第一篇：辦公室人員需具備的素質

明確四五六七八九 干好辦公室工作

四是經受四個考驗。一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一們哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。沒有板凳要坐十年冷的心態，是做不好辦公室工作的。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的阜追求。三是經得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權力不大，但因其位置特殊，能量不可低估，因此，必須要經得起隨時可能出現的各種誘惑。四是寧得信秘密。辦公室作為一個單位綜合部門，這種崗位的特殊性決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識。不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。五是塑造五種形象。辦公室人員要樹立五種形象。一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥。鴯指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權術。”其實，這句旅順不僅適合做官，也適合做人。二是智多星形象。有這樣一位辦公室人員，工作非常認真、踏實，但就是不進步，他想不通，便去找領導。

領導說：你各方面都不錯，但你跟我五六年，沒提一個意見、沒進一言，你是工作上的啞吧，怎能用你？這個事例，說明了辦公室人員參謀意識的重要性。三是老黃形象。繁體字中辦化公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員就應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有的國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其他部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求。更是對領導第二形象的最佳詮釋。

六是練好六種功夫。辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協調。四是會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一臻時，能夠找到結合點；領導之間不一臻時，能夠找到相同點；部門之間不一臻時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創造性的工作把自己融于領導意志和整個事業之中。六是會闖“新路子”。噴氣發動機透過去時、把握現在時、著眼將來時，用發展的眼光要求自己，用創新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創新。

七是培養七種意識。一是培養“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養“絕對服從”的工作態度。三是培養“以室為家”的愛崗敬業精神。四是培養“雷厲風行”的辦事作風。五是培養“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養“爭創一流”的工作目標。七是培養樹“領導形象”的思想境界。八是克服八種不足。相對來說，在一個單位，辦公室人員的素質是比較高的，但也有許多不足，尤其是長期從事這一行當的辦公室人員容易出現一些與待業有關的職業病。如動輒請求、無主見；事必親躬，不善用人；謹慎小心，怕擔風險；善于團結、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足。一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬窄少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務而不注意學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九是扮好九種角色。辦公室人員扮演好參與政務、管理事務的角色；扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；扮演好群眾上方、部門來方、領導下方的接待員角色；失學好出主意、會出主意、出好主意的參謀長角色；扮演辦文、批文、撰文的紅秀才角色；扮演好聯系內外、溝通上下、協調左右的中介者角色；失學好領導、群眾和單位的代言人角色；扮演好單位決策、領導指示貫徹、落實的執行者角色；扮演好

單位對外聯絡交流的外交家角色。

第二篇：銷售人員需具備素質

有一種說法，即只要經過嚴格的培訓，每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點改起來很難，而銷售又是一個最具挑戰性的行業，需要不斷調整自己的心境和行動才能適應，把一個性格不適合做銷售的人培養成為合格的銷售人員，其難度可想而知。而且，企業都需要業務隊伍盡快拿出業績，留給業務隊伍培訓的時間是有限的。如果此員工的個性特點適合做銷售，他就會很快上道，但如果不適合，就需要延長時間，加大培訓力度，再加上其性格所導致的思維上的反復，培訓他可能就需要花費更多的時間。企業培訓不是國家的九年制義務教育，企業能否承受這樣的時間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下，不適合做銷售的員工離開，這樣無論是對個人，還是對公司，從長遠看都是有利的。

什么性格的人適合做銷售

1.熱誠友善

銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受他。

2.不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。

3.意志堅定

性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經理就會被許多虛假的信息所包圍。

4.漠視挫折

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。

5.渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。

6.爭強好勝

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。

7.明察秋毫

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質需要，分辨虛假異議后面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

8.隨機應變

銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。

第三篇：辦公室人員具備的素質

機關辦公室人員必須具備的基本素質思考

如果把機關比作一部機器，那么辦公室就是這部機器運轉的潤滑劑。潤滑劑質量的高低優劣將直接影響到機器運轉順暢與否、效率如何。辦公室每一個工作人員都是潤滑劑的組成部分，必須具備以下基本素質才能確保潤滑劑的優質純正。

