第一篇：創新服務管理 構建和諧社區

創新服務管理 構建和諧社區

亞日蓋社區轄區面積為6平方公里，常住居民802戶，2025人，其中，漢族1210人，少數民族815人。社區內有行政事業單位6個，從事各種行業個體戶310家，社區黨員28人。社區黨支部作為黨的最基層的組織，落實黨和政府各項方針政策的最好最實在的辦法就是服務群眾。在深入開展學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動以來，亞日蓋社區黨支部緊緊圍繞“我愛社區我愛家，黨群共建促和諧”這個主題，堅持以服務居民為切入點，以構建和諧為主要目標，創新服務管理，變被動管理為主動服務，增強服務功能、拓展服務內容，把解決社區居民生活實際問題作為社區黨建工作的重點內容，努力打造便民利民平臺，組織開展社區“八貼近”、社區事務八公開、社情民意直通車等活動，拉近了黨組織與社區廣大居民群眾的距離，塑造黨在基層群眾中的良好形象，得到了社區居民、住區單位、上級領導的稱贊和好評，有效地促進了社會的和諧與穩定。

一、開展主題實踐活動，打造服務型社區

亞日蓋社區以構建和諧為主要目標，通過開展“四個八”主題實踐活動，創新方法，切實提高社區服務人民群眾的水平，著力構建和諧社區。

（一）社區服務“八貼近”，扶貧幫困得民心。通過開展以貼近特困戶、低保戶、重病戶、單親家庭、空巢老人、孤兒、殘疾居民；下崗職工、失業人員；離退休黨員、在職黨員、離退休老干部；進城創業牧民、個體工商戶；務工戶、流動戶；各級人大代表、政協委員、勞動模范；上訪戶；刑滿釋放人員的“八貼近”活動，為他們提供服務，搭建參政議政平臺，對弱勢群體實施創業就業幫扶措施，切實解決他們的實際困難。目前，通過“八

貼近”活動共開展社會救助和愛心捐助36次，愛心物資4200余件；組織志愿者服務22次，累計參加達到300多人次；提供就業崗位10類，解決了399人的就業問題；開展維權服務和法律援助19次涉及43人；組織企業經商人員、各級人大代表、政協委員、勞動模范開展獻計獻策活動15次，歸納意見建議30余條；開展矛盾糾紛調解14次涉及28人次。

（二）社區公務“八公開”，陽光運作贏民心。通過黨務公開、政務公開、財務公開、申請流程公開、低保公開、租賃補貼公開、計生公開、包扶責任公開的“八公開”措施，讓社區公務在陽光下運作，確保轄區內黨員和群眾對社區黨務；幫扶領導職責；社區年財務收入支出情況；居民申請低保、廉租房、經濟適用房情況、享受住房補貼額度等事宜的知情權、參與權、建議權和監督權。

（三）社區建設“八進門”，全面服務暖民心。通過文化宣傳進社區、科學教育進社區、平安創建進社區、文明道德進社區、衛生服務進社區、環境保護進社區、計生服務進社區、就業保障進社區的“八進門”活動，全面服務社區居民，先后開展了以“集思廣益、和諧共建”為主題的離退休干部和居民和諧共建座談會；聯系駐區單位和人民醫院開展以“夕陽紅敬老愛老”為主題的為區內80歲以上老人送醫問診送暖活動；組織下崗失業人員69名參加就業局舉辦的創業技能培訓班等主題活動。

（四）社區承諾“八帶頭”，真心實意聚民心。通過帶頭參與基層組織建設、帶頭落實治安防范措施、帶頭創建文明戶、帶頭勤勞致富、帶頭排查調處民事糾紛、帶頭履行承諾義務、帶頭學法守法、帶頭落實村規民約決議的“八帶頭”制度，將本年度承諾的扶困救助、就業保障、醫療服務、城鎮低保、文化活動、法律援助等工作以手冊的形式印發，積極履諾。爭取一個黨員樹一面旗幟，爭做一個帶頭，帶動一些這方面落后的群眾。為表彰在“八帶頭”活動中涌現出來的先進黨員，各社區黨支部通過居民小組推薦、居民大會評選的方式，從不同領域不同行業共選樹具有代表性的“創業創崗”、“帶動創業”、“和諧共建”、“民族團結”、“扶貧幫困”、“勤勞致富”等類型的黨員18個。采取經驗介紹、座談互動等形式，對18個典型進行了廣泛的宣傳，在社區中充分營造文明和諧積極向上的濃厚氛圍。

二、推行網格化管理，打造服務型社區

立足社區建設基礎平臺，推行社區網格化管理機制，打造精細化便民服務，進一步提升社區服務水平。

（一）夯實網格化管理工作基礎。通過優化整合資源，改進活動方式，進一步豐富了網格化管理的內涵，實現服務居民全覆蓋。一是劃網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，繪制“民生地圖”，為精細化服務管理建立信息平臺。二是組團隊。產生網格服務組組長和服務組成員，負責網格內居民的動態管理和服務，暢通基層群眾直接反映問題的渠道，定期為社區居民提供各類義務服務。三是建檔案。建立社區網格化管理信息庫，對區域內的空巢老人、殘疾人、4050人員、歸正人員等群體作為重點服務對象，做到服務有重點，工作有方向。

