第一篇：調(diào)動員工創(chuàng)造性促進企業(yè)發(fā)展

胡望明在股份公司工會工作會上要求

——調(diào)動職工創(chuàng)造性促進企業(yè)發(fā)展

近日，股份公司工會召開下半年工會工作會議，認真貫徹公司黨代會、工作會、職代會精神，動員廣大職工認清形勢，在鼓干勁，再加壓力，為全面實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營新的目標再創(chuàng)佳績。公司副總經(jīng)理、股份公司黨委書記胡望明在會上要求，各級工會組織要積極主動圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心做好各項工作，促進企業(yè)發(fā)展，維護職工利益。

上半年，股份公司工會各項工作成績顯著：23項重點指標競賽創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益，一大批先進集體和個人在兩級公司立功受獎；1092個自主管理小組開展活動，3項成果分別獲全國、省、市獎；職工提合理化建議12440條，采納4969條；一批“節(jié)約型班組”、“節(jié)約能手”、“安全信得過班組”脫穎而出；職代會上代表們提出的意見建議逐條立項督辦；走訪慰問各類困難職工3368人次。

圍繞公司新目標，下半年股份公司工會將做好以下工作：一是一產(chǎn)量創(chuàng)紀錄、指標創(chuàng)一流為主線，在促進企業(yè)發(fā)展方面狠下功夫，以降低成本、提高質(zhì)量為重點，開展勞動競賽等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動；二是引導職工提高素養(yǎng)促企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益構(gòu)建和諧企業(yè)，組織新《勞動合同法》的學習培訓，進一步理順勞動關(guān)系；提高會員群眾對工會組織的滿意度；四是認真貫徹全總提出的“四不讓”要求，確保實現(xiàn)全年脫貧目標。

胡望明在分析股份公司當前生產(chǎn)經(jīng)營面臨的形勢時提出，各級工會組織要認真貫徹公司黨代會、工作會、職代會精神，要充分認識促

進企業(yè)發(fā)展和維護職工權(quán)益的關(guān)系，更好的發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用，真正成為黨委靠得住、行政離不開、群眾信得過的群眾組織；最大限度地調(diào)動廣大職工的積極性，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中的難點重點開展群眾性勞動競賽，特別是在降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能減排等方面開展形式多樣的競賽活動，引導和帶領(lǐng)廣大職工奮力實現(xiàn)全年新目標；加快和諧企業(yè)建設(shè)，組織職工學習新《勞動合同法》，理順企業(yè)勞動關(guān)系，進一步維護職工合法權(quán)益；繼續(xù)開展提高職工滿意度等活動。

會上，煉鐵廠、硅鋼廠、質(zhì)檢中心交流了工會工作創(chuàng)新經(jīng)驗。

第二篇：淺論調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性對煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要意義

淺論調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性對煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要意義

【摘要】

全球化的市場競爭，歸根結(jié)底是人力資源的競爭，人力資源是現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，企業(yè)要吸引優(yōu)秀人才的加入，更要激勵自己的員工努力地工作，更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，提高企業(yè)的核心競爭力。

本文以調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性為落腳點，結(jié)合煙草行業(yè)的特點，圍繞煙草企業(yè)如何多措并舉提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進一步增強企業(yè)的核心競爭力進行分析研究。

【關(guān)鍵字】 員工需求 激勵措施 核心競爭力

【正文】

全球化的市場競爭，歸根結(jié)底是人力資源的競爭，人力資源是現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，企業(yè)要吸引優(yōu)秀人才的加入，更要激勵自己的員工努力地工作，更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，提高企業(yè)的核心競爭力。隨著“235”主題教育的不斷深入，煙草商業(yè)企業(yè)的管理者一方面要求全體員工將為卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為商業(yè)流動企業(yè)的根本任務(wù)，一方面則想方設(shè)法地將調(diào)動全體員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點。如何圍繞行業(yè)“以人為本，人才強企”的發(fā)展戰(zhàn)略，加快高素質(zhì)人才培養(yǎng)，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提升個人在團隊中的價值感和歸屬感，營造一個積極向上、和諧平等的大環(huán)境尤為重要。

一、員工積極性的來源

馬斯洛的需要層次理論將人的需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要即自我實現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗。

馬斯洛還認為：在人自我實現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗”的情感，這個時候是人處于最激蕩人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。

因此，結(jié)合馬斯洛需求理論，我們的企業(yè)應(yīng)當了解員工的最強烈需求，積極創(chuàng)造條件去滿足員工的需求，有目的地引導需求，才能激發(fā)員工產(chǎn)生最強的動力，充分體現(xiàn)出自己的價值。

二、影響企業(yè)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的因素

煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部影響員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的因素很多，也很復(fù)雜，但系統(tǒng)地來看對其起影響的因素不外兩個方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調(diào)動，這些自身因素包括員工的成就動機、自我效能、自我激勵等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵、工作本身。下面我們分四個方面進一步闡釋：

(一)員工知識層次及綜合素質(zhì)

就目前企業(yè)內(nèi)部的狀況來看，首先，工作經(jīng)驗方面參差不齊。有的員工對從事煙草行業(yè)的思想觀念意識比較淡薄，基層的員工由于缺乏工作經(jīng)驗沒有認識到煙草行業(yè)的服務(wù)性，沒有把工作重點放到對零售客戶的服務(wù)方面，對工作沒有動力，沒有熱情甚至有“老和尚念經(jīng)——得過且過”的思想；其次，員工年齡上新老交錯，學歷和知識水平方面差距明顯，對從事煙草行業(yè)的工作態(tài)度不端正。對于有的老員工進入公司時門檻較低，學歷文化都較低，接受新事物的能力較弱，對公司開展的培訓工作感到枯燥無味，新的工作方法和體系不能夠很好地滲透到日常作業(yè)中，一方面使得員工的工作積極性大大降低，另一方面也嚴重影響到公司的正常運營。最后，員工的身體狀況，工作興趣，心理滿足方面。從事煙草行業(yè)的基層員工，工作強度較大，一天下來身體疲累，很多員工都吃不消，日日如此，工作無激情，沒有興趣，生理和心理上得不到滿足，久而久之造成厭煩情緒，導致服務(wù)態(tài)度差，嚴重挫傷公司的社會形象。

二)員工間缺乏溝通

主觀方面，企業(yè)內(nèi)部各部門之間、部門內(nèi)部及各成員之間因為溝通意識不強，或者存在拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，導致不主動尋求溝通，遇到問題也不去尋求相關(guān)部門的支持，而是獨自作戰(zhàn)。難以形成濃厚的溝通氛圍。于是，形成一個惡性循環(huán)：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。

客觀方面，由于公司或組織缺乏為員工創(chuàng)造溝通、交流的形式，很少舉行集體活動，而每個人又忙于日常工作，彼此之間缺乏了解，也就沒有共同語言，即使有時被迫去溝通，但這往往顯得非常被動。由于心理距離的存在，溝通起來顧慮重重，這就無形中降低了溝通效率，從而導致下一次溝通的更加不順暢。

整體方面，有的企業(yè)內(nèi)部沒有形成有效溝通的機制，沒有建立一個很好的溝通平臺。平時的溝通，很大程度都是臨時性的個人行為，不是有規(guī)律的，也不是集體行為。盡管各部門都有著非常繁雜的日常工作要做，每個成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，但有效的溝通機制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。

正是由于以上幾種原因，導致工作中障礙重重，大大打擊了員工的工作積極性，員工不能以良好的心態(tài)面對每天的工作，使得企業(yè)內(nèi)部缺乏團隊精神、合作精神。

(三)、缺乏富有特色的企業(yè)文化及經(jīng)營理念、企業(yè)文化是企業(yè)全體成員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中所凝聚成的、獨特的，且有別于其他企業(yè)員工的價值觀念和行為準則。它主要來源于企業(yè)內(nèi)部的管理、生產(chǎn)、經(jīng)營和員工隊伍狀況等客觀因素，任何企業(yè)都只能形成自己獨有的企業(yè)文化，沒有也不可能形成千篇一律的企業(yè)文化。企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展具有重要意義，它具備導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和調(diào)適功能。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。企業(yè)為文化所具有的共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。事實上具備獨具特色的企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，能夠產(chǎn)生持續(xù)發(fā)展的動力，為全體成員所共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。

