第一篇：某物業管理公司維修服務部

某物業管理公司維修服務部

2011年工作總結與2012年工作思路

2011年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業管理公司對工程維修也提出了更高的要求。為了適應市場需要，我們在不斷提高工程維修技能，其整體工作績效，專業技能，服務態度及外圍單位管理等方面有了明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成2012年工作再上一個新臺階，現將2011年工作總結及2012工作計劃匯報如下：

一、關于2011年工作總結

（一）認真執行內部管理規范，盡職盡責實施維修管理

維修服務部負責維修工作的組織、監督，負責報修內容的確認及維修工作，以及對公司制定的維修項目收費標準以外的報修內容進行收費評審。我們嚴格執行報修管理工作規程，不斷規范客戶報修及公共設施設備報修處理工作,確保維修工作按時完成，經營管理狀況一直表現良好。

今年以來，我們具體做了如下內部管理工作：

1、迎新年節日布景及中秋節日布景；

2、跟進收樓單位的維修工作和春節期間苑區各項維修工作；

3、翠山藍天C、D新收樓9、10、11、12街電表、路燈編號，跟進苑區所有庭院燈、柱燈、高架燈、梯燈的檢修與改造，確保 1

春節期間照明質量，跟進翠山藍天C、D區及云山竹語C區加裝外圍射燈及電表箱位移裝、翠山藍天E區外圍安裝LED燈；

4、安排春節人員值班及第三季度迎接工作、監評準備工作；

5、云山竹語C區、翠山藍天C、D、E區綠化水管改管，跟進翠山藍天C區9-15街新區接管驗收工作、云山竹語D區水電接管驗收工作，綠化加壓泵房正式投入使用，苑區所有綠化水管貫通（主管滲漏維修、各分管斷裂維修）；

6、苑區排污井蓋鐵絲網翻新及高架燈翻新；

7、跟進翠山藍天B、C、D區水表由卡表更換為機械表；

8、跟進電瓶車棚協調事宜及管道防爬刺的安裝、電瓶車充電位電源安裝及完善；

9、銷售中心及財務室搬遷協助裝空調；

10、跟進翠山藍天5街后擋土墻協商事宜；

11、污水處理站接管前內部改造工作及投入使用后改造（裝防鼠板、翻新）；

12、D區門崗出道大門損壞后協調解決及維修事宜；

13、跟進翠山藍天C、D區8-17街光纖入戶問題及云山竹語C區入戶光纖預埋線管遺留問題（被堵、折斷）；

14、跟進翠山藍天E區6＃電房安裝變壓器、高低壓電柜及電纜布線，E區電力設施及供水設施安裝，E區1、3、5座精裝單位水電驗收及售后維護；

15、跟進翠山藍天E區大環境改造；

16、翠山藍天E區安裝游樂設施、B區3街健身器材安裝防撞膠墊；

17、跟進翠山藍天E區精簡裝修單位接管驗收工作；

18、跟進翠山藍天E區天然氣開通工作；

19、飯堂接管后完善水電設施維護；

20、土建倉庫安裝制作大鐵門。

（二）強化優質服務，提高服務質量

1、服務部員工每天保持良好的儀容儀表，儀容儀表未達到規定要求的給予警告及處罰。同時服務部員工堅持用真誠的微笑熱情的接待每一位業主，細心記錄業主所反映的每一個問題，用心跟進業主反映的問題并及時回復，讓業主享受到我們優質的物業服務，從而提高業主滿意度。

2、對于已維修完工的維修單位，認真做好記錄，并第一時間回復業主該單位的維修情況及記錄回復的具體內容、時間、回復的聯系方式、業主姓名等，以便更好的服務于業主。

2011年，維修服務部共完成服務調度單2491張（1至11月，下同）；有償服務89張，有償服務費4710元；另完成項目部簽發的工程通知單74張。

（三）強化安全管理，確保正常平安

我們認真落實集團關于深化“1+3”管理思路，認真抓好安全管理工作：一是做到思想上高度重視，行動上處處小心，堅持安全第一，預防為主；二是嚴格按照各項規章制度和操作規程執

