第一篇：淘寶店鋪管理和銷(xiāo)售技巧

淘寶店鋪管理和銷(xiāo)售技巧

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）

一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http://come-o.taobao.com/）

1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。

2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開(kāi)店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂(lè)，其實(shí)這樣并不好，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽(tīng)音樂(lè)，一打開(kāi)店鋪兩種音樂(lè)攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感，這樣造成的結(jié)果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。

3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！

二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http://come-o.taobao.com/）

這個(gè)問(wèn)題好像說(shuō)得有點(diǎn)多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，我這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)我這兩個(gè)月來(lái)的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn)。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購(gòu)買(mǎi)籃球鞋的占多數(shù)，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這兩個(gè)晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上嘛！

三、關(guān)鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http://come-o.taobao.com/）

寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字這里就不多說(shuō)了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁(yè)也一一列出了，自己參考一下應(yīng)該不難處理！

四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http://come-o.taobao.com/）

1、微笑服務(wù)：這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)大家都能理解，可是有幾個(gè)商家做到了呢？不相信您扮作買(mǎi)家多去幾家店鋪問(wèn)問(wèn)。大多數(shù)都是如果換成同樣的商品，您會(huì)選擇哪家的呢？

2、專業(yè)知識(shí)：必須要記牢自己的要賣(mài)的寶貝，專業(yè)的給顧客講解商品所用材料，各個(gè)部位的優(yōu)點(diǎn)，不要顧客問(wèn)您一句，半天回答不上來(lái)，或者是隨便搪塞幾句，是你你買(mǎi)嗎？

3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買(mǎi)家加入了網(wǎng)購(gòu)，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認(rèn)為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時(shí)候問(wèn)題可能很無(wú)聊，也很幼稚，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問(wèn)完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的，只要您百問(wèn)不厭，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子！

4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款哦，是要針對(duì)性的推薦！

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第二篇：淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)必備技巧[范文]

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)必備技巧

淘寶經(jīng)營(yíng)有很多技巧，但我們不可能面面俱到，當(dāng)然還是有一些小技巧是指的推廣的，在這里青島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)就推薦一個(gè)賣(mài)家必備一個(gè)小技巧，可平時(shí)很多朋友卻忽略了。這個(gè)小技巧就是：“當(dāng)有新朋友和你初次旺旺交流時(shí)，尤其是潛在新買(mǎi)家和已經(jīng)拍下寶貝的新買(mǎi)家和你初次旺旺交流時(shí)，你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)對(duì)方是從什么渠道知道你的（比如直接搜索寶貝，論壇帖子，直通車(chē)的推廣，使用產(chǎn)品者的口碑推廣等），知道你的店鋪或你的寶貝的。”也許有的朋友做了，但不夠堅(jiān)決，不是每個(gè)都問(wèn)；也許有的朋友根本就忽略了這些，如果是這樣，那么對(duì)你的店鋪經(jīng)營(yíng)肯定是個(gè)損失。

一、“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”的必要性。

“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”會(huì)讓店鋪經(jīng)常更有針對(duì)性，效率更高。大家都知道，淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)是一件很花費(fèi)精力和財(cái)力的事情。為了搞好店鋪經(jīng)營(yíng)，大家會(huì)投入大量的時(shí)間和資金來(lái)推廣店鋪。比如上論壇發(fā)帖回帖做論壇營(yíng)銷(xiāo)；購(gòu)買(mǎi)淘寶上的各種廣告位；做淘寶直通車(chē)推廣；參與論壇上的各種推廣活動(dòng)等等。這些推廣到底起了多大作用，大家或許會(huì)知道一些，但很多時(shí)侯并不是十分清楚，這就導(dǎo)致很多推廣具有一定的盲目性。也許花費(fèi)了很多精力和財(cái)力，但有的推廣效果一般，也許有的推廣效果好些，但因?yàn)椴皇鞘智宄赡茉谶@個(gè)效果比較好的推廣上下的力量可能還不足，不管是哪一種，對(duì)經(jīng)營(yíng)來(lái)講都是個(gè)損失。如果我們經(jīng)常“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”，并簡(jiǎn)單記錄加以分析的話，就會(huì)知道我們做的某個(gè)推廣的效果如何，從而加以改進(jìn)，推廣效果不好的，我們可以找原因，想辦法改進(jìn)；推廣效果好的，我們可以把更多的精力和財(cái)力向其傾斜，以保證這個(gè)推廣效果的最大化。店鋪經(jīng)營(yíng)中，知道我們做了什么推廣，這個(gè)推廣起了什么樣的作用，把有限的精力和財(cái)力投向效果更好一些的推廣，把精力和財(cái)力的效果最大化也是淘寶店家應(yīng)該經(jīng)常考慮的，畢

