第一篇：品牌建設的基本要素

我們把品牌要素分成10大類，主要是：第一、規劃；第二、標志（知識產權）；第三、產品或者服務；第四、質量；第五、廣告；第六、營銷；第七、文化；第八、傳播；第九、經營；第十、授權。

一個品牌機構，做好這些品牌要素，基本就能夠成就一個品牌。所以，做品牌從抓品牌要素做起。

要素之一：規劃。

品牌戰略規劃的層級和需要解決的問題

做事情，如果不策劃，或者不規劃，就會無所適從。《禮記·中庸》：“凡事預則立，不預則廢。”《孫子兵法》也有類似的提法。預就是策劃，就是規劃。如果我們做事提前做策劃，就有可能成功；如果不做準備、不做策劃，就一定不成功。

改革開放初期，當中國香港、臺灣以及部分西方國家企業準備到中國內地來投資的時候，他們會提出一個要求：能不能看看合作方案，或者是策劃方案，當時中國人不知道什么是方案，甚至沒有資產損益表。但現在我們很重視。現在我們無論做什么，一定先做規劃。而建設品牌戰略，更是需要規劃。

品牌規劃可以分為兩個層級：第一是品牌的總體規劃。就是在對品牌機構內外部資源充分分析的基礎上，對機構所有的產品品牌，就品牌屬性、品牌愿景、品牌定位、核心價值、結構、識別等方面做出的規劃，這是一個品牌總體規劃要完成的內容。確定要進行品牌建設的時候，必須充分考慮資源和能力，這決定了是否能夠成就品牌。不能忽略、貶低自己的資源，也不能過高地評估自己的資源，要正確地評價自己的資源和能力。品牌屬性、品牌遠景、品牌定位，特別是核心價值，是一定要從戰略的高度去規劃的。

第二是品牌執行的策略規劃。品牌要素的每一步都需要你來做策劃。如果這些策劃、這些細節部分做不好，可能是“千里之堤，潰于蟻穴”。我們中國人做事相比較一些國家而言是仔細一些的，但與日本人比較，就沒有那么細致。所以在這一點上，我們必須向日本人學習。中國的北方人要向南方人學習，就是要做好細節、細致的工作。

講到品牌執行策略，主要就是針對品牌發展的特殊環節。在品牌總體規劃的基礎上進行策略規劃和實施方案。這等于是它的子規劃。戰略規劃和策略規劃受以下因素的影響和作用，包括定位、細分、資源（包括人力資源），還有持續性、穩定性、創新能力等等，這些都是影響規劃的很重要的因素。這些因素不具備，可能做出來的規劃非但沒有益處，甚至還有

害處。一個好的規劃，能夠成就一個機構（政府）做某件事情的雄心，并且使這件事情做起來事半功倍；一個壞的規劃，能把一個機構引入歧途。

在“文革”中，曾經批判過林彪污蔑知識分子“知識越多越反動”。為什么林彪會這樣說呢？前提是“路線錯了”，知識越多，做壞事的能力就越強。有些名聲很大的人，給機構做規劃，如果做不好，結果就會把機構引入歧途，這種毒害非常大。有些機構，特別是國內的咨詢公司，財力、人力、智力資源都不夠，他們做出來的規劃，有不少我認為是欠缺創造力的：科學性不夠，可操作性也不夠，空洞的東西太多。不要做大而無當的規劃。

實際上規劃是十分需要創意的一個活動。某些機構單憑自己的力量做不了，要請專門的人來做。但是絕不能請名聲很大又做不好的人來做。有一些大專家，已經窮于應付參加各種活動，沒有精力接受新東西、學習新事物、思考新問題，只是吃老本，實際上已經過時了，做出來的東西大多數拷貝或者是由助手拷貝自己過去的作品，改頭換面，既不中看，更不中用，危害很大。

任何機構做規劃，自己做不到，就借用外力來解決它。即使自己能夠做到，也要請外力來評審它、論證它。不要舍不得花小錢。做規劃其實是花小錢做大事，如果花小錢把這個規劃做好了，就是一個很棒的決策。如果既花了錢，又沒有做成事兒，哪怕只是花小錢也是很糟糕的。