三、企業(yè)調(diào)動員工積極性的應(yīng)對措施

（一）加強員工的教育培訓

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識更新速度不斷加快，使企業(yè)員工感覺到知識越來越不夠用，壓力較大，在力不從心中希望企業(yè)能夠加強對他們的教育培訓，獲取適應(yīng)社會，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能量。企業(yè)應(yīng)滿足合理要求，通過培訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要，促使他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性的進一步提高。通過培訓教育激發(fā)員工積極性、主動性、創(chuàng)造性

首先，企業(yè)應(yīng)不斷地進行職工教育培訓，向職工灌輸行業(yè)價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，是職工能夠自覺地按照慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。其次，通過教育培訓可以增強員工對組織的認同感，增強職工與職工、職工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。最后，職工教育培訓師提升職工技術(shù)、能力水準，達到人與事相匹配的有效途徑。有針對性地安排職工進行培訓，可以讓職工感受到企業(yè)的人性化管理，從而增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

（二）科學的薪酬待遇分配。

企業(yè)的薪酬分配制度是關(guān)乎企業(yè)未來的發(fā)展的重要因素。企業(yè)在制定員工工資制度和待遇時，應(yīng)當綜合考慮各個因素，嚴格按照“分類管理、科學設(shè)崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的勞動用工分配制度改革要求，將崗位相對價值、薪資水平、個人績效、技術(shù)等級、工作能力等要素作為薪酬待遇分配的基礎(chǔ)，并明確告知員工的薪酬組織形式，使他們預(yù)先知道工作得好與差對自己的薪酬收入的具體影響，有利于充分調(diào)動員工積極性，促使他們愿意朝著符合企業(yè)向前發(fā)展的方向而努力奮斗，充分實現(xiàn)了企業(yè)與個人的共同發(fā)展。為企業(yè)今后能夠應(yīng)對市場競爭、打造公司的核心競爭力，吸引、留住、培養(yǎng)所需的人才創(chuàng)造一個好的環(huán)境。

（三）制定合理的激勵制度。

企業(yè)進行員工激勵的目的，是要激發(fā)員工的內(nèi)在動機，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的智力效應(yīng)，為企業(yè)的有效生存和發(fā)展做出貢獻。激勵源自員工的內(nèi)在動機，是其個人意愿的函數(shù)，如果完成一項工作的結(jié)果對員工很有

吸引力，那么該結(jié)果就是一種激勵因素。企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制定出合理的制度，要體現(xiàn)出三個“不一樣”原則，即“干與不干不一樣”、“干多干少不一樣”、“干好干壞不一樣”，這樣才能有效調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時員工的需求受他們所處的環(huán)境、他們的信仰和價值觀、家庭、教育、工作經(jīng)驗等的影響，也就是說激勵因素是因人而異，因時、因地不同的。常見的激勵因素有：工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全無亂的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機會、融洽的人際關(guān)系、工作被承認、個人成就感、自我實現(xiàn)。

物質(zhì)激勵。

物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。然而，有些企業(yè)一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。在實踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵的過程中，耗費不少，而預(yù)期的目的并為達到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機。事實上人類不但有物質(zhì)的需要，更有精神方面的需要，美國管理學家皮特（Tom Peters）就曾指出“重賞會帶來副的作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正。”因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。

2.精神激勵

精神激勵是更高層次上的激勵方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等方面對員工起到隱性的作用。在企業(yè)的日常管理中，不時聽到一些技術(shù)骨干抱怨末得到領(lǐng)導的重視，總認為工作上的成績得不到認同和贊賞，大有“懷才不遇”的感慨。而企業(yè)管理者會在沒有弄清員工抱怨原因之前，就盲目提高物質(zhì)待遇如加薪、晉級等以圖平息**，雖然提高物質(zhì)待遇可以暫時彌補員工對精神待遇的不滿，而造成管理上的沖突.大量企業(yè)管理證明,用提高物質(zhì)待遇的方法來彌補精神待遇的不滿是得不償失的,久而久之,公司的薪酬管理還有可能陷入惡性循環(huán)。因此企業(yè)領(lǐng)導者只有認識到

精神待遇的重要性才能全面地把握員工的需求。管理者可以通過人性化管理來提高員工對精神待遇的滿意度比，如賦予員工管理和控制自己工作自主權(quán)，便可以有效地提高員工對精神待遇的滿意度。

3．工作激勵

企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點而采用不同的激勵機制，運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。

（四）人文關(guān)懷。

企業(yè)要努力滿足員工的各項需求，既要體現(xiàn)在工作中，還要體現(xiàn)在生活上，讓員工始終有企業(yè)就是家的感覺。在這一層次上個人感情、人文因素要大于經(jīng)濟因素。因此，必須對員工進行必要的人文關(guān)懷。首先要重視員工的價值和地位，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理。其次，要注重對員工的心理關(guān)懷。企業(yè)領(lǐng)導要隨時掌握員工的思想動態(tài)，對思想出現(xiàn)波動或情緒低落員工，要進行談心，幫助他們調(diào)整心態(tài)，化解壓力。最后，在生活上，企業(yè)也要時刻關(guān)心員工，特別是在員工有本能需要時，為員工送上煙草大家庭的溫暖，想員工所想，急員工所急，解決他們工作之外的后顧之憂，凝聚人心，調(diào)動廣大員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性。

（五）注重企業(yè)文化的引導作用。

通過加強企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能及約束功能，有效調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，能使員工個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標相一致，最大限度地釋放蘊藏在員工心中對事業(yè)追求和個人價值實現(xiàn)的能量。積極向上的各類文體活動也能催人奮進，可以在廣大干部員工中形成共鳴效應(yīng)，有利于提高企業(yè)對員工的號召力、凝聚力和向心力，增強員工的主人翁責任意識；反之，員工將缺少對企業(yè)發(fā)展目標和自我實現(xiàn)的統(tǒng)一性認識，將會缺乏歸宿感和成就感，從而產(chǎn)生消極怠工情緒，沒有了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，因此，必須注重企業(yè)文化的激勵與引導功能，將其與企業(yè)管理相融合，不斷提高員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，進一步促進員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第三篇：如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性的調(diào)查報告

如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性的調(diào)查報告

姓名：梁潔容

班級：13秋行政管理

學號：***19

在2014年2月至3月之間采取口頭詢問，深入探討等方式對廣州市豐力橡膠輪胎有限責任公司員工進行《如何調(diào)動工作積極性與創(chuàng)造性》調(diào)查，其真實客觀的反映了基層員工的心聲，同時他們也為公司在這方面提出了寶貴意見。調(diào)查人數(shù)為200人，回答問題為151人。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、通過制定一系列獎勵制度及競爭上崗。

95%的人認為從2004年至今我是公司一個賬務(wù)員組等方式調(diào)動員工的積極性主動性和創(chuàng)造性，因為一個人只有充分的調(diào)動其積極性主動性與創(chuàng)造性，才能以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績，從而為企業(yè)更加盡心盡力，盡忠職守。

通過競爭上崗可以有效的提高員工的工作熱情，讓每一個人在工作中不斷的學習，提高自身的專業(yè)技能和個人素質(zhì)與涵養(yǎng)，以適應(yīng)公司的不斷進步與發(fā)展，當然還可以通過這樣來告訴大家如果你有能力那么你就是下一個將被發(fā)現(xiàn)的目標，你就可以成為下一個領(lǐng)導，你就可以走向理想工作崗位，你就不必哀嘆郁郁不得志，有競爭才有動力，只要你有理想那么競爭上崗就是你通向成功的大門，這樣的機制也給了每個人發(fā)展的空間。

5%的人認為這樣的機制太過殘酷，不夠人性化，這樣的生活太過緊張，不是每個人都可以通過層層的考驗，人有能力的不同當然也會有個體差異，不應(yīng)該一視同仁，應(yīng)該把特殊情況特殊考慮。

二、通過不斷豐富企業(yè)的文化。

98%的人認為企業(yè)文化作為企業(yè)之魂是企業(yè)精神力量和智能水準的有力表征，是一種內(nèi)在的強大驅(qū)動力，通過各類企業(yè)文化的建設(shè)可以使環(huán)境與思想意識發(fā)生普遍聯(lián)系，從而增強員工的團隊意識與歸屬感，同時也為員工提供最大的外部動力，并以文化所特有的持久性，調(diào)動著人的積極性主動性和創(chuàng)造性。

