第一篇：管理溝通與團隊精神的養(yǎng)成

在養(yǎng)成團隊精神中管理溝通的重要性

什么是管理溝通，或者說管理溝通的定義應該是什么呢？

一、簡單的定義是：所有為了達到管理目的而進行的溝通就是管理溝通；

二、精確的定義是：管理溝通是指管理者與被管理者之間、管理者與管理者之間、被管理者與被管理者之間，即組織成員內部互相之間；或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目標而進行的多種多樣的形式、內容與層次的，對組織而言有意義信息的發(fā)送、接受與反饋的交流全過程，及各組織對該過程的設計、規(guī)劃、管理與實施與反省。

為了團隊的和諧和正常運作，團員之間就必須進行溝通，不管是領導者還是被被管理者，為了團隊的利益，每個成員都應該進行有效的溝通，能夠讓別人明白自己心里的想法，而不是都把自己的想法悶在心的，各做各的，這樣的話，一個團隊很難長久的工作下去，這個團隊也將解散。

所以，基于這點，我對領導者和被管理者提出了一下幾點想法。

作為領導者，應了解和理解團隊成員的心理，尊重各成員的要求，用一種“服務管 理心態(tài)”，通過自己的組織協(xié)調能力以及令人擁戴的領袖魅力去影響和引導團 隊成員按照既定的方向完成組織目標，而不是監(jiān)管、控制的心態(tài)。

還有，作為領導者要注意求同存異，保留不同的思想，利用好團隊的合力。雖然，誰都喜歡別人贊同自己，不同的聲音聽起來總有點刺耳，但是這些意往往見是最珍貴的。接受不同的意見和觀點，對此加以重視和思考，既有利于防范決策風險，又贏得下屬的尊敬。要使下屬能夠勇于提出自己的意見。

一個團隊總是有多種性格類型、各種專長的人才組成的，學術有專攻，不可能出現(xiàn)面面俱到的人才。因此，公司領導應該從現(xiàn)在開始在現(xiàn)有團隊中挖掘能成器者進行培養(yǎng)，并注意使其個人目標與組織目標保持一致，因為每個人都有自己的目標，如果偏離了，就沒有繼續(xù)奮斗的那份熱情。

作為團隊成員，應該積極主動的配合領導者，不要總是讓上級來找自己，給自己分配任務，然后去做，要自己主動去做。這樣上下級之間也會更加和諧。所以，這之間注重的就是溝通，與管理者的溝通，有同伴之間的溝通。

所以，為了工作的順心，要盡量去了解團隊成員，并理解他，“求同存異”是溝通中最大的準則和目標。既要維護自己，也不能忽視別人，只顧自己。

總而言之，一個團隊中的團隊精神養(yǎng)成要靠團隊中的每一個人，每個人都應該抱著“寬容”去和他人溝通，善于理解他人和換位思考。只有做到成員間和諧溝通，才能利用集體智慧，促進團隊有效運作，養(yǎng)成團隊精神。

第二篇：管理溝通與團隊精神的養(yǎng)成

管理溝通與團隊精神的養(yǎng)成[1]

為了維持團隊的正常運作，或者說良性運作，領導者和員工應共同努力做到以下幾點：

一、作為領導者，應了解和理解團隊成員的心理，尊重他們的要求，用一種“服務管 理心態(tài)”，通過自己的組織協(xié)調能力以及令人擁戴的領袖魅力（Charisma）去影響和引導團 隊成員按照既定的方向完成組織目標，而不是監(jiān)管、控制的心態(tài)。

“現(xiàn)代領導學”（Leadership）指出：沒有人愿意被“管理”，只接受“影響和指引”，未來的企業(yè)管理正向高度的授權發(fā)展，“領導學”將適用于一個高素質的團隊。

無論大家是否意識到，當你當上領導（或管理者）時，都會情不自禁地做同一件事--使自己的團隊成員趨近于自己，包括趨近于你的工作方式、為人處事、性格愛好……每個人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處，并容易相處融洽，不信請看看你身 邊的好友是否具備這些特征。（其實，這是每個人都會做的事，只不過當你成為領導或管理 者后，便有了這種權力，使你更容易做到這一點）。

俗語云：“世上無二我，除非兩個我”，世界是由不同特征的個體組成的，假如有一天 世上的所有人都變成了同一種面孔和剩下同一種思想，那是多么可怕的事啊！

因此，作為領導者最大的難度就是要避免這一誤區(qū)。注意求同存異，保留不同的思想，利用好團隊的合力。雖然，誰都喜歡別人贊同自己，不同的聲音聽起來總有點刺耳，作為領 導由于維護自己領導的尊嚴，比一般人更難做到傾聽不同的聲音，尤其是當這聲音是來自下 屬的時候。但是，恰好又是最需要這些不同的意見，因為這些意往往見是最珍貴的。接受不 同的意見和觀點，對此加以重視和思考，既有利于防范決策風險，又贏得下屬的尊敬。因為 只有在一個開明的領導下，在友好團結的工作氣氛中，員工才不會明哲保身，才會以高度的 責任心和對領導的高度信任下勇于提出自己的意見。