規劃需要解決的問題：第一，識別對滿足消費者需要特別重要的產品或服務的屬性。這些東西都是很有技術性的，按照這些東西你可以操作。

第二，基于消費者對擬提供的產品服務的反映，將其分成不同的群體，這也是規劃要解決的問題。

第三，要選擇目標群體。

第四，將不同目標群體與可以據此采取行動的消費者特征聯系起來，如人群特征、使用行為等等。

第五，針對每一個目標市場，并結合這個市場的需要，開展有意義的價值建議。

第六，發展定位。發展定位戰略的技術性因素，要考慮到它的營銷組合。

以上是規劃要解決的6個問題。

品牌戰略規劃的基本模式

品牌戰略規劃的基本模式是一個品牌規劃的架構，做規劃不能離開這些章節。

第一部分，前言，規劃原則和規劃理念。規劃原則就是做什么和不做什么的行為規范；規劃理念就是為什么做和依據什么去做？在一個什么樣的理念下去完成這個規劃。

下面給大家列了九章內容，如果是做一個大的戰略規劃，這九章是不夠的，如果是一般的戰略規劃，這九章就綽綽有余了。

第一章，背景分析。如果做一個公司，或者是一個集團的話，你需要分析公司集團的背景。如果給一個政府去做城市規劃的話，需要分析這個政府的背景。你做什么，就需要分析它的背景。

第二章，品牌發展戰略定位。這是個核心問題。不管是給企業做規劃，還是給政府做規劃，只有一個核心——要達到什么樣的戰略目標。這個戰略目標要表述得很準確。給大家舉一個簡單的例子。我們給中部一個城市做了一個城市品牌發展規劃。這個規劃，需要給政府制定發展戰略：要建設成什么樣的品牌城市？是中國中部一個高新科技城市還是中國第一流的具有創新能力的宜居城市？規劃里必須解決。如果給三亞政府做規劃，我就把它的戰略定為：中國唯一具有熱帶海洋觀光氣候的海濱城市。因為三亞所處的緯度決定了它是中國目前最好的一個熱帶旅游城市。但是這個旅游城市，還需要給它定位，要把它做成是世界的，還是中國的，還是海南省的一流城市？這是不一樣的。要做成中國的，可能它還嫌做得低。要打造成國際級的城市。為什么呢？現在三亞市政府，每年接待的海外游客，已經大于接待中國內地游客的數量。它的游客成分，外國游客占到60%。所以它現在要建一個國際化的城市。如果定位不準，可能就會出現問題，將來就沒有辦法建設，所有的規劃，都是廢的。

還有就是定位，將來要打造的目標，是一個國際城市？還是國內城市？是國際一流城市？還是國內一流城市？是國內的二流城市？還是國內的不知名城市？需要定位，定位需要借助大量的背景分析來做。做品牌也是這樣。做產品，或者做服務的品牌，做成什么樣？你給它定位，做成中國最好的？還是做成地區最好的，這個問題必須解決。

第二章是理念性的東西，很重要。

第三章，市場營銷戰略。市場營銷戰略要解決什么？

第四章，品牌定位與表現。定位，就是發展的方向。

比如奇瑞，它剛開始的產品定位是很低端的，只是一個家庭轎車，如果一定要做成東方之子，往高端發展，是有問題的。因為最初的定位有問題。最初的定位是家庭轎車，現在想

要做成高檔商務車，那這個品牌一定要換，如果不換，它就會受到傷害。李寧品牌前兩年也遇到一個很尷尬的事，剛做品牌定位時，是要做成國內一般老百姓都能消費得起的體育用品，是大眾消費品。可是做了幾年以后，有點膨脹，感覺自己能和耐克、阿迪達斯競爭，于是把它的價位定得很高。雖然李寧說自己產品使用的原料是世界最好的，但老百姓說了，你李寧過去就賣一兩百塊錢一件產品，現在要賣三五百塊錢，消費者當然不認你了。實際上消費者會有這么一個心理承受力，如果他長期買李寧牌服裝的話，他會時刻關注你的變化。太貴了，就承受不起了，就會棄你而去。不是說李寧有什么不對，他們剛開始定位不準確。現在規劃往高端產品方向發展，必須從頭再來。

