第一篇：工程項目經理需具備的基本能力

淺談工程項目經理應具備的基本能力

（集團公司建筑工程質量安全部 楊志友）

項目經理是建筑施工企業在工程項目上的委托代表人，對工程施工過程全面負責的項目管理者。抓好施工項目管理的關鍵是選擇一名具備條件的項目經理。那么項目經理應具備哪些基本能力、才能夠做一名合格的項目經理呢? 本人通過近年來督查公司多個項目工程，從中得到了一些體 會，想跟大家交流一下，希望能夠給我們今后的工作帶來些思路，僅供參考。不妥之處，敬請批評指正。

首先，作為一名合格項目經理就應具備較好的心理素質和應有的基本能力：應懂管理，懂技術，懂經濟，懂合同；最重要的是項目經理應該具備：領導才能、專業技術知識、較強的組織協調能力、有工作干勁、有敬 業精神、為人正直、敢于主動承擔責任、思維敏捷、精力充沛、高瞻遠矚，統攬全局，不斷學習，完善自己，給企業創造最大利潤。

此次，項目經理要熱愛本職工作，接受上級領導，管理整個項目部一切事務；負責對項目進度、質量、成本、資金、安全進行有效控制；安排好施工工程各工期材料、機械設備、勞動力均衡進場；做好施工工程預算外項目、變更項目、重大施工技術措施等項目簽證，及時辦理手續、及時報批、及時做好預算、結算；做到施工資料齊全，決算手續完整，工程回款及時。項目經理應能編制施工組織設計、編制安全技術措施、編制各工序作業指導書，并督促做好工序程序管理、技術管理、落實好各項技術責任制及各項技術措施；各種圖紙、文件、資料、原始記錄、檔案材料等齊全、真實、完好。督促做好工程質量管理，按照全面質量管理的標準落實質量責任制，達到管理制度完善、質量合格率、優良率、創優質工程和名牌工程目標；督促做好施工生產安全管理，達到嚴格貫徹執行安全技術標準和安全管理標準，各項安全措施落實到位；督促做好全面質量檢查保證體系，達到管理完善、制度標準健全、質量管理措施落實。能充分領會集團公司的經營意圖，正確處理上下級之間、部門之間的關系，并能組織和指揮各項工作計劃的實施，確保項目部工作的正常運轉。

要談項目經理應具備的基本能力和怎樣當好項目經理，首先要弄清項目經理這個角色是干什么的和資質要求。

項目經理是工程項目的主要組織和管理者，對工程項目自開工準備至竣工驗收的整個過程，實施全面的組織管理。最終實現工期、安全、質量、驗收、決算、回款的預期目標，達到全面履行合同的結果。正是為了履行這些職責，對項目經理就有必要提出相應的要求。項目經理要取得相應的執業資格，原先實行多年的項目經理資質制度到2008年，項目經理的資質已取消，完全實行注冊建造師執業資格制度。這是國家建設行政主管部門對什么人可以擔任項目經理做出的認定。但是取得了注冊建造師資格并不意味著就是一個好的項目經理了？資格的取得只是達到擔任項目經理的必備條件，當好項目經理的要求遠不是注冊建造師資格考試大綱所包含的內容。

作為一名工程項目經理，就是項目施工的領導者，在工程項目上起著“承上啟下”和“上傳下達”的紐帶作用，既要對公司負責，又要對項目負責的中間領導者。工程項目經理的位臵及其重要，如果說，一個項目是一艘船的話，毫無疑問，工程項目經理扮演著舵手的角色。是一個項目的最高領導，也是項目的靈魂。眾所周知，內因是決定事物前進方向的主要動力，而做好一名工程項目經理這個角色的內因則是個人的心理素質，我們只有具備相應的心理素質，才能有成功達到自己目標的可能。那么，這些心理素質具體包括以下幾個方面：

一、認清角色，擺正位臵。

工程項目經理是公司領導在工程項目上的全權委托代理人，對外代表公司與業主及總包單位進行聯系處理合同有關的一切事項；對內全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態度，在尊重、理解并服從公司領導的同時，通過協調、討論、信息溝通等方式，充分發揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動性，在認真做好本項目部工作的前提下，努力協調好項目部與公司各部門之間的每項工作。

工程施工過程中有很多意料不到的問題發生，對于出現的超過自己權限范圍的事件，應當及時向公司有關部門和領導匯報，不要越權越位，既要主動地處理問題，又要請示處理方案或者取得自己處理的授權，切勿為了隱瞞一點點小問題使事態擴大鑄成大錯。

二、開拓創新的意識。

要虛心學習他人管理項目的經驗和方法，恪守“謙虛”二字。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和其他好的項目部比干勁、賽成績，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本項目部的工作。

三、勇于實踐，真抓實干。

首先，項目經理不是僅僅是靠書本知識學出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練干出來的。對于工作中出現的問題，要敢于承擔責任，要善于分清問題的性質，找到解決問題的方法。在項目中能夠通過以身作則，形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。同時，項目經理還應注意不斷培養和提高工作能力，如：決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩重但不拖拉。

四、具備吃苦耐勞精神。

項目經理必須謹遵這一原則：做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。作為項目部的領導，應該既是指揮員又是戰斗員，作為指揮員就應該體現自己的能力和水平，越是面對棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎難而上。

五、工作合理分配，責任到人。

做到“該定人的定人”，要讓每個項目部人員了解自己的工作，并時常注意他們工作進展情況，要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排，施工組織方案上來。

六、具有較好的包容心。

要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應該犧牲自我，成全大我。“為官先為人”，“做事先做人”，如果連人都做不好，領導別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。

