第一篇：品管小故事5-三只老鼠偷油的故事doc

品管小故事5-三隻老鼠偷油的故事

從前從前，有三隻老鼠兄弟，他們非常要好。有一天，他們發(fā)現(xiàn)一瓶香噴噴、美滋滋的香酥酥油。這真是美味的不得了，光是聞味道就讓人肚子餓。但是，油瓶的開口很高，一隻老鼠根本爬不上去。

「不如我們疊羅漢，你踏到我肩膀，他踏到我肩膀，這樣有人上去把油倒下來，不就大家都吃的到嗎？」三隻老鼠對(duì)策擬定好後，開始疊羅漢，當(dāng)最後一隻老鼠剛剛爬到另外兩隻老鼠的肩膀上，不知什麼原因，油瓶倒了，「鼕，鼕」。最後驚動(dòng)了人，三隻老鼠趕快逃跑了。

回到老鼠窩，大家開會(huì)討論為什麼會(huì)失敗。最上面的老鼠說：「我推倒了油瓶，是因?yàn)橄旅娴睦鲜蠖秳?dòng)了一下」。第二隻老鼠說：「我抖了一下，是因?yàn)槲腋杏X到第三只老鼠抽搐了一下」。第三只老鼠說：「我聽見門外有貓的叫聲，所以才抽搐了一下」。其他兩隻老鼠說：「哦，原來如此，這都是貓的問題。」

後來在某公司客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常。C主管說：「我在做產(chǎn)品時(shí)，就看到B加工不善。」B主管說：「我加工時(shí)素材就有問題，所以是A主管的問題。」A主管說：「我在做素材時(shí)，就有向品管報(bào)告過原料有問題。」於是大家如釋重負(fù)，原來這全都是品管的問題啊。

這個(gè)結(jié)論似是而非。對(duì)生產(chǎn)主管來說，最重要的責(zé)任除了要在限期中將產(chǎn)品生產(chǎn)出來之外(生產(chǎn)量之目標(biāo))，更要保證產(chǎn)品品質(zhì)。生產(chǎn)不良品，不是生產(chǎn)的目的。所以老鼠兄弟應(yīng)該檢討為什麼會(huì)腳抖動(dòng)、抽搐，提出防止抽搐的辦法，下次才能吃到油(達(dá)到目標(biāo))。否則，將責(zé)任全推給警察(貓)，永遠(yuǎn)無法真正的改善。也就是說，下工程有責(zé)任及義務(wù)要求上工程將產(chǎn)品做好，自己更要有責(zé)任將自己的東西做好給下工程，而不是將責(zé)任推給其他人。如果習(xí)慣於推託責(zé)任或儘要求「品管要檢查好」，油是永遠(yuǎn)會(huì)翻導(dǎo)，公司永遠(yuǎn)不會(huì)有好處。

第二篇：小故事大管理：三只老鼠偷油的管理學(xué)

“三只老鼠偷油”的管理學(xué)

貓的責(zé)任

問題源起于一個(gè)故事，說的是三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個(gè)油瓶，通過協(xié)商達(dá)成一致意見，輪流上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開始疊羅漢，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且驚動(dòng)了人，三只老鼠不得不倉皇逃跑。

回到鼠窩，大家開會(huì)討論行動(dòng)失敗的原因。

最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲蚁旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯(cuò)，但那是因?yàn)槲蚁旅娴牡谌焕鲜蟪榇ち艘幌拢坏谌焕鲜笳f，對(duì)，對(duì)，我之所以抽搐是因?yàn)楹孟衤犚婇T外有貓的叫聲。

“哦，原來如此呀！”大家緊張的心情頓時(shí)放松下來。

結(jié)論：貓的責(zé)任。

俄羅斯的問題

故事至此并未結(jié)束，它所延伸引出的問題是企業(yè)里很多人也同樣具有老鼠的心態(tài)。請(qǐng)聽一次企業(yè)的季度會(huì)議：

營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”

研發(fā)部門經(jīng)理B說：“確實(shí)，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，可就是如此少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。”

采購經(jīng)理D忍不住跳起來：“不錯(cuò)，我們的采購成本是上升了10%，可是為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致了不銹鋼價(jià)格的上升。”

A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈……”