一、樂觀向上的精神面貌

辦公室是一個單位的窗口，辦公室人員必須和各種人相處共事，必須經常協調關系，組織活動。樂觀豁達的性格和積極向上的精神不僅能使自己保持良好的心態，而且能感染別人，從而融洽而自信地與他人合作。要保持樂觀向上的精神面貌，一是必須清醒地認識自己，正確定位。辦公室人員由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點，會受到各種褒貶評議。因此，必須正確估價自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對表揚和批評、奉承和譏諷等，都要正確對待。受表揚時不要太得意，挨批評時不要太悲觀。特別是對不符合實際的指責、詰難，要以平靜的心態坦然處之。在處理關系時，對領導尊重、忠誠，不媚不倚，不卑不亢；對同事友好、寬厚，正直誠信，與人為善。同時要牢固樹立“三服務”的思想，不管能力多強、水平多高，都以服務為根本，以領導、同事、基層的滿意為標準，一絲不茍做好各項工作。二是不要求全責備、斤斤計較。上下之間、同事之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細枝末節上糾纏。要多看到別人的成績，理解別人的苦衷。對于可能受到的委屈，以退一步海闊天空的的博大胸懷，讓時間去證明是非清濁。三是正確看待名利和得失。辦公室工作非常辛苦，加班加點是家常便飯，這是工作性質所決定的。有的人因此心理失去平衡，認為付出和得到的不成正比。因此我們必須努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機會，把別人的認可、任務的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求榮耀，經得住誘惑，守得住清貧，有壓力而不悲觀，有理想而不幻想，有追求而不奢求，以平和的心態和昂揚的斗志積極工作、挑戰困難、笑迎未來。

二、虛懷若谷的寬廣胸襟

辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。寬厚待人，虛懷若谷是辦公室干部的美德之一，也是做好工作的推進器。因此切不可自高自大，自以為是，甚至傲視萬物，目中無人。孔子說：三人行，必有我師。任何一個人都有長處和優點，都值得自己虛心學習和效仿，同時也要允許別人有缺點，有失誤。如果我們以有色眼睛看待同志，以一已偏見評價別人，難免坐井觀天，不得人心。俗話說：“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，工作的環境也才會更加寬松、和諧。同時要知己所短，要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。還要能忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都能嘗。

三、周密細致的工作作風

俗語說：辦公室無小事。是否具有嚴謹的工作作風、科學的工作態度，決定著辦公室工作的成敗。小到一個電話，一個通知，大到一次重要的會議，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差錯就可能造成無可挽回的失誤和影響。因此辦公室工作需要嚴謹細致的工作作風和周密詳盡的計劃安排。做到這一點，必須具有較強的政治意識、責任意識和大局意識，盡可能增強工作的主動性、預見性、創造性。無論辦文、辦事或辦會都要嚴謹、周全、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，不信手拈來。古人云：諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹慎”，踏踏實實、認認真真做好每一件事。要樹立愛崗敬業、樂于奉獻的精神，當不為名利的“小草”，不怕疲勞的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。平時要做到腿勤、手勤、腦勤、眼勤、耳勤，“眼觀六路，耳聽八方”，觀察問題要多視角、思考問題要多層次，研究問題要多方位、解決問題要多方法。每天上班列出一天的工作，區分輕重緩急，抓住主要矛盾；下班前反思各項工作完成情況，總結經驗，吸取教訓。要注重思維的超前性，當問題還處于苗頭性的時候，就敏感地能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就理性地思考它；當別人沒有注意到的時候，就著手研究它，努力把自己培養成思維敏捷、作風細致、處事周到的服務能手。

四、求知若渴的學習愿望

一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室干部必須自始自終把學習放在第一位，不斷豐富頭腦，增長學識，提高修養。一是要認真學習馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是認真學習黨的方針政策，深刻領會和正確把握中央文件精神，保持高度的政治覺悟和思想水平，從而對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗臶鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。三是認真學習法律法規，掌握必要的法律知識，依法辦事。四是認真學習現代科學知識和行業業務知識，不斷適應現代化辦公的需要，不斷擴展知識領域，更新知識結構。五是要了解一些文史、地理、經濟方面的知識，開闊心胸，拓寬視野。同時要十分注重在實踐中學習以及向同事學習，善于在工作中積累知識和經驗。總之在任何時候都應該抱有緊迫感和求知欲，對知識永遠保持一份旺盛的好奇心、新鮮感。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性。

