第一篇：文秘需具備的能力

文秘需具備的能力

秘書人員的專業能力，主要是指語言文字應用能力、組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。有些特殊的秘書還需要掌握另外的技能。下面小編就為大家整理這9條能力！

(一)較高的文字水平

秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養洗煉的文字表達能力。

(二)較強的組織能力

現代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發發”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。

(三)準確的判斷能力

皮貝克(美國人才代征聘專家)說：“最重要的才能莫過于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠無法取代的。”為了實現領導的指示，商務秘書必須正確領會領導意圖。不論是日常的還是突然而來的工作，商務秘書必須從各個角度對問題進行思考和分析，盡快地作出判斷，準確無誤地應付，或者當機立斷地去做，不致出現失誤或漏洞。艾科卡(美國企業界的傳奇人物，美國克萊斯勒汽車公司總裁)說過：“如果你已經有了95%的資料，但想再取得其余的5%，卻還得花費六個月。到了那時，市場行情已經變了，你的資料也過時了。生活的全部要點就是：選擇時機。”可見在如今的“商戰”中，商務秘書成熟敏捷的判斷力更為重要。

(四)敏捷的應變能力

秘書的一個主要職責就是為上司提供事務性的服務，減少外界一般性事物對上司的干擾，這需要秘書的隨機應變。在一些正式或非正式場合中，秘書是上司的代表和發言人，這要求秘書默契地配合上司，幫上司打圓場，為領導樹立良好的形象和營造豐富有價值的人脈關系。在面對一些緊急情況時，有良好的應變能力并能在短時間內做出處理方案，這也是秘書要具備的非常重要的能力之一。

(五)廣泛的社交能力

當前，社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

(六)掌握外語的能力

隨著市場國際化的發展和企業規模的擴大，越來越多的管理者要到國外進行投資、經濟管理或進行國際貿易交際、商務談判，簽訂合同等，這就要求商務秘書具備一定的外語能力。現在即使是沒有涉外經濟業務的企業，也要求商務秘書人員掌握1一2門外語，能夠利用外語閱讀或查閱資料，并熟練掌握外語會話、寫作的能力。

(七)計算機操作能力

美國在線公司總裁史蒂夫，凱斯說：“當多數人上網時，這會以前所未有的方式讓人掌握主動權。他們隨時都能獲得有關他們關心問題的信息，這會在一個比較完善的市場為他們提供比較完善的信息。”商務秘書需要閱讀、收集大量信息，或進行日常事務處理，或進行復雜的計算，都離不開計算機。利用網絡可以實現資源共享，快捷地了解世界經濟發展的現狀，節約人力和時間。隨著電子商務的興起和發展，不斷提高計算機操作能力對商務秘書而言是大勢所趨。

(八)創新能力

創新能力也是21世紀檢驗各類人才素質高低的一個重要尺度。商務秘書的創新能力，是指創造性地貫徹領導意圖，為領導工作提供最佳服務的能力。商務秘書參謀作用發揮如何，在很大程度上取決于其創新能力的強弱。美國學者、管理專家加里·哈梅爾曾說：“嶄新的思想是為公司也為自己創造財富的唯一途徑。”沒有創新的意識，沒有創新的思維，沒有創新的膽略，是不可能為領導決策提供有價值的參謀建議的。

(九)運用WTO規則的能力

WTO的核心是一整套進行國際經濟貿易往來的游戲規則體系，是一種崇尚公平、開放、規范競爭的規則網絡。中國加入WTO后，如何適應新的游戲規則下的競爭，并運用這些規則參與競爭，是必須首先解決的關鍵問題。中國企業在這一方面的能力還很薄弱，龍永圖曾對此感慨地說：“入世后我們最大的風險不是開放，而是不熟悉規則”。作為商務秘書，應清晰地了解加入WTO對本企業到底面臨哪些機遇和挑戰，甚至游刃有余地運用規則。在盡可能短的時間內提高自身熟悉規則、運用規則的能力是使自己在競爭中獲勝的法寶之一。

秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結構，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。

第二篇：醫生需具備哪些能力

醫生應具備哪些能力

營口經濟技術開發區同濟醫院

作者：康廣民

自改革開放以來，隨著醫療市場的發展與國際的接軌，我們醫務人員的角色也在發生改變，由過去的以醫生為中心變為以患者為中心的服務理念的改變。醫生由過去的上九流變為如今的弱勢群體。當醫生確實不容易，已經成老生常談了。我們沒有能力改變現實，（市場經濟我們改變不了、以病人為中心的服務理念我們改變不了，過去醫生診療計劃必須絕對服從，如今的診療計劃患者有知情權，有選擇權）為了適應這些環境的改變醫生除了會看病以外，也在被迫具備多種才能，這就是適者生存的自然規律，你不去適應就難以生存。我粗略總結一下我們醫生如今應具備如下能力：

第一、應具備過硬的業務素質。

業務素質是醫學生入學后首先要學習的基本內容，也是醫生進入臨床后首先要下功夫苦練的實踐本領。只有把這些基本功練到爐火純青的地步，才能得心應手，運用自如。對于年輕醫生業的務素質主要包括以下幾個方面：一是基本理論：如解剖、生理、生化、病理、藥理等。二是基本知識：如醫院的常規制度、各項操作規程、正確詢問病史、病歷及各項醫療文件的書寫、望觸叩聽等基本檢查的步驟與方法、常規檢驗與常用功能檢查的項目及臨床意義、藥物作用適應癥及禁忌癥。三是基本技能：危重病人的急救技術及各項診療技術的操作、各種常用檢查器械的操作技術、這些基本的素質都是一個好醫生應該具備，并且是應該診斷治療中熟練的使用操作的，好多醫生，尤其是年輕的醫生容易忽視這些最基本的業務素質的學習和實踐。

第二： 具備充足的體力。

我們醫生也是勞動者，但被拋棄在《勞動法》之外，醫生常常加班加點，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的趕來。而且，加班加點多數都是無償的。高度的工作緊張以及強度，使多數醫生處于亞健康狀態。日常生活就是兩點一線： 家——醫院。當醫生就要有常年不享受法定節假日休息的心理準備。有人可能就說： 誰讓你當醫生呢？ 當醫生就是這樣！

第三： 要有不斷學習的能力。醫學是一個飛速發展的學科，醫生需要終身學習，才能跟的上醫學的發展，否則，將被淘汰。勞動強度很大的情況下，醫生還必須抽出時間來學習新的知識！要不斷的掌握新的診療規范、指南、新進展，各種規章制度、各種流程等等。作為一名醫生要不斷學習新的知識、新的理論和新的技術，適應新形勢的要求，才能在實際工作中發揮出創新能力。科技的進步日新月異，人才的競爭更是瞬息萬變，停留現狀就是落伍。

第四、應具備高尚的職業道德。醫生的職業道德素質，是指醫生的個人道德修養和醫療作風。一個缺乏高尚職業道德的醫生，即使醫術再高，也不是一名好醫生。一個人再有學識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會對自己的成長道路產生阻礙作用，甚至給醫院造成莫大的損害。

第五： 與患者溝通的能力。

現在的醫生，如果把病看好，卻不擅長跟病人溝通，也不是一個好醫生。醫師必須與病人溝通、與家屬溝通。我們可以說，醫生是一個講求高度溝通的職業。我們經常看到「溝而不通」的事例，有些醫生看病技術很一般，但病人的投訴非常少，因為他溝通的好。

所以，溝通是現代醫生必備的能力之一。尤其在目前醫療市場中存在的醫患溝通困難的情況下，自己的談吐應對能力，必須滿足醫患溝通交流的需要。

第六，要有團隊精神。

現代先進的醫療是團隊的醫療，醫護人員要通力合作，才能完成我們的醫療工作。我們可以說，醫生是一個講求高度溝通的行業。要求各個科室之間的溝通協作，科室內部醫護人員的溝通協作，否則就會影響醫療質量和安全。

