第一篇：做好一個銷售人員需具備要素

做好一個銷售人員需具備要素 業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立重要的無形資產，為自己贏得穩定的業績。

那么一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

二、誠心

凡事要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象、企業素質的體現，是連接企業與社會、消費者、經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象，無論你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么，才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、意志力

剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務。銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質

不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對你的事業。

六、要有執行力

一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令。有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力也許不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。

七、團隊合作心

銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習

業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談得投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，養成不斷學習的習慣。還要向你身邊的人學習，向你的同事請教，養成學習的能力。一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的.

第二篇：銷售人員需具備素質

有一種說法，即只要經過嚴格的培訓，每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點改起來很難，而銷售又是一個最具挑戰性的行業，需要不斷調整自己的心境和行動才能適應，把一個性格不適合做銷售的人培養成為合格的銷售人員，其難度可想而知。而且，企業都需要業務隊伍盡快拿出業績，留給業務隊伍培訓的時間是有限的。如果此員工的個性特點適合做銷售，他就會很快上道，但如果不適合，就需要延長時間，加大培訓力度，再加上其性格所導致的思維上的反復，培訓他可能就需要花費更多的時間。企業培訓不是國家的九年制義務教育，企業能否承受這樣的時間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下，不適合做銷售的員工離開，這樣無論是對個人，還是對公司，從長遠看都是有利的。

什么性格的人適合做銷售

1.熱誠友善

銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受他。

2.不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。

3.意志堅定

性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經理就會被許多虛假的信息所包圍。

4.漠視挫折

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。

5.渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。

6.爭強好勝

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。

7.明察秋毫

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質需要，分辨虛假異議后面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

8.隨機應變

銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。

第三篇：一個優秀的銷售人員應具備六要素

一個優秀的銷售人員應具備六要素

1.明確的目標

成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤，會使銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分

了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象。

優秀的銷售人員都有執行計劃，其內容包括：應該拜訪的目標群，最佳拜訪時間、貼近

顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮。

2.健康的身心

心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發現銷售人員的內在美。因此，銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給

顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3.開發顧客能力強

優秀的銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客，銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發顧客的能

力。

4.強烈的自信

自信是成功人員必備的特點，成功的銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易

按照所想象的方向發展。

5.專業知識強

針對我們這個行業，基本也屬于高科技領域了，所以專業知識的確有些難度，在這方面我們就不要求銷售人員對專業知識的掌握的了，但是至少要知道，你打過去的客戶是做什么產品的，這樣電話中，不會讓客戶感覺你連我做什么的都不知道，還給我打電話。無論什么客戶，他們肯定會用到電源，放大器，控制之類的IC。所以只要找客戶要到BOM表，就肯定有我們能提供的。要到BOM你就成功一半了，剩下的就靠在漫長的過程中，熟悉和跟進了。

6.找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點并不相同。優秀的銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

第四篇：銷售人員需具備的管理能力

銷售人員需具備的管理能力

一、心態管理能力

心態管理就是讓自己的積極心態成為自己的主導，讓自己的消極心態通過一個不損害他人的方式疏通掉，或者通過“修身律己”而變小。

主要包括個人心態管理、家庭心態管理、團隊心態管理、常規心態管理、危機心態管理和心理健康管理。成功=心態×能力，當我們對自己能力懷疑的時候，多半是我們的心態產生了問題，能力在心態為正分的情況下，肯定會趨向越來越大。我們平時在實際銷售工作中往往會出現部分銷售人員執行力不強的情況，從表面看好象這種現象是能力、素質問題，實質卻是心態問題。

二、目標管理能力

目標管理是用目標體系組合全體成員，以目標指導每個人的工作和行為的一種管理思想，管理制度和管理方法。目標管理所具備的特點：A、明確具體;B、量化可衡量;C、具有挑戰性;D、長期目標和短期目標相結合;E、有完成時間的限制。

一些大目標看似難以實現，只要把它分解成無數小目標，每周、每天，一個一個去完成，日積月累，實現起來就會非常容易了。

三、時間管理能力

時間管理是有效的運用時間，降低變動性。時間管理的目的：決定該做些什么;決定什么事情不應該做。時間管理最重要的功能：是透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。

19世紀，意大利經濟學家帕累脫從研究中發現了80/20法則。做事第一抓重點，分清事情的輕重緩急，設定優先順序，把最重要的事情擺在第一位，這樣就能永遠把時間用在最有生產力的地方。