竟現(xiàn)在的淘寶經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在論壇發(fā)帖回帖做營(yíng)銷(xiāo)是很花費(fèi)時(shí)間的，而且可能我們寫(xiě)了很多帖子，回了更多的帖子，但效果我們很多時(shí)侯不清楚。如果我們經(jīng)常“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”，可能我們會(huì)得到下面的信息：我是從你的某個(gè)精華帖子知道你的，我是從某個(gè)論壇的回帖中知道你的，你坐了那個(gè)論壇的沙發(fā)。如果我們有了這樣的信息，那么在論壇營(yíng)銷(xiāo)中，我們就應(yīng)該把更多的精力放在這樣的帖子上，多把這樣的帖子頂起來(lái)，同樣是寫(xiě)帖回帖，可能收到的效果就要好得多。

“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”會(huì)拉近買(mǎi)賣(mài)雙方的距離。在一個(gè)寶貝的銷(xiāo)售過(guò)程中，能不能最終成交，雙方之間的認(rèn)可很重要。有的賣(mài)家在買(mǎi)賣(mài)交流過(guò)程中，只談產(chǎn)品，有時(shí)很急于推廣自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，想把自己的產(chǎn)品快速的銷(xiāo)售出去，這樣做有可能效果反而不好，如果你問(wèn)問(wèn)對(duì)方是從什么渠道知道你的，把這個(gè)做為雙方交流的切入點(diǎn)，以增加雙方的了解、信任和好感，也許寶貝成交的幾率要大很多。

二、“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”的技巧及注意事項(xiàng)。

把“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”當(dāng)作一種經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。不管是新手賣(mài)家還是高端賣(mài)家都有必要把此當(dāng)作一種經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。新手賣(mài)家起步階段難，剛做推廣一定要知道是哪個(gè)起了作用，這樣你會(huì)前進(jìn)的快些。高端賣(mài)家的推廣都是大手筆，更要清楚每個(gè)推廣的具體作用，否則所做的推廣可能會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。對(duì)于這個(gè)小技巧，如果可能，你應(yīng)該每次發(fā)問(wèn)（針對(duì)初次的訪客），形成一種習(xí)慣，最好做下記錄，然后進(jìn)行一些數(shù)據(jù)分析，以指導(dǎo)店鋪經(jīng)營(yíng)。每次進(jìn)行這樣的詢問(wèn)時(shí)，一定要注意下禮貌。一定要向初次訪客說(shuō)明，做這個(gè)詢問(wèn)的目的，請(qǐng)對(duì)方做下配合，以不至于引起對(duì)方的反感。對(duì)于不想做這個(gè)回答的千萬(wàn)不要強(qiáng)求。為了節(jié)省雙方的時(shí)間，平時(shí)可以把相關(guān)的提問(wèn)寫(xiě)成一些的固定的句子，到時(shí)就可以做快捷回復(fù)了。

“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”，技巧很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于形成習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持。淘寶經(jīng)營(yíng)，細(xì)節(jié)決定成敗，成功者也許比我們多的就是那么一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持。

第三篇：淘寶銷(xiāo)售技巧

如何做好網(wǎng)店盈利 淺談網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧和問(wèn)題

一、哪些人適合開(kāi)網(wǎng)店？

1.辦公室文職人員、公務(wù)員等，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，沒(méi)有太多的工作任務(wù)，空閑時(shí)間比較多。

2.不想給別人打工，想自己創(chuàng)業(yè)，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。

3.有志于開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為自己的產(chǎn)品拓展更廣闊的銷(xiāo)售渠道的生產(chǎn)廠家。

二、開(kāi)網(wǎng)店前的準(zhǔn)備

開(kāi)網(wǎng)店，商品分為兩類：一是話費(fèi)、點(diǎn)卡之類的虛擬產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是不需要運(yùn)費(fèi)，直接網(wǎng)絡(luò)交易的；二就是實(shí)物了，實(shí)物是需要通過(guò)快遞、物流等的實(shí)際運(yùn)貨的。

如果您是想做虛擬類的產(chǎn)品，那您首先要考慮好做哪類的虛擬產(chǎn)品，選擇好做什么產(chǎn)品以后，接著就要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了解了。比如您選擇了做話費(fèi)充值，那您就要對(duì)話費(fèi)充值的情況要了解，是快充還是慢充，能充值哪些地區(qū)的號(hào)碼，多久能到帳，別人一樣的產(chǎn)品都賣(mài)多少錢(qián)，網(wǎng)絡(luò)做這塊前景如何，客戶群體如何等等。

如果您是做實(shí)物的，同樣要對(duì)自己的產(chǎn)品要了解，自己的產(chǎn)品有什么特色，產(chǎn)品適合哪些人群，這類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)熱不熱銷(xiāo)等，產(chǎn)品了解了以后，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié)，用哪家的價(jià)格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應(yīng)的價(jià)格等。

