第一篇：淘寶天貓運費險操作

淘寶天貓運費險操作

退貨時，買家首先需要點擊“申請退款”，待賣家同意買家的退款操作后，買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結束后，系統會自動發起理賠申請。保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。點此查看詳細的退貨退款流程。買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應訂單中的“退運保險”，查看保險詳情，了解理賠進展

第二篇：運費險、聚劃算、貨到付款及天貓分期(淘寶天貓客服培訓必備)

天 貓 運 費 險

1.運費險：運費險是針對買家已收貨再退貨時那筆運費的保險，要嚴格按照退貨流程填寫退貨回來的快遞單號，完成退貨流程。特別說明：

1）買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠； 2）交易未完結時發生的退貨退款，在運費險的理賠范圍內； 3）售后維權發起的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內。

如何操作：購買運費險——收到貨申請退貨退款——賣家同意——買家填寫正確單號——賣家確認收貨——退款成功——系統自動申請理賠——72小時內審核處理——3-5天賠付到買家支付寶 2.運費險賠付時間： 退貨退款成功后3-5個工作日內賠付到買家支付寶帳戶。3.運費險如何賠付：

1）使用購物車在同一家店鋪購買了多件商品，只需支付一次的運費險；后續保險公司也只進行一次的賠付，如買家買了2 件襯衫和1條褲子，退貨時不同包裹退回，保險公司只賠付一筆退貨運費； 2）沒使用購物車多件商品以多個訂單拍下，分別買了運費險，若買家一個包裹即只有一筆物流單號，保險公司只賠付一次；若買家多個包裹即多個物流單號，保險公司會分別賠付；

3）沒使用購物車，多件商品分開拍下，只有一筆交易支付了保費，后續要退貨，只針對購買保費的商品退貨賠付運費，如購買了一雙鞋子和一條褲子，鞋子購買了運費險，單獨拍下購買，如果退鞋子，可以獲得賠付，但是如果是退褲子，則無法獲得賠付）；

4）買家使用購物車在同一家店鋪購買了多樣商品且購買的商品一件支持退貨，一件不支持退貨比如內褲、大件家具等，則買家申請退貨時，若退貨的是支持退貨的商品，則運費險會按照正常流程賠付；若申請退貨的商品是內褲、大件家具等不支持退貨的，則運費險無法賠付。4.為什么不能購買運費險：

1）賣家已為您投保，則您無需再投保。

2）您所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等，目前暫時不支持運費險。3）買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。4）買家支付了保費，但由于賣家選擇無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。

5）保險公司認為您是潛在高風險用戶，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。建議您自檢購買行為，風險降低后保險公司會一如既往的繼續為您提供服務。6）該筆交易的賣家是高風險賣家，則您也無法購買運費險。

7）某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。

8）某此類目本身就不支持運費險服務，比如虛擬商品、大件家具、內褲等，此時買家也無法購買運費險。5.你家的運費險怎么這么貴：

1）運費險金額是根據買家購買運費險次數、退貨頻率及賠付次數計算的，買家退貨率越高，運費險也會越高，如果您買5次退4次，那么可能以后就沒辦法享受運費險，老買家退貨次數比例高，相應的運費險的價格也就多；溫馨提醒買家：不要以為有運費險就可以不加慎重考慮就拍回很可能退貨的商品； 2）另外，好些店的運費險標準都是不一樣的，而且天貓和集市的標準也不一樣，所以有時同一個買家拍不同商品的運費除也會有差別的。6.買家買了運費險后如何退掉：

買家購買了退貨運費險，后續覺得不需要，想退出，有兩種情況可以退回保費：

1）賣家發貨前買家申請退款（交易狀態為“買家已付款”）。這時必須經賣家“同意退款申請”然后達到交易關閉狀態后保費和寶貝的費用會一并退回給買家。點此查看如何申請退款。

2）賣家發貨選擇的是不需要物流的運輸方式。在賣家發貨后，保險公司會進行核保，如果發現沒有物流那么保費就會退回到客戶的支付寶賬戶。

聚 劃 算

1.聚劃算發貨時間規則： 聚劃算規定活動商家必須在團購活動當天起3天內完成發貨（定制、預售、大家電、家具等特殊商品除外）。商家如出現逾期不發貨、虛假發貨或缺貨的情況，聚劃算將根據《聚劃算賣家處罰規則》“賣家未及時發貨”進行處罰。

