第一篇：網吧管理的思考

網吧管理的思考

最近，在對我縣網吧的日常管理當中，我發現幾乎所有的網吧都存在同樣的問題，這些問題不但是普遍存在的，而且是經常出現的，可以說是“屢教不改”，西方有位哲學家說過這樣一句話：“普遍存在的問題要從制度上找原因，經常出現的問題要從規律上找原因。”難道是我們的管理制度有“問題”，還是沒有找到它的“規律”呢？我們應該從哪里入手，解決這些“癥結”呢？這個問題讓我困擾了許久，也思考了很多，想起前段時間在網上引起軒然大波的“山西方山縣全部取締網吧”事件，因為一個網癮少年的信而讓方山縣委書記“雷霆震怒”，關停了全縣所有的網吧。誠然，網吧引起的社會問題不得不令人關注，多少優秀的學子因此而消沉，多少關心青少年成長的人士因此而激憤，多少望子成龍的家長因此而絕望！在“敬佩”那位“鐵腕書記”的同時我又在想，“全部取締”的做法是解決問題最好的辦法嗎，網吧真的是一個惡魔嗎，它就真的一無是處嗎？看看網友對此事件的評論就知道了。古人有個笑話，說一個人在吃飯的時候被噎著了，他就大為惱火，發誓再也不吃飯了，這個笑話告訴我們的道理是顯而易見的，但是，“噎”著一次是偶然，經常“噎”著就一定有原因，下面，我想從網監管理的角度找找原因，探討一下解決這個問題的辦法，算是拋磚引玉吧，希望廣大網監民警共同關心此事，想出更好的解決辦法來加強對網吧的管理。

一、普遍存在的問題

有三個，一是接納未成年人上網；二是“實名制”根本沒有落實；三是不安裝或屏蔽“網盾2000”。這三個問題，根據“互聯網上網服務營業場所管理條例”第三十條、第三十一條、第三十二條都可以并處15000元以下的罰款，直至吊銷《網絡文化經營許可證》。如果嚴格按照《條例》來執行，那真的要象山西方山縣那樣，全部關停了。可是，如果我們能夠換位思考一下，是什么原因讓他們明知這么重的處罰還依然“屢查屢犯、癡心不改”呢？

二、網吧的經營狀況

第一，“屢查屢犯、癡心不改”的網吧老板其實是有苦說不出的，全部把他們歸為“黑心”是有失公平的。他們是因為“黑心”才來開網吧嗎？還是因為開了網吧而變“黑心”了？他們開網吧是為了什么？是想教壞孩子嗎？網吧為什么能把老板變“黑心”了？他們為什么要接納未成年人？這后面到底有什么在操縱他們？通過走訪我縣的網吧，我感覺，是經濟利益這只看不見的手在操縱他們。以我縣深藍網吧為例，60臺終端，在我縣算是中等規模，那么它一年的開支有多大呢？我們來計算一下：電信5000/年，店租30000/年，水電費85000/年，工商15/機/月，一年是10800，地稅15/機/月，一年是10800，公安5/機/月，一年是3600，城管衛生2000/年，文化1200/年；工資：網管800/月，一年是9600，收銀2人500/人，一年是12000，衛生員400/月，一年是4800，合計是174800/年，這還不包括電腦折舊，一般折舊期限是2年，每年還要近10萬元的折舊費；而收入呢，普通網民上網1.5元/小時，會員1元/小時，而目前去網吧休閑的基本都是熟客，也就是會員，就以平均1.1元/小時來計算，一年將近要16萬機時才勉強保本，那么平均每天要有438機時，平均每臺機器每天要有7個小時以上的時間在營業。而我縣目前人口有三十萬，縣城五萬多，網吧三十五家，縣城就有二十家，在縣城，平均2500人就有一家網吧，這2500人中還包括中老年人和小孩，真正會去網吧上網的人有多少？競爭如此激烈，客源從何而來？在這樣的狀況之下，當然就“來的都是客，管你未成年”了。就這樣，還有許多網吧在虧本經營。而網吧老板的身份又是什么樣呢？不少都是下崗職工，拿著微薄的“買斷費”不知干什么好，別的事又做不了，就想開個網吧指望賺點錢來維持生計。沒曾想，會是這樣的結果，欲撥不能，騎虎難下。第二，在這種情況下，想要落實“實名制”又談何容易，假設自己是一個網民，每去一個網吧，老板就要你先花十塊錢買一張上網卡，你樂意嗎？你有可能一輩子只去一家網吧上網嗎？所以現在的狀況是，用“公卡”！不管誰來，網吧老板都用這張卡，公共使用，于是，“實名制”就成了一句空話，根本沒人去實行。