三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)小技巧

1.產(chǎn)品的圖片

產(chǎn)品的圖片至關(guān)重要，買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物，首頁(yè)看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個(gè)角度拍照，能夠充分反映整個(gè)產(chǎn)品，這就要求賣(mài)家需要了解一點(diǎn)攝影的常識(shí)，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個(gè)穩(wěn)定的圖片空間。試想一個(gè)買(mǎi)家打開(kāi)你的產(chǎn)品的鏈接，圖片很模糊，都看不清楚到底是怎么樣一個(gè)產(chǎn)品，或者打開(kāi)以后，全是紅叉叉，看不到圖，這樣又怎么會(huì)吸引買(mǎi)家，引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲呢。

2.產(chǎn)品的描述

每個(gè)產(chǎn)品的描述要寫(xiě)的精煉，產(chǎn)品的特征、用途以及尺寸等一些買(mǎi)家所關(guān)心的問(wèn)題，都要寫(xiě)進(jìn)去，要把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，不好別人干嘛要買(mǎi)啊。當(dāng)然也不能太過(guò)于夸大其詞，不然買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，收到以后不滿意給您差評(píng)就不好了。

3.產(chǎn)品名字的關(guān)鍵詞和分類

買(mǎi)家買(mǎi)東西，一般主要就是靠產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和分類找到你的，給自己的產(chǎn)品其一個(gè)好的、吸引人的名字，再多加一些常用的關(guān)鍵詞進(jìn)去，然后再加一句活動(dòng)之類的廣告語(yǔ)，整體不超過(guò)30個(gè)字（網(wǎng)店規(guī)定最多就30個(gè)字）就可以了。讓買(mǎi)家一瀏覽到你的產(chǎn)品，就產(chǎn)生興趣。然后產(chǎn)品分類要選的精準(zhǔn)。看你的產(chǎn)品的人多了，產(chǎn)品自然賣(mài)的就多。

如：賣(mài)招財(cái)貓零錢(qián)包的，標(biāo)題就寫(xiě)了個(gè)“零錢(qián)包”，這樣肯定不行的，應(yīng)多加一些關(guān)鍵詞和廣告語(yǔ)，“100%好評(píng) 和風(fēng)招財(cái)貓 招財(cái)貓零錢(qián)包/哇口包/鐵夾包 兩件包郵”這樣寫(xiě)，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產(chǎn)品，面廣了而且別人更容易感興趣。

4.產(chǎn)品的上架時(shí)間

產(chǎn)品的上架不要選擇14天的，要選7天的，因?yàn)楫a(chǎn)品搜索的排列順序是按產(chǎn)品離下架的時(shí)間的多少來(lái)排的，越快下架的產(chǎn)品越排在搜索的最前面。比如你1號(hào)上架產(chǎn)品，選的是14天的，那你要到14號(hào)左右，你的產(chǎn)品才能快下架，才會(huì)排在前面，如果選的是7天，7號(hào)你的產(chǎn)品就可以排在前面了，到了14號(hào)，你的產(chǎn)品可以第二次的排在前面了。

產(chǎn)品上架的時(shí)間段也是要注意的，一般產(chǎn)品上架要選擇上午的10：00~12：00、下午的15：17：00、晚上的19：00~21：00這段時(shí)間內(nèi)去上架，因?yàn)檫@些時(shí)間段逛淘寶購(gòu)物的人比較多，你選擇在這些時(shí)間上架產(chǎn)品，就關(guān)系到7天后你的產(chǎn)品在這些時(shí)間排在了搜索的最前面的。試想如果你凌晨3點(diǎn)上架產(chǎn)品，7天后快下架的時(shí)候也是在凌晨2點(diǎn)多，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)

來(lái)看你的產(chǎn)品呢？

5.產(chǎn)品的價(jià)格

在同樣產(chǎn)品里，您的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高呢？現(xiàn)在有價(jià)格排行，如果跟別人的產(chǎn)品相同，而您的價(jià)格比別人高很多，買(mǎi)家價(jià)格排一下，你的產(chǎn)品馬上就排到后面去了。在保證利潤(rùn)的前提下，盡可能的降低價(jià)格，薄利多銷(xiāo)，細(xì)水長(zhǎng)流。

6.售前和售后服務(wù)

想做好網(wǎng)店，就要用心。要保持天天在線，顧客有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，不然上門(mén)的生意都有可能跑掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)

品如何，滿不滿意，對(duì)我們的工作有什么建議或意見(jiàn)，節(jié)假日的時(shí)候可以給以前的老顧客送上及時(shí)的祝福等，售后工作做好，會(huì)給您的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多意外的收獲哦~

四、開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)常遇到一些問(wèn)題

1.我剛開(kāi)始做網(wǎng)店，信譽(yù)不高，買(mǎi)家不信任我，生意很難做，怎么辦？

做網(wǎng)店，誰(shuí)都是從0信譽(yù)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累下來(lái)的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，這是誰(shuí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。建議您剛開(kāi)始可以賣(mài)話費(fèi)、充值卡之類的虛擬產(chǎn)品，這些產(chǎn)品網(wǎng)上需求量很大，而且買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家信譽(yù)看的不會(huì)很重，剛開(kāi)始做這些產(chǎn)品，賺信譽(yù)是很快的，缺點(diǎn)是利潤(rùn)空間相對(duì)實(shí)物要小。

