第一篇：關(guān)于對(duì)事業(yè)單位績效考核實(shí)施情況的匯報(bào)

關(guān)于對(duì)事業(yè)單位績效工資考核實(shí)施

情況的匯報(bào)

縣人事和勞動(dòng)保障局：

縣人口和計(jì)劃生育局根據(jù)自治區(qū)人民政府辦公廳《自治區(qū)人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)人力資源社會(huì)保障廳等四部門關(guān)于公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效工資意見的通知》（寧政辦發(fā)[2010]91號(hào)）、及自治區(qū)計(jì)生委《自治區(qū)人口計(jì)生委關(guān)于印發(fā)<寧夏回族自治區(qū)人口和計(jì)劃生育事業(yè)單位績效考核辦法（試行）>的通知》（寧人口發(fā)[2010]54號(hào)）精神，制定了《彭陽縣人口和計(jì)劃生育局事業(yè)單位績效考核實(shí)施辦法》，現(xiàn)將我局對(duì)事業(yè)單位績效考核實(shí)施情況簡要匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）考核內(nèi)容及方法：主要從德、能、勤、績、廉五方面考核縣人口和計(jì)劃生育局事業(yè)人員，由月考核和年終考核兩部分組成，實(shí)行雙百分制考核。月考核占100分，主要由群眾反饋意見、當(dāng)月完成工作情況和平時(shí)督查三部分組成，實(shí)行月考核月匯總，以考核分值在獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資中所占比例為實(shí)際所得績效工資，按月發(fā)放。年終考核占100分，由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組測評(píng)（40分）和個(gè)人述職（30分）、民主測評(píng)（30分）組成，考核結(jié)果為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。

（二）考核結(jié)果的分配：年度考核結(jié)果主要作為確定基礎(chǔ)性績效工資的發(fā)放依據(jù)。考核結(jié)果為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。下一年度基礎(chǔ)性績效工資分別按100%、100%、80%、60%發(fā)放。月考核結(jié)果作為當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資發(fā)放依據(jù)，考核結(jié)果為個(gè)人當(dāng)月所得分值在獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資中所占的比例。

（三）主要領(lǐng)導(dǎo)的績效考核：基礎(chǔ)性績效工資，統(tǒng)一執(zhí)行人事、財(cái)政部門制定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果按月發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資由負(fù)責(zé)考核的縣人口和計(jì)劃生育局，在提取的總額范圍內(nèi)根據(jù)考核結(jié)果確定，由負(fù)責(zé)考核的縣人口和計(jì)劃生育局按照當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資平均標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍提取。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資由負(fù)責(zé)考核的人口和計(jì)劃生育局根據(jù)月考核、效能目標(biāo)考核的結(jié)果，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究后按月兌現(xiàn)。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資分配：單位獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量=單位基礎(chǔ)績效工資總量*3/7-單位主要領(lǐng)導(dǎo)津貼。在中層管理人員中設(shè)立崗位津貼，在核定的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量內(nèi)設(shè)立崗位津貼，30元(月.人)，按照崗位職責(zé)，完成當(dāng)月工作，享受崗位津貼。個(gè)人當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的90%根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，其余10%用于節(jié)假日上班。

（五）考核細(xì)則：獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資按以下五方面量化：總分值為100分。考核分值分別為：“德”（10分）、“能”（20

分）、“勤”（20分）、績”（40分）、“廉”（10分）。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資計(jì)算辦法：A=（B-C）/D*E。

A：個(gè)人月獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資

B：單位獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量-崗位津貼-主要領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資

C：（單位獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量-崗位津貼-主要領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資）*10%

D：所有人員月考核總分值

二、存在的問題

（一）獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資在考核中很難拉開差距。

（二）公休假與平時(shí)請(qǐng)假相矛盾，對(duì)一般病事假應(yīng)有一個(gè)時(shí)限規(guī)定。

二○一二年七月四日

第二篇：績效考核實(shí)施匯報(bào)

晉城市地方稅務(wù)局直屬一分局

《辦稅服務(wù)廳窗口人員工作評(píng)析考核辦法》實(shí)施情況匯報(bào)

一、《考核辦法》出臺(tái)目的、背景

市地稅一分局始終以科學(xué)發(fā)展理念來指導(dǎo)辦稅服務(wù)工作。2012年伊始，我局以市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行“同城通辦”、辦稅窗口實(shí)行“綜合服務(wù)”全職能化為契機(jī)，以進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升工作效率為宗旨，以堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)一、效能優(yōu)先、全面考核、客觀公正為原則，針對(duì)以往工作中崗位職責(zé)不明晰、存在互相推諉、工作積極性不高等問題，局領(lǐng)導(dǎo)一班人審時(shí)度勢，依據(jù)省、市局有關(guān)文件精神，經(jīng)過集思廣益，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《辦稅服務(wù)廳窗口人員工作評(píng)析考核辦法》，于2012年1月開始實(shí)施。

二、主要做法

該《考核辦法》對(duì)評(píng)析考核的對(duì)象、方式和獎(jiǎng)懲進(jìn)行了規(guī)范和明確：考核辦法按季度組織實(shí)施，考核形式采取質(zhì)量與效率相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合、精神與物質(zhì)相結(jié)合，使用百分制計(jì)算方法，考核內(nèi)容分為工作量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)指標(biāo)、加分和否決指標(biāo)。概述主要做法就是：

