第一篇：團隊精神與有效溝通

團隊精神與有效溝通(宏馳公司)

發表日期：2007年9月10日 編輯：admin 有673位讀者讀過此文

團隊精神與有效溝通

團隊合作游戲：《迷失叢林》

游戲應用目的____對團隊合作精神的理解；培養成員間的相互信任；理解團隊工作方法的形成；加強成員間溝通一致的能力。活動說明:團隊的智慧高于個人的平均組合。

管理故事－－大自然的啟示

“森林效應”的啟示：個人的成長是在集體中通過與人交往，與人競爭而成長的，集體的要求、活動、評價和成員素質等都對個人成長具有舉足輕重的作用。要善于利用集體的作用來促進個人心智的成長。

團 隊 精 神

團隊精神，就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。

團隊精神的核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，進而保證組織的高效率運轉。

理解：什么是團隊精神 ？

準備一個大籠子，在籠頂部安裝噴淋裝置，在籠的一端懸掛一只香蕉，再放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進四只猩猩。

分析：從實驗中，不僅能夠理解什么是團隊精神，還可以領悟到團隊精神對一個企業的影響。

德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結果

測量結果出乎意料：二人組拉力只為單獨拉繩時，二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。

拉繩實驗告訴：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。

以一當十并不難，難的是以十當一

劉邦勝利的原因是他識人用人，是團隊的勝利。劉邦建立了人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽不能識人用人，僅靠匹夫之勇，沒有建立起人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。

聯想集團的“項鏈理論”是以十當一的團隊精神的很好詮釋

聯想提出 “打造虎狼之師”，它塑造的員工有像王老虎那樣“以一當十”的王者風范、英雄氣概，又有像群狼那樣分工合作，精誠團結的“以十當一”的精神，每個人都把個人目標與團隊共同目標合二為一。

“狼性文化”顯示了協同作戰的團隊精神

狼性體現了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協同作戰的團隊精神”。這種高效的團隊協作性，使它們在攻擊目標時無往而不勝。獨狼并不是最強大的，但狼群的力量則是空前強大的，有“猛虎也怕群狼”之說。

組 織 人 際 溝 通 技 巧

1、人際溝通—從“黃金法則”到“白金法則”

2、意見中的溝通——-做到對事不對人

3、管理中的溝通—— 難度和高度匹配

4、競爭中的溝通——-雙贏思考

5、組織合作溝通—— 信賴支持,彼此贊美

個 人 人 際 溝 通 技 巧

1.個人無效溝通 —— 成為組織的負債

2.個人有效溝通 —— 加強自我修養

3.組織成員溝通——明確角色和責任

4.溝通至高境界——成員的優秀特質

人 際 溝 通 的 重 要 意 義

——有效的人際溝通，有助于加強組織成員之間的團結與合作

——有效的人際溝通，是提高工作效率、提升團隊成員素質，快速成長的捷徑。

影響人際關系密切程度的因素

空間距離的遠近:它是影響交往頻率的重要因素.空間位置越近,雙方交往接觸的機會越多,越容易形成彼此之間的密切關系.交往的頻率:頻率越高越容易形成密切關系。因為在頻繁交往中.才可能形成共同的語言態度,共同的興趣經驗.交往過稀,易產生冷落以致感情疏遠.態度的相似性:成員間若對具體事物有相同和相似的態度,有共同的語言、共同的理想、信念和價值,就易產生共鳴、同情理解、支持信任與合作,從而形成密切的關系.需要互補性:雙方需要能從交往中得到,人際關系就會密切融洽;不能得到滿足,彼此就缺乏吸引力;在交往中受到損害,彼此會產生排斥對抗.個性:以氣質論,多血質和粘液質的吸引力好于膽汁質和抑郁質;以能力論,能力強的人易使人產生欽佩感和信任感而具有吸引力;以性格論,誠實正直、開朗幽默比虛偽懶惰、固執狂妄之人具有較強吸引力.其他因素:儀表的魅力、年齡的相似、職業、地位、性別都會影響人際關系的密切程度和復雜多變.人 際 關 系 溝 通 障 礙 原 因

文化因素:包括語言障礙、團隊感情、團隊意識的傾向性和團隊整體教育程度的差異性.社會因素:包括社會偏見、歧視、社會地位、角色差異、空間與心理距離等.個體因素:包括個性差異和個性品質造成的障礙:

不尊重或傷害他人、忽視他人利益、操縱或駕馭他人、不誠實、過分依賴、嫉妒貶損他人、猜疑或敵意、過嚴批評、自卑性情孤僻、偏見太深、過分苛求他人、情緒不穩定、動火發怒、易傷害他人感情.《心中的冰點》 《奧斯卡錯失機緣》 《楊利偉與加加林》 《曾國藩的境界》

組 織 人 際 關 系 的 溝 通

增強順應力— 從“黃金法則”到“白金法則”

(1)黃金定律說：“你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人”。

(2)白金法則說：“別人希望你怎樣待他，你就怎樣待他”。

人際溝通— 從“黃金法則”到“白金法則”

（1）順應性——主要指要調整自己的心胸和視野，調整自己的節奏和價值取向，《康熙用人的權術》——敢用有爭議的人.（2）增強順應力的方法—

A、不回避新鮮東西，事物不會總是一成不變。

B、允許有模糊性(完成工作不是只有一種方法）.C、養成關注別人和你自己積極一面的習慣.《上帝救農夫故事》 《國王與智者》

你 選 擇 誰 ?