2.買家如果申請退款，倉庫如何攔截訂單？ 活動期間商家是否可以隨時取消訂單？

買家申請退款的訂單，如果發生在付款后30分鐘內，系統會自動甄別，倉庫不會將退款訂單發出？如果超過此時間范圍，由商家負責解決。狀態為已發貨的訂單無法取消。

3.聚劃算商品團的商品在活動中被拍完了，我可以加量嗎？

聚劃算活動當天不加量不換款，在報名的時候就確認最終的活動數量，不要隨意更改！(可以在店鋪設置專門鏈接，聚劃算搶完后再引導客人到店鋪拍專門鏈接)。

4.偏遠地區一般快遞不到，倉庫如何處理： 聚劃算入倉后，一般快遞不到的轉ESM，不用追加運費，所以商家不能主動像商家增加運費！

5.參加完聚劃算后，參加其他活動有影響嗎？ 聚后再折是賣家在參加聚劃算之后要注意，聚劃算商家承諾在參團后0-30天，不會以低于或等于聚劃算活動后的價格銷售該商品。一旦違反以上承諾，聚劃算有權終止與賣家的合作1-3個月，并對上聚時購買了該商品的所有買家進行賠償，賠付金額為（參團價-降價后的單價）*5倍，單件商品單個買家賠償最高不超過200元。特殊類目除外。（以后還有客人聚劃算后還要聚劃算的價格拍，那這就是應對話術哈）

6.聚劃算里面的商品是不是都是天貓里的？聚劃算團購的寶貝有集市中的商品也有天貓中的商品哦，只要附合聚劃算報名要求并審核通過的寶貝都有機會上聚劃算團購~ 7.購買聚劃算商品可否使用天貓積分? 購買聚劃算的商品，如果是天貓的寶貝，是可以使用天貓積分的，但如是集市或良無限的商品則不支持天貓積分。

8、為什么我拍的商品數量只能為1件？聚劃算商品默認一個id限購一件，如商品名稱后有標注限購件數，則以標注為準，買家無法修改購買數量（我們家一般是第個ID限購5件，其實客人想要多拍幾件應該也可以吧？）。手機聚劃算是聚劃算結合手機的使用特性推出的面向消費者的移動應用。它的購買流程和PC聚劃算是一致的。

9.聚劃算商品都是不支持貨到付款的，請通過支付寶、網銀、信用卡在線支付或者找朋友代付。

貨 到 付 款

貨到付款：貨到付款服務就是買家收到貨，驗貨后再付款，是淘寶推出的一種支付和物流方式。1.支付方式：現金支付（部分區域支持刷卡）；目前加入貨到付款的賣家是要求全店商品（除虛擬物品和不支持消保的類目商品）都支持貨到付款的。

2.貨到付款的郵費為什么要比支付寶付款的貴？

1）如果您使用普通購買方式選擇支付寶付款，賣家自己聯系物流公司，一般會有協議價，郵費相對會有些優惠； 2）如果使用貨到付款，賣家需要在線下單選擇支持貨到付款的物流公司，郵費沒有折扣，再加上買家需要支付服務費給物流公司。所以，選擇貨到付款要比支付寶付款支付的多些。

3.合作物流：宅急送、聯邦快遞FedEx、順豐速運等。

4.貨到付款的運送范圍：貨到付款目前暫不支持港澳臺及海外用戶，只限全國大陸范圍內的派送，具體范圍由快遞公司確認。

5.使用貨到付款服務，買家需要向物流公司支付一定的手續費，貨到付款順豐快遞服務費如下： 服務費10元（遞送時間約2-5天，服務公司：順豐速運，聯邦快遞）按應收（貨款+運費）的1.5%比率收取，服務費最低不低于10元，上不封頂；實收金額（貨款+運費+服務 費）四舍五入按元取整。注意事項：

1.貨到付款服務有交易金額上限，順豐快遞交易金額上限：10000元，若交易金額一旦超過了上限，則無法選擇對應的物流公司進行貨到付款交易。

2.如果店鋪設置滿就送包郵，貨到付款訂單是必須賣家包服務費的。

3.如果買家選擇了貨到付款，但您的商品已缺貨，建議及時聯系買家說明情況，請買家關閉交易。4.賣家不可以對貨到付款現金支付和快捷支付方式進行選擇？（這啥意思？問下羅勇）5.貨到付款必須是一個訂單一個包裹發貨的，同一個客人拍兩件衣服如果分開訂單，那也要分開兩個包裹發貨，并且快遞會按兩個包裹收取兩次服務費和運費，因而若客人拍兩件以上寶貝應引導客人一起拍在一個訂單；