一、工作量考核涵蓋全面，重在業(yè)績。工作量指標(biāo)包 括了申報(bào)戶次、開具票證份數(shù)、領(lǐng)購發(fā)票戶數(shù)、領(lǐng)購發(fā)票本數(shù)和代開發(fā)票份數(shù)五項(xiàng)，該項(xiàng)為主要的計(jì)分指標(biāo)，公開透明

計(jì)算每一位辦稅人員的工作業(yè)績；

二、質(zhì)量考核科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，重在效率。質(zhì)量考核的內(nèi)容主要包括工作流程規(guī)范程度、工作數(shù)據(jù)準(zhǔn)確程度、工作人員在辦稅環(huán)境、工作紀(jì)律、辦稅服務(wù)、廉潔自律等方面的遵從度；

三、加分減分、學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重在激勵(lì)。這兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)每一位辦稅人員在日常工作中的行為實(shí)時(shí)記錄，逐條明確加分內(nèi)容或扣分事項(xiàng)。

三、成效

考核辦法實(shí)施以來，辦稅服務(wù)廳窗口人員工作積極性得到了較大地提高，受理業(yè)務(wù)從被動(dòng)走向了主動(dòng)，辦稅效率和質(zhì)量明顯提高。該《辦法》運(yùn)行近半年來，取得一定的成效：

一是評(píng)析考核辦法將辦稅服務(wù)廳工作項(xiàng)目全部量化，納入考核范圍，完成的工作量不同得到的獎(jiǎng)勵(lì)不同，這種多勞多得的考核辦法有效激發(fā)了辦稅服務(wù)廳人員工作的積極性。在辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)了工作人員主動(dòng)預(yù)約納稅人辦理稅務(wù)事項(xiàng)和工作人員搶著按叫號(hào)器為納稅人服務(wù)的現(xiàn)象，以往工作推諉、消極怠工、征期納稅人叫號(hào)排隊(duì)等候辦稅的現(xiàn)象得到明顯改善，工作效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，促進(jìn)了辦稅服務(wù)廳整體績效的提高；

二是績效評(píng)析考核辦法的施行，使輪崗制度和稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)得到徹底落實(shí)，保證了辦稅大廳在人員緊張、受理業(yè)務(wù)量大的情況下不空崗、不脫崗，各崗位工作能正常運(yùn)行。同

時(shí)各崗位人員為了能較好勝任本職崗位，經(jīng)常互相交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，激發(fā)了辦稅人員學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了復(fù)合型人才；

三是績效評(píng)析考核有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行整改，使辦稅大廳各崗位的工作質(zhì)量和效率有了明顯提高；

四是績效評(píng)析考核辦法的施行促進(jìn)了辦稅大廳的和諧文明建設(shè)，大廳內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)友愛、相互學(xué)習(xí)、相互幫助的良好工作氛圍，納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員的滿意度得到了普遍提高。

四、存在問題

考核辦法的實(shí)施，在取得一定成效的同時(shí)，也讓我們發(fā)現(xiàn)窗口辦稅人員在精神思想上有動(dòng)能缺失、后續(xù)乏力的隱憂，主要表現(xiàn)在：

一是登記、征收人員平均年齡38歲，年齡層次偏大且女同志占三分之二多，大廳工作單調(diào)，各項(xiàng)工作程序大多是預(yù)先設(shè)計(jì)好的，發(fā)揮創(chuàng)造性的工作不多，簡單重復(fù)的工作日久，工作積極性確實(shí)難以長久保持，長此銷蝕了他們的激情和干勁，工作過程中的專注程度及發(fā)現(xiàn)問題的敏感度也會(huì)逐步降低；

二是工作責(zé)任重。辦稅大廳主要負(fù)責(zé)登記變更、稅款征收、規(guī)費(fèi)（基金）征收、代開發(fā)票、發(fā)票發(fā)售等，尤其是征

收窗口的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是與錢和票據(jù)有關(guān)，都容不得半點(diǎn)疏忽甚至失誤，否則會(huì)受到考核通報(bào)，責(zé)任追究；

三是使命感強(qiáng)。大廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外展示形象的窗口，強(qiáng)烈的使命感讓大廳工作人員每時(shí)每刻都緊繃每一根神經(jīng)，而長時(shí)間在吵雜的環(huán)境中工作，更容易讓人產(chǎn)生急躁，甚至是煩躁情緒，（我局大廳曾在征期高峰時(shí)做過一次噪音測試，噪音分貝達(dá)97，國家標(biāo)準(zhǔn)80為噪音最高值）面對(duì)少數(shù)納稅人近乎苛刻的服務(wù)要求甚至責(zé)罵，往往不能保持理性，易與納稅人產(chǎn)生矛盾和沖突；

四是有失落感。與其他崗位的稅務(wù)人員相比，大廳服務(wù)任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，工作責(zé)任大，在崗、在位管理嚴(yán)，不能脫崗，工作時(shí)間控制嚴(yán)格，整體素質(zhì)要求相對(duì)較高。但上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)辦稅大廳的工作人員缺乏有效的激勵(lì)手段。特別是對(duì)一些年輕人來說，再苦再累都能忍受，但一年干下來，就是開票征稅，好象沒有什么成績可說，沒有成就感，平平淡淡，所以不愿在辦稅服務(wù)廳工作或工作積極性不高，失落感強(qiáng)，難以留住人才。

