第一篇：網吧管理范本

博盛網絡網吧管理

集成網吧管理，提升行業競爭力。聚集精英人才，創造一流團隊

1.為加強博盛網絡網吧管理的企業建設，塑造推動網吧前進，鼓舞和激勵網吧員工，特制定本制度。

2.本制度對博盛網絡旗下所有網吧做出規定，是博盛旗下所有網吧開展工作的依據。

3．本制度一經規定，博盛網絡以及旗下所有網吧必須遵照實行，博盛網絡及其旗下的所有網吧依照本制度享有相應的權利，同時必須履行相應的義務。旗下網吧若未特別提及同于其他網吧運用本制度。

一．博盛網吧管理機構

1.博盛網絡股東會議是本公司的最高決策機構。其職責包括：

1）審核確定博盛網絡管理的核心內容；

2）審批博盛網絡管理的各項管理制度；

3）審核博盛網絡的發展規劃；

4）對相關博盛網絡的各個重大事項進行決定。

二.博盛網絡在召開網吧管理建設議題時，各個負責人應列席并參加討論。

三.博盛網絡是旗下各個網吧的管理機構，在博盛老總的帶領下開展工作，其職責包括

1）研究和制定網吧管理核心內容

2）制定和參與網吧管理人員調配招聘

3）核計網吧員工評審，考核網吧人員工

四員工招聘

1）博盛網絡招用員工實行男女平等，民族平等等原則。對性別，民族有特別規定的從其規定。

2）博盛網絡招用員工實行全面考核，擇優錄用，任人唯賢，先內部選用后對外招聘的原則，不招不符合錄用條件的員工。

3）員工應聘網吧職位時，應年滿十八周歲（必須年滿十六周歲），身體健康，現實表現良好。

4）員工應聘職位時，必須與其他用人單位合法解除勞務關系，必須如實正確填寫《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

5）員工應聘時提供的身份證，畢業證，等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙，公司錄用員工不收取員工押金（物品）。

6）公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質和崗位要求，實行職前培訓，職業教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業自豪感和職業道德意識。

7）公司對新錄用的員工實行觀察期和試用期制度，新進員工先實行觀察期制度，觀察期為三天，在觀察期內有以下情形的新進員工。網吧可解除勞動協議

1）嚴重違反網吧紀律和規章制度的2）嚴重失職，營私舞弊，對網吧利益造成重大損害的3）被依法追究刑事責任的網吧依照本條規定解除勞動關系，可以不支付工資以及生活費。

觀察期后新進員工為試用期一個月，公司根據員工表現的優異來決定提前或免除試用期。試用期內，發現不遵守網吧規章制度的以及違反國家法律法規，網吧可以解除合同關系并依照員工表現適當的給與工資生活津貼。

8）員工離職前，應首先提供書面申請，離職前一個月于主管處填寫離職申請表，交與主管批準，主管批準期為一個月。離職期間網吧招聘員工接替工作。離職時間根據接替工作的進度來進行適當調整。

五、工作時間與休息休假

網吧實行每日工作12小時制度，員工正常上班時間為8:00-20:0020:-8:00。

網吧根據實際需要可以依法延長員工工作時間和轉換休假時間，每月必須保證員工至少2天休假。員工休假根據各個網吧的具體情況由主管安排

六工資福利與待遇

1）員工的最低工資不得低于成都市最低工資標準，員工工資實行結構制，員工工

資總額包含：基礎工資 崗位工資 工齡工資 表現工資 生活補助 網費補足。

2）工資的決定，計算，增減等事項根據各個網吧具體情況例行規定。

3）網吧以人民幣形式按月支付員工工資，每月二十號前發放前一月的工資，依法

解除勞務關系時，在解除或終止勞動協議后三天內一次性支付清員工工資。

4）

5）

6）員工每月享有帶薪病假兩天，必須出具地級以上正規醫院開具的證明 博盛網絡根據實際情況每季度安排員工出游報銷。博盛網絡根據實際情況安排員工聚餐聚會。

七．考勤和辭職制度

1按時上班、下班，不得遲到、早退；網吧主管負責考勤。

2有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工。請假須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續；