結(jié)論：俄羅斯的問題。

這個(gè)問題之所以有趣，就是在我們的企業(yè)中這種情況似乎總在發(fā)生，而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結(jié)所在，最終就只能歸咎到中國人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸責(zé)任，而不是去思考如何解決問題。

當(dāng)然這并不排除大家理性的思考與解決方案。而這個(gè)問題變得愈發(fā)有趣的另一個(gè)重要原因，就是不同群體站在不同立場(chǎng)、角度上的不同心態(tài)與問題認(rèn)知方法。

教授的答案

我善意地將網(wǎng)上大家的意見分類概括總結(jié)一下，或許大家能夠感悟出什么東西(這里面不乏我的夸張創(chuàng)意，然而絕沒有任何譏諷的成分，希望大家不要對(duì)號(hào)入座)。

一位國內(nèi)知名教授(專家)的分析：

為了敘述問題的方便，教授在故事的結(jié)尾處加上這么一句——

人力資源經(jīng)理F說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”——于是，這便演變成為一個(gè)績(jī)效考核的問題。

教授認(rèn)為，問題的根源在于企業(yè)績(jī)效考核只是針對(duì)結(jié)果而沒有考慮過程，換句很理論的話就是：企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，不能孤立地就績(jī)效考核而績(jī)效考核，而應(yīng)當(dāng)從績(jī)效管理的角度來重新認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的實(shí)施和作用。績(jī)效考核不等于績(jī)效管理，它只是績(jī)效管理的一個(gè)部分。績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它應(yīng)該包括計(jì)劃績(jī)效、管理績(jī)效、評(píng)估績(jī)效和反饋績(jī)效四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃績(jī)效是整個(gè)績(jī)效管理過程的起點(diǎn)，當(dāng)新績(jī)效時(shí)間開始時(shí)，管理者和員工經(jīng)過一起討論，制定績(jī)效目標(biāo)，就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時(shí)應(yīng)做完等問題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成協(xié)議；管理績(jī)效是管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，幫助員工提高個(gè)人績(jī)效，是在整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)一直進(jìn)行的；評(píng)估績(jī)效是選擇合理的考核方法與衡量技術(shù)，對(duì)員工進(jìn)行考核，它是在績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)進(jìn)行的；反饋績(jī)效是進(jìn)行績(jī)效考核面談，對(duì)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)報(bào)酬反饋，也是在績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)進(jìn)行的。

具體到上面提及的具體事件，如果按照績(jī)效管理的原則，各部門都應(yīng)制定自己的績(jī)效目標(biāo)。在績(jī)效實(shí)施和績(jī)效管理過程中，各部門可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門出現(xiàn)的問題，在問題尚未造成損失的情況下就及時(shí)找出原因予以解決，從而保證完成本部門的績(jī)效目標(biāo)，也就不會(huì)像案例中那樣，出了問題給企業(yè)造成損失以后再來追究各部門的責(zé)任。當(dāng)每個(gè)部門都完成了自己的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的總體績(jī)效自然就會(huì)很好，在同等市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)也將會(huì)始終立于不敗之地。

當(dāng)然還可以有別的知名教授們?cè)诠适碌慕Y(jié)尾處加上一句別的什么，于是這個(gè)問題同樣可以演變?yōu)槠髽I(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、跨部門溝通、危機(jī)管理、執(zhí)行力等等企業(yè)經(jīng)營管理問題。

“麥肯錫”式的答案

我們將這個(gè)問題求助于咨詢公司(為了權(quán)威起見，我們權(quán)且求助于麥肯錫式的公司吧)，按照麥肯錫方法，一位應(yīng)該是在一家大公司工作了二三年，并且在一所名牌商學(xué)院獲得了MBA學(xué)位的“典型的”咨詢顧問，會(huì)“以事實(shí)為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向”，利用MECE(相互獨(dú)立、完全窮盡)方法來“最高條理化”與“最大完善度”地清理你的思路。