補(bǔ)充一點(diǎn)：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做，刷出來(lái)的信譽(yù)不可靠，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來(lái)封店就什么都沒(méi)有了。就算信譽(yù)真的刷出來(lái)了，沒(méi)有老顧客的積累，也是沒(méi)有用的，還是一樣的沒(méi)生意，而且還要出費(fèi)用，他們還有可能是騙子，是騙錢(qián)的。刷信譽(yù)既違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、又沒(méi)有多大的用處，風(fēng)險(xiǎn)也大，得不償失。

2.我想做網(wǎng)店，但是苦于不知道做什么產(chǎn)品好，貨源問(wèn)題很頭疼。有沒(méi)有什么好的適合我們網(wǎng)店的廠家呢？

做網(wǎng)店，貨源很重要，想找到質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠而且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，的確是有難度的。這也要平時(shí)自己的積累和了解了。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)店比較流行一種銷(xiāo)售模式就是代銷(xiāo)，產(chǎn)品和圖片之類的都由廠家提供，您只需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就可以了，賣(mài)出去了，廠家給您代發(fā)貨，你賺中間的差價(jià)。這樣做網(wǎng)店就變的簡(jiǎn)單的多了，庫(kù)存和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題都解決了。但是想做大做強(qiáng)的話，最好還是自己能夠進(jìn)貨。

我們公司就是專門(mén)負(fù)責(zé)我們廠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展工作的，我們網(wǎng)店、阿里巴巴誠(chéng)信通都在做的，信譽(yù)保障。網(wǎng)店是我們比較看重的一塊，對(duì)廣大的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，我們更專業(yè)。加盟我們，是您最好的選擇！我們公司虛擬和實(shí)物的代理都有。

最后補(bǔ)充一點(diǎn)：做網(wǎng)店并不比實(shí)際開(kāi)店輕松，反而要投入更多的精力，貴在堅(jiān)持！相信您會(huì)成功的！

一、首先要有一個(gè)易記好聽(tīng)的ID號(hào)。

1.起一個(gè)易記好聽(tīng)的ID號(hào)是非常重要的！比如說(shuō)我們的淘寶ID“完美健康機(jī)構(gòu)”，這個(gè)也是公司注冊(cè)的名字，大氣，生動(dòng)，易記，同事也突破，我們環(huán)保，健康，品質(zhì)等服務(wù)宗旨！我們的域名也是購(gòu)買(mǎi)了自己的頂級(jí)域名2wanmei.com“愛(ài)完美”的意思同時(shí)也突出我們的公司理念“力求完美”！這個(gè)域名就指向淘寶，訪問(wèn)域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪，不明白的可以問(wèn)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)。

2.還有就是開(kāi)通淘寶旺鋪和銷(xiāo)保這個(gè)也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開(kāi)通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元，可以存大量的圖片和商品4圖同時(shí)展示以及圖片搬家等功能，這個(gè)很值！

二、店鋪的名稱最好要與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品有關(guān)。

淘寶里有一個(gè)高級(jí)搜索，就是可以輸入店鋪名中的關(guān)鍵字搜索，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產(chǎn)品有關(guān)，不要光涂店名好聽(tīng)，去淘寶看看買(mǎi)你這類的產(chǎn)品買(mǎi)家最喜歡搜索的是什么，店鋪的名字最多可以30個(gè)字，大家好好斟酌一下，利用好這30個(gè)字，對(duì)你店鋪瀏覽量非常有幫助的。

還有在主營(yíng)項(xiàng)目里，最好把你主營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品能寫(xiě)的都寫(xiě)進(jìn)去，一定要利用好這一塊，買(mǎi)家用高級(jí)搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開(kāi)看，首先就會(huì)先看主營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行篩查，所以大家要好好利用這一塊，盡量把你店鋪的精華都概括進(jìn)去。

三、發(fā)布寶貝的時(shí)間。

你的寶貝從上架到下架是有周期的，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應(yīng)該選7天。買(mǎi)家在搜索寶貝時(shí)，排在前面的是離下架時(shí)間最近的，7天一個(gè)周期那排在前面的機(jī)會(huì)就比十四天的多了一次，被買(mǎi)家搜到的機(jī)率也就大些。還有就是寶貝的上架時(shí)間也很重要，去選擇一些大家上網(wǎng)比較集中的時(shí)間去上架，大家可以自己總結(jié)，安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器（下面我會(huì)講到在哪去安裝免費(fèi)又好用的計(jì)數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時(shí)間段，選擇這幾個(gè)時(shí)間段分批上架。比如一天有三個(gè)時(shí)間段瀏覽量高，你的寶貝有70個(gè)，一周七天，每天上架10個(gè)，那就在這三個(gè)時(shí)間段里每次上架3樣寶貝。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：確定好寶貝的上架時(shí)間后，就一定要堅(jiān)持每天按時(shí)上貨，不能今天上了明天忘了，這是要不得的！貴在堅(jiān)持！