（二）形成網格化機制工作新格局。著眼于提高黨組織的組織、協調、動員、凝聚能力，從完善制度，明確要求，創新方法等方面著手，逐步建立起以“網格化管理，組團式服務”為特點的網格化管理機制。一是訂制度。建立各項服務管理制度，用針對性較強的工作制度來規范操作，使服務工作開展有的放矢。二是定職責。成立“網格化管理、組團式服務”工作領導小組，召

開專項工作會議研究“網格化管理、組團式服務”工作的推進辦法，服務更有針對性和實效性。三是優服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把社區黨員代表與居民黨員合二為一建立網格黨小組，以多種方式向居民群眾提供近距離服務，并撰寫《網格備忘錄》，掌握動態信息，同時，倡導建立優質管理服務模式，支援幫扶服務模式，健康關愛服務模式。

（三）突出網格化管理特色。優化服務環境，打造管理精細、服務有效的社區管理網格特色，實現管理機制便民化，管理隊伍務實化，服務居民常態化。一是一格一品，打造網格品牌團隊。根據各網格區域內共建單位的實際情況，選取有代表性的共建單位參與網格服務，由各網格共建單位牽頭組織服務團隊到網格內開展送服務活動，遇到有特殊要求的，則提供個性化服務。二是一格一隊，強化網格管理團隊。每個社區網格都設立一個管理團隊，由網格服務組長帶領網格小組成員對網格內居民進行動態管理和服務，并建立社區網格化信息資料，做到及時服務同時，對有關民生民情進行分類記錄，承諾一件、兌現一件、注銷一件，讓工作落在實處。三是一證一冊，完善志愿服務團隊。推出志愿服務成員佩證上崗制度，統一印制隊員服務證，建立服務隊成員評比制度。把服務隊成員的日常服務情況記錄在“志愿服務紀錄冊”上，在年終參照記錄冊上的情況進行評比。

三、堅持聯動互促機制，打造服務型社區

打造服務型社區，核心是強化宗旨意識、提高服務能力，關鍵是完善工作制度。亞日蓋社區不斷建立健全服務工作機制，搭建服務平臺，努力促進社會和諧。

（一）充分發揮《社情民意》直通車功能。“社情民意直通車”是鑲黃旗在創先爭優活動中形成的城鎮社區服務型黨建工作

模式，通過不斷在實踐中總結完善，形成長效機制固定下來。亞日蓋社區黨支部始終把“人民群眾得實惠”作為履行職能的出發點，充分發揮《社情民意》直通車功能，使一些群眾關注的問題得到妥善解決，架起了旗委、政府與群眾之間的“連心橋”。

社區工作人員經常深入基層，深入老百姓家中，全面了解他們的需求和反映，廣泛收集居民群眾遇到的困難和問題，及時上報《社情民意》，把社區工作動態及老百姓的意見和需求直接轉達給旗委、政府及包扶單位，使群眾的問題得到及時解決。社區居民徐有亮居住的房屋，多年失修。可“房漏偏逢連陰雨”，八月初的幾場大雨把徐有亮一家遮風避雨的危房沖塌了，本來貧困的家庭，又添了一筆房屋改造建設費用。社區得知此事，及時上報《社情民意》，積極向旗委和有關部門反應情況。8月26日下午，民政局領導和有關人員在社區工作人員的陪同下親自前往徐有亮家看望，根據徐家的情況，當時決定由民政局支付徐有亮坍塌住房改造建設費用。社區共編發《社情民意》750余期，旗委、政府領導批示100余件，其中涉及居民危房改造、貧困子女上學、社區辦公條件改善、重病治療費用、低保發放等100多個問題，全部得到有效解決。《社情民意》把旗委、政府和老百姓的心連在了一起，成為真正的“民情直通車”，強化了溝通理解，提高了辦事效率，密切了黨同人民群眾的關系。

（二）全力實施社區黨組織聯系服務群眾制度。社區黨組織作為社區工作的主體，應實事求是地實施好聯系服務群眾各項制度。書記“周接待日”雷打不動，“兩委”班子輪流接待統一記錄，做到一人一記、一事一記，定期辦理、周期反饋。社區黨組織班子成員每月一次進家入戶走訪群眾，實現“兩個全覆蓋”，即班子成員入戶參與全覆蓋、受訪居民全覆蓋。做好走訪記錄，建立《社區黨組織班子成員進家入戶走訪居民日志》。推行居民群眾意見定期辦理、反饋制度，分類實施，按能辦的即接即辦、易辦的全程代辦、難辦的協調促辦、不辦的明確拒辦，制作填寫《群眾意見交辦單》，凡辦理事項，均在規定時間內向居民群眾反饋。

（三）合理創建在職黨員進社區精細化管理制度。科學合理地建立在職黨員進社區精細化管理制度，是組建非建制性黨組織和全盟開展“四聯四促”活動的具體抓手，該項制度的推行在構建大黨建格局、實施大聯促互動、探索大志愿服務的“三大”創新中意義深遠。實施針對性和操作性強的精細化管理模式，要做到管理細化到卡、進區報到持卡；尋求服務亮卡，民需建檔立卡；督查跟蹤上卡，考核量化見卡。目前，這項工作正在操作中。

（四）努力探索駐區單位進區聯建責任制。駐區單位有著了解社區居民情況、人際關系熟悉的優勢，從某一角度看，駐區單位和社區有著共榮同恥的連帶關系。駐區單位進區聯建應當是一種義務更是一種責任，這種珍貴的資源，應該開發好、利用好。要探索建立駐區單位進區聯建責任制，明確職責、建立制度，采取設立駐區聯建先進單位等鼓勵措施，將社區服務管理延伸到駐區單位、企業。

