第一篇：中央空調銷售人員需具備的十種能力

中央空調銷售人員需具備的十種能力

一、豐富的知識力

1、豐富的產品知識

此點包括自身產品知識、企業文化，還包括競品的產品知識和企業文化，這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點

2、靈通的業界信息

一個暖通銷售人員既要知道一些產業內大環境信息，更要知道自己的企業、自己的客戶信息，以及自己管轄區域內每個商業客戶的動作信息

3、嫻熟的營銷技能

懂曉4P、4R、4C營銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營銷應用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標制定法則。隨經驗和技能加深，暖通銷售人員要不停的學習充電，深化自己營銷知識。

二、執著的行動力

1、暖通銷售人員銷售工作的特點不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動力的強弱決定了暖通銷售人員成績的好壞。

2、完美無缺的行動計劃在現實工作中幾乎不存在，具有競爭性、執著性、靈動性的行動力，才是銷售的關鍵。銷售人員必須培養立刻行動，不懈行動的觀念。

三、堅強的自信力

1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當暖通銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來源于個人自信心的不足。

2、暖通銷售人員要培養自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售是從拒絕開始的觀點；另一方面，不斷總結工作的經驗，提高工作的效率和自身的信心。

3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排，可能出現問題的演練；事后根據實際狀況，分析差距產生的原因，這都是提高自信力的方法。

四、敏銳的洞察力

1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。暖通銷售人員的洞察力必須感性和理性結合起來才能減少誤差。

2、暖通銷售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結工作的經驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強。

五、嚴格的服務力

1、暖通銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業的利益。服務他人，達到雙贏才是根本。

2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務好客戶才能獲得信任；提高客戶的滿意度，才能取得更好業績。

六、圓潤的交往力

1、做人處事圓潤與否決定了暖通銷售人員工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢

三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現交往能力強的好處。沒有朋友沒關系，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。

2、多結識同自己有關系的和沒關系的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

七、適可的溝通力

1、適可的溝通力是說暖通銷售人員講話要注意分寸，許多暖通銷售人員嘴巴都會說，見人見人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞的客戶沒有安全感，對他沒有信任感。

2、暖通銷售人員也要不斷培養自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協議。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

八、良好的適應力

1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，暖通銷售人員要緊跟社會的發展、公司的發展、客戶的變化，不斷提升自身的業務知識（包技能和經驗），避免被淘汰。

2、變，是進步的象征。若能做到以變帶變，不但去發展了自身，而且幫助了企業的進步，才是最完美的“適應力”。

九、專業的指導力

1、一個成功的暖通銷售人員要能嫻熟應用自己技能和經驗在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式（現場培訓或形成文字）指導自己的下屬（導購）、新人、客戶，使自己向專家的方向發展。

2、學會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

十、靈活的創造力

1、市場的規律永遠沒有定式，經驗成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據現實情況養成創造性解決問題的能力，是當前暖通銷售人員必備的素質。只要不違反企業的原則，靈活的創新，是會帶來工作順暢，業績提升的。

2、營銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵制勝的關鍵所在，高手出招無定式，創新總在無形中。

第二篇：大學生求職需具備十種能力

大學生求職需具備十種能力

發布時間：2009-9-29 | 信息來源：轉載|點擊次數：527

每個人都必須求職這一條路，作為當代的大學生，競爭日益激烈的情況下，如何有效的掌握求職技巧？只有了解了求職技巧才能在眾人中脫穎而出，那么大學生求職技巧該掌握什么呢？

一、解決問題的能力

每天，我們都要在生活和工作中解決一些綜合性的問題。那些能夠發現問題、解決問題并迅速作出有效決斷的人行情將持續升溫，在商業經營、管理咨詢、公共管理、科學、醫藥和工程領域需求量驟增。

二、專業技能

現在，技術已經進入了人類活動的所有領域。工程、通訊、汽車、交通、航空航天領域需要大量能夠對電力、電子和機械設備進行安裝、調試和修理的專業人員。

三、溝通能力

所有的公司都不可避免地面臨內部雇員如何相處的問題。一個公司的成功很多時候取決于全體職員能否團結協作。因此，人力資源經理、人事部門官員和管理決策部門必須盡量了解職員的需求并在允許的范圍內盡量予以滿足。