第三，江西省的所有網吧都是安裝“網盾2000”軟件來進行監控的，也就是說，一旦沒有安裝，那么就會處于脫管的狀態。而單就我縣而言，“網盾2000”是由一家網絡公司獨家代理（我不知道其他縣市是怎樣的狀況），但是，因為網吧的機器極容易中毒，而一些游戲軟件升級速度相當快，這就要求經常更新系統，升級軟件，但這項工作在白天是不可能做的（白天要做生意嘛），一般都在深夜進行，系統更新完后，如果這家代理公司沒有及時安裝“網盾2000”，這些機器就都脫管了。這就讓這家公司權力太大了，我不跟你裝，你就別想營業。所以，在這種情況下，他們就“鋌而走險”，沒及時安裝，也要營業，否則怎么賺錢？查到就托人找關系，說情。

三、有沒有合理的解決辦法

說了這么多，好象在為網吧老板鳴不平，為他們的違法經營找說辭。其實不然，這就象治病

一樣，只有找到了病根子，才好對癥下藥啊。那么，這個“藥方子”是什么呢？第一，網吧合理布局，按周邊人口比例規劃，但這似乎已是不可能的。那就只有停止申請，不要再批新網吧了，已經夠多了，事實存在的就讓他自生自滅，只要加強管理，讓那些無利可圖的小網吧主動退出，或者被兼并，或者轉行，總之，用市場和管理調節到合理為止。這樣，網吧老板不需要接納未成年人也照樣有得賺，他還會去冒這個險嗎？第二，與學校進行溝通，現在學校的老師也非常關注學生上網的問題，并且經常會到各個網吧去巡查，我們可以在教師隊伍中物色“信息員”，一旦發現有學生上網，立即向我們通報，這就擴大了我們的隊伍，同時也加強了我們的管理。甚至還可以招聘社會上關心青少年成長的熱心人擔任“義務監督員”，從社會面控制未成年人上網的問題。第三，既然要求網民購買上網卡的做法行不通，要求他出示身份證總沒什么問題吧，網吧管理員在記錄身份證號的同時也記錄該網民是在什么時段使用哪張“公卡”在上網，這樣我們就可以通過“公卡”查到相關責任人了，不也一樣做到了“實名”上網嗎？只要能達到目的，我看也未必是壞主意。第四，“網盾2000”由某家公司代理的做法確實可以大大減輕我們的工作量，但同時又帶來一個問題，他不可能光做這一項業務，如果人手不夠的話，他就根本來不及維護，而且我前面也講了，網吧更新系統的時間一般是在深夜，要人家深夜來給你安裝“網盾2000”確實不現實，那么我們可不可以采取兩個辦法來解決，一是與“網盾2000”代理公司簽訂責任狀，規定他必須在接到網吧老板電話后多長時間內趕到，否則我們可以對他進行處罰；二是干脆規定全縣網吧只能用一個系統，而且這個系統也由他代理，這樣他在進行系統更新的同時“網盾2000”也安裝好了。第五，如果發現有網吧老板擅自屏蔽或繞開“網盾2000”的監管，那就堅決打擊、決不手軟。因為我剛接觸網吧管理工作，有些想法可能不妥，供同行們商榷。

第二篇：加強網吧行業規范化管理的思考

對加強網吧行業規范化管理的思

【摘 要】：為了維護正常的網吧市場經營秩序，保障未成年人的身心健康，切實加強網絡文化市場的管理，促進網吧經營行業安全、健康、規范、有序的發展，是繁榮文化產業的客觀要求。正確地認識網吧對社會經濟生活的影響，準確把握其發展規律，是我們對網吧實施有效管理的前提。加強網吧規范管理必須依法行政，理清工作思路，創新工作方法。

【關鍵詞】：網吧 行業現狀 原因 規范管理 措施 經驗 【作 者】：彭智策（網絡管理員）

當前，全球的信息化浪潮正以巨大的沖擊力改變著人類社會,網吧的出現，無疑解決了一大批青少年上網難的問題，但隨之而來的負面效應，也引起了社會各界的廣泛關注，尤其是學校、家長反響強烈。為了維護正常的網吧市場經營秩序，保障未成年人的身心健康，資興市文化局，工商局把查出取締“黑網吧”工作列為近年來清理整頓無照經營的重要行業和重點管理對象，整合力量，促進工作職責到位，取得了積極的成效。本人作為基層網吧管理人員，在長期的的工作實踐中，結合資興市近幾年對網吧規范管理的舉措，對如何規范網吧行業規范管理有著自己的思考和心得。

一、正確地認識“網吧”

正確地認識網絡文化產業的社會經濟屬性，切實加強網絡文化市場的管理，促進網吧經營行業安全、健康、規范、有序的發展，是繁榮文化產業的客觀要求。近年來，隨著網絡信息技術的迅猛發展，網吧業作為新興的文化產業異軍突起，正確地認識網吧對社會經濟生活的影響，準確把握其發展規律，是我們對網吧實施有效管理的前提。

（一）充分認識網吧對社會發展的積極作用。網吧的出現促進了經濟的增長，推動了互聯網技術的普及，豐富了群眾的文化生活。網吧行業還拉動著電信運營商、動漫產業、軟件開發和硬件供應等相關產業的增長。互聯網技術的普及加速了“電子政務、商務”、“網絡學校、醫院”的發展，促進了文化和科技知識的傳播。