第二篇：創新社會管理 構建和諧社區

創新社會管理 構建和諧社區

9月24日下午，全市創新社會管理現場會在磨頭鎮高莊社區召開。市領導陳惠娟、石耀、李中林、張輝、司祝建、唐旭東、張秀良、杜永紅、杜松華、黃文斌出席會議，各鎮黨委書記及市級機關各部門主要負責人參加會議。

在高莊社區黨總支部書記丁正付的引領下，與會人員觀看了宣傳展示，參觀了社區管理服務中心“一站式”便民服務大廳、社區監控系統、居家養老服務中心、社區矛盾調處中心、世代服務中心、兒童樂園等便民服務設施，并現場操作試用了特色“智能取號系統”和“電子便民服務系統”。高莊社區順應社會發展趨勢，積極推進公共服務高效化、低碳化運作。大力推進社區管理體制和運行機制創新,將管理理念由防范、控制型向人性化、服務型轉變,著力在突破難點、改善管理、服務群眾上下功夫,努力走出一條“社會管理社區化，社區管理社會化”的社區服務新路子，把維護社會穩定的基礎打牢在基層。陳書記對此表示滿意，并希望將這一創新思路切實落到實處，切實發揮好社區管理服務中心的便民服務作用。

陳書記要求，作為創新社會管理的先行軍，高莊社區要做好帶頭模范作用，確保各項職能良好運行，并不斷開拓思路，讓創新管理更上新臺階。

磨頭鎮高莊社區

第三篇：創新社會管理,構建和諧社區

創新社會管理 構建和諧社區

——木壘縣木壘鎮西河社區創建州級和諧社區申報材料

西河社區位于縣城的西北郊，轄區總面積約2.5平方公里，有居民1006戶，3203人，轄區內有行政、企、事業單位13個，社區工作人員16人，其中在編干部6人，公益性崗位5人，三支一扶大學生1人，警務室4人。近年來，西河社區立足實際，按照“建和諧社區，創一流社區”的目標，緊抓社區管理和服務這個關鍵，圍繞服務群眾這一主線，強化社區基礎設施和社區干部隊伍二項建設，在社區黨建、社區維穩、社區文化、社區保障、社區衛生等五個方面展開創建工作，積極探索推進和諧社區建設的新路子，努力為社區經濟發展提供和諧穩定的生活環境。主要做法有：

一、強化組織，夯實社區建設基礎

社區黨總支把和諧社區建設擺上整體工作的重要位置，把推進社區建設作為加強社區管理的突破口，首先從加強社區服務基礎設施、干部隊伍建設入手，明確任務，強力推進。

一是打造為民服務平臺。2011年爭取援疆項目資金，投入150萬元，新建面積為1000平方米的地上三層框架式社區服務辦公大樓。本著“方便群眾，便捷實用”的原則，辦公大樓內設置了一站式服務大廳、警務室、黨員活動室、圖書閱覽室、棋牌室、健身室、流動人口俱樂部、青蘋果樂園、心靈驛站、關愛援助站、日間照料站等社區服務站點。投入20萬元，配備了電腦、投影、電子屏、娛樂設備等辦公及服務設施，基本做到了“七個有” ：即有明顯的指示標牌，有必要的辦公設備，有值班人員，有公開的聯系電話，有健全的工作制度，有一個辦事指南和工作流程、有一部咨詢電話，打造了集愛心援助服務、老年康樂服務、便民服務、社區安全及文體娛樂服務為一體的綜合性社區服務中心，為居民群眾提供了方便快捷的多樣化服務平臺。

二是壯大為民服務力量。專門成立了由黨總支書記親自掛帥任組長，兩委班子成員任副組長，其他業務專干為成員的社區創建工作領導小組，定期召開會議聽取創建工作匯報，研究社區創建問題。在為民服務隊伍建設上，在鎮黨委給社區配備了政治素質好、服務意識強、業務水平高、協調能力強的人員基礎上，積極鼓勵社區工作人員通過參加自學、電視廣播大學等形式提高自身素質，提升為民服務能力，并建立了由黨員、團員、低保對象、居民志愿者 200 余人組成的社區志愿者服務隊伍，定期為社區居民開展無償和低償服務。