第七： 忍辱負重的能力。醫生面對患者的時候，病人可以發火，醫生卻不能，好多醫院領導主張“打不還手，罵不還口”。

忍辱負重的情況下還要解釋患者對我們的誤解。

第八：具有一定的法律知識的能力。

現在的醫療糾紛確實越來越多，在我們工作中，看病只是一方面，還有重要的方面就是：要懂得相關的法律知識，時刻要給自己留下能證明自己清白的“證據”。否則，一旦病人或家屬來醫院找事的話，不管自己對錯，那將有口難辯。病歷是很重要的證據，所以要盡量寫的全面、完整，其中的“簽字”又是最重要的！

不要嫌麻煩~~~~~~ “簽字”前醫生是被動的，“簽字”以后醫生是主動的！

第九： 具備會計的能力。現代的醫生，越來越象一個業余會計，要能看會算。現在有各種醫療合同： 醫保、新農合、商業保險等等，每個要求的藥比、用藥范圍、藥費的總限額都不一樣，醫生都的熟記于心，時刻掌握病人的費用，少不留神，藥比超了、病人跑了，全算在醫生的頭上，結果是： 給病人看病了，醫生卻要掏腰包。

第十：專家對未來醫生能力的看法。

北京協和醫院的客座教授，Lazarus博士認為，未來的醫生應具備的核心能力主要包括，與患者和同行間溝通、交流的能力，從計算機上獲取信息的能力，將基礎科學應用于醫學實踐的能力。

總之，作為一名知識經濟時代的醫生，我們要極大地發揮主觀能動性和創造潛力，這就要求醫生不但有很深的醫學專業水平還必須具有更多的能力和技能，去開拓未來，創造未來，只有這樣才能給我們自己創造更廣闊的發展空間。

第三篇：做好文秘工作需具備的幾個素質

做好文秘工作需具備的幾個素質

在這樣一個層次比較高的培訓班，市委組織部安排我給大家講堂課。接到這樣一個任務后，感覺有點打怵。其一是過去很少在這樣高層次班上講課，其二是盡管自己做過文秘工作，也搞過多年文字，但由于工作變動，已經扔下多年了，加之水平所限，有點趕鴨子上架的味道。但不管怎么說，組織上交給的任務還要完成。今天不是給大家講課，是想出個題目和大家共同探討，就我做文秘工作的一些體會和各位交流一下，或許能給大家一些啟發和幫助。如果達到這樣一個目的，我內心非常的高興；達不到大家的期望，請給予諒解。

一、要具備善謀大局、總攬全局的素質

大家可能要說，把握大局、總攬全局這是書記、鎮長主任或是局長書記的事，你說破了天，我大不了也就是個秘書，還用把握大局、總攬全局。這正是我要和同志們交流的。黨委辦公室是黨委的“左右手”、“參謀部”，我們做秘書的就是“參謀長”，這一工作性質和特殊地位，決定了辦公室工作必須以圍繞中心、服務大局為主題。這就要求我們從事文秘工作的同志要有強烈的政治意識和大局意識，要善于站在全局和戰略的高度思考問題，謀劃工作。也就是說你要給領導寫會議講話，寫報告，要制定工作計劃，你不把握大局、總攬全局怎么能行？怎樣才能做到把握大局、總攬全局呢？

一要善于學習。學習引領思考。現在知識更新很快，現在的領導知識水平、理論水平很高，即使不停地學習，有時也很難跟上形勢的發展。如果不去積極地吸取最新的知識，不對知識吐故納新，不讓“智力”新陳代謝，就談不上當領導的“參謀長”，只能是領導決策的“馬后炮”。因此，“學習充電”是文秘工作者的永恒課題。一方面，要有“擠”的決心。愛因斯坦說過，人的差異在于業余時間。秘書平時都隨領導轉，屬于自己的時間不是很多，擠時間學習顯得非常重要。工作之余靜下心來看看書、讀讀報，有計劃、有選擇地學習一些急用、實用、長遠受