天 貓 分 期

1.目前只有部分商品參與和部分買家可以天貓分期，產品特點：0首付，支持3、6、9期付款；3期享0手續費。

2.條件：需凍結一定金額后才可使用天貓分期服務，若會員額度足夠多于訂單金額，則不用凍結；會員額度查詢：淘寶首頁——電器城——分期購——右邊查看消費額度。

3.天貓分期不能用信用卡還款，支付寶即可，系統自動生成賬單日和還款日并以短信、旺旺等提醒你還款；若逾期不還款將產生費用，按未還款總額的0.05%按日收取。

4.天貓分期可以與紅包一起使用，暫時不支持與天貓積分、集分寶、支付寶余額、余額寶、快捷支付等一起使用。

5.退款還款：未確認收貨之前的退款：（A）全額退款，分期購取消；（B）部分退款，則以退款后的成交金額做分期；

未確認收貨之前的退貨：（C）全額退貨，分期購取消；（D）部分退貨，分期購取消，我的欠款金額計入我最近的未出賬單里；

確認收貨之后：（E）售后不分退貨、退款，全部當成退款處理； 分期購不支持極速退款，5.還款方式：

1）自動還款：還款日系統自動扣除支付寶賬戶余額、快捷借記卡、余額寶用于還款已出賬單未還部分； 2）主動還款：可在【我的淘寶-已買到的寶貝中】點擊【分期購賬單】；

3）退款還款，即天貓分期購交易退款后錢退到哪里？ 退款金額用來沖抵該筆交易的未還金額；若退款金額大于該筆交易的未還金額，多余部分將退回支付寶余額中。

第三篇：111.淘寶的運費險什么意思,淘寶運費險怎么退

111.淘寶的運費險什么意思,淘寶運費險怎么退

目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：

一、退貨運費險（買家）：

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

二、退貨運費險（賣家）：

“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

淘寶運費險怎么退？這個問題對于很多買家都是不知道的，包括我自己網購3年，也才剛剛了解清楚，如果不是前段時間買到假貨，可能小編我現在還不知道怎么使用，既然我知道了，我就分享出來，免得更多的人受騙，有時候買了運費險都不會用，那都浪費了，今天小編為大家詳細說明運費險怎么退，讓大家的運費險不白花。具體看下面的步驟吧！工具/原料運費險1單，淘寶買家賬號一個，快遞員一名方法/步驟1在選購自己喜歡商品后提交訂單，在提交訂單時你會看見右方有一個“運費險”的選項，根據需要進行勾選，淘寶購物有些商家會幫我們買的，也有一些商家就沒有幫我們買，這時需要我們自己勾選，運費險的價格幾毛到一元多，價格不是很貴，退貨時可享受一定的補貼返回到你的賬戶中，下面這張圖是商家為我們買的運費險，如下圖：2這是商家沒幫我們買運費險圖，如果需要購買只需多加幾毛的費用，如下圖：3這是我們自己勾選后的圖，這樣對我們退回有很大的幫助，可以省去部分退回的快遞費，如下圖：4這是在天貓商城購物時，商家為我們購買的運費險，如下圖：5這是在天貓商城購物時，商家沒有為我們購買的運費險，需要自己購買運費險的圖，如下圖：6這是在天貓商城購物時，商家沒有為我們購買的運費險，我們自己購買運費險以后的圖，如下圖：7在淘寶購買運費險，付款給商家以后，如下圖：8在淘寶沒有購買運費險，付款給商家以后，如下圖：9在天貓商城購買運費險，付款給商家以后，如下圖：10在天貓商城沒有購買運費險，付款給商家以后，如下圖：11假如現在你需要退貨，需要先對所購買的商品進行退貨/退款，然后才可申請賠付，如下圖：12這時候根據你收貨情況，如果沒收到貨，你就選擇退款即可，如果收到貨，就選擇退貨退款，具體的根據自己的情況而定，如下圖：13假如賣家同意你退貨退款，請你把貨交給快遞公司從新發給賣家，這樣你手上就有一張快遞單號，把快遞單號，正確的填寫到里面，即可獲取理賠，如下圖：14天貓的就不演示了，步驟是一樣的，如果按照上述的步驟，你的運費險退回到你的支付寶里面是100%的，一般退貨成功后，保險公司3天內審核，審核通過后，直接將運費險打到你購買運費險的支付寶里面，以上幾個步驟非常的簡單，希望能對大家有幫助！END注意事項退貨時，需要自己先墊付運費.一定要把快遞單號和快遞公司填到退款流程中,不要填錯,否則保險公司不賠付!真填錯了就要備注好正確單號和公司.七十二小時內保險公司 會把定額運費打到你的支付寶中,到時候會有一個通知,具體賠付金額,可以在訂單中“退運險”中看得到如果你需要退貨，一定不要確認收貨，否則運費險失效，詳細看官方說明