簡(jiǎn)單說來，顧問的方法就是畫出問題樹，先確定樹干，再找出分枝，然后再確定分枝的分枝，通過層層窮盡就可以發(fā)現(xiàn)問題的根源而找到解決問題的方法。譬如營銷部門銷售做得不好的原因可以作為樹的主干，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素、可替代產(chǎn)品因素以及企業(yè)自身的表現(xiàn)等就成為樹干上的主要分枝，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這個(gè)分枝上又可分出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)上市的新產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原有同質(zhì)產(chǎn)品這樣的細(xì)枝，而在新產(chǎn)品這個(gè)細(xì)枝上又可以抽出產(chǎn)品功能、消費(fèi)者(產(chǎn)品)定位(定價(jià))、成本、生產(chǎn)與質(zhì)量控制、服務(wù)等這樣的嫩芽，進(jìn)而通過對(duì)芽孢的分析從新產(chǎn)品層面給出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品對(duì)我方公司的威脅和影響。這樣把所有影響因素一一窮舉出來的結(jié)果，你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的影響，哪些是自身營銷部門工作沒做好的原因，從而發(fā)現(xiàn)研發(fā)部門沒出新產(chǎn)品的說法只是營銷部門推卸責(zé)任的借口。

同樣的方法，我們可以分析出研發(fā)、財(cái)務(wù)、采購等部門的問題所在，從而解決占領(lǐng)市場(chǎng)是否是靠多推新產(chǎn)品種類來達(dá)至目標(biāo)、研發(fā)部門與市場(chǎng)銷售部門之間是否缺乏有效溝通、財(cái)務(wù)部門的預(yù)算削減是否應(yīng)該有嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、哪些是無論成本如何也必須保證的關(guān)鍵項(xiàng)目預(yù)算、哪些是可以削減的費(fèi)用以及削減的程序是否合理、采購部門采購渠道結(jié)構(gòu)及采購流程是否科學(xué)、在原材料成本上升的情況下是否可以在物流環(huán)節(jié)、庫存成本等方面降低成本等諸多問題——咨詢顧問因而告知你各部門如果嚴(yán)格按照這樣的思路來分析問題所在，相信就不會(huì)有那么多相互推諉責(zé)任的情況發(fā)生。

末了，當(dāng)你對(duì)咨詢顧問的分析由衷地欽佩，詢問顧問在(你自己這個(gè))行業(yè)從業(yè)多久時(shí)，顧問會(huì)含蓄委婉地告訴你，他不過是在來之前剛剛了解了一下這個(gè)行業(yè)，不過幾個(gè)小時(shí)。而他能解決問題的根本原因，一是因?yàn)樗莆樟藛栴}的分析方法，另外，一個(gè)“典型的”咨詢顧問都是“通才”。

讓我們?cè)賮砜匆幌戮W(wǎng)上其他公眾的意見：

“是考驗(yàn)企業(yè)老板的時(shí)候了。”——潛臺(tái)詞是：該公司缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃及控制能力不夠。

“老鼠們責(zé)任心不足，自身素質(zhì)不夠優(yōu)秀。”——監(jiān)督機(jī)制與人力資源部門問題。

“互相推諉，這說明企業(yè)在建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，未能落實(shí)崗位責(zé)任制，各部門未能達(dá)到公司要求，應(yīng)承擔(dān)各自的過失，各打三十大板。”——這位似乎講求公正。

“嘻嘻，這三只老鼠蠻好玩的！”——一位天塌下來都不怕的樂天派。

大鼻子主管的答案

接下來讓我們考察一下一個(gè)西方(或者日本)代表性企業(yè)的真實(shí)情形。

我們?nèi)フ?qǐng)教一位歐美公司的大鼻子高級(jí)主管，他會(huì)很奇怪地看著我們：“推卸責(zé)任？這種事情在我們這里從來就不會(huì)發(fā)生。”

這位主管可能講不出什么高深理論，他告訴我們的惟有事實(shí)。

他會(huì)告訴我們，銷售部門與研發(fā)部門是兩類不同的“動(dòng)物”——銷售部門往往關(guān)注的是財(cái)年內(nèi)的任務(wù)，它通常是在特定區(qū)域里與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短兵相接，以地域或者是客戶來劃分人員；而研發(fā)部門扮演的角色卻是不應(yīng)該有任何短期的壓力，只管未來，它要去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別未來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因而它通常不是按照地域來劃分，而是在一個(gè)國家或者一個(gè)大區(qū)里面，按照行業(yè)、產(chǎn)品或者是某個(gè)市場(chǎng)來劃分。研發(fā)部門源源不斷開發(fā)出的新產(chǎn)品必須保證自身公司健康發(fā)展，而不是看到市場(chǎng)上某個(gè)產(chǎn)品熱銷了，自身也跟著去做什么。研發(fā)部門還負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，如此我們可以看出市場(chǎng)開發(fā)部是參謀部，而不是后勤。