當然，具備了以上這些良好的心理素質還是不夠的，還需要做到以下幾點：

1、項目經理在工程概算方面要專業。對于合同、圖紙中提及的特殊材料、用量、價格等要細致研究。雖然不是自己去具體落實，但是，最終要自己簽字審核，如果沒有常規的知識，就容易出誤。

2、專業知識的熟知，不僅僅要掌握鋼結構施工及其管理模式，更要了解土建、水電、安全等相關專業知識，對水電專業，不要求很精，但是一定要了解個大概，這對于處理工程質量問題、安排工程進度起直接作用。

3、作為項目經理，不僅僅要主抓工程，尤其重要的是要應酬社會上的一些關系，譬如城管、建委、安監等部門的檢查和處罰，這對工程項目經理的處事能力是個不小的挑戰，政府部門誰都得罪不起。所以一定要正確對待，在方式方法上要很講究，要處理妥當！

4、懂經濟，控成本。項目的實施過程也可以說是一個經濟活動過程。成本控制是重要的目標。項目經理要了解投標報價的組成，成本的組成，特別是控制好施工成本。要了解降低成本的途徑。充分挖屈二次經營機遇，以增加工程利潤。

4、懂合同，守法履約，運用合同保護施工方利益，項目經理要有必要的法律素養和合同知識。

5、一些自己難以做主的事情，最好向公司相關領導匯報，不可擁兵自重！不聽調遣！

6、工程中，安全第一，質量第二、進度第三。安全是施工中的重心，現在都有著工程項目經理負責制，出了安全事故，第一責任人是工程項目經理，所以一定要抓好工程中的安全問題，作為一個有責任的工程項目經理，應該干一個工程，樹一座豐碑。

在當今社會，“能力決定其成敗”，那么項目經理的能力是什么呢？那就是管理、協調、謀權、為人四個方面的綜合素質。只有在管理上通曉領導之道，在協調上準確到位，在工作上運籌帷幄，在為人上以人為本，才能成為一名優秀的項目經理。

項目經理是工程項目各種需求的集中交匯點，業主對項目建設的要求，公司對利潤的“追求”，社會和分承包方的需求都要通過項目經理的運作來實現。項目經理更是項目建設工程的體現者，國家和地方的有關工程建設的法律法規，公司各種規章制度，都要通過項目經理管理來實現。總的說來，作為一名工程項目經理，既然是公司委托在項目上的代表，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創造無限的成績，實現效益的最大化。因此，在工程項目實施的進程中，要多研究、多思考；不僅要利用自己掌握的知識，靈活自如地處理發生的各種情況，注重全面發揮自身的能力和主動性、創造性。還要借助各方力量，多謀善斷，靈活機變、大公無私、任人唯賢、大膽管理，才能為企業取得最大的利潤發揮才能。所以，要成為一名優秀工程項目經理，還必須具備以下幾個方面的條件。

一、領導才能

團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。具有了這些能力就能更好的領導項目部全體員工，喚起大家的積極性和創造性，齊心協力完成施工項目的建設。

二、較強的組織協調能力

能夠調動團隊的集體智略，把項目部一幫人的才能“捏合”在一起，達到相互支持、取長補短的效果。項目部是一個團隊，如果一個項目經理沒有較強的組織協調能力，那么這個團體就會變成一盤散沙，就沒有活力，項目部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導致工作無法正常開展。

三、專業技術知識

作為一名工程項目經理，要開展具體工作，對業務一無所知，指揮別人也是空談，要想發揮好領導作用，就必須熟知相關的業務知識，所謂知己知彼，方能百戰百勝。掌握熟練的專業技術知識是成為優秀的工程項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。作為一名優秀項目經理更要精通本專業各方面的技術知識。在精于本專業各項技術的同時應該有更廣泛的知識面，要了解多學科、多個專業的知識，也就是說什么都知道、什么都要懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。

四、有工作干勁、有敬業精神、為人正直、敢于主動承擔責任

在工程建設實施的過程中，項目經理要接觸很多人，處理復雜多樣的工作，也會遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術問題難以解決，經過業主、監理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要工程項目經理挺身而出，請教專家，有依據的提出方案，并與業主、總包同心協力解決難題。

五、思維敏捷，精力充沛

工程項目施工是一項紛繁復雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布臵。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

項目經理投入最重要的事就是“五控制”（指成本、質量、安全、資金、進度的控制）。只有詳細而系統的由項目經理參與的控制計劃才是項目成功基礎。

總的來說，作為一名合格工程項目經理，既然是受公司領導的委托在工程項目的代表，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創造更多的成績。因此，在工程項目實施的進程中，要多研究、多思考。不僅要利用自己掌握的知識，靈活自如地處理發生的各種情況，注重全面發揮自身的能力和主動性、創造性。還要團結大家的力量多謀善斷，靈活機變、大公無私、任人唯賢、大膽管理，才能為企業取得最大的利潤。

第二篇：物業項目經理需具備的七項能力

物業項目經理需具備的七項能力

項目經理在物業管理企業中處于承上啟下的位置，猶如制造企業的車間主任。他們同時擔負執行者和管理者的雙重角色，是企業高層與基層之間溝通的一座橋梁。他們的作用發揮得好壞與否，直接影響到企業戰略決策的成敗。在全球倡導“執行力”的潮流中，項目經理的執行力如何已成為職業經理人是否稱職的重要籌碼。我以為，一個合格的項目經理，需具備以下七項能力：

一、悟性能力

相信很多項目經理都有同感，企業高層在給我們下達指令時，往往會直接以結果的形式形成指令或目標計劃。因此，項目經理必須先弄清楚上司的意圖，以此為目標來把握執行目標計劃的方向。這一點很重要，千萬不能埋頭苦干，否則到頭來事倍功半，得不償失。

