第一篇：甜品店經營者需具備三點能力

甜品店經營者需具備三點能力

在當今這個發展快速的社會，創業首先就要具備一定的能力，這個能力肯定是具備綜合性質的，創業的能力肯定與創業投資的行業息息相關，那么創業甜品店經營者需具備的三點能力是什么呢？下面以茗記甜品店為例，探討甜品店經營者需具備的三點能力：

1、開拓創新能力

創新對于互聯網時代的今天顯得尤其重要，甜品店創業路上，同樣也是不進則退，創新貫穿于創業的全過程。甜品店創業者在生產經營活動中必須善于發現和捕獲商機，準確地捕捉尚處于萌芽階段的新事物，提出大膽的推測和構想，繼而進行周密的論證，拿出切實可行的解決方案。不斷地創新把企業家與一般管理者區別開來，創業要成功，要么是創業者進入了一個新的甜品市場，要么是你比別人提供更好的產品與服務，要么你以更低的成本來提供同樣好的產品與服務。這三者都需要創業者具備卓越的創新能力。

2、領導決策能力

現代管理學認為，一個命令或信息是否能夠引發行動，不在于發出命令的一方，而在于接受的一方。這就說明了決定命令是否得到執行的關鍵在于發令者是否具有威望，而與他所在的職位無關。這就要求開甜品店的創業者不僅要在甜品制作技術和管理業務上具備令人信服的才能，而且要有良好的修養和高尚的道德情操。創業者在創辦企業的過程中，必須做出許多的決定，當要做出對甜品店有重大影響的決定而又難以抉擇時，作為一個領導者就必須要有果斷的決策力。

3、團隊協作能力

在這個知識爆炸，信息萬變的時代里，許多事情僅靠個人的力量是很難完成的，因而團隊整合能力就成為創業者必備的基本能力。團隊整合能力的主要表現是通過合作使整個團隊更具有凝聚力和戰斗力，能夠有效地協調個人目標與團隊目標，相互尊重，相互信任。對創業者來說，最重要的事情之一就是分散權力。隨著業績的增長，不要試圖讓自己做所有事情，因為創業者不可能有足夠的時間、知識和技能來應付每件工作。其次必須讓成員明確團隊的目的，建立公認的限制條件和相互交流的習慣等等。一個積極向上的工作環境，會培養團隊的合作精神。

作為創業者應該要具備以上三個能力，才能夠更好的經營自己的事業，成為甜品行業中最具競爭力的對手。

第二篇：醫生需具備哪些能力

醫生應具備哪些能力

營口經濟技術開發區同濟醫院

作者：康廣民

自改革開放以來，隨著醫療市場的發展與國際的接軌，我們醫務人員的角色也在發生改變，由過去的以醫生為中心變為以患者為中心的服務理念的改變。醫生由過去的上九流變為如今的弱勢群體。當醫生確實不容易，已經成老生常談了。我們沒有能力改變現實，（市場經濟我們改變不了、以病人為中心的服務理念我們改變不了，過去醫生診療計劃必須絕對服從，如今的診療計劃患者有知情權，有選擇權）為了適應這些環境的改變醫生除了會看病以外，也在被迫具備多種才能，這就是適者生存的自然規律，你不去適應就難以生存。我粗略總結一下我們醫生如今應具備如下能力：

第一、應具備過硬的業務素質。

業務素質是醫學生入學后首先要學習的基本內容，也是醫生進入臨床后首先要下功夫苦練的實踐本領。只有把這些基本功練到爐火純青的地步，才能得心應手，運用自如。對于年輕醫生業的務素質主要包括以下幾個方面：一是基本理論：如解剖、生理、生化、病理、藥理等。二是基本知識：如醫院的常規制度、各項操作規程、正確詢問病史、病歷及各項醫療文件的書寫、望觸叩聽等基本檢查的步驟與方法、常規檢驗與常用功能檢查的項目及臨床意義、藥物作用適應癥及禁忌癥。三是基本技能：危重病人的急救技術及各項診療技術的操作、各種常用檢查器械的操作技術、這些基本的素質都是一個好醫生應該具備，并且是應該診斷治療中熟練的使用操作的，好多醫生，尤其是年輕的醫生容易忽視這些最基本的業務素質的學習和實踐。