如果定位準確，將來做品牌就會很順利。如果定位不準確，將來會有一個修正。到修正的時候，除了這個標志的變化以外，還有內涵。剛開始這個品牌定位明確，將來做著做著想變化的時候，會很困難。困難的原因是這個品牌在消費者心目當中的聯想已經形成。所以包括現在吉利轎車要換標志，換了標志以后，它還是吉利。它在這個產品價位上，只能做家庭轎車。

再舉一個例子，大眾汽車。有帕薩特、桑塔納、捷達等產品。大眾公司有一款車叫輝騰，這款車的價格在80萬到100萬元人民幣左右。輝騰這款車的技術據說很高。資料顯示，車上是沒有空調出風口的，輝騰的空調冷暖氣從哪兒出？它是在所有車的縫隙出冷熱氣。賣到80萬到100萬，車的技術也達到了那個水平。它還有一款是w12的發動機。但是這個車卻沒有市場，不僅在德國賣不出去，在全世界都賣不出去。原因很簡單，它的品牌定位讓消費者不認可。從桑塔納升級到帕薩特，是可以理解的，當從帕薩特升級到輝騰的時候，就無法理解了。別說值80萬，40萬也不買。原因很簡單，品牌聯想度不好。買你，不如買寶馬車。都是這種價格，為什么要買大家都認為是低檔車的大眾輝騰？

這種聯想度，影響了消費者的購買能力，一個中檔車，或者是低檔車，做不成一個很高檔的車，因此大眾輝騰失敗了。

豐田汽車的品牌價值達到230多億美元，它還有一款車叫凌志。凌志從一誕生，就想淡化它跟豐田的關系。在中國凌志叫得很響，突然有一天，變成雷克薩斯，搞得很洋，用音譯。換標志的時間是2005年，我認為它肯定有一個陣痛的階段，這種陣痛過去之后，如果換得準確，這個品牌就會給你帶來價值。如果換得不好，那還不如原品牌。要知道換一個標非常不容易，簡單地說，僅僅廣告的投放可能不低于5000萬美元，一般的企業能換的起嗎？花5000萬美元做廣告，我說它是少花了，我是保守估計。從凌志到雷克薩斯，是要付出很大代價的。

我們說了品牌定位及表現，提示大家在品牌定位的時候，要強調品牌的個性。所謂做品牌就是要做差異化，所謂的差異化，就是消費者一旦認同這個品牌，就會使競爭對手處于劣

勢，如果沒有這種差異化，消費者購買了這個產品，沒有品牌的聯想，它對這種品牌的忠誠度就無法形成。

第五章，品牌口號。什么是品牌口號？海爾最早的“真誠到永遠”，李寧的“一切皆有可能”，這就是品牌口號。品牌口號的提煉很重要，這不是一般人能提煉的。需要大胸懷，大品位。為什么？提出一個品牌口號，結果這個品牌口號讓人感覺到沒有味道，沒有情趣，雖然表述得很準確，但是沒有意義。講品牌資產的時候，有一項叫“感知品質”，這個品牌的品質在那兒。那么這個口號沒有品位不行。你將來還會在很多的產品和建筑物上，和你相關的所有的形態上，可能都會用到這個口號，這個口號就像一個標志一樣重要。所以商標設計得很美觀，口號提得很差，就算不配套。希望品牌口號就像商標一樣，有若干能和你相對應的內涵在里面，能充分地凝練出品牌的特質。品牌口號在將來無論是表現與運用，在產品開發與空間布局上，都能用得著。

第六章，品牌推廣。品牌推廣的方式也很多。在做推廣的時候，要確定主題，推廣形式、內容和實施計劃。品牌推廣很重要。如果我們都設計好了，都準備好了，沒有能力去做推廣，我們這個品牌也不可能成長，連知名度都做不出來，怎么會有美譽度和忠誠度？