用的知識，長此以往，必有好處。另一方面，要有“鉆”的勁頭。我們都有這樣的切身體會，“要我學”和“我要學”不一樣，“鉆進去”學與“撫皮撓癢”學不一樣。秘書工作者一定要做有心人，在學習中不僅要“行動”，而且要“心動”。要善于動手、動筆、動腦，把收集到的情況、資料、信息儲存在腦子里，常存常用。經過這樣長期地、不斷地學習豐富自己，才能引發我們更深層次的思考，才能使我們的理論素養越來越高，把握大局、總攬全局的能力也會越來越強。

二要吃透上情。吃透上情就是要吃透中央和上級的精神，正確把握中央的大政方針，及時把握上級的方針政策。要學習好中央的精神和上級的方針政策，就要一字一句地學，一字一句的理解，領會其實質，把握其精髓，這樣你才能幫領導謀劃工作。制定本地政策才能做到大局在胸，才能在全局下思考，在大局下行動。否則的話，大局失察，必然會導致方略失策，行動失利。三要了解外情。作為一個稱職的秘書工作者，不僅要對本地的情況爛熟于胸，而且要對本市和外地的情況了如指掌。大家可能要說，狗咬耗子－多管閑事，別家的情況，你去管的什么管。問題的要害正在這里。你只有把握住全市宏觀發展的大背景，了解其他鎮街的發展趨勢，你才能幫助領導在了解中思考，在分析中清醒，才能使領導及時調整本地的發展思路，抓住機遇，趨利避害，迎接挑戰，加快發展，在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

四要掌握下情。作為秘書最重要的一條就是要摸透本地實情，了解民意動向。也就是說要對本地的實際情況進行深入地調查和分析研究，吃透本地的基礎條件、比較優勢、發展潛力、制約因素以及當前和今后一個時期的熱點、焦點和難點問題，掌握基層的實際情況，基層干部的思想動態和人民群眾的呼聲要求，及時給領導決策提供有價值和可參考的信息，才能使領導工作有的放矢，揚優抑劣。

二、要具備耐得住寂寞、沉得住氣的素質

秘書工作者是領導身邊的人。別人看領導身邊的人，大多都比較尊重，這是你所處的位置決定的。因為你處的位置是核心層里的樞紐，或多或少地會有一些自豪感。因此對你的言行，大家也特別關注，甚至帶著有色眼鏡看你。你做的得體，大家會說，這個伙計挺稱職，如果你做的過分了，大家叫好聽的會叫你“三德子”，叫不好聽的會叫你“和珅”。所以說，作為秘書，修身養性至關重要。但要修好身，養好性，沒有一蹴而就的途徑，必須有一個日積月累、厚積薄發的過程，這就是我們常說的歷練。對這個問題，我們要做到以下幾點：

一要修“心”。古人說得好，“天下根本人心而已”，保持一顆平常心，是做好任何工作的前提，秘書工作更是如此。正所謂心胸有多寬，舞臺就有多大。任何時候都要養成一股靜氣。心平氣和則能收放自如，心氣浮躁必會自亂陣腳。

修“心”就得把心放平。面對功名利祿，特別對自己的升降去留等身外之物，要想得開看得開。即使遇到一些對你不公正不公平的事，也要把心態擺正，把心胸放寬，切不可滿腹牢騷，對工作造成消極影響。否則，對你自己將會大大的不利。其實你只要把心放平，腳踏實地的干，領導早晚會對你有個公平的安排，切不可耿耿與懷，心理失衡。