“修路”理論啟示——重復出錯，肯定是路有問題。

管理者的核心職責是修路而不是管人。

《訪美學者與朱總理》

管理中的溝通——難度和高度匹配的崗位

美國加利福尼亞大學的管理實驗：

《猴子與崗位》取食說明,人才與崗位的密切關系,它決定人才智發揮和職業生涯發展。

競爭中的溝通 —— 雙贏思考

心理游戲《運輸競賽》的啟示：在一定條件下資源是有限的，合作可以節省資源。在一般合作與競爭之間，完全有“第三種”理想的解決方案，那就是“雙贏”。

《以死亡為系統的生存條件——貓、老鼠和三葉草》

心 理 游 戲：《 運 輸 競 賽 》

“空 城 計” 中 的 “雙 贏 博 弈” 分析

“空城計”中諸葛亮與司馬懿原是不合作對局關系，而“空城計”將這種不合作關系變成一種默契（即合作關系），從而使雙方均達到自己的目標。

新型人際關系：在競爭中與人溝通 信任的資本 —— “背摔”并不是每一個人都能做到的, 因為它考驗的是人性中最脆弱的一面.溝 通 技 能 自 我 測 試 ——

高 效 溝 通 的 原 則 ——

1、談論行為不談論個性

2、要明確溝通

3、積極聆聽——

4、以傾聽者姿態與別人交流。博得他人好感甚至尊重。不張揚、善解人意。

5、樹立形象、確定目標、達成共識、情感共振、靈活原則、善意說服、個別交談、善于幽默。

心智偏愛：學會聆聽

美國總統羅斯福面帶微笑對他們重復說同樣一句話：“今天早上，我親手殺死了我的祖母！”

心智模式使我們抗拒不符合“期望”的觀點；同樣，所聽到的也是自己認為應聽到的東西，而不是確實聽到的信息。所以，學會聆聽是有效溝通中最重要的環節。

溝 通 的 渠 道

語言的溝通----口頭

書面

圖片

肢體語言溝通----面部表情

手勢

姿態

聲音

如何辨識不同類型的人？

與 分 析 型 人 溝 通 的 技 巧

1、注重細節。

2、遵守時間，盡快切入主題。

3、要邊說邊拿紙和筆記錄，一絲不茍。

4、不必太多眼神交流，避免太多身體接觸.5、同分析型人說話，要用準確的專業術語，多列舉具體的數據，多做計劃，使用圖表。

與 支 配 型 人 溝 通 的 技 巧

1、回答要非常準確。溝通時要有計劃，并落到明確的結果上。

2、與之溝通，可問封閉式問題，或短時間內給他準確的答案，使其感覺效率高。

3、合作時最好有具體的依據和大量創新的思想。

4、說話聲音要洪亮，充滿信息，語速要快。

與 和 藹 型 人 溝 通 的 技 巧

1、看重良好關系，不看重結果，與之溝通首先要建立良好關系。

2、對和藹型人在辦公室的照片及時加以贊賞，以滿足其需求。

3、在溝通過程中，注意始終保持微笑，使雙方更加親近。

4、注意同其進行頻繁的目光接觸，接觸一下回避一下，會達到很好的溝通效果。

與 表 達 型 人 溝 通 的 技 巧

1、溝通聲音要洪亮，充滿熱情，活潑有力。

2、要有一些動作和手勢。否則很快會熄滅表達型人的熱情，感到失望。

3、表達型人的特點是只見森林，不見樹木。與之溝通，要從宏觀的角度說

4、說話要非常直接，表達型人不注重細節。達成協議后，應進行書面確認提醒。

如何與領導相處——

(1)分析領導與被領導的心理要求；

（2）尊重領導，學習領導的長處；

（3）理解領導處境，體諒領導難處；

（4）掌握領導工作特點和興趣特長，要善于匯報；

（5）提供方案供領導選擇，獨立解決難題。

（6）維護領導的聲譽.說 服 領 導 的 技 巧 ——

1、選擇恰當的提議時機

2、設想領導質疑，事先準備答案。

3、面帶微笑，充滿自信，以感染和征服領導。

4、無論采納與否，都要感謝領導的傾聽.說服領導示例：資訊和數據的說服力

準備數據和資料的材料，借助視覺力量加強說服力。用數據、事實證明，讓領導認為你不是頭腦發熱、主觀臆斷——

說 服 領 導 的 技 巧 ——

1、選擇恰當提議時機——領導心情好、剛處理完事務和體力、精力充沛的時間。

2、設想領導質疑，事先準備答案。

3、面帶微笑，充滿自信，以感染和征服領導。語言和肢體語言所傳達的信息各占50%。

4、無論采納與否，都要感謝領導的傾聽.如何處理與下級的關系——

（1）平等待人—— 被領導者希望領導者承認自己的政治地位。《松下寫信給員工》

（2）尊重下屬意見 —— 被領導者期望自己能參與領導，發揮自己的聰明才智。

（3）正確評價 ——被領導者渴望領導者能夠正確理解自己。《臨終的愿望》

（4）承擔必要責任 ——被領導者希望領導者分擔自己失誤時“痛苦”。《日本天皇與乃木希典將軍》

（5）勿求完人——不要求下屬十全十美。《康熙任用有爭議的人》

個人無效溝通 —— 成為組織的負債

當人成為資本時，能夠使組織增加價值，被視為“資產”；而有些人因為他的存在恰恰減少了組織的價值，被視之為“負債”。

個人有效溝通 —— 加 強 自 我 修 養

首先要重視個性鍛煉。心胸開闊、熱情開朗為搞好人際關系提供了有利的心理條件。

其次要正確評價自己。調整自己的觀念, 控制自己的動機行為, 獲得他人的接納。

組織成員溝通 —— 明確角色和責任

目標遠景是“我們的”——形成成員認同感成就感

小情是私大義為公。無大義感召，小義只能是暫時聯盟

優秀組織成員知道個人的行動對目標的達成，對集體會產生什么樣的影響.他們不會推卸責任。

《拿破侖的玫瑰花信誓》《幸免于難》

組織合作溝通—— 信賴支持,彼此贊美

真心地相互依賴支持是團隊合作的沃土.優秀的組織能夠保持上下平行間的信任感和旺盛的士氣。

《兩位登月太空人的心態》《牛頓和瓦特》

溝通的至高境界 —— 培養成員優秀特質

《完美的執行力——美國西點軍校校訓》

組 織 管 理 中 的 “雁 陣 效 應”