第七章，品牌的商業運營。商業運營品牌的時候，這個品牌就有了一定的基礎，我們才有可能去運營品牌。在運營里面，可能比管理還要重要。做產品，做品牌，甚至我們做教學、教育，盡可能使用經營，而不使用管理。原因是什么？經營從經濟學的角度上講，是一個發散的概念，是一個張揚的概念。而管理是封閉的。如果管理不當的話有可能會管死，當然很多人管理得還是很得當的。不僅講管理，我們還要建立一個機制，這個機制首先要有一個管理的機構，這個機構里面要有一個品牌的決策者，品牌的領頭羊，或者我們稱為品牌領袖。在這個機制里面，還要有管理和策劃，品牌的培訓等等。

第九章，保障措施。一個大的品牌戰略里面，如果沒有措施做后盾去支撐它，這個戰略做出來，可能在執行的時候會遇到問題。

這是做品牌戰略規化的基本模式。在每一章里面，都可以分出若干個節去論述。照此做出的品牌方案，會很有分量，容積很大，可能是幾萬字，也可能是十幾萬字才能做好的一個規劃。

第二篇：品牌建設

一、企業品牌建設

企業品牌戰略規劃、品牌管理體系建設、品牌管理現狀診斷、品牌營銷與傳播體系建設、企業服務品牌建設等。

二、品牌形象設計

標志設計(LOGO)、VI系統設計、商標設計、企業形象設計、形象畫冊設計、產品包裝設計等平面設計。

三、形象宣傳片創意制作

企業形象宣傳片創意制作、企業形象視頻推廣創意制作、產品推廣專題片創意制作、會議、活動專題片創意制作等。

第三篇：品牌建設淺談

品牌建設淺談

這段時間我一直在思考怎么才能體現我們的價值，怎么才能吸引別人加盟我們，我的答案是要么找到或者創造一個性價比極高的平臺或者流量入口，要么樹立起自己的品牌，或者是兩者的結合，這里僅探討品牌建設，略略談一下：

1、品牌建設的重要性；

2、品牌建設的路徑。

品牌建設的重要性，可以通過樹立起品牌最大化我們的價值，從而通過加盟套現出大量的現金。

品牌建設的路徑，話說二流企業做產品，一流企業做品牌，并且通過考察可以得出以下的品牌建設路徑：優秀的產品→好的宣傳→成功的品牌。下面就宣傳談一點我的小心得，這里的宣傳指的是廣義的宣傳，通常來說有硬和軟兩個方面，硬的是指店面，店面的質量好且多就是對品牌的一個極大的宣傳；還有一個就是軟的方面，也就是《感官品牌》這本書主要談到的東西，那么我們怎么來向客戶和加盟商傳遞我們的感官形象呢，我這里拋磚引玉談兩點方法：

1、有兩三個好的感官形象，昨天為了給巖燒乳酪想一句宣傳詞，我想到了“吃完，舔一舔”，表達了東西美味、意猶未盡，我在想可否做一個形象，比如：舌頭再加上這句話，可以起到一個很好的視覺和聽覺傳播，因為我對滾石樂隊有一張專輯的印象特別時刻，就是一條紅色的舌頭，同時，喜茶吃完以后的白胡子形象也深入人心；

2、公眾號有大量的閱讀數，今天我和鐘瑩在檢討為什么我們的公眾號文章閱讀量低，雖然內容什么的比以前好而且正規，但是閱讀量反而下降了很多，檢討發現，以前的文章都有追熱點，現在沒有，加上我們本來的粉絲基數就少，造成了閱讀量低的原因，同時，鐘瑩提出可以找人來刷閱讀量，我很贊同她的這個想法，但是考慮到刷閱讀量的前提，必須是我們自己有一定的閱讀量基礎，打個比方，我們的外賣平臺做很大力度的活動時，瞬間銷量上去，但是活動一停，銷量就沒了，這就是我們的基礎沒做好，或者是產品不適銷，因此，必須先找到對的內容，有一定真實的閱讀量，然后再刷閱讀量，以此給客戶和加盟商造成很強的感官沖擊。