這里順帶說說策劃部門的領導問題。如所周知，策劃部門人員多屬創(chuàng)意性人才，管理創(chuàng) 意性人才最好使用Loose-tight（松--緊）型的管理模式，有點象王志綱老師所提的“無為 而治”。不過，后者比前者有更加寬松的環(huán)境。由于任何人都有其惰性的一面，因此采取 Loose-tight（松--緊）型的管理模式較為適合，既不會過度放縱，又不會束縛了團隊成員 的主觀能動性和創(chuàng)作激情。具體來說，就是要給予授權人一定的責任，使其明確工作的重要 性和完成期限，其中不時給予指導，這樣您得到的結果將不只是您預料的結果，而且還會超 越您的期望。當然，操作過程中要適度適時地進行檢查和引導，即行使管理控制職能，使出現(xiàn)良性的結果。

這時，領導者也許會擔心另一個問題：“能讓我放心授權，讓我安心睡覺的人不多？怎 么辦？”首先，請您問一下自己：“我對我的員工真的很了解嗎？我了解的是他們的性格，還是他們的專長？了解他們長遠目標還是了解他們階段性的想法？公司幫助過他們設定發(fā) 展方向和設計職業(yè)生涯道路嗎？我是否太過于偏重他們個人的能力了？”任何領導者都總想找一個或幾個有能力獨擋一面，挑起大梁，又有極高忠誠度的人減輕 自己的負擔，使企業(yè)達到最佳的運作狀態(tài)。可是，這只是一個理想的狀態(tài)。因為這樣的人并不多，原因有三：

第一，具備上述條件的人通常是一個企業(yè)里長期培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。這樣的人才培養(yǎng)較為 困難，首先要有很好的選材，有較好的基礎和潛質，而且還要通過長時間的培養(yǎng) 和考察。但是，在這漫長的培訓過程中，往往又會發(fā)生人才流失。當他有了這種 獨當一面的能力時，又會另攀高枝或者自立門戶。

管理溝通與團隊精神的養(yǎng)成[2]

第二，在社會上有這樣獨擋一面，挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接觸公司的時間不長，缺乏對公司的深入認識和了解，難以對公司的組織目標有較高的認同，當他的個人目標與組織目標出現(xiàn)矛盾時，他就會有自己的打算。忠誠度不高，是一個普遍存在的問題。

第三，一個團隊是由多種性格類型、各種專長的人才組成的，學術有專攻，不可能出現(xiàn) 面面俱到的人才。歷史的教訓表明，我們不應陷入這個誤區(qū)。蜀國之所以滅亡就是由于過分依賴諸葛亮的緣故。臣民都在稱贊“丞相真乃神也”，當諸葛丞相鞠躬盡瘁之際，蜀國也由 于后繼無人而導致滅亡。

因此，公司領導應該從現(xiàn)在開始在現(xiàn)有團隊中挖掘能成器者進行培養(yǎng)，并注意使其個人目標與 組織目標保持一致，因為只有當他的個人奮斗目標和職業(yè)生涯道路與團隊的組織目標高度融 合時，他才可能為之而奮斗終身。這是比金錢、地位更能留住人才的方法。注意利用團隊的合力，不要過分偏重于個人。不可小看“臭皮匠”的合力。起碼團隊出 錯的機率比個人的少。能把資源用活了，稻草人也能借箭，老弱病殘也能殺敵。

二、作為其他團隊成員來說： 要求理解領導者，積極主動地與領導者溝通，配合領導者做好公司的日常管理工作。這里所指的領導者是從日常的業(yè)務工作中分離出來，從事團隊內部計劃、組織、協(xié)調、指導工作的專業(yè)人員。

三、對于所有團隊成員而言： 一個團結的團隊才會有戰(zhàn)斗力，在這個團隊里，團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達 到組織目標而奮斗。每個人都希望在這樣的團隊里工作。我們經(jīng)常說：“對事不對人”。但是否能做到這點呢？只有良好的溝通，才能做到。

1、多了解和理解你的溝通對象。因為良好的溝通是建立在溝通雙方相互了解和理解的 基礎之上的。

2、要用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達到良好的溝通目的。提倡“高驅力，高同 感”。“高驅力”指的是能積極地向別人推銷自己的主張，意味著在談判中決不輕易 地屈從和遷就，而“高同感”意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見 和主張。既有“高驅力”又有“高同感”，這意味著既能維護自己的尊嚴和利益，又決不忽視對方的利益和尊嚴，而這正是取得“雙贏”結局的保證。

“相互作用分析”心理學指出，人們在交往中會表現(xiàn)出四種的人生態(tài)度，這四種態(tài)度是：“我不行，你行”或“我不好，你好”“我不行，你也不行”或“我不好，你也不好” “我行，你不行”或“我好，你不好”“我行，你也行”或“我好，你也好”

“相互作用分析”心理學認為，對于一個成年人來說，只有“我行，你也行”或“我好，你也好”的人生態(tài)度，才是健康的人生態(tài)度。在公司就應該提倡這種健康的人生態(tài)度。

3、每人都應抱有一顆“寬宏大量的心”，善于理解和原諒別人。實際上，只要想起共 同的理想，共同的組織目標，以及那些等著去完成的偉大事業(yè)，再想想那短暫的生 命，就無暇為小事而爭執(zhí)和煩惱。

4、學會從多個角度考慮問題，樹立“否定之否定”的思想，營造和維護良好的合作環(huán) 境。我們應嘗試從多個角度去思考問題，這樣才能辨證地理解他人的行為和思維。例如，一個高度凝聚力、高度一致的團隊也有它的不足，不足在于缺乏創(chuàng)造力。因 為許多精彩的創(chuàng)意就是在碰撞中產(chǎn)生的。而且，經(jīng)過碰撞的思想才更加經(jīng)得起推敲。

