第一篇：XX鄉提高群眾滿意度主題活動實施方案

XX鄉關于提高群眾滿意度主題

實踐活動方案

為深入貫徹《蘆山縣關于提高群眾滿意度的工作方案》（蘆紀發?2012?23號）文件要求，進一步密切黨群干群關系，提高干部職工和廣大群眾對我鄉黨風廉政建設工作的知曉率和支持率，進一步增強群眾認可度，全面提升我鄉反腐倡廉工作的群眾滿意度，決定開展以“加強培訓，廣泛宣傳，提高群眾認可度”為主題的實踐活動方案。

一、活動目標：

通過開展群眾滿意度主題實踐活動，進一步深入反腐倡廉宣傳教育力度，加強黨員干部教育培訓，轉變干部隊伍作風；探索建立群眾滿意度宣傳教育長效機制，實現宣傳群眾、聯系群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾工作常態化，最大限度地消除不和諧、不穩定因素。

二、活動開展時間：

2012年7月中旬到9月中旬。

三、活動內容：

7月中旬對農村基層干部進行培訓，主要是對《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》、《廉政準則》、省第十次黨代會、市第三次黨代會和縣十三次黨代會等進行學習培訓，通過學習提高思想認識。在各村、主要干道和場鎮懸掛橫幅標語的形式 1

進行宣傳，努力提高群眾的認可度。

8月初舉行提高群眾滿意度知識競賽，對黨的基本知識、黨風廉政建設等進行學習。

四、活動開展形式：

一是開辦培訓班，通過集中學習的形式對《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》進行認真深入學習，提升意識，促進基層干部廉潔履職。

二是結合我鄉實際情況，通過在各村、主要干道和場鎮懸掛橫幅標語的形式進行宣傳，提高群眾的知曉度。深入各村組開展入戶走訪，征求群眾對我們所開展工作的意見和建議，提高群眾的認可度。

三是利用宣傳欄、黨務、政務、村務公開欄等載體展示各項惠民政策、黨務政務公開事項等。

四、知識競賽采取現場筆試形式進行，參加人員為鄉政府所有干部和村民委員會委員。為提高參與積極性，競賽設一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名。

二〇一二年七月三日

第二篇：提高群眾滿意度工作實施方案

##單位提高群眾滿意度工作實施方案

為貫徹落實好##提升群眾滿意度工作會議精神，根據##要求，結合##工作實際，特制定提升群眾滿意度工作實施方案如下：

一、指導思想

深入貫徹落實黨的十八大會議精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，開展下基層活動，了解群眾所思、所想、所盼，以務實的行動贏得群眾滿意。

二、目標任務

通過扎實開展提升群眾滿意度活動，了解群眾所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，結合群眾需求，積極開展家庭文明建設，推進社會文明和諧。

三、創建措施

（一）加強領導，強化責任。建立提升群眾滿意度工作領導小組，堅持主要領導負總責，分管領導具體抓，形成上下聯動、部門配合，確保提升群眾滿意度活動取得實效。

（二）宣傳發動，營造氛圍。要緊密結合##工作實際，通過召開動員會、懸掛標語、印發信息簡報等形式，層層發動，廣泛開展宣傳教育，激發各級##為人民服務的強烈意識，達到人人主動參與，積極服務的目的。

（三）結合##職能，解決實際問題。對于下階段工作，##將發揮其職能，加強協調和指導，力爭為群眾解決實際問題。一是救助部分特困婦女和兒童。針對實際情況，對農村貧困兩癌婦女和貧困留守兒童進行救助；二是開展創業就業扶持。對一些有真正創業意愿的人員，進行創業培訓和創業扶持；三是實施婦女兒童家園項目建設。積極爭取上級經費，建設婦女兒童家園，為婦女兒童學習、娛樂提供場所；四是發揮婦聯特色開展活動。組織開展一些群眾性的創建活動，如五好文明家庭創建、最美家庭評選、廣場舞展演等等，讓更多的群眾倡導文明風尚，做時代新人。

四、工作要求

提升群眾滿意度工作是一項促進##日常工作再上新臺階的系統工程，標準高，難度大，各級##要高度重視，強化措施，確保提升活動扎實有效開展。

（一）周密部署，精心組織。各單位要按照工作部署和創建工作的總體要求，認真謀劃提升群眾滿意度工作，結合各自實際制定工作措施，作出具體安排，在突出重點、豐富載體、創新特色、增強實效上狠下功夫。廣大##要充分發揮先鋒模范作用和表率作用，切實抓好提升群眾滿意度活動各項工作措施的落實，切實推進提升群眾滿意度活動深入開展。

（二）抓好結合，務求實效。要與日常工作相結全，互相補充、互相促進。要從關心每一個家庭和每一個人的利益為出發點，從群眾生活的每個具體工作抓起，從職工普遍關心的事情做起，確保各項工作措施和整改措施及時落實到位，確保抓出特色，抓出成效，打造##新形象。