第二： 具備充足的體力。

我們醫生也是勞動者，但被拋棄在《勞動法》之外，醫生常常加班加點，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的趕來。而且，加班加點多數都是無償的。高度的工作緊張以及強度，使多數醫生處于亞健康狀態。日常生活就是兩點一線： 家——醫院。當醫生就要有常年不享受法定節假日休息的心理準備。有人可能就說： 誰讓你當醫生呢？ 當醫生就是這樣！

第三： 要有不斷學習的能力。醫學是一個飛速發展的學科，醫生需要終身學習，才能跟的上醫學的發展，否則，將被淘汰。勞動強度很大的情況下，醫生還必須抽出時間來學習新的知識！要不斷的掌握新的診療規范、指南、新進展，各種規章制度、各種流程等等。作為一名醫生要不斷學習新的知識、新的理論和新的技術，適應新形勢的要求，才能在實際工作中發揮出創新能力。科技的進步日新月異，人才的競爭更是瞬息萬變，停留現狀就是落伍。

第四、應具備高尚的職業道德。醫生的職業道德素質，是指醫生的個人道德修養和醫療作風。一個缺乏高尚職業道德的醫生，即使醫術再高，也不是一名好醫生。一個人再有學識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會對自己的成長道路產生阻礙作用，甚至給醫院造成莫大的損害。

第五： 與患者溝通的能力。

現在的醫生，如果把病看好，卻不擅長跟病人溝通，也不是一個好醫生。醫師必須與病人溝通、與家屬溝通。我們可以說，醫生是一個講求高度溝通的職業。我們經常看到「溝而不通」的事例，有些醫生看病技術很一般，但病人的投訴非常少，因為他溝通的好。

所以，溝通是現代醫生必備的能力之一。尤其在目前醫療市場中存在的醫患溝通困難的情況下，自己的談吐應對能力，必須滿足醫患溝通交流的需要。

第六，要有團隊精神。

現代先進的醫療是團隊的醫療，醫護人員要通力合作，才能完成我們的醫療工作。我們可以說，醫生是一個講求高度溝通的行業。要求各個科室之間的溝通協作，科室內部醫護人員的溝通協作，否則就會影響醫療質量和安全。

第七： 忍辱負重的能力。醫生面對患者的時候，病人可以發火，醫生卻不能，好多醫院領導主張“打不還手，罵不還口”。

忍辱負重的情況下還要解釋患者對我們的誤解。

第八：具有一定的法律知識的能力。

現在的醫療糾紛確實越來越多，在我們工作中，看病只是一方面，還有重要的方面就是：要懂得相關的法律知識，時刻要給自己留下能證明自己清白的“證據”。否則，一旦病人或家屬來醫院找事的話，不管自己對錯，那將有口難辯。病歷是很重要的證據，所以要盡量寫的全面、完整，其中的“簽字”又是最重要的！

不要嫌麻煩~~~~~~ “簽字”前醫生是被動的，“簽字”以后醫生是主動的！

第九： 具備會計的能力。現代的醫生，越來越象一個業余會計，要能看會算。現在有各種醫療合同： 醫保、新農合、商業保險等等，每個要求的藥比、用藥范圍、藥費的總限額都不一樣，醫生都的熟記于心，時刻掌握病人的費用，少不留神，藥比超了、病人跑了，全算在醫生的頭上，結果是： 給病人看病了，醫生卻要掏腰包。

第十：專家對未來醫生能力的看法。

北京協和醫院的客座教授，Lazarus博士認為，未來的醫生應具備的核心能力主要包括，與患者和同行間溝通、交流的能力，從計算機上獲取信息的能力，將基礎科學應用于醫學實踐的能力。