五、建議

針對(duì)上述問題，在此提出我們的一些建議，請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)酌情予以幫助：

一、出臺(tái)全市統(tǒng)一的辦稅服務(wù)流程和業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立以辦稅服務(wù)廳為核心樞紐的工作模式。根據(jù)辦稅服務(wù)廳自

身具有的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，辦稅服務(wù)廳只有成為基層業(yè)務(wù)工作的核心和樞紐，成為受理中心、辦理中心、轉(zhuǎn)辦中心、反饋中心，才能更有效保證稅收職能作用得以充分發(fā)揮。實(shí)現(xiàn)這一運(yùn)行模式，就是做到統(tǒng)一全市崗責(zé)設(shè)置和明晰業(yè)務(wù)傳遞，定期召開征收、管理、稽查聯(lián)席會(huì)議，規(guī)范文書、業(yè)務(wù)操作流程，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與各業(yè)務(wù)部門的工作銜接，保障工作協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加大對(duì)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的投入力度，進(jìn)一步改善設(shè)施配備和辦稅環(huán)境。增添完善自助辦稅設(shè)施，改進(jìn)征管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行速度，在窗口增加辦稅過程影音記錄功能，以“限時(shí)監(jiān)控、超時(shí)亮燈”的監(jiān)督方式，以及直觀的監(jiān)控音像和服務(wù)評(píng)價(jià)，有效促進(jìn)窗口人員自覺提高工作效率、服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量；

三、全面推行電子信息化辦稅方式。擴(kuò)大網(wǎng)上電子申報(bào)和財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面，切實(shí)減輕征收和納稅成本。

四、完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)長效活力。對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作人員根據(jù)工作壓力情況酌情提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)干部工作積極性，或者可以借鑒銀行、電信等部門的做法，面向社會(huì)公開招聘高素質(zhì)大學(xué)生充實(shí)到征收一線，增加工作活力提高辦稅效率；對(duì)提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)的辦稅人員，對(duì)其８小時(shí)以外的加班要進(jìn)行調(diào)休，多方位地關(guān)心和解決職工工作、生活上的困難，體現(xiàn)組織溫暖；長效開展

評(píng)選“明星示范崗”“納稅服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，并給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

我局的納稅服務(wù)工作還有諸多不足，要想達(dá)到“辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、辦稅效率零投訴”，讓納稅人進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、繳稅有自豪感、辦稅有高效感、出門有滿意感”的理想境界，我們還有很多工作要做，還要完善改進(jìn)很多方面，在此也懇請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)多予以關(guān)心指導(dǎo)！

二0一二年六月二十九日

第三篇：事業(yè)單位如何有效實(shí)施績效考核體系

淺談機(jī)關(guān)績效考核存在的問題及對(duì)策

實(shí)施績效考核是近年來黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位深化行政體制改革的重要措施之一。當(dāng)前，隨著績效考核的推廣和應(yīng)用，如何建立行之有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,客觀地評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)單位的工作實(shí)績,激發(fā)干部職工的潛能，全面提高績效管理水平，也因此越來越引起了人們的關(guān)注。本文筆者將簡要闡述機(jī)關(guān)績效考核的基本含義、目的、意義和基本原則，對(duì)績效考核普遍存在的問題作個(gè)簡明的分析，并提出加強(qiáng)和改進(jìn)績效考核的基本思路對(duì)策，供大家在工作實(shí)踐中借鑒和參考。

一、機(jī)關(guān)績效考核的幾個(gè)相關(guān)問題(一)機(jī)關(guān)績效考核的基本含義

績效考核從字面上理解應(yīng)該是對(duì)成績和效果進(jìn)行考查和核對(duì)。有的人認(rèn)為績效考核就是填表“打分”,即按照組織人事部門規(guī)定的時(shí)間和考核表對(duì)員工過去一段時(shí)間的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià),然后按照單位要求劃分等級(jí),并與效益工資、晉升、淘汰等人事決策掛鉤。有的人認(rèn)為，績效考核是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定組織成員的工作任務(wù)完成情況，成員的工作職責(zé)履行程度和成員的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給成員的過程。也有的人認(rèn)為，績效考核是指考評(píng)主體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定成員在履行崗位職責(zé)中的工作情況及其成績，以確定其工作的優(yōu)、劣或判斷其是否稱職的一種有效的管理方法。綜合幾種觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，機(jī)關(guān)績效考核是指一個(gè)機(jī)關(guān)單位或一個(gè)管理部門，在一定 的時(shí)間內(nèi)，為了達(dá)到某一既定目標(biāo)，分配任務(wù)，劃定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的管理手段和考核辦法，全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)單位或管理部門內(nèi)部各組織成員工作目標(biāo)任務(wù)完成的數(shù)量和質(zhì)量，并給定一個(gè)等級(jí)結(jié)果的過程。

(二)機(jī)關(guān)績效考核的目的

關(guān)于績效考核的目的，不同的人會(huì)給出不同的答案。英國學(xué)者格雷厄姆認(rèn)為，有四大目的；美國知名的組織行為專家約翰?伊凡斯維奇認(rèn)為，有八個(gè)目的。盡管內(nèi)容有較大不同，但核心是一致的。一些專家學(xué)者將績效考核的目的概括起來主要有兩項(xiàng)：一是判斷功能，即可以為制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策服務(wù)，提供依據(jù)；二是發(fā)展功能，即可以對(duì)被考評(píng)者作出反饋，并據(jù)此結(jié)果制定與實(shí)施計(jì)劃。如此看來，機(jī)關(guān)績效考核的真正目的是，改善機(jī)關(guān)工作業(yè)績和提升機(jī)關(guān)干部職工的能力，自下而上實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)的目標(biāo)和要求。