二、創新思路，拓展社區服務領域

一切從居民的需求出發，廣泛開展社區服務。社區黨總支根據形勢發展的需要，果斷決策，把社區建設的重心轉移到豐富社區建設內涵上來。

一是發揮“龍頭”作用，扎實有力做好社區黨建工作。社區積極探索“網格化”管理模式，按照便于管理、便于服務、便于居民自治的原則，根據人口數量、居住集散程度等情況，“化整為零”，將社區劃分為六個網格，將政治意識好、群眾基礎好、熱心社區工作的離退休老領導、老干部黨員選配為網格黨支部書記、居民小組長，并確定包片干部為網格聯絡員，將縣、鎮兩級下派的干部也分入各個網格，負責收集整理、上報反饋責任區內民生、經濟、穩定、計生、衛生等各類信息資源。制定《社區網格黨支部工作職責》和《網格黨支部聯絡員工作職責》，進一步明確了工作職責，將社區網格黨支部書記納入信息員隊伍，履行工作職責與信息員補助相掛鉤，實行獎優罰劣機制，落實每人每月補助資金100元，網格化管理工作“問責制”，實現了社區管理和服務信息收集、反饋無縫對接，確保了網格化管理工作扎實規范。制定了網格黨支部學習、活動制度，通過“三會一課”制度、黨建系列教育日活動、季度黨課、黨員民主評議、基層組織建設暨“科技之冬”培訓等形式抓實了黨員經常性教育工作。社區通過對黨員進行“關愛式”管理，堅持做好“五必訪”(即住院、困難、節日、糾紛、喪葬)，主動為黨員同志排憂解難，給予關心照顧，通過真心換真心，調動黨員的積極性和主動性，使黨員“六民”服務工程、無職黨員設崗定責和黨員承諾制等活動真正落到實處。還將網格黨建工作機構、黨員姓名、照片、認領崗位及聯系電話進行公示，引導黨員立足“網格”，積極爭當惠民政策宣傳員，環境衛生監督員，維穩工作信息員，矛盾糾紛調解員，文化引領指導員，居民教育輔導員為主的“六大員”，發揮先鋒模范作用。還將為民服務全程代辦延伸到網格，建立網格接待日，社區書記、工作人員定期到網格接待居民。成立了新疆曲子自樂班、中老年健身俱樂部、秧歌隊等文藝團體，開展文體娛樂、科普宣傳、助老扶貧、矛盾糾紛排查調解等活動，切實做到了網格化管理，近距離溝通，貼心式服務。

二是完善為民全程代辦制度。以社區服務中心為主，各社區服務站為輻射，在各村、社區建立代辦點，制作工作手冊，健全各項制度等方式細化代辦事項，提高辦事效率，使居民真正實現了“進一扇門，辦百項事”的服務需求。同時，通過深入開展“六百”活動，積極為民辦實事、好事。社區干部在走訪聯系戶時，為聯系戶發放工作聯系卡，為居民群眾提供了方便快捷的服務。

三是成立社區家政中介服務站。整合轄區內各類服務資源，對已建成的社區家政服務中心進行全面提升改造，成立了社區家政服務中介站，建立了家政服務派遣制度，為社區居民發放聯系卡400余份，居民家中有家政需求時直接與社區聯系，社區再根據具體內容派遣相應的家政人員上門服務。在提高社區家政服務的工作效率的同時，進一步方便了社區居民生活，取得了雙贏的效果。

四是深化養老助殘工作。擴大便民服務網點建設力度。在原有建立2個便民

服務網點的基礎上，結合就業援助建立社區蔬菜配送中心，使更多的居民群眾享受到蔬菜、糧油、日用百貨派送、家政服務、洗衣、理發等優惠服務。

五是積極開展義工服務活動。社區成立了社區志愿服務工作領導小組，并把共駐共建單位納入到成員中，形成了由社區黨總支牽頭、轄區單位主動參與、居民群眾志愿加入的良好的志愿服務工作氛圍，使志愿服務的工作隊伍不斷壯大。社區規范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細說明，將注冊登記的志愿者進行合理劃分，截止目前已經成立白衣天使醫療志愿服務隊、疆韻新疆曲子自樂班志愿服務隊、藍天綠草環保志愿服務隊、黨員志愿服務隊，定期為居民開展政策法規、科普知識、醫療保健宣傳，文體娛樂，助老扶貧，矛盾糾紛排查調解等活動；經常為社區居民進行身體保健檢查，及時為困難群眾送醫送藥上門；以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學發展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德，培養團結互助、平等友愛的新型人際關系和崇尚科學、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，豐富社區居民的精神文化生活的同時，倡導科學健康、文明的生活方式，受到廣大社區居民的稱贊和好評。節假日，志愿者們還為社區貧困群眾送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富他們的節日生活，讓他們產感受到了大家庭的溫暖，為構建平安和諧社區起到積極的促進作用。

六是不斷提升居民群眾的安全感。首先以一戶一卡的形式，建立流動人口、出租房屋臺帳。對居民家庭、流動人口、重點人員和出租房屋，實行正常管理、臨時管理和重點管理，依據有無固定工作、居住時間長短、居住的穩定性、遵紀守法方面的表現等情況，通過定期召開周例會和分析研判會，及時分析掌握出租房屋、流動人口動態，加強管理。截止目前，共登記流動人口202人，出租房屋34戶179間268人，重點人員5人。其次社區成立了由6名網格支部書記、24名樓棟長、29名公益性崗位和114名低保人員組建的治安巡邏隊伍，分塊分批進行網格巡邏，構建一張范圍大、反應快、效果好的防控網，切實增強了社會治安防控能力。接著建立了40人的處突應急分隊，制定了詳細《處置突發性事件預案》，明確每個隊員的分工任務，購置了頭盔、警棍、迷彩服等防爆器械，定期開展處理突發事件演練、應急隊伍集結工作，增強社區應對突發事件的能力。最后建立了24人的巷道、樓棟長隊伍和40人的信息員隊伍，落實周例會和周分析研判制度；建立健全網格接訪日，每周二、周四社區書記及網格聯系員都會到所在網格接待來訪群眾，傾聽群眾呼聲；落實“三位一體”矛盾糾紛排查調處工作機制，及時了解社情民意，同時設立專職信訪聯絡員，負責信訪接待和信訪預警工作，將各類社區事件消除在萌芽姿態，確保社區穩定。