因而銷售部門與研發(fā)部門之間并不存在截然的上下直線關(guān)系，更多的應(yīng)該是橫向的關(guān)聯(lián)(溝通)，它們只不過是企業(yè)營銷部門下設(shè)的不同分支機(jī)構(gòu)而已。我們看到，原案例中的營銷部門實(shí)質(zhì)上只能稱得上是一個(gè)銷售部門(注意銷售與營銷的巨大差別)。

如是，在原案例中，作業(yè)流程都沒有搞明白，又怎能明確各自的目標(biāo)與責(zé)任？

大鼻子主管還會(huì)告訴我們這些不同的部門之間如何進(jìn)行協(xié)調(diào)。

從新產(chǎn)品概念的提出到樣機(jī)雛形以至產(chǎn)品，每個(gè)關(guān)鍵的階段之間，都會(huì)設(shè)臵一個(gè)檢查點(diǎn)(就像檢查站一樣)，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)公司所有的高層管理人員(包括生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)、人事等)都要來集體會(huì)診——不同職能的人，從他自己關(guān)心的角度，提問問題。營銷經(jīng)理可以不關(guān)心財(cái)務(wù)，但是他必須把所有該考慮的營銷問題都考慮進(jìn)去；財(cái)務(wù)經(jīng)理必須保證資金精細(xì)化運(yùn)算(做)的準(zhǔn)確程度；人事部門必須考慮合理的人力資源配臵及組織與制度保障……各負(fù)其責(zé)，只把他關(guān)心的那部分內(nèi)容給他參透，經(jīng)過評(píng)估協(xié)調(diào)，最終不同的部門達(dá)成一致意見形成統(tǒng)一的文件，每個(gè)人簽字。所以，一個(gè)歐美或日本的企業(yè)有關(guān)某個(gè)新產(chǎn)品的文件可以有17個(gè)簽章(相當(dāng)于簽名)——盡管蓋足這些必需的簽章可能需要大家耗費(fèi)巨大的精力與溝通。一旦簽署(盡管可能有保留意見)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)便只能有一個(gè)步調(diào)與聲音，如有違反，那便被稱之為“叛徒”。

大鼻子還會(huì)告訴我們?yōu)槭裁匆粋€(gè)西方(包括日本)的項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager)多由德高望重的年長(zhǎng)主管擔(dān)任，因?yàn)樗诳偨?jīng)理的授權(quán)之下負(fù)責(zé)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通——這是一個(gè)讓人聞之肅然起敬的職位。而我們企業(yè)的許多年輕人名片上印有項(xiàng)目經(jīng)理，是因?yàn)闆]有確切的行政職務(wù)而假之以利工作開展——這曾經(jīng)造成中西方企業(yè)彼此間很大的誤會(huì)，也從一個(gè)側(cè)面凸顯出企業(yè)經(jīng)營管理理念的根本不同。

如是，我們便可以清晰地讀出這里面的差異。

教授會(huì)告訴我們他的理論成果，咨詢公司會(huì)告訴我們問題分析的方法，旁觀者會(huì)告訴我們他的直覺觀感——這一切可能都是正確的。

可能正確，然而，它們與真實(shí)的存在都有著一段距離。

這段距離可以讓理論工作者、咨詢顧問、旁觀者從不同的視角審視問題，因而他們可能會(huì)比當(dāng)事人看得更為清晰，更明白問題癥結(jié)所在，然而也正是因?yàn)檫@段距離，使外部的力量總是難于在常態(tài)下對(duì)內(nèi)部的利益進(jìn)行平衡——這也是為什么他們最終不能插手企業(yè)具體事務(wù)(運(yùn)作實(shí)施)的根本原因。

