第一篇：春節淘寶、天貓店鋪短信群發技巧

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春節淘寶、天貓店鋪短信群發技巧

現如今隨著2018年春節的到來，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發進行產品推廣營銷，而且也會給客戶發送一些物流通知等，那么春節期間淘寶、天貓店鋪商家如何短信群發帶來好的效果呢？接下小編就為大家詳細介紹一下。

一、春節期間群發短信應該以祝福為主，營銷為輔

春節期間淘寶、天貓店鋪商家通常會通過短信給客戶進行活動預熱及活動開始提醒，按照商家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來客戶收到的春節營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪商家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經常看到一些節假日淘寶、天貓店鋪商家發了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

所以在2018年春節到來之際，淘寶、天貓店鋪商家在春節期間群發短信應該以祝福為主（可以適當加上服務熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在春節期間給客戶發送祝福短信，客戶不會對你產生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪商家在客戶發短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如春節期間淘寶、天貓店鋪商家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字），如物流信息、發貨通知等；

這里春節期間無論給客戶發什么短信都要帶上尊稱和關懷，這樣體現你對客戶的尊敬和

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祝福。

三、要明確客戶群體

在春節期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶發短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發送不同的短信內容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、春節淘寶、天貓店鋪短信群發模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,春節送好禮，優和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現多！xx淘寶店全體員工祝你春節快樂！

【xx淘寶店】xx先生/女士，春節來臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你春節快樂！

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【xx天貓店】尊敬的vip用戶，春節節到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的春節祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！春節快樂！

溫馨提示：春節期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶群發短信也一定要注意發送時間和頻率，也要選擇靠譜的群發短信平臺，這里就不在一一為大家介紹了。

第二篇：淘寶、天貓店鋪短信群發技巧（寫寫幫推薦）

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淘寶、天貓店鋪短信群發技巧

眾所周知，現在每逢節日的時候，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發進行產品推廣營銷，而且也會給客戶發送一些物流通知等，那么節日期間淘寶、天貓店鋪商家如何短信群發帶來好的效果呢？接下小編就為大家介紹一下節日淘寶、天貓店鋪實用的短信群發技巧。

一、群發短信應該以祝福為主，營銷為輔

1）節日期間淘寶、天貓店鋪商家通常會通過短信給客戶進行活動預熱及活動開始提醒，按照商家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

2）但是這么多年來客戶收到的節日營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪商家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經常看到一些節假日淘寶、天貓店鋪商家發了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

3）所以在節日到來之際，淘寶、天貓店鋪商家在節日期間群發短信應該以祝福為主（可以適當加上服務熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在節日期間給客戶發送祝福短信，客戶不會對你產生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪商家在客戶發短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如節日期間淘寶、天貓店鋪商家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字），如物流信息、發貨通知等；

這里節日期間無論給客戶發什么短信都要帶上尊稱和關懷，這樣體現你對客戶的尊敬和

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祝福。

三、要明確客戶群體

在節日期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶發短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發送不同的短信內容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,節日送好禮，優和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現多！xx淘寶店全體員工祝你節日快樂！

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【xx天貓店】親，節日即將來臨！為感謝您一直以來的支持與厚愛，xx天貓店酬謝活動開始了，全場xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你節日快樂！

【xx天貓店】尊敬的vip用戶，節日節到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的節日祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！xx節日快樂！

溫馨提示：現如今隨著互聯網快速的發展，企業想要更好的發展下去就要不斷挖掘更多的目標用戶，推廣自己的產品，于是就有了很多企業開始借助短信平臺來開發新客戶以及維護老客戶，而且現如今短信平臺應用到各行業，如銀行、電商、物流等，并且也得到了很好的效果。

第三篇：淘寶天貓賣家如何利用短信群發開展客戶營銷

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淘寶天貓賣家如何利用短信群發開展客戶營銷

眾所周知每到節假日，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發進行產品推廣營銷，而且也會給客戶發送一些物流通知等，那么淘寶天貓賣家如何利用短信群發開展客戶營銷？接下小編就為大家詳細分析一下。

一、群發短信應該以祝福為主，營銷為輔

活動期間淘寶、天貓店鋪賣家通常會通過短信給客戶進行活動預熱及活動開始提醒，按照賣家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來客戶收到的xx節日營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪賣家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經常看到一些節假日淘寶、天貓店鋪賣家發了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

所以在xx節日到來之際，淘寶、天貓店鋪賣家在活動期間群發短信應該以祝福為主（可以適當加上服務熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在活動期間給客戶發送祝福短信，客戶不會對你產生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪賣家在客戶發短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如活動期間淘寶、天貓店鋪賣家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字），如物流信息、發貨通知等；

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這里活動期間無論給客戶發什么短信都要帶上尊稱和關懷，這樣體現你對客戶的尊敬和祝福。