（二）高度重視網吧經營行業存在的問題。隨著網吧業的迅猛發展，各類問題也日益顯現出來，其中比較突出的是網絡文明問題、由于缺乏有效的監管，網絡商充斥著“暴力、恐怖游戲”，“淫穢、色情內容”也屢禁不止，利用網絡詐騙、盜竊的案件時有發生，網吧一度成為藏污納垢的場所，甚至是滋生犯罪的溫床。特別值得注意的是網吧接納未成年人進入的問題。長期上網對青少年的危害極大，迷戀網絡的學生往往厭倦學習，成績下降，人生觀和世界觀扭曲，身心健康受到嚴重影響。

二、客觀地分析當前網吧

當前網吧的現狀：《互聯網上網服務營業場所管理條例》頒布

以來，國家多次組織開展網吧專項整治行動，各地紛紛加大打擊違規經營力度，取得了明顯的管理成效，深受廣大群眾歡迎。當前，網吧違規經營的現象也屢禁不止，主要表現為接納未成年人進入、規定時間以外經營、封堵門窗及安全疏散通道、不核對或登記上網人員有效身份證件、發現吸煙不予制止以及未懸掛有關證件、標志等。

造成上述問題的主要原因：一是網吧經營者片面追求經濟利益，惡意違規經營。由于近年來網吧數量劇增，網吧經營效益下滑，尤其是那些規模小、配臵低、條件差的網吧經營困難。為了維持生存，一些網吧經營者無視管理法規，檢查人員一走，便冒險違規經營。二是管理部門之間缺少必要的配合與協作。文化部門雖然是網吧的主管部門，但難以統領相關部門對網吧實施綜合管理。如文化部門在檢查中發現嚴重違規的網吧，依法吊銷其《網絡文化經營許可證》后，如工商管理部門不及時收回其《營業執照》，電信部門仍然提供接入信號，則可能導致其作為“黑網吧”繼續存在，文化部門對這類網吧反而無權予以取締。近兩年，農村信息服務站大量出現，由于缺乏有效管理，未成年人聚集其中，致使信息服務站成為了變相的“黑網吧”，擾亂了網吧業的經營秩序，危害了未成年人的身心健康。有關部門要引起高度重視，盡快解決農村信息服務站這種“掛羊頭賣狗肉”問題，使信息服務站真正為農民發揮作用。三是管理手段落后，管理水平低下。當前，各地文化市場主要依靠出動人力的方式對網吧實

施日常管理，由于建設的網絡監控平臺技術達不到要求，不能對網吧實施有效網上監控，管理效率極低。

三、切實加強對網吧行業的規范化管理

網吧管理問題錯綜復雜，網吧管理工作繁重而艱巨。各級文化市場管理部門應本著對歷史負責的精神，切實提高依法行政水平，促進網吧行業安全、健康、規范、有序的發展。

（一）更新管理理念，適應形勢需要。對網吧的管理要保持理智的思維，絕不能失之于偏頗。要按照“積極發展、加強管理、利避害、為我所用”要求，把網吧行業作為文化產業的一部分，一手抓培育和扶植，一手抓規范和管理。要引導網吧經營者誠信守法經營，改善行業公眾形象，營造綠色網絡文化環境。

（二）協調相關部門，共建長效機制。要在當地政府有關機構的領導下，由文化市場辦牽頭，公安、消防、工商、電信等全部單位參與，建立各管理部門的聯席會議制度。定期召開情況通報會，對存在問題的網吧，由各部門按照職責拿出整治意見，形成一致意見后，按分工抓好落實，并明確工作責任。不能達成一致意見的特殊問題，報有關領導決策。

（三）爭取財政投入，更新管理手段。要按照國家及省的統一要求抓緊提高網吧管理監控平臺技術含量，實現對網絡內容、上網人員的即時監控。要提高文化市場稽查人員的技術管理水平，全體稽查人員能夠在網上實施監管。要購臵必要的攝象機、照相機等設備。

（四）發揮協會作用，實現行業自律。要積極組織成立網吧行業協會，吸納素質好的網吧經營者作為協會理事，發揮其遵紀守法的示范作用。要倡議全體網吧經營者重新樹立行業社會公眾形象，建設綠色網絡文化環境。