（三）嚴格標準，認真評選。要深入基層、深入干部職工群眾，要嚴格按照##制定的有關創建評選活動的評選通知，自下而上的認真開展各項活動，尤其是群眾反映問題較多的鎮（街）和部門，要開展更多的群眾參與的各類文體活動和優秀評選表彰活動，提升群眾滿意度。

第三篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對黨風廉政建設滿意度

（一）搭建導向平臺，提高公眾關注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內容中體現民意，將群眾普遍關注的教育、醫療收費等熱難點問題，以及惠民政策落實等民生民本問題，納入考核評價內容，作為一個時期反腐倡廉工作的重點。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評外，加入民意調查指標，民調分值占整個考核分值的50%。同時，強化民調結果運用，規定集體測評好票率低于70%的，責成該領導班子寫出剖析報告，取消當年評先評優資格并予以誡勉談話；個人測評好票率低于75%的，予以“三早”預警或給予組織處理，促使各級各部門自覺圍繞民意抓工作。二是在對外宣傳中引導民意。建立“紀委開放日”制度，與社會各界“零距離”接觸了解，“面對面”溝通交流，“點對點”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開警示教育大會，通報查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開制度，及時公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長教育、“橙色”警示提醒教育），深入開展“五廉下鄉”活動（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書籍、廉政講座下鄉），弘揚清風正氣。

（二）搭建監督平臺，提高公眾參與度。一是把決策參與權交給公眾。建立落實“四項制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽證會、政企懇談會、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強工作透明度，提高科學民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災資金發放、項目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時，有意識地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時得到化解。二是把監督檢查權交給公眾。積極開展“百姓點題、紀委破題”活動，公開向社會征集“民生工程”監察項目，將公眾較為關注的熱點難點問題作為當的監察重點，使監督檢查工作更富有針對性。三是把工作評價權交給公眾。開展“三評三創”活動。“三評”（即評效能、評行風、評環境），大力開展“百企千村萬人評效能評行風”活動，采取走訪座談、發放問卷調查表、集中測評等方式，對政府職能部門勤廉履職情況，面向公眾開展滿意度測評，在媒體公布動態排行榜；“三創”（即創建滿意行業、滿意基層站所、優質服務窗口），積極鼓勵全縣各級各部門和廣大黨員干部在工作中創先，在服務中爭優。

（三）搭建服務平臺，提高公眾認可度。一是讓干部下基層關注民生。堅持把“四個大興”（大興密切聯系群眾之風，大興求真務實之風，大興艱苦奮斗之風，大興批評和自我批評之風）貫穿作風建設始終，結合“掛包幫”活動，提出工作在一線開展、民意在一線收集、問題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個一線”要求，鄉鎮黨政領導干部下村不少于6個月。下派56名機關干部到重點項目村、移民重點村和軟弱渙散村任第一書記。二是讓政務進鄉村贏得民心。圍繞建立廉潔、規范、高效的服務型政府，深入推進縣政務服務中心標準化建設。深入開展“三服務”效能公開承諾活動，優化辦事流程，精減辦事環節，提高行政效率。三是讓追責成常態維護民利。深入開展作風建設年活動，大力整治“庸懶散慢”機關作風，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅持“抓大不放小”理念，從嚴從快查處損害群眾利益、與民爭利等發生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實際成效取信于民。

第四篇：提高群眾滿意度活動心得體會

提高群眾滿意度活動心得體會

根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，了解他們的生產、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。

此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由于漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查對象。針對

這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。

湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全

體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。

通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。

今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現后，立即帶領中隊人員趕往火災

現場進行救火。并且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流著淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作

中存在的問題，也提高了我們自身素質，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。

第五篇：2011提高群眾滿意度工作方案

提高群眾滿意度工作方案

按照市委、市政府關于下半年開展群眾滿意度調查活動的通知要求，我鎮將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動更有針對性和實效性，充分實現解民憂、幫民難、順民心的工作目標，區工委結合實際，制訂以下實施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動，做好以下幾點：

一、活動要求再明確

1、要樹立為民服務理念。要深刻認識提高群眾滿意度是加強與基層群眾交流、增強與基層群眾感情、取得基層群眾認可的重要方式，切實把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創一流；切實加強組織領導，形成提高群眾滿意度工作強大合力，加快推進和諧幸福新經區建設。

2、要完善健全長效機制。提高群眾滿意度是一項系統工程，干部在活動中，要繼續與包村聯戶工作相結合，與創先爭優活動相結合，與增加農民收入、改善群眾生產生活條件相結合，與扶貧救困相結合，與轉變干部隊伍作風相結合，在充分總結第一輪活動經驗的基礎上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機制，進一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機制。

3、要共創親民和諧氛圍。干群關系的好壞直接影響群眾滿意度。各級干部要以作風轉變為切入點，進一步查找和解決干部工作作風、工作方法、工作態度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執政不公、執行力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動為契機，增強與群眾的溝通交流。