社區建設是一項上下聯動、凝聚人心、取信于民的“民心工程”，隨著經

濟社會的快速發展，群眾的社區服務需求呈現出多樣化的趨勢，如何為群眾搭建服務平臺、搞好服務已成為社區建設的重點和難點。在今后的工作中，西河社區將堅持把以人為本、服務群眾作為加強社區建設的首要任務，從群眾最直接、最現實的利益入手，圍繞關乎群眾切身利益的保障、扶貧、教育等現實問題開展工作，通過開展就業再就業、醫療救助、低保救助、文化娛樂等服務活動，傾力打造為民、助民、樂民、安民、便民、富民的和諧社區，使居民在社區發展中得到實惠，在參與社區建設中實現自身發展。

第四篇：創新整合社區資源以特色服務構建和諧社區

為落實區委、區政府、黃貝辦事處關于民計民生的各項部署，開展新一輪思想解放，貫徹以人為本、服務社區精神，一個以服務社區、方便街坊鄰里為宗旨；開展滿足社區居民需求；整合社區資源，以特色服務構建和諧社區；服務以方便、優質、低償、無償為特色的“怡景社區鄰里服務中心”成立了。怡景社區鄰里服務中心，以“鄰里互助”為抓手、以“社區文化”為載體、以居民的需求為導向、以和諧怡景為目標。依靠廣大社區居民，整合社區資源，形成“鄰里互助”合力，培育文明和諧的社區風尚，努力構建溫馨和諧的新怡景。

中心的成立，起到“一個立足、三個延伸、三個聯系”的重要作用。

一個立足：鄰里服務中心立足于社區，與居委會、社區殘協、老年人協會、居家養老機構、管理處相互依存、共同發展。

三個延伸：一是特色服務隊伍的延伸。社區鄰里服務中心是社區工作站、居委會系統的一支編外隊伍，把構建和諧社區工作由“行政隊伍”延伸到“群眾隊伍”，實現了自我管理、自我服務的目標。二是服務組織的延伸。鄰里服務中心既是社區各個愛心商店、店鋪的組織者，又是執行者，還是義務服務隊，是區、街、社區組織之間和社區居民之間的粘合劑。三是服務內容的延伸。社區鄰里服務中心將為社區居民服務的職能延伸到家庭，進一步擴大了的服務范圍和實效。

三個聯系：一是聯系社區居民，認真聽取他們的意見和建議，動員他們參與社區活動，做社區居民的貼心人。二是聯系社區各個愛心商店、店鋪，指導、督促、檢查他們服務的內容、方式、實效。三是聯系社區殘疾人協會、居家養老機構、老年人協會，為不同需求的殘疾人、老年人提供特殊的服務。

現將工作內容匯報如下：

一、開設怡景社區鄰里服務中心網，創新溝通方式服務，服務社區全體居民

隨著社區建設的深入，居民與居民之間的溝通日益顯得重要。可是城市鋼筋森林下，人與人間不信任日益阻撓著社區居民間的交流，阻繞著社區居民間的交流。在這種形式下，必須創新溝通方式。網絡的日益普及及網絡在人們生活中的日益重要正好成為了新的溝通載體。

社區開設網站有如下好處：

1、信息及時發布。網絡不受時空限制，方便快捷，直觀形象，利于宣傳黨的路線、方針和政策。

2、政務公開新渠道。過去政務公開常限于在居委會門前設置個櫥窗，社區的機構設置，職責，工作人員等情況在里面公示。現在社區建立了網站，只要在互聯網上輸入這個社區的名字，就能找到這個社區的網站，就能看到社區的相關信息，而且，信息更新更加及時，成本也十分低廉，只需要上網費即可。

3、對吸引年輕人了解社區、參與社區很有好處。現在網絡是人們生活中必不可少的工具。所有的一切只要鼠標一點，信息源源而來。社區在網站上建立了自己的宣傳陣地，對向社區居民宣傳社區的工作，吸引社區居民參與社區建設將會創造很好的條件。

4、欄目設：街道及社區新聞中心、上級動態、工作站辦事指南、居委會辦事指南、社區概況、勞動保障、治保調解、民政事務、鄰里互助中心、社區信息160等。

二、開發創新社區服務范圍和內涵，為社區和諧建設創造有利條件

（一）開門七件事,“柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”，社區居民每天生活都離不開七件維持日常生活的必需品，經過市場調研，我們引進“美宜家”超市做為愛心超市，以方便、優質、低償、無償為特色服務社區居民。“美宜家”愛心超市的服務方式：

1、愛心超市在鄰里服務中心的組織下，與社區工作站、居委會、社區殘協、老年人協會、居家養老機構、管理處一道上門慰問殘疾人、孤寡老人、單親家庭和需要幫助的人士，送上米、油、洗潔精等生活用品；

2、向殘疾人、孤寡老人、單親家庭和需要幫助的人士發放愛心卡。持愛心卡的居民可在愛心超市和鄰里服務中心成立的“愛心聯盟”的各個愛心商店、店鋪享受優惠。

3、愛心超市優先面向殘疾人家屬、孤寡老人家屬、單親家庭、下崗員工和需要幫助的人士提供就業崗位。

4、設立愛心貨架，存放轄區居民和企事業單位自愿捐贈的物品。為讓轄區困難、弱勢群體切實感受到社會的溫暖和人間的真情。進一步完善街道、社區的社會救助工作，設立愛心貨架，存放轄區居民和企事業單位自愿捐贈的物品。通過發動社會力量，為孤、老、殘、幼、貧等社會困難群體免費提供生活必需品，為他們的基本生活提供多重保障。接受社會各界的慈善捐贈物資，對單位和個人所捐贈的物品進行登記，嚴把衛生關和質量關，做好轄區扶貧幫困和物資儲備、管理、發放工作，讓困難居民有尊嚴地接受捐助。

