道、公共區(qū)域等的布置、材料、顏色等的研究； ◆賣場(chǎng)布局縮圖的制作； ◆其他。崗位要求

零售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

○賣場(chǎng)企畫(huà)崗位職責(zé)

◆對(duì)商品本部招商部新引進(jìn)的各形象店的內(nèi)裝形象效果的關(guān)連性、統(tǒng)一性進(jìn)行審查，考慮適合配置陳列方案，審查陳列貨柜的高度、顏色；

◆設(shè)定商場(chǎng)集團(tuán)貨柜高度、店鋪之間的隔斷高度的基準(zhǔn)等； ◆商場(chǎng)商場(chǎng)的窗口及研究； ◆其他。崗位要求

裝潢、藝術(shù)設(shè)計(jì)或平面設(shè)計(jì)專業(yè)。

?

廣告設(shè)計(jì)處

◆電視廣告短片、電臺(tái)廣告的設(shè)計(jì)制作。崗位要求

裝潢、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。

○ 電視電臺(tái)廣告設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)職責(zé)

○平面廣告設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆報(bào)紙登廣告設(shè)計(jì)制作；

◆巨幔、店內(nèi)掛旗、POP等設(shè)計(jì)制作； ◆CI、SI的作成； ◆其他。崗位要求

裝潢、藝術(shù)設(shè)計(jì)或平面設(shè)計(jì)專業(yè)。

○廣告文案擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆電視臺(tái)、電臺(tái)廣告文案的策劃編寫(xiě)； ◆報(bào)紙等平面廣告文案的策劃編寫(xiě)。崗位要求

文筆好，營(yíng)銷、新聞或中文專業(yè)優(yōu)先。

?

媒體處

◆與廣告媒體的交涉及定貨； ◆本部及各店的經(jīng)費(fèi)管理和檢查； ◆青泥街周圍店外廣告物的管理； ◆每周一次《商場(chǎng)集團(tuán)專刊》的管理； ◆其他。崗位要求

影視相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

○集團(tuán)廣告發(fā)布、集團(tuán)報(bào)廣告經(jīng)營(yíng)管理?yè)?dān)當(dāng)職責(zé)

○軟文廣告策劃

◆媒體宣傳管理； ◆軟文策劃與發(fā)布； ◆其他。崗位要求

文筆好，新聞或中文專業(yè)優(yōu)先。

?

活動(dòng)策劃處

○集團(tuán)性促銷活動(dòng)企劃擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆各種打折、促銷活動(dòng)的立案，各店計(jì)劃案的檢查； ◆各種宣傳活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)的立案及檢查；

◆“超市集團(tuán)”“商場(chǎng)電器”、“綠色手機(jī)廣場(chǎng)”“家家廣場(chǎng)”的促銷窗口； ◆其他。崗位要求 營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。

○集團(tuán)性公關(guān)活動(dòng)策劃組織擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆策劃組織集團(tuán)統(tǒng)一性營(yíng)銷活動(dòng)；

◆根據(jù)集團(tuán)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)策劃、組織實(shí)施慶典、紀(jì)念、禮儀、公益等相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)； ◆配合集團(tuán)大型營(yíng)銷活動(dòng)，策劃、組織、實(shí)施相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)； ◆對(duì)集團(tuán)所屬各店的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。崗位要求

有大型活動(dòng)組織、會(huì)議儀式主持特長(zhǎng)。

○許可證擔(dān)當(dāng)職責(zé)

◆各種開(kāi)店手續(xù)、許可證業(yè)務(wù)。崗位要求

擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)與溝通，學(xué)生干部?jī)?yōu)先。

第三篇：營(yíng)銷部職責(zé)

營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

一、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從市場(chǎng)發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)，評(píng)選最優(yōu)方 案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝坏臏贤▍f(xié)商工作；參與審核設(shè)計(jì)方案通知書(shū)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件等項(xiàng)目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開(kāi)展市場(chǎng)分析，擬定市場(chǎng)策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷售計(jì)劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對(duì)部門工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售計(jì)劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行，評(píng)估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確保客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動(dòng)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、營(yíng)銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項(xiàng)目銷售部的工作，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告。

3、協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作。

8、安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作。

9、定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控。

10、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查。

11、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析。

12、各項(xiàng)目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵(lì)工作。

13、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷方案提出建議。

14、組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議。

15、指導(dǎo)銷售主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。

三、營(yíng)銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項(xiàng)管理制度并貫徹實(shí)施。2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年?duì)I銷策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成。3.負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目所在區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營(yíng)銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)目宣傳推廣企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象、樓盤(pán)項(xiàng)目的推廣、促銷活動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)呈報(bào)。