四、計算機編程技能

如果你能夠利用計算機編程的方法滿足某個公司的特定需要，那么你獲得工作的機會將大大增加。因此，你需要掌握C++, Java, HTML, Visual Basic, Unix和SQL Server等計算機語言。

五、培訓技能

現代社會一天產生和搜集到的數據比古代社會一年的還要多。因此，能夠在教育、社區服務、管理協調和商業方面進行培訓的人才的需求量逐年增加。

六、科學與數學技能 健康生活

科學、醫學和工程領域每天都在取得偉大的進展。擁有科學和數學頭腦的人才的需求量也將驟增，以應對這些領域的挑戰。健康生活

七、理財能力

隨著平均壽命的延長，每個人都必須仔細審核自己的投資計劃以保證舒適的生活以及退休后的生活來源。投資經紀人、證券交易員、退休規劃者、會計等職業的需求量也將繼續增加。

八、信息管理能力

信息是信息時代經濟系統的基礎，掌握信息管理能力在絕大多數行業來說都是必須的。系統分析員、信息技術員、數據庫管理員以及通信工程師等掌握信息管理能力的人才將會非常吃香。

九、外語交際能力

美國需要從別國進口原材料和商品，美國的商品和服務也要出口到全球市場。掌握一門外語將有助于你得到工作的機會。現在熱門的外語是俄語、日語、漢語和德語（對于中國人來說，掌握英語顯得尤為重要）。

十、商業管理能力

在美國，生意就是生意，掌握成功運作一個公司的方法是至關重要的。這方面最核心的技能一方面是人員管理、系統管理、資源管理和融資的能力；另一方

面是要了解客戶的需要并迅速將這些需要轉化為商機。

第三篇：銷售人員需具備素質

有一種說法，即只要經過嚴格的培訓，每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點改起來很難，而銷售又是一個最具挑戰性的行業，需要不斷調整自己的心境和行動才能適應，把一個性格不適合做銷售的人培養成為合格的銷售人員，其難度可想而知。而且，企業都需要業務隊伍盡快拿出業績，留給業務隊伍培訓的時間是有限的。如果此員工的個性特點適合做銷售，他就會很快上道，但如果不適合，就需要延長時間，加大培訓力度，再加上其性格所導致的思維上的反復，培訓他可能就需要花費更多的時間。企業培訓不是國家的九年制義務教育，企業能否承受這樣的時間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下，不適合做銷售的員工離開，這樣無論是對個人，還是對公司，從長遠看都是有利的。

什么性格的人適合做銷售

1.熱誠友善

銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受他。

2.不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。

3.意志堅定

性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經理就會被許多虛假的信息所包圍。

4.漠視挫折

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。

5.渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。

6.爭強好勝

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。

7.明察秋毫

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質需要，分辨虛假異議后面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

8.隨機應變

銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。

第四篇：銷售人員需具備的管理能力

銷售人員需具備的管理能力

一、心態管理能力

心態管理就是讓自己的積極心態成為自己的主導，讓自己的消極心態通過一個不損害他人的方式疏通掉，或者通過“修身律己”而變小。

主要包括個人心態管理、家庭心態管理、團隊心態管理、常規心態管理、危機心態管理和心理健康管理。成功=心態×能力，當我們對自己能力懷疑的時候，多半是我們的心態產生了問題，能力在心態為正分的情況下，肯定會趨向越來越大。我們平時在實際銷售工作中往往會出現部分銷售人員執行力不強的情況，從表面看好象這種現象是能力、素質問題，實質卻是心態問題。

二、目標管理能力

目標管理是用目標體系組合全體成員，以目標指導每個人的工作和行為的一種管理思想，管理制度和管理方法。目標管理所具備的特點：A、明確具體;B、量化可衡量;C、具有挑戰性;D、長期目標和短期目標相結合;E、有完成時間的限制。

一些大目標看似難以實現，只要把它分解成無數小目標，每周、每天，一個一個去完成，日積月累，實現起來就會非常容易了。

三、時間管理能力

時間管理是有效的運用時間，降低變動性。時間管理的目的：決定該做些什么;決定什么事情不應該做。時間管理最重要的功能：是透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。