修“心”就得把心放寬。辦公室工作說到底就是搞服務的，要做到“零失誤，全滿意”恐怕很難。我們做秘書的要有一顆包容和寬容的心，盡量做到少失誤，讓領導多滿意。有了失誤，領導批評你，或者你沒失誤，由于領導工作壓力大，情緒激動，對你發火，也應該做到能吃能咽，寬心包容。說實話，有時領導發火，多半是朝近便的人、身邊的人發，對那些隔著遠的、他不是十分了解的下屬，一般是不會發火的。所以，我們不能因為受到一點批評就煩惱，受到一點委屈就消沉，也不能因為你的建議得不到采納而郁悶，工作得不到支持而退卻。要以忘我的精神追求自我的價值，對大是大非要明白清楚，對個人恩怨要多一些糊涂。

二要修“德”。道德修養是一個人人品的“名片”，人格的“招牌”。當秘書的，雖然處在“幕后”，只是“綠葉”，但也是首腦機關的“智囊”和“軍師”，也就是前面說到的“參謀部、參謀長”，擁有高尚的情操和品德是必不可少的。

一方面，要擺正位置，做到到位而不越位。找準坐標，擺正位置非常重要。當秘書的時刻要牢記，自己的工作就是為領導服務，自己的角色是從屬性的，必須自覺地服從和適應領導，即使你的工作非常出色，即使與領導私交很好，也不能得意忘形，忘乎所以。要切記，越位乃秘書之大忌，是不可碰的“高壓線”。不能因為在領導身邊工作，領導是一把手，我就是二把手。尾巴高翹，喝三吆四，“拉大旗做虎皮”，拿領導當“擋箭牌”，打著領導旗號發號令，或有意無意假借領導名義到一些基層單位吃拿報要。這樣，用不了多久，你這個秘書就得離開秘書的位子。尤其我們做秘書工作的都比較年輕，歷練的時間短，涉世不深，思想活躍，切不可感情沖動，意氣用事。要知道打領導的旗號去干作奸犯科的事情是絕對不允許的。

另一方面，要嚴守秘密。作為領導身邊的人，秘書人員接觸或掌握著一些重要信息，一定要嚴守秘密，決不能走風漏氣。特別是涉及一些崗位設置或者人員變動，領導不讓你參與，不要去硬湊。領導讓你參與，更應守口如瓶，爛在心里，謹防禍從口出，否則要捅大漏子。

再一方面，要正確對待功過。我們做秘書工作的都有這樣的體會，“辛辛苦苦好幾年，只寫稿子不發言”。這從一定程度上道出了秘書工作的特有性質，在幕后不在幕前，在邊緣不在中心，苦勞多而功勞少，批評多而表揚少。對此，如果不能正確對待，極易導致心里失衡。因此，當秘書的要練就三種“特別”的功夫。即特別能盛事，特別能忍耐，特別能戰斗。不要因為干成了一件事就爭功要名，也不要因為做錯了一件事就灰心喪氣。任何時候都要以務實的作風，虛心的態度，認真對待工作，嚴格要求自己，在奉獻中成長，在歷練中成熟。

三要修“為”。一個人的修為最終體現在行動上。秘書工作作為一個比較特殊的崗位，條條框框是比較多的。講規矩是當秘書是否稱職的一條重要標準。因此，這就要求我們當秘書的要把握好三點。

第一點，政治上要把握方向。辦公室工作無小事，要出了事往往是大事。作為秘書能不能從全局通盤考慮問題，從政治上統籌抓好協調，是檢驗敏感度和成熟度的重要標志。這就要求我們

要眼觀六路，耳聽八方，膽大心細，遇事不慌，準確全面地向領導反饋信息，不截流，不梗阻，不添油加醋，使領導能迅速做出反應，及時處理出現的矛盾和問題。

第二點，工作中要把握小節。許多事情，往往是細節決定成敗，秘書工作尤其如此。這就要求我們對一個通知，一個電話，一條信息，一篇文稿，都要慎之又慎，考慮周密，給領導“補臺”，幫助“填空”。處理一個文件，召開一個會議，具體處理一件事情都要從小處著手，反復推敲，仔細檢查，切忌糊里糊涂，粗枝大葉，因小失大。同時還要注意，在任何時候，任何場合，任何情況下，如陪領導下鄉檢查工作，參加宴會，應酬接待，都應注意把握分寸，突出領導，不要過于靠前，不要有意顯示自己。