以上是我自己的一點小認識，大家補充。另外，從《感官品牌》這本書得到的啟發，是否可以把巖燒乳酪改成芝士巖燒或芝巖燒，就像蘋果的產品一樣都以i打頭，我們以芝打頭。當然以上探討品牌建設，都是建立在營運規范化的基礎上，所以，不要因為探討品牌建設而好高騖遠，我們還是要從基礎做起，扎扎實實的搞好營運規范化，但是時時刻刻要以品牌建設來作為我們的工作標的。

第四篇：銷售基本要素

銷售基本要素

1、銷售三意

2誠意：只有對顧客有十分的誠意，銷售成功的機率才會增加。

2創意：銷售手段要有創意，創意可以擴大成果，使得工作更實在。比如海報擺放的位置是不是很醒目？

2熱意：就是熱情，依靠誠意和熱情可以得到顧客的信賴。

2、銷售五要領

2選擇個別商品的銷售：每個商品特性都不一樣，針對不同商品，不同層次顧客應有有不同的銷售方法。

2用具體說明的方法：在為顧客解說時，盡量地多用顧客容易聽懂并理解的形象具體的語言，避免用顧客不易聽懂的那些專業術語和抽象的用語。

2研究銷售工具的種類和使用方法：常用的銷售工具如宣傳單、海報、報紙，還有現場行路銷售、網絡銷售等等。要對各種工具進行分析，它們各自的特性是什么，有什么優缺點，如何使用，如何最大限度地利用。

2創新商品展示的方法：展示商品的方法各種各樣，目的都是為吸引顧客注意，把商品成功地推薦給顧客。

2使用語言、銷售工具和展示陳列方式的結合：通過這些結合能卓有成效地使銷售人性化，提高銷售水平。

3、銷售七意識

2目標意識：每個月、每一周都要擬定一個目標營業額，然后向著此目標努力。

2成本意識：節約成本、減少損耗是提高銷售業績的有效途徑，同樣是店面經營的主要目標。2顧客意識：要站在顧客立場上看商品，而不是主觀地只從銷售人員的角度來看問題。2品質意識：必須保持產品質量的完好。

2問題意識：一旦發生問題，從尋找原因、處理方法到改善結果，防止類似不良事件再次發生。

2紀律意識：每個行業都有行業規則，每個崗位也同樣都有崗位紀律，每一位銷售人員都要嚴格地遵守紀律。

2團隊意識：銷售店面是一支團隊，店面的整體環境是靠團隊來營造的，要看重店面的團隊紀律。

二、銷售技巧

銷售人員的工作就是通過以自己的知識和技能來提高商品的銷量，任何一位銷售人員的業績都是由三個方面的因素來決定的，那就是態度、知識和技巧。很多銷售人員往往注意了態度和知識，卻忽略了技巧的提升。所以，作為珠寶銷售人員在自我定位上，就必須突破現有的普通營業員的定位，應將自己定位珠寶佩飾專家，為顧客提供專業的珠寶知識和佩飾技巧。珠寶營銷人員作為終端一線銷售人員，每天要與各式各樣的顧客打交道，對待不同類型顧客其接待技巧上也應有所不同，總結起來有以下幾點：

（1）遇到待人熱情的顧客。應盡早地進行全面地分析，掌握她對自己熱情的真正目的，然后，再采取相應的辦法，頭腦要清楚，觀察要敏銳，應變要及時、準確。

（2）遇到羅嗦的顧客。對待這類顧客，最好辦法是有耐性。這類顧客一般沒有多少心計，只要讓她說個痛快，順著她的話，慢慢地引導她，就可達到預想的目的。

（3）遇到愛追根問底的顧客。這類顧客愛挑毛病，凡事都想問個究竟。對這類顧客，不要與她爭辯，最好是多聽，并采取接受性的對話方式隨聲附和，給對方一種尋求滿足的機會。對質問，要簡單地予以答復。

（4）遇到沉默寡言的顧客。這類顧客不善言辭，但會想法設地用行動、表情、姿態來表達她的真正想法。所以要利用這一點，用適當的語言引導，根據對方的表情和動作來推測顧客的想法。