雁群飛翔，排成人字形或一字斜陣，這種飛行陣勢是飛得最快最省力的。

“雁陣效應”揭示了管理工作中部門行為與全局行為之間的關系：兩種行為互相影響促進，全局行為的效能離不開部門行為的配合，而全局行為效能提高就能保證部門行為效能。

凜子工作室

www.tmdps.cn

第二篇：管理溝通與團隊精神

編號

青海民族大學

畢 業 論 文

課題名稱：管理溝通與團隊精神

學生姓名 蘇桂蘭

學

號

專

業 行政管理

班

級 2008級行政管理本科班

指導教師

2010 年 4 月

管理溝通與團隊精神

摘要：管理溝通是現代企業管理中重要的環節，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無效的管理溝通無異于浪費資源:有效的管理溝通是現代企業降低管理成本提高管理效率的關鍵，企業應當提高溝通效率，充分運用溝通的各種形式，來提升管理效率和水平。同時必須在這一根本前提下培育和發揚大家團結合作的企業團隊精神這一重要的精神力量，只有兩股力量的高度結合，同時發揮出來，才能達到企業經營管理的預期目的。所以，培育和建立企業團隊精神，是現代企業在激烈的競爭中不可缺少的重要因素。本文從管理溝通的含義開始并管理溝通與團隊精神，最后提出團隊精神的建立 關鍵詞： 管理溝通 團隊精神

一、管理溝通的含義

溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國學者一項研究結果表明，對于什么是溝通，各家有各家的說法，關于溝通的定義竟然達一兩百種之多。應該說，每種定義都從某個角度揭示出了溝通的部分真理。

美國學者桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威沃爾在《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主 體(如人或電腦)傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程，就叫做溝通。

《韋氏大辭典》認為，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換。” “決 策 學 派”管理學家西蒙認為，溝通“可視為任何一種程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關成員。

《大英百科全書》認為，溝通就是“用任何方法，彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換消息的方法。

如果傳遞、交換、分享成功，則溝通成功，該溝通是有效溝通。如果傳遞、交換、分享失敗，則溝通失敗，該溝通是無效溝通。在組織內外部，溝通存在著正式形式與非正式形式，也存在著不同的溝通層次和內容。溝通的內容，形式、載體和渠道都是多種多樣的。

二、管理溝通的意義

在現代信息經濟時代，管理溝通在企業管理實踐中發揮著越來越突出的關鍵性的作用。其作用的重要性主要集中體現在以下幾個方面。

1、管理溝通是企業管理的實質和核心內容。管理作為對于企業內外所有資源的有效配置和綜合利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產出某些服務或產品的行為過程，獲取資源信息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現有資源是其工作的實質和核心內容，而企業內外信息的及時交流就是企業的管理溝通過程與行為。

2.在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層次、方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業良好管理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。當企業的運行或管理出現了新問題，管理者與被管理者以及管理者與管理者、被管理者與被管理者之間必須通過良好有效的管理溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。

3、管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，對企業這一組織賦予人性，使企業管理的外在要求轉化為企業員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命，從而形成一股人力資源創造性的合力。企業精神與企業文化的培育和塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業共同的使命。

4、在現代信息經濟時代和經濟政治全球化的大背景下速發展，全球己經變成了地球村，企業經營管理的歷史背景空前廣闊了和復雜了，企業面對更大的市場和競爭，信息大爆炸，電子通訊技術飛地理、政治、經濟、文化、社會也面臨更快的技術進步，信息本身被認為已經取代了資本，成為企業最為核心和不可或缺的資源之一。因此，信息的獲取和交流成了事關企業生死存亡的大事，管理溝通因此在企業管理實踐中與資本、人力資源共同占據著三個最為核心和優先的位置。從這個意義上來講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。

三、管理溝通與團隊精神 1.管理溝通需求與團隊角色

團隊作為 一種結構，是由不同的角色組成的。貝爾賓提出了八個重要角色:(1)主席：闡明目標，幫助分配角色、責任和義務，為群體作出總結。（2）左右大局者：其行動主要是尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致并做出決策。

(3)內線人:提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。(4)監測和評估者:分析問題和復雜事件，能評估其他人的貢獻。(5)團隊工人:主要作用是為別人提供個人支持和幫助。(6)資源調查者:主要資源是介紹外部信息，與外部人談判。(7)實施者:強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務。(8)公司工人:把談話和觀念變成實際行動。

不同的團隊角色對溝通的需求不同。按照分工，可以把團隊溝通角色劃分為強溝通角色，如主席、監測和評估者、資源調查者都屬于此類;有些是一般溝通者，如內線人、實施者等:有些是弱溝通者，如工人.但從團隊的協作特點看，整個團隊特別是學習型組織的團隊員工的整體溝通傾向都要強于傳統企業的員工。2.管理溝通與團隊的關系

管理溝通與團隊精神是相互聯系、相互作用、辯證統一的關系，主要表現如下：

(1)溝通促進團隊精神協調。溝通在團隊中是一種主要的協調方式，因為團隊與正式的組織不同，它更需要一種水平的情感導向的軟約束方式。在團隊在管理過程中，很重要的一種方式是通過塑造共同的愿景，來吸附團隊的成員。(2)溝通及時獲取信息。團隊是創造知識的團體，他必須利用充分的信息來決策和發展。一方面團隊面臨快速變化的外部環境，因此必須及時獲得外部的信息。另一方面，在團隊運作中，物化內容減少，知識的份額增加，而知識離不開信息交流和溝通。