行與落實，嚴禁違規操作，不斷增強員工的安全意識和提高職工的自我保護能力；三是定期對管理的設備設施、安全用具進行巡查、檢測、試驗等，進行預防性的檢修、維護，并加以有效的管理；四是對于特種作業人員嚴格執行持證上崗制度，經常對員工進行培訓、教育、引導。從而確保了全年安全目標的實現與設施設備、安全用具的正常運行。

（四）堅持加強員工培訓，不斷提高員工技能

一年來，我們維修部先后組織業務培訓班 次，聘請講師及師傅在綠化加壓泵房和辦公室對所有員工進行業務培訓，以不斷提高員工素質與技能。先后由同志對所有員工進行了綠化加壓、泵房設備操作規范及維保要求的實際操作演練、服務單調度制度、設備房管理規定、維修技工安全操作規范、上門維修服務、綠化供水設備及管網綜合管理規定、著裝要求及儀容儀表、公共設施維護與維修、門崗道閘及洋房門禁系統綜合管理規定、如何搞好團隊建設及團隊的重要性、物業管理條例相關知識、工程維修服務部管理手冊、監控技防設備綜合管理規定及公共照明設施維護與管理等的培訓與講解；由同志向所有員工講授了各項突發事件的處理、各類設備日常巡檢規定的現場實操、維修服務禮儀、公共照明管理、污水處理站設備操作規范及維保要求、常用服務用語規范等的培訓與講解。

二、關于存在的問題

一年來，我們維修服務部在各級領導的重視下，經過全體

員工的共同努力，各項工作均取得了明顯成效，經營管理狀況一直處于良好，安全管理狀況一切正常，也未出現任何事件及業主投訴情況，小區公共設備監評每個季度均達到98.5分。但我們自認為工作還有一些不盡人意的地方，與領導與規范的要求還有一定的差距：

1、專業技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到；

2、電動工具的使用場地應注意清理規范；

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整；

4、個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高。

三、關于2012年工作計劃2012年我們將按照物業管理公司總的工作安排，主要圍繞“落實計劃，完善管理，規范操作，強化培訓”等幾個方面開展。一是認真落實公用設施設備維修計劃。2012年要認真完成如下公用設施設備大、中修計劃：對銷售中心后的綠化加壓供水設備加裝自動變頻器啟動裝置，更換電機軸承、止回閥及Φ150軟節；對云山竹語A、C區以及翠山藍天A、B、D區卡口相關設備零配件更換及自然災害所涉及的需維修的項目；翠山藍天及云山竹語各區外圍10個快球統一更換為“三星”品牌；對翠山藍天及云山竹語各區及5個卡口的相關設備零配件更換及自然災害所涉及的需維修的項目；對翠山藍天及云山竹語外圍已收樓區公共照明設施更改為LED燈及加裝線路；對翠山藍天B區53座后的污水處理站進行電機維修、排風口更換電機及整改，各檢修井口安裝不銹鋼蓋板，相關設施設備翻新；對翠山藍天E區、云山竹語

B區新苑區所有雨水井排水口安裝不銹鋼鋼板過濾網,云山竹語

D、E區高層電梯房接管、驗收、維護及二次供水；儲備高層電梯、消防、發電機等設備管理人員。除此外，還要保質保量做好公用設施設備的日常維修保養工作。堅持月月有進展，周周有活忙，天天有落實。

二是不斷完善精細化管理措施，對各項工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度，以進一步提高對業主的服務滿意度。

三是進一步規范日常操作行為，提升服務品質。結合標準要求，擬定便民服務實施方案，對上述工作的工作環節進一步規范，一切以業主滿意為目標，倡導公司提倡的“暖心行動家園聆聽計劃”，具體按公司擬定的實施方案結合當地實際情況落實到位，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

四是進一步強化培訓工作，將業務培訓貫穿于日常工作的始終。加強員工業務知識技能的學習，組織員工認真學習專業技能知識，強化服務意識，加強團隊建設，提升管理標準，提高員工的綜合素質與工作效率。