四、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦。

店鋪推薦：每個(gè)店鋪固定六個(gè)，這六件寶貝在顧客一進(jìn)你的店鋪就可以看到，而且在查看你的任一商品時(shí)都會(huì)在頁(yè)面的最下方有顯示，并且與您旺旺溝通時(shí)點(diǎn)“焦點(diǎn)”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷(xiāo)，最吸引人氣的寶貝。

櫥窗推薦：當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，就會(huì)在頁(yè)面中出現(xiàn)一個(gè)櫥窗推薦寶貝通道，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。而且在買(mǎi)家搜索寶貝時(shí)，相同寶貝并且剩余時(shí)間一樣的情況，有櫥窗推薦的排在前面。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費(fèi)的哦。推薦時(shí)也是有技巧的，最好推薦離下架時(shí)間最近的商品，方便買(mǎi)家第一時(shí)間就能搜索到。

五、店鋪裝修，在這里給大家?guī)c(diǎn)建議：

1、一定要拍出漂亮照片，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家看不到實(shí)物，所以一定要有反映產(chǎn)品真實(shí)情況的照片，如果有必要最好再有幾張細(xì)節(jié)圖，讓顧客從視覺(jué)感觀上更細(xì)致的了解你的產(chǎn)品。

2、裝修時(shí)店裝的比較整潔，能突出你店的風(fēng)格就好，不需要太豪華，必竟大家都是以銷(xiāo)售商品為目的，能讓買(mǎi)家感覺(jué)舒服就行，裝修太花哨了，第一買(mǎi)家打開(kāi)頁(yè)面的速度會(huì)慢，第二買(mǎi)家的注意力被豪華裝修所吸引了，對(duì)商品的注意力會(huì)下降的。

3、店鋪公告的裝修：我認(rèn)為切記不要使用漂浮的掛件，尤其是過(guò)大的漂浮掛件，它會(huì)擋住阻礙顧客的視線，擋住商品。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫(xiě)的簡(jiǎn)單扼要就好，不要寫(xiě)太多，內(nèi)容太多勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公告顯示的比較慢，很少會(huì)有買(mǎi)家會(huì)有耐心看很漫長(zhǎng)的公告內(nèi)容。

4、店鋪音樂(lè)：我建議沒(méi)必要用店鋪音樂(lè)，如果要用最好選用比較輕柔的音樂(lè)。有些買(mǎi)家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時(shí)候，如果打開(kāi)一家店鋪，音樂(lè)比較激烈，會(huì)嚇人一跳的，而且會(huì)打擾其它人的休息。

5、店鋪計(jì)數(shù)器：我給大家介紹一個(gè)免費(fèi)支持淘寶網(wǎng)店的計(jì)數(shù)網(wǎng)站，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計(jì)出每天的流量，而且還有IP地址，可看出顧客是來(lái)自哪個(gè)地方，瀏覽的具體是哪個(gè)產(chǎn)品，方便你對(duì)網(wǎng)店的管理。計(jì)數(shù)器免費(fèi)注冊(cè)地址是：http:/// 量子統(tǒng)計(jì)（這個(gè)是淘寶自家的 呵呵）

6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細(xì)節(jié)圖的展示，寶貝詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品成份、產(chǎn)品性能、使用方法等等，看商品具體而定，但一定要寫(xiě)的詳細(xì)，方便買(mǎi)家更詳細(xì)了解購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

六、保證商品的質(zhì)量：

首先一定要保證所銷(xiāo)售產(chǎn)品為正品，次品假貨只是一錘子買(mǎi)賣(mài)，長(zhǎng)久不了。建議最好是進(jìn)貨銷(xiāo)售，這樣你對(duì)產(chǎn)品比較了解；產(chǎn)品質(zhì)量有保證；能保證圖片與實(shí)際貨品相一致；對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。本人不建議做網(wǎng)上代銷(xiāo)，因?yàn)榇N(xiāo)是上家代發(fā)貨，你不清楚產(chǎn)品品質(zhì)，庫(kù)存情況，給銷(xiāo)售會(huì)帶來(lái)很多不便。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，如果要做網(wǎng)上代銷(xiāo)，一定要對(duì)上家的情況了解清楚，免得日后麻煩。

七、產(chǎn)品的定價(jià)：

淘寶淘寶，買(mǎi)家就是來(lái)淘寶貝的，所以定價(jià)一定要體現(xiàn)出來(lái)物美價(jià)廉來(lái)哦。

八、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)：

買(mǎi)家來(lái)咨詢你時(shí)，你對(duì)產(chǎn)品的介紹就象足球比賽的臨門(mén)一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何。這就要求你本時(shí)要好好下功夫了，對(duì)產(chǎn)品的各方面了如指掌，這樣顧客才會(huì)感覺(jué)到你的專業(yè)，對(duì)你信任。還與我們客服MM熱情，周到與耐心的服務(wù)離不開(kāi)。