時間管理方法：

(1)有效的時間管理：記錄自己的時間，以認清時間耗在什么地方;管理自己的時間，設法減少非生產性工作的時間;集中自己的時間，由零星而集中，成為連續性的時間段

(2)ABC分類法：將自己工作按輕重緩急分為：A(緊急、重要)、B(次要)、C(一般)三類，安排各項工作優先順序，粗略估計各項工作時間和占用百分比;在工作中記載實際耗用時間;每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率;重新調整自己的時間安排，更有效地工作。

四、學習管理能力

教育界權威人士曾這樣解釋：“未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”學習管理能力就是從學習中獲得知識、經驗從而轉化成一種能量，也就是說在環境和教育的影響下而形成的、概括化了的經驗。作為一名企業員工，我們首先應該明確自己的學習能力和管理知識的技能，這對個人工作能力的提升和企業的發展將起到至關重要的推動作用。

當今社會的飛速發展，使我們的知識迅速貶值，掌握很好的學習能力，學會管理知識技能，只有這樣我們才會在提高學習效率的同時，充分地利用知識，將知識轉化為生產力，提高我們的工作能力，增強企業的核心競爭力。

五、行動管理能力

行動管理指就是利用管理學的方法，通過計劃、組織、領導、控制等手段，將意圖轉化為現實的行為管理過程。

營銷學上所說的“執行力”就是行動管理能力的一種表現形式。

哲學上講的“實踐是檢驗真理的唯一標準”的著名論斷也從另一個方面說明行動能力的重要性。沒有行動，再好的計劃也只是白日夢，人們常用“光說不練假把勢”，來譏諷和激勵做事拖延或行動遲緩的人。人生沒有太多的機會和等待，作出決定，馬上行動!不要拖延，不要“以后”，立即就做，現在就做。

綜上所述，一個人的能力取決于這五個方面：積極心態、明確目標、管理時間、持續學習和快速行動，這也是世界許多頂級成功人士身上普遍具備的五個特質。

如果一個人，在做任何事情之前：先給自己設定一個明確的目標;懂得管理時間，知道該做什么不該做什么;抓住重點做對事情;當目標達成有差距的時候，心態積極;永遠想方法，不找借口;懂得持續學習，并把知識轉化成行動;在行動中反省改進，不斷超越。如果一個人在工作、生活中有這樣的思維、方法和習慣，具備這五個方面的自我管理能力，想不成功都難!

第五篇：做好一個PPT要具備四要素

做好一個PPT要具備四要素

大學生中流行有這樣一句話：“最掙錢的語言是PPT!”雖說是個笑話，但在當前社會，PPT確實頻頻出現在各種商業場合。在行銷推廣、招商引資等活動中，更是處處可見。但實際工作中，很多數朋友都發現使用PPT很難達到自己期望的理想效果，做出來的PPT“不好用”、“不好看”，甚至“看不懂”。而時下各種培訓、教材，內容大多留于PPT軟件功能，根本無法解決這些問題。

在我看來，做好一個PPT其實必須具備的是以下四個要素。

一、目標明確

在商務活動中，做PPT通常是為了追求簡潔明朗的表達效果，以便有效輔助溝通。但是PPT也有局限性。不了解這些局限，在PPT里面書寫長篇文字報告，繪制復雜表格——這種“超能”的PPT，不僅制作過程痛苦，而且最終結果通常是“根本看不懂!”

那么PPT的特長和局限分別是什么?我注意到外企員工言談當中，常用英文“Presentation”來代替這個意義模糊的“PPT”。我查了查，發現維基百科詞典上對“Presentation”的解釋，恰好說出了它的目的、能力特長和局限。

只能面向一類觀眾，演示一個話題內容，只能表達關鍵要點，達到留下深刻印象的目的。

牢記這幾點，那我們做PPT的時候，就自然會比較“收斂”，也容易確定一個更合理的目標。這樣就不會再洋洋灑灑做出六七十頁，企圖在一個文件里面討論好幾個復雜問題了。

小資料：維基百科詞典對“Presentation”的釋義：

Presentation is the process of presenting the content of a topic to an audience.Presentation software such as Microsoft PowerPoint,Keynote or OpenOffice.org Impress is often used to illustrate the presentation content.二、形式合理