（5）遇到疑心很重的顧客。對待這類顧客所提出的解疑要求，一定不要拒絕，而應積極、主動地出示一些有關的證據和必要的資料消除顧客的疑心。例如，所銷售產品的樣品、權威人士評價、政府有關機構的證明等。

（6）遇到忠厚老實的顧客。對待這類顧客要以誠相待，當好顧客的參謀，更多地了解顧客的要求，并用所銷售的產品來滿足其部分要求，從而讓銷售在不自覺中形成。

（7）遇到炫耀財富型的顧客。這類顧客喜歡在她人面前顯示自己的富有，要利用這一點，把自己所推銷產品中的高檔次產品介紹給她。同時對她說明，這種高檔次產品能怎樣更多地爭取到別人對她的尊重。

（8）遇到冷靜思考型的顧客。這類顧客的特點是從不沖動，不感情用事。對待這類顧客，要在與其交談時，誠懇而有禮貌，態度謙和，說明要有板有眼有分寸，切忌急躁、不耐煩。一定要以有說服力的語言贏得顧客信任，讓她無論如何冷靜思考，都感覺到你的話是可信的。

（9）遇到先入為主型的顧客。這類顧客的特點是辦事干凈利落，知道該問什么，該答什么，交談時自由自在。盡管她一開始就持否定的態度，但她的心理抵抗力是薄弱的，只要以熱誠的態度同她交談，讓她更多地了解你所銷售的產品，很容易達成銷售。

第五篇：教案基本要素

教案應具備以下幾個基本要素：

1、教學目的(教學目標)：備課中應考慮“課程目標”和“課堂教學目標”即學生通過整個課程或某一課堂的學習，預期達到的效果。

2、教學內容：是指通過對教學大綱、教材和主要參考資料的研析，確定課程教學或課堂教學知識信息的總和及其重點、難點。

3、教學方法：是教師把自己的學識傳授給學生的手段。在教學中，教師不應僅是傳授知識和技能，更重要的是教會學生主動學習和掌握知識的能力和方法。

4、教學進程：是根據教學目的進行教學內容、教學方法、輔助手段（教具及現代教學手段）、師生互動、學時安排、板書設計等的設計或選擇。

5、課后自我總結分析：是對課程教學中知識的科學性和完整性評價；某個教學環節的設計；教學重、難點的把握；教學方法的應用；師生雙邊活動的設計；教學效果等課堂教學過程情況的總結與分析，為以后的教學提供經驗和素材。

在這五個因素中，教學進程是整個教案的主體部分，既體現出教學活動的邏輯程序，又要劃分出若干環節或步驟，并考慮到它們的時間分配、具體方法的應用，相互間的銜接、過渡，以及教學過程與板書的協調等等，充分反映教師教學設計思想，體現教師的教學經驗和風格。

在教學過程中，教師根據教學內容及時提問，學生對老師的提問積極 呼應，是教師檢測學生掌握情況、調整教學進度、引導學生積極思考、活 躍課堂教學氣氛、增強教與學互動效果的有效途徑和方法。可是，由于多 種原因，學生對老師提出的問題不能作出很好的回答，舉手率較低，既影 響了學生學習的積極性和主動性，也影響到教師的授課情緒。這種現象，在鄉村小學，成績“兩極分化”較為嚴重、“后進生”的數量相對增多的 班級，尤其嚴重。分析原因，學生上課不愿回答問題大致有以下幾種類型：

1、所提的問題太深，學生難以理解，無法回答；

2、提出的問題目的性不明確，邏輯性不強，學生難以理解；

3、對容易混淆的概念表述不清楚，學生不能作出正確判斷；

4、提問時留給學生思考的時間太短，學生來不及思考；

5、提問時教師態度過于嚴肅，學生情緒緊張；

6、學生對所學內容不感興趣，不注意聽講，沒有思考，無法回答；

7、害怕回答錯誤被老師、同學取笑，不愿回答；

8、性格內向、膽小，不敢回答；

9、不想讓同學指責為愛出風頭；

10、有抵觸情緒，即使知道也不愿回答。