案例：某小區已正常入住，小區車位已具備使用條件，為彌補物業管理經費不足，項目經理向上司提出在停車場手續申報中向業主按有關規定收取車位費。這種做法主要是由于政府機關辦事效率不高導致各項審批困難所致。上司在給項目經理下達指令時，考慮到種種原因，沒有一個明確的說法，但告誡項目經理要充分考慮種種會發生的潛在問題。項目經理從上司的指令中悟出了意圖，為此贏得了一個季度的停車場收益以彌補物業管理經費的不足。此案例雖然有些偏頗，但從中可以看出項目經理的領悟能力確實不凡。

二、計劃能力

項目經理接到上司的指令后，在執行指令前應制訂詳盡的計劃，把各項目標按照輕、重、緩、急列出計劃表（計劃表應明確完成時間、責任人、督導人及未完成原因等）。切記：制定計劃一定要雙方達成共識。一般服務中心在制訂計劃時，按照計劃逐漸分解到每月，形成月度計劃，再分解到每周甚至每日。考慮到物業管理的特殊性，不可預料的追加計劃較多。因此，項目經理在計劃的實施與督導中，要預先掌握關鍵性的目標，用20/80原理來執行與衡量計劃的科學性與合理性。

案例：某項目經理制定的周計劃（列出其中兩項）：周五與業主委員會召開一次溝通會議，周日舉辦一次小業主戶外踏青活動。制定計劃后，直至周三才打電話與業主委員會主任預約。結果，業主委員會主任說他們那天有其他重要工作安排，不能推延。周日的活動由于未考慮到當天是母親節而以失敗告終。

三、督導能力

計劃制定得再周到，如不能有效地執行，也達不到良好的預期效果。項目經理日常督導下屬是必要的。督導下屬，首先要考量下屬能力與工作分配的合理性，也要考慮言行的方式，要知道“給我上”與“跟我沖”的區別很大，語氣不好或目標不明確直接影響到計劃的實施。項目經理在督導下屬時，要利用個人人格魅力去激發下屬的潛意識，提升下屬的責任感與使命感。好的項目經理懂得如何充分調動下屬的主觀能動性。

案例：某項目經理在與下屬達成共識的前提下制定了一份月度計劃，并且在計劃實施表中增加了“中途考核時間”一欄。在事前、事中進行全方位督導，遇到阻力，下屬積極與項目經理溝通。事后項目經理與下屬共同分析原因、總結經驗。結果，該服務中心在公司月度績效評估中一路領先。

四、協調能力 物業管理一線工作，項目經理往往將大部分時間花在協調上。協調不僅包括內部上下級之間、部門與部門之間的縱向和橫向協調，還包括與外部業主、合作方、相關方的協調，業主回訪、居委會、業委會的溝通，派出所、市政部門的不定期拜訪等等。任何一方協調不好都會影響到計劃的實施，協調各方關系就是實現共贏。

案例：某項目經理剛來北京，對北京的物業管理市場環境不了解。對內，他能很快與下屬形成一種良好的合作氛圍，在服務中心內部形成良好工作局面。然而在對外聯系上，他由于性格等原因所致，與市政、派出所及業委會關系處理得不融洽。結果，工作中處處受阻，上司不得不忍痛割愛，將之調離。

五、授權能力

人的能力都是有限的，管理在于借力，項目經理事必躬親，要充分授權。下屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，賦予下屬責、權、利，才能更大限度地培養其責任感和成就感。一個團隊的智慧肯定勝于一個人的智慧，用團隊的凝聚力去激發下屬的潛能。切記：成就下屬，就是成就自己。

六、創新能力

創新是衡量一個人、一個企業是否具備競爭力的標志。項目經理作為一線物業服務的提供者。對業主潛在的需求會有先知先覺的超前認識。通過對業主需求層次的剖析，可以為企業制定以后的戰略提供一線真實材料，同時，也為企業的可持續發展帶來生機。

七、領導力（引導力）

筆者以為，作為一個項目經理，除需具備以上六大能力外，最重要的還需具備領導力。項目經理完成計劃所體現的執行力的過程，就是提高自身對下屬領導力的過程，對上提高執行力，對下提高領導力才能出色地完成計劃。提高領導力有兩條途徑：

一是學會用老板的眼光看企業。老板最終注重的是利潤的增長，而項目經理就應該一切以這個為立足點。通過各種途徑增加本服務中心的利潤，當然包括品質的提升，這也是為利潤增長作鋪墊的；二是從被領導中學習領導。領導人其實很簡單，就兩件事：一是用人，內圈用德，外圈用人，用人所長，容人所短；二是激勵，通過正面激勵引導下屬向前跑，通過負面激勵推動下屬向前走，要知道，任何領導都是從做下屬開始的。在物業管理實踐中，引導的作用不可忽視！

案例：2001年4月，深圳某小區剛剛入伙，一樓業主有開發商贈送的小花園。當時很多業主都想做一個遮陽篷，并且想把花園里原先的綠草鏟除種上各種鮮花。由于深圳市民整體素質較高，他們并沒有直接采取行動，二是聯合眾多有這項需求的業主與服務中心交涉，項目經理采取的措施是：一方面向大家講解有關法規上針對業主私自搭建影響建筑外觀的知識；另一方面從長遠利益向業主灌輸私自搭建后，將小區整體環境破壞后可能造成的不良后果，甚至還組織了一次業主代表去以前也封閉了一樓花園的小區參觀。通過不斷溝通與引導，業主們終于明白了其中的利害關系。并且形成了一個不成文的契約：以后有類似需求的業主，業主之間相互轉告并加以勸阻。直到第二年，整個小區沒有一戶業主私自搭建，花園里則由物管公司統一種植了各種鮮花。目前，整個小區四季都飄逸著花香。