第四篇：淘寶天貓推廣方案

XXX天貓旗艦店店推廣方案

XXX推廣方案：分天貓站內推廣及站外推廣

一、天貓站內推廣：

在天貓商城內部有許多可用于宣傳推廣的方式，這些方式有些是免費，有些是要錢的，總結歸納如下，在推廣時加以選擇和區分，根據實際情況運用。

(一)免費推廣資源

1.A.B.C.D.推廣方法：商城搜索引擎優化

概述：側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名 推廣費用：人力成本 項目操作權重：常規 具體實施流程：

1)負責新品上架，根據天貓內部排名規律進行SEO關鍵詞提取 2)負責根據天貓商城內部排名規律制定關鍵詞排列規則 3)負責參照關鍵詞以及排列規則進行標題功能性，寶貝描述 4)避免觸犯淘寶規則（淘寶規則在附件有說明）5)關鍵詞應該以半角逗號隔開

6)標題直接用產品名稱，這樣可以增加搜索率

7)先確定核心關鍵詞，產品名稱、行業定位，以及商城名稱或品牌名稱如 8)以品牌，商品名稱為標題，這樣可以帶來更多的客戶 9)剛開的天貓商城最好避開熱門關鍵詞，用長尾詞為主，當然也可以適當加些熱門的。

2.推廣方法：淘寶社區，淘寶江湖

A.概述：

1)淘寶社區分享淘寶樂趣，交流在線購物經驗，免費推薦你的店鋪，展示最新熱門商品

2)活躍發帖，回貼，幫助買家答疑（側重買家），通過發貼ID引流到店鋪 3)報名參加社區促銷活動 4)爭取社區首頁免費廣告位

B.推廣費用：以人力成本掙取銀幣作為成本 C.項目操作權重：童裝旗艦店成員相互配合 D.具體實施流程：

1)可以在社區交流，分享自己做商城的經驗，發帖子帶動食品類目的人氣。發布美食，并分享經驗與知識等等。在淘江湖里可以結識一些這方面又經驗的朋友，可以交流經驗，學習別人的長處，同時還可以向他們推薦公司產品。2)廣告位分三類，淘寶社區首頁，站內信，社區。廣告位的開放時間：

a)社區首頁。每天13：00到次日9：00開放預訂，9：00以后淘寶網工作人員會始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（社區首頁有16個位置，一天100個銀幣 b)站內信。每天21：00到次日9：00開放預訂，9：00以后淘寶工作人員開始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（10到20個位置，一天50個銀幣）

c)論壇廣告。每天16:00到次日9：00開放預訂9：00以后淘寶網工作人員會始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（5個位置，一天50個銀幣）

3.推廣方法：淘寶幫派

A.概述：

1)加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

2)建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁

3)也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規

4)加入淘寶官方促銷幫派需要一定的人脈資源，又資源的可以使用 B.推廣費用：人力成本官方人際關系維護成本，維護成本要看關系而定 C.項目操作權重：常規 D.具體實施流程：推廣部

1)淘幫派是淘寶免費提供給淘寶用戶使用的，可以發表文字、圖片等，對于新店來說，如果自己的幫派人氣旺，那么店鋪的流量也會驟升。瀏覽淘幫派的網民都是淘寶用戶，有賣家也有買家，針對性強。2)加入淘寶促銷幫（官方），促銷頻道(官方)等幫派，3)負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名 4)負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率

4.推廣方法：友情鏈接

A.B.C.D.1)概述：增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪 推廣費用：人力成本淘寶客分成外店廣告位 項目操作權重：輔助 具體實施流程：

添加高質量的友鏈就像是為自己店增加了人氣，做了免費廣告。通過鏈接找到店鋪，瀏覽童裝，瀏覽量提高了，成交的機會也大大增加。2)友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)3)淘寶商城友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位

5.推廣方法：淘寶抵價券

A.1)2)3)4)B.概述：

買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買 抵價券必須要在制定的區域與實踐內使用

抵價券不能分拆，不能累加，一次交易只能使用一張抵價券

抵價券不能與其他優惠同時使用，不能抵郵費，只能作為童裝交易的抵價 推廣費用：人力成本以抵價成本 C.項目操作權重：配合活動 D.具體實施流程

把抵價券分“5元、10元、20元、50元抵價券，可以根據實際情況使用不同的抵價券。

6.推廣方法：收藏功能

A.概述：淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數。

B.推廣費用：人力成本獎勵成本 C.項目操作權重：輔助 D.具體實施流程：

1)客服部：當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝

2)推廣部：策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作

7.推廣方法：淘寶VIP會員

A.概述：

1)vip是針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣 2)怎樣成為vip（交易金額可以進行調整）：