某物業管理公司維修服務部

二○一一年十二月一十五日

第二篇：物業管理服務部2016年工作總結

物業管理服務部2016年工作總結

2016年轉眼已到年底，一年來物業管理服務部在后勤服務中心黨總支、行政的正確領導下，在全體職工的共同努力下，本著“強化管理、細化服務、節能增效、保障供給”的工作宗旨，狠抓落實，卓有成效的完成了全校水電暖正常供應和物業維修服務等各項工作任務，取得了較好的效果，現將主要工作總結如下：

一、加強政治理論學習

2016年，物業管理服務部依據服務中心黨總支學習安排，結合部門工作實際，嚴格按中心黨總支的要求，積極開展黨內組織活動，倡導政治理論學習和業務知識相結合的學習方法，積極引導職工樹立勤奮好學、學以致用，創造性地開展工作的理念。

每周一進行科室列會，并轉達學習學校及中心相關文件及會議精神，2016年全年共組織各類學習10次；組織鍋爐房司爐、維修及化驗員進行“鍋爐運行安全培訓”一次；2人次赴西安參加《嚴寒和寒冷地區節能公共機構示范單位節能管理培訓班》學習。通過學習使物業管理服務部職工隊伍工作主動性、積極性有了較大的提高，工作執行力得到了加強。服務教學、科研的綜合保障能力得到了較大的提高。

二、完成主要工作

1、根據學校逐步理順后勤管理機制的工作部署，在人員沒有增加，工作量增長較快的情況下，2016年4月接管了學校音樂噴泉廣場的維修和管理，并對接管的40多幢樓宇的衛生清潔、水電暖維修、電梯維護管理等相關工作進行理順和加強；做好保障和維護工作，有效完成了服務協議范圍規定的保障工作。

2、加強設備安全和消防安全工作。確保校園秩序的正常穩定，采取報修“首問責任制”，確保維修的及時性和連貫性，有效促進了工作的順利開展。

3、供水工作：全年累計完成更換三校區給水閥、自閉閥、臉盆水嘴、拖布池水嘴及軟管等300余個；維修漏水管道點80余處；更換4千瓦排污泵1臺，處理突發情況20余次，更換各類口徑管道200余米；西校區自來水管道保溫100余米。

4、供電工作：全年累計維修更換三校區各種燈具1300余只（根），維修更換各類開關、插座230余個（套）；更換各類燈架、燈頭80余個；維修高桿路燈8個，更換路燈燈泡41個，調整路燈開關時間30余次；更換了老化電線300余米；完成更換東校區戶外10KV智能斷路器一套，更換室內高壓柜繼電器1組；完成東校區配電室的耐壓試驗及變壓器加油的工作，修復抽屜開關5個。完成民族團結林配電室10KV室內高壓開關的更換工作，并安裝低壓變頻柜一組；完成西校區10KV穿墻管及避雷針的更換工作，并更換低壓儲能柜開關一套；配合新校區修業樓施工方完成1250KVA變壓器的更換工作，以上工作交付使用后運行正常。

5、供暖工作：供暖間歇期，加強維護保養工作。對四校區（含預科部）鍋爐房的安全閥、壓力表及流量計進行了年檢；對六個鍋爐房共14臺鍋爐的燃燒機進行了維保，并更換伺服電機一套；維修更換各種口徑閥門共計200余個，更換φ200的伸縮器2臺，更換部分主供暖管網60余米，維修75KW電機一組，維修循環泵、補水泵3組；維修更換東校區2、3號鍋爐煙管40余根；西校區更換鍋爐房主地溝管道240米，維修更換預科部主管道40余米；以上工作的完成，有效地保證了供暖工作的實施。供暖期間，累計完成處理跑、冒事故170余次，更換暖氣片3組。寒假期間調整供暖時間，有效地節約了能源，降低了供暖成本。這些工作的完成，確保了四校區6個供暖系統的正常供暖工作。

6、家政工作：梳理了保潔人員的工作安排，確保清潔人員到位。加強管理清潔管理，確保樓內衛生達標。同時加強維修工作，全年維修更換下水管道120余米，清理及維修沉淀井20余個，疏通堵塞管道550余次，更換大便器4處，維修給排水潔具80余個，更換鎖具60余個，更換下水軟管50多個，維修更換住宅區樓道燈具、開關等100余只，安裝玻璃70余片，清理、疏通屋面雨水管30余棟，雨季搶險排水10余次，協助水、暖班組恢復路面100余米，這些工作的完成，確保了各項設施的正常使用。