(3)溝通促進團隊交流。建立團隊的一個主要目的是使組織建立與外部環境特別是顧客、信息傳媒、技術機構等的直接、快捷聯系，建立暢通的溝通環境對促進組織與外部的交流有重要意義。

3、團隊精神的形成

員工的團隊精神是不會自發產生的，它需要企業給予一定的訓練、引導和培養。團隊精神的形成，首先要求企業員工具有團隊意識，即企業成員對自己作為一個團隊中的一分子的認識和領悟。團隊意識是團隊各種個體意識互動的結果。團隊成員各種意識的相互影響，最終會形成占主流和主導地位的群體意識。積極、健康、向上的團隊群體意識，就是我們所講的團隊精神，這不僅可以實現能力的集中并使成員各揚所長、互補所短，更重要的是能夠充分發揮團隊的潛力，產生一種超過個人能力總和的、新的的合力。而消極、墮落的團隊群體意識不但會削弱團隊的效率，而且會抑制成員的創造性，挫傷其工作的熱情和工作的積極性，甚至可能造成，的負面結果。所以，作為管理者應當密切注意團隊意識的發展趨勢，并采取一系列可行的手段加以引導，來培養員工的隊隊精神。

四、團隊精神在企業中的運用

1、日本式經營。戰后日本經濟迅速發展，目前已成為美國最強有力的競爭對手。經研究表明，日本企業不但注重管理方面的技術，而且尤其重視創設企業的文化氛圍，培養員工共同的價值觀念和群體意識，強化對企業員工的凝聚力，重視人的作用等，使工作關系情感化、道德化等等。這些內容就是日本式企業文化的一般特征。日本企業確立的是“科技文明民主主義和傳統文化結合”的現代企業文化模式，即以西方的“自由民主”主義為基礎，高度的技術文化為手段，以日本民族的傳統文化為根本。這種傳統文化是以中國儒家思想為本位的日本大和文化，主要吸取了儒家學說中的“忠”的思想。經過長期的歷史磨礪和熏陶，“忠”的觀念轉變為一種日本民族特有的團隊精神取向。共同的情感聯系及共同的價值取向，把企業內部的每一個人緊緊地聯系在一起，成為具有很強戰斗力的“企業群體”的基礎。實踐表明，日本企業歷來重視企業文化，而團隊精神則是其企業文化的精髓，是日本企業發展的精神支柱。

2．海爾是海。受到日本企業的啟示后，國內外企業紛紛引入團隊，發揮團隊精神。團隊強大的精神支撐作用不僅使一些企業走出困境，而且還使一些企業由小做大，由弱變強，最終邁入國際競爭舞臺。海爾集團可以說是運用團隊精神成功的典范，是20世紀中國出現的奇跡之一。一個虧損147萬元的小廠，16年后成為一個國際知名的企業集團，年銷售額達406億元，并保持80％的平均增長速度。被美國《家電》雜志評為全球同行業企業增長速度之首，被英國《金融時報》評為亞太地區最具信譽企業。海爾總裁張瑞敏藉此走上全球財富論壇的講臺。為什么海爾10多年來，面對激烈的競爭，能夠力挽狂瀾呢，仔細理解一下海爾企業文化，頓覺豁然開朗。佛經上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里去。”從某種意義上講，海爾就是海。海爾文化的精髓在張瑞敏《海爾是海》的散文中得到了很好體現。

海爾是海，海就是一個強大的團隊，是一個互動的整體，每位員工就是一個互動的分子，大家在海的文化中，“隨著海的號令執著而又堅定地沖向同一個目標”，從而創造了海爾神話。

五、企業團隊精神的建立的對策

1、樹立員工的主人翁地位

培養團隊精神就必須確立員工的主人翁地位,營造“家庭”氛圍。對企業來說,員工的主人翁地位就體現為員工對企業的所有、使用和經營管理關系及權利,以其意志能夠影響和支配企業的各種活動。當勞動者的主人翁地位在企業得到切實的保障,他們的勞動又與自身的物質利益緊密聯系的時候,勞動者的積極性、創造性和聰明才智就能充分發揮出來,員工的精神面貌就會煥然一新,企業也就充滿了勃勃生機。在現代企業中要使每個員工樹立企業即“家”的基本理念。“家”是社會最基本的文化概念。企業是“家”的放大體。在企業這個大家庭中,所有員工都是家庭的一員。其中最高經營者可視為家長。在大家庭中,所有人都被一視同仁,員工有參與管理、參與決策的權力,企業領導要特別重視“感情投資”。3 培養員工愛崗敬業和團結協作精神

培養企業的團隊精神還要以“和”為本,培養員工愛崗敬業和團結協作精神。在市場經濟條件下,員工的命運和企業的興衰是緊密聯系在一起的。因此,企業應重視培養員工的愛崗敬業精神。員工有了愛崗敬業的精神,就會牢固樹立“廠院興我榮,院衰我恥”的理念,顧全大局,自覺地與企業同呼吸,共命運,榮辱與共,真正從內心里關心企業的成長和發展,并積極為企業的發展獻計獻策;員工能吃苦耐勞,忠于職守,盡最大努力做好本職工作,把自己的專業知識和能力全部貢獻給企業。他們刻苦鉆研,努力提高技術水平和業務素質,為企業做更大的貢獻。此外,他們還會勇于開拓,不斷創新進取,不滿足現狀,不墨守成規,敢于走別人沒走過的路,從而推動企業不斷創新和不斷發展。同時,企業要培養員工的團結協作精神。俗話說,家和萬事興,人心齊,泰山移,團結就是力量。企業領導要在企業內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事。但強調“以和為本”并非排斥競爭,而是強調內和外爭,即對內讓而不爭,對外爭而不讓。一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭高低;一個企業團結如一個,與別的企業一爭高低。試想一下,一個企業或是團隊的領導者如果每天都在忙于處理內部矛盾而無瑕研究考慮企業的戰略發展,那么這個企業能在這個競爭的社會中立足嗎?企業內部的“和”,也并非一團和氣,失誤不糾。要鼓勵員工參與管理,勇于發表意見。企業要采取各種激勵措施,引導員工團結向上,增強凝聚力,使員工之間、員工和企業之間產生一體感,大家團結協作,共同完成企業的經營目標。2 塑造團隊精神，要堅持優勢互補原則。