5、加強團隊溝通，方能利用集體智慧，同時也促進團隊精神的養(yǎng)成。

第三篇：管理溝通與團隊精神

編號

青海民族大學

畢 業(yè) 論 文

課題名稱：管理溝通與團隊精神

學生姓名 蘇桂蘭

學

號

專

業(yè) 行政管理

班

級 2008級行政管理本科班

指導教師

2010 年 4 月

管理溝通與團隊精神

摘要：管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無效的管理溝通無異于浪費資源:有效的管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)降低管理成本提高管理效率的關鍵，企業(yè)應當提高溝通效率，充分運用溝通的各種形式，來提升管理效率和水平。同時必須在這一根本前提下培育和發(fā)揚大家團結合作的企業(yè)團隊精神這一重要的精神力量，只有兩股力量的高度結合，同時發(fā)揮出來，才能達到企業(yè)經(jīng)營管理的預期目的。所以，培育和建立企業(yè)團隊精神，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競爭中不可缺少的重要因素。本文從管理溝通的含義開始并管理溝通與團隊精神，最后提出團隊精神的建立 關鍵詞： 管理溝通 團隊精神

一、管理溝通的含義

溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國學者一項研究結果表明，對于什么是溝通，各家有各家的說法，關于溝通的定義竟然達一兩百種之多。應該說，每種定義都從某個角度揭示出了溝通的部分真理。

美國學者桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威沃爾在《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環(huán)境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主 體(如人或電腦)傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程，就叫做溝通。

《韋氏大辭典》認為，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換。” “決 策 學 派”管理學家西蒙認為，溝通“可視為任何一種程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關成員。

《大英百科全書》認為，溝通就是“用任何方法，彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換消息的方法。

如果傳遞、交換、分享成功，則溝通成功，該溝通是有效溝通。如果傳遞、交換、分享失敗，則溝通失敗，該溝通是無效溝通。在組織內外部，溝通存在著正式形式與非正式形式，也存在著不同的溝通層次和內容。溝通的內容，形式、載體和渠道都是多種多樣的。

二、管理溝通的意義

在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，管理溝通在企業(yè)管理實踐中發(fā)揮著越來越突出的關鍵性的作用。其作用的重要性主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、管理溝通是企業(yè)管理的實質和核心內容。管理作為對于企業(yè)內外所有資源的有效配置和綜合利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產(chǎn)出某些服務或產(chǎn)品的行為過程，獲取資源信息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現(xiàn)有資源是其工作的實質和核心內容，而企業(yè)內外信息的及時交流就是企業(yè)的管理溝通過程與行為。

2.在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層次、方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關鍵過程與行為。當企業(yè)的運行或管理出現(xiàn)了新問題，管理者與被管理者以及管理者與管理者、被管理者與被管理者之間必須通過良好有效的管理溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。

3、管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，對企業(yè)這一組織賦予人性，使企業(yè)管理的外在要求轉化為企業(yè)員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企業(yè)核心的價值觀念和目標及使命，從而形成一股人力資源創(chuàng)造性的合力。企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育和塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同的使命。

4、在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代和經(jīng)濟政治全球化的大背景下速發(fā)展，全球己經(jīng)變成了地球村，企業(yè)經(jīng)營管理的歷史背景空前廣闊了和復雜了，企業(yè)面對更大的市場和競爭，信息大爆炸，電子通訊技術飛地理、政治、經(jīng)濟、文化、社會也面臨更快的技術進步，信息本身被認為已經(jīng)取代了資本，成為企業(yè)最為核心和不可或缺的資源之一。因此，信息的獲取和交流成了事關企業(yè)生死存亡的大事，管理溝通因此在企業(yè)管理實踐中與資本、人力資源共同占據(jù)著三個最為核心和優(yōu)先的位置。從這個意義上來講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂。

三、管理溝通與團隊精神 1.管理溝通需求與團隊角色

團隊作為 一種結構，是由不同的角色組成的。貝爾賓提出了八個重要角色:(1)主席：闡明目標，幫助分配角色、責任和義務，為群體作出總結。（2）左右大局者：其行動主要是尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致并做出決策。

(3)內線人:提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。(4)監(jiān)測和評估者:分析問題和復雜事件，能評估其他人的貢獻。(5)團隊工人:主要作用是為別人提供個人支持和幫助。(6)資源調查者:主要資源是介紹外部信息，與外部人談判。(7)實施者:強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務。(8)公司工人:把談話和觀念變成實際行動。

不同的團隊角色對溝通的需求不同。按照分工，可以把團隊溝通角色劃分為強溝通角色，如主席、監(jiān)測和評估者、資源調查者都屬于此類;有些是一般溝通者，如內線人、實施者等:有些是弱溝通者，如工人.但從團隊的協(xié)作特點看，整個團隊特別是學習型組織的團隊員工的整體溝通傾向都要強于傳統(tǒng)企業(yè)的員工。2.管理溝通與團隊的關系