第三篇：醫生需具備哪些能力

醫生應具備哪些能力

營口經濟技術開發區同濟醫院

作者：康廣民

自改革開放以來，隨著醫療市場的發展與國際的接軌，我們醫務人員的角色也在發生改變，由過去的以醫生為中心變為以患者為中心的服務理念的改變。醫生由過去的上九流變為如今的弱勢群體。當醫生確實不容易，已經成老生常談了。我們沒有能力改變現實，（市場經濟我們改變不了、以病人為中心的服務理念我們改變不了，過去醫生診療計劃必須絕對服從，如今的診療計劃患者有知情權，有選擇權）為了適應這些環境的改變醫生除了會看病以外，也在被迫具備多種才能，這就是適者生存的自然規律，你不去適應就難以生存。我粗略總結一下我們醫生如今應具備如下能力：

第一、應具備過硬的業務素質。

業務素質是醫學生入學后首先要學習的基本內容，也是醫生進入臨床后首先要下功夫苦練的實踐本領。只有把這些基本功練到爐火純青的地步，才能得心應手，運用自如。對于年輕醫生業的務素質主要包括以下幾個方面：一是基本理論：如解剖、生理、生化、病理、藥理等。二是基本知識：如醫院的常規制度、各項操作規程、正確詢問病史、病歷及各項醫療文件的書寫、望觸叩聽等基本檢查的步驟與方法、常規檢驗與常用功能檢查的項目及臨床意義、藥物作用適應癥及禁忌癥。三是基本技能：危重病人的急救技術及各項診療技術的操作、各種常用檢查器械的操作技術、這些基本的素質都是一個好醫生應該具備，并且是應該診斷治療中熟練的使用操作的，好多醫生，尤其是年輕的醫生容易忽視這些最基本的業務素質的學習和實踐。

第二： 具備充足的體力。

我們醫生也是勞動者，但被拋棄在《勞動法》之外，醫生常常加班加點，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的趕來。而且，加班加點多數都是無償的。高度的工作緊張以及強度，使多數醫生處于亞健康狀態。日常生活就是兩點一線： 家——醫院。當醫生就要有常年不享受法定節假日休息的心理準備。有人可能就說： 誰讓你當醫生呢？ 當醫生就是這樣！

第三： 要有不斷學習的能力。醫學是一個飛速發展的學科，醫生需要終身學習，才能跟的上醫學的發展，否則，將被淘汰。勞動強度很大的情況下，醫生還必須抽出時間來學習新的知識！要不斷的掌握新的診療規范、指南、新進展，各種規章制度、各種流程等等。作為一名醫生要不斷學習新的知識、新的理論和新的技術，適應新形勢的要求，才能在實際工作中發揮出創新能力。科技的進步日新月異，人才的競爭更是瞬息萬變，停留現狀就是落伍。

第四、應具備高尚的職業道德。醫生的職業道德素質，是指醫生的個人道德修養和醫療作風。一個缺乏高尚職業道德的醫生，即使醫術再高，也不是一名好醫生。一個人再有學識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會對自己的成長道路產生阻礙作用，甚至給醫院造成莫大的損害。

第五： 與患者溝通的能力。

現在的醫生，如果把病看好，卻不擅長跟病人溝通，也不是一個好醫生。醫師必須與病人溝通、與家屬溝通。我們可以說，醫生是一個講求高度溝通的職業。我們經常看到「溝而不通」的事例，有些醫生看病技術很一般，但病人的投訴非常少，因為他溝通的好。

所以，溝通是現代醫生必備的能力之一。尤其在目前醫療市場中存在的醫患溝通困難的情況下，自己的談吐應對能力，必須滿足醫患溝通交流的需要。

第六，要有團隊精神。

現代先進的醫療是團隊的醫療，醫護人員要通力合作，才能完成我們的醫療工作。我們可以說，醫生是一個講求高度溝通的行業。要求各個科室之間的溝通協作，科室內部醫護人員的溝通協作，否則就會影響醫療質量和安全。

第七： 忍辱負重的能力。醫生面對患者的時候，病人可以發火，醫生卻不能，好多醫院領導主張“打不還手，罵不還口”。

忍辱負重的情況下還要解釋患者對我們的誤解。

第八：具有一定的法律知識的能力。

現在的醫療糾紛確實越來越多，在我們工作中，看病只是一方面，還有重要的方面就是：要懂得相關的法律知識，時刻要給自己留下能證明自己清白的“證據”。否則，一旦病人或家屬來醫院找事的話，不管自己對錯，那將有口難辯。病歷是很重要的證據，所以要盡量寫的全面、完整，其中的“簽字”又是最重要的！

不要嫌麻煩~~~~~~ “簽字”前醫生是被動的，“簽字”以后醫生是主動的！

第九： 具備會計的能力。現代的醫生，越來越象一個業余會計，要能看會算。現在有各種醫療合同： 醫保、新農合、商業保險等等，每個要求的藥比、用藥范圍、藥費的總限額都不一樣，醫生都的熟記于心，時刻掌握病人的費用，少不留神，藥比超了、病人跑了，全算在醫生的頭上，結果是： 給病人看病了，醫生卻要掏腰包。

第十：專家對未來醫生能力的看法。

北京協和醫院的客座教授，Lazarus博士認為，未來的醫生應具備的核心能力主要包括，與患者和同行間溝通、交流的能力，從計算機上獲取信息的能力，將基礎科學應用于醫學實踐的能力。