優勢互補原則把發揮人們各自的比較優勢作為核心，在發揮人們各自優勢的基礎上進行協作。團隊精神重視發揮人的比較優勢，堅持優勢互補的原則，把人們各自的比較優勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優勢，這些不同的比較優勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優勢，人們的比較優勢經組合后才能形成一種更好的綜合效應。而這些比較優勢的組合又需要以團隊精神為基礎，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優勢，在這種情形下比較優勢是難以組合的。

在企業制度設計中，應強調塑造團隊精神，企業活力的重要標準之一，就是要充分發揮團隊成員各自的比較優勢，只有比較優勢的有效發揮，才能有企業的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導。因為沒有團隊精神的理念基礎，任何再好的不同優勢都難以實現有效組合。因此，對于企業有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。

總之,團隊協作精神代表了一個企業的基本素質,是企業發展繁榮的基本條件,企業要進行現代企業制度的改造,就需要提高企業自身的基本素質,特別是要在企業內部培養員工的團隊協作精神。在教育和重塑團隊精神的同時還應充分考慮適應社會主義市場經濟的要求,把競爭觀念、市場觀念、效益觀念、信息觀念等融合到團隊精神的培育全過程中,使之成為團隊精神的基礎。

參考文獻：

1、張慶武、郭東強，團隊精神與企業文化管理，《企業經濟》，2002（8）

2、尚水利．《團隊精神》．北京：時事出版社，200

3、曾銳謀，企業團隊精神與團隊建設，《廣東經濟管理學院學報》2003（5）

4、吳偉，論企業團隊精神塑造，《特區經濟》，2005（8）

第三篇：管理溝通與團隊精神

管理溝通與團隊精神

摘要：管理溝通是現代企業管理中重要的環節，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無效的管 理溝通無異于浪費資源:有效的管理溝通是現代企業降低管理成本提高管理效率的關鍵，企業應 當提高溝通效率，充分運用溝通的各種形式，來提升管理效率和水平。同時必須在這一根本前提 下培育和發揚大家團結合作的企業團隊精神這一重要的精神力量，只有兩股力量的高度結合，同 時發揮出來，才能達到企業經營管理的預期目的。所以，培育和建立企業團隊精神，是現代企業 在激烈的競爭中不可缺少的重要因素。本文從管理溝通的含義開始并管理溝通與團隊精神，最后 提出團隊精神的建立

關鍵詞： 管理溝通

團隊精神

一、管理溝通的含義 溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國學者一項研 究結果表明，對于什么是溝通，各家有各家的說法，關于溝通的定義竟然達一兩百種之多。應該 說，每種定義都從某個角度揭示出了溝通的部分真理。《大英百科全書》認為，溝通就是“用任何方法，彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用 視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換消息的方法。《韋氏大辭典》認為，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換。” “決 策 學 派” 管理學家西蒙認為，溝通“可視為任何一種程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳 送給其他有關成員。而美國學者桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威沃爾在《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝 通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形 體語言、個人的習氣和方式、物質環境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定 義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主 體(如人或電腦)傳遞、交 換或分享任何種類的信息的任何過程，就叫做溝通。如果傳遞、交換、分享成功，則溝通成功，該溝通是有效溝通。如果傳遞、交換、分享失敗，則 溝通失敗，該溝通是無效溝通。在組織內外部，溝通存在著正式形式與非正式形式，也存在著不 同的溝通層次和內容。溝通的內容，形式、載體和渠道都是多種多樣的。

二、管理溝通的意義 在現代信息經濟時代，管理溝通在企業管理實踐中發揮著越來越突出的關鍵性的作用。其作用的 重要性主要集中體現在以下幾個方面。

1、管理溝通是企業管理的實質和核心內容。管理作為對于企業內外所有資源的有

效配置和綜合 利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產出某些服務或產品的行為過程，獲取資源信 息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現有資源是其工作的實質和核心內 容，而企業內外信息的及時交流就是企業的管理溝通過程與行為。2.在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層 次、方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存 在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管 理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業良好

管理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。當企業的運行或管理出現了新問題，管理者與 被管理者以及管理者與管理者、被管理者與被管理者之間必須通過良好有效的管理溝通，才能找 準癥結，通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。

3、管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管 理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，對企業這一組 織賦予人性，使企業管理的外在要求轉化為企業員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企 業核心的價值觀念和目標及使命，從而形成一股人力資源創造性的合力。企業精神與企業文化的 培育和塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒 有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業共同的使命。

4、在現代信息經濟時代和經濟政治全球化的大背景下速發展，全球己經變成了地球村，企業經 營管理的歷史背景空前廣闊了和復雜了，企業面對更大的市場和競爭，信息大爆炸，電子通訊技 術飛地理、政治、經濟、文化、社會也面臨更快的技術進步，信息本身被認為已經取代了資本，成為企業最為核心和不可或缺的資源之一。因此，信息的獲取和交流成了事關企業生死存亡的大 事，管理溝通因此在企業管理實踐中與資本、人力資源共同占據著三個最為核心和優先的位置。從這個意義上來講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。

三、管理溝通與團隊精神 1.管理溝通需求與團隊角色 團隊作為 一種結構，是由不同的角色組成的。貝爾賓提出了八個重要角色:(1)主席。闡明目標，幫助分配角色、責任和義務，為群體作出總結。（2）左右大局者。其