（6）、一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；

（7）、未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；

（8），曠工半天扣三天工資，曠工三天視為自動離職

（9）員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》，試用期內辭職應提前一周書面通知；

八員工必須遵守如下工作守則和職業道德：

（1）、進入或逗留網吧，必須按規定佩戴工作證和穿著工作服；

（2）、敬業樂業，勤奮工作，服從網吧合法合理的正常調動和工作安排；

（3）、嚴格遵守網吧的各項規章制度、安全操作規程和崗位責任制；

（4）、工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；

（5）、平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持網吧環境衛生清潔；

（6）、愛護公物，小心使用公司設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；

（7）、提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；

（8）、搞好網吧內外部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；

（9）、關心網吧，維護網吧形象，敢于同有損網吧形象和利益的行為作斗爭。

（10）、上班時間一到即刻開始工作。

（11）、上班時間原則上不準外出和打私人電話，因故而經主管許可的除外；

（12）、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業秘密。

九獎勵與懲罰

為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高工作效率，網吧對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。

對有下列事跡之一的員工，網吧給予獎勵

1）

2）對網吧提出建設性意見，并得到實行，且獲得很多客人好評的獎勵50元 敢于同壞人壞事做斗爭，避免損害網吧利益行為，使網吧避免重大損失的給與

獎勵100元

3）遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使網吧利益免受重大

損失的給與獎勵100元

4）對網吧利益和發展做出其他貢獻的以及其他維護網吧名譽等適當做出獎勵

員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，主管適當根據情況處罰 1）

2）

3）

4）

5）無請假或提前說明遲到早退的每次半小時以上的 不帶工作證，消極怠工，上班干私活影響工作的 浪費網吧財物或公物私用的 下班上班不按規定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的； 工作時間打瞌睡，對客戶態度惡劣的其他的參照員工獎懲制度表實行規劃

本規章制度是與網吧管理制度相配套的補充規定，規章制度與網吧管理制度

有抵觸的，以網吧管理制度為準。

第1.本規章制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。

第二．本規章制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。

第二篇：網吧管理 文檔

網吧管理者參考資料

近年來，由于網吧數量的日趨增多，在一定程度上促進了Internet在中國的普及。從技術層面講，網吧本身無論是組建還是維護，都不要求網吧管理人員掌握很高的計算機技術，一般地，只要了解一點電腦的使用知識，然后在網吧里讓人帶一下，并且自身比較努力的，不久就可以勝任網吧管理的日常工作了。由此，網吧本身無須太多的計算機技術甚至于網絡技術。文章不會對具體技術細節實現的過程進行闡述，只從大的方面把握，因此，此文適合網吧管理者、技術管理者閱讀。

Internet接入

一、接入帶寬

Internet接入是一家網吧必須的。隨著網絡游戲的日益火爆（國家對網游有政策傾斜）和網上視頻點播的興起，網友對于網吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入帶寬是合理（即既省錢又不太慢）的接入呢？一般地說，30－50臺機器的網吧，理想帶寬為1M

60－90臺機器的網吧，理想帶寬為2M

90－150臺機器的網吧，理想帶寬為4M

150－250臺機器的網吧，理想帶寬為8M

250臺以上機器的網吧，理想帶寬在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常見如：ADSL、光纖、DDN等，ISP可供選擇的基本上是電信、聯通等，到底采用哪家的接入方式，要考慮到經濟、穩定性以及售后服務質量等因素，從而最終作出決定。

網絡規劃

一、網絡結構

網吧網絡以星形拓撲結構為主，即將所有的機器連入一臺或若干臺集線器（HUB）或交換機（SWITCH），形成一個星形子網，具有管理方便、維護簡單、排錯容易等特點，若有多個集線器或交換機時，需要通過Update口或普通口將它們連起來，連線采用的標準是：568B。當機器超過250臺時，建設采用路由器或網橋或PC機等，用來分隔網絡，以減少網絡流量和可能發生的風暴。

二、網絡設備、介質

強烈推薦網吧網絡采用100M網絡。現行通常的做法是：集線器或交換機、以太網卡采用10/100M自適應的，網線使用超五類線。100M網絡對于目前大多數網吧是夠用的，當機器有500臺甚至更多時，網絡主干網可考慮采用1000M網絡。