從開廠至今公司有各種文藝演出、節(jié)日出游、發(fā)放生日禮物等活動，在活動中人與人之間通過相互交流增加彼此的了解，滿足個人的心理需求，進而創(chuàng)造出人與人之間相互包容、相互關(guān)愛的人際關(guān)系，產(chǎn)生工作熱情和積極性而這有助于在工作中更好的交流與合作，讓整個工作在和諧融洽的分為下有條不紊的進行，同時也為企業(yè)的良好發(fā)展奠定基石。

1.8%的人認為無所謂，有和沒有都與自己無關(guān)，只要做好本職工作其它一概不予理會，不管什么活動都不想?yún)⑴c，只想安安靜靜的工作，對于工作以外的事從不關(guān)心。

0.2%的人認為企業(yè)文化純屬浪費時間，占用員工休息時間，因為辛苦的工作已經(jīng)筋疲力盡卻還要費盡心力參加公司的各種活動，這是在降低工作效率，并無其他好處。

三、理順員工情緒、轉(zhuǎn)化員工行為

在本次調(diào)查中89%的人認為理順員工情緒、轉(zhuǎn)化員工行為是員工端正認識、明確方向，對于發(fā)掘員工潛能，最大限度調(diào)動員工的積極性主動性與創(chuàng)造性，有著不可替代的作用。其理由如下：

（1）在現(xiàn)代社會激烈的職場與市場環(huán)境之下企業(yè)中彌漫大量迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等諸多不安的情緒，并且開始影響企業(yè)的有效運行，理順員工的情緒才能避免以上問題的發(fā)生，提高企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）不安的情緒累計過長過多就會讓員工對工作失去信心，那么就會嚴厲打擊其積極性主動性，公司就將變得死氣沉沉沒有生氣，看不到活力，這將是對公司帶來莫大的損失。

（3）轉(zhuǎn)化員工情緒讓消極的不良的都遠離公司的每一個角落，積極地主動地情緒在員工面對困難、誘惑、情緒變化以及利益沖突時，就會自覺、自律、自我校正、自我約束、自我化解，科學正確地處理問題。

（4）員工只有擁有正確積極的生活態(tài)度才能充分發(fā)揮自我才能，將員工的不良情緒轉(zhuǎn)化為積極樂觀的情緒是一項不可忽視的工作。

11%認為個人的情感、生活問題只能夠自我調(diào)節(jié)自我處理，不是每個人都個人都喜歡把自己的心情拿出來與他人分享，畢竟個人隱私是很重要的，每個人性格、生活環(huán)境、處理問題方式等諸多差異，我們不能用大眾的方法來對待個別特殊情況。

四、通過領(lǐng)導與員工之間的相互交流

91%的人認為那是必須的，在高速發(fā)展的當今社會公司領(lǐng)導、各相關(guān)職能部門負責人只有親臨基層與部門負責人、業(yè)務(wù)骨干進行面對面的溝通交流，員工們暢所欲言，對自身的成長提出要求，對部門、公司的發(fā)展提出建議；管理者則將公司的戰(zhàn)略和決策充分的傳達給員工，統(tǒng)一思想認識，并深入了解基層員工們的想法，從而為正確決策提供依據(jù)，也可以有效的宣傳解釋方針政策，上情下達，把公司的決策和發(fā)展動向解釋給員工讓我們有奮斗的目標，讓大家可以充分了解公司的運作情況，增強大家的責任感使命感和忠誠度從而進一步提升工作的積極性主動性和創(chuàng)造性。

我公司開廠至今通過領(lǐng)導會談、提問等諸多方式解決員工的疑惑也對公司每年的動向做了一個詳細的匯報與安排。

7%的人認為這是不可能實現(xiàn)的問題，所以沒有談?wù)摰谋匾裕蚴穷I(lǐng)導做為管理者每天都有很多問題有待處理，沒有閑暇時間與每位員工深入交流與解決其問題，公司員工太多不可能拿出那么多的時間來傾聽每一位的述說，如若真有必要訴說那么可以在條件允許的情況之下，建立一個聯(lián)絡(luò)站員工有問題可以去哪里，然后再將問題匯總，領(lǐng)導選出具有代表性問題進行交流和反饋。

2%認為如果有問題我們可以自我調(diào)節(jié)，有些問題就算提出也不會得到解決故而沒必要提出，那只會浪費大家的時間與精力。

五、通過組織一些業(yè)余活動

81%認為大家在緊張的工作之余能充分放松，把工作的緊張、生活或不順、人際關(guān)系的煩惱都解決，促進加深員工之間的交流和溝通，讓新員工可以更快的融入新的環(huán)境氛圍、新的生活環(huán)境之中。

我公司通過組織種南瓜、外出旅游、拓展活動等方式豐富員工的業(yè)余生活，這些有效的提升了員工對工作的積極性主動性和創(chuàng)造性，也增強員工的團隊意識和凝聚力、對公司的忠誠度、對工作的責任感、對生活的積極性等，這對公司的發(fā)展起到了絕對的促進作用，開心愉悅的工作讓我公司的產(chǎn)品的合格率有了質(zhì)的飛躍。

19%的人認為在當今高速發(fā)展的社會只有抓緊每分每秒的時間學習，才不會被社會所淘汰，才能適應(yīng)環(huán)境及科學的不斷發(fā)展。不能將寶貴的時間用在那些所謂的娛樂上面，那只是在浪費珍貴的時間，拖延進步的速度，那只會加速社會對我們的淘汰而已，并無他益。

綜上所述總的來說我公司員工大部分都有一顆積極向上的心，領(lǐng)導在調(diào)動員工工作積極性主動性與創(chuàng)造性方面做出了強而有力的措施，但是也不免個體的差異，主要表現(xiàn)在對于問題的極端性處理問題的片面性，我也有足夠的理由相信在公司不斷努力之下那些消極的不良的思想將被先滅，在這次調(diào)查中員工也提出了自己的一些見解。

通過本次調(diào)查讓我深刻認識到一個企業(yè)的發(fā)展，必須從基層到高層都有一套完整的理論，還要結(jié)合實際情況作出相對的變動，管理已不再是單一的片面的空洞名詞，他需要實踐與理論的相互結(jié)合，在有問題出現(xiàn)的時候做出當前最正確的選擇，作為一個管理者不但要有遠詹性還要從全局出發(fā)，為大局著想，要步步為營才能把一家公司做大做強，走向更加輝煌燦爛的明天。

2014-4-20

第四篇：如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性的調(diào)查報告

如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性的調(diào)查報告

姓名：梁潔容班級：13秋行政管理學號：***19

在2014年2月至3月之間采取口頭詢問，深入探討等方式對廣州市豐力橡膠輪胎有限責任公司員工進行《如何調(diào)動工作積極性與創(chuàng)造性》調(diào)查，其真實客觀的反映了基層員工的心聲，同時他們也為公司在這方面提出了寶貴意見。調(diào)查人數(shù)為200人，回答問題為151人。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、通過制定一系列獎勵制度及競爭上崗。

95%的人認為從2004年至今我是公司一個賬務(wù)員組等方式調(diào)動員工的積極性主動性和創(chuàng)造性，因為一個人只有充分的調(diào)動其積極性主動性與創(chuàng)造性，才能以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績，從而為企業(yè)更加盡心盡力，盡忠職守。

通過競爭上崗可以有效的提高員工的工作熱情，讓每一個人在工作中不斷的學習，提高自身的專業(yè)技能和個人素質(zhì)與涵養(yǎng)，以適應(yīng)公司的不斷進步與發(fā)展，當然還可以通過這樣來告訴大家如果你有能力那么你就是下一個將被發(fā)現(xiàn)的目標，你就可以成為下一個領(lǐng)導，你就可以走向理想工作崗位，你就不必哀嘆郁郁不得志，有競爭才有動力，只要你有理想那么競爭上崗就是你通向成功的大門，這樣的機制也給了每個人發(fā)展的空間。

5%的人認為這樣的機制太過殘酷，不夠人性化，這樣的生活太過緊張，不是每個人都可以通過層層的考驗，人有能力的不同當然也會有個體差異，不應(yīng)該一視同仁，應(yīng)該把特殊情況特殊考慮。

二、通過不斷豐富企業(yè)的文化。

98%的人認為企業(yè)文化作為企業(yè)之魂是企業(yè)精神力量和智能水準的有力表征，是一種內(nèi)在的強大驅(qū)動力，通過各類企業(yè)文化的建設(shè)可以使環(huán)境與思想意識發(fā)生普遍聯(lián)系，從而增強員工的團隊意識與歸屬感，同時也為員工提供最大的外部動力，并以文化所特有的持久性，調(diào)動著人的積極性主動性和創(chuàng)造性。