三、要明確客戶群體

在活動期間淘寶、天貓店鋪賣家給客戶發短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發送不同的短信內容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,xx節日送好禮，優和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現多！xx淘寶店全體員工祝你xx節日快樂！退訂回T 【xx淘寶店】xx先生/女士，xx節日來臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你xx節日快樂！退訂回T 【xx天貓店】親，xx節日即將來臨！為感謝您一直以來的支持與厚愛，xx天貓店酬謝活動開始了，全場xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你xx節日快樂！退訂回T 【xx天貓店】尊敬的vip用戶，xx節日節到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的xx節日祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！xx節日快樂！退訂回T 溫馨提示：淘寶天貓賣家在給客戶發短信的時候，不可廣撒網，而且針對不同類型的客戶可以發送不同的內容，這樣不僅可以降低短信的成本，而且可以提高群發短信的效果。

第四篇：淘寶天貓店鋪活動策劃方案

淘寶天貓店鋪活動策劃方案

一、活動報名

1、報名產品款式：有些活動的報名時間很長，如果你只是報一款產品，那么如果你的產品成功報名的機會不大的話，你報名成功一次要花費的時間會很多，所以最好是選擇3-5個產品報名，才能保證一次報名至少可以上一個產品，盡量爭取多個產品報名成功。

2、產品選擇：選擇的產品必須有很高的性價比。在質量上必須要有保證，不然活動過后，很多的中差評會隨之而來，還有很多的退貨；在價格上必須有競爭力，不然活動報名很難通過；最好產品有自己獨特的優勢，這樣成功的幾率會大大提高。

3、報名產品數量：要看發貨的難度跟倉庫的發貨速度，要保證在2天內給顧客發貨，不然的話，在物流評分會降低很多。

4、預計流量、銷量：要數據收集與分析，從其他店鋪產品參加活動的情況，得出我們自己的產品可能會得到的流量跟銷量。

5、活動效果評估：很多人報活動都是很盲目的，都不知道報活動有什么作用，報活動的作用基本上有這幾種：活動清倉；打造爆品；增加顧客基數；做顧客體驗；推出新品；提高產品的銷量跟評價，提高店鋪的信譽。要根據自己報名活動的目的，來看自己活動的效果是否達到。

二、活動成功，前期安排

1、店鋪優化，我們要做好店鋪優化，把店鋪信息弄好。

（1）、做好店鋪裝修，最好有一個單獨的頁面，把我們店鋪的促銷信息都放在一個頁面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產品。

（2）、在詳情頁，我們也要做一個關聯營銷。主要是推活動頁面，同時也做強調套餐。

（3）、做運費模板。

（4）、做活動的首頁海報突出這個活動產品和我們的促銷頁面。

（5）、要增加客服人數。

2、關聯營銷要做好。

我們要考慮到這次活動的目的，不止是賣出去這個活動的產品，我們更多的是要其他關聯產品的銷量跟評價。所以要做出幾個套餐。可以介紹我們店鋪的一些熱銷產品。

3、跟客服溝通好，加客服快捷回復。

要跟客戶推薦我們的活動頁面，優惠套餐，運費問題，我們產品的優勢。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個活動。

4、廠家要提前打包好一些產品，當天活動有訂單可以先發，提高速度。

我們報的產品，可能會很快銷售完，所以我們做好發貨準備。一般會有一部分人直接拍產品，那么這些就可以先打包好。（絕對要把發貨的失誤降到最低）

5、答應顧客備注的要求要做好，要做好售后問題，售后問題不能拖，服務態度要好。

三、活動時必須注意的點：

如果上活動，可能會降低店鋪的動態評分或者是帶來中差評不好的評價，怎么做才能避免出現這些問題。

解決方法：

1）、定制短信服務，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評，這樣也有利于顧客對我們店鋪的服務加分；

2）、做截圖返現，做一張小的提醒卡片，廠家打印，在發貨的時候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評；

3）、客服和售后要及時解決顧客問題，在聊天結束前，提醒顧客給好評；

4）、發貨速度要提高。

總結：在活動期間，可能會遇到很多的問題，要隨機應變。個人總結，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968

第五篇：淘寶天貓店鋪運營思路(個人總結)

一、前期規劃，重新定位產品，整合資源

1.對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）

2.我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）

3.我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）

二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。

美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）

三、營銷推廣——關注轉化率

發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。

具體要求：

1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內站外推廣也要關注。

四、數據分析

每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映）

五、客服管理

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

六、供應鏈體系

供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）

七、客戶管理

客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少 具體方法： 1）、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，如果你的產品沒什么優勢，怎么讓顧客喜歡呢？ 2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

歡迎交流qq: 244 66 939 68