三、服務器

網絡的中心是服務器。對于網吧網絡也是如此，即便含義有所不同。服務器的作用發揮得好，可有效地對網吧進行管理網絡，并且節省資源、提高網吧效益。以下是筆者認為網吧應該建立的三種獨立服務器，網吧經營者可根據自己網吧的實際情況做出選擇：

（1）拔號代理服務器：為了提供穩定的、快速的接入Internet服務，有必要采用單獨的拔號代理服務器，可用一臺配置較好的PC充當，如：C1.2G＋256M內存＋SCSI硬盤。從穩定性考慮，有條件的、較大的網吧，應采用小型專用服務器充當拔號代理服務器。服務器采用的操作系統首推W2K，也可考慮Linux，服務器應安裝病毒、安全防火墻，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天網；代理軟件可采用W2K自帶的ICS、NAT，或者單獨的產品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）視頻服務器：為了給網友提供更多的選擇，可用一臺普通PC充當視頻服務器，如：C800+256M內存+200G硬盤，大容量的硬盤是用來存放電影、音樂、常用軟件等的。視頻服務器可可采用W2K，設置一個超級用戶帳號和普通帳號，前者供網吧管理員使用，后者供上網者使用（設置好權限，使其無權刪除該機上的文件甚至無權訪問硬盤），這樣這臺機器也不會因充當服務器而沒有產生效益。如何將視頻服務器上的視頻提供給網友觀看呢？主要有兩種方式：一種是通過共享，另一種是作流媒體服務器，如采用微軟的Window Media服務器、Real公司的RealServer，國內上海傲行公司的傲行服務器。前者很容易實現，后者稍微復雜，并且對機器硬件要求也高許多（流媒體要求服務器擁有大容量內存）。

（3）游戲服務器：根據當地網友的愛好，單獨拿臺機器作一個游戲的服務器，比如：CS的、傳奇的。當然有些東西是違規或者違法的，在此并不表示鼓勵，由此產生的一切后果也與本人無關：P

四、工作站

由于工作站要運行上網的一些必備工具和游戲，因此，推薦安裝WIN98系統，網絡協議盡量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根據我個人的經驗，工作站最好不要安裝“文件共享及打印協議”，可有效防止蠕蟲類病毒感染網絡，另外，在TCP/IP設置中，推薦采用靜態IP地址（可與機號相對應），而不要在服務器中采用DHCP分配，這樣做，一是有利于網絡的管理，二是可以提高WIN98啟動的速度。在工作站的非系統邏輯盤里，一般存放一個使用GHOST制作的鏡像文件，以備系統損壞時快速恢復。

網絡安全

隨著Internet的普及，網絡攻擊事件越來越多。對于網吧這個大眾上網的場所，很多時候扮演著“練兵”的角色，不僅影響著被攻擊一方，有時候出于個人私怨、興趣、愛好等，網吧成了這些Cracker的最佳攻擊對象。這些需要引起網吧經營者的高度注意。

一、服務器的安全

拔號代理服務器的安全是最重要的，因為一旦它被人攻擊或者控制，整個網吧就無法正常營業。其它的視頻服務器也可參照。對于拔號代理服務器的安全，有以下幾點需要注意的：

（1）帳號的安全性：特別是有管理員權限的帳號應該被少數網絡管理員所擁有；并且該網管不在此網吧工作后，用戶名和密碼均要更換；用戶名不要使用默認的，比如：administrator應更換成：admin_88800,ipuwirj等不規則不常用的，密碼要設復雜并且位數要多；

（2）服務的安全性：拔號代理服務器盡量不要安裝任何服務，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安裝某個服務，也要想辦法降低風險，如，更改該服務的監聽端口、對該服務提供審計措施、限制遠程訪問者的IP；

（3）禁止默認的服務：這個主要是針對W2K的。W2K下有許多默認服務是自啟動或者手工啟動的服務，有許多是作為拔號代理服務器而不需要的，不僅不需要，還有可能成為安全的隱患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安裝防火墻：安裝一個最新的病毒防火墻是必要的，另個，裝一個安全防火墻也是必要的；

（5）打補丁：作為網絡管理員，經常及時地打補丁可以防止很多攻擊，比如：打過sp3的W2K就沒有輸入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有許多，如：關閉不必要的端口139、445（對于AD），關閉IPC$，利用W2K的IPSEC技術等，這些都有賴于學習與提高。