從開廠至今公司有各種文藝演出、節(jié)日出游、發(fā)放生日禮物等活動，在活動中人與人之間通過相互交流增加彼此的了解，滿足個人的心理需求，進而創(chuàng)造出人與人之間相互包容、相互關(guān)愛的人際關(guān)系，產(chǎn)生工作熱情和積極性而這有助于在工作中更好的交流與合作，讓整個工作在和諧融洽的分為下有條不紊的進行，同時也為企業(yè)的良好發(fā)展奠定基石。

1.8%的人認為無所謂，有和沒有都與自己無關(guān)，只要做好本職工作其它一概不予

理會，不管什么活動都不想?yún)⑴c，只想安安靜靜的工作，對于工作以外的事從不關(guān)心。

0.2%的人認為企業(yè)文化純屬浪費時間，占用員工休息時間，因為辛苦的工作已經(jīng)筋疲力盡卻還要費盡心力參加公司的各種活動，這是在降低工作效率，并無其他好處。

三、理順員工情緒、轉(zhuǎn)化員工行為

在本次調(diào)查中89%的人認為理順員工情緒、轉(zhuǎn)化員工行為是員工端正認識、明確方向，對于發(fā)掘員工潛能，最大限度調(diào)動員工的積極性主動性與創(chuàng)造性，有著不可替代的作用。其理由如下：

（1）在現(xiàn)代社會激烈的職場與市場環(huán)境之下企業(yè)中彌漫大量迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等諸多不安的情緒，并且開始影響企業(yè)的有效運行，理順員工的情緒才能避免以上問題的發(fā)生，提高企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）不安的情緒累計過長過多就會讓員工對工作失去信心，那么就會嚴厲打擊其積極

性主動性，公司就將變得死氣沉沉沒有生氣，看不到活力，這將是對公司帶來莫大的損失。

（3）轉(zhuǎn)化員工情緒讓消極的不良的都遠離公司的每一個角落，積極地主動地情緒在員

工面對困難、誘惑、情緒變化以及利益沖突時，就會自覺、自律、自我校正、自我約束、自我化解，科學正確地處理問題。

（4）員工只有擁有正確積極的生活態(tài)度才能充分發(fā)揮自我才能，將員工的不良情緒轉(zhuǎn)

化為積極樂觀的情緒是一項不可忽視的工作。

11%認為個人的情感、生活問題只能夠自我調(diào)節(jié)自我處理，不是每個人都個人都喜歡把自己的心情拿出來與他人分享，畢竟個人隱私是很重要的，每個人性格、生活環(huán)境、處理問題方式等諸多差異，我們不能用大眾的方法來對待個別特殊情況。

四、通過領(lǐng)導與員工之間的相互交流

91%的人認為那是必須的，在高速發(fā)展的當今社會公司領(lǐng)導、各相關(guān)職能部門負責人只有親臨基層與部門負責人、業(yè)務(wù)骨干進行面對面的溝通交流，員工們暢所欲言，對自身的成長提出要求，對部門、公司的發(fā)展提出建議；管理者則將公司的戰(zhàn)略和決策充分的傳達給員工，統(tǒng)一思想認識，并深入了解基層員工們的想法，從而為正確決策提供依據(jù)，也可以有效的宣傳解釋方針政策，上情下達，把公司的決策和發(fā)展動向解釋給員工讓我們有奮斗的目標，讓大家可以充分了解公司的運作情況，增強大家的責任感使命感和忠誠度從而進一步提升工作的積極性主動性和創(chuàng)造性。

我公司開廠至今通過領(lǐng)導會談、提問等諸多方式解決員工的疑惑也對公司每年的動向做了一個詳細的匯報與安排。

7%的人認為這是不可能實現(xiàn)的問題，所以沒有談?wù)摰谋匾裕蚴穷I(lǐng)導做為管理者每天都有很多問題有待處理，沒有閑暇時間與每位員工深入交流與解決其問題，公司員工太多不可能拿出那么多的時間來傾聽每一位的述說，如若真有必要訴說那么可以在條件允許的情況之下，建立一個聯(lián)絡(luò)站員工有問題可以去哪里，然后再將問題匯總，領(lǐng)導選出具有代表性問題進行交流和反饋。

2%認為如果有問題我們可以自我調(diào)節(jié)，有些問題就算提出也不會得到解決故而沒必要提出，那只會浪費大家的時間與精力。

五、通過組織一些業(yè)余活動

81%認為大家在緊張的工作之余能充分放松，把工作的緊張、生活或不順、人際關(guān)系的煩惱都解決，促進加深員工之間的交流和溝通，讓新員工可以更快的融入新的環(huán)境氛圍、新的生活環(huán)境之中。

我公司通過組織種南瓜、外出旅游、拓展活動等方式豐富員工的業(yè)余生活，這些有效的提升了員工對工作的積極性主動性和創(chuàng)造性，也增強員工的團隊意識和凝聚力、對公司的忠誠度、對工作的責任感、對生活的積極性等，這對公司的發(fā)展起到了絕對的促進作用，開心愉悅的工作讓我公司的產(chǎn)品的合格率有了質(zhì)的飛躍。

19%的人認為在當今高速發(fā)展的社會只有抓緊每分每秒的時間學習，才不會被社會所淘汰，才能適應(yīng)環(huán)境及科學的不斷發(fā)展。不能將寶貴的時間用在那些所謂的娛樂上面，那只是在浪費珍貴的時間，拖延進步的速度，那只會加速社會對我們的淘汰而已，并無他益。

綜上所述總的來說我公司員工大部分都有一顆積極向上的心，領(lǐng)導在調(diào)動員工工作積極性主動性與創(chuàng)造性方面做出了強而有力的措施，但是也不免個體的差異，主要表現(xiàn)在對于問題的極端性處理問題的片面性，我也有足夠的理由相信在公司不斷努力之下那些消極的不良的思想將被先滅，在這次調(diào)查中員工也提出了自己的一些見解。

通過本次調(diào)查讓我深刻認識到一個企業(yè)的發(fā)展，必須從基層到高層都有一套完整的理論，還要結(jié)合實際情況作出相對的變動，管理已不再是單一的片面的空洞名詞，他需要實踐與理論的相互結(jié)合，在有問題出現(xiàn)的時候做出當前最正確的選擇，作為一個管理者不但要有遠詹性還要從全局出發(fā)，為大局著想，要步步為營才能把一家公司做大做強，走向更加輝煌燦爛的明天。

2014-4-20

第五篇：如何調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性

論如何調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性

無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開員工的積極性和創(chuàng)造力。人是多樣的，人不僅起的作用不同，而且他們本身也是不相同的。他們有不同的需要、態(tài)度、志向，不同的知識、技能和潛能等等。人的潛能是于身具有的，但大部分人并不知道自己具有某方面的潛能，潛能是可以培養(yǎng)、挖掘出來的。

如何調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。使其能在工作中發(fā)揮他們的潛能，為企業(yè)做出最大的貢獻。通過運用激勵、人本管理與激勵相結(jié)合、員工培訓與激勵相結(jié)合、管理者用自身的行為和創(chuàng)新思維管理方式等從各方面調(diào)動、培養(yǎng)出員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

一、用激勵機制調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性

激勵是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學的一個術(shù)語，指通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性，使其有一股內(nèi)在動力，朝著組織所期望的目標前進。

企業(yè)進行員工激勵的目的，是要激發(fā)員工的內(nèi)在動機，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的智力效應(yīng)，為企業(yè)的有效生存和發(fā)展做出貢獻。激勵源自員工的內(nèi)在動機，是其個人意愿的函數(shù)，如果完成一項工作的結(jié)果對員工很有吸引力，那么該結(jié)果就是一種激勵因素。員工的需求受他們所處的環(huán)境、他們的信仰和價值觀、家庭、教育、工作經(jīng)驗等的影響，也就是說激勵因素是因人而異，因時、因地不同的。常見的激勵因素有：工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全無亂的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機會、融洽的人際關(guān)系、工作被承認、個人成就感、自我實現(xiàn)。