管理溝通與團隊精神是相互聯(lián)系、相互作用、辯證統(tǒng)一的關系，主要表現(xiàn)如下：

(1)溝通促進團隊精神協(xié)調。溝通在團隊中是一種主要的協(xié)調方式，因為團隊與正式的組織不同，它更需要一種水平的情感導向的軟約束方式。在團隊在管理過程中，很重要的一種方式是通過塑造共同的愿景，來吸附團隊的成員。(2)溝通及時獲取信息。團隊是創(chuàng)造知識的團體，他必須利用充分的信息來決策和發(fā)展。一方面團隊面臨快速變化的外部環(huán)境，因此必須及時獲得外部的信息。另一方面，在團隊運作中，物化內容減少，知識的份額增加，而知識離不開信息交流和溝通。

(3)溝通促進團隊交流。建立團隊的一個主要目的是使組織建立與外部環(huán)境特別是顧客、信息傳媒、技術機構等的直接、快捷聯(lián)系，建立暢通的溝通環(huán)境對促進組織與外部的交流有重要意義。

3、團隊精神的形成

員工的團隊精神是不會自發(fā)產(chǎn)生的，它需要企業(yè)給予一定的訓練、引導和培養(yǎng)。團隊精神的形成，首先要求企業(yè)員工具有團隊意識，即企業(yè)成員對自己作為一個團隊中的一分子的認識和領悟。團隊意識是團隊各種個體意識互動的結果。團隊成員各種意識的相互影響，最終會形成占主流和主導地位的群體意識。積極、健康、向上的團隊群體意識，就是我們所講的團隊精神，這不僅可以實現(xiàn)能力的集中并使成員各揚所長、互補所短，更重要的是能夠充分發(fā)揮團隊的潛力，產(chǎn)生一種超過個人能力總和的、新的的合力。而消極、墮落的團隊群體意識不但會削弱團隊的效率，而且會抑制成員的創(chuàng)造性，挫傷其工作的熱情和工作的積極性，甚至可能造成，的負面結果。所以，作為管理者應當密切注意團隊意識的發(fā)展趨勢，并采取一系列可行的手段加以引導，來培養(yǎng)員工的隊隊精神。

四、團隊精神在企業(yè)中的運用

1、日本式經(jīng)營。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，目前已成為美國最強有力的競爭對手。經(jīng)研究表明，日本企業(yè)不但注重管理方面的技術，而且尤其重視創(chuàng)設企業(yè)的文化氛圍，培養(yǎng)員工共同的價值觀念和群體意識，強化對企業(yè)員工的凝聚力，重視人的作用等，使工作關系情感化、道德化等等。這些內容就是日本式企業(yè)文化的一般特征。日本企業(yè)確立的是“科技文明民主主義和傳統(tǒng)文化結合”的現(xiàn)代企業(yè)文化模式，即以西方的“自由民主”主義為基礎，高度的技術文化為手段，以日本民族的傳統(tǒng)文化為根本。這種傳統(tǒng)文化是以中國儒家思想為本位的日本大和文化，主要吸取了儒家學說中的“忠”的思想。經(jīng)過長期的歷史磨礪和熏陶，“忠”的觀念轉變?yōu)橐环N日本民族特有的團隊精神取向。共同的情感聯(lián)系及共同的價值取向，把企業(yè)內部的每一個人緊緊地聯(lián)系在一起，成為具有很強戰(zhàn)斗力的“企業(yè)群體”的基礎。實踐表明，日本企業(yè)歷來重視企業(yè)文化，而團隊精神則是其企業(yè)文化的精髓，是日本企業(yè)發(fā)展的精神支柱。

2．海爾是海。受到日本企業(yè)的啟示后，國內外企業(yè)紛紛引入團隊，發(fā)揮團隊精神。團隊強大的精神支撐作用不僅使一些企業(yè)走出困境，而且還使一些企業(yè)由小做大，由弱變強，最終邁入國際競爭舞臺。海爾集團可以說是運用團隊精神成功的典范，是20世紀中國出現(xiàn)的奇跡之一。一個虧損147萬元的小廠，16年后成為一個國際知名的企業(yè)集團，年銷售額達406億元，并保持80％的平均增長速度。被美國《家電》雜志評為全球同行業(yè)企業(yè)增長速度之首，被英國《金融時報》評為亞太地區(qū)最具信譽企業(yè)。海爾總裁張瑞敏藉此走上全球財富論壇的講臺。為什么海爾10多年來，面對激烈的競爭，能夠力挽狂瀾呢，仔細理解一下海爾企業(yè)文化，頓覺豁然開朗。佛經(jīng)上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里去。”從某種意義上講，海爾就是海。海爾文化的精髓在張瑞敏《海爾是海》的散文中得到了很好體現(xiàn)。

海爾是海，海就是一個強大的團隊，是一個互動的整體，每位員工就是一個互動的分子，大家在海的文化中，“隨著海的號令執(zhí)著而又堅定地沖向同一個目標”，從而創(chuàng)造了海爾神話。

五、企業(yè)團隊精神的建立的對策

1、樹立員工的主人翁地位

培養(yǎng)團隊精神就必須確立員工的主人翁地位,營造“家庭”氛圍。對企業(yè)來說,員工的主人翁地位就體現(xiàn)為員工對企業(yè)的所有、使用和經(jīng)營管理關系及權利,以其意志能夠影響和支配企業(yè)的各種活動。當勞動者的主人翁地位在企業(yè)得到切實的保障,他們的勞動又與自身的物質利益緊密聯(lián)系的時候,勞動者的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智就能充分發(fā)揮出來,員工的精神面貌就會煥然一新,企業(yè)也就充滿了勃勃生機。在現(xiàn)代企業(yè)中要使每個員工樹立企業(yè)即“家”的基本理念。“家”是社會最基本的文化概念。企業(yè)是“家”的放大體。在企業(yè)這個大家庭中,所有員工都是家庭的一員。其中最高經(jīng)營者可視為家長。在大家庭中,所有人都被一視同仁,員工有參與管理、參與決策的權力,企業(yè)領導要特別重視“感情投資”。3 培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結協(xié)作精神