第三點，行為上要謹防“三無”。“一無”是無質量。任務到手，心里沒底，手忙腳亂，好不容易拿出個東西來，結果不長長，不圓圓，不成景。這樣不但會影響工作，你自身的形象也會大打折扣。“二無”是無反饋，工作隨意性大，干到哪里算哪里。工作的進展情況，存在的困難和問題，不能及時與有關方面溝通協調，做得過程中聽不到音信，到出手的時候當然拿不出好的“貨色”。“三無”是無長進。任何人做秘書工作都有個從不適應不熟練到適應熟練的過程，從粗糙到精細、從一般水平到較高水平的過程，這是非常正常的。但如果不去琢磨和領悟，對工作不上心、不長進，干什么都是懸懸乎乎，那是不能讓人滿意和容忍的。因此，當秘書的要有強烈的事業心和責任感，馬馬虎虎，淺嘗輒止，是不會成為行家里手的。要不滿足于“做事”，要能夠“想事”，要出新思路，要創新局面，這樣才能成長，才能成材。

三、要具備舍得吃苦、不怕受累的素質

吃苦耐勞是中華民族的傳統美德，更是我們秘書工作者必須具備的素質。

一要不怕吃苦。當秘書體會最深的一個字就是累，累到有時候真有摔了不干了的滋味。記得我剛調到曲家當組織干事的時候，正碰上年底。組織干事到年底搞年報工作任務就夠重的，領導又讓我寫年終工作總結報告，確實累，但最后還是比較圓滿地完成了。在組織部工作吃苦受累

就更不用說了，一宿兩宿甚至三宿不睡覺的時候多得多了。有一次，我和當時市委的郎希風主任、王祖強部長寫全市的年終工作總結報告，晚上部里又安排寫典型材料，而且第二天7點就要送煙臺，最后還是一個晚上沒睡完成了任務。我說的這些，不只是我這樣，領導和許多同志也都是這樣。能吃苦，不怕累，是文秘工作者的起碼要求。

二要把吃苦當樂趣。別拿寫材料當回事，要當樂趣。當你完成一個材料，不管是領導作報告的時候，還是典型發言的時候，你坐在臺下聽著報告，聽著典型發言，心里會甜絲絲的。

三要認真刻磨。寫《扎扎實實開展學科技、用科技活動，讓農村黨員干部成為科技的帶頭人》，這是在全國農村黨員基層干部實用技術培訓現場會上的交流材料，反響相當強烈。我們四個人的寫作班子，在寫作過程中，琢磨“充分利用先進的電教化教育手段組織黨員看片子學技術”這句話，四個人兩個鐘頭沒說一句話，電教化教育手段組織黨員干什么的，最后刻磨出六個字“看片子學技術”，非常貼切，非常到位，沒有比這六個字更合適的。政協出了紀念抗戰勝利60周年的一本書，書名叫《永遠記住》，這個書名起得好。好就好在再沒有比它通俗的，再沒有比它到位的，再沒有比它實在大。大家想想看，不管你再起個什么名，都不如這個名。94年籌備黨代會，我們搞了一個《流水程序》，至今適用。

最后，送給大家四句話：

出主意：要別出心裁，但不能別有用心

對工作：要有心栽花花不成，也要栽好

看名利：要無心插柳柳成蔭，也要無心

寫東西：要樂于吃苦，精雕細磨，語出驚人

第四篇：甜品店經營者需具備三點能力

甜品店經營者需具備三點能力

在當今這個發展快速的社會，創業首先就要具備一定的能力，這個能力肯定是具備綜合性質的，創業的能力肯定與創業投資的行業息息相關，那么創業甜品店經營者需具備的三點能力是什么呢？下面以茗記甜品店為例，探討甜品店經營者需具備的三點能力：