售后服務(wù)：不要覺(jué)得顧客買(mǎi)了東西就算完成任務(wù)了，顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)不愛(ài)理了，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)作好了顧客二次購(gòu)買(mǎi)率會(huì)很高的。店里老顧客多了那你生意做起來(lái)就輕松了！

九、選擇好的物流公司：

網(wǎng)店銷(xiāo)售區(qū)別與實(shí)體店的銷(xiāo)售就在于，網(wǎng)店不是賣(mài)出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認(rèn)、付款、給好評(píng)，這單生意才算正式結(jié)束。所以要選擇一家有實(shí)力的物流公司，不能只貪圖運(yùn)價(jià)便宜，而忽視其它方面。其實(shí)物流公司的到貨速度，服務(wù)態(tài)度等等都會(huì)間接影響你的生意哦。

十、多發(fā)好帖，多回帖；保證旺旺長(zhǎng)時(shí)間的在線狀態(tài)：

這個(gè)在這里我就不多講了，大家都知道的。

十一、積極參加淘寶舉行的各類活動(dòng)：

積極參加淘寶舉行的各種活動(dòng)，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪。如周末瘋狂購(gòu)，促銷(xiāo)頻道的一些活動(dòng)。因?yàn)楣具€有個(gè)淘寶商城http://ylt.mall.taobao.com，商城做活動(dòng)，下面店鋪也可以跟著配合一起運(yùn)作！

十二、用好一元拍和團(tuán)購(gòu)：

一元拍特別能吸收人氣，但一定要考慮好再做，而且一定要做好虧本的準(zhǔn)備。

團(tuán)購(gòu)可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引買(mǎi)家，這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單，大家肯定都很清楚，而且團(tuán)購(gòu)也有單獨(dú)的檢索入口，同時(shí)在促銷(xiāo)頻道有獨(dú)立的板塊，這樣你的寶貝會(huì)有多個(gè)窗口被搜索到，這個(gè)比你在茫茫一口價(jià)中被搜索到可簡(jiǎn)單多了哦！

十三、搜索引擎優(yōu)化與SEO

現(xiàn)在在谷歌搜索“完美健康機(jī)構(gòu)”我們是第一、二同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)店鋪，另外搜索公司“銀聯(lián)通” 也是第一的這個(gè)搜索的優(yōu)化秘訣就是Google的地圖SEO，百度方面，百度貼吧，問(wèn)答有我們的相關(guān)關(guān)鍵詞也比較多。

十四、友情鏈接交換

交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產(chǎn)品繁多，種類齊全。可以和同類的好店鋪交換以及收藏。還有就是其他分類細(xì)致做的不錯(cuò)的。那樣你的權(quán)重就比較好一些，當(dāng)然銷(xiāo)售也會(huì)上來(lái)的！

十五、堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持：

馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷的，明天更殘酷，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力。活好今天，你才能度到明天，過(guò)了明天你才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)！

開(kāi)網(wǎng)店開(kāi)始真的是很難，但你只要努力做好每一天，堅(jiān)持再堅(jiān)持，勝利一定屬于你。最后祝大家一樣可以做的更好，歡迎光臨小店 http://000123.taobao.com

第四篇：如何管理淘寶店鋪

如何管理淘寶店鋪

一、店鋪名

開(kāi)一個(gè)店，首先要想一個(gè)好的的店名，本人認(rèn)為這個(gè)很重要，好的店名可以讓買(mǎi)家記住自己的店。起店名不但要自己喜歡,最主要的還要被買(mǎi)家記住。店鋪名要和自己店里所賣(mài)的物品相匹配，盡量做到簡(jiǎn)短，精湛。像一些很長(zhǎng)的，太拗口的店名就盡量不要起。我的店鋪的名字叫梅香閣皮具專賣(mài)店，就是把自己的名字放了進(jìn)去，就是想讓大家更好的記住我。哈哈。店名起好了，然后就是店標(biāo)了。

二、店標(biāo)

店標(biāo)是一個(gè)店的形象，對(duì)于這個(gè)形象工程，可是一點(diǎn)也不能馬虎啊。漂亮，生動(dòng)，能和店鋪主題相結(jié)合的店標(biāo)能給買(mǎi)家留下深刻的印象。在社區(qū)里面，一個(gè)漂亮的店標(biāo)能吸引買(mǎi)家的眼球，關(guān)健是能幫你起到宣傳作用。

三、簽名檔

在淘寶的店鋪多如牛毛。要買(mǎi)家在成千上萬(wàn)的店鋪中找一個(gè)小物品出來(lái)太容易了。我們面臨非常多的競(jìng)爭(zhēng)，所以就要千方百計(jì)的打響自己店鋪的知名度。大家都知道，淘寶社區(qū)是個(gè)人流量很集中的地方，就像我們現(xiàn)實(shí)生活中的商城。但是社區(qū)又不能打廣告，這只能利用簽名檔了。簽名檔要做的有特色，能把自己店鋪的風(fēng)格體現(xiàn)出來(lái)。簽名檔可以簡(jiǎn)單的介紹一下自己的店鋪，再放上自己店里最滿意的寶貝。好的簽名檔就是你免費(fèi)宣傳的手段哦。買(mǎi)家看到你的漂亮的簽名檔也能對(duì)你店鋪感興趣的。