（五）發動各方面力量，支持網吧管理行動。要借助媒體的力量加大宣傳力度。以積極、誠懇的態度應對新聞媒體，善于借助媒體的力量促進網吧管理工作。

（六）加強宏觀調控。要堅持“從嚴審核、壓縮總量、合理布局、提升檔次”的原則，按照科學發展觀的要求，設計好本地網吧市場的發展規劃。

我認為對于有效解決網吧接納未成年人問題，資興市在創新網吧市場監管機制有著自己的獨特的措施，很值得借鑒和推廣。從2009年初開始，資興市文化局以科學發展觀為指導，虛心接受人大代表、政協委員和人民群眾意見建議，認真改進工作，痛下決心，強力推行以杜絕未成年進入網吧為核心目標的集中整治行動，并大膽探索建立網吧市場管理長效機制。通過一年的艱苦努力，目前已取得階段性的成效。全市網吧超時營業和接納未成年人問題基本解決，受到各級領導和社會各界人士的高度贊揚。《郴州日報》、郴州電視臺等新聞媒體對此作了專題報道。“資興網吧監管模式”成為湖南省2009文化市場嚴格執法優秀案例。其主要做法是：

（一）、把網吧管理作為文化部門的形象工程來抓。近幾年

來，網吧違規接納未成年人現象比較嚴重，部分未成年人上網成癮、荒廢學業，身心健康受到嚴重影響，人民群眾對此高度關注，呼聲很大。在社會上，由于網吧名聲較差，也影響了文化部門的形象。多年來，資興市文化局在網吧管理上做了大量卓有成效的工作，文化稽查大隊曾連續8年被省文化廳、省依法治省領導小組評為全省文化市場稽查工作先進集體和全省依法辦事示范窗口單位。但是，在近年的民意調查中，群眾仍然對網吧管理意見尖銳，去年初市人大常委會還對網吧管理實行了重點督查，提出“不盡責，就問責”。對此，該局一班人認識到，要扭轉形勢，改變形象，就必須從網吧抓起，要下決心辦人民滿意、群眾放心的網吧。統一思想后，局黨組、行政在調研的基礎上，制定了網吧集中整治行動方案，并爭取市政府的重視，市政府發文批轉了這一方案，并成立了以分管副市長為組長、文化局長為副組長、有關職能部門負責人為成員的網吧整治領導小組，還召開了全市網吧從業人員參加的網吧集中整治工作會議，從而在全市上下形成了強大的打擊網吧違規的攻勢。在集中整治中，同時還實行了目標管理責任制和失責追究制，出臺了網吧違規處罰細則和舉報獎勵制度。通過幾個月的攻堅戰，網吧違規問題得到了根本好轉，人民群眾拍手稱好。在年終民意調查中，資興市文化局的形象大為提升。在我市年終考評中，該局集體記二等功，還被評為綜治工作先進集體，受到市委市政府的表彰獎勵。

（二）、把停業整頓和吊證作為處罰違規網吧的主要方式。

近幾年來，一些網吧受利益驅動，缺乏社會責任感，不登記核實上網人員身份特別是接納未成年人進入現象十分嚴重，文化部門感到十分頭痛，加之文化稽查隊伍經費緊缺，靠罰款返回維持正常運轉，因而對違規網吧實行經濟處罰成為了處罰的主要手段。這樣就形成違規、罰款，再違規、再罰款的惡性循環，特別是一些小網吧與文化執法部門捉迷藏，罰款后想方設法通過違規挽回損失。經過分析研究后，該局采取了兩項嚴管重罰的新措施：一是加大巡查力度。城區網吧每天巡查一次，農村網吧每周巡查一次，并建立巡查臺帳，對未登記核實上網人員身份的，第一次書面警告，第二、三次當場罰款，第四次停業整頓；二是對發現有接納未成年人的網吧立即停業整頓、決不心慈手軟，停業整頓的時間為10—15天。僅2009年，我市就停業整頓網吧25家次，為2008年的8.3倍。去年我市還有1家網吧連續違規接納未成年人，該局在調查取證和聽證的基礎上，堅決吊證了該網吧的《網絡文化經營許可證》，首開全市網吧吊證先河，并予以通報，給其他違規網吧以有力震懾。2009年，由于該局主要采取了停業整頓的處罰方式，網吧違規罰款收入比2008年減少55%，這對文化市場稽查大隊正常運轉雖然帶來了不利影響，但取得了良好的社會效益，人民群眾非常滿意。

（三）、把超時斷網和實名上網作為預防網吧違規的重要措施。《互聯網上網服務營業場所管理條例》規定，網吧每日營業時間限于8時至24時，網吧應當對上網消費者的身份證等有效