因而，作為一個(gè)管理者，他要明白這段距離對(duì)于企業(yè)以及自身意味著什么，他也要知道如何在彼此間架設(shè)一條通道，消弭由于距離而產(chǎn)生的隔閡。

并不完美的“最佳”方案

為了更為清晰地說明問題，我將老鼠偷油的故事作了如下改動(dòng)：

三只老鼠一同去偷油。老鼠們找到一個(gè)油缸：油缸里的油只有底下一點(diǎn)點(diǎn)，并且缸太深，誰也喝不到。

于是它們想出辦法，一個(gè)咬著另一個(gè)的尾巴，吊下去喝。第一只喝飽了，上來，再吊第二只下去喝……如此循環(huán)。

第一只老鼠最先吊下去，它在下面想：“油只有這么一點(diǎn)點(diǎn)，今天總算我幸運(yùn)，可以喝一個(gè)飽。”

第二只老鼠在中間想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什么可以喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”

第三只老鼠在上面缸邊想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點(diǎn)放了它們，自己跳下去喝吧！”

于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都顧自搶先跳下去。

結(jié)果它們都落在缸里，怎么也逃不出。

另外三只老鼠一同去偷油，找到同樣一口油缸，同樣只有底下一點(diǎn)點(diǎn)。

為公平起見，老鼠們達(dá)成協(xié)議：第一只老鼠偷到的油給第二只老鼠喝，第二只老鼠偷到的油給第三只老鼠喝，而第三只老鼠偷到的油給第一只老鼠喝(當(dāng)然可以有更好的做法，這里只是一個(gè)比喻)。權(quán)衡利弊之后，大家協(xié)同發(fā)力，于是偷油成功，皆大歡喜。

有人問，再有貓叫怎么辦？

回答：最上面一只也不敢松口。如果松口，或者被貓逼到缸里被同伴活活打死，或者跳到缸外而成為貓的美食。

因而，只有大家齊心協(xié)力，別無選擇。

結(jié)論：只有在明確利益的前提下，才能明確各自的責(zé)任與義務(wù)。

讓我們換一個(gè)角度來審視問題。

通過老鼠偷油的故事及其衍生出來的一系列解析，我們發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)行的經(jīng)營管理理論似乎更多的在強(qiáng)調(diào)一種哲理、一種邏輯，并在有意無意之間人為地模糊其與現(xiàn)實(shí)之間的真實(shí)距離。在此背后，我們就不能不正視這樣一個(gè)為許多本土專家學(xué)者所顧忌以及竭力回避的問題——這就是我們高居廟堂的具絕對(duì)話語權(quán)的華麗經(jīng)營管理理論，在日益精細(xì)化、技巧(技術(shù))化的同時(shí)卻也顯示出與本土企業(yè)實(shí)踐實(shí)質(zhì)上的日益背離趨勢(shì)。

第三篇：三只老鼠的故事所引發(fā)的深思

三只老鼠的故事所引發(fā)的深思

最近，在網(wǎng)上看到了一個(gè)很有趣的小故事：

三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窩，他們開會(huì)討論為什么失敗。

第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下。

第二只老鼠說，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌隆?/p>

第三只老鼠說，沒錯(cuò)，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。

于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。

這樣的情況，在其他公司里好像也是有所聞。例如某公司在一次企業(yè)季度績(jī)效考核會(huì)議上，營銷部門經(jīng)理A說：最近的銷售做得不太好，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好。所以我們也很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。

研發(fā)部門經(jīng)理B說：我們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了，就是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門削減了。沒錢怎么開發(fā)新產(chǎn)品呢?

財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢投在研發(fā)部了。

采購部門經(jīng)理D說：我們的采購成本是上升了10%，為什么你們知道嗎?俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。

這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈。

人力資源經(jīng)理F說：這樣說來，我只能去追究俄羅斯的礦山的責(zé)任了。

這個(gè)問題之所以有趣，就是在我們的企業(yè)中這種情況似乎也有發(fā)生，而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結(jié)所在，最終就只能歸咎到中國人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸責(zé)任，而不是去思考如何解決問題。

溫馨提示：各部門都不能把所謂的客觀因素當(dāng)原因，責(zé)任人人有份，許多問題的解決都不會(huì)是“自古華山一條道”，每個(gè)部門應(yīng)該都多少能找到解決之道，這就是主觀態(tài)度問題了。