7、節能平臺建設工作：積極協調節相關部門，使節能平臺設備上線率達到90％以上，并將青海民族大學能監管平臺并入省節能監管平臺，每日上傳數據、按月上報相關數據，為全省的統籌協調提供基礎性數據。配合相關人員完成了校園節能二期改造實施方案的編寫、制定、評審及招標前的各項準備工作。發現跑冒滴漏現象及時告知使用單位或第一時間通知相關部門抓緊維修，全年發現自來水跑冒滴漏16次，節約資金約1.8萬余元，更換水電表9塊，網管7個。在完成本職工作的同時，配合供電班維修更換路燈40余次，配合供水一班完成水塔相關設施的維修3次，降低了成本，節約了資金，提高了工作效率。

9、其他工作：組織人員歷時21天完成了西昆校區實驗樓的供暖系統恢復工作，共更換各類閥門300余個，管道30余米，暖氣片14組，已交付使用；春節期間歷時2天，出工16人次，完成了東序校區供電系統的搶修工作；配合綠化環衛管理部完成新校區潤澤園噴灌系統的安裝工作，共鋪設管子920米，安裝噴頭50個，各種閥門15個；配合綠化環衛管理部完成新校區亮化工程安裝高桿路燈5個，安裝100wLED投光燈26個。這些工作的完成，即鍛煉了工作隊伍，同時提升了員工的工作能力。