培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神還要以“和”為本,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結協(xié)作精神。在市場經(jīng)濟條件下,員工的命運和企業(yè)的興衰是緊密聯(lián)系在一起的。因此,企業(yè)應重視培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神。員工有了愛崗敬業(yè)的精神,就會牢固樹立“廠院興我榮,院衰我恥”的理念,顧全大局,自覺地與企業(yè)同呼吸,共命運,榮辱與共,真正從內心里關心企業(yè)的成長和發(fā)展,并積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策;員工能吃苦耐勞,忠于職守,盡最大努力做好本職工作,把自己的專業(yè)知識和能力全部貢獻給企業(yè)。他們刻苦鉆研,努力提高技術水平和業(yè)務素質,為企業(yè)做更大的貢獻。此外,他們還會勇于開拓,不斷創(chuàng)新進取,不滿足現(xiàn)狀,不墨守成規(guī),敢于走別人沒走過的路,從而推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和不斷發(fā)展。同時,企業(yè)要培養(yǎng)員工的團結協(xié)作精神。俗話說,家和萬事興,人心齊,泰山移,團結就是力量。企業(yè)領導要在企業(yè)內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發(fā)表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事。但強調“以和為本”并非排斥競爭,而是強調內和外爭,即對內讓而不爭,對外爭而不讓。一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭高低;一個企業(yè)團結如一個,與別的企業(yè)一爭高低。試想一下,一個企業(yè)或是團隊的領導者如果每天都在忙于處理內部矛盾而無瑕研究考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,那么這個企業(yè)能在這個競爭的社會中立足嗎?企業(yè)內部的“和”,也并非一團和氣,失誤不糾。要鼓勵員工參與管理,勇于發(fā)表意見。企業(yè)要采取各種激勵措施,引導員工團結向上,增強凝聚力,使員工之間、員工和企業(yè)之間產(chǎn)生一體感,大家團結協(xié)作,共同完成企業(yè)的經(jīng)營目標。2 塑造團隊精神，要堅持優(yōu)勢互補原則。

優(yōu)勢互補原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎上進行協(xié)作。團隊精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢，堅持優(yōu)勢互補的原則，把人們各自的比較優(yōu)勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現(xiàn)在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優(yōu)勢，這些不同的比較優(yōu)勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢，人們的比較優(yōu)勢經(jīng)組合后才能形成一種更好的綜合效應。而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團隊精神為基礎，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優(yōu)勢，在這種情形下比較優(yōu)勢是難以組合的。

在企業(yè)制度設計中，應強調塑造團隊精神，企業(yè)活力的重要標準之一，就是要充分發(fā)揮團隊成員各自的比較優(yōu)勢，只有比較優(yōu)勢的有效發(fā)揮，才能有企業(yè)的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導。因為沒有團隊精神的理念基礎，任何再好的不同優(yōu)勢都難以實現(xiàn)有效組合。因此，對于企業(yè)有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。

總之,團隊協(xié)作精神代表了一個企業(yè)的基本素質,是企業(yè)發(fā)展繁榮的基本條件,企業(yè)要進行現(xiàn)代企業(yè)制度的改造,就需要提高企業(yè)自身的基本素質,特別是要在企業(yè)內部培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作精神。在教育和重塑團隊精神的同時還應充分考慮適應社會主義市場經(jīng)濟的要求,把競爭觀念、市場觀念、效益觀念、信息觀念等融合到團隊精神的培育全過程中,使之成為團隊精神的基礎。

參考文獻：

1、張慶武、郭東強，團隊精神與企業(yè)文化管理，《企業(yè)經(jīng)濟》，2002（8）

2、尚水利．《團隊精神》．北京：時事出版社，200

3、曾銳謀，企業(yè)團隊精神與團隊建設，《廣東經(jīng)濟管理學院學報》2003（5）

4、吳偉，論企業(yè)團隊精神塑造，《特區(qū)經(jīng)濟》，2005（8）

第四篇：管理溝通與團隊精神

管理溝通與團隊精神

摘要：管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)，有效的管理溝通有助于提升管理水平，無效的管 理溝通無異于浪費資源:有效的管理溝通是現(xiàn)代企業(yè)降低管理成本提高管理效率的關鍵，企業(yè)應 當提高溝通效率，充分運用溝通的各種形式，來提升管理效率和水平。同時必須在這一根本前提 下培育和發(fā)揚大家團結合作的企業(yè)團隊精神這一重要的精神力量，只有兩股力量的高度結合，同 時發(fā)揮出來，才能達到企業(yè)經(jīng)營管理的預期目的。所以，培育和建立企業(yè)團隊精神，是現(xiàn)代企業(yè) 在激烈的競爭中不可缺少的重要因素。本文從管理溝通的含義開始并管理溝通與團隊精神，最后 提出團隊精神的建立