金

卡：在3個自然月內至少完成3筆有效支付寶交易，且總交易金額≥1500元。白金卡：在6個自然月內至少完成5筆有效支付寶交易，且總交易金額≥5000元。鉆石卡：在9個自然月內至少完成10筆有效支付寶交易；且總交易金額≥10000元。B.推廣費用：人力成本與促銷成本 C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：主推XXX系列，增加淘寶VIP會員的促銷

8.推廣方法：旗艦店VIP會員

A.B.C.D.概述：針對店老客戶設置店鋪單品折扣 推廣費用：人力成本打折成本 項目操作權重：輔助

具體實施流程：推廣部：設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度

9.推廣方法：信用評價

A.B.C.D.1)2)概述：在買家評價的解釋欄中加上的店鋪名與關鍵詞 推廣費用：人力成本 項目操作權重：常規 具體實施流程：推廣部

可以提供評價模板給客服部門

主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價

10.推廣方法：淘寶商城官方活動

A.概述：在旗艦店“我是賣家--活動報名”中，天貓商城中經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。B.推廣費用：人力成本與折扣成本

C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：推廣部

及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣

11.推廣方法：淘寶錢莊

A.概述：錢莊是用買家用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。B.推廣費用：人力成本與折扣費用 C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：推廣部：及時關注積極報名參與到團購活動中，推薦“櫻桃巧克力旗艦店”的寶貝，讓寶貝盡享大眾視野。

12.推廣方法：聚劃算團購

A.概述：聚劃算團購活動以一日三款團購，每天十點開始

B.推廣費用：人力成本與商品折扣費。因為在團購活動中，商品都是比一般的便宜，這樣才有吸引力 C.項目操作權重：輔助 D.具體實施流程：

1)商品團購類別：食品、母嬰、其他、聚名品等 2)推廣部：及時關注積極報名參與

(二)收費推廣資源

1.推廣方法：淘寶旺鋪

A.B.C.D.1)a)b)c)

2)免費旺鋪（即創業扶植版旺鋪）

相對于標準版，固定了店鋪首頁的模塊，不贈送圖片空間服務。概述：提供XXX寶貝展示，設置個性模板 費用：

項目操作權重：常規 具體實施流程：

淘寶旺鋪分為兩種：一種是付費的，一種是免費的。

付費旺鋪（即標準版旺鋪）購買后可以享受旺鋪的服務，而且附贈30M圖片空間

提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家。寶貝圖片更大，店鋪更漂亮。旺鋪賣家免費贈送30M圖片空間。

2.推廣方法：滿就送

A.概述：

1)滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵

2)功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。B.費用：成本即為所送的數額與人力成本 C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：旗艦店成員相互配合。比如：滿400元送10元，滿700送20元。

3.推廣方法：套餐搭配

A.概述：

1)將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

2)提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率 3)每一次可以添加5件寶貝，同時還可以對寶貝進行描述 B.費用：設定促銷價，成本為促銷折扣 C.項目操作權重：常規 D.具體實施流程：

在營銷中心促銷管理處可以設置，與滿就送，限時打折可以一起使用。

1)需要商城人員了解產品的合理搭配，設置優惠套餐店鋪購買轉化率 2)同時增加商品曝光量

3)增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會 4)或者是一口價加包郵

5)最多可以設置50個搭配促銷套餐。

6)搭配套餐的總價要低于單個寶貝原價總和。如果搭配總價高于單個寶貝原價總和時，系統將自動按原價總和購買。

7)搭配套餐最多可以同時搭配5個商品，新搭配套餐里的商品都可以減庫存，每個套餐商品都可以由買家評價。

4.推廣方法：限時打折

A.1)2)3)B.C.D.1)2)概述：

限時打折即為秒殺類的活動，設定時間與每人購買的數量

系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。費用：優惠折扣數額 項目操作權重：輔助 具體實施流程：

增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會

可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，要準備好商品，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率 注意事項：

（1）為了控制疲勞度，每個賣家每個月的總活動時間是480個小時(營銷套餐扶植版為100個小時)，創建活動的次數是50次。一個月的概念是按照賣家訂購之日起往后推30天。

（2）每次活動時間不能少于1個小時，不能大于240個小時。單個活動因庫存銷售提前結束，未用完的時間還是會從總可用時間中扣除。

（3）每個活動最多添加的寶貝數是20個。一個寶貝只能出現在一個活動中。

（4）在活動中添加的寶貝，上架時間必須早于活動開始時間，下架時間必須遲于活動結束時間。（5）商品的折扣度不能低于0.1折，不能高于9.5折，折后價格不能低于1.00元。限時打折的折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。