行動主要是尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致并做出決策。(3)內線人。提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。(4)監測和評估者。分析問題和復雜事件，能評估其他人的貢獻。(5)團隊工人。主要作用是為別人提供個人支持和幫助。(6)資源調查者。主要資源是介紹外部信息，與外部人談判。(7)實施者。強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務。(8)公司工人。把談話和觀念變成實際行動。不同的團隊角色對溝通的需求不同。按照分工，可以把團隊溝通角色劃分為強溝通角色，如主席、監測和評估者、資源調查者都屬于此類;有些是一般溝通者，如內線人、實施者等:有些是弱溝通 者，如工人.但從團隊的協作特點看，整個團隊特別是學習型組織的團隊員工的整體溝通傾向都 要強于傳統企業的員工。2.管理溝通與團隊的關系 管理溝通與團隊精神是相互聯系、相互作用、辯證統一的關系，主要表現如下：(1)溝通促進團隊精神協調。溝通在團隊中是一種主要的協調方式，因為團隊與正式的組織不同，它更需要一種水平的情感導向的軟約束方式。在團隊在管理過程中，很重要的一種方式是通過塑 造共同的愿景，來吸附團隊的成員。(2)溝通及時獲取信息。團隊是創造知識的團體，他必須利用充分的信息來決策和發展。一方面 團隊面臨快速變化的外部環境，因此必須及時獲得外部的信息。另一方面，在團隊運作中，物化 內容減少，知識的份額增加，而知識離不開信息交流和溝通。(3)溝通促進團隊交流。建立團隊的一個主要目的是使組織建立與外部環境特別是顧客、信息傳 媒、技術機構等的直接、快捷聯系，建立暢通的溝通環境對促進組織與外部的交流有重要意義。

3、團隊精神的形成

員工的團隊精神是不會自發產生的，它需要企業給予一定的訓練、引導和培養。團隊精神的形成，首先要求企業員工具有團隊意識，即企業成員對自己作為一個團隊中的一分子的認識和領悟。團 隊意識是團隊各種個體意識互動的結果。團隊成員各種意識的相互影響，最終會形成占主流和主 導地位的群體意識。積極、健康、向上的團隊群體意識，就是我們所講的團隊精神，這不僅可以 實現能力的集中并使成員各揚所長、互補所短，更重要的是能夠充分發揮團隊的潛力，產生一種 超過個人能力總和的、新的的合力。而消極、墮落的團隊群體意識不但會削弱團隊的效率，而且 會抑制成員的創造性，挫傷其工作的熱情和工作的積極性，甚至可能造成，的負面結果。所以，作為管理者應當密切注意團隊意識的發展趨勢，

并采取一系列可行的手段加以引導，來培養員工 的隊隊精神。

四、團隊精神在企業中的運用

1、日本式經營。戰后日本經濟迅速發展，目前已成為美國最強有力的競爭對手。經研究表明，日本企業不但注重管理方面的技術，而且尤其重視創設企業的文化氛圍，培養員工共同的價值觀 念和群體意識，強化對企業員工的凝聚力，重視人的作用等，使工作關系情感化、道德化等等。這些內容就是日本式企業文化的一般特征。日本企業確立的是“科技文明民主主義和傳統文化結 合”的現代企業文化模式，即以西方的“自由民主”主義為基礎，高度的技術文化為手段，以日本 民族的傳統文化為根本。這種傳統文化是以中國儒家思想為本位的日本大和文化，主要吸取了儒 家學說中的“忠”的思想。經過長期的歷史磨礪和熏陶，“忠”的觀念轉變為一種日本民族特有的團 隊精神取向。共同的情感聯系及共同的價值取向，把企業內部的每一個人緊緊地聯系在一起，成 為具有很強戰斗力的“企業群體”的基礎。實踐表明，日本企業歷來重視企業文化，而團隊精神則 是其企業文化的精髓，是日本企業發展的精神支柱。2．海爾是海。受到日本企業的啟示后，國內外企業紛紛引入團隊，發揮團隊精神。團隊強大的 精神支撐作用不僅使一些企業走出困境，而且還使一些企業由小做大，由弱變強，最終邁入國際 競爭舞臺。海爾集團可以說是運用團隊精神成功的典范，是 20 世紀中國出現的奇跡之一。一個 虧損 147 萬元的小廠，年后成為一個國際知名的企業集團，16 年銷售額達 406 億元，并保持 80％ 的平均增長速度。被美國《家電》雜志評為全球同行業企業增長速度之首，被英國《金融時報》 評為亞太地區最具信譽企業。海爾總裁張瑞敏藉此走上全球財富論壇的講臺。為什么海爾 10 多 年來，面對激烈的競爭，能夠力挽狂瀾呢，仔細理解一下海爾企業文化，頓覺豁然開朗。佛經上 說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里去。”從某種意義上講，海爾就是海。海爾文化的精髓在張瑞敏《海爾是海》的散文中得到了很好體現。

海爾是海，海就是一個強大的團隊，是一個互動的整體，每位員工就是一個互動的分子，大家在 海的文化中，“隨著海的號令執著而又堅定地沖向同一個目標”，從而創造了海爾神話。

五、企業團隊精神的建立的對策

1、樹立員工的主人翁地位 培養團隊精神就必須確立員工的主人翁地位,營造“家庭”氛圍。對企業來說,員工的主人翁地位就 體現為員工對企業的所有、使用和經營管理關系及權利,以其意志能夠影

響和支配企業的各種活 動。當勞動者的主人翁地位在企業得到切實的保障,他們的勞動又與自身的物質利益緊密聯系的 時候,勞動者的積極性、創造性和聰明才智就能充分發揮出來,員工的精神面貌就會煥然一新,企業 也就充滿了勃勃生機。在現代企業中要使每個員工樹立企業即“家”的基本理念。“家”是社會最基