以上工作的完成，有力保證了水電暖的正常供應和家政服務、物業管理服務工作的正常進行。

四、存在的主要問題

1、政治理論學習和業務技能培訓跟不上學校發展需求。

2、職工隊伍老齡化，隊伍建設需進一步加強；工作紀律和 安全意識仍然需要進一步加強。

3、外聘工工資待遇低，留不住人。

4、與相關部門的溝通、協調有待進一步加強。

五、2017年工作重點

1、配合施工單位做好校園節能監管平臺二期建設項目。

2、配合學校完成東序校區鍋爐房的增容擴建工程。

3、繼續向學校申請加快學校三網改造項目建設。

物業管理服務部

二〇一六年十一月一日

第三篇：維修專項物業管理

維修專項物業管理

一、行政管理

（一）人員管理

1、人員調配、職責分工

2、人員工資標準制定、發放

3、人員培訓

（二）制度管理

1、制度擬定、落實

2、質量與安全

3、人員考核

4、計劃編制

（三）資料管理

二、業務管理

1、日常巡檢工作

2、日常維修工作

3、設備機房定期保養

4、甲方專項分包巡檢

第四篇：水電維修服務部創業計劃書

換裝庫水暖巡查維修計劃

項目：水暖巡查、水管暖氣維修項目。

項目概況：阿拉山口口岸是我國著名的風口，冬季嚴寒、夏季酷熱、常年干旱缺水，自然條件十分惡劣。巡查檢

修服務是組織一群經嚴格培訓的專業維修隊伍，以優質的服

務，供水暖故障診斷、快速維修，24小時服務。

項目

一、水暖巡查、維修：

1、在供暖前和檢修所有水管暖氣管線閥門，2、供暖后每天三人巡查一次檢查閥門管線暖氣是否有異常

項目

二、每天巡查和維修費

1、每天三人巡查和維修每人一人按200元：計600元/天

2、人員生活費每人每天60元 3人：計180元/天

3、租房屋費每天為：計34元/天

4、每天合計814元/天

二、維修項目：

1、水管維修、暖氣維修、管道閥門維修

2、維修費和材料費按市場價計算

換裝庫彩板房的巡查和維修

項目：換裝庫彩板房巡查、彩板房維修：

項目概況：阿拉山口口岸是我國著名的風口，冬季嚴寒、夏季酷熱、常年干旱缺水，自然條件十分惡劣。急修服

務隊是一群經嚴格培訓的專業鋼構、彩板房維修隊伍，以優

質的服務，為庫區快速維修，保證庫區安全無事故。

項目

一、庫區板房巡查、維修

1、每天巡查一到兩次，每次兩人到四人，每人工資為200

元/天。

2、庫房的巡查要上屋面，巡查人員高空作業費人工費總額

20%計算。

3、腳手架費按實際發生額計算。

4、人員出租房屋費按每套房屋1000元，每天為34元／天

5、人員生活費每人每天按60元。

項目

二、換裝庫彩板房巡查和維修費：

1、巡查維修四人每人每天為200元×4人計800元／天

2、人員生活費每人每天60元×4人計240元／天

3、租房屋費每天為計34元／天

4、每天合計1074元／天

5、維修材料費、高空補助費、腳手架費另算

換裝庫電線路燈巡查維修計劃

項目：巡查：電線電路，開關插座，照明燈具維修項目。

一、電線、開關插座，照明燈具巡查

1、每天兩人巡查維修每人每天按200元計400元／天

2、人員生活費每人每天60元計240元／天

3、租房屋費每天為計34元／天

4、每天合計674元/天

5、材料費按當年市場現行價計算

二、維修項目

1、電線維修

2、開關插座維修

3、照明燈具維修

高空作業費人工費總額20%計提。腳手架按實際發生額計費。

第五篇：物業管理房屋維修方案

第十部分 物業設施、設備維修、維護方案

第一節 物業的維修養護

1．業主對物業專有部分的裝修、養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。

2．因維修、養護物業設備確需進入其他業主的物業專有部分時，業主或物業公司應事先告知相關業主，相關業主應給予必要的配合。

3．相關業主阻撓維修養護的進行造成物業損壞及其他損失的，應負責修復并承擔賠償責任。

4．發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但無法通知相關業主的，物業公司可向相鄰業主說明情況，在居委會或派出所監督下進入相關業主的物業專有部分進行維修。事后應及時通知相關業主并做好善后工作。

5．因維修養護物業或者公共利益，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得建設單位、小區物業管理處和業委會的同意，并在約定期限內恢復原狀。

6．建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。建設單位在保修期限和保修范圍內拒絕修復或拖延修復的，業主可以自行或委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由建設單位承擔。

7．本物業管理區域內的全體業主按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。

第二節 公共設施維護管理

（1）對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外），保證共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發生。

（2）建立共用設施設備清冊檔案（設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養記錄。

（3）有設施設備操作規程及保養規范，按操作規程及保養規范開展工作。

（4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，按有關規定辦理。

（5）特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規定，定期進行檢測校準，使之符合相關規范。

（6）設備房保持整齊清潔，安全設施符合規范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識，規范、統一、完整；操作規程、維護規范、管理制度上墻。

（7）各類管線有分類標識和流向標識，各類記錄本、登記本（運行、維修、保養、交接班等）齊全，記錄完整；監控記錄可保存15天，并能正常回放。

（8）對小區內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志，制定防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。（9）公共區域內的雨、污水管道每年檢查、疏通1次；雨、污水井每半年檢查、清掏1次；雨、污水管道及井發生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年至少1次，每季度檢查1次，防止外溢。

（10）建立設備設施巡視制度，有專人巡視。配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過8小時。

（11）每日對園區路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監視系統等巡視1次。保證設施設備能正常使用，無安全隱患。

（12）設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。

（13）使用中水系統的，確保水質達到國家中水水質標準。（14）載人電梯日夜24小時正常運行。

（15）消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。（16）小區主要道路及停車場交通標志齊全。（17）路燈、樓道燈完好率不低于95%。

第三節 特種設備維護管理

1．電梯及自動扶梯

（1）保證辦公樓至少一臺電梯24小時運行，電梯和自動扶梯運行平穩，乘座舒適，電梯準確啟動運行，停層準確。轎廂內、外按鈕、燈具等配件保持完好。（2）電梯和自動扶梯應經有資質的檢測機構檢驗合格，應由專業資質維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，在有效期內安全運行。