二、工作站的安全

可能你會覺得作為網吧，工作站（特別是安裝的WIN98系統）無須作安全設置，那你就錯了。因為很多攻擊往往是來自內部的。筆者親歷過這么一個攻擊者：先到收銀臺交錢選擇一個偏僻的地方上機，下載一個黑客軟件，它會使WIN98藍屏，在攻擊范圍內填寫的是127.0.0.1，兩秒鐘內，網吧80%的機器藍屏并且斷網。

他自己的機器也斷了，因此你無法找到“真兇”，這是我經歷過的事。另外，這個攻擊者還可以有這樣的選擇，選擇arp攻擊，攻擊是效果：被攻擊的機器不斷的提示“IP地址沖突”而無法上網，更加高明者，可以選擇欺騙，原理是：原來正常的數據包是通過網關（即拔號代理服務器）出去的，而攻擊者可以欺騙整個網絡，并讓數據包轉向攻擊機器，結果是：整個網吧不能上網！由此可見，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下載：從上面那位攻擊者過程得知，禁止下載是必要的，另外，工作站最好不要安裝解壓縮軟件；

（2）給WIN98打補丁：剛才舉的WIN98藍屏事件，就是因為WIN98少打了一個補丁，利用WIN98開始菜單的“windows update”連入微軟網站進行在線升級；

（3）有關注冊表的：有很多網頁通過腳本、ActiveX等入侵WIN98機器，比如：更改默認首頁就是一例。有很多攻擊者就是采取這種方式破第一道防護：網吧管理軟件，比如獲得網吧管理軟件的退出密碼。因此，如果對付這種破解方式，是很重要的。遺憾的是，目前為止，還沒有十全十美的辦法，一個比較可行的措施是：將WIN98本機的常見注冊表選項保存成.reg文件，每次開機時利用

regedit.exe導入一次。該舉解決了一些常見的注冊表被修改的情況，比如首頁被改、IE標題被改等，但如何阻止攻擊者獲得密碼、解除禁止下載呢？一個辦法是將此網站加入到IE的受限站點中，另一種辦法是干脆把IE里的有關腳本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遺漏，后者可百分之百防住，但給普通上網者帶來不方便；

（4）有關網吧管理軟件：網吧管理類軟件有很多，網吧管理軟件對于WIN98系統的保護雖然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系統以及TCP/IP協議本身的脆弱性，有許多攻擊在網吧現有條件基礎上是無法預防的，由于網吧機器一般都沒有軟件、光驅，因此，如果完全禁止下載是至關重要的。

第三篇：網吧管理工作匯報

網吧管理工作匯報

我市現有網吧80家，其中市區42家，“鄉鎮38家。市政府及文化、公安、工商、消防等各個網吧管理部門嚴格按照國家、省有關網吧管理的法律法規對網吧經營活動進行監督管理，目前我市網吧市場經營秩序良好，網絡文化環境健康規范，網吧場所主體資格合法，安全防范措施齊備。以下從三個方面匯報一下我市網吧管理情況：

一、審批情況

在網吧的

設立上，我市按照“嚴批、嚴管、嚴控”的原則，制定了我市網吧的總量和布局規劃，以防止網吧設立過多、過濫，引發惡性競爭，擾亂市場秩序。為方便業戶申辦，市文體局在文管辦公示了申請設立網吧的必備條件和審批流程。審

批的程序是：網吧經營業戶首先報請并領取

審批登記表，市文化、公安、消防和工商部門到現場檢查，按照各自有關規定要求現場核查，合格后報請州相關部門審批，由州里下發給省文化廳統一印制的《文化經營許可證》，由市消防大隊下發《消防安全許可證》，市公安局下發《網絡信息安全許可證》，這“三證”齊全后，市工商部門準發《營業執照》，證照全部齊全后，報請電信公司開通網絡信號，開始營業。

從防治“非典”以來，按照上級要求我市已停止審批新的網吧。

二、管理情況

按照《互聯網上網服務營業場所管理條例》以及信息安全、消防、工商的有關法規，我們采取日常檢查、突擊檢查、聯合檢查與技術監控等措施，切實加強網吧市場管理，嚴肅查處網吧違法違規經營行為，確保我市網絡文化市場健康有序、規范發展。我們的具體工作