關鍵詞： 管理溝通

團隊精神

一、管理溝通的含義 溝通是人類社會交往的基本行為過程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣。美國學者一項研 究結果表明，對于什么是溝通，各家有各家的說法，關于溝通的定義竟然達一兩百種之多。應該 說，每種定義都從某個角度揭示出了溝通的部分真理。《大英百科全書》認為，溝通就是“用任何方法，彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用 視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換消息的方法。《韋氏大辭典》認為，溝通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意見之交換。” “決 策 學 派” 管理學家西蒙認為，溝通“可視為任何一種程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳 送給其他有關成員。而美國學者桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威沃爾在《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝 通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形 體語言、個人的習氣和方式、物質環(huán)境— 即賦予信息含義的任何東西。綜合以上各種理解和定 義，一般溝通可定義如下:用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主 體(如人或電腦)傳遞、交 換或分享任何種類的信息的任何過程，就叫做溝通。如果傳遞、交換、分享成功，則溝通成功，該溝通是有效溝通。如果傳遞、交換、分享失敗，則 溝通失敗，該溝通是無效溝通。在組織內外部，溝通存在著正式形式與非正式形式，也存在著不 同的溝通層次和內容。溝通的內容，形式、載體和渠道都是多種多樣的。

二、管理溝通的意義 在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，管理溝通在企業(yè)管理實踐中發(fā)揮著越來越突出的關鍵性的作用。其作用的 重要性主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、管理溝通是企業(yè)管理的實質和核心內容。管理作為對于企業(yè)內外所有資源的有

效配置和綜合 利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產(chǎn)出某些服務或產(chǎn)品的行為過程，獲取資源信 息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現(xiàn)有資源是其工作的實質和核心內 容，而企業(yè)內外信息的及時交流就是企業(yè)的管理溝通過程與行為。2.在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層 次、方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存 在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管 理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業(yè)良好

管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關鍵過程與行為。當企業(yè)的運行或管理出現(xiàn)了新問題，管理者與 被管理者以及管理者與管理者、被管理者與被管理者之間必須通過良好有效的管理溝通，才能找 準癥結，通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。

3、管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。管 理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，對企業(yè)這一組 織賦予人性，使企業(yè)管理的外在要求轉化為企業(yè)員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企 業(yè)核心的價值觀念和目標及使命，從而形成一股人力資源創(chuàng)造性的合力。企業(yè)精神與企業(yè)文化的 培育和塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒 有溝通，就沒有對企業(yè)精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同的使命。

4、在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代和經(jīng)濟政治全球化的大背景下速發(fā)展，全球己經(jīng)變成了地球村，企業(yè)經(jīng) 營管理的歷史背景空前廣闊了和復雜了，企業(yè)面對更大的市場和競爭，信息大爆炸，電子通訊技 術飛地理、政治、經(jīng)濟、文化、社會也面臨更快的技術進步，信息本身被認為已經(jīng)取代了資本，成為企業(yè)最為核心和不可或缺的資源之一。因此，信息的獲取和交流成了事關企業(yè)生死存亡的大 事，管理溝通因此在企業(yè)管理實踐中與資本、人力資源共同占據(jù)著三個最為核心和優(yōu)先的位置。從這個意義上來講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂。

三、管理溝通與團隊精神 1.管理溝通需求與團隊角色 團隊作為 一種結構，是由不同的角色組成的。貝爾賓提出了八個重要角色:(1)主席。闡明目標，幫助分配角色、責任和義務，為群體作出總結。（2）左右大局者。其

行動主要是尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致并做出決策。(3)內線人。提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。(4)監(jiān)測和評估者。分析問題和復雜事件，能評估其他人的貢獻。(5)團隊工人。主要作用是為別人提供個人支持和幫助。(6)資源調查者。主要資源是介紹外部信息，與外部人談判。(7)實施者。強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務。(8)公司工人。把談話和觀念變成實際行動。不同的團隊角色對溝通的需求不同。按照分工，可以把團隊溝通角色劃分為強溝通角色，如主席、監(jiān)測和評估者、資源調查者都屬于此類;有些是一般溝通者，如內線人、實施者等:有些是弱溝通 者，如工人.但從團隊的協(xié)作特點看，整個團隊特別是學習型組織的團隊員工的整體溝通傾向都 要強于傳統(tǒng)企業(yè)的員工。2.管理溝通與團隊的關系 管理溝通與團隊精神是相互聯(lián)系、相互作用、辯證統(tǒng)一的關系，主要表現(xiàn)如下：(1)溝通促進團隊精神協(xié)調。溝通在團隊中是一種主要的協(xié)調方式，因為團隊與正式的組織不同，它更需要一種水平的情感導向的軟約束方式。在團隊在管理過程中，很重要的一種方式是通過塑 造共同的愿景，來吸附團隊的成員。(2)溝通及時獲取信息。團隊是創(chuàng)造知識的團體，他必須利用充分的信息來決策和發(fā)展。一方面 團隊面臨快速變化的外部環(huán)境，因此必須及時獲得外部的信息。另一方面，在團隊運作中，物化 內容減少，知識的份額增加，而知識離不開信息交流和溝通。(3)溝通促進團隊交流。建立團隊的一個主要目的是使組織建立與外部環(huán)境特別是顧客、信息傳 媒、技術機構等的直接、快捷聯(lián)系，建立暢通的溝通環(huán)境對促進組織與外部的交流有重要意義。