5、為居民提供24小時購物便利服務。無償為怡景社區居民提供送貨上門。

6、無償為怡景社區居民提供代購物，超市里沒有的商品，如雞、魚、鮮花、海鮮等物品，如社區居民有需求，免費代購。

（二）引進小五金配件

由于怡景社區內巳有多家家電維修、配鎖的店鋪和小攤，有的家電維修店鋪在社區內從業已10多年，如我們再引進家電維修項目，會造成從業者過度的市場競爭和資源的浪費。景貝南社區是個老住宅區，有不少家庭需要廚房、衛生間的給、排水管道，水龍頭開關、門窗配件、家俱配件、插座開關、金屬線等小五金配件，為方便居民，我們引進小五金配件，并納入鄰里服務中心“愛心聯盟”中。

三、整合社區資源在社區成立“愛心聯盟”

為社區居民服務，光靠愛心超市和小五金配件是遠遠不能滿足社區居民的生活需求的。鄰里服務中心整合社區資源，在社區成立“愛心聯盟”，現己有一間配鎖點和一家家電維修店鋪加入“愛心聯盟”服務隊伍。以后還要加大這方面工作，讓更多店鋪加入“愛心聯盟”服務隊伍中。

1、對加入“愛心聯盟”的配鎖點和家電維修店，鄰里服務中心對他們店鋪門面統一進行形象設計，納入鄰里服務中心的服務指導。

2、持愛心卡的怡景社區居民可在鄰里服務中心成立的“愛心聯盟”的各個愛心商店、店鋪享受優惠。

3、對“愛心聯盟”因實施優惠而超出一定經濟范疇的，鄰里服務中心予以一定經濟補償。

由于鄰里服務中心工作剛剛起步，我們計劃逐步開展以下工作：

一、與居委會、社區殘協開展“鄰里互助就業助殘培訓”工作

在區殘聯和黃貝街道辦的指導下；與羅湖區殘疾人勞動就業所、街道辦就業服務所聯手，緊緊抓住深圳市人民政府《關于貫徹執行廣東省分散按比例安排殘疾人就業辦法的通知》和殘疾人就業保障金由社保代收等法規為殘疾人就業營造的有利時機，舉辦殘疾人技能培訓、崗前培訓等。培訓經費由區殘疾人勞動就業所列支。

二、開展豐富多彩的“鄰里節”活動

1、“鮮花工程”；向殘疾人、孤寡老人、單親家庭贈送鮮花；

2、社區百家宴；

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3、居民廚藝大比拼；

4、老居民金婚慶典；

5、趣味運動會；

6、孩子臨時托管站、社區作業室；

7、演講會、茶話會、康乃馨課堂、健康講堂、“綠色生活從我做起”

8、社區文藝演出。鼓勵動員殘疾人上臺參加演出，激發人們對生活的熱愛。創新整合社區資源以特色服務構建和諧社區責任編輯：飛雪 閱讀：人次

第五篇：創新工作機制 強化服務功能 構建和諧社區

創新工作機制 強化服務功能 構建和諧社區

檢查組各位首長及領導：

今天各級領導蒞臨我社區檢查指導工作，這是對我社區精神文明建設工作地關心和幫助，也是對我們工作地重視和有力督促，在此，我代表十一團花橋社區黨支部對各位領導地到來表示熱烈地歡迎。下面，就我們社區開展的精神文明建設工作情況向各位首長、領導作以下匯報。希望批評和指正：

一、社區概況：

花橋社區建于2012年3月，書記一名，第一副主任一名、副主任三名(即三站一室、業務三人、供水工三人、鍋爐工七人、修理工2人、環衛工４人、保潔工２人、面積1500畝右，人口3000余人，現管理樓房670戶，平房255戶，市場174戶，綠化155畝，廣場64畝，街道20450平米。

二、精神文明目標任務：

圍繞一條主線（加快發展 科學發展）；確保一個目標（文明城區創建）；落實兩個提高（思想道德素質和科學文化素質）；加強三個教育（愛國主義、集體主義、社會主義）；規范“三德”行為（社會公德、職業道德、家庭美德）；開展六項活動（創建文明社區、平安社區、溫馨社區、誠信社區、活力社區、和諧社區）；營造五個環境（公平工作地法制環境、規范守信地市場環境、健康向上的人文環境、安居樂業地生活環境）。

三、狠抓組織建設，強化職責，形成合力。

作為群眾的服務單位，要想使每位職工各方面滿意，難度本身客觀存在，因此，為了搞好社區服務，實現預期效果。

首先,是注重組織建設，使組織健全、制度落實、保障到位。特別是要求社區干部，業務一定要素質好、作風硬、團結緊、工作實，真正起到模范帶頭作用，做好黨和群眾之間的橋梁和紐帶。