總之，作為一名知識經濟時代的醫生，我們要極大地發揮主觀能動性和創造潛力，這就要求醫生不但有很深的醫學專業水平還必須具有更多的能力和技能，去開拓未來，創造未來，只有這樣才能給我們自己創造更廣闊的發展空間。

第四篇：優秀工程項目經理需要具備的素質和能力

優秀工程項目經理需要具備的素質和能力一名工程項目經理，就是公司的中層領導者，那么如何做好這個角色呢？常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來”。如果把我們公司領導看作是上梁，員工視作下梁，那么工程項目經理顯然就是中梁。一座房子的中梁出了問題，那么這座房子遲早都要倒掉。由此，工程項目經理這條“中梁”在這座“房子”里面的重要性顯而易見。是公司在工程項目上起著“承上啟下”和“上傳下達”的紐帶作用，是既要對公司負責，又要對項目部員工負責的中間領導者。

“作為中層領導，能力決定其成敗”，那么中層領導的能力是什么？那就是管理、用才、謀權、為人四個方面的綜合素質。只有在管理上通曉領導之道，在用才上準確到位，在謀權上運籌帷幄，在為人上以做人為本，才能成為一名優秀的中層領導。

首先，工程項目經理thldl.org.cn是項目各種需求的集中交匯點：業主對項目建設的要求，公司對利潤的“追求”，社會和分承包方的需求都要通過工程項目經理的運作來實現。

其次，工程項目經理是項目建設工程的體現者：國家和地方的有關工程建設的法律法規，公司各種規章制度，都要通過工程項目經理來實現。

工程項目經理的領導能力和管理水平，不單是工程項目成功的關鍵因素，又在上下級面前，處處在接受著“考驗”和“考核”。

眾所周知，內因是決定事物前進方向的主要動力，而做好一名工程項目經理這個中層領導的內因則是個人的心理素質，我們只有具備相應的心理素質，才能有成功達到自己目標的可能。那么，這些心理素質具體包括哪些方面呢？

一、認清角色，擺正位置。

工程項目經理是公司領導在工程項目上的全權委托代理人，對外代表公司與業主及分包單位進行聯系處理合同有關的一切事項；對內全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態度，在尊重、理解并服從公司領導的同時，通過協調、討論、信息溝通等方式，充分發揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動性，在認真做好本項目部工作的前提下，努力協調好項目部與公司各部門之間的每項工作。

工程施工過程中有很多意料不到的問題發生，對于出現的超過自己權限范圍的事件，應當及時向公司有關部門和人員匯報，不要越權越位，既要主動地處理問題，又要請示處理方案或者取得自己處理的授權，切勿為了隱瞞一點點小問題使事態擴大鑄成大錯。

二、開拓創新的意識。

要虛心學習其他人管理項目的經驗和方法，恪守“謙虛”二字。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和其他好的項目部比干勁、賽成績，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本項目部的工作。

三、勇于實踐，真抓實干。

首先，工程項目經理不是僅僅是靠書本知識學出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練干出來的。對于工作中出現的問題，要敢于承擔責任，要善于分清問題的性質，找到解決問題的方法。在項目中能夠通過以身作則，形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。同時，工程項目經理還應注意不斷培養和提高工作能力，如：決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩重但不拖拉。

四、吃苦耐勞。

工程項目經理必須謹遵這一原則：做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。作為項目部的領導，應該既是指揮員又是戰斗員，作為指揮員就應該體現自己的能力和水平，越是面對棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎著困難上。

五、合理分配工作，責任到人。

做到“該定人的定人”，要讓每個項目部人員了解自己的工作，并時常注意他們工作進展情況，要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排，施工組織方案上來。

六、包容心。

要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應該犧牲小我，成全大我。“為官先為人”，“做事先做人”，如果連人都做不好，領導別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。那么，具備了良好的心理素質是不是就能勝任了呢？顯然這是遠遠不夠的。要做好一名工程項目經理，還必須具備以下幾個方面的條件。

一、領導才能

團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。具有了這些能力就能更好的領導工程項目經理部的全體員工，喚起大家的積極性和創造性，齊心協力完成施工項目的建設。

二、較強的組織協調能力

能夠調動團隊的集體智略，把項目部一幫人的才能“捏合”在一起，達到相互支持、取長補短的效果。項目部是一個團隊，如果一個工程項目經理沒有較強的組織協調能力，那么這個團體就會變成一盤散沙，就沒有活力，項目部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導致工作無法正常開展。

三、專業技術知識

作為一名工程項目經理，要開展具體工作，對業務一無所知，指揮別人也是空談，要想發揮好領導作用，就必須熟知相關的業務知識，所謂知己知彼，方能百戰百勝。掌握熟練的專業技術知識是成為優秀的工程項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。作為一個工程項目經理的同時更要精通本專業各方面的技術知識。在精于本專業各項技術的同時應該有更廣泛的知識面，要了解多學科、多個專業的知識，也就是說什么都知道、什么都懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。

四、善于團結下屬

不要用不正確的方式批評，特別是對有錯誤的下屬和反對過自己的下屬。我們常說，對任何犯了錯誤的下屬，只要他能改正，還是個好下屬。而對于反對過自己的下屬，要搞清楚為什么人家會反對你？人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現了矛盾，我們應該要正視它，而不是回避它，更不是激化它，只有這樣才能從根本上解決它。批評下屬時，應掌握批評的技巧，不要讓被批評的下屬不但不服氣，反而產生怨恨。

五、有工作干勁、有敬業精神、為人正直、敢于主動承擔責任

在工程建設實施的過程中，工程項目經理要接觸很多人，處理復雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術問題難以解決，經過業主、監理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要工程項目經理挺身而出，大膽提出設想與業主同心協力解決難題。