(三)開展機(jī)關(guān)績效考核的意義

20世紀(jì)80年代以來，西方國家為應(yīng)對(duì)科技進(jìn)步、全球化和國際競爭的大環(huán)境，解決政府機(jī)構(gòu)臃腫、行政效率低下、公眾對(duì)政府的信任危機(jī)等問題，普遍采取了以公共責(zé)任和顧客至上為核心理念、以謀求提高效率與服務(wù)質(zhì)量、改善公眾對(duì)政府公共部門的信任為目的的政府績效評(píng)估措施。隨著我國行政體制改革的不斷深入，開展機(jī)關(guān)績效考核對(duì)轉(zhuǎn)換行政管理理念、轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、改善機(jī)關(guān)形象等方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，有利于形成清晰的目標(biāo)導(dǎo)向。每一個(gè)機(jī)關(guān)單位要將各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，轉(zhuǎn)化為各部門工作的指導(dǎo)思想和實(shí)際行動(dòng)，都需要一套科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系。科學(xué)的績效考核，可以幫助機(jī)關(guān)單位把宏觀目標(biāo)轉(zhuǎn)變成可以量化的目標(biāo)體系，強(qiáng)化全體成員和部門的績效意識(shí)，形成正確的決策導(dǎo)向和工作導(dǎo)向。

第二，有利于轉(zhuǎn)變政府職能。隨著改革的不斷深入，政府職能正在進(jìn)行重大調(diào)整，但政府職能不合理現(xiàn)象在一些地方一些部門依然存在。因此，要加快政府職能轉(zhuǎn)變，深化行政審批制度改革，切實(shí)實(shí)現(xiàn)從“管理型政府”向“服務(wù)型政府”的轉(zhuǎn)變上來。績效考核在很大程度上為衡量特定職能的合理性與必要性提供了一個(gè)較為精確的尺度與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于理順各種關(guān)系，為政府有效地轉(zhuǎn)變職能，提供公共服務(wù)，為深化體制改革提供理論上的支持和技術(shù)上的幫助。

第三，有利于提高機(jī)關(guān)的行政效能。現(xiàn)代管理的核心問題是提高機(jī)關(guān)的行政效能。績效考核把無形的管理變成“看得見，摸得著”的有形管理，其結(jié)果有利于機(jī)關(guān)單位認(rèn)定工作中的存在的問題，并科學(xué)調(diào)整確定未來的績效指標(biāo)，合理地配臵和使用公共資源，協(xié)調(diào)整個(gè)組織系統(tǒng)和落實(shí)管理人員的責(zé)任，增強(qiáng)機(jī)關(guān)單位工作的針對(duì)性和實(shí)效性。由此可見，機(jī)關(guān)績效考核為降低行政成本和提高行政效能提供了有效途徑。

第四，有利于改善機(jī)關(guān)形象。績效考核強(qiáng)調(diào)公民和組織參與公共行政的決策和執(zhí)行，注重建立信息收集、信息傳遞與信息反饋機(jī)制，使機(jī)關(guān)單位的工作成績得到公眾的認(rèn)可，并促使政府對(duì)工作中暴露出 的問題，虛心接受公眾批評(píng)并積極采取措施進(jìn)行整改。同時(shí)，公眾的意見和建議也能夠及時(shí)反映到相關(guān)部門，以加強(qiáng)政府與公眾之間的交流與溝通，改善黨群干群關(guān)系，建立和鞏固公眾對(duì)政府的信任，從而很大程度上改善機(jī)關(guān)形象和提升政府聲譽(yù)。

(四)開展機(jī)關(guān)績效考核的基本原則

績效考核的原則根據(jù)不同地區(qū)不同部門的工作特點(diǎn)有很多不同，但綜合各方觀點(diǎn)，機(jī)關(guān)績效考核必須遵循以下基本原則：一是圍繞大局，突出重點(diǎn)的原則；二是科學(xué)合理，客觀公正的原則；三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則；四是注重實(shí)績，社會(huì)公認(rèn)的原則；五是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，持續(xù)改進(jìn)的原則。

二、機(jī)關(guān)績效考核存在的問題

機(jī)關(guān)績效考核作為機(jī)關(guān)干部管理的重要組成部分，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在一些地區(qū)和部門進(jìn)行了積極探索實(shí)踐，并取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。但從以往的調(diào)查結(jié)果顯示，在實(shí)施績效考核的機(jī)關(guān)和單位中，有相當(dāng)一部分人認(rèn)為，其效果“平平過”、“一般般”。這說明在一些地區(qū)和部門實(shí)施績效考核仍然存在著不少亟待解決的問題。