其次，是明確分工，強化責任。在健全組織的前提下，我們年初對每個領導成員的分工加以明確，對所有干部業務的分工和職責張掛上墻，充分接受領導和群眾的監督。

（三）、加強協作，形成合力。居委會的工作面廣、量大、人少事多。這是歷年來難以解決的矛盾，為了全面及時搞好社區服務工作，要求干部、業務做到分工不分家，通力合作一起抓，從而較好地克服了忙閑不均的現象，有效地推動各項工作快速發展。

（四）、嚴格組織紀律，激發工作熱情，充分調動每個人的工作積極性。努力完成好本職工作和各項臨時性、突擊性任務。上半年來，社區支部開展支委會8次，黨員大會3次，民主生活會3次，上黨課7次，黨員電教10次，參加團辦學習班等形式共計5次，重點集中學習了兵師團黨委擴大會議精神3次，干部作風建設年活動精神3次。接收2名入黨積極分子為預備黨員，收黨費1540元。組織老黨員代表參觀昆崗遺址、阿拉爾三五九旅博物館、阿拉爾苗木基地一次。

（五）、以作風建設年活動暨“兩講一樹”活動為契機，著力加強干部隊伍建設。

社區黨支部把干部作風建設工作納入重要議事日程，做到了逢會必講干部作風，逢工作安排必安排作風建設事項，并召開專題會議，擬定工作計劃。通過動員學習，寫了分析檢查報告5份，讀書筆記8份，寫心得體會8份，剖析材料7份，整改措施6份，民情日記7份，并在公布欄上進行公示。社區干部、業務共入戶走訪85戶，解決群眾實際問題10項，等待解決問題3項。目前所有干部業務的政治素質。組織紀律和執行能力等方面較2011年有了明顯的改進和提高。

（六）、強化黨風廉政建設教育，營造風清氣正的發展環境。

在抓黨風廉政建設方面，社區黨支部堅持“一崗雙責”的原則，完善了《社區班子成員黨風廉政建設責任制分解》完成了領導干部及成員履行“一崗雙責”情況匯報9份。同時，與干部簽訂了崗位黨風廉政建設責任書8份，社區干部黨風廉政建設家庭助廉承諾書8份，認真開展了第三個廉政文化建設月及第十四個黨風廉政建設月活動，出板報9期、外發稿4篇、橫幅２條、漫畫展1期，上廉政黨課2次，撰寫心得體會8份。

（七）、認真落實民主評議基層站所工作。

為了進一步推進民主評議基層站所工作，不斷加強政風行風建設，促進社會和諧穩定，我們社區成立領導小組。書記親自抓落實，發布公告21份，發問卷調查表210份，發征求意見表210份，收集供排水意見3條，環衛意見4條，服務問題2條，其他問題3條，行風評議從五個方面、四個等級得分18.99分，目前已整改8項，待解決4項。

（八）、加強制度建設，規范行為管理。

由于我社區成立比較晚，各種基礎設施不齊，各種制度不全，各種管理方法和技術水平不到位，根據團領導和相關部門指示，我們支部一班人充分利用支委會或支部大會始終堅持民主集中制原則，制定各種管理制度10個，崗位職責12份，各種干部考核辦法9個，職工合同考核辦法11個，規范干部、業務、職工管理程序，特別是在小楊副團長的指示下，我們社區制定了物業各類收費標準，小城鎮電網改造計劃，小城鎮集中供熱舊管線改造計劃，小城鎮自來水設施改造方案，小城鎮生活垃圾清運、消納管理辦法等，逐步完善了社區制度化管理。

四、以富民、惠民、親民、安民為著力點，深入開展群眾性精神文明創建活動。

（一）、一是強化兵團精神，塔里木精神，泰山精神，開展創建學習型社區。學習中央十七屆六中全會精神2次，兵團黨委六屆十次全委會議精神2次，師市黨委十屆二次全委會精神和團黨委八屆二次全委（擴大）會精神3次，寫廣播稿３篇，黑板報５期，橫幅３條，做到形式多樣、宣傳效果好，干部職工群眾對黨的方針政策入腦入心。同時狠抓職工的學習教育，不斷提高職工的綜合素質。

（二）、認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，積極開展“和諧小康家庭”、誠信職工等文明家庭創建活動。半年來，社區共評選“和諧小康家庭”９戶，建立職工誠信檔案９份。

(三)、認真抓好環衛綠化站工作。半年來，集中開展高標準林床整治，用機力5次，人力180人次。配合阿副團長拆遷亂搭亂建26處，配合楊副團場拆遷28戶后院，28戶車庫，社區積極組織拆遷了三號樓12個車棚及庫房，配合機關科長完成了王建國的房屋拆遷。同時跟蹤治理臟亂差活動5次，整治衛生死角4處，清理垃圾200余方。特別對農貿市場攤位攤點臟亂差進行衛生整治，轉變了衛生面貌，使攤位規范化初見成效。綠化方面，組織開展社區內部大搞植樹綠化活動，補種長枝榆35棵，國槐50棵，月季500株和連翹丁香350棵，為老年活動中心內種植花草，共計面積達六畝多。對花橋大道、幸福路、建設路兩邊的林帶放水9次，胡楊公園放水3次，修剪樹木2次，施肥2次，割草坪2次。樹木涂白1次，病蟲防治打藥3次。