推諉只是表面現(xiàn)象，主要是素質(zhì)問題：

1、沒有團(tuán)隊(duì)精神；

2、沒有責(zé)任心；

3、不能反求諸己；

4、凡事歸罪于外；

5、飽漢不知餓漢饑，自己吃飽了萬事大吉......現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要時(shí)刻，種種迫切的情況已經(jīng)擺在我們面前。

第四篇：勵(lì)志故事:三只小鐘

其中一只舊鐘對(duì)小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪！三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事？辦不到，辦不到。”

另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”

“天下哪有這樣簡(jiǎn)單的事情。”小鐘將信將疑。

“如果這樣，我就試試吧。”

小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。

第五篇：老鼠故事三則

（1）老鼠和大象

“你長(zhǎng)大想干什么？”叔叔阿姨們問一只小老鼠。“我想當(dāng)大象。”小老鼠回答。“好樣的！”叔叔阿姨們齊聲贊揚(yáng)，“我們只能當(dāng)一輩子老鼠了，而你前途無量，你只要認(rèn)真學(xué)習(xí)就行了。”

于是小老鼠就開始了學(xué)習(xí)，他的成績(jī)非常好。

小老鼠中學(xué)畢業(yè)了，又讀了大學(xué)，終于獲得了大象學(xué)歷學(xué)位證書。

但是小老鼠還是沒找到像大象那樣的工作，而老鼠的工作他又不想干。

“你不用著急，”叔叔阿姨們對(duì)小老鼠說，“你還年輕，有很多路可以走。能當(dāng)上大象固然好，當(dāng)不上大象也不是什么壞事。我們都沒有成為大象，但我們生活得也都不錯(cuò)。”“我的夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，”小老鼠邊欣賞著自己的畢業(yè)證書邊安慰自己，“我要有信心。”有一天，小老鼠遇到了一頭大象，就問大象：“你是怎么成為大象的？”

“我生來就是大象。”大象回答。

“那你小時(shí)候想當(dāng)什么？”

“我一直想成為人。”

“那你為什么沒有成為人呢？”

“我已經(jīng)是人了，”大象自豪地說，“有一次我救了幾個(gè)落水的孩子，人們都說我是一個(gè)人。”

“但你的樣子依然還是大象啊。”小老鼠不解。

“外表什么樣并不重要，”大象說，“最重要的是你的心靈和行動(dòng)。”

“那我也要成為人。”小老鼠語氣堅(jiān)定。

“你努力吧，”大象鼓勵(lì)小老鼠，“成為一個(gè)真正的人才是這個(gè)世界上最偉大的理想。”

（2）老鼠愛上貓

女友給我講她的寵物，貓和倉鼠。

女友說：“貓對(duì)倉鼠可好了，經(jīng)常跟倉鼠一起散步，中午的時(shí)候，還讓倉鼠爬到自己背上，一起曬太陽。”我質(zhì)疑：貓和鼠乃是天敵，怎能和睦相處？但看到女友展示的照片證據(jù)，也無話可說了。

倉鼠壽命短，一般只能活3年，所以女友的小倉鼠先貓而去，據(jù)說貓傷心了好久。看來，貓哭耗子未必是假慈悲，人家的感情也是真的。

女友是在飯桌上說的這個(gè)故事。當(dāng)時(shí)一位男士問：“你們女人是不是都想做那只倉鼠？弱小、惹人憐愛，得到比自己強(qiáng)大很多的貓的保護(hù)和愛，從而讓自己的同類羨慕、嫉妒？”

女友立刻還擊：“做倉鼠有什么好？我們家的貓之所以喜歡倉鼠，是因?yàn)樗芄陋?dú)，生活環(huán)境也封閉，我太忙了，只能給它吃喝，并不能給它陪伴。倉鼠弱小，對(duì)貓沒有威脅，還依戀著貓，仰仗著貓，且因?yàn)橛胸堊霭閭H，所以在鼠的世界，大家也不敢欺負(fù)它，甚至要談?wù)撍w慕它。看，人家是怎么搞掂一只貓的！”