（6）活動開始前，賣家可以修改活動所有參數。開始后，活動時間不能修改，其他參數還可以修改。

（7）營銷套餐扶植版需升級成營銷套餐標準版才能享受480小時，暫不支持套餐中單個產品升級。

5.推廣方法：會員管理

A.1)2)B.C.D.概述：

管理好會員信息，設置會員級別 會員廣告營銷 費用：

項目操作權重：輔助

具體實施流程：客服部進行客戶維護，推廣部與客服相互配合

6.推廣方法：淘寶商城行情參謀

A.1)2)3)B.C.D.概述：

查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字； 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；

比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好 費用：

項目操作權重：輔助

具體實施流程：由推廣部負責

7.推廣方法：直通車

A.概述：淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。直通車的搜索競價，跟百度等的搜索引擎上購買關鍵詞競價排名的原理是一致的。每件商品可以設置200個關鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價。

B.費用：每個關鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元。每天限額3000元，預計90000元/月 C.項目操作權重：前期重點

D.具體實施流程：推廣部。直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動

8.推廣方法：鉆石展位

A.概述：在淘寶的主要位置,不過這個燒錢厲害的。是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。按展現收費，就是每千次展現扣一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌，但他的轉化并沒有直通車高。

B.費用：關于費用，不同的展示位置收費不一樣，這個不是固定的，是需要和別人競價的，如果位置比較好，競價人數比較多，別人出價也高，那出的價錢也就多一些。如果一些一般的位置，競價人少了，價錢就低一些。具體收費是按照千次展示收的，也就是展出一千次收費一次，收的錢就是你出的競價。C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：推廣部。自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用

9.推廣方法：淘寶客

A.概述：“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。B.費用：按成交量淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金 C.項目操作權重：常規

D.具體實施流程：淘寶客是一種按成交付費的廣告形式。淘寶客只需將推廣代碼放到網站、博客、論壇或其他地方，有買家通過此鏈接完成交易，淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金。

10.推廣方法：超級賣霸

A.概述：超級賣霸專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優質廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。B.費用：2000-10000/次，必要時使用 C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：現有展示位價格大約為萬元以內，活動推廣周期七天，費用較高

11.推廣方法：淘寶天下

A.概述：通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上 B.費用：前期免費 C.項目操作權重：輔助

D.具體實施流程：淘寶天下屬于內部類線下媒體，其費用要看在雜志的位置與版面

12.推廣方法：淘寶聯盟

A.概述：淘寶聯盟其實是商業搜索、P2P、鉆石展位、賣霸等的結合體

B.費用：20~50（元/周）量500~2000，穩定期的也不錯。廣告投入如食品購物網60元/周。

C.項目操作權重：配合使用

D.具體實施流程：廣告投入，一般選擇發展期

二、站外推廣宣傳

1.軟文營銷

對于對于XXX天貓商城旗艦店的推廣，軟文營銷也是一項非常重要的手段，效果非常的好，不但可以提升店的知名度與影響力，可以提高旗艦店的等級，同時能讓百度蜘蛛經常光顧店里，收錄更多的頁面。

旗艦店的軟文大概分為兩種類別：消費指導類的軟文與應用技巧類的軟文。消費指導類的軟文主要指一些購買前的注意事項、技巧等，比如如何購買到安全放心的食品；應用技巧類的軟文主要指我們產品的食譜及做法。這兩大類文章還是很容易得到用戶認可的，而且容易被傳播

2.論壇營銷

A.論壇發帖簡介

論壇對于淘寶商城推廣來說還是比較有效的，可以帶來較大的流量，同時讓更多的人知道。發帖應該發有關銀耳信息與促銷的帖子。很多人一提到論壇營銷，就會想到論壇群發器，或是花錢找人滿世界的發貼子，其實些不叫做論壇營銷。我們可以到分類論壇：比如58同城、趕集網、媽媽網等。可以到推一把論壇免費發廣告，免費的論壇發帖就很多選擇了，但是應該選擇那些流量大，在當地有一定的知名度的論壇，同時在論壇里應該多頂別人的貼，提高曝光率。B.發精彩貼

原則：不能光發廣告。

先到論壇采集點擊率高的貼子，順便帶上廣告，這樣效果好，被刪幾率少，然后換馬甲頂貼。同時要明確目標論壇，精選幾個好點的論壇，分析潛在客戶多少，有重點的去發帖，有的人只在乎發帖的數量，不重視發帖的質量，對此偶不敢茍同。發帖數量固然很重要，但發帖的質量更加重要，當然，最理想的是既有數量又有質量，但在兩者不可兼顧的情況下，還是以質量為重。這里所說的發好帖，最好是精華帖但不一定是精華帖，一天發五個帖子不如五天發一個帖子，因為好的帖子能令人有回帖的沖動，而回帖有助于提高帖子的瀏覽量，帖子的瀏覽量提高了又能促進回帖的增加??，就這樣形成了一個良性循環。不好的帖子可能令人連那一點可憐的回帖欲望都沒有了，帖子沉不勝沉，就算自己時不時頂一下也是無何奈何花落去！你說這樣的帖子能有宣傳效果嗎？十個這樣的帖子能比一個好帖更能起到提高店鋪瀏覽量的作用嗎？ C.發帖要發對版面