證件進行核對、登記。但在實際操作中，許多網吧把通宵營業作為增收的主要途徑，對上網人員不登記、不核對，或者亂登記，應付檢查。該局一班人感到，這是管理上最大的漏洞，必須采取過硬措施，才能嚴格按照《條例》規定做好。為此，該局與有關部門緊密配合，實行一些強制措施。對網吧超時營業問題，網吧業主不可能自覺遵守，文化執法也沒有那么多人力進行查處，必須爭取市政府召開協調會予以解決。市政府指示，從2009年 8月10日電信公司對全市所有營業性網吧0時至8時一律實行中斷網絡信號。一些網吧業主對此意見很大甚至與電信公司產生糾紛，該局堅決予以制止，為電信企業撐腰。這一措施實行后，給一些網吧帶來很大的生存危機，一些過去想找關系開辦網吧或轉讓網吧的人都放棄了打算，網吧治安形勢明顯好轉。網吧不登記、不核實上網人員身份，最容易導致未成年人進入。為此，該局與公安部門共同研究，采取為網吧安裝第二代身份證刷卡機的辦法予以解決，沒有身份證的一律不能上網，從根本上解決了網吧接納未成年人問題。從去年7月開始，資興全市已有44家網吧安裝此設備，城區已全部實行身份證刷卡上網。運行之初，身份證刷卡機存在接受報號上網和網吧會員證上網問題，管理仍然存在漏洞，該局向公安部門提出改進意見后，這兩個問題得都到了較好的解決，從而對防止未成年人進入網吧起到了重要作用。

（四）、把整合資源和組建公司作為網吧市場管理的長效機制。資興市36萬人，其中城市人口12萬人，城市人口主要分布

在市區、鯉魚江、東江、三都四大城區，2008年底我市有網吧68家（其中78%在城區），電腦終端3741臺。網吧過多、過小，資源過剩、惡性競爭，成為網吧接納未成年人的主要原因。經過反復討論后，該局決定先在市區辦試點，并根據“政府引導、市場運作、業主自愿、監管到位”的思路，擬定按現代企業制度組建網吧公司。多數網吧業主在集中整治中看到政府及文化部門動真格，也感到走網吧公司化發展道路勢在必行。去年4月，該局就分別組織市區的網吧業主代表到江西婺源、本省長沙、攸縣等地考察。通過考察后，市區多數網吧業主更堅定了走公司化、規模化、品牌化發展道路的信心和決心，該局因勢引導、廣泛宣傳，組織籌備班子，進行資產評估，起草章程，選舉董事會、監事會，辦理工商注冊登記手續，并于去年12月中旬開始試運行，今年2月10日資興市“陽光網絡文化發展有限公司”正式掛牌成立。市區原有18家網吧18個老板，電腦終端1230臺，成立公司18家網吧老板成為股東，網點實行合理布局，由18家壓縮至10家，電腦終端壓減到796臺。資源過剩、惡性競爭問題得到根本解決。同時，為扶持公司發展，市長辦公會議專題研究，出臺了一些優惠政策。由于管理規范、收入增加、成本降低，目前公司運行良好，取得了良好的社會效益和經濟效益，特別是未成年人進入網吧的現象得到根本杜絕。公司的成立，為我市解決網吧接納未成年人問題找到了有效途徑。

第三篇：網吧管理 文檔

網吧管理者參考資料

近年來，由于網吧數量的日趨增多，在一定程度上促進了Internet在中國的普及。從技術層面講，網吧本身無論是組建還是維護，都不要求網吧管理人員掌握很高的計算機技術，一般地，只要了解一點電腦的使用知識，然后在網吧里讓人帶一下，并且自身比較努力的，不久就可以勝任網吧管理的日常工作了。由此，網吧本身無須太多的計算機技術甚至于網絡技術。文章不會對具體技術細節實現的過程進行闡述，只從大的方面把握，因此，此文適合網吧管理者、技術管理者閱讀。

Internet接入

一、接入帶寬

Internet接入是一家網吧必須的。隨著網絡游戲的日益火爆（國家對網游有政策傾斜）和網上視頻點播的興起，網友對于網吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入帶寬是合理（即既省錢又不太慢）的接入呢？一般地說，30－50臺機器的網吧，理想帶寬為1M

60－90臺機器的網吧，理想帶寬為2M

90－150臺機器的網吧，理想帶寬為4M

150－250臺機器的網吧，理想帶寬為8M

250臺以上機器的網吧，理想帶寬在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常見如：ADSL、光纖、DDN等，ISP可供選擇的基本上是電信、聯通等，到底采用哪家的接入方式，要考慮到經濟、穩定性以及售后服務質量等因素，從而最終作出決定。

網絡規劃

一、網絡結構

網吧網絡以星形拓撲結構為主，即將所有的機器連入一臺或若干臺集線器（HUB）或交換機（SWITCH），形成一個星形子網，具有管理方便、維護簡單、排錯容易等特點，若有多個集線器或交換機時，需要通過Update口或普通口將它們連起來，連線采用的標準是：568B。當機器超過250臺時，建設采用路由器或網橋或PC機等，用來分隔網絡，以減少網絡流量和可能發生的風暴。

二、網絡設備、介質

強烈推薦網吧網絡采用100M網絡。現行通常的做法是：集線器或交換機、以太網卡采用10/100M自適應的，網線使用超五類線。100M網絡對于目前大多數網吧是夠用的，當機器有500臺甚至更多時，網絡主干網可考慮采用1000M網絡。

三、服務器

網絡的中心是服務器。對于網吧網絡也是如此，即便含義有所不同。服務器的作用發揮得好，可有效地對網吧進行管理網絡，并且節省資源、提高網吧效益。以下是筆者認為網吧應該建立的三種獨立服務器，網吧經營者可根據自己網吧的實際情況做出選擇：