總之，作為一名知識經濟時代的醫生，我們要極大地發揮主觀能動性和創造潛力，這就要求醫生不但有很深的醫學專業水平還必須具有更多的能力和技能，去開拓未來，創造未來，只有這樣才能給我們自己創造更廣闊的發展空間。

第三篇：文秘需具備的能力

文秘需具備的能力

秘書人員的專業能力，主要是指語言文字應用能力、組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。有些特殊的秘書還需要掌握另外的技能。下面小編就為大家整理這9條能力！

(一)較高的文字水平

秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養洗煉的文字表達能力。

(二)較強的組織能力

現代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發發”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。

(三)準確的判斷能力

皮貝克(美國人才代征聘專家)說：“最重要的才能莫過于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠無法取代的。”為了實現領導的指示，商務秘書必須正確領會領導意圖。不論是日常的還是突然而來的工作，商務秘書必須從各個角度對問題進行思考和分析，盡快地作出判斷，準確無誤地應付，或者當機立斷地去做，不致出現失誤或漏洞。艾科卡(美國企業界的傳奇人物，美國克萊斯勒汽車公司總裁)說過：“如果你已經有了95%的資料，但想再取得其余的5%，卻還得花費六個月。到了那時，市場行情已經變了，你的資料也過時了。生活的全部要點就是：選擇時機。”可見在如今的“商戰”中，商務秘書成熟敏捷的判斷力更為重要。

(四)敏捷的應變能力

秘書的一個主要職責就是為上司提供事務性的服務，減少外界一般性事物對上司的干擾，這需要秘書的隨機應變。在一些正式或非正式場合中，秘書是上司的代表和發言人，這要求秘書默契地配合上司，幫上司打圓場，為領導樹立良好的形象和營造豐富有價值的人脈關系。在面對一些緊急情況時，有良好的應變能力并能在短時間內做出處理方案，這也是秘書要具備的非常重要的能力之一。

(五)廣泛的社交能力

當前，社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

(六)掌握外語的能力

隨著市場國際化的發展和企業規模的擴大，越來越多的管理者要到國外進行投資、經濟管理或進行國際貿易交際、商務談判，簽訂合同等，這就要求商務秘書具備一定的外語能力。現在即使是沒有涉外經濟業務的企業，也要求商務秘書人員掌握1一2門外語，能夠利用外語閱讀或查閱資料，并熟練掌握外語會話、寫作的能力。

(七)計算機操作能力

美國在線公司總裁史蒂夫，凱斯說：“當多數人上網時，這會以前所未有的方式讓人掌握主動權。他們隨時都能獲得有關他們關心問題的信息，這會在一個比較完善的市場為他們提供比較完善的信息。”商務秘書需要閱讀、收集大量信息，或進行日常事務處理，或進行復雜的計算，都離不開計算機。利用網絡可以實現資源共享，快捷地了解世界經濟發展的現狀，節約人力和時間。隨著電子商務的興起和發展，不斷提高計算機操作能力對商務秘書而言是大勢所趨。

(八)創新能力

創新能力也是21世紀檢驗各類人才素質高低的一個重要尺度。商務秘書的創新能力，是指創造性地貫徹領導意圖，為領導工作提供最佳服務的能力。商務秘書參謀作用發揮如何，在很大程度上取決于其創新能力的強弱。美國學者、管理專家加里·哈梅爾曾說：“嶄新的思想是為公司也為自己創造財富的唯一途徑。”沒有創新的意識，沒有創新的思維，沒有創新的膽略，是不可能為領導決策提供有價值的參謀建議的。