(一)對(duì)績效考核的重要性認(rèn)識(shí)不足

很多人，包括高層管理者，對(duì)績效考核制度的認(rèn)識(shí)存在偏差，一是只把績效考核看作是機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的工具，沒有把績效考核當(dāng)作戰(zhàn)略管理工具；二是沒有把對(duì)機(jī)關(guān)單位干部職工的績效考核與整個(gè)機(jī)關(guān)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來；三是沒有把整個(gè)單位的總體目標(biāo)任務(wù) 細(xì)化為每個(gè)成員、每個(gè)崗位和每個(gè)部門的績效目標(biāo)，戰(zhàn)略導(dǎo)向不明顯。這樣，就會(huì)容易造成績效考核體系在上層、中層和下層之間沒有形成共識(shí)，績效考核的制定和實(shí)施缺乏認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

(二)考評(píng)體系設(shè)計(jì)不科學(xué)，可操作性不高。

績效考核是一個(gè)完整的系統(tǒng)，其構(gòu)成體系主要包括績效目標(biāo)制定、績效目標(biāo)的實(shí)施、績效考核與評(píng)估、績效結(jié)果反饋與運(yùn)用，績效考核指標(biāo)、績效考核程序和績效考核結(jié)果的應(yīng)用錯(cuò)綜復(fù)雜，是一項(xiàng)高難度的行政管理工作。好的考評(píng)體系可以激發(fā)機(jī)關(guān)內(nèi)部各成員的工作熱情，充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的潛能，但不科學(xué)、不合理、缺乏可操作性的考評(píng)體系非但不能激發(fā)各成員的主觀能動(dòng)性，反而會(huì)在機(jī)關(guān)內(nèi)部成員之間、上下級(jí)之間制造矛盾，甚至引起本單位本部門內(nèi)部整個(gè)組織系統(tǒng)發(fā)生問題。

(三)考核者與被考核者缺乏溝通

都是有血有肉、有思想感情的，不同的管理模式，產(chǎn)生不同的管理結(jié)果。績效考核是一個(gè)系統(tǒng)工程，其核心就是“識(shí)人”和“用人”。在這一完整的工作過程中，需要上下級(jí)之間、考核者與被考核者之間密切合作，才能順利地完成既定目標(biāo)。但有的單位領(lǐng)導(dǎo)層和管理層認(rèn)為，我是上級(jí)和管理者，有絕對(duì)的話語權(quán)，什么事都由我說了算。而沒有充分地認(rèn)識(shí)到，由于每個(gè)機(jī)關(guān)干部職工都肩挑著指標(biāo)承擔(dān)著責(zé)任，知情權(quán)是他們都應(yīng)該有的權(quán)力。績效考核如果缺乏必要的溝通，未能實(shí)現(xiàn)和諧、互動(dòng)、改進(jìn)、提高的良性循環(huán)，就會(huì)使下屬產(chǎn)生不信任感和失落感，從而增加了機(jī)關(guān)干部職工對(duì)績效考核的不認(rèn)同感。(四)結(jié)果運(yùn)用不合理，執(zhí)行力不強(qiáng)。

績效考核得出的考核結(jié)果并不意味著績效考核的結(jié)束，在績效考核中獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息必須應(yīng)用到機(jī)關(guān)的行政管理當(dāng)中。一要向機(jī)關(guān)單位和部門反饋績效考核結(jié)果，幫助查找問題，提出建設(shè)性意見和建議。二要以績效考核結(jié)果為依據(jù)，把考核結(jié)果運(yùn)用到干部任用、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)等工作中去。三要回頭驗(yàn)證機(jī)關(guān)內(nèi)部管理各項(xiàng)政策制度措施，如工作分工、任務(wù)分配和績效考核本身是否存在問題和偏差，并加以改進(jìn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有很多單位和個(gè)人片面地把績效考核簡單地理解為“榮譽(yù)殿堂”、“成績排行榜”，把獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)作為績效考核結(jié)果運(yùn)用的唯一形式，最終導(dǎo)致機(jī)關(guān)干部職工對(duì)績效考核產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，影響執(zhí)行力。

三、完善機(jī)關(guān)績效考核制度的對(duì)策思路

有效的機(jī)關(guān)績效考核能提高機(jī)關(guān)干部職工的成就感和主人翁地位，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性。針對(duì)上述普遍存在問題，以東蘭縣為例，要結(jié)合實(shí)際，按照統(tǒng)籌兼顧、抓住根本、有效激勵(lì)、注重過程、關(guān)注結(jié)果的原則，對(duì)全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)79個(gè)機(jī)關(guān)和部門的工作實(shí)事求是地、科學(xué)合理地考核評(píng)價(jià)，使每個(gè)機(jī)關(guān)干部職工的主觀努力和客觀條件在績效考核中得到充分有效地顯示，形成科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的績效管理體系。

一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一方面各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)績效考核是引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的“指揮棒”，把干部的思想和精力凝聚到以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展上來，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的緊迫感和責(zé)任感；一方面要充分認(rèn)識(shí)績效考核是樹立正確導(dǎo)向的“導(dǎo)航燈”，把“人民群眾滿意不滿意”作為評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)干部工作優(yōu)劣的最佳標(biāo)準(zhǔn)，力促廣大干部、黨員主動(dòng)深入基層察民情、聽民聲、知民意、解民憂、暖民心；另一方面要充分認(rèn)識(shí)績效考核是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的“試金石”，通過績效考核，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)干部作風(fēng)、抓好工作落實(shí)。使之在培養(yǎng)親民愛民作風(fēng)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、群眾和歷史考驗(yàn)的政績中發(fā)揮更大的作用和威力。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保績效考核各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實(shí)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)具體抓、一班人共同抓的工作格局。把主要精力集中到項(xiàng)目建設(shè)上、工作創(chuàng)新上、干事創(chuàng)業(yè)上，積極營造“抓績效考核、提執(zhí)政效能、優(yōu)發(fā)展環(huán)境、促科學(xué)發(fā)展”的良好氛圍。