（1）拔號代理服務器：為了提供穩定的、快速的接入Internet服務，有必要采用單獨的拔號代理服務器，可用一臺配置較好的PC充當，如：C1.2G＋256M內存＋SCSI硬盤。從穩定性考慮，有條件的、較大的網吧，應采用小型專用服務器充當拔號代理服務器。服務器采用的操作系統首推W2K，也可考慮Linux，服務器應安裝病毒、安全防火墻，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天網；代理軟件可采用W2K自帶的ICS、NAT，或者單獨的產品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）視頻服務器：為了給網友提供更多的選擇，可用一臺普通PC充當視頻服務器，如：C800+256M內存+200G硬盤，大容量的硬盤是用來存放電影、音樂、常用軟件等的。視頻服務器可可采用W2K，設置一個超級用戶帳號和普通帳號，前者供網吧管理員使用，后者供上網者使用（設置好權限，使其無權刪除該機上的文件甚至無權訪問硬盤），這樣這臺機器也不會因充當服務器而沒有產生效益。如何將視頻服務器上的視頻提供給網友觀看呢？主要有兩種方式：一種是通過共享，另一種是作流媒體服務器，如采用微軟的Window Media服務器、Real公司的RealServer，國內上海傲行公司的傲行服務器。前者很容易實現，后者稍微復雜，并且對機器硬件要求也高許多（流媒體要求服務器擁有大容量內存）。

（3）游戲服務器：根據當地網友的愛好，單獨拿臺機器作一個游戲的服務器，比如：CS的、傳奇的。當然有些東西是違規或者違法的，在此并不表示鼓勵，由此產生的一切后果也與本人無關：P

四、工作站

由于工作站要運行上網的一些必備工具和游戲，因此，推薦安裝WIN98系統，網絡協議盡量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根據我個人的經驗，工作站最好不要安裝“文件共享及打印協議”，可有效防止蠕蟲類病毒感染網絡，另外，在TCP/IP設置中，推薦采用靜態IP地址（可與機號相對應），而不要在服務器中采用DHCP分配，這樣做，一是有利于網絡的管理，二是可以提高WIN98啟動的速度。在工作站的非系統邏輯盤里，一般存放一個使用GHOST制作的鏡像文件，以備系統損壞時快速恢復。

網絡安全

隨著Internet的普及，網絡攻擊事件越來越多。對于網吧這個大眾上網的場所，很多時候扮演著“練兵”的角色，不僅影響著被攻擊一方，有時候出于個人私怨、興趣、愛好等，網吧成了這些Cracker的最佳攻擊對象。這些需要引起網吧經營者的高度注意。

一、服務器的安全

拔號代理服務器的安全是最重要的，因為一旦它被人攻擊或者控制，整個網吧就無法正常營業。其它的視頻服務器也可參照。對于拔號代理服務器的安全，有以下幾點需要注意的：

（1）帳號的安全性：特別是有管理員權限的帳號應該被少數網絡管理員所擁有；并且該網管不在此網吧工作后，用戶名和密碼均要更換；用戶名不要使用默認的，比如：administrator應更換成：admin_88800,ipuwirj等不規則不常用的，密碼要設復雜并且位數要多；

（2）服務的安全性：拔號代理服務器盡量不要安裝任何服務，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安裝某個服務，也要想辦法降低風險，如，更改該服務的監聽端口、對該服務提供審計措施、限制遠程訪問者的IP；

（3）禁止默認的服務：這個主要是針對W2K的。W2K下有許多默認服務是自啟動或者手工啟動的服務，有許多是作為拔號代理服務器而不需要的，不僅不需要，還有可能成為安全的隱患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安裝防火墻：安裝一個最新的病毒防火墻是必要的，另個，裝一個安全防火墻也是必要的；

（5）打補丁：作為網絡管理員，經常及時地打補丁可以防止很多攻擊，比如：打過sp3的W2K就沒有輸入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有許多，如：關閉不必要的端口139、445（對于AD），關閉IPC$，利用W2K的IPSEC技術等，這些都有賴于學習與提高。

二、工作站的安全

可能你會覺得作為網吧，工作站（特別是安裝的WIN98系統）無須作安全設置，那你就錯了。因為很多攻擊往往是來自內部的。筆者親歷過這么一個攻擊者：先到收銀臺交錢選擇一個偏僻的地方上機，下載一個黑客軟件，它會使WIN98藍屏，在攻擊范圍內填寫的是127.0.0.1，兩秒鐘內，網吧80%的機器藍屏并且斷網。