4、要真抓實干惠民實事。要著眼于群眾得實惠，根據走訪中群眾反映的實際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實可行的解決問題的方法措施，細化明確解決問題的目標時限和責任人。有針對性地開展辦好事、辦實事活動，認真解決好群眾反映較多的生產生活問題，服務基層群眾，促進充分就業，增加群眾收入。

5、要努力化解農村矛盾。要緊緊抓住發展中的難點熱點問題，重點圍繞可能影響穩定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產問題等進行走訪，及時梳理歸納，抓緊化解落實，確保做到底數清、情況明、措施實、效果好。要把維護群眾利益、排查矛盾隱患、維護和諧穩定放在突出位置，重點排查化解群眾受災補償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農民工工資等可能影響穩定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實領導包案責任制，包案領導干部要主動下訪，提前化解問題，確保將不穩定隱患消除在萌芽狀態。

三、措施更具體

各部門要牢牢把握民情走向，堅持“規定動作”與“自選動作”結合，在管委統一組織開展活動的基礎上，創新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項主題活動，拉近干群關系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。

1、開展大走訪和定期回訪活動。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關注民生”活動的基礎上，下半年繼續加大群眾走訪力度。結合機關干部三聯機制，把走訪干部范圍延伸到村、企業的黨員干部，同時加強新當選農村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機關干部一起擔負起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、舊村改造、農業結構調整、基礎設施建設、社會保障、干部作風、環境綜合整治、綜治維穩機制建設等工作向群眾征求意見，了解村中的實際情況，聽取群眾的真實想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強素質，改進工作，轉變作風，更好地指導工作實踐。并把群眾走訪活動作為一項制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達到充分了解民情，及時化解矛盾，不斷增進感情的目的。

2、開展送溫暖獻愛心活動。干部在走訪的基礎上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標，尤其要加強第一輪走訪中發現的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據職位、能力大小，采取單獨或聯合的方式，在生活、工作等方面關心困難戶，帶著濃厚的感情真心實意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經濟上自主他們，更要從精神上關愛他們，使他們切實感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請大病救助等，同時配合上級做好貧困大學生救助、愛心助孤等公益活動。

3、開展辦實事惠民生活動。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實事惠民生為目標，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環境綜治、新農村建設為契機，抓好各項惠民工作的落實。特別是針對“7.25”特大暴雨、臺風“梅花”等自然災害的救災工作，增強落實力度，使群眾盡快的恢復生產生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮村環境及完善民生基礎設施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點，真正做成幾件能改變群眾生活狀況的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實惠提高群眾滿意度。

4、開展樹典范創和諧宣傳活動。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅持上下聯動、內外溝通，積極通過報刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務公開、民生工程、改進工作作風、提高服務質量、完善機制建設等方面的好做法、好經驗，全面反映和諧干群關系建設取得的成效，營造濃厚的活動氛圍。管委將對走訪中涌現出的優秀做法通報表彰，并宣傳推廣。

5、開展“民生面對面”“民生熱線”“網上民聲”交流。鎮政府為更加快捷、方便地促進民意反饋，開通的“民生熱線”及“網上民生欄目”運行正常，干部在走訪過程中要繼續向群眾詳細介紹民生熱線及網上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們在提高群眾對電話及網絡的認識的基礎上，已經搜集到一些民意，了解到一些民情，創新的民意訴求渠道初步成果已經展現。下半年，為更加直接地了解民意，鎮政府將創新方式，繼續舉辦“民生面對面”活動，由書記、鎮長帶領領導班子進村入戶，面對面與群眾交流，并定期或不定期進行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網上民聲郵箱為rsk6321000@163.com。

三、落實更到位

1、領導帶頭，精心組織。開發區提高群眾滿意度活動領導小組將具體負責走訪活動的組織和指導，對提高群眾滿意度活動進行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和人民滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動帶動和諧干群關系建設。管委副科級以上領導干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領廣大干部參與到活動中來。

2、統籌兼顧，注重實效。要統籌安排好當前有關工作，把走訪活動與各自的業務工作結合起來，與項目建設、招商引資、新農村建設、農業結構調整、舊村改造等工作統盤考慮、一體推進，保證走訪活動與日常工作密切關聯，做到兩不誤、共促進。對走訪中發現的問題，要立說立行、即查即改，特別是對一些影響科學發展及和諧穩定的問題，要迎難而上，集中攻堅，盡力解決，暫時解決不了的，要向群眾說明情況。

3、強化督導，重抓落實。領導工作小組將不定期對活動開展情況進行抽查，督查科不定期用固定電話對走訪情況進行電話回訪，對流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責、不到位行為的，將取消評先選有資格，扣減直至取消年終獎金；影響惡劣的將按有關規定對相關負責人進行問責。

中共乳山市委經濟開發區工委

2011年8月23日