二是要不斷完善績效考核體系建設(shè)，增強(qiáng)其科學(xué)性和可操作性。事物都是在發(fā)展和變化，世上沒有絕對(duì)完美的東西。績效考核也如此，它不只是制訂績效考核指標(biāo)、填表打分、最后排序這一簡單的過程就算完事了的。尤其是在縣一級(jí)的黨政機(jī)關(guān)，涉及各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各個(gè)工作部門，各單位各部門職責(zé)要求不一樣，很難建立一個(gè)絕對(duì)公平的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，考核指標(biāo)和整個(gè)績效考核體系的建立應(yīng)逐步摸索、探討，循序漸進(jìn)，急于求成、一步到位是不可行的。首先，要科學(xué)制訂績效指標(biāo)。東蘭縣是由14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)79個(gè)縣直單位和部門組成，因此，制定績效考核指標(biāo)時(shí)，要針對(duì)不同的部門制定側(cè)重不同的績效考核指標(biāo)。其次，績效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能地具體化，要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的職責(zé)相一致，既不能虛高也不能過低。再次，要借鑒先進(jìn)的縣市和新的科學(xué)的考核方法，使之在實(shí)踐中更加科學(xué)規(guī)范、客觀公正、簡便易行、務(wù)實(shí)管用，真正成為檢驗(yàn)和衡量各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，使先進(jìn)者當(dāng)之無愧、中間者自嘆不如、后進(jìn)者口服心服，把各級(jí)干部的心思和注意力吸引到抓落實(shí)、辦實(shí)事、求實(shí)效、謀發(fā)展上來。

三是要暢通溝通渠道，提高機(jī)關(guān)干部對(duì)績效考核的認(rèn)同感。績效溝通是績效考核的關(guān)鍵點(diǎn)之一，良好的溝通能夠及時(shí)排除干擾，最大限度的提高績效。考核者應(yīng)與被考核者保持不斷地溝通，可以通過定期的書面報(bào)告、面對(duì)面談心、座談會(huì)、討論會(huì)等進(jìn)行正式溝通，也可以通過非正式的會(huì)議、閑聊、吃飯時(shí)的交談等進(jìn)行非正式的溝通。從績效指標(biāo)、考核程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等各個(gè)方面進(jìn)行交流，不斷對(duì)現(xiàn)有的績效考評(píng)體系進(jìn)行修改和完善，找出績效考核體系中存在的不足，并加以改進(jìn)。

四是要強(qiáng)化激勵(lì)作用，充分利用考評(píng)結(jié)果。要充分利用考評(píng)結(jié)果，切實(shí)把考核結(jié)果作為實(shí)施干部獎(jiǎng)懲、監(jiān)管和任用的重要依據(jù)，最大限度地發(fā)揮績效考核的“指揮棒”作用，提高執(zhí)行力。一是實(shí)行末位誡勉和淘汰制度。對(duì)當(dāng)年排在末位的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行誡勉談話，對(duì)連續(xù)兩年排在末位的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整，對(duì)連續(xù)三年排在末位的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子給予降免職或淘汰出崗處理。二是實(shí)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)當(dāng)年名次靠前的單位及其領(lǐng)導(dǎo)班子給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在一定范圍內(nèi)公開表彰。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的跟蹤教育、監(jiān)督和管理，將各單位得分以信函方式反饋本單位，對(duì)排名倒數(shù)三位的單位正副職以及存在突出問題的個(gè)別單位，進(jìn)行有針對(duì)性地反饋談話。疏通干部能“上”能“下”渠道，對(duì)連年考核排名靠前、社會(huì)公信度高的單位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，適時(shí)選拔到更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，對(duì)多年被評(píng)為“實(shí)績平平”的單位的班子，由縣委進(jìn)行個(gè)別調(diào)整等等。激勵(lì)廣大干部爭先創(chuàng)優(yōu)，使我們每個(gè)機(jī)關(guān)干部職工都要深深地認(rèn)識(shí)到，“干多，就會(huì)有奔頭”、“干少，不會(huì)有希望”、“不干，絕沒有出路”，在全縣上下形成考核出實(shí)績、考核出人才、考核出干部、考核出生產(chǎn)力、考核出生命力的良好導(dǎo)向。通過進(jìn)一步完善和實(shí)施機(jī)關(guān)績效考核制度，真正把各級(jí)干部培養(yǎng)好，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，把干事創(chuàng)業(yè)力量凝聚好，努力推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