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。11.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、營(yíng)銷部平面設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目及公司所有平面設(shè)計(jì)工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見(jiàn)。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷會(huì)(廣告投放時(shí)間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營(yíng)銷部案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項(xiàng)管理制度，報(bào)批通過(guò)后貫徹 執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，及時(shí)完成銷售目標(biāo)。

4.依照銷售策略組織進(jìn)行所轄項(xiàng)目的銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項(xiàng)目的銷售談判工作。

7.對(duì)來(lái)訪客戶、成交客戶的信息進(jìn)行建檔管理，并及時(shí)上報(bào)，接受并處理客戶投訴。

8.定期盤(pán)點(diǎn)銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實(shí)回款，定期報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

10.對(duì)售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)限內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營(yíng)銷部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見(jiàn)，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決。

4.對(duì)個(gè)人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項(xiàng)。5.定期做好銷售計(jì)劃工作，填寫(xiě)各項(xiàng)規(guī)定表格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。6.收集、整理客戶信息，及時(shí)呈報(bào)售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第四篇：營(yíng)銷部職責(zé)

2.部門職責(zé)

完成公司制定的營(yíng)銷指標(biāo)。

營(yíng)銷策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)。

營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。

營(yíng)銷管理制度的擬定、實(shí)施和改善。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。

負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹產(chǎn)品、投標(biāo)、與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽 合同規(guī)范、有效和可行；

負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審。

了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運(yùn)用客戶資料庫(kù)。

負(fù)責(zé)合同、評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存。

負(fù)責(zé)貨款回收的管理。

協(xié)助質(zhì)管部對(duì)顧客滿意程度的調(diào)查。

參與組織對(duì)顧客技術(shù)培訓(xùn)。

為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息。

負(fù)責(zé)本部門的行政管理和績(jī)效考評(píng)工作。

3.營(yíng)銷部職務(wù)說(shuō)明書(shū)

3.1 營(yíng)銷部主任

直接上級(jí)：分管副總

直接下級(jí)：營(yíng)銷部副主任、營(yíng)銷部主任助理

工作概述

負(fù)責(zé)公司整個(gè)營(yíng)銷體系的管理，指導(dǎo)營(yíng)銷部所有員工的工作,承擔(dān)部門考核指標(biāo)。

崗位職責(zé)

同工程部、開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部密切配合，確保公 司以市場(chǎng)為龍頭的經(jīng)營(yíng)方針。

構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)。

協(xié)調(diào)營(yíng)銷部各個(gè)片區(qū)工作，確保工作高速、有效進(jìn)行。

負(fù)責(zé)公司全國(guó)營(yíng)銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)。

監(jiān)督全國(guó)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施。

協(xié)同財(cái)務(wù)部做好營(yíng)銷部的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。

控制下屬片區(qū)的營(yíng)銷費(fèi)用。

批準(zhǔn)常規(guī)投標(biāo)書(shū)和常規(guī)合同的評(píng)審結(jié)果；

組織有特殊要求合同的評(píng)審，批準(zhǔn)僅在交貨期上有特殊要求合同的評(píng)審結(jié)果。

負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的工作及負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、考核及決定獎(jiǎng)懲，并報(bào)公司分管副總批準(zhǔn)。

有義務(wù)向分管副總推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。

對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。

代表公司參與對(duì)外業(yè)務(wù)相關(guān)的合作、討論、會(huì)議等。

負(fù)責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

負(fù)責(zé)接洽所有電力行業(yè)的項(xiàng)目。

3.2 營(yíng)銷部副主任

直接上級(jí)： 營(yíng)銷部主任 直接下級(jí)：

營(yíng)銷部各片區(qū)經(jīng)理

工作概述

協(xié)助營(yíng)銷部主任的管理工作，對(duì)營(yíng)銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進(jìn)行管理。

崗位職責(zé)

同工程部、開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部密切配合，確保合同順利執(zhí)行和產(chǎn)品及時(shí)交付。

協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)。

協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理工作，確保部門工作高速、有效進(jìn)行。

營(yíng)銷管理制度的擬定、實(shí)施和改善。

對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、整理、分析。

協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷部人員工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。