（3）應有專業人員對電梯保養進行監督，并對電梯運行進行管理，并應做好日常電梯運行的巡檢與記錄。

（4）電梯發生一般故障，一小時內專業維修人員應到場修理。發生電梯困人或其他重大事件時，物業管理人員應及時處理，專業維修人員應在30分鐘內達到現場進行搶修。

2．空調系統

（1）對空調系統的維護保養應該按照規定的頻次進行。（2）定期對空調系統進行檢查，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行記錄。

（3）定期檢查冷卻塔風機變速齒輪箱、淋水裝置、循環泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的冷卻水。

（4）定期對空氣處理單元、新風處理單元、風機盤管、濾網、加濕器、風閥、積水盤、風機表冷器進行清洗和保養；定期清洗和更換空調機組的空氣過濾器、冷凝水積水盤和冷凝水管道。

（5）定期進行循環泵、空調主機、冷卻風機電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，作好記錄。

（6）定期對空調系統主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進行檢查保養。（7）各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏現象。（8）保證冷凍主機及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的冷凍水。

（9）保證采暖熱水及附屬設施的正常運行和良好保養，提供符合要求的采暖熱水。

（10）對空調循環水質進行維護保養和水質分析，保證水系統內的水質符合國家標準要求。

（11）定期檢查空調機組馬達、風機的運轉情況，記錄運行參數。（12）定期安排對新風量、排風量的測定。（13）應考慮定期安排對空氣品質的測定。（14）定期安排對風管系統的清洗。

第十一部分 小區房屋維修維護方案

第一節 房屋維修維護管理

1、每年1次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據普查情況制定維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。

2、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發生，填寫檢修記錄和保養記錄并確保記錄的完整和真實。

3、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，按有關規定辦理。

4、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

5、保持公共區域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的兩個工作日內完成；照明設施一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關等）在兩天內安排修復完成，其他故障5個工作日內完成，保證樓道照明燈具90%能正常使用；墻面、頂面粉刷層發現剝落或污損，應每1個月集中安排1次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每1個月集中1次進行維修。

6、按照政府有關規定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規范要求。

7、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時告知和勸阻，并及時報告政府有關主管部門。

8、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。

第二節 房屋裝修管理

房屋室內裝修直接關系到物業安全和住戶的生命安全等各方權益。因此，為加強物業管理，保證物業的完好和安全，保持物業轄區的整潔美觀，維護全體業主的合法權益，本公司根據政府有關法規及《小區物業管理服務協議》的有關內容及要求，特制定以下裝修管理規定：

1、業主在裝修前，需按下列程序辦理裝修手續：提前七天向物業管理處提交書面申請，須認真填寫裝修項目、范圍、標準、時間等，提供施工圖和施工單位(隊伍)名稱、營業執照、資質證書及家裝證原件，管理處在三個工作日內提交小區業主委員會批準，并給以答復。

2、根據業主房屋裝飾裝修時間的長短，需交納裝修保證押金。

3、業主有責任督導裝修施工隊伍到管理處辦理“裝修許可證”，經審核驗證后，裝修隊伍需提供施工人員名單及身份證復印件，并到管理處辦理小區臨時“出入證”(施工人員交個人身份證復印件一份，免冠相片一張，工本費：人民幣拾元，押金：人民幣叁拾元)，將臨時出入證佩戴在胸前，并在指定的區域內活動。

4、裝修垃圾須袋裝后堆放在指定地點，以便管理處統一清運。裝修垃圾清運處置費為：按建筑面積為l00平方米以下的收300元裝修垃圾清運費，建筑面積為100平方米以上至150千方米以下的收450元裝修垃圾清運費，建筑面積為150平方米以上的收600元裝修垃圾清運費。