第四篇：實(shí)施績效考核

聞喜縣績效考核大學(xué)生村干部。近年來，聞喜縣對(duì)全縣范圍的大學(xué)生村干部實(shí)行績效考核，有效提升了大學(xué)生村干部的工作積極性，使上班到崗情況得到了明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意度得到了明顯改善，形成了你追我趕的良好競爭氛圍。他們的具體做法：一是建立制度，科學(xué)測評(píng)。大學(xué)生村官辦制定出臺(tái)了《大學(xué)生村干部績效考核實(shí)施辦法》，將所有大學(xué)生村干部的第13個(gè)月工資作為績效報(bào)酬基數(shù)，采用個(gè)人述職、民主測評(píng)、個(gè)別談話、民意調(diào)查和實(shí)地考察等方式進(jìn)行。二是考核突出重點(diǎn)，內(nèi)容多樣化。將考核內(nèi)容細(xì)化為六大板塊50項(xiàng)，主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、計(jì)劃生育、合作醫(yī)療和精神文明建設(shè)等日常工作內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，把在重點(diǎn)工作、重要工程項(xiàng)目和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中大學(xué)生村干部的表現(xiàn)情況也作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。三是排出等級(jí)，獎(jiǎng)懲分明。綜合分析大學(xué)生村干部的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況，進(jìn)行量化打分，評(píng)出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。對(duì)績效考核綜合排隊(duì)倒排15%一次的，本不得評(píng)先評(píng)優(yōu)、入黨評(píng)模；對(duì)績效考核綜合排隊(duì)倒排15%兩次的，不得報(bào)考研究生；對(duì)績效考核聘期累計(jì)綜合排隊(duì)倒排15%三次以上的不得報(bào)考公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員；對(duì)績效考核為“不合格”檔次的一律解聘。真正讓工作務(wù)實(shí)的得到實(shí)惠，讓表現(xiàn)不好的無怨言，實(shí)現(xiàn)了公平、公正。

（聞喜縣委組織部 郭未來）

第五篇：如何對(duì)管理人員實(shí)施績效考核（共）

陳志懷

第二、具體績效考核辦法

一、被考核人員：

財(cái)務(wù)部、管理部、廠務(wù)部（主管、生管、采購、倉庫、生技、領(lǐng)班）、工程部、品管部主管

二、考核方法：

1、各部門主管的考核人為總經(jīng)理。

2、各部門事物人員的第一考核人為各部門主管，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人，可對(duì)主管考核的結(jié)果作調(diào)整。

三、考核內(nèi)容：

對(duì)員工工作的成果和行動(dòng)、態(tài)度兩大方面來考核，具體內(nèi)容見附表。

四、考核時(shí)間：

1、月度考核：每月30日前將考核結(jié)果遞交總經(jīng)理，總經(jīng)理對(duì)其結(jié)果進(jìn)行調(diào)整或確認(rèn)，后交管理部。

4、試用期員工不參與考核。

注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年中、考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。

六、考核等級(jí)：

1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）90-100 工作成績優(yōu)異，工作效率高。

2、B級(jí)（良好級(jí)）80-89分 工作成果達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出，善于改善。

3、C級(jí)（較好級(jí)）分 70-79 工作成果均達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)性較高。

4、D級(jí)（合格級(jí)）60-69分

工作成果均達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，工作較被動(dòng)。

5、E級(jí)（差級(jí)）60分以下

工作成果均未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指定額工資）

1、月業(yè)績考核成績將作為員工工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。

2、月業(yè)績考核成績?yōu)锳級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的12%

3、月業(yè)績考核成績?yōu)锽級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的9%。

4、月業(yè)績考核成績?yōu)镃級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的6%。

5、月業(yè)績考核成績?yōu)镈級(jí)者，當(dāng)月工資額享受全額工資。

5、月業(yè)績考核成績?yōu)镈級(jí)者，當(dāng)月扣除工資額的50%，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。

6、如月考核成績連續(xù)3次E級(jí)者，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。

7、連續(xù)5個(gè)月業(yè)績考核成績?yōu)锳，或全年累計(jì)8個(gè)A者，下年工資額增加5%。

8、全年業(yè)績考核成績匯總得到相應(yīng)等級(jí)，調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)見薪資等級(jí)結(jié)構(gòu)表。

八、考核紀(jì)律：

1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。各部門主管每月30日之前按時(shí)交考核報(bào)告給總經(jīng)理批準(zhǔn)，未按時(shí)遞交。

附件一：關(guān)于分公司經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、任職資格

1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先。

2、五年以上市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有豐富的市場營銷知識(shí)和市場操作能力，對(duì)市場的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。

二、崗位職責(zé)及考評(píng)

第一部分：崗位要求（20分）

1、服從管理、尊重下屬。

（2分）

2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。

（2分）

3、工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。

（2分）

4、進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（2分）

5、關(guān)心員工生活、工作，體恤入微。

（2分）

6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。

（2分）

7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派。

（2分）

8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。

（2分）

9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向別人透露公司的營銷計(jì)劃及商業(yè)秘密。（2分）

第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對(duì)部長、主任及員工做兩次營銷管理及市場營銷等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（4分）

2、每月參加企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。

（2分）

3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次，及時(shí)傳達(dá)推廣部會(huì)議精神，幫他們找出問題，并拿出解決方案。

（5分）

4、從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配各分公司的每月銷售任務(wù)。

（5分）

5、監(jiān)督、督促各分公司營銷計(jì)劃及各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（7分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，將公司最新營銷技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。