1、物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵是激勵的主要模式也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟的逐步確立“金錢是萬能的”思想在相當一部分人的頭腦中滋長起來有些企業(yè)經(jīng)營者一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵的過程中，耗費不少，而預(yù)期的目的并為達到，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機。例如有些企業(yè)在物質(zhì)激勵中為了避免矛盾實行不偏不倚的原則，極大地抹殺了員工的積極性，因為這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)職工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵；而且目前中國還有相當一部分企業(yè)沒有力量在物質(zhì)激勵上大做文章。事實上人類不但有物質(zhì)的需要，更有精神方面的需要，美國管理學家皮特（Tom Peters）就曾指出“重賞會帶來副的作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正。”因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。

2、精神激勵

精神激勵是更高層次上的激勵方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等方面對員工起到隱性的作用。

在企業(yè)的日常管理中，不時聽到一些技術(shù)骨干抱怨末得到領(lǐng)導的重視，總認為工作上的成績得不到認同和贊賞，大有“懷才不遇”的感慨。而企業(yè)管理者會在沒有弄清員工抱怨原因之前，就盲目提高物質(zhì)待遇如加薪、晉級等以圖平息**，雖然提高物質(zhì)待遇可以暫時彌補員工對精神待遇的不滿，而造成管理上的沖突.大量企業(yè)管理證明,用提高物質(zhì)待遇的方法來彌補精神待遇的不滿是得不償失的,久而久之,公司的薪酬管理還有可能陷入惡性循環(huán)。

由于“精神待遇”具有隱蔽性的特點，經(jīng)常被管理者所忽略，在談到待遇時，人們往往傾向于物質(zhì)待遇，但精神待遇作為人的一種本能的心理需要，它并不會因為忽略而消失。這就是常言的“千金不換一褒獎”這要義所在了。

因此公司領(lǐng)導只有認識到精神待遇的重要性才能全面地把握員工的需求。管理者可以通過人性化管理來提高員工對精神待遇的滿意度比，如賦予員工管理和控制自己工作自主權(quán)，便可以有效地提高員工對精神待遇的滿意度。

3、工作激勵

企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點而采用不同的激勵機制，例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出“工作的報酬就是工作本身”，可見工作激勵在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮者重要的作用。因此，企業(yè)實行激勵機制的最根本的目地是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。

例如：在一些企業(yè)中，總有一些懶散成性、意志消沉的人，特別是在虧損企業(yè)。這種情況更嚴重。其實，這些人未必是真正的懶惰，而是看不到工作的意義，與自己有什么切身關(guān)系，覺得自己的能力被埋沒，得不到發(fā)揮，看不到繼續(xù)干下去的希望在哪里。事實上，“想干”的情緒是可以培養(yǎng)的并非無中生有，憑空可得。為了激發(fā)員工“相干”的精神，首先在于整頓環(huán)境。有什么樣的環(huán)境便有什么樣的員工，這個整頓環(huán)境，就是改變職工的工作環(huán)境，其中一個重要方面就是給職工一個“想干”的位置。美國皇冠牌瓶蓋公司是一家國際性的大公司,因經(jīng)營不景氣,被約翰.柯納利收購,并自認總經(jīng)理.他就任總經(jīng)理的第一天,一上班,首先映入眼簾的是一群公司守衛(wèi)人員,在守衛(wèi)室興高采烈地玩撲克,他們那種不盡職的態(tài)度,使柯納利深感受絕望。他從沒有想到，一家國際性公司，竟會如此散漫，因為其他生產(chǎn)部門也有如此氣氛。如何掃除充溢于公司每一個角落的散漫風氣，激發(fā)職工的干勁呢？

柯納利認為：“不能產(chǎn)生更好效果的工作，任他是誰也沒法激起熱忱，更不會抱有責任感。因為不賺錢的工作，本來就缺少引人熱衷的魅力。為了使每個人產(chǎn)生熱忱，貫徹他們的責任感，首先就要整頓工作環(huán)境和條件，這是絕對不能猶豫或遲緩的。” 他毅然決定采取新的人事政策，重新調(diào)整編制，調(diào)整職工的工作崗位，使人人都有專責，同時讓大家都認為是為自己的“利益”而工作，大家也就沒有時間和興趣打牌了。

公司的塑料容器部門的產(chǎn)品原本是毫無銷路的滯銷品，該部門的技術(shù)人員可以說是吃飽飯沒事干，消沉已極。但自從柯納利的新人事政策實施以后，這批技術(shù)人員得以轉(zhuǎn)換工作單位，重新激起他們的工作意愿，產(chǎn)生新的干勁。他們?yōu)橄囱┣皭u，無不拼命地干，由往日的消沉變得朝氣蓬勃的生氣，再也看不到那種毫不振作的景象了。

在公司的各個角落，再也找不到玩撲克的人了，不良制品的生產(chǎn)，顯著地減少。其中最不可思議的是，就那些常年不振的制罐部門如今卻也生氣蓬勃，日日有所進展。

由此可見，激勵職工的干勁不一定要多少錢，關(guān)鍵在于讓職工覺得工作有意義。

二、用心人為本的管理方式來調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性

人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理體系。

人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素發(fā)揮人力資源的能動性，進而充分發(fā)揮人力資源和全部效能和影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀態(tài)等綜合情況來科學地按排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮員工的成長和價值，使用科學的管理方式，通過全面的人能資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮其積極性、主動性與創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出貢獻。

1、人的價值是什么？

人不單純是創(chuàng)造財富的工具，人是企業(yè)最大的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體。據(jù)此，企業(yè)用管理來實現(xiàn)的，人在企業(yè)中地位和作用由此確立，人的價值受到尊重。激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺自愿發(fā)揮出潛力來達到企業(yè)的目標。

2、激勵與人本管理的關(guān)系

激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機也就是說用各種有效的方法去調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力地去

完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。同時，它也是一個領(lǐng)導行為的展現(xiàn)過程它還是堅持以人為本，充分考慮人性發(fā)展的要求，盡最大可能去調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而極大地提高生產(chǎn)效率的管理方式。因為知識知識經(jīng)濟時代，知識是最重要的資源，而知識的背后是人才，人才高于一切。所以作為企業(yè)如何吸引人才，留住人才，如何挖掘他們的潛力，這是人本管理必須研究和創(chuàng)新的主要內(nèi)容。管理是科學，更是一門藝術(shù)，人本管理是管理人的藝術(shù)，是運用最科學的手段，更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在企業(yè)中建立以人為管理的思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，要經(jīng)常于員工進行溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的貢獻要盡量表揚。其次，可以運用參與激勵，通過參與，形成員工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊的自我實現(xiàn)的需要。

有能力的、勤勉的適宜員工能使顧客滿意并能使公司獲益，而為達到該效果，企業(yè)就不能僅把員工看成是雇傭勞動力。

例如：允許職員自由選擇崗位：任何人都希望有一個滿意的職業(yè)和崗位。但在現(xiàn)實生活中，人們往往在一個不喜歡的崗位干上十年、二十年，甚至一生。這是極不人道的，也不利用調(diào)動積極性、創(chuàng)造性，浪費、埋沒了一個人的專長和才華。

美國的企業(yè)則大都能尊重各人的選擇，美國人更換工作根本算不了什么，而日本人卻沒有那么容易。為此，日本索尼公司總裁森田想出一些辦法解決這類問題，讓雇員身心愉快地本職崗位上努力生產(chǎn)，索尼公司總裁還要求所有的工程技術(shù)人員都要先到生產(chǎn)第一線上干上一段時間,直到他們真正了解生產(chǎn)技術(shù)與所從事的工作之間的關(guān)系為止。日本工程師似乎也樂于等到一個親自體驗的機會。在美國一個領(lǐng)班就可以干一輩子，只要他本人愿意，公司是沒啥意見的。但森田認為最好還是讓人換換工作，如果在一個位置上干的太久，就會變得麻木不仁。

為保持與同事之間的協(xié)作關(guān)系和密切往來，森田以前幾乎每天都要與手下的職員共進晚餐，而且經(jīng)常了了聊到深夜。有一天的晚上，他見到一位青年面帶愁容，一副不開心的樣子，便勸他把心里話說出來。幾杯酒下肚以后,終于開了口。“到索尼公司之前，”他很誠懇地說，“我還以為這是一家絕妙無比的公司，一個我愿意為之出力的企業(yè)。但事實上像我這樣低級的雇員只能服從本地的頭頭。他代表著索尼，但他是個笨蛋，而我所做的一切都得通過他，所以我感到很失望。”