19世紀，意大利經濟學家帕累脫從研究中發現了80/20法則。做事第一抓重點，分清事情的輕重緩急，設定優先順序，把最重要的事情擺在第一位，這樣就能永遠把時間用在最有生產力的地方。

時間管理方法：

(1)有效的時間管理：記錄自己的時間，以認清時間耗在什么地方;管理自己的時間，設法減少非生產性工作的時間;集中自己的時間，由零星而集中，成為連續性的時間段

(2)ABC分類法：將自己工作按輕重緩急分為：A(緊急、重要)、B(次要)、C(一般)三類，安排各項工作優先順序，粗略估計各項工作時間和占用百分比;在工作中記載實際耗用時間;每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率;重新調整自己的時間安排，更有效地工作。

四、學習管理能力

教育界權威人士曾這樣解釋：“未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”學習管理能力就是從學習中獲得知識、經驗從而轉化成一種能量，也就是說在環境和教育的影響下而形成的、概括化了的經驗。作為一名企業員工，我們首先應該明確自己的學習能力和管理知識的技能，這對個人工作能力的提升和企業的發展將起到至關重要的推動作用。

當今社會的飛速發展，使我們的知識迅速貶值，掌握很好的學習能力，學會管理知識技能，只有這樣我們才會在提高學習效率的同時，充分地利用知識，將知識轉化為生產力，提高我們的工作能力，增強企業的核心競爭力。

五、行動管理能力

行動管理指就是利用管理學的方法，通過計劃、組織、領導、控制等手段，將意圖轉化為現實的行為管理過程。

營銷學上所說的“執行力”就是行動管理能力的一種表現形式。

哲學上講的“實踐是檢驗真理的唯一標準”的著名論斷也從另一個方面說明行動能力的重要性。沒有行動，再好的計劃也只是白日夢，人們常用“光說不練假把勢”，來譏諷和激勵做事拖延或行動遲緩的人。人生沒有太多的機會和等待，作出決定，馬上行動!不要拖延，不要“以后”，立即就做，現在就做。

綜上所述，一個人的能力取決于這五個方面：積極心態、明確目標、管理時間、持續學習和快速行動，這也是世界許多頂級成功人士身上普遍具備的五個特質。

如果一個人，在做任何事情之前：先給自己設定一個明確的目標;懂得管理時間，知道該做什么不該做什么;抓住重點做對事情;當目標達成有差距的時候，心態積極;永遠想方法，不找借口;懂得持續學習，并把知識轉化成行動;在行動中反省改進，不斷超越。如果一個人在工作、生活中有這樣的思維、方法和習慣，具備這五個方面的自我管理能力，想不成功都難!

第五篇：銷售人員應具備的能力

銷售人員應具備的7種能力

隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐，給中國的所以企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，銷售人員素質和能力更是重中之重。培養和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力，在 此筆者嘗試深入探討現形勢下銷售人員應該具備

1、良好的心態，飽滿的激情

不管是學什么專業的高校畢業生或是其他行業的職業人，想進入這個行業并把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰性很強的工作，與經理助理和文秘等工作有 很大的區別。通曉這些之后踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質的情商調節自己，堅忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有這這個內因的基礎上，才能談锝上愛崗敬業，勤于職守。

2、良好的溝通和書面表達能力

銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要。良好的溝通是銷售人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或文件的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表單設計功底頗深。

3、善于學習，善于總結

銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一。所以業務人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端 的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和探討，這樣才能把銷售工作進入到由就業－專業－卓越的職業人健康發展之最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，銷售人員還應該善于總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書和精華。

4、勇于實踐，勇于創新

所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在供過于求的買方經濟里，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利于不敗之地，也是營銷人孜孜追求的目標。

5、敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力

作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快

速的反應和答疑能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。

6、敏銳的洞察力和市場反饋能力

銷售人員活躍在市場的一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等信息往往先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

7、基本的應酬能力和調查征信的能力

很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的神入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，不然今后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！以上列舉了銷售人員的必備的七項能力和素質，很可能掛一漏萬，并不全面。但現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴，也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤于學習，勇于實踐，善于創新。”，這將成為新世紀銷售人員的最佳素質寫照。