本的文化概念。企業是“家”的放大體。在企業這個大家庭中,所有員工都是家庭的一員。其中最 高經營者可視為家長。在大家庭中,所有人都被一視同仁,員工有參與管理、參與決策的權力,企業 領導要特別重視“感情投資”。3 培養員工愛崗敬業和團結協作精神 培養企業的團隊精神還要以“和”為本,培養員工愛崗敬業和團結協作精神。在市場經濟條件下,員 工的命運和企業的興衰是緊密聯系在一起的。因此,企業應重視培養員工的愛崗敬業精神。員工 有了愛崗敬業的精神,就會牢固樹立“廠院興我榮,院衰我恥”的理念,顧全大局,自覺地與企業同呼 吸,共命運,榮辱與共,真正從內心里關心企業的成長和發展,并積極為企業的發展獻計獻策;員工能 吃苦耐勞,忠于職守,盡最大努力做好本職工作,把自己的專業知識和能力全部貢獻給企業。他們刻 苦鉆研,努力提高技術水平和業務素質,為企業做更大的貢獻。此外,他們還會勇于開拓,不斷創新進 取,不滿足現狀,不墨守成規,敢于走別人沒走過的路,從而推動企業不斷創新和不斷發展。同時,企 業要培養員工的團結協作精神。俗話說,家和萬事興,人心齊,泰山移,團結就是力量。企業領導要在 企業內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發 表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,在團體內部提倡心心相 印、和睦相處、合作共事。但強調“以和為本”并非排斥競爭,而是強調內和外爭,即對內讓而不爭, 對外爭而不讓。一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭 高低;一個企業團結如一個,與別的企業一爭高低。試想一下,一個企業或是團隊的領導者如果每天 都在忙于處理內部矛盾而無瑕研究考慮企業的戰略發展,那么這個企業能在這個競爭的社會中立 足嗎?企業內部的“和”,也并非一團和氣,失誤不糾。要鼓勵員工參與管理,勇于發表意見。企業要 采取各種激勵措施,引導員工團結向上,增強凝聚力,使員工之間、員工和企業之間產生一體感,大家 團結協作,共同完成企業的經營目標。2 塑造團隊精神，要堅持優勢互補原則。優勢互補原則把發揮人們各自的比較優勢作為核心，在發揮人們各自

第四篇：與上級有效溝通

如何有效與上級溝通？

小張是A食品公司新上任的北區經理，小張在FMCG行業磨爬打滾有五六年的歷史，也算得上是“江湖高人”,可接管的區域情況卻十分復雜,經銷客戶不配合，團隊軍心早已渙散，小張竭盡全力推行“新政”稍有起色，但分管營銷總監耐不住了嫌其仍是雷大雨點小，雙方也因此在溝通上產生了不小的沖突與誤會，小張因此陷入深深苦惱。作為被管理者如何有效與上級管理者進行良性溝通？卻是一門新課題，書市上的管理書籍可謂科目眾多，而站在被管理者角度去專業講解如何與上級保持良好溝通的書籍卻是稀有資源。有效與上級的溝通是一門“臣道”之術, 重視“君道”而不重視“臣道”，這是當今管理學的一大誤區。作為下屬，只有保持與上級領導有效的溝通，產生良好的互動，方能得到有效的指導與幫助，提高自身工作效率與業績，另一方面也能在 “企業資源分配”中保持良好的敏覺性，為開拓市場爭取到更多的“糧草”。作為下屬如何有效與上級溝通，進而有效影響上級、有效“管理”上級？關鍵要做到如下幾點：

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說“要當好管理者，要先當好被管理者”作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。其次要持真誠的尊重領導的態度，領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領導不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說“不”！第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解！

2、尋找對路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們日常上報領導的日報、周報等在現實工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領導差事的工具，如何有效利用日報等常規溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領導的個性與做事風格，根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵！當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契！

3、有效的溝通技巧。在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己！與領導的溝通是否出現了障礙？溝通的方式是否正確？與領導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由于溝通方式或時機等不當，造成與領導溝通出現危機，讓領導產生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚，從而化解領導的“心結”。

向上溝通不同于普通的與下級和同級的溝通，很多溝通的技巧和方法要因人因時因地而定，多總結多積累，方能達成有效的溝通效果，成為管理管理者的高人！

第五篇：管理溝通與團隊精神的養成

管理溝通與團隊精神的養成[1]

為了維持團隊的正常運作，或者說良性運作，領導者和員工應共同努力做到以下幾點：

一、作為領導者，應了解和理解團隊成員的心理，尊重他們的要求，用一種“服務管 理心態”，通過自己的組織協調能力以及令人擁戴的領袖魅力（Charisma）去影響和引導團 隊成員按照既定的方向完成組織目標，而不是監管、控制的心態。

“現代領導學”（Leadership）指出：沒有人愿意被“管理”，只接受“影響和指引”，未來的企業管理正向高度的授權發展，“領導學”將適用于一個高素質的團隊。

無論大家是否意識到，當你當上領導（或管理者）時，都會情不自禁地做同一件事--使自己的團隊成員趨近于自己，包括趨近于你的工作方式、為人處事、性格愛好……每個人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處，并容易相處融洽，不信請看看你身 邊的好友是否具備這些特征。（其實，這是每個人都會做的事，只不過當你成為領導或管理 者后，便有了這種權力，使你更容易做到這一點）。

俗語云：“世上無二我，除非兩個我”，世界是由不同特征的個體組成的，假如有一天 世上的所有人都變成了同一種面孔和剩下同一種思想，那是多么可怕的事啊！

因此，作為領導者最大的難度就是要避免這一誤區。注意求同存異，保留不同的思想，利用好團隊的合力。雖然，誰都喜歡別人贊同自己，不同的聲音聽起來總有點刺耳，作為領 導由于維護自己領導的尊嚴，比一般人更難做到傾聽不同的聲音，尤其是當這聲音是來自下 屬的時候。但是，恰好又是最需要這些不同的意見，因為這些意往往見是最珍貴的。接受不 同的意見和觀點，對此加以重視和思考，既有利于防范決策風險，又贏得下屬的尊敬。因為 只有在一個開明的領導下，在友好團結的工作氣氛中，員工才不會明哲保身，才會以高度的 責任心和對領導的高度信任下勇于提出自己的意見。