呵呵。我們?nèi)夹α恕緞?shì)不兩立的物種，世世代代的深仇，竟然就蕩然無存了——它們是因?yàn)閻圻€是因?yàn)槿狈郏?/p>

這就有點(diǎn)像某類婚姻了。很多人結(jié)婚并非因?yàn)閻郏且驗(yàn)榕鹿陋?dú)，于是貓喜歡了倉鼠，而倉鼠也愛上了貓。貓和倉鼠都沒有太多的選擇，所以他們相親相愛。這就像很多剛畢業(yè)的女學(xué)生，為什么會(huì)喜歡上跟自己父親歲數(shù)差不多的男人——因?yàn)樗齻兪切}鼠，而那些男人，是她們世界里的貓。

我一女友，職業(yè)體面，收入穩(wěn)定，有車有房，硬是找不到合適的對(duì)象。而她辦公室的實(shí)習(xí)學(xué)妹，一外地到北京闖蕩的女孩子，樣貌平凡，并沒什么特別之處，卻很快有了男朋友，看她幸福甜蜜的樣子，似乎找了個(gè)很不錯(cuò)的白馬王子。后來才知道是個(gè)快要謝頂?shù)睦夏腥耍膊皇呛苡绣X，不過是有套舊房子，有輛老捷達(dá)。老男人對(duì)她的好，就是開車接她上下班。女友問學(xué)妹，他沒工作嗎？學(xué)妹說有啊，但不是那么忙。于是她知道他一定不那么成功，否則不可能有那么多時(shí)間花在學(xué)妹身上。她問學(xué)妹：“你那么年輕，找個(gè)跟自己條件相當(dāng)?shù)牟缓脝幔俊睂W(xué)妹說：“條件相當(dāng)?shù)哪腥耍瑢?duì)我不夠好。”

女友不勝感慨，感慨過后，搞了一場(chǎng)姐弟戀——她的戀人不如她成功不如她優(yōu)秀不如她賺錢多，按她原先的標(biāo)準(zhǔn)，這類男人是斷然PASS的，但現(xiàn)在她每天把甜蜜掛在臉上，逢人就說：“他對(duì)我好。”

怎樣好呢？無非就是給她買菜做飯陪她逛街看電影??她說，其實(shí)我只是需要一個(gè)對(duì)我好的男人，為什么非要比我優(yōu)秀呢？是啊，對(duì)于貓來說，為什么非要和一個(gè)跟自己一樣會(huì)逮耗子的貓?jiān)谝黄鹉兀慷鴮?duì)于倉鼠來說，為什么非得跟倉鼠一起才幸福呢？既然有貓?jiān)敢庹疹欁约骸?/p>

呵呵，感情真是一件難以說清的事情啊——貓和倉鼠之間的感情是真的嗎？還是特定的環(huán)境特定的際遇特定的貓遇到特定的倉鼠？總之，我見到太多的倉鼠期待貓的垂青，而太多的貓，不肯與同類相處，寧肯和倉鼠游戲。

（3）老鼠也能創(chuàng)財(cái)富

一天，一位謀臣去參加國王召開的會(huì)議。半途，他看見路邊躺著一只死老鼠。他對(duì)隨從說：“可別小看這只死老鼠，它可以作為創(chuàng)業(yè)的開端。一個(gè)能干的人可以憑它創(chuàng)造一筆財(cái)富。如果他努力工作，處事機(jī)智，他就能開創(chuàng)一番事業(yè)。”

恰巧路過的年輕人普塔聽到了這番話。他認(rèn)識(shí)這位謀臣，知道他謀略過人，深得國王的寵信，所以他決定按他的話去試一試。他撿起那只死老鼠，就往街上走去。也該他運(yùn)氣好，還沒走過一條街，一個(gè)店鋪的老板便攔住了他。“我的貓整個(gè)早上都在煩我，我給你兩個(gè)銅幣，你把老鼠賣給我吧。”說著，店鋪老板掏出了錢。

普塔用這兩個(gè)銅幣買了一些綠豆糕，然后回家取了一桶飲用水，就在路邊守候。他知道，有幾個(gè)做花環(huán)的人每天都會(huì)出城去摘鮮花，回來時(shí)會(huì)路過此地。果然過不了多久，那幾個(gè)做花環(huán)的人出現(xiàn)了。他們又饑又渴，每個(gè)人都用一束鮮花換取了一個(gè)綠豆糕和一碗水。晚上，普塔把鮮花拿到街上去賣。他用賣花得來的錢，買了更多的綠豆糕，然后第二天又把綠豆糕賣給做花環(huán)的人與其他路過的人。