四、店鋪介紹

我每進(jìn)一個(gè)店一般都會(huì)看店鋪介紹，我不知道其他的朋友是不是這樣的。像那種有人性化一點(diǎn)的店鋪介紹，讓買(mǎi)家一進(jìn)去就能有種溫馨的感覺(jué)，對(duì)賣(mài)家自然就產(chǎn)生一種信任感了哦。同時(shí)買(mǎi)家對(duì)店鋪的印像也會(huì)加分的。店鋪介紹上面，自然也得下一些功夫在上面。

五、統(tǒng)一的店鋪形象

店鋪再怎么裝修,都是為了吸顧客。店鋪風(fēng)格盡量統(tǒng)一起來(lái)。不要把自己的店鋪弄的很是花哨，如果一進(jìn)店鋪就有很多動(dòng)畫(huà),叫人眼都不知哪看。還有呢，動(dòng)畫(huà)太多會(huì)影響瀏覽速度的。店鋪要結(jié)合自己產(chǎn)品做到整潔,清新，盡量打造一個(gè)整體的效果。網(wǎng)下有專賣(mài)店，網(wǎng)上也要有才對(duì)。建立一個(gè)統(tǒng)一的整體風(fēng)格，每張圖片的背景等,應(yīng)盡量的統(tǒng)一起來(lái)。

六、店鋪的圖片處理

一個(gè)好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。大家可能也留意過(guò)。買(mǎi)家如果在搜索寶貝時(shí)，同樣的一件產(chǎn)品，一張清晰的圖片和一個(gè)模糊的圖片。前者的瀏覽量往往要高出后者很多。拍的漂亮的圖片會(huì)比拍的普通的圖片要吸引人。

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第五篇：淘寶店鋪銷(xiāo)售情況分析總結(jié)

首先，對(duì)本文所涉及的一些定義名詞作簡(jiǎn)要解釋，詳見(jiàn)如下。

1.店鋪信息匯總表。

該表涵蓋了該店鋪在過(guò)去一個(gè)月的主要銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售記錄。并對(duì)其數(shù)據(jù)，進(jìn)行指標(biāo)化計(jì)算。

1）該店鋪現(xiàn)在的信用等級(jí)為五冠，下個(gè)信用等級(jí)為單金冠。該店鋪還差255436個(gè)信用度升級(jí)，按照目前的成長(zhǎng)速度，該店鋪還需723天升級(jí)。東西網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室建議該店鋪在這個(gè)階段將精力放在GMV，而不是SI的提升上！

而SI表示的是銷(xiāo)售筆數(shù)，是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的另一個(gè)重要尺度。其意義在于：

? 獲得升級(jí)機(jī)會(huì)，即更多好評(píng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槊抗P銷(xiāo)售，都是以雙方互相評(píng)價(jià)結(jié)束的。? 積累更多的新買(mǎi)家。

? 同時(shí)，由于淘寶平臺(tái)交易流程的特殊性，賣(mài)家在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中需要售前、售中和售后的全程服務(wù)，SI也反映了銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了業(yè)績(jī)，也反映了成本。2）此外該店鋪的好評(píng)率為99.68%，說(shuō)明該店鋪的服務(wù)很不錯(cuò)！

3）該店鋪每天訂單達(dá)到353.17筆，業(yè)務(wù)繁忙。基本上該店鋪的主要精力需放在管理上，只要該店鋪能確保一切運(yùn)作正常，該店鋪的生意一定紅火！

4）該店鋪的ASI值很高，達(dá)到14.94,說(shuō)明該店鋪店鋪中上架的商品總體來(lái)看都很受歡迎。貨源方面，應(yīng)該是無(wú)需太多改進(jìn)了。ASI/AMV是兩個(gè)極為重要的衍生指標(biāo)。它將您的業(yè)績(jī)（即SI和GMV）按整個(gè)商品規(guī)模歸一化，因此能從一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者說(shuō)是賺錢(qián)的效率。

我們認(rèn)為，雖然在淘寶平臺(tái)上，商品規(guī)模并無(wú)上限，但您管理商品所需的成本顯然與商品規(guī)模成正比。我們鼓勵(lì)賣(mài)家將無(wú)效商品從您的清單中刨除。因?yàn)檫@些單品降低了您的ASI，或者說(shuō)您賺錢(qián)的效率。無(wú)效商品去得一干二凈，不但不影響您的店鋪業(yè)績(jī)，還會(huì)提高您的運(yùn)營(yíng)效率。