六，思維敏捷精力充沛

工程項目施工是一項紛繁復雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

七、掌握好“事不躬親”與“事必躬親”的度

能授權的事情就不要親自做，必親自動手的必動手。把許多事情，進行分工，責任到人，并不表示責任已了，只是將整個項目部的工作分解到人，親自參與責任制的制定，親自抓落實，才能事半功倍。

工程項目經理投入的最重要的事就是“四控制”（指成本、質量、安全、進度的控制）。只有詳細而系統的由工程項目經理參與的控制計劃才是項目成功基礎。當現實的世界出現了一種不適于計劃生存的環境時，工程項目經理應制定一個新的計劃來反映環境的變化。計劃、調整、再計劃再調整就是工程項目經理必躬之事。

總的說來，作為一名工程項目經理，既然是公司領導在項目的代表，那么就要在有限的任期里做出無限的努力，創造無限的成績（即效益的最大化）。因此，在工程項目實施的進

程中，要多聽、多看、多學；要多調查、多研究、多思考；要多鼓勵、多表揚、多贊美；不僅要利用自己掌握的知識，靈活自如地處理發生的各種情況，注重全面發揮自身的能力和主動性、創造性。還要團結大家的力量多謀善斷，靈活機變、大膽愛才、大公無私、任人唯賢、大膽管理，才能為企業取得最大的利潤。

第五篇：區域經理具備的基本能力

區域經理具備的基本能力

隨著市場經濟的深入發展，營銷已深入社會各行各業，如今言必談“營銷”。越來越多的行業、組織在構建自己的營銷網絡，越來越多的銷售區域經理加入到營銷人的行列。從事營銷工作十余年來，深深感到一個科學的營銷組織結構設置的重要性，而其中人的問題，高素質營銷隊伍的建設顯得尤為重要，特別是市場一線銷售區域經理的基礎素質，對完成公司銷售目標有直接的意義，對培養企業核心競爭力至關重要。

一個優秀的區域銷售經理必須具備四大基礎能力，即：營銷策劃能力、渠道拓展能力、團隊領導能力、公共關系能力。

一、營銷策劃能力

作為一名優秀的銷售區域經理，首先要具備優秀的營銷策劃能力。

營銷是圍繞目標消費者的需求為中心的銷售服務體系。

銷售區域經理首先是一個宏觀構想者，一個戰略規劃者，其次是公司營銷戰略與區域特色結合的執行者，站在一個城市、省區、大區的戰略高度，“胸有成竹，運籌帷幄”。

中國市場之大、之復雜，不是一個公司市場戰略部門能面面俱到，銷售執行過程中，需要銷售區域經理結合本地特色科學處理相關的營銷問題，研究、調整營銷策略。銷售區域經理應該是一個民俗文化專家、商圈研究專家、地理通，了解行政區劃沿革，了解政經大事。

銷售區域經理是公司決策的前哨站，一個有思維的區域經理必須具備優秀的營銷策劃品質，而不是一個簡單的銷售執行者。從品牌戰略、產品研發、傳播手段等方面要有清醒的認識與了解，當年三株公司曾提出必須取得公司初級企劃員資格才能擔任營銷子公司經理職務，體現了營銷隊伍建設與營銷管理的遠見，高素質的營銷隊伍成就當年的營銷神話。

二、渠道拓展能力

銷售渠道的拓展能力是銷售區域經理必備的基礎能力。

銷售區域經理在市場一線的主要任務就是疏通渠道，把產品擺在消費者面前。中國市場的復雜性，各地市場發育的不平衡，決定了銷售渠道建設的本地化思考，而不是千篇一律。無論大區代理制、小區域代理制、子公司直銷制、辦事處管理制、專賣店直營制等等，必須結合本地化恰如其分的理性思考，找到最恰當的渠道拓展機制，這樣才能把市場做深、做細、做透。

一個營銷公司的渠道拓展機制可以多種機制共存，關鍵是能否與本地市場的特點及市場發育階段的有效結合，必要的是加強有效價格規劃與管理，用價格的杠桿平衡市場、管理市場。

所以，銷售區域經理必須具備銷售渠道拓展的宏觀規劃能力與執行力。營銷是一門有藝術的科學，要學會“彈鋼琴”，渠道拓展的藝術性發揮顯得更為重要，結合本地特點，發揮階段優勢，層層推進，步步為營。

三、團隊領導能力

銷售區域經理是區域營銷工作的首席執行官，團隊領導力是銷售區域經理一個重要的能力。俗話說“將強強一片，將熊熊一窩”，一個優秀的區域銷售經理帶領的是一支驍勇善戰的團隊，否則就一盤散沙，潰不成軍，面對激烈的市場競爭無所作為。

營銷組織管理如軍隊組織管理的嚴密性，高素質、協調性、執行力、快速反應能力給銷售區域經理提出了更高的要求。考核一個優秀的銷售區域經理，團隊領導力是一個重要的指標。銷售區域經理不僅要自己以身作則，嚴格要求，還得注重團隊整體素質的培養，注重整個團隊素質與執行能力的提高。培養隨時能替代自己的后備力量或者向公司輸送優秀的人才，是優秀的區域銷售經理的責任，也是考量區域經理團隊領導力的一個重要方面。

核心凝聚力是團隊領導能力的具體體現，銷售區域經理要懂得發揮團隊整合優勢，才能打勝仗，才敢打硬仗，只有“我能”不行，要“全能”。

四、公共關系能力

銷售區域經理是公司派駐當地市場的首席代表，公共關系能力是必要的基礎能力。營造好適合營銷工作開展的“塑料大棚”，營銷工作才能在“溫室”里更好的“生根、發芽、茁壯成長”，抵御“雨雪風暴”。