（四）、人口與計劃生育工作。為提高社區人口與計劃生育服務管理水平，按照團計生辦工作安排，我社區全體工作人員對轄區內住戶及商鋪流動人口開展了為期60天的清理清查及核實。此次活動共分為4組，開展活動前對所有計劃生育摸排員進行了系統的講解，使他們準確掌握入戶要點，并分戶到人，對轄區內所有人口的基本信息逐戶、逐人、逐項清查核實，并與原有信息進行核對，做到卡、表、冊與實際相一致，對原有信息中的缺陷一一補齊，并進行重新登記造冊，完善居民檔案，切實做到片不漏戶、戶不漏人、人不漏項，將計劃生育工作做實、做好。半年來，發現計劃外懷孕案件6起，落實處理6起。保證了社區管轄范圍內無一計劃生育違法案件發生。

五、立足服務，強化管理，為民排憂解難，確保社會穩定。

（一）、創新社會管理，強化社區服務

我社區黨支部堅持“民思我想、民需我辦、民困我幫、民憂我解”的服務宗旨，創新社會管理，強化社區服務功能，一是建立了“三站一室”的服務機構，二是開通行業管理熱線電話。三是成立退休黨員志愿者服務隊。半年來，社區支部共為社區居民搶修、維修全團自來水管道23次，給社區居民清理地下室積水、維修、疏通排污管道6次，清理了團小二樓、團部1-5#樓的排污檢查井20個，七連、十連、十三連住在果園職工反映吃水困難，解決安裝自來水4處。良好的服務贏得了社區居民的好評，在創先爭優活動群眾評議中，居民滿意度大98％。

（二）、消防、安全生產工作。

社區始終堅持“安全生產、科學發展”的方針，全面貫徹落實國家、兵、師、團安全生產工作會議精神，努力抓好安全生產工作。一是做好消防工作。社區成立消防工作領導小組，領回滅火器１５個，消防泵１臺，消防帶２０根。在大力宣傳、加強檢查、督促轄區單位做好自我防護的基礎上，上報了安全隱患自查整改承諾書1份，編寫了安全應急預案一份。二是進一步完善安全生產責任制。社區確定專職工作人員，加大對社區各個居民小區的檢查力度和監督力度。三是強化宣傳，增強居民的安全法律意識。四是嚴格落實安全生產各項制度。

（三）、抓好民政、殘聯、將民辦好事事實落實。社區民政工作本著“上為黨分憂，下為群眾解愁”的原則，不斷提高社會救助水平，扎實開展各項工作。一是切實做好社會救助工作。規范了低保檔案，對低保人員實行動態管理，做到應保盡保。對不符合要求的及時糾正，對審批辦理程序實行全程公示制度，我社區2012年一季度納入低保戶數2戶。二是開展敬老助殘，扶貧幫困活動。社區協調團、醫院對轄區60歲以上老人146人開展免費健康體檢，對殘疾人進行摸排登記22人，并協調團、醫院開展健康檢查。走訪困難職工8戶，與退休工人同樂過生日2次，對16戶職工發放面粉120公斤，給15戶發食用油75升，給14戶職工發放慰問金1400元。半年來社區支部根據工作要求，認真履行職責，狠抓落實，在平穩中完成各項工作，未收到任何群眾投訴。

（四）、做好社區禁毒、司法、人民調解方面及其他工作。我社區治安員，堅持每月定期不定期走訪，在重大節日和事件高發期的摸排、清查工作5次，及時做好流動人口的登記調查和核實。自3月份社區成立以來，組織力量對轄區內人口進行全面清理、排查、比對。建立各項檔案26項。同時在社區廣泛開展了形式多樣的宣傳活動，通過懸掛橫幅、張貼宣傳圖片、出黑板報等形式，極大的調動了群眾參與的積極性，目前無安全事故發生。司法工作，為保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導，制定了普法學習計劃和安置幫教工作計劃，我社區始終將矛盾糾紛化解在社區，減少刑事案件的發生，目前無任何刑事案件發生，無信訪案件發生。

（五）、認真做好維護社會穩定工作。

一是強化了領導、構建維護穩定工作格局，健全干部業務值班帶班，做到24小時值勤。二是加強排查，對轄區的社會治安亂點、“三股勢力”容易滋生的地方以及其他可能引發群體性事件的不穩定因素進行化解和整治，三是廣泛開展了“增強民族團結、維護社會穩定”的宣傳教育活動。四是加強教育引導力度，堅持定期排查。半年來，實現入戶排查５次，排查戶數８０余戶，排查人口３００余人次，參與帶班、值班干部人數達到４０余人次。

六、存在的不足。

由于社區創建時間短，還存在很多不足，主要表現在精神文明建設資金不夠，管理機制不完善。人員少，特別是技術人員少。

七、下半年工作重點：

我們將繼續以社區目標任務為抓手，凝聚力量、再鼓干勁、狠抓落實、推動社區精神文明建設邁向更高層次。

（一）、做好新村小區的綠化規劃管網建設。

（二）、繼續加大環境衛生整治工作，特別是農貿市場的衛生整治工作。

（三）、配合團做好小城鎮電網改造項目施工。

（四）、配合團做好自來水分壓供水及磁卡水表推廣安裝改造工作。

（五）、做好小城鎮范圍內的集中供熱工作。

（六）、做好下半年人口管理服務工作。

（七）、做好新村小區新增居民的物業管理服務工作。

（八）、加大力度宣傳，落實《居民道德行為規范準則》，不斷提高居民綜合素質。

2012年7月