他自己的機器也斷了，因此你無法找到“真兇”，這是我經歷過的事。另外，這個攻擊者還可以有這樣的選擇，選擇arp攻擊，攻擊是效果：被攻擊的機器不斷的提示“IP地址沖突”而無法上網，更加高明者，可以選擇欺騙，原理是：原來正常的數據包是通過網關（即拔號代理服務器）出去的，而攻擊者可以欺騙整個網絡，并讓數據包轉向攻擊機器，結果是：整個網吧不能上網！由此可見，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下載：從上面那位攻擊者過程得知，禁止下載是必要的，另外，工作站最好不要安裝解壓縮軟件；

（2）給WIN98打補丁：剛才舉的WIN98藍屏事件，就是因為WIN98少打了一個補丁，利用WIN98開始菜單的“windows update”連入微軟網站進行在線升級；

（3）有關注冊表的：有很多網頁通過腳本、ActiveX等入侵WIN98機器，比如：更改默認首頁就是一例。有很多攻擊者就是采取這種方式破第一道防護：網吧管理軟件，比如獲得網吧管理軟件的退出密碼。因此，如果對付這種破解方式，是很重要的。遺憾的是，目前為止，還沒有十全十美的辦法，一個比較可行的措施是：將WIN98本機的常見注冊表選項保存成.reg文件，每次開機時利用

regedit.exe導入一次。該舉解決了一些常見的注冊表被修改的情況，比如首頁被改、IE標題被改等，但如何阻止攻擊者獲得密碼、解除禁止下載呢？一個辦法是將此網站加入到IE的受限站點中，另一種辦法是干脆把IE里的有關腳本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遺漏，后者可百分之百防住，但給普通上網者帶來不方便；

（4）有關網吧管理軟件：網吧管理類軟件有很多，網吧管理軟件對于WIN98系統的保護雖然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系統以及TCP/IP協議本身的脆弱性，有許多攻擊在網吧現有條件基礎上是無法預防的，由于網吧機器一般都沒有軟件、光驅，因此，如果完全禁止下載是至關重要的。

第四篇：網吧管理工作匯報

網吧管理工作匯報

我市現有網吧80家，其中市區42家，“鄉鎮38家。市政府及文化、公安、工商、消防等各個網吧管理部門嚴格按照國家、省有關網吧管理的法律法規對網吧經營活動進行監督管理，目前我市網吧市場經營秩序良好，網絡文化環境健康規范，網吧場所主體資格合法，安全防范措施齊備。以下從三個方面匯報一下我市網吧管理情況：

一、審批情況

在網吧的

設立上，我市按照“嚴批、嚴管、嚴控”的原則，制定了我市網吧的總量和布局規劃，以防止網吧設立過多、過濫，引發惡性競爭，擾亂市場秩序。為方便業戶申辦，市文體局在文管辦公示了申請設立網吧的必備條件和審批流程。審

批的程序是：網吧經營業戶首先報請并領取

審批登記表，市文化、公安、消防和工商部門到現場檢查，按照各自有關規定要求現場核查，合格后報請州相關部門審批，由州里下發給省文化廳統一印制的《文化經營許可證》，由市消防大隊下發《消防安全許可證》，市公安局下發《網絡信息安全許可證》，這“三證”齊全后，市工商部門準發《營業執照》，證照全部齊全后，報請電信公司開通網絡信號，開始營業。

從防治“非典”以來，按照上級要求我市已停止審批新的網吧。

二、管理情況

按照《互聯網上網服務營業場所管理條例》以及信息安全、消防、工商的有關法規，我們采取日常檢查、突擊檢查、聯合檢查與技術監控等措施，切實加強網吧市場管理，嚴肅查處網吧違法違規經營行為，確保我市網絡文化市場健康有序、規范發展。我們的具體工作

是：

1、加大檢查處罰力度，加強消防安全工作。各個網吧管理部門設立專門機構、專人管理，文體局由文管辦負責，公安局由網絡信息科、工商局由市場科負責。今年元旦以來，文體局文化稽查人員放棄節假日休息深入街區、深入鄉鎮，夜以繼日的監督檢查，并改變過去“哪疼醫哪”的被動管理模式，創新管理模式同業主簽訂責任書；僅在我市互聯網專項治理工作中，文管辦就出動車輛50臺次，人員150人次，檢查網吧95家，查處違規網吧17家、無證經營網吧6家，對違規接待未成年人和超時營業的76家網吧當場進行了處罰，并扣押電腦50臺。

同時為了貫徹2月16日市政府召開的消防安全工作暨通報吉林市特大惡性火災電視電話會議要求，市文管辦召開了文化娛樂場所消防安全工作會議，強調消防安全工作是排在一切工作之前的最重要的工作，向文化經營業戶下發