有義務(wù)向營(yíng)銷部經(jīng)理推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。

對(duì)現(xiàn)有員工不定期的組織培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。

負(fù)責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

協(xié)同營(yíng)銷部經(jīng)理做好營(yíng)銷部的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制。

組織合同回款的催收工作。

負(fù)責(zé)部門的行政管理。

負(fù)責(zé)合同、評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存。

配合技術(shù)支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。

3.3 營(yíng)銷部主任助理

直接上級(jí)： 營(yíng)銷部主任

直接下級(jí)：

支持工程師、商務(wù)助理

工作概述

協(xié)助營(yíng)銷部主任的管理工作，對(duì)營(yíng)銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進(jìn)行管理。

崗位職責(zé)

3.4 大區(qū)經(jīng)理

直接上級(jí)：

營(yíng)銷部經(jīng)理和副經(jīng)理

直接下級(jí)：

（無(wú)）

工作概述

完成片區(qū)營(yíng)銷任務(wù)。

崗位職責(zé)

完成個(gè)人營(yíng)銷指標(biāo)。

安排并實(shí)施客戶訪問(wèn)活動(dòng)，推銷公司產(chǎn)品。

報(bào)告詳細(xì)的推銷活動(dòng)計(jì)劃和營(yíng)銷活動(dòng)。

與用戶洽談并簽定營(yíng)銷合同。

收集用戶意見(jiàn)和建議并反饋給上級(jí)。

負(fù)責(zé)合同的回款。時(shí)間和費(fèi)用的良好支配。

負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)的審核會(huì)簽。

確保顧客的安裝和服務(wù)要求能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到工程部。

組織設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。

負(fù)責(zé)辦理顧客財(cái)產(chǎn)的入庫(kù)。

參與編制質(zhì)量計(jì)劃。

參與組織對(duì)顧客技術(shù)培訓(xùn)。

3.5 支持工程師

直接上級(jí)：

營(yíng)銷部經(jīng)理和營(yíng)銷部主任助理

直接下級(jí)：（無(wú)）

工作概述

提供技術(shù)支持，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成銷售任務(wù)。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)用戶技術(shù)疑問(wèn)的解答。

負(fù)責(zé)對(duì)用戶和營(yíng)銷人員的技術(shù)培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)方案和技術(shù)協(xié)議內(nèi)容的審查。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整編。

負(fù)責(zé)向大區(qū)經(jīng)理收集產(chǎn)品運(yùn)行信息，提供給研發(fā)部門作為參考依據(jù)。

3.6 商務(wù)助理

直接上級(jí)：

營(yíng)銷部經(jīng)理和副經(jīng)理

直接下級(jí)：（無(wú)）

工作概述

協(xié)助部門經(jīng)理完成與其他部門的溝通，匯總資料并編制營(yíng)銷報(bào)表。

崗位職責(zé)

合同書(shū)歸檔。

根據(jù)合同信息給生產(chǎn)部傳遞生產(chǎn)任務(wù)書(shū)并及時(shí)歸檔。

根據(jù)客戶要求給生產(chǎn)部及時(shí)傳遞服務(wù)任務(wù)書(shū)。

根據(jù)合同交貨期，通知生產(chǎn)部發(fā)貨。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)返回故障信息，給生產(chǎn)部及時(shí)傳遞質(zhì)量處理聯(lián)絡(luò)單。

根據(jù)每月發(fā)貨、工程托運(yùn)、合同簽訂、匯款情況，編制當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷報(bào)表。

銷售部經(jīng)理

1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

2、直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理

3、直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

57、負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營(yíng)銷技巧。

58、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。

59、了解市場(chǎng)及周邊鋪位寫(xiě)字樓、住宅信息狀況，開(kāi)拓新的租售策略和租售方案。

60、編制本部門月、季、租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。

61、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。62、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。63、妥善處理客戶投訴。

64、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

65、搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。

67、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。68、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。69、協(xié)助公司其他部門的工作。

70、積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。

崗位描述 銷售主任

職務(wù)名稱：銷售主任

2、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：銷售員

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

71、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

72、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

73、負(fù)責(zé)召集部門的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及

其它重要工作會(huì)議。

74、定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。

75、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。76、積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

崗位描述 售后服務(wù)主任

1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任

2、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：服務(wù)員

4、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任：

77、負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。

78、負(fù)責(zé)客戶的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。

79、負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。80、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。81、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。

82、負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。83、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。84、完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