是：

1、加大檢查處罰力度，加強消防安全工作。各個網吧管理部門設立專門機構、專人管理，文體局由文管辦負責，公安局由網絡信息科、工商局由市場科負責。今年元旦以來，文體局文化稽查人員放棄節假日休息深入街區、深入鄉鎮，夜以繼日的監督檢查，并改變過去“哪疼醫哪”的被動管理模式，創新管理模式同業主簽訂責任書；僅在我市互聯網專項治理工作中，文管辦就出動車輛50臺次，人員150人次，檢查網吧95家，查處違規網吧17家、無證經營網吧6家，對違規接待未成年人和超時營業的76家網吧當場進行了處罰，并扣押電腦50臺。

同時為了貫徹2月16日市政府召開的消防安全工作暨通報吉林市特大惡性火災電視電話會議要求，市文管辦召開了文化娛樂場所消防安全工作會議，強調消防安全工作是排在一切工作之前的最重要的工作，向文化經營業戶下發

了“關于加強文化經營場所消防安全工作的通知”，并制定了五項措施：一是樹立消防安全意識，完善安全防范規章制度。二是做好春季消防安全工作，并按照市政府統一要求開展“百日安全整治行動”。三是做好消防安全大檢查。認真自檢自查，建立應急機制，準備應急措施。四是抓好消防安全教育，學習消防安全常識。五是以抓好消防安全工作為契機，全面加強各類安全工作，不走過場。通知下達之后文化市場經營業戶都已行動起來。文管辦還安排專人值勤，負責處理群眾舉報的各類突發事件。市公安、工商及消防部門積極配合文化主管部門做好網絡安全工作，公安局網絡信息科利用技術手段抓獲罪犯1人，處罰網吧10家，出動人員100余人次；工商局市場科利用證照審批及年檢對網吧的主體資格和前置要件進行了全面核查，到場所實地核查30多家；消防大隊與文管辦在春節前后開展了“零點行動”，對網吧的疏散通道、消防器材，禁

止火源等情況進行了排查，整改網吧6家。在去年預防非典型肺炎期間，我市按照“嚴肅認識、嚴密措施、嚴格驗收”的三嚴原則部署工作。文化、公安、工商工作人員每天檢查網吧等各類文化娛樂場所執行“防非”情況。驗收期間文化、公安、工商、衛生組成5個工作組，對全市網吧進行宣傳、登記、檢查，并在檢查中向廣大經營業戶廣泛宣傳，有效做好了防范工作。

我市網吧管理工作也得到了市委、市政府的高度重視，市領導多次帶領各部門實地檢查，有力地打擊了網吧場所違規行為，對不法經營起到了極大的震攝作用。我市網吧管理工作也得到了上級的肯定，2003年文體局文化市場管理辦公室被評為“優秀青少年維權崗”和“防治非典優秀黨支部”。

2、突出重點難點，采取得力措施解決群眾關心的問題。有一段時間，市政府12345公開電話接到群眾舉報，反映網吧接待未成年人上網和超時營業，對此市政府高度重視，采取了一系列措施，有效遏制了網吧接待未成年人上網的違規經營行為。我市的做法：一是文管辦會同公安、工商等部門聯合執法，加大稽查處罰力度；發現哪家網吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責令停業，直至吊銷許可證。吊銷后3年內不得從業。文化稽查人員還對中小學校周邊網吧集中清查，稽查人員現場用皮尺丈量，對學校周邊200米以內設立的網吧，責令限期遷出，否則一律停止經營。二是對上網人員實施身份登記和巡查制度，要求網吧入口處顯著位置懸掛未成年人禁入標志。為網吧安裝了網絡信息凈化器及“任子行”、刷卡器安12全文查看

第四篇：網吧管理獎懲制度

網吧管理獎懲制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧獎懲管理制度。所有網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。

1.所有網吧工作人員應穿著得體、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排座位。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，不得以任何借口與顧客發生爭執，應做到顧客一喊就到，對客人的合理要求一經答應則務必辦到，不可食言。