了“關于加強文化經營場所消防安全工作的通知”，并制定了五項措施：一是樹立消防安全意識，完善安全防范規章制度。二是做好春季消防安全工作，并按照市政府統一要求開展“百日安全整治行動”。三是做好消防安全大檢查。認真自檢自查，建立應急機制，準備應急措施。四是抓好消防安全教育，學習消防安全常識。五是以抓好消防安全工作為契機，全面加強各類安全工作，不走過場。通知下達之后文化市場經營業戶都已行動起來。文管辦還安排專人值勤，負責處理群眾舉報的各類突發事件。市公安、工商及消防部門積極配合文化主管部門做好網絡安全工作，公安局網絡信息科利用技術手段抓獲罪犯1人，處罰網吧10家，出動人員100余人次；工商局市場科利用證照審批及年檢對網吧的主體資格和前置要件進行了全面核查，到場所實地核查30多家；消防大隊與文管辦在春節前后開展了“零點行動”，對網吧的疏散通道、消防器材，禁

止火源等情況進行了排查，整改網吧6家。在去年預防非典型肺炎期間，我市按照“嚴肅認識、嚴密措施、嚴格驗收”的三嚴原則部署工作。文化、公安、工商工作人員每天檢查網吧等各類文化娛樂場所執行“防非”情況。驗收期間文化、公安、工商、衛生組成5個工作組，對全市網吧進行宣傳、登記、檢查，并在檢查中向廣大經營業戶廣泛宣傳，有效做好了防范工作。

我市網吧管理工作也得到了市委、市政府的高度重視，市領導多次帶領各部門實地檢查，有力地打擊了網吧場所違規行為，對不法經營起到了極大的震攝作用。我市網吧管理工作也得到了上級的肯定，2003年文體局文化市場管理辦公室被評為“優秀青少年維權崗”和“防治非典優秀黨支部”。

2、突出重點難點，采取得力措施解決群眾關心的問題。有一段時間，市政府12345公開電話接到群眾舉報，反映網吧接待未成年人上網和超時營業，對此市政府高度重視，采取了一系列措施，有效遏制了網吧接待未成年人上網的違規經營行為。我市的做法：一是文管辦會同公安、工商等部門聯合執法，加大稽查處罰力度；發現哪家網吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責令停業，直至吊銷許可證。吊銷后3年內不得從業。文化稽查人員還對中小學校周邊網吧集中清查，稽查人員現場用皮尺丈量，對學校周邊200米以內設立的網吧，責令限期遷出，否則一律停止經營。二是對上網人員實施身份登記和巡查制度，要求網吧入口處顯著位置懸掛未成年人禁入標志。為網吧安裝了網絡信息凈化器及“任子行”、刷卡器安12全文查看

第五篇：網吧管理獎懲制度

網吧管理獎懲制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧獎懲管理制度。所有網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。

1.所有網吧工作人員應穿著得體、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排座位。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，不得以任何借口與顧客發生爭執，應做到顧客一喊就到，對客人的合理要求一經答應則務必辦到，不可食言。

2.工作期間，各位員工各負其責，嚴格按章操作，聽從負責人的安排，認真圓滿的做好本職工作，積極完成負責人交待的其他工作，當天的工作必須當天完成。

3.嚴禁遲到、早退、離崗，不得無故曠工，有事要先請假，每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到、早退、離崗半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元；未經同意休息的按曠工每次罰款100元處理。

4.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲或觀看客人上機，上班時間嚴禁私自刷卡上機，違者罰款50元。

5.上班時間不得會客，嚴禁工作時間干私活、睡覺、聚堆閑聊等與工作無關的事，發現一次各罰5元。

6.嚴禁網吧工作人員私自截留、提取收銀臺現金及不按規定收取客人費用現象的發生。如有上訴現象發生，一經查實將處以200元—500元的罰款，情節嚴重的將報警處理或直接開除。

7.收銀員必須按照規定做好顧客上機登記工作，凡收銀員私自不按規定登記的將處以200元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除。

8.交班收銀員須保持收銀區衛生整潔，提前整理好帳目和上網卡等物品，清點所有現金交與指定的收款人員，交接班2人同時清點物品、現金，發現問題及時記錄備案，如接班成功后發現物品賬目出現差錯一律由接班人負責。

9.當班收銀員嚴禁使用非當班收銀員身份登錄收銀計費器，違者按登錄次數罰款50元/每次。

10.衛生清潔人員每天上午對網吧整體進行一次全方位的保潔整理工作，對大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生必須時刻保持清潔，客人下機后要對桌面及時進行清理，方便下位客人上機。

11.所有員工之間要互相幫助和平共處，不得吵架斗毆，切實注意保護自身的安全，發現網吧內客人出現爭執現象時要及時勸解制止或向公安機關報警（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，網吧不承擔責任）。

12.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，不在電腦旁吸煙和放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動應立即制止。若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。發現行跡可疑或不法行為的人或事時要及時報警。

13.所有工作人員不得向外人泄露本網吧的商業機密。

14.所有員工，均須以提高美眾網吧經濟效益為目的，促進美眾網吧健康快速發展為目標，以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為宗旨，凡遵守各項制度的員工，對網吧發展提出合理化建議的員工，對網吧貢獻突出者將給予一定的獎勵。

15.如有員工工作中出現對本網吧發展不利而本管理制度又未明文規定的問題時，由網吧負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者直接開除。