這里所說的發對版面有兩個意思；首先，帖子的內容要切合版面的主旨，一個蘿卜一個坑，不要把討論美食的文章發到了手機區，也不要把討論運動的文章發到了汽車區域。大家要對號入座，否則，就算你的店鋪瀏覽量提高了，成交量還是很有可能在原地踏步。D.發帖要有好的論壇頭像和簽名圖片

論壇頭像和簽名圖片相當于流動的免費廣告位，要設計好的論壇頭像和簽名圖片，讓它們有足夠的魅力吸引眼球。要吸引眼球，有三種方式：

1、以好看或可愛的圖片吸引眼球，畢竟愛美之心人皆有之，如果你的寶貝是好看或可愛的，那就最好不過了。

2、以創意或個性為賣點，但要做得恰到好處，以免給人以嘩眾取寵的感覺。

3、以引人入勝的文字說明招徠顧客，力求達到此時無圖勝有圖的效果。E.發帖應有好的話題

在發帖時應該找好話題，不然就會淹沒在茫茫的“貼海”里

1)最好能把熱門話題與商品相結合，在探討熱門事件時添加自己商城的商品信息進去，但是不能太過直截了當，不然會被刪掉或者直接被人漠視。

2)跟現實生活中的問題相結合，讓網友看到商品在現實中的好處，同時把相關的現實話題，如：護膚、健康、生命等進行探討，提供一些建議與食品安全有關的知識等等。

3)公益貼。有關公司的公益行動，可以宣傳公司的形象提高知名度，這類型的貼網友一般不會過于反感，可以取到不錯的效果。

4)找專門的專題論壇，發相應的專題貼，主題要有心意，找到能與網友產生共鳴的內容。

3.微博微信營銷

A.推廣簡介

打造一個官方微博號進行微博推廣，發表一些XXX的常識等等。對于XXX來說，打造一個相關領域的專家型微博號。剛開始發文章可以發一些有實用性的，對顧客有用的文章，等聚集到一定粉絲時，才開始發XXX的廣告。B.寫微博微信文章

通過發布博文、分享博文、轉發博文、添加友鏈等常用手段達到推廣效果。

PS.權重較高博客：天涯博客、百度空間、新浪博客、網易博客、百度文庫，通過發布有關XXX產品信息與促銷信息，加上美容護膚知識與技巧，美食等。C.定期更新微博微信文章

用于品牌宣傳、活動推廣、商品促銷，并結合當前社會發生的事情進行事件營銷，這樣可以增加粉絲的關注度。

先關注：先關注別人，才能引起別人的注意，別人才會關注你!再轉發：多轉發，多評論，那么別人才會看見你，才能了解到你，才能來關注你!

刷熱點：所謂熱點就是一些實事的關鍵詞，經常去看看話題在。

發微博微信文章要合理的利用粉絲去幫你轉播，那樣轉播更快，吸引來的人更多。

4.網盟推廣

A.到問答區宣傳

到百度知道、愛問、知識堂回答問題，在留言尾部留下自己的網址，或利用馬甲自問自答

B.RSS(針對手機和博客用戶)RSS（簡易信息聚合，也叫聚合內容）是一種描述和同步網站內容的格式。C.App合作推廣，如蜜柚app等

5.社區推廣

A.加入社區圈子

熱門：包括淘寶社區、天涯社區、搜狐社區、中華網社區、chinaren社區 B.SNS網站

熱門：開心網、人人網等

選擇合適的軟文并合理的附帶上網站鏈接，發表到自己的日志里。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關注到你的文章，關注到了你的網站 C.視頻