微軟給PPT文件起了個中文名字：演示文檔。顧名思義就知道它的用法了。

但實際上PPT文件有兩種主要用法。一是輔助現場演講的演示，二是直接發送給受眾自己閱讀。要保證達到理想的效果，就必須針對不同的用法選用合理的形式。考慮配合演講或直接閱讀時受眾的感受，做相應的細節處理。

演講現場用的PPT，就要全力服務于演講。多用圖表圖示，少用文字。這樣讓觀眾可以一邊看，一邊聽你講。演講、演示相得益彰，效果是最好的。這種情況下適當的運用特效、動畫等功能，可以幫助你控制演講的節奏，也可以讓演示效果豐富多彩，有利于活躍演講氣氛。

直接送去給別人閱讀的PPT，則必須添加盡可能簡潔但描述清晰的文字，以代替你的演講，引領讀者理解你的思路。整個PPT和其中的每一頁幻燈片都要具備很清晰的閱讀順序，邏輯性要求更高。這樣才能保證受眾獨自閱讀PPT就能“跟著你走”，理解你的意思。

而在這種PPT里面使用特效、動畫就必須非常謹慎了。因為這些特效可能會讓閱讀者點鼠標點得手指發酸，更可能讓PPT文件體積暴增，很難通過網絡發送。

三、邏輯清晰

如前文所述，“簡潔”正是PPT能在“時間就是金錢”的商業活動中廣泛流行的原因。但為了追求簡潔，我們很容易無意識地刪減了一些要點，受眾就“看不懂”。

想保證要點齊全，就要建立清晰、嚴謹的邏輯。有兩種方法是非常有效的。

一是遵循幻燈片的結構邏輯。通常一個PPT文件包含10～30張幻燈片，不僅要包含封面頁、結束頁和內容頁，還必須有緊跟封面頁的目錄頁來展示整個PPT的內容結構。必須有章節頁(各章節的封面)把不同階段的內容劃分開，并呼應目錄，保障整體連貫。結束頁之前，還要有總結頁，引領受眾回顧要點，切實留下深刻印象。每一個內容頁，也必須嚴格遵守大標題、小標題、正文、注釋……這樣的內容層級結構。而且結構層次不宜太多，關系要么并列，要么遞進。否則，不僅閱讀者會看暈，很可能你演講時自己都會講暈。

二是運用常見的分析法圖表。當我們確實有一些避不開的復雜問題需要帶領聽眾共同分析時，這個辦法非常實用。商業場合常見的SWOT分析圖、矩陣分析圖等，可以幫助我們排除情緒干擾，理清思路，分析利害，尋找解決方案。采用這類圖表，就好像在算帳時掏出了計算器。演講者表述更方便，聽講者也很容易理解相信。

四、美觀大方

演示就要“漂亮”。這是很多朋友做PPT時的想法。但我想這要求可能太高了。

日常生活中善于穿著打扮的人始終是少數。同樣，能具備足夠的美學修養，把PPT做到“漂亮”的人也很少。大家追求“漂亮”，結果卻往往是畫虎不成反類犬，得不償失。

其實不必追求“漂亮”，只要美觀大方就行了。具體可以從色彩和布局兩方面著手。

Office軟件的調色板里面有“標準色”，其實就是一套最容易為大眾所接受的顏色。這就好像西裝革履，可能不會耀眼奪目，但絕對美觀大方。選用搭配色彩時，則可以參考Office的“配色方案”。同一個“配色方案”里面，差別較大的色適合用來標示不同內容。相近的顏色用來區分相近內容(如標題用黑色，副標題用灰色)。

如果你覺得自己“審美疲勞”比較嚴重，那么，根據你要做的PPT內容主題，參考仿學類似主題的PPT、印刷品、廣告、網頁，也是一個很快捷的方法。但是切記：大多數優秀的布局、配色都是整套方案，要么仿學一頁完整布局，要么借鑒整體配色。東取一點西扔一點，則很容易搞得不倫不類，適得其反。

如果你覺得自己根本沒有“藝術細胞”，那就不要在這方面浪費時間。找出你們公司的信紙，這通常就是最簡潔明快，美觀大方的模版!

個人認為，把握好上述的四個要素，做出來的PPT就能基本滿足商業場合的需要。其實PPT只是一個輔助演講，幫助我們交流溝通的工具而已。能用好它就多用，不大擅長用它，就盡量少用。布什站在世貿中心的廢墟上，稿紙都沒有，不也一樣發表鼓動人心的演講么?