1、開拓創新能力

創新對于互聯網時代的今天顯得尤其重要，甜品店創業路上，同樣也是不進則退，創新貫穿于創業的全過程。甜品店創業者在生產經營活動中必須善于發現和捕獲商機，準確地捕捉尚處于萌芽階段的新事物，提出大膽的推測和構想，繼而進行周密的論證，拿出切實可行的解決方案。不斷地創新把企業家與一般管理者區別開來，創業要成功，要么是創業者進入了一個新的甜品市場，要么是你比別人提供更好的產品與服務，要么你以更低的成本來提供同樣好的產品與服務。這三者都需要創業者具備卓越的創新能力。

2、領導決策能力

現代管理學認為，一個命令或信息是否能夠引發行動，不在于發出命令的一方，而在于接受的一方。這就說明了決定命令是否得到執行的關鍵在于發令者是否具有威望，而與他所在的職位無關。這就要求開甜品店的創業者不僅要在甜品制作技術和管理業務上具備令人信服的才能，而且要有良好的修養和高尚的道德情操。創業者在創辦企業的過程中，必須做出許多的決定，當要做出對甜品店有重大影響的決定而又難以抉擇時，作為一個領導者就必須要有果斷的決策力。

3、團隊協作能力

在這個知識爆炸，信息萬變的時代里，許多事情僅靠個人的力量是很難完成的，因而團隊整合能力就成為創業者必備的基本能力。團隊整合能力的主要表現是通過合作使整個團隊更具有凝聚力和戰斗力，能夠有效地協調個人目標與團隊目標，相互尊重，相互信任。對創業者來說，最重要的事情之一就是分散權力。隨著業績的增長，不要試圖讓自己做所有事情，因為創業者不可能有足夠的時間、知識和技能來應付每件工作。其次必須讓成員明確團隊的目的，建立公認的限制條件和相互交流的習慣等等。一個積極向上的工作環境，會培養團隊的合作精神。

作為創業者應該要具備以上三個能力，才能夠更好的經營自己的事業，成為甜品行業中最具競爭力的對手。

第五篇：現代文秘應該具備基本素質和能力

現代文秘應該具備的基本素質和能力

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《現代文秘應該具備的基本素質和能力》的內容，具體內容：良好的基本素質是秘書人員在知識經濟時代得以立足的一個重要條件，而個人的職業能力，則直接影響到工作的質量和效率。下面是我給大家搜集整理的文章內容。現代文秘應該具備的基本素質...良好的基本素質是秘書人員在知識經濟時代得以立足的一個重要條件，而個人的職業能力，則直接影響到工作的質量和效率。下面是我給大家搜集整理的文章內容。

現代文秘應該具備的基本素質

職業道德是秘書人員從業立業之根本。秘書相對其他職業而言，最接近決策層，領導層，甚至直接參與其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德淪喪，造成的損失無法估量。因此，秘書人員的職業道德修養尤其重要。秘書的職業道德，體現在“忠、信、勤、廉、儉”五個方面。

(一)忠于職守。作為文秘人員，要忠誠于職守、忠誠于集體。現實生活中有這樣的情況，有的同志僅僅對某個人忠心，處處偏重某個人，甚至無視組織原則和組織紀律，而搞得領導之間不團結。不可否認，由于工作接觸多、興趣相投、性格相近等原因，一個秘書人員同哪位領導聯系緊一點，感情深一點，這很正常。但是在實施服務時，都要盡心盡力;在原則問題上，都要一視同仁;在協調工作中，都要按規矩和程序辦事。只有這樣，才不會引起領導的不滿，造成領導之間的隔閡，才不會出現所謂的“排錯

隊”、“跟錯人”，領導和組織就會誠心待你、放心用你。

(二)恪守信用。秘書人員作為決策者和執行者間的橋梁，負責綜合協調，擔負著上傳下達和在領導之間傳遞工作意見的重要使命。因此，在傳達指示、傳遞意見、反映情況都要重事實，做到準確無誤。否則就可能影響工作的展開，甚至導致重大決策的失誤。秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。做到不該看的不看，不該打聽的不打聽，不該問的不問。在一般場合避免談論關于工作上的事情。