這里順帶說說策劃部門的領導問題。如所周知，策劃部門人員多屬創意性人才，管理創 意性人才最好使用Loose-tight（松--緊）型的管理模式，有點象王志綱老師所提的“無為 而治”。不過，后者比前者有更加寬松的環境。由于任何人都有其惰性的一面，因此采取 Loose-tight（松--緊）型的管理模式較為適合，既不會過度放縱，又不會束縛了團隊成員 的主觀能動性和創作激情。具體來說，就是要給予授權人一定的責任，使其明確工作的重要 性和完成期限，其中不時給予指導，這樣您得到的結果將不只是您預料的結果，而且還會超 越您的期望。當然，操作過程中要適度適時地進行檢查和引導，即行使管理控制職能，使出現良性的結果。

這時，領導者也許會擔心另一個問題：“能讓我放心授權，讓我安心睡覺的人不多？怎 么辦？”首先，請您問一下自己：“我對我的員工真的很了解嗎？我了解的是他們的性格，還是他們的專長？了解他們長遠目標還是了解他們階段性的想法？公司幫助過他們設定發 展方向和設計職業生涯道路嗎？我是否太過于偏重他們個人的能力了？”任何領導者都總想找一個或幾個有能力獨擋一面，挑起大梁，又有極高忠誠度的人減輕 自己的負擔，使企業達到最佳的運作狀態。可是，這只是一個理想的狀態。因為這樣的人并不多，原因有三：

第一，具備上述條件的人通常是一個企業里長期培養的優秀人才。這樣的人才培養較為 困難，首先要有很好的選材，有較好的基礎和潛質，而且還要通過長時間的培養 和考察。但是，在這漫長的培訓過程中，往往又會發生人才流失。當他有了這種 獨當一面的能力時，又會另攀高枝或者自立門戶。

管理溝通與團隊精神的養成[2]

第二，在社會上有這樣獨擋一面，挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接觸公司的時間不長，缺乏對公司的深入認識和了解，難以對公司的組織目標有較高的認同，當他的個人目標與組織目標出現矛盾時，他就會有自己的打算。忠誠度不高，是一個普遍存在的問題。

第三，一個團隊是由多種性格類型、各種專長的人才組成的，學術有專攻，不可能出現 面面俱到的人才。歷史的教訓表明，我們不應陷入這個誤區。蜀國之所以滅亡就是由于過分依賴諸葛亮的緣故。臣民都在稱贊“丞相真乃神也”，當諸葛丞相鞠躬盡瘁之際，蜀國也由 于后繼無人而導致滅亡。

因此，公司領導應該從現在開始在現有團隊中挖掘能成器者進行培養，并注意使其個人目標與 組織目標保持一致，因為只有當他的個人奮斗目標和職業生涯道路與團隊的組織目標高度融 合時，他才可能為之而奮斗終身。這是比金錢、地位更能留住人才的方法。注意利用團隊的合力，不要過分偏重于個人。不可小看“臭皮匠”的合力。起碼團隊出 錯的機率比個人的少。能把資源用活了，稻草人也能借箭，老弱病殘也能殺敵。

二、作為其他團隊成員來說： 要求理解領導者，積極主動地與領導者溝通，配合領導者做好公司的日常管理工作。這里所指的領導者是從日常的業務工作中分離出來，從事團隊內部計劃、組織、協調、指導工作的專業人員。

三、對于所有團隊成員而言： 一個團結的團隊才會有戰斗力，在這個團隊里，團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達 到組織目標而奮斗。每個人都希望在這樣的團隊里工作。我們經常說：“對事不對人”。但是否能做到這點呢？只有良好的溝通，才能做到。

1、多了解和理解你的溝通對象。因為良好的溝通是建立在溝通雙方相互了解和理解的 基礎之上的。

2、要用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達到良好的溝通目的。提倡“高驅力，高同 感”。“高驅力”指的是能積極地向別人推銷自己的主張，意味著在談判中決不輕易 地屈從和遷就，而“高同感”意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見 和主張。既有“高驅力”又有“高同感”，這意味著既能維護自己的尊嚴和利益，又決不忽視對方的利益和尊嚴，而這正是取得“雙贏”結局的保證。

“相互作用分析”心理學指出，人們在交往中會表現出四種的人生態度，這四種態度是：“我不行，你行”或“我不好，你好”“我不行，你也不行”或“我不好，你也不好” “我行，你不行”或“我好，你不好”“我行，你也行”或“我好，你也好”

“相互作用分析”心理學認為，對于一個成年人來說，只有“我行，你也行”或“我好，你也好”的人生態度，才是健康的人生態度。在公司就應該提倡這種健康的人生態度。

3、每人都應抱有一顆“寬宏大量的心”，善于理解和原諒別人。實際上，只要想起共 同的理想，共同的組織目標，以及那些等著去完成的偉大事業，再想想那短暫的生 命，就無暇為小事而爭執和煩惱。

4、學會從多個角度考慮問題，樹立“否定之否定”的思想，營造和維護良好的合作環 境。我們應嘗試從多個角度去思考問題，這樣才能辨證地理解他人的行為和思維。例如，一個高度凝聚力、高度一致的團隊也有它的不足，不足在于缺乏創造力。因 為許多精彩的創意就是在碰撞中產生的。而且，經過碰撞的思想才更加經得起推敲。

5、加強團隊溝通，方能利用集體智慧，同時也促進團隊精神的養成。