崗位描述 售樓員

1、職務(wù)名稱：售樓員

2、直接上級(jí)：銷售主任

5、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作

6、工作責(zé)任：

85、主動(dòng)、自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。87、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。88、對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。89、積極完成上司臨時(shí)安排的工作。

崗位描述 售后服務(wù)員

1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)員

2、直接上級(jí)：售后服務(wù)主任

90、本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作 91、工作責(zé)任：

92、協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。

93、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。94、負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。

95、在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。96、協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。97、做好對(duì)外公關(guān)工作。

崗位描述

營(yíng)銷策劃中心文員

1、職務(wù)名稱：營(yíng)銷策劃中心文員

2、直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃副總經(jīng)理

3、本職工作： 負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)

4、工作責(zé)任：

98、打印各類文稿件。

99、對(duì)本部門所、有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。100、每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。101、每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。102、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)中心與各售樓處的關(guān)系。

103、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。104、代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。105、經(jīng)理交代的其他工作。

1、服從上級(jí)調(diào)遣，認(rèn)真做好本職工作，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；

4、負(fù)責(zé)編制年季月度商鋪銷售計(jì)劃。并按時(shí)交財(cái)務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、及時(shí)回籠資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注銷售計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督商鋪質(zhì)量問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)商鋪推廣、銷售工作。售出商鋪必須手續(xù)完整齊全，驗(yàn)收及時(shí)，標(biāo)明樓號(hào)、面積等，售后單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理商鋪售租手續(xù)；

6、負(fù)責(zé)未售租商鋪的管理。未售租商鋪按樓號(hào)、面積等進(jìn)行逐筆登記臺(tái)賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對(duì)口，做好公司商鋪的防火、防盜、防損工作;

7、負(fù)責(zé)組織所度租售商鋪及物資的期未盤(pán)點(diǎn)工作。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；

負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的組織管理工作，制訂營(yíng)銷部工作計(jì)劃，參與項(xiàng)目策劃和品牌定位，組織營(yíng)銷策劃活動(dòng)，組織公司品牌的宣傳和推廣，擬訂銷售策略和價(jià)格，擬訂和審核房產(chǎn)銷售合同、意向書(shū)等文本，督促資金回籠，組織辦理商品房交付手續(xù)

一、營(yíng)銷總監(jiān)兼營(yíng)銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。

1．負(fù)責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計(jì)劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評(píng)工作。2．負(fù)責(zé)推廣營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價(jià)格策略、銷售策劃報(bào)告、廣告商、媒體選擇等。

3．負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu),對(duì)下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度,對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。4．負(fù)責(zé)實(shí)施銷售費(fèi)用(包括廣告推廣費(fèi)用)的審核。5．負(fù)責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn)。6．負(fù)責(zé)員工的工資、獎(jiǎng)金分配及財(cái)務(wù)的管理。7．主持營(yíng)銷部門的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

8．組織實(shí)施營(yíng)銷部工作和銷售計(jì)劃。

9．?dāng)M訂營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。10．與人事部門共同擬定營(yíng)銷部的基本管理制度。11．?dāng)M定營(yíng)銷部傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。12．制定營(yíng)銷部置業(yè)顧問(wèn)具體管理規(guī)章。

13．提請(qǐng)聘任或者解聘除應(yīng)由上級(jí)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。14．制定置業(yè)顧問(wèn)的招聘教育與培訓(xùn)計(jì)劃。15．行使公司和上級(jí)授予的其他職權(quán)。

二、營(yíng)銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。

2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3．負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),跟蹤把握市場(chǎng)行情,及時(shí)提出合理的整體促銷計(jì)劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作。4．負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。5．及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的反饋工作。

6．負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。7．負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收及審核。

8．制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算,嚴(yán)格控制銷售成本。9．參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。10．負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。

11．負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問(wèn)。

12．每月或定期向總監(jiān)提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。13．服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系。14． 負(fù)責(zé)項(xiàng)目俱樂(lè)部工作的籌建與管理。

三、銷售主管職責(zé)

1．負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的關(guān)系,掌控現(xiàn)場(chǎng)，并指導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作。2。根據(jù)樓盤(pán)具體情況,定期向上級(jí)匯報(bào)客戶接待情況及存在問(wèn)題,并提出有利建議。3．負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的每日排班及輪值工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤。4．收集、整理有關(guān)售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計(jì)。