2.工作期間，各位員工各負其責，嚴格按章操作，聽從負責人的安排，認真圓滿的做好本職工作，積極完成負責人交待的其他工作，當天的工作必須當天完成。

3.嚴禁遲到、早退、離崗，不得無故曠工，有事要先請假，每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到、早退、離崗半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元；未經同意休息的按曠工每次罰款100元處理。

4.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲或觀看客人上機，上班時間嚴禁私自刷卡上機，違者罰款50元。

5.上班時間不得會客，嚴禁工作時間干私活、睡覺、聚堆閑聊等與工作無關的事，發現一次各罰5元。

6.嚴禁網吧工作人員私自截留、提取收銀臺現金及不按規定收取客人費用現象的發生。如有上訴現象發生，一經查實將處以200元—500元的罰款，情節嚴重的將報警處理或直接開除。

7.收銀員必須按照規定做好顧客上機登記工作，凡收銀員私自不按規定登記的將處以200元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除。

8.交班收銀員須保持收銀區衛生整潔，提前整理好帳目和上網卡等物品，清點所有現金交與指定的收款人員，交接班2人同時清點物品、現金，發現問題及時記錄備案，如接班成功后發現物品賬目出現差錯一律由接班人負責。

9.當班收銀員嚴禁使用非當班收銀員身份登錄收銀計費器，違者按登錄次數罰款50元/每次。

10.衛生清潔人員每天上午對網吧整體進行一次全方位的保潔整理工作，對大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生必須時刻保持清潔，客人下機后要對桌面及時進行清理，方便下位客人上機。

11.所有員工之間要互相幫助和平共處，不得吵架斗毆，切實注意保護自身的安全，發現網吧內客人出現爭執現象時要及時勸解制止或向公安機關報警（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，網吧不承擔責任）。

12.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，不在電腦旁吸煙和放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動應立即制止。若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。發現行跡可疑或不法行為的人或事時要及時報警。

13.所有工作人員不得向外人泄露本網吧的商業機密。

14.所有員工，均須以提高美眾網吧經濟效益為目的，促進美眾網吧健康快速發展為目標，以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為宗旨，凡遵守各項制度的員工，對網吧發展提出合理化建議的員工，對網吧貢獻突出者將給予一定的獎勵。

15.如有員工工作中出現對本網吧發展不利而本管理制度又未明文規定的問題時，由網吧負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者直接開除。

第五篇：網吧管理工作總結

二○○五年上半年我局按照縣委縣府要求，以開展保持共產黨員先進性教育為契機，堅持構建和諧社會的發展觀，繼續加強對網吧等互聯網上網服務營業場所的監督管理，通過精心部署、認真貫徹、全面協調、迅速行動，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了我縣今年上半年網吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現將主要工作小結如下：

一、高度重視，加強組織領導

為切實加強對我縣網吧的管理工作，我縣于2004年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網吧工作領導小組，以聯席會議形式，加強了網吧管理工作的組織領導。2005年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發了《關于對網吧實行“零點關閘”的通知》。

二、加強正面引導，抓好宣傳教育

根據我縣網吧實情，本著“規范、有序、繁榮、發展”的方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業主的法律法規培訓，提高業主依法經營的自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網吧主業培訓工作，傳達和宣傳了省、市網吧管理和要求，學習了《條例》和規范性文件精神。2005年全縣網吧業主及其管理人員共32人參加了法律法規培訓，簽署守法經營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。

三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度

根據網吧監管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規定核對登記上網者在效身份證件，是否存在超時經營行為，是否存在安全隱患等違法違規經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。

截止到6月底，我局共出動執法人員約120余人次，檢查網吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規經營網吧7家，其中查處接待未成年人網吧4家，未按規定核對登記上網者有效身份證件網吧約2家，停業整頓網吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網吧”4家并告知了工商部門。

四、建立社會監督機制

今年上半年網吧的管理，繼續實行文化市場經營警示和監督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協關于“網吧”的提案和建議。

五、推進網吧連鎖，提升行業形象

今年上半年我局結合推進網吧行業文明創建活動，改善網吧場所環境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網吧行業形象要求，利用市場機制改造和提升現有網吧產業，導網吧向規模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發展。上半年已完成了我縣11家網吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。

六、積極探索，建立長效監管機制

我局在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協作，積極推行“零點關閘”。通過建立網吧業主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業監督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網吧違法違規經營的網吧管理新格局。