（3分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

（3分）

10、每次戰(zhàn)役修訂營銷工作計(jì)劃，并以書面形式上報(bào)總經(jīng)理。

（3分）

11、配合各分公司做好人事管理。

（1分）

12、配合企劃部，幫助分公司制定企劃活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。（4分）

13、設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。

（3分）

14、每月參加促銷活動(dòng)并寫出書面報(bào)告。

（10分）

第三部分：銷售任務(wù)（20分）

1、每月完成任務(wù)100%

（20分）

2、每月完成任務(wù)80%—100%

（20×（80-100%）分）

3、每月完成任務(wù)60%—80%

（20×（60—80%）分）

5、每月完成任務(wù)60%以下，不記分 附件二：關(guān)于財(cái)務(wù)部長崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、任職資格

1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先。

2、五年以上市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有豐富的市場營銷財(cái)務(wù)知識(shí)和市場財(cái)務(wù)分析能力，對(duì)市場資金的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。

二、崗位職責(zé)及考評(píng)

1、服從管理、尊重下屬。

（2分）

2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。

（2分）

3、工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。

（2分）

4、進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（2分）

5、關(guān)心員工生活、工作，體恤入入微。

（2分）

6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力力維護(hù)公司及個(gè)人形象。

（2分）

7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派。

（2分）

8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、下隱瞞、不欺騙。

（2分）

9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向別人透露公司的一切營銷計(jì)劃及商業(yè)秘密。（2分）

第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對(duì)部長、主任及員工做一次營銷會(huì)計(jì)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。（4分）

2、每月參加培訓(xùn)辦事處會(huì)計(jì)兩次，努力提高自身財(cái)務(wù)水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。

（2分）

3、每日以電話形式與省外分公司溝通4次，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議精神，、幫他們的工出問題，并拿出解決方案。

（5分）

4、從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務(wù)。（5分）

5、監(jiān)督、督促各分公司、辦事處會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（7分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，將公司最新營銷技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。

（3分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

（3分）

10、每次戰(zhàn)役修訂營銷資金使用計(jì)劃，并以書面形式上報(bào)總經(jīng)理。（3分）

11、配合各分公司做好財(cái)務(wù)人員管理。

（1分）

12、配合分公司，幫助分公司制定資金使用活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。（4分）

13、設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。（3分）

14、每月檢查各辦事處財(cái)務(wù)情況，并寫出書面報(bào)告。

（10分）

第三部分：目標(biāo)任務(wù)（20分）

1、每月10日核算出事業(yè)部上月經(jīng)營情況。

（10分）

2、每月5日完成各分公司上月經(jīng)營情況。

（5分）

3、每月5日完成事業(yè)部工資核算。

（5分）附件三：辦事處主任崗位職責(zé)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第一部分：工作品德及態(tài)度（占20分）

1、關(guān)心員工，忠于職守，視公司為家。（2分）

2、關(guān)心員工，富于合作。（2分）

3、按時(shí)上、下班，遲到一次扣0.5分。（3分）

4、服從上級(jí)、尊重下屬。（2分）

5、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)。（2分）

6、進(jìn)取心強(qiáng)、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。（3分）

7、注重外表、舉止，維護(hù)個(gè)人及公司形象。（2分）

8、嚴(yán)格遵守公司機(jī)密。（4分）

第二部分：工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)（占80分）

1、日常管理（7分）

A制定作息時(shí)間、記錄考勤。

B召開晨會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、半月會(huì)、月結(jié)會(huì)。

C統(tǒng)一存放員工工作日志，每周批改一次。

2、內(nèi)部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（7分）

A一記（工作日記）

B一榜（龍虎榜）

C一牌（倒計(jì)時(shí)牌）

D一箱（意見箱）

E二圖（組織機(jī)構(gòu)圖、城區(qū)查戶圖）

F二表（工作推進(jìn)表、促銷活動(dòng)推進(jìn)表）

G四制度（獎(jiǎng)罰制度、學(xué)習(xí)制度、員工晉升制度、投遞檢查制度）

3、請(qǐng)示匯報(bào)體系（26分）

A請(qǐng)示（1分）

招聘、辭退、晉升員工及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)

B匯報(bào)

（1）一周工作匯報(bào)（每周四上報(bào)銷售部長）（8分）

（2）每周不少于2篇刊登《市場快訊》的稿件，由會(huì)計(jì)周四帶回。（（3）月管理績效表（每月2日前上交上月表格給部長）（5分）

4分）

（4）專刊發(fā)放一覽表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（5）辦事處基金使用一覽表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（6）銷售明細(xì)表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（7）員工提成明細(xì)表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（8）考勤表（次月1日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（9）物資申請(qǐng)計(jì)劃表（每周四上報(bào)下周計(jì)劃表）（1分）

4、工作標(biāo)準(zhǔn)（20分）

A愛崗敬業(yè)、身先士卒、率先垂范。

B遵守公司各項(xiàng)制度。

C認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、文件，并向辦事處人員宣讀，做到上傳下達(dá)。

D監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及報(bào)銷審批，保證貨款安全。

E制定辦事處員工培訓(xùn)計(jì)劃，每周一次，要求每人寫出培訓(xùn)體會(huì)，上報(bào)。

F召開辦事處員工交流學(xué)習(xí)會(huì)（每周二次）并記錄會(huì)議內(nèi)容，上報(bào)。

G每月參加10次促銷活動(dòng)，有書面報(bào)告。

5、銷售任務(wù)（40分）

每月銷售任務(wù)完成100%

得40分

每月銷售任務(wù)完成80—70%

40×（70—100%）分

每月銷售任務(wù)完成70—60%

40×（70—80%）分

每月銷售任務(wù)完成60%

不記分