5．統(tǒng)計(jì)客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計(jì)資料交部門經(jīng)理。6．根據(jù)公司項(xiàng)目情況和客戶的有關(guān)正常合理化問(wèn)題和建議,及時(shí)整理上報(bào)經(jīng)理并盡快研究處理。

7．負(fù)責(zé)處理置業(yè)顧問(wèn)和客戶的糾紛。8．執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。

四、銷售經(jīng)理助理職責(zé) 1．負(fù)責(zé)檔案管理(所有置業(yè)顧問(wèn)客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會(huì)議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤(pán)MO電子資料、售樓廣告等。負(fù)責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。

2．負(fù)責(zé)營(yíng)銷部辦公現(xiàn)場(chǎng)的管理及保潔協(xié)調(diào)。3．行政及其他費(fèi)用開(kāi)支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費(fèi)用均分門別類錄入電腦,按費(fèi)用類別做計(jì)劃表,進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì),制定月報(bào)表。4．負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)及督促落實(shí)。5．負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。

6．負(fù)責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。7．展銷期或活動(dòng)期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動(dòng)。8．負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。

9．每月或定期向總監(jiān)提交個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃。10.協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。

11． 接待項(xiàng)目定向購(gòu)房客戶。

五、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

1．具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用制定項(xiàng)目階段性銷售進(jìn)度計(jì)劃、廣告計(jì)劃、并保證項(xiàng)目方案的推廣執(zhí)行。

2．參與廣告商的選擇,負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。3．負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見(jiàn)。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷會(huì)(廣告投放時(shí)間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

就項(xiàng)目VI及基礎(chǔ)運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出專業(yè)意見(jiàn)。5．戶外平面宣傳折頁(yè)DM單張?jiān)O(shè)計(jì)建議。6．廣告推廣平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及時(shí)間安排。7．項(xiàng)目圍墻售樓處現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)建議。8．相關(guān)布展及促銷資料設(shè)計(jì)安排。

9．每月定期向總監(jiān)提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。10．執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。

六、置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實(shí)資料，并負(fù)責(zé)初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。

2．掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià),能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問(wèn)題。

3．上班期間佩戴好公司的工作服。

4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠(chéng),與客戶保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹(shù)立良好形象。5.服從工作安排,工作積極主動(dòng),有開(kāi)拓精神,能不失時(shí)機(jī)的推銷企業(yè)樓盤(pán)。6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

7.努力做好售后服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象,提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)。9．每天向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計(jì)劃性和有效性。10．負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收樓款。

11.努力學(xué)習(xí)知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤(pán)的形象代言人。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷與物業(yè)管理和物流業(yè)務(wù)等后續(xù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓籌備，是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的設(shè)立的業(yè)務(wù)部門。

一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，包括營(yíng)銷政策、策略制訂，促銷方法，宣傳廣告、項(xiàng)目包裝、項(xiàng)目推介，營(yíng)銷渠道開(kāi)拓、配合公司項(xiàng)目籌資。

二、針對(duì)目前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)分析，確保市場(chǎng)銷售、資金回收，使入住率達(dá)70%以上。

三、組織確定上檔次的項(xiàng)目招商會(huì)和項(xiàng)目推介活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)所有售房合同管理，建立客戶登記檔案管理以及今后房產(chǎn)證手續(xù)辦理，及相關(guān)信息管理等工作，加強(qiáng)與政府房地產(chǎn)管理部門的聯(lián)系。

五、負(fù)責(zé)與銀行接觸為客戶結(jié)算、按揭業(yè)務(wù)辦理，以及組織交工驗(yàn)收后的交接房和售后服務(wù)工作，以及聯(lián)系相關(guān)政府機(jī)構(gòu)部門。

六、籌建物業(yè)公司，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、定員定編、辦公場(chǎng)所；物業(yè)管理制度制訂；確定收費(fèi)價(jià)格；和物色相關(guān)人員，參與建設(shè)，熟悉項(xiàng)目情況以及籌建物業(yè)公司的其他事宜，以便在項(xiàng)目建成馬上投入運(yùn)營(yíng)。

七、籌劃組建市場(chǎng)物流公司，確定組織機(jī)構(gòu)；人員編制；需要辦公場(chǎng)所；設(shè)備添置計(jì)劃 ；場(chǎng)地布置和物流場(chǎng)地的管理；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制訂。落實(shí)貨源渠道組織等；配合整個(gè)市場(chǎng)搬遷安排，促使市場(chǎng)健康運(yùn)營(yíng)。

八、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。