(九)運用WTO規則的能力

WTO的核心是一整套進行國際經濟貿易往來的游戲規則體系，是一種崇尚公平、開放、規范競爭的規則網絡。中國加入WTO后，如何適應新的游戲規則下的競爭，并運用這些規則參與競爭，是必須首先解決的關鍵問題。中國企業在這一方面的能力還很薄弱，龍永圖曾對此感慨地說：“入世后我們最大的風險不是開放，而是不熟悉規則”。作為商務秘書，應清晰地了解加入WTO對本企業到底面臨哪些機遇和挑戰，甚至游刃有余地運用規則。在盡可能短的時間內提高自身熟悉規則、運用規則的能力是使自己在競爭中獲勝的法寶之一。

秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結構，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。

第四篇：銀行客戶經理需具備的五種能力

銀行客戶經理需具備的五種能力

客戶經理是銀行業務營銷的代表，是銀行發展客戶、擴張市場的領頭人，是銀行金融產品的推銷人，是銀行與客戶溝通的聯系人，是銀行對客戶服務承諾的落實人，是銀行對客戶關系管理的經理人，是銀行企業文化的傳播人，在現代商業銀行中占據重要地位，是商業銀行營銷團隊的核心，其整體素質和業績直接關系到客戶與市場開發，進而關系到市場占有率。因此，銀行客戶經理應著力培養以下五種能力：

一是能力多元，業務全面，能夠滿足客戶的各種金融需求，為客戶提供全方位金融服務；

二是助客理財，控制風險，對客戶的財務與管理比較了解，既能為客戶提出負責人的建議方案，給客戶以有效的幫助；又能對客戶存在的風險有準確的判斷和有效的控制；

三是設計產品，開發市場，能夠根據客戶的需求設計產品，不斷創新金融產品，穩定和發展優質客戶，并且由一個客戶擴大為行業客戶、集團客戶和相關聯客戶，由單一零星客戶發展為客戶群；

四是推介金融產品，刺激市場需求；

五是協調順暢，方便客戶，能夠協調上下左右關系，推進業務辦理速度，并可為客戶代理各種業務。

客戶經理的品德素質及其重要，直接關系到營銷的成敗和市場擴張與流失。品德不好的客戶經理是很難與客戶保持長期合作關系。客戶經理必須取得客戶的信任，你尊重別人，別人才尊重你；你關心別人，別人才會關心你；你感動別人，別人才會感動你；你幫助客戶提高獲利能力，客戶才能提高對你的滿意度；你幫助客戶成功，客戶才會幫助你成功。

客戶經理是銀行的營銷中心和利潤中心，是銀行經營的主力軍，必須擁有更高的愛行愛崗的敬業精神，有強烈的責任感，把客戶真正當成上帝，與其保持良好密切的合作關系，嚴守商業機密，為銀行保密，為客戶保密，維護銀行形象。

單個客戶經理的知識和能力是有限的，而客戶的金融需求往往是全面的和復雜的。這就要求客戶經理既要有獨當一面的信心與能力，又要有與團隊協作和協調能力。客戶經理是銀行的形象代表，必須具有全局意識，維護全行整體利益。

客戶經理面對的不是營銷成功就是營銷失敗。沒有“挑戰自我”、“快樂營銷”的良好心態，是很難勝任客戶經理工作的。客戶經理是金融競爭的短兵相接搏斗者。沒有敢于競爭、善于競爭、贏得競爭的決心與信心，很難履開疆拓土之責任。

金融競爭的成敗關鍵在于服務。誰的服務能讓客戶滿意而又感動、感恩，誰就會立于不敗之地。客戶經理必須放下身段，學會站在客戶的角度看問題，將心比心，服務用心、盡心，客戶才會貼心、放心。

每個客戶經理都是從失敗走向成功的。營銷是個艱難的過程，銀行了解客戶需要一個過程，客戶信任銀行更需要一個過程。承受不了失敗、失敗、再失敗的客戶經理是不會成長為優秀客戶經理的。