3、團隊精神的形成

員工的團隊精神是不會自發(fā)產(chǎn)生的，它需要企業(yè)給予一定的訓練、引導和培養(yǎng)。團隊精神的形成，首先要求企業(yè)員工具有團隊意識，即企業(yè)成員對自己作為一個團隊中的一分子的認識和領悟。團 隊意識是團隊各種個體意識互動的結果。團隊成員各種意識的相互影響，最終會形成占主流和主 導地位的群體意識。積極、健康、向上的團隊群體意識，就是我們所講的團隊精神，這不僅可以 實現(xiàn)能力的集中并使成員各揚所長、互補所短，更重要的是能夠充分發(fā)揮團隊的潛力，產(chǎn)生一種 超過個人能力總和的、新的的合力。而消極、墮落的團隊群體意識不但會削弱團隊的效率，而且 會抑制成員的創(chuàng)造性，挫傷其工作的熱情和工作的積極性，甚至可能造成，的負面結果。所以，作為管理者應當密切注意團隊意識的發(fā)展趨勢，

并采取一系列可行的手段加以引導，來培養(yǎng)員工 的隊隊精神。

四、團隊精神在企業(yè)中的運用

1、日本式經(jīng)營。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，目前已成為美國最強有力的競爭對手。經(jīng)研究表明，日本企業(yè)不但注重管理方面的技術，而且尤其重視創(chuàng)設企業(yè)的文化氛圍，培養(yǎng)員工共同的價值觀 念和群體意識，強化對企業(yè)員工的凝聚力，重視人的作用等，使工作關系情感化、道德化等等。這些內容就是日本式企業(yè)文化的一般特征。日本企業(yè)確立的是“科技文明民主主義和傳統(tǒng)文化結 合”的現(xiàn)代企業(yè)文化模式，即以西方的“自由民主”主義為基礎，高度的技術文化為手段，以日本 民族的傳統(tǒng)文化為根本。這種傳統(tǒng)文化是以中國儒家思想為本位的日本大和文化，主要吸取了儒 家學說中的“忠”的思想。經(jīng)過長期的歷史磨礪和熏陶，“忠”的觀念轉變?yōu)橐环N日本民族特有的團 隊精神取向。共同的情感聯(lián)系及共同的價值取向，把企業(yè)內部的每一個人緊緊地聯(lián)系在一起，成 為具有很強戰(zhàn)斗力的“企業(yè)群體”的基礎。實踐表明，日本企業(yè)歷來重視企業(yè)文化，而團隊精神則 是其企業(yè)文化的精髓，是日本企業(yè)發(fā)展的精神支柱。2．海爾是海。受到日本企業(yè)的啟示后，國內外企業(yè)紛紛引入團隊，發(fā)揮團隊精神。團隊強大的 精神支撐作用不僅使一些企業(yè)走出困境，而且還使一些企業(yè)由小做大，由弱變強，最終邁入國際 競爭舞臺。海爾集團可以說是運用團隊精神成功的典范，是 20 世紀中國出現(xiàn)的奇跡之一。一個 虧損 147 萬元的小廠，年后成為一個國際知名的企業(yè)集團，16 年銷售額達 406 億元，并保持 80％ 的平均增長速度。被美國《家電》雜志評為全球同行業(yè)企業(yè)增長速度之首，被英國《金融時報》 評為亞太地區(qū)最具信譽企業(yè)。海爾總裁張瑞敏藉此走上全球財富論壇的講臺。為什么海爾 10 多 年來，面對激烈的競爭，能夠力挽狂瀾呢，仔細理解一下海爾企業(yè)文化，頓覺豁然開朗。佛經(jīng)上 說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里去。”從某種意義上講，海爾就是海。海爾文化的精髓在張瑞敏《海爾是海》的散文中得到了很好體現(xiàn)。

海爾是海，海就是一個強大的團隊，是一個互動的整體，每位員工就是一個互動的分子，大家在 海的文化中，“隨著海的號令執(zhí)著而又堅定地沖向同一個目標”，從而創(chuàng)造了海爾神話。

五、企業(yè)團隊精神的建立的對策

1、樹立員工的主人翁地位 培養(yǎng)團隊精神就必須確立員工的主人翁地位,營造“家庭”氛圍。對企業(yè)來說,員工的主人翁地位就 體現(xiàn)為員工對企業(yè)的所有、使用和經(jīng)營管理關系及權利,以其意志能夠影

響和支配企業(yè)的各種活 動。當勞動者的主人翁地位在企業(yè)得到切實的保障,他們的勞動又與自身的物質利益緊密聯(lián)系的 時候,勞動者的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智就能充分發(fā)揮出來,員工的精神面貌就會煥然一新,企業(yè) 也就充滿了勃勃生機。在現(xiàn)代企業(yè)中要使每個員工樹立企業(yè)即“家”的基本理念。“家”是社會最基