就這樣過了一段時(shí)間。這天，在普塔賣綠豆糕的時(shí)候，突然狂風(fēng)大作，不一會(huì)兒就下起了暴風(fēng)雨。普塔趕緊跑到屋檐下躲雨。在躲雨的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)街道兩旁樹木的樹枝紛紛被大風(fēng)刮落在地。

差不多一個(gè)小時(shí)后，暴風(fēng)雨停了，街道兩旁落滿了樹枝。看著這些樹枝，普塔的心不由得一動(dòng)。他把正在街邊玩水的一群小孩叫了過來，給了他們每人一個(gè)綠豆糕。很快，孩子們就把街道兩旁斷落的樹枝都搬到了普塔家門口。隨后，普塔找來了陶器匠。正急需柴火燒陶器的陶器匠以優(yōu)厚的價(jià)格買下了這些樹枝。

普塔用賣綠豆糕和柴火所得的錢開了一間小茶點(diǎn)店。一天中午，一幫割草工來到普塔的茶點(diǎn)店歇腳。普塔給他們免費(fèi)享用了綠豆糕和茶水。割草工們對(duì)他的慷慨很驚訝，就問：“我們可以為您做什么？”普塔笑道：“暫時(shí)還沒有，將來用得著各位時(shí)，再請(qǐng)各位不吝幫忙。”一個(gè)星期后，普塔聽說有個(gè)馬販子將帶著500匹馬到他所在的城里出售。他馬上找到那些割草工，請(qǐng)他們每人給他一捆草。然后，他又第一時(shí)間找到馬販子，把草賣給了馬販子。時(shí)間又過了幾個(gè)月。這天，正在普塔的茶點(diǎn)店里喝茶的一位顧客告訴普塔，一艘外國的大船將要抵達(dá)本市的港口。普塔知道，這又將是他的一個(gè)機(jī)會(huì)。他日夜苦思，終于想出了一個(gè)絕妙的賺錢點(diǎn)子。

首先，普塔去一位做珠寶生意的朋友的店里，低價(jià)買了一枚鑲有紅寶石的金戒指。他知道那艘船來自一個(gè)不產(chǎn)紅寶石的國家。他把這份珍貴的禮物送給了船長(zhǎng)。船長(zhǎng)非常高興，就讓普塔做了船上所有乘客的觀光購物向?qū)АＦ账缭笍哪切┦鄢錾唐返纳碳抑械玫搅瞬环频幕乜邸?/p>

就這樣，普塔做了幾年外國游客的觀光購物向?qū)В瑥闹匈嵙瞬簧馘X。同時(shí)，他的茶點(diǎn)生意的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。他沒有忘記最初是誰讓他走上這條致富之路的。他決定將他的一半家產(chǎn)——一萬金幣送給那位謀臣。

經(jīng)人安排，普塔很快就見到了那位謀臣。他向謀臣獻(xiàn)上豐厚的禮物，同時(shí)誠懇地向他表達(dá)感激之情。

謀臣非常驚訝，問普塔：“非常感謝你如此豐厚的禮物，但我首先想知道，你是怎樣獲得這筆財(cái)富的？”普塔笑著答道：“是您的一番話讓我得到了這些財(cái)富。”接著，他把自己這幾年是如何一步步走向成功的經(jīng)歷告訴了謀臣。

聽了普塔的講述，謀臣在心中暗想道：“這位年輕人實(shí)在太能干了，我一定不能失去他。我雖然很富有，但我只有一個(gè)女兒。既然他還沒成家，我就把女兒嫁給他。等我死后，財(cái)產(chǎn)也交給他。憑他的聰明才干，這是完全值得的。女兒跟著他，一定能過上幸福的生活。”一切遂人所愿。若干年后，謀臣去世，普塔繼承了他的財(cái)產(chǎn)，從而成為全城最富有的人。同時(shí)，他也成了全城最樂善好施的人。