此事給森田敲響了警鐘。他意識到公司里還有許多雇員可能存在類似的想法，主管部門應(yīng)該充分了解他們的處境。于是他在公司類辦起一張日報，用廣告的形式把空缺的位置刊出來，使職工可以別找一個他認為可以勝利的工作。公司大約每二年就設(shè)法讓雇員變換一樣工種。積極工作的人在每次調(diào)整時享有優(yōu)先選擇權(quán)。

這樣做的好處有二個：一是職工可以隨時找到自己滿意的工作，二是人事部可以對各級負責人人問題進行分析，弄清其部門人員總想調(diào)離的原因，公司通過這種調(diào)整，就曾發(fā)現(xiàn)好幾各能力較差的部門主管，因為其手下很多人都要求調(diào)走。后來，森田把這些主管都調(diào)到了低一級的崗位上，這種辦法十分顯著。總之，真理不完全掌握在管理者手中，森田從工人言談中學到了不少東西。

3、自主管理

管理人員可以指出公司整體或部門和工作目標，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標，拿出者都要給予獎勵。然后讓他們自己討論拿出最佳方案來，就可以實施了，最后再重獎提供這個方案的人，充分調(diào)動員工的能動性和創(chuàng)造性。員工在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，可以充分調(diào)動員工的能動性，所以員工的工作主動性強，并且勇于承擔相應(yīng)的工作責任這樣每位員工的工作能力都會得到較大的鍛煉。綜合能力高、創(chuàng)造能力強的員工會脫穎而出，成為獨當一面的業(yè)務(wù)骨干。

例如：要讓部下參與決策：管理人員與員工一起討論員工計劃和工作目標，認真聽取員工的工作看法，積極采納員工提出的合理化建議。員工參與管理會使工作計劃的目標更加趨于合理，并且增加了員工工作的積極性，提高了工作效率。企業(yè)領(lǐng)導人在進行決策時應(yīng)盡可能多地征求部下意見。因為企業(yè)員工的參與對企業(yè)的成長發(fā)展至關(guān)重要。一個新的計劃，參與設(shè)計的人愈多，支持的人也愈多。反之，愈多人被摒棄在外，就會有愈多的人反對。

三、通過培訓教育激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性

1、用企業(yè)文化的教育方式

在一定程度就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業(yè)文化能夠真正融入每個員工的價值觀時，他們才能把企業(yè)的目標當成自己的奮斗目標，創(chuàng)造合理的企業(yè)文化，這樣綜合運用不同種類的激勵方式，就一定能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

企業(yè)文化教育是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的思想意識、價值取向和行為方式。其內(nèi)容包括經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)倫理，企業(yè)目標，企業(yè)制度等，它是企業(yè)員工實施生產(chǎn)過程的反映，是企業(yè)員工多種要素的綜合。其實，這種文化現(xiàn)象我國古代有之。如戰(zhàn)國初期白圭的“樂觀時變”與“智、勇、仁、強”的經(jīng)商秘訣。

現(xiàn)代，大家公認企業(yè)文化教育是決定企業(yè)效率高低的重要原因。日本企業(yè)成功的關(guān)鍵，就在于有好的組織文化。在日本勞動道德跟工業(yè)政策，同樣為日本經(jīng)濟取得成就發(fā)揮了重要作用。日本職工對工作十分稱心，以高度的熱情和精力投入工作，有以下幾各方面的原因：與公司高度的認同感；對企業(yè)的親和力人事制度與首創(chuàng)精神社會保障職工的意見受到重視，對自己的企業(yè)感到驕傲。

總之，一個好的組織文化將會起到五個方面的作用：

（1）組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)與動力。因此，一個組織從創(chuàng)業(yè)之日起，它的創(chuàng)業(yè)者必須自學地有意識地倡導的培育與本組織相適應(yīng)的組織文化。（2）企業(yè)久盛不衰的重要條件。由于組織文化具有相對穩(wěn)定性和持續(xù)性，不會因人事變動而衰落，因此能持久地發(fā)揮作用。

（3）是管理的靈魂的最高目標.它從價值觀信念武裝職工,使職工為實現(xiàn)組織目標而自覺行動。

（4）是思想政治工作精神文明建設(shè)和科學管理三者相結(jié)合的新路子。（5）是決定企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的一個主要因素。

組織文化強調(diào)以人為中心的管理方法，核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，和人人受重受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵機制，使每個成員所作出的貢獻都會及時得到其它員工及領(lǐng)導的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和組織發(fā)展而勇于獻身、不斷進取。

建立良好的、積極的、富有個性和具有特色的組織文化，是組織創(chuàng)新的一個重要方面，是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動力。

2、通過培訓教育的方式

組織中的員工心里、動機、能力和行為都是可塑造、影響和改變的，社會和組織的環(huán)境、文化及價值觀的變化也同樣可以影響“人”的心理和行為方式。

人是生產(chǎn)力諸要素中最重要最活躍的因素，一個國家、一個地區(qū)、一個組織的命運，歸根結(jié)蒂取決于其人的素質(zhì)的高低，而人的素質(zhì)的提高離不開有組織、人計劃的培訓。

通過培訓可以提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的工作積極性，達到員工自我實現(xiàn)的目標。員工感覺到企業(yè)在關(guān)心他們，并幫助他們獲得成功，就更可能對企業(yè)感覺良好，增強員工對企業(yè)的認同感，通過培訓，使員工掌握寫成本職工作所必須具備的各項技能，如操作技能、處理人世間人際關(guān)系的技能、處理突發(fā)事件的技能等，通過這些技能的學習和培養(yǎng)來開發(fā)員工的潛能。

3、人的學習發(fā)展能力決定他們的積極性、主動性與創(chuàng)造性

人與人有相同之處也有不同之處，每個人的學習能力也有所不同，有的學習能力強，有的學習能力弱。學習能力強的學東西接受能力強，學的快能跟上老師的教程，而且能舉一反三地運用自如。他就會想盡快地把所學到的東西靈活地運用到工作中去。在工作中用所學的知識創(chuàng)造出他自己也意想不到的效果，這就發(fā)揮出他的潛能了，他就會有越做越想做的感覺，為企業(yè)的發(fā)展做出具大的貢獻。學習能力弱的雖然不能跟上老師的教程當堂課的內(nèi)容不能盡快地弄懂弄通，以至于學到最后還有很多不懂的東西。但他們也可把所學到的東西運用到工作中，感覺自己懂得多了，工作起來也不吃力了，不懂的邊做邊學，提高了工作效率。

企業(yè)培訓的知識越多，企業(yè)員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性越高。

四、管理者的行為與創(chuàng)新管理調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性

1、管理者行為的影響力

領(lǐng)導是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導者，自然會把員工緊緊團結(jié)在自己周圍。領(lǐng)導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于利己、率先垂范、以身作責、全身心地投入到事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正等人，與員工同甘共苦、同舟共濟等等。企業(yè)家的行為對激勵制度的成敗至關(guān)重要，首先是企業(yè)家要做到自身廉潔，不要自己多拿多占而對員工產(chǎn)生負面影響；其次是要做到公正不偏，不任人惟親；要經(jīng)常與員工進行溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的成績要盡量表揚，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣，即通過展示自己的工作技術(shù)、管理技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。總之企業(yè)家要注重與員工的情感交流，使員工真正的在企業(yè)工作中得到心理的滿足和價值的體現(xiàn)。當然在激勵中也不能忘記對企業(yè)家的激勵，最近國家出臺對企業(yè)家的年薪制就是要充分調(diào)動企業(yè)家工作積極性，進一步推動企業(yè)向前發(fā)展。

例如：國外運用的調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性的策略。

（1）日本松下公司運用的激勵術(shù)：日本松下公司很善長運用激勵手段來激勵員工。松下公司每季度都要召集一次各部門經(jīng)理參加的討論會，以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會前，把所有部門按完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A，B，C，D四級。會上A級部門首先報告，其次是B，C，D級殿后。這種做法充分利用了人們爭強好勝的心理，因為誰也不愿意排在最后。松下公司對各部門所完成的利潤，采取40%自選支配的做法，自選支配的利潤主要用于本部門員工的福利、更換或擴充設(shè)備等。因此，各部門完成的利潤越多，留存的利潤也越多。這種所得與所付緊密聯(lián)系的內(nèi)部管理方法促使各部門為了各自的利益而拼命地工作。松下公司1966年發(fā)出號召：5年內(nèi)生產(chǎn)率增倍，職工工資增倍，保證35歲以上的職工有自己的住房。這樣的許諾，極大地激發(fā)了全體職工的生產(chǎn)積極性。到1970年，這些目標完全實現(xiàn)了，其中住宅是通過向職工提供分15年還清的低息貸款來實現(xiàn)的。職工用加倍努力的勞動獲得了一定的物質(zhì)生活資料。而松下公司則發(fā)展成為最大的電器公司。