制作幽默的廣告視頻，在優酷、酷6網、激動網、土豆網等視頻網發布，視頻傳播速度廣，也更快捷。D.其他推薦 1)網摘推廣

現在有許多網摘網站，如POCO、天極、365key、新浪vivi等，可以在上加一些企業網站相關的內容。

2)書簽收藏

百度的收藏，QQ的書簽等。

第五篇：淘寶天貓實戰培訓

淘寶天貓實戰培訓

淘寶網店經營全科班

課程內容：淘寶開店流程、后臺操作指導、淘寶美工、淘寶推廣營銷。適合人群：零基礎想淘寶店創業的個人或實體店老板或想從事淘寶天貓相關工作的求職者。

淘寶天貓高級推廣運營班

課程內容：店鋪定位、專業直通車、專業鉆展、淘寶客服、聚劃算數據分析、運營策略等

適合人群：已開網店無流量、無銷量、轉化率低的店長或想從事淘寶天貓運營工作的求職者。

師資優勢：淘寶大學高級講師，天貓運營團隊一線實戰操盤手，專注網店的整體運營與推廣，有多年網店運營經驗，精通淘寶數據分析，淘寶活動策劃，能幫新店主快速網店定位，快速讓網店起步賺錢。

課程優勢：專業全面，注重實戰實效，分享干貨，聽過來人的經驗，少走彎路，手把手，面對面，包教包會，學會為止，快速成為網店運營高手。

教學優勢：獨特的理念與創新的教學方式，實戰系統化，學員作業審核制，審核通過才能繼續學習，真正解決培訓界同有的弊端，重視理論不重視實踐，全程跟蹤服務。

招生對象個人創業，助你事業起步 淘寶新手，迅速提高信譽

網店店主，提升網店銷量 在校學生，實現經濟獨立

家庭主婦，減輕愛人負擔 待業青年，自己成為老板

白領一族，賺錢額外收入 企業老板，突破銷售瓶頸

幫助有夢想的人開好網店—圓夢！

幫助有眼光的老板入駐天貓—轉型！

傳統企業劣勢 電子商務優勢

傳統企業固定地點、固定時段銷售、有局限性

購物無國界、銷售沒有地區限制

傳統企業都是建立在資金基礎之上開展的 成本降低，行程與線下對比的價格優勢 傳統企業銷售不夠快速直接面對客戶

直接面對客戶，減少中間交易，提升利潤空間 傳統企業銷售渠道受限制

渠道模式多樣化，銷售更加客觀

傳統企業管理繁瑣、信息不完善、經常出差

數據管理，結算，查閱非常方便，快速，清晰 傳統企業對于產品的意見和看法反饋力度有限

加速和用戶的密切溝通，及時掌握客戶需求 傳統企業模式單一

模式更具多樣性，適應人們現在消費習慣

領創電商學院 VS其他培訓機構

多年培訓經驗、資歷深厚

公司資質

小公司或個體戶、沒保障 實戰講師、經驗豐富

講師團隊

個人或小團隊、不知名 系統、專業研發團隊

課程品質

不系統、內容淺 時時落地服務、包教包會

課后服務

無服務、不實用 零風險、享受免費復訓1年培

培訓保障

無保障

學習顧問一對一及時溝通

反饋溝通

無反饋、很難溝通 我校根據學員自身打造屬于學員自身獨有的課次，有周末班 晚上班 脫產班 周末+晚上班，只要您有時間可以免費重復聽課，包教包會，淘寶大學資深老師手把手教你，在這里，您還可以交到很多淘寶的朋友，大家互相交流，互談經驗，讓您迅速擁有人脈，財富與價值。

每周周六晚有免費公開課，預約請聯系袁老師 侯老師。領創電商學院歡迎您！

一、淘寶網店經營全科班

1、網店申請與注冊、工具下載及如何購物

2、拍照、PS簡介

3、PS摳圖、合成

4、PS新建、移動、合成

5、PS綜合練習

6、淘寶運營后臺-寶貝管理

7、淘寶運營后臺-店鋪管理

8、淘寶運營后臺-交易管理、物流管理

9、淘寶運營后臺-貨源、營銷、軟件

10、淘寶運營后臺-客服服務

11、淘寶運營后臺-工具千牛

12、店鋪裝修整體優化實戰演練01

13、店鋪裝修整體優化實戰演練02

14、淘寶SEO

15、促銷工具

16、淘寶客

17、店鋪活動營銷策劃

18、零基礎學開車（上、中）

19、零基礎學開車（下）20、數據分析、整體運營

二、淘寶天貓高級運營推廣班

1、店鋪和客戶的起步定位

2、提高轉化率之詳情頁打造

3、轉化率飆升一

4、轉化率飆升二

5、自然流量爆破一

6、自然流量爆破二

7、自然流量爆破三

8、自然流量爆破四

9、自然流量爆破五

10、直擊活動全攻略一

11、直擊活動全攻略二

12、如何快速打造爆款一

13、如何快速打造爆款二

14、如何開好直通車一

15、如何開好直通車二

16、如何開好直通車三

17、如何開好直通車四

18、淘寶客的運用

19、鉆石展位一 20、鉆石展位二

21、手機淘寶全攻略一

22、手機淘寶全攻略二

23、數據分析實際應用及如何應用