在市場競爭的惡劣環境中，來自消費者、合作者、競爭者、當地政府主管機構等不同的需求與矛盾，銷售區域經理往往是個“消防員”，在公共關系的事務中處理著不同的矛盾與危機。案例表明，許多公司的公關危機來自于區域銷售經理的處理不當，引發公司的全面危機，直至發生品牌災難性事故。

公共關系能力是區域銷售經理的一個必要能力，不僅是“消防員”，更應該是“預防員”。凡事“預則立，不預則廢”，區域經理必須主動公關，營造好經營的“塑料大棚”，保障營銷工作的正常開展。銷售區域經理的四大基礎能力也是銷售區域經理的四項基礎工作，即：發動你的營銷策劃思維，拓展你的銷售服務渠道，管理好你的團隊，建好“塑料大棚”。

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區域經理必須具備的素質

一個優秀的區域經理,必須具備以下七項素質:

1、有思想，頭腦始終保持清醒

首先，區域經理必須有思想。業界權威營銷專家、長虹電器（中國）營銷公司總經理郭德軒先生曾指出：做市場的人，必須有自己的思維；我們是靠頭腦（智力）來贏得市場！

其次，區域經理必須始終保持頭腦清醒，因為市場瞬息萬變，區域經理不能有絲毫的懈怠。區域經理應該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。優秀的區域經理在行動上可以忙起來，但是心理上一定要閑，這樣我們才有精力去想一些問題，能夠發現問題，找出問題的根源，并找到解決問題的關鍵和策略。區域經理必須學會跳出問題來全面看待問題的能力。同時，區域經理頭腦始終保持清醒，也有助于區域經理更好的管人、理事，真正將區域內的營銷工作做到面面俱到。

第三，區域經理必須學會自我調節，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷售的人是一群孤寞的獨行者，他們遠離家人，每天接受來自商家、顧客、上級領導以及其他形形色色的“客戶”的壓力。很多營銷人員臉上難有笑容，這是長期受壓的結果，更是他們缺乏自我釋放壓力的表現。試想一下：一些區域經理凌晨兩三點還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態極差，這樣的區域經理能帶領自己的團隊創造出佳績嗎？答案不言而喻。

2、有抱負，永葆激情與活力

“人生最大的樂趣在于實現自我”，一個沒有追求的人的一生是毫無意義的。拼殺在一線市場的區域經理同樣需要有自己的抱負，一旦沒有抱負，沒有好勝的心態，那么，這個區域經理就很難在激烈的競爭中贏得市場，同時也不會把激戰商場當作一種人生樂趣，最終只能被競爭所累，被市場所淘汰。

3、卓越的組織協調能力

優秀的區域經理同時也是一個優秀的管理者，他必須具有卓越的組織協調能力。區域經理必須學會整合各方面資源，在時間、空間、物料、人員一定的情況下，充分組合并有效協調，使之發揮最大的功效。區域經理應該嘗試取消形容詞，杜絕說“不可能”，在現有條件下，將各方面資源整合利用，獲取最大收益，這是對區域經理的一大要求。

4、平和的心態，獨特的人格魅力

區域經理必須擁有一顆平和的心態，并且要善于利用平和的心態和方式處理一些激烈的問題。

現在的市場已經形成強勢渠道商主導廠商關系的商業格局，說得通俗點：“現在的商家就是大爺，廠家是孫子”。在這種情況下，區域經理更需要掌控好自己的情緒，平和的心態是極其重要的。一些年輕氣盛的區域經理，在很多時候都不能很好的控制自己的情緒，本來可以解決掉的小事情往往因此無限擴大，這是一種不成熟的心態，區域經理對此必須予以高度重視。同時，區域經理還必須樹立自己獨特的人格魅力，擁有大氣、霸氣，具備睿智、豁達、大度、果敢的素質。市場是不相信眼淚的，下屬崇尚的是“武力”，這個“武力”就是指區域經理獨特的人格魅力。

一個優秀的區域經理應該注意自己的人格魅力對自己團隊和下屬的影響。從某種意義上來說，領導的性格決定了他下屬團隊的個性，一個團隊的個性同時也決定了這個團隊整體的戰斗力。“一只獅子率領一群羊，其整體戰斗力強于一只羊率領一群獅子”，說的就是這個道理。在一定的時候，區域經理還必須大膽嘗試，用一些極端的方法來解決一些問題。這是一種“冒險”。但是，俗話說得對“富貴險中求”，做市場的區域經理，當然需要一些冒險精神。比如說，某個黑白兩道通吃的經銷商老賴帳，這時你用常規的方法來解決，是非常棘手的，甚至可以說是無計可施。這時，我們的區域經理就需要刻意的去尋找一些另類的方法來解決這個問題了。

5、務實，會算帳，具有獨立經營的能力

每個區域經理都是所轄區域內的一個“私人老板”，因此，他們必須具有實干精神，堅持務實，能夠以身作則，身先士卒，執行力強。

光有這些還是很不夠的。作為一個“私人老板”，區域經理還必須具有獨立經營的能力。一位朋友提出，區域經理必須具有“修鞋、鋪路、長跑、鍛煉身體”的能力，區域經理不僅要會跑，而且要在沒有路的情況下學會自己給自己鋪路，學會自己給自己做鞋子。在有條件的前提下，繼續前進；在沒有條件的情況下，想法設法創造條件來繼續前進。因為區域經理在營銷工作中，多數時候做事情并不是“萬事俱備、只欠東風”的，所以，區域經理必須具有主觀能動性，能夠積極主動的去“創造”一些條件。