5）該店鋪的客單價(jià)（ASIP）與該店鋪的定位有一定差距，請(qǐng)重新審視該店鋪的定價(jià)策略。作為一家數(shù)碼產(chǎn)品，在客單價(jià)還有進(jìn)一步的提升空間。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，ASIP越高越好。舉例來(lái)說(shuō)，商家A賣(mài)出了100件商品，GMV為1000元。商家B賣(mài)出了1件商品，GMV為1000元。則我們知道，商家B的銷(xiāo)售模式 更好。為什么呢？100件商品的交易成本（打包快遞、客戶售前售中和售后服務(wù)、差錯(cuò)管理及其他管理成本）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于1件商品的交易成本。客單價(jià)分析：該店鋪的客單價(jià)為93.47元。該店鋪的單品均價(jià)為136.16元。另外，該店鋪單品最多的分類并不是給該店鋪帶來(lái)SI或GMV最高的分類，通常這說(shuō)明該店鋪在某些不重要的分類上投入了更多的精力。

2.下面我們就分類，對(duì)該店鋪的商品和銷(xiāo)售進(jìn)行具體分析。從，表三和圖一來(lái)看，該店鋪的店鋪總共有24個(gè)分類。從單品數(shù)量分布看，該店鋪82.93%的單品分布在前6個(gè)分類上，主次似乎不太分明，結(jié)構(gòu)上有調(diào)整的空間。否則從商品運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的角度來(lái)講，增加了額外的成本。而對(duì)比項(xiàng)目的SI分布圖，該店鋪82.21%的單品SI分布在前4個(gè)分類上，體現(xiàn)了主次分明的原則，單品分布結(jié)構(gòu)較為合理。結(jié)合兩者的特點(diǎn)，該店鋪在商品分類和產(chǎn)品分布上可以做比較大的調(diào)整。

從GMV分布看，該店鋪87.32%的單品GMV分布在前4個(gè)分類上，體現(xiàn)了主次分明的原則，單品分布結(jié)構(gòu)合理。符合營(yíng)銷(xiāo)角度的2/8效應(yīng)。這也是作為一個(gè)大賣(mài)家或者專業(yè)賣(mài)家（公司）所必須做到和衡量的指標(biāo)。從下表能夠看出該店鋪在單品運(yùn)營(yíng)方面是否主次分明。如果該店鋪店鋪SI排名前20%的單品對(duì)該店鋪店鋪SI貢獻(xiàn)超過(guò)80%（下表紅色的部分），則我們認(rèn)為該店鋪單品運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了主次分明的原則。當(dāng)然，這種2/8原則是比較粗放的。該店鋪需要按照該店鋪的實(shí)際情況，確定黃金比例。

上述圖表能夠看出該店鋪的單品運(yùn)營(yíng)思路是不是體現(xiàn)了主次分明的原則。從該店鋪的店鋪數(shù)據(jù)看： ? 該店鋪SI排名前10%的單品所占SI的比重為58.10% ? 該店鋪SI排名前20%的單品所占SI的比重為75.49% ? 我們認(rèn)為，該店鋪需要進(jìn)一步明確該店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的單品。

從下表能夠看出該店鋪在單品運(yùn)營(yíng)方面是否主次分明。如果該店鋪店鋪GMV排名前20%的單品對(duì)該店鋪店鋪GMV貢獻(xiàn)超過(guò)80%（下表紅色的部分），則我們認(rèn)為該店鋪單品運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了主次分明的原則。當(dāng)然，這種2/8原則是比較粗放的。該店鋪需要按照該店鋪店鋪的實(shí)際情況，確定黃金比例。

上述圖表能夠看出該店鋪的單品運(yùn)營(yíng)思路是不是體現(xiàn)了主次分明的原則。從該店鋪的店鋪數(shù)據(jù)看： ? 該店鋪GMV排名前10%的單品所占GMV的比重為61.74% ? 該店鋪GMV排名前20%的單品所占GMV的比重為79.36% ? 我們認(rèn)為，該店鋪運(yùn)營(yíng)的商品數(shù)據(jù)已經(jīng)接近銷(xiāo)售理論上的2/8屬性，這也是作為一個(gè)專業(yè)的大賣(mài)家（公司）其本身累計(jì)的價(jià)值體現(xiàn)。而對(duì)更多的中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何選擇自己的商品很分類，將是一個(gè)持續(xù)的問(wèn)題。

該店鋪SI排名前25的單品占總SI的44.43%。毫無(wú)疑問(wèn)，這25件單品是該店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，或者說(shuō)可以重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的商品。從數(shù)據(jù)看，該店鋪的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)是成功的。五冠賣(mài)家的成功不在于他銷(xiāo)售商品的多少，而是基于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的不斷運(yùn)營(yíng)調(diào)整。從而達(dá)到最佳化的商品選擇和分類。

該店鋪GMV排名前25的單品占總GMV的45.72%。毫無(wú)疑問(wèn)，這25件單品是該店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品。從數(shù)據(jù)看，該店鋪的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)是成功的。