松下公司認為激勵職工的方法很多，掌聲是有力的激勵方式之一。公司以定期不定期地對表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予公開的獎勵，得獎之際，全體與會者報以熱烈的掌聲。

贊美也能激勵員工，領(lǐng)導者應(yīng)該盡可能地給部下恰如其分的贊美，這比多發(fā)一點獎金更有效。

要盡量給部下表現(xiàn)的機會,人們都希望被人注意,被人肯定。領(lǐng)導者要讓部下多拋頭露面,如開會時讓部下每人講幾句話,領(lǐng)導者講話時多引用部下的意見、觀點，這就會起到意想不到的激勵效果。

（2）像對待親人一樣對待員工：美國斯凱特朗電子電視公司的總裁阿瑟.利維創(chuàng)業(yè)初期，在資金嚴重不足的情況下，為了研究一種新的晶體管，錄用了國內(nèi)首屈一指的著名物理學家、電子掃描管的發(fā)明人羅森博士，從而創(chuàng)業(yè)成功。羅森博士賞識阿瑟.利維工作上有魄力，有遠見，然而更賞識他平常很能體貼關(guān)懷專家學者的苦衷，為他們分憂排難，因此羅森博士主動屈尊、心甘情愿地為其效勞。有這樣一件說起來似乎很可笑的事，羅森博士身為堂堂的物理學家，卻有一個難于啟齒的隱私，怕黑夜、怕打雷。有一天夜里，風聲大作，雷雨交加，房屋停電，到處漆黑一片。利維被雷聲驚醒后，連忙披上雨衣，拿起手電筒，冒雨跑進羅森博士的居室里。這時的羅森早已嚇做一團，龜縮在床上直發(fā)抖，利維急忙將他抱住，并小聲地安慰他，使他有了安全感。雷雨一夜末停，利維也就整整一夜陪著羅森。

這雖然是件區(qū)區(qū)小事，但對羅森來說卻是終身難忘，因為他需要幫助的時候，利維能伸出友誼之手。所以，當利維最需要人才的時候，盡管條件堅苦，羅森還是主動跑來為他效力。利維關(guān)心人才，尊重人才，不僅表現(xiàn)在對羅森博士關(guān)心上，對其他的研究人員也表現(xiàn)出同樣的關(guān)心的愛護。

（3）尊重.理解.信賴：美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波斯頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”。他成功的秘訣就是重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。

對于人的使用自始自終充滿尊重，理解和信賴。王安認為公司是人組成的能不能把發(fā)揮每一個員工的積極性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點、技術(shù)專長和生活需要，施行不同的管理方式。他把設(shè)計和研制產(chǎn)品的工程師和科學家看成是公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇用”之類的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對待他們，尊重他們。而對一個有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導人最了解和懂得他們的貢獻。公司經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：某個工程師正在做公司下達的一項設(shè)計或研制任務(wù)而且做得很好，公司卻因為某種原因突然決定停止這個項目的設(shè)計和研究。為了不使這個工程師感動失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個工程師談心，給予鼓勵和安慰，同時，還千方百計地去安排他去完成另一件特別重要的項目，從而維護了這個工程師的自尊。

理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰，會隨之不惜付出各種代價。有一次，一個研究對數(shù)的計算器的工程師告訴王安，公司工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當即表示，如果是因為對數(shù)計算器的問題打亂了他的個人計劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師備受感動，為了研究課題項目，他不僅沒有去別墅，反到把自己整個的假期都搭上了。信賴是王安對部下的信箱，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴大和發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)利和責任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線電話和王安直接交談。這就使每個好的建議不會因為上司讓它躺在文件筐里被埋沒。

此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴重困境時，才會解雇少量的員工，而一旦形勢好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇的人員再招回來。

2、用“能力人”的管理方式

在企業(yè)中沒有一個一成不變、普遍適用的最好的管理理論的方法。以人為重點的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識的變革、態(tài)度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革。若思維成定勢，就會嚴重阻礙創(chuàng)新。國內(nèi)外近年來出現(xiàn)了“思維空間站”，其目的就是進行思維創(chuàng)新訓練，因此，企業(yè)一定要重視對員工的激勵，根據(jù)實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時代特點和員工需求的開放激勵體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。

管理理論發(fā)展的最新趨勢，是以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的人本管理。知識經(jīng)濟正在走來，知識經(jīng)濟的靈魂就是創(chuàng)新，人的智力和創(chuàng)造能力將在21世紀經(jīng)濟發(fā)展中起主導作用，并且包含人的創(chuàng)新能力。人力資本對現(xiàn)代經(jīng)濟的增長也至關(guān)重要。人們對物質(zhì)的興趣、能力開始淡薄，而對人的創(chuàng)造能力關(guān)注日益增長。“人的革命”的一個重要內(nèi)容，就是挖掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。營造一個能發(fā)揮創(chuàng)造能力的環(huán)境，充分調(diào)動人智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力

記得有人曾說過這樣一段話：“你可以買到一個人的時間，可以雇用一個人到指定的工作崗位，可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到一個人的熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法去爭取這些更重要的東西。”其實一個企業(yè)的管理者積極爭取用金錢所買不到的職工的工作熱情和積極性，便是如何更好地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)全面進步和員工的全面發(fā)展的最好詮釋。筆者認為需要在以下幾方面著力：

（一）科學激勵，激發(fā)員工的工作熱情和積極性 ：據(jù)現(xiàn)代心理學教科書《行為管理》中的闡述，按時計酬的員工發(fā)揮了其工作能力的20%，而如果受到充分激勵的話，員工可以在工作中發(fā)揮其能力的80%也就是說，一個人在通過充分激勵后而發(fā)揮的工作能力約相當于激勵前的4倍。由此可見，激勵可以使員工充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，達到工作與個人能力的最佳結(jié)合點。員工在受到充分有效的激勵后，往往能以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績。激勵管理就是要有效的激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動其工作的積極性和工作熱情。根據(jù)美國心理學家馬斯洛的需求層次論，人們需求為五個層次，即自我實現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。馬斯洛的需求層次論從低到高依次排列，最低的是物質(zhì)性的需求，最高的是理想性的需求；人實現(xiàn)的次序一般是從低到高，即實現(xiàn)了物質(zhì)需求才考慮理想需求。企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)將獎懲激勵、感激激勵、“報答”激勵、競爭激勵、目標激勵、關(guān)懷激勵、榜樣激勵等多種形式相結(jié)合。激勵員工沒有物質(zhì)利益不行，但是僅僅有金錢和物質(zhì)也是絕對不行的。員工是活生生的人，并不是一群只知道追逐金錢、利益的“動物”，他們有思想、有感情、有價值取向，有高于金錢的社會追求，有自己的目標與理想。省公司將優(yōu)秀員工事跡寫進《贏在忠誠》一書，同時開展向其學習的號召是將高層次的需求滿足員工,員工將回報于企業(yè)更大的熱情,而這些優(yōu)秀員工的成就感時刻激勵本人和其他員工勇于創(chuàng)新，不斷進取。

（二）理解尊重，增強員工的主人翁責任感和使命感 ：隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，員工作為有思想、有感情、有價值取向的社會人，其對自我實現(xiàn)、尊重等精神需求越來越強烈。尊重員工與其說是一種激勵方式，倒不如說是一種管理理念，這是對傳統(tǒng)的企業(yè)管理倫理的挑戰(zhàn)。