5、裝飾裝修只限于購買或租賃房屋的室內，不得超出該室內，不得將樓面公共走道納入自己的裝修范圍。

6、本物業禁止加封陽臺窗，禁止對陽臺窗戶及任何部位樓宇外部加封防盜籠、網等設施，禁止加設雨蓬，禁止以任何形式改變樓宇外部形象的—致性。

7、需安裝空調機時，應事先與管理處聯系，為保持房屋外觀統一、整潔、完好，應在管理處指定的位置和指導下進行安裝。

8、禁止改動陽臺、門、窗等原有設計及外觀款式、顏色，避免造成與樓宇外觀的不一致性。

9、禁止拆改原房屋的立柱，內外承重墻、梁、樓板等主體結構部件及公共設施。正常使用室內配套設施設備。

10、禁止改動給排水管道、水電系統，以及抽油煙機孔。特別是衛生間不得有任何改動。

11、根據煤氣公司安全管理的有關規定，禁止以任何形式封閉煤氣管道及煤氣表。禁止改動煤氣管道。

12、裝修室內，樓頂、地面不應鑿除原水泥面層，地面禁止使用超過12mm厚度的地磚，22mm厚度的大理石、花崗巖等硬質裝飾材料。

13、禁止將裝修材料和裝修垃圾堆放在樓道，妨礙樓道通行和消防通道的暢通。

14、嚴禁將垃圾倒入下水管道內或將生活污水由雨水管道排出。

15、禁止從外墻吊運物件；裝修材料不允許集中堆放，不允許超過樓面承重負荷。

16、陽臺禁止裝飾裝修，禁止堆放大件裝飾材料。

17、在裝修期間，禁止在小區內生火煮飯。施工現場，嚴禁使用電、爐、煤氣等明火，防止火災事故的發生。禁止施工人員在小區內留宿。

18、裝修時間

裝飾裝修工作時間為周一至周五上午8：00--12：00，下午 14：00--19：00；周六至周日上午：9：30--12：00，下午14：00--18：00，不得在其它時間施工，以免影響他人休息。

19、裝修期限

初級裝修工程為30天，中級裝修工程為45天，高級裝修工程為60天。確需延期裝修，應提前辦理延期手續及補交保證押金。所購房屋在一年內須進行初次裝修。

20、房屋裝飾裝修應填寫《裝修申請表》，經管理處審核后方可進行裝修，并遵守本規定。若未辦理裝修手續擅自裝修的，除補辦裝修申請外，還須繳納違約金：人民幣壹仟元。

21、業主未按《裝修申請表》內容進行裝修的，扣違約金人民幣壹仟元，情節嚴重者，追究其法律責任。

22、裝修垃圾實行袋裝化管理，禁止將裝修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在公共樓道及小區四周，裝修垃圾應統一放置在指定地點(有標識)。否則，除承擔政府執法部門的處罰外，還要向管理處繳納違約金人民幣貳佰元。

23、搬運材料要愛護樓梯、走道等公共設施設備，撞傷他人或損壞公共部位等由業主負責賠償和修復。

24、裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人財物或公共設施等，由業主負責修復和賠償。

25、禁止亂搭亂接公用水、電線路，違者扣違約金。

26、嚴禁隨地大、小便，違者對大便者罰款人民幣伍佰元，小便者罰款人民幣貳佰元。

27、業主在裝修期間，需交納裝修保證押金。

28、裝修保證押金是為保障廣大業主及住戶利益不受侵害，是業主及裝修施工方遵守本規定的經濟保證，要求文明施工，注重施工質量。業主聘用裝飾裝修人員違反有關規定，給廣大業主及住戶生活帶來不便或造成損失的，將從業主裝修保證金中扣除，同時，造成責任事故的由業主負責。

29、裝修保證押金：

(1)裝修工期30天以內，保證金額為壹仟元整；

(2)裝修工期在30天以上45天以內，保證金額為貳仟元整；(3)裝修工期在45天以上60天以內，保證金額為叁仟元整； 30、裝修管理費用

根據中華人民共和國建設部第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的有關規定收取裝修管理費用。

此項費用按照《裝修申請表》申請裝修天數計，每天收取裝修管理服務費l0元，裝修延期每天收取裝修管理服務費15元。(費用由裝修單位交納)

31、竣工檢查

業主房屋裝修完工后，應在一周內將竣工圖及竣工資料送報管理處存檔，以便查證。同時，管理處將組織技術人員進行檢查認可后。如無違規違章情況或妨礙他人正常使用物業的現象(如滲漏、堵、冒等)，交付業主正常使用半年后方可退還裝修押金。