本的文化概念。企業(yè)是“家”的放大體。在企業(yè)這個大家庭中,所有員工都是家庭的一員。其中最 高經(jīng)營者可視為家長。在大家庭中,所有人都被一視同仁,員工有參與管理、參與決策的權力,企業(yè) 領導要特別重視“感情投資”。3 培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結協(xié)作精神 培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神還要以“和”為本,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結協(xié)作精神。在市場經(jīng)濟條件下,員 工的命運和企業(yè)的興衰是緊密聯(lián)系在一起的。因此,企業(yè)應重視培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神。員工 有了愛崗敬業(yè)的精神,就會牢固樹立“廠院興我榮,院衰我恥”的理念,顧全大局,自覺地與企業(yè)同呼 吸,共命運,榮辱與共,真正從內心里關心企業(yè)的成長和發(fā)展,并積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策;員工能 吃苦耐勞,忠于職守,盡最大努力做好本職工作,把自己的專業(yè)知識和能力全部貢獻給企業(yè)。他們刻 苦鉆研,努力提高技術水平和業(yè)務素質,為企業(yè)做更大的貢獻。此外,他們還會勇于開拓,不斷創(chuàng)新進 取,不滿足現(xiàn)狀,不墨守成規(guī),敢于走別人沒走過的路,從而推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和不斷發(fā)展。同時,企 業(yè)要培養(yǎng)員工的團結協(xié)作精神。俗話說,家和萬事興,人心齊,泰山移,團結就是力量。企業(yè)領導要在 企業(yè)內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發(fā) 表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,在團體內部提倡心心相 印、和睦相處、合作共事。但強調“以和為本”并非排斥競爭,而是強調內和外爭,即對內讓而不爭, 對外爭而不讓。一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭 高低;一個企業(yè)團結如一個,與別的企業(yè)一爭高低。試想一下,一個企業(yè)或是團隊的領導者如果每天 都在忙于處理內部矛盾而無瑕研究考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,那么這個企業(yè)能在這個競爭的社會中立 足嗎?企業(yè)內部的“和”,也并非一團和氣,失誤不糾。要鼓勵員工參與管理,勇于發(fā)表意見。企業(yè)要 采取各種激勵措施,引導員工團結向上,增強凝聚力,使員工之間、員工和企業(yè)之間產(chǎn)生一體感,大家 團結協(xié)作,共同完成企業(yè)的經(jīng)營目標。2 塑造團隊精神，要堅持優(yōu)勢互補原則。優(yōu)勢互補原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自

第五篇：團隊精神與管理創(chuàng)新

團隊精神與管理創(chuàng)新

王牌團隊訓練大師李廣偉教授2006年2月22日在鐘祥市作強化團隊精神、建設性高，每個人的積極性能得到很好發(fā)揮，創(chuàng)造潛能得到有力挖掘。團隊機制靈活，管理者授權充分，隊員有高度的自主權。能靈活處置突發(fā)的任何事件。每個成員都視團隊的榮譽為自己的榮譽，團隊的利益為自己的利益，團隊的生存發(fā)展為自己的生命。隊員與團隊生死相依，共榮共存。
在優(yōu)秀團隊里，每個人都有一種榮譽感。隊員有強烈的進取精神，不斷地努力拼搏，為團隊的榮譽而搏。團隊的成員都有成就感。人人追求卓越，不斷超越自我。人的奮斗是為了個人成就事業(yè)。每個人在團隊里出色地完成任務，又出色地成就個人事業(yè)，那還有什么比這更開心更快樂的呢？團隊的成員都有歸屬感。團隊成員只有都有了歸屬感，才能以隊為家，以團隊的事業(yè)為自己的事業(yè)，做事才能長計劃短安排，才不會有臨時思想和應付觀念，才能把團隊分配的工作當作自己的事業(yè)，孜孜不倦地追求，鍥而不舍地拼搏，不達目的誓不罷休的勁頭。如果沒有歸屬感，就會做一天和尚撞一天鐘，有的甚至是連鐘都懶撞得，成天混日子。
管理是一門科學，管理要與時俱進，不斷創(chuàng)新。團隊精神、團隊的理念為管理創(chuàng)新提供了許多有益的啟示。管理首先要堅持以人為本。要把人作為管理的根本出發(fā)點和歸屬。不能見物不見人。要更多地理解人，關心人，充分尊重人。要使管理者覺得自己是團隊的主人，而不是管理者的工具。管理者要有包容心，有海納百川的胸懷，與被管理者平等相處，平等交流。要不斷發(fā)現(xiàn)人才，用人所長，讓每一個被管理者都能充分發(fā)揮自己的潛能和專長。要實行人性化管理。根據(jù)各人的能級特點，合理使用人才，讓每個人都在適合自己的崗位上最大限度地發(fā)揮作用。在管理的全過程中，在管理的每一個細節(jié)中充分體現(xiàn)人文關懷。用情感激發(fā)員工的創(chuàng)造激情。管理者要當“超級領導”，實現(xiàn)“共享式管理”。管理者要盡量抓大放小，做到舉重若輕，處變不驚。這樣管理者才能比較超脫，從事無巨細的繁瑣事務中解脫出來。要管理資源共享，讓管理者的意志變?yōu)槿w隊員的一致行動。從而有效地形成團隊合力，使效能最大化，工作成效最大化。
管理者不能一味貪戀權力，發(fā)號施令，強迫命令，使用權勢，權力一方面會變質，另一方面，也會導致下面的逆反心理，從而使管理的意圖貫徹不力，下面反應遲緩，這樣就會影響團隊效率，久而久之就會失去競爭力。因此，管理創(chuàng)新是管理者的生命。團隊的理念應為每一個管理者、領導者學習和借鑒。這樣我們的團隊才能更和諧，更有戰(zhàn)斗力和競爭力。