客戶經理在營銷公關活動中，既要儀表大方得體，友善坦誠，溫文爾雅，更要才思敏捷，善于應變，具有危險處理能力，遇事要冷靜，不膽怯、不盲從。

二十一世紀的銀行競爭是人才競爭。人才競爭不僅是人才個人素質的競爭，更是人才組合的競爭，不是“單人賽”，而是“團體賽”，如果沒有成功的團隊協作，個人能力很難轉化成有效的生產力和創造力。因此，選擇客戶經理時要考慮到“團體賽”的需要，并進行強化訓練，特別是協作能力培訓，并通過師傅帶徒弟的辦法進行實戰訓練。有了一個過硬的客戶經理隊伍，我們建設優秀營銷團隊才有基礎。

第五篇：二手車評估師需具備的三項能力

二手車評估師需具備的三項能力更新時間:2012-4-9 16:12:00來源:606汽車人才網 新浪微博 騰訊微博function postToWb(){var _t = encodeURI(document.title);var _url = encodeURIComponent(document.location);var _appkey = encodeURI(“appkey”);//你從騰訊獲得的appkeyvar _pic = encodeURI('');//（例如：var _pic='圖片url1|圖片url2|圖片url3....）var _site = '';//你的網站地址var _u = 'http://v.t.qq.com/share/share.php?url='+_url+'&appkey='+_appkey+'&site='+_site+'&pic='+_pic+'&title='+_t;window.open(_u,'', 'width=700, height=680, top=0, left=0, toolbar=no, menubar=no, scrollbars=no, location=yes, resizable=no, status=no');}【我要評論】

[導讀]二手車評估師的指的是運用相關設備對車輛進行評估，并根據評估的標準和方法進行車輛價格評估工作的專業汽車評估人員。那么，作為二手車評估師需要具備哪些方面的能力呢?606job中國汽車人才網小編為你總結了三點：

二手車評估師指的是運用相關設備對車輛進行評估，并根據評估的標準和方法進行車輛價格評估工作的專業汽車評估人員。那么，作為二手車評估師需要具備哪些方面的能力呢?606job中國汽車人才網小編為你總結了三點：

1、相關的汽車專業知識

從事與汽車相關的工作，肯定是需要具備相關的汽車專業知識。而對于二手車評估師來說，在評估車輛的過程中，必須是需要懂得汽車知識，才能評估出車輛的真正價值。因而，一般要成為二手車評估師，最好是有相關的汽車專業，比如說汽車營銷、汽車商務、汽車運用技術等等。又或者是具有汽車銷售、汽車維修、汽車制造等方面的工作經驗。所以，要從事二手車評估師，首先一個最基礎的能力就是具備相關的汽車專業知識。

2、了解市場行情

二手車評估師在評估車輛的時候，特別是在評估價格時，不僅要從車輛的本身狀況來評估，還需要從市場行情作為基礎。作為二手車評估師必須要時刻注意了解市場行情，市場趨勢，以及熟悉市場的供需情況。很多時候，一輛車的價值可能會因為它在市場上是新車或者是舊車，從而來決定它的價格。所以，在評估的時候，一定要充分了解市場行情，才能做出最公正的判斷和評估。二手車評估師可以時常養成關注車市新聞。閱讀相關汽車書籍等的習慣，這樣有利于得到最新的市場信息。

3、鑒定能力

二手車評估師最重要的一項能力就是鑒定車輛的能力。首先，評估師是需要練就一雙“火眼金睛”，因為在評估車輛的過程中，要將車輛從內到外，里里外外進行檢查。這不僅要求具備一定的汽車知識，而且需要有耐心和細心，每一項都應該要詳細的檢查。然后，還要通過相關的資料，來進行分析和判斷車輛的技術情況。再者，因為是二手車的緣故，所以要對車輛進行核查，判斷是否存在盜搶車、走私車，防止贓車在市場上流通。最后，二手車評估師根據一定的目的，去選擇適合的評估的標準和方法來進行二手車的評估工作。

二手車評估師用最真誠的服務和最專業的知識，為消費者辨別二手車買賣的陷阱。一個優秀的二手車評估師會成為市場上炙手可熱的汽車人才之一。

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