五、高度自律的言行舉止

辦公室人員在領導身邊工作，經常接觸各種機密文件，其言行舉止直接關系單位、領導和自身形象，因此要嚴格自律，不該說的話不說，不該做的事不做，不該問的問題不問，在政治紀律、組織紀律、保密紀律、生活紀律方面起模范帶頭作用。一是要嚴格按章行事。辦公室在辦事、辦文、辦會過程中要遵守有關規章制度，決不能自行其事，自作主張。二是要多請示匯報。遇到規定不明確或自己吃不準的事，應及時向領導請示，不經領導授權和同意，不可自作聰明，借用領導名義辦事或回答問題。三是處事謹慎。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態。四是要嚴格要求自己。作為領導身邊的工作人員，要注意維護單位、領導和自己的形象，不管在工作場合還是生活場合，都要做遵紀守法的典范，時刻做到在人格上自重、在心靈上自省、在思想上自警、在精神上自勵，在物欲喧囂的世俗之中，受得住清貧，耐得住誘惑，禁得起考驗，管得往小節，做一個踏踏實實、光明磊落的人。

當然，要成為一個出色的辦公室干部僅具備上述基本素質還不夠，還必須在出謀劃策、協調督查、調研撰文等方面加以磨礪和鍛煉，在實踐中不斷成熟、不斷完善。

第四篇：網絡營銷人員需具備的素質

網絡營銷人員需具備的素質

1、熱愛互聯網，靜下心來研究互聯網的平臺工具、規則和趨勢，具備一定的網絡專業知識，行內人不說行外話；

2、開拓客戶的能力

利用手邊一切可用的平臺手段開發客戶：

一、線下開發手段工具有：人脈圈、傳統廣告平臺等；

二、網絡開發手段工具有：搜索

引擎、分類信息、微博、即時通訊工具、SNS、電子郵件等等；

三、手機電話開發手段工具有：電話營銷、短信、微信。

3、企劃能力

分析客戶的行業屬性、客戶自身特點、客戶的目標客戶群體的特點，結合客戶的市場運營策略，能設身處地地站在客戶的立場為

客戶提供網絡營銷解決方案，通常一個完善的解決方案單純靠網絡的力量還不夠，還需配合線下的營銷體系（例如：線下媒體、線下廣告平臺、渠道平臺等）

4、銷售能力

網絡營銷是什么？

網絡營銷基于互聯網平臺，運用互聯網所有的有效平臺工具，結合企業廣告品牌樹立和業績目標的實現所進行的營銷活動。網絡

營銷的最終目的是保障目標企業帶來實實在在的效益，也就是錢，在實現這一目的的過程中，目標企業的載體--品牌影響力也會

得到快速有效的提升。

第五篇：辦公室人員應具備的素質

對提高辦公室人員素質的思考

縣政府辦公室作為縣政府的辦事機構，是承上啟下、平衡左右、協調內外、聯系各方的工作樞紐，是直接為領導服務、為基層服務、為群眾服務的綜合辦事機構，是綜合處理各類信息，為領導科學決策提供參謀的中樞。辦公室人員素質的高低，工作能力的強弱，直接關系到領導決策的貫徹落實，關系到全局工作能否順利地開展。因此，辦公室人員必須具備深厚的理論知識、業務知識和綜合工作能力；必須具備一定的政治修養和較強的事業心、責任感和使命感。在新時期如何提高辦公室人員的綜合素質，筆者有如下幾點看法。

一、強化理論學習，提高自身綜合素質

隨著社會不斷的進步，知識的不斷更新，這就要求辦公室工作人員要不斷地加強理論學習，堅持長期充電，不斷更新知識，用豐富的理論知識來武裝自己的頭腦，適應本職工作的需要。

一是加強政治理論學習。牢固樹立終身學習理念，系統學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等科學理論，進一步深入學習黨的十七大、十七屆三中全會精神，及時學習領會上級黨委、政府文件精神，堅定正確的政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，運用辯證唯物論的立場、觀點和方法，研究新情況，解決新問題，增強政治的敏感性，增強駕馭全局的能力。

二是注重業務知識學習。切實加強寫作知識的學習，不斷提高文字寫作水平和公文寫作能力；同時還要注重市場經濟理論和先進的管理知識、法律法規的學習，使辦公室工作人員真正成為學政治、懂法律、強業務、會管理的復合型人才。