6、學會學習，堅持學習

這里所說的“學習”，不是指學習大學教科書所說的“知識”，那是一般人都能學會的，只是一種程序式的問題；這里所說的“學習”，是指學習“課外知識”，非一般人都能學會的，是真正決定成敗、拉開距離的知識，它包括自我和他人、以及社會上各種各樣成功與失敗的經驗和教訓、領悟與感觸，是需要時間、需要悟性來鑄造的。

現在的社會是一個知識經濟橫行、新事物層出不窮的社會，優秀的區域經理必須喜歡學習，學會學習，才能始終跟上時代的步伐，不斷前進。一個想做事的人總是會想辦法不斷的提高自己，一個想提高自己的人總是會抓住一切可以學習的機會去學習，樂于學習的人最后總是很會學習，會學習了學習起來自然也就輕松多了。會學習的人在任何地方都會學到東西，這源于陌生，對環境的陌生，并刻意給自己創造這種陌生。

學習是一個持續的過程。所以，區域經理還必須有毅力，能夠堅持學習。一般的營銷人員總是將營銷工作當成是一種肉體折磨和精神扭曲，優秀的營銷人員則體驗到了一般人所體驗不到的肉體和精神考驗，他們不是將營銷工作視作麻木的體力勞動，而是一種意志的鍛煉，調節自己的心態，在清醒平和的心態下愉悅的做這些事情，因為他們知道自己正在超越別人超越自己。這是一個讓人想來就要興奮的人生歷程。

7、做人之道和用人之道

優秀的區域經理是一個“俊杰”，他謙虛但不卑微，自信但不狂傲，對待強勢客戶不卑不亢，對待弱勢群體謙恭有禮，在為人處世方面做得非常出色。

區域經理必須擁有足夠大的自信，這是營銷人員不可缺少的；但是，自信過度往往帶來自負，給對方（包括我們的合作伙伴和終端消費者）一種狂妄自大的感覺，沒有多少人愿意和狂妄自大者進行深入交往。所以，區域經理還必須保持謙虛的態度，當然，如果謙虛到卑微的程度，這也是大大不利于學習和進步的，卑微往往會蒙蔽個人的心智，使人發揮不出自己應有的學習和工作能力。

需要提醒的是：謙虛要有張有馳，區域經理要學會“以柔制剛”、“以剛克柔”，“外柔內剛”，“剛柔結合”，這是一種技巧。區域經理更需要掌握用人之道。現在市場的競爭，是綜合實力的競爭，是團隊與團隊之間的競爭。一個區域經理優秀與否的標志，就在于他所帶領的團隊在市場競爭中是否具有強大的戰斗力，這也決定了區域經理必須掌握用人之道。

正因如此，一些聰明的區域經理會尊重下屬員工，投入相當的感情來“討好”員工，包括在員工生日時贈送點賀卡之類的。但是，這些還是不夠的。區域經理最需要做的，是“用人之道”： 發現、挖掘下屬員工的長處； 尊重員工的個性，給員工一個發揮他自身長處的機遇，盡量做到人盡其才，才盡其用；勇于承擔責任，讓員工免除后顧之憂； 在績效考評、薪資發放方面，盡量做到公平、公正、公開，在一定范圍內保證所屬人員的相對公平，建立一個具有較強戰斗力和凝聚力的團隊；…… 當然，作為一名優秀的區域經理，他還應該具備其他一些素質，比如：身體健康、熟悉產品、了解競爭對手、關心時政等等，這里受篇幅所限，這里就不一一羅列。

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區域經理職責

1、生意發展

1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；

2）在市場經理的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經理，并帶領下屬工作和定期評估；

3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡，并達到既定銷售目標；

4）親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統，并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統，持續推動所轄市場生意發展；

5）勇于探索和創新，善于將自己和下屬的工作經驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。

2、組織建設

1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整本區域客戶經理隊伍，并指導下屬建立當地銷售隊伍；

2）努力提高本區域核心分銷商的組織結構運轉效率，并指導下屬提高各客戶的組織結構運作水平；

3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區域組織結構的凝聚力；

4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；

5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

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區域經理工作評估標準

1、所轄區域銷量與分銷水平

2、所轄區域組織結構運作水平

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渠道經理與區域經理的區別于聯系

渠道經理與區域經理是一種什么關系?區域經理要聽從渠道經理的命令嗎?渠道經理如何開展工作呢?其實，這些問題在企業以前導入產品經理模式的過程中已出現過，其關鍵就在于很多企業還沒有真正了解”流程“的實質，他們習慣的是直線式的上下級命令關系，只有在上級明確的指令之下才知道自己應該做哪些工作。因此，當他們面對產品經理和渠道經理這種以規劃、統籌、指導、評估為核心職能的角色時，就不知道該如何辦了。嚴格地講，渠道經理與產品經理都不居于“命令型”的管理類型，而是屬于”流程型”的管理類型，他們不能直接對銷售部門發號施令——因為銷售人員只能有一個直接上司，而是通過確立管理目標、業務流程和管理規范．來指導銷售人員完成既定的工作，并對關鍵環節進行動態評估和考核，從整體上來約束和調整銷售人員的行為方式，實質上這是一種“間接“而非“直接“的管理體系。

渠道經理必須為區域經理提供明確的渠道發展策略和目標，要去了解不同區域的具體特點，要去幫助他們制定出合適的渠道拓展模式．同時還要為他們制定出渠道管理的標準．并為他們提供持續的培訓和指導．評估他們的渠道拓展成效，為他們指出調整和改進的方向。另外，在跨區域渠道；中突嚴重的狀況下，渠道經理還必須從整體上提供根本性的管理體系．同時配合過程中的協調、約束和獎罰．全力支持區域經理的銷售工作，為他們掃除發展障礙。企業有這樣一支渠道經理與區域經理強勢配合的優秀團隊，將會無往不勝。