(三)業精于勤。眼勤、手勤、腳勤、腦勤。眼勤，就是善于觀察，善于發現，由此及彼、由表及里，及時掌握事情真實動態，分析利弊，去偽存真，為領導決策提供真實有利的依據;手勤，就是要多動手，多做事，會做事，善成事，以一絲不茍、心細如發的工作態度，主動拾遺補缺，做到不誤事、不出事、不亂事，進而成大事;腳勤，就是要多深入基層，搞調查研究，抓督查落實，了解實情，反映實際，掌握第一手資料，為領導決策提供真實可靠、實事求是的依據;腦勤，就是要勤于思考，善于思索，錘煉思維，想領導之所想，想領導之未想，為領導決策服好務、參好謀、成好事。

(四)廉潔奉公。不假借領導名義以權謀私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業活動能夠正常進行的重要保證。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是秘書人員應有的思想道德品質和行為準則。它要求

秘書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠”的所謂“等價交換”。要以整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。

(五)儉以養德。秘書要耐得住寂寞，安得退屈，不慕榮華，寵辱不驚。古人常說，良田千頃，一日三餐，廣廈萬間，微驅八尺。做秘書不能貪得無厭，更不能夜夜笙歌，花天酒地。要靜以修身，儉以養德，把事業看得重一些，把名利看得淡一些，把個人得失看得輕一些。人無千日好，花無百日紅，陰晴圓缺，潮漲潮落，秘書無論順逆都應保持一顆平常之心，不以物喜，不以己悲，固守住做人的底線，千萬不能為追名逐利或一念之差而越出藩籬。

現代文秘應具備的基本職業能力素養

良好的職業道德是秘書人員在知識經濟時代得以立足的一個重要條件，而個人的職業能力，則直接影響到工作的質量和效率。可以說，能力是新時代秘書人員邁向成功的保證。

(一)深厚的文字功底。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。寫作是一種綜合能力的表現，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養洗

煉的文字表達能力。

(二)熟練的操作能力。隨著科技發展和網絡技術的應用，秘書的傳統工作方式有了根本性的轉變，如，信息搜集、整理、傳遞、處理的速度及有效性得到了極大的提高;計算機、掃描儀、復印機、投影儀、電視會議系統、圖像編輯軟件、公司局域網等數字化、智能化、信息化的辦公軟件和硬件的運用，不僅提高了秘書人員的辦事效率，也增強了秘書人員事務處理的準確性，同時對秘書人員的辦公自動化操作能力也提出了更高的要求，即需要秘書人員掌握最新的辦公室技術操作系統，為日常工作的處理提供便利化的技術操作服務。

(三)較強的組織能力。現代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發發”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。

(四)良好的溝通能力。秘書的工作比較復雜，要相當好秘書這個角色，就要學會處理方方面面的關系，分析某項工作的相關因素，解決和處理其相關方面的事項，以達到溝通協調目的。在各職能部門之間，通過秘書的協調，明確職責、合理分工、相互配合。溝通協調中經常會出現被協調者各方在認識和觀點上的分歧，有時可能會相當大。溝通協調者應采取求同

存異，在分歧中找共同點，提出雙方能接受的方案，促使溝通協調成功。有效的溝通不僅能使工作環境變得輕松愉快，在開展各項工作時，更加游刃有余，還會使一個企業的效益在無形中得到進一步提高。

(五)敏捷的應變能力。秘書的一個主要職責就是為上司提供事務性的服務，減少外界一般性事物對上司的干擾，這需要秘書的隨機應變。在一些正式或非正式場合中，秘書是上司的代表和發言人，這要求秘書默契的配合上司，幫上司打圓場，為領導樹立良好的形象和營造豐富有價值的人脈關系。在面對一些緊急情況時，有良好的應變能力并能在短時間內作出處理方案，這也是秘書要具備的非常重要的能力之一。