尊重員工首先要尊重員工的人格。即領(lǐng)導和員工相互尊重，其前提便是領(lǐng)導對員工的尊重。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重的需要。當前企業(yè)中一定要提高員工的主人翁地位，增強其”參政議政”的積極性和主動性。員工一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的激勵效果。其次要尊重員工的意見。現(xiàn)代管理心理學的研究表明，對于一個企業(yè)，員工參與的程度越深，其工作的積極性越高。尊重員工的意見，就是要為職工參政議政廣開渠道，通過職代會、合理化建議、與領(lǐng)導座談等多種方式，加強領(lǐng)導與員工的溝通。不顧員工意見的管理方式的直接后果，將是員工對于企業(yè)提出的組織目標沒有興趣，沒有親和力，常常“事不關(guān)已，高高掛起”，常常是管理者豪言壯語，員工置若罔聞。再次是尊重員工的發(fā)展需要。任何員工的工作行為都不能簡單地理解為只是追求金錢，同時他還在追求個人的成長與發(fā)展，以滿足自尊與自我實現(xiàn)的需要，對于一些高素質(zhì)的員工來說更是如此，他們絕大多數(shù)都有自己的職業(yè)計劃，在自己的工作中有意識地確定目標并努力追求目標的實現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當了解員工的職業(yè)計劃，并通過相應(yīng)的人力資源開發(fā)、管理政策幫助員工達成自己的職業(yè)計劃，最終有助于企業(yè)目標的達成。

（三）強化培訓教育，提高員工的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)

對員工進行培訓教育，可以提高員工素質(zhì)，鞏固員工的工作技能，還能調(diào)動員工的積極性。一些經(jīng)濟學家對美國和印度的經(jīng)濟發(fā)展進行了深入研究，認為人們知識與技能的提高對經(jīng)濟發(fā)展的影響與土地、資本等占有量的增加具有同等的功能，員工在生產(chǎn)過程中學習新技術(shù)，能增加員工身上的資本存量，如果再加上教育培訓，就會使人力資本存量繼續(xù)增加，從而提高勞動效率。

當前，企業(yè)要搞好員工培訓教育，需遵循以下原則。一是戰(zhàn)略原則。人力資源開發(fā)不僅要花錢，而且大多要抽調(diào)生產(chǎn)技術(shù)人員、經(jīng)營管理骨干離崗脫產(chǎn)進行，這會對企業(yè)當前的工作產(chǎn)生一定影響，而且培訓的效果又大多不會“立竿見影”。因此，對待培訓，首先要樹立戰(zhàn)略眼光，不要斤斤計較眼前得失，而要從企業(yè)長遠發(fā)展考慮，舍得投入必要的人力、物力、財力。在這方面國內(nèi)外企業(yè)有很多成功的范例，如日本松下電器產(chǎn)業(yè)公司及日本精工公司的戰(zhàn)略發(fā)展原則之一便是：“企業(yè)中各方面的錢都可以省，惟獨研究開發(fā)費及教育培訓費絕對不能省。”二是理論聯(lián)系實際、學以致用原則。企業(yè)以培訓加強人力資源的開發(fā)與普通教育不同，它應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動這一中心，具有較強的針對性、實踐性的特點。企業(yè)需要什么、員工缺少什么，就培訓什么，要講求實際、突出時效、學以致用，少搞形式主義的東西。三是因人施教的原則。企業(yè)不僅崗位繁多，而且水平參差不齊，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓員工。要根據(jù)不同的培訓對象選擇不同的內(nèi)容和方式，有時甚至要針對個人制定培訓計劃。四是全員培訓和重點提高相結(jié)合的原則。在進行全員培訓時，要分清主次先后、輕重緩急，制定規(guī)劃，分散進行不同內(nèi)容、不同形式的培訓。特別應(yīng)重點培訓管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等企業(yè)急需的人才。五是主動參與原則。主動參與有助于增強員工的學習熱情，提高學習的效果。可通過“自我申請”等方式，開展培訓，以調(diào)動員工接受培訓和開發(fā)的積極性。

（四）建立員工服務(wù)機制，挖掘員工的潛能和創(chuàng)造力

服務(wù)客戶是了樹立企業(yè)形象，確保產(chǎn)品暢銷；而服務(wù)員工則是為了提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。過去人們一直認為企業(yè)領(lǐng)導高高在上，職員位于最低層，下屬是為領(lǐng)導服務(wù)的，符合傳統(tǒng)思維定勢。而目前逐漸出現(xiàn)了所謂的“本末倒置”，即以“顧客滿意”為最高價值導向——員工為客戶服務(wù)，中層主管為員工服務(wù)，高層主管又為中層主管服務(wù)。以“服務(wù)”為鏈接方式，越接近“上帝”，對企業(yè)的價值越高。筆者認為員工為客戶服務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導為員工服務(wù)，企業(yè)要通過關(guān)懷、合作和溝通等多種形式為員工搞好服務(wù)。只有員工滿意了，員工才會把客戶服務(wù)得更好。

（五）做好思想政治工作，理順員工情緒、轉(zhuǎn)化員工行為

思想政治工作是通過解疑釋惑、情理感化使員工端正認識、明確方向、轉(zhuǎn)化行為的工作，對于發(fā)掘員工潛能，最大限度調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，有著不可替代的作用。作為依靠精神、道德、倫理等要素所進行的管理，實際上就是經(jīng)營管理者與員工之間以及員工與員工之間進行“思想溝通”的過程，這種溝通正像一只看不見的手調(diào)節(jié)著企業(yè)的運行。它的作用隨著經(jīng)濟的發(fā)展，隨著員工的主體意識的增強，也在日漸增強。思想政治工作是我們黨一種行之有效的工作方法。作為企業(yè)管理的一種手段，其最為基本、最為普遍的形式通常包括理論灌輸、政治學習、思想教育、榜樣示范、情感溝通、生活幫困、娛樂互動等。這些傳統(tǒng)的思想政治工作從總體上側(cè)重于“說”和“學”，是一種學習型和說理型工作。面對世紀交替、思想多元化、行為多元化的特定歷史時期，單純以說教為主的思想政治工作已受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。在對思想政治工作的認識上，我們必須根據(jù)員工需要的多樣化，不斷增加思想政治工作中“做”的分量，除了理論教育、學習培訓、文體娛樂外，還要辦實事、解難題，讓群眾得實惠、見實效，用行為去感化群眾。包括改善員工待遇、解決生活難題、增加員工收入等；也包括社會治安防范、員工生活社區(qū)建設(shè)、社會文明養(yǎng)成等。總之，只要是能促進員工身心健康，達到解決問題、愉悅精神、煥發(fā)熱情的工作，都應(yīng)該是我們思想政治工作的重點。這一點在我們供電企業(yè)做的比較好。

（六）建設(shè)企業(yè)文化，增強員工工作的自覺性和主動性 ：文化所表現(xiàn)出來的作用是以人為主體，并通過人們的活動整合和顯化出來的綜合力量，其核心是人的素質(zhì)和人在經(jīng)濟、文化、科技、教育及社會生活領(lǐng)域中所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性能量。而企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，環(huán)境的突變與漸變都會引起員工思想內(nèi)部各個組成部分的變化，涉及到行為中某些因素的轉(zhuǎn)移和變遷。同樣的人處于不同的文化心理環(huán)境中，其勞動態(tài)度的好壞，潛能的發(fā)揮可形成巨大反差：向上的文化心理環(huán)境，積極性熾熱如火；壓抑的文化心理環(huán)境，積極性若隱若現(xiàn)；惡劣的文化心理環(huán)境，積極性就會像幽靈一樣無影無蹤。在和諧、積極、向上的文化氛圍中，當員工面對困難、誘惑、情緒變化以及利益沖突時，就會自覺、自律、自我校正、自我約束、自我化解，科學正確地處理問題。

企業(yè)文化作為企業(yè)之魂是企業(yè)精神力量和智能水準的有力表征，是一種內(nèi)在的強大驅(qū)動力。通過各類文化建設(shè)則可以使環(huán)境與思想政治工作發(fā)生普遍聯(lián)系，使錯綜復(fù)雜的社會實踐對員工的行為思想起到立體交叉作用，使精神、物質(zhì)、制度與希望處于和諧的平衡狀態(tài)。企業(yè)文化將通過和利用一切可以利用的手段和途徑，為企業(yè)員工提供最大的外部動力，并以文化力所特有持久性、驅(qū)動著人的自尊心、責任心和榮譽感不斷地積極向上，奮發(fā)進取。企業(yè)文化一經(jīng)形成，人們采取什么樣的思維態(tài)度和行為方式去對待自己所處的環(huán)境，就會表現(xiàn)出明顯的傾向性或選擇性。如果企業(yè)文化提供的是和諧民主、討論思索的氛圍，員工就會通過內(nèi)心體驗達到自我教育，確立自我意識；如果企業(yè)文化提供了輿論、聲勢、形象和渲泄的氛圍，員工就會通過典型示范和榜樣的力量，迅速確定自己的行為，從而使每個員工都具有獨特的個性。