三是重視辦公自動化的學習。隨著辦公室工作自動化、信息化、智能化的步伐加快，辦公室人員要不斷加強辦公自動化的學習和提高，全面實現網上辦公。

二、樹立“四種意識”，提高辦公室工作水平

一是樹立全局意識。講全局就是一個單位的利益必須服從全局的利益，個人利益必須服從全局利益。作為縣政府辦公室，講全局就是要正確處理好局部與全局、當前與長遠、部門與全縣的關系；就是要從黨和國家工作大局、構建社會主義和諧社會的全局出發，正確處理好個人與單位、辦公室與其他部門的關系；就是要從促進全縣經濟社會發展的全局來認識為誰掌好權、用好權的問題，如何做到權為民用，情為民系，利為民謀，切實履行本職工作，發揮好“窗口”和“助手”作用。

二是樹立服務意識。辦公室的工作就是“服務”，辦公室工作業績最終體現在“服務”質量上。辦公室工作人員必須樹立服務意識，要把為領導、為基層、為群眾服好務作為第一要務，把服務工作放在首位。要積極、主動去適應領導的工作方法和工作習慣，要深刻領會、全面貫徹領導的意圖。不斷創新服務方式，不斷提高服務質量，將被動服務轉為主動服務、超前服務，把服務始終貫穿于日常的各項工作之中。

三是樹立責任意識。辦公室工作頭緒繁多，事無巨細。作為縣政府辦公室，從某種程度上講，代表縣人民政府行使一定權力。因此，就必須要求每位同志政治素質要好，工作責任心要強。在貫徹落實黨的路線、方針、政策的時候，在謀劃、部署各項工作的時候，要站在黨和人民的立場上，從維護人民群眾利益的角度出發，把上級的決策與人民群眾的愿望結合起來；把為經濟社會發展服務與為人民服務結合起來，在任何時候都必須要保持清醒的頭腦，始終與黨委、政府保持高度一致。要養成嚴謹、認真負

責的工作態度，在細微之處見真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有著落。

四是樹立創新意識。要增強創新意識，必須堅持尊重客觀、實事求是的態度，堅持深入基層調查研究，對本單位和本部門存在的問題有足夠的認識，深刻的理解，作出全面客觀的分析。古人說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。每一位干部要增強創新意識，不能憑空想象，憑經驗、憑感情作決策、拿主意、下結論，必須發揚大膽創新、勇于實踐的精神，老老實實地學習，認認真真地調研，扎扎實實地實踐。要在創新中求發展，在發展中求創新，不能怕困難，不能回避矛盾，要勇于面對現實，勇于面對困難，勇于化解矛盾。因此，我們要準確把握時代脈搏，準確把握新形勢、新要求、新任務的特點、規律，不斷增強創新意識，積極應對復雜的局面，不斷推動各項工作的發展。

三、增強“三種能力”，提高辦公室工作效率

一是增強勝任本職工作能力。本職工作是每位辦公室人員的基礎工作，勝任本職工作的能力也是辦公室人員必須具備的首要條件。首先，要有較強的文字表達能力，文風盡量做到篇幅簡短、文筆樸實；其次，要具有口頭表達能力，做到語言規范、重點突出、言簡意賅；第三，要具備較強的辦事能力，辦公室辦事的范圍很廣泛，事務繁雜，在具體事務中，要熟悉辦事的程序，明白職權范圍，把握輕重緩急，養成簡潔、干練、及時、準確的辦事風格。

二是增強綜合協調能力。辦公室是綜合部門，具有統籌全局、協調各方面的職能。堅持寓謀于文、寓謀于會，把綜合協調滲透到政務服務的各個環節。對各項決策部署和重大活動、重要會議，嚴格做到周密組織、多方協調、狠抓落實。在工作實踐中，辦公室人員要不斷提高自己的綜合協調能力，具有處理各類突發應急事件和駕馭全局的本領，做到補位不缺位、到位不越位。

三是增強開拓創新能力。辦公室人員要實事求是，做到不唯書、不唯上、不唯已、只唯實，在想問題、辦事情時堅持從實際出發，察實情，說實話，辦實事，求實效，以務實的工作舉措追求落實的效果。要敢于突破常規思維，創造性地開展工作，爭做“敢干事、能干事、干成事”的實踐者，努力開創工作的新局面。

四、發揮“三大作用”，提高辦公室的工作地位

一是發揮參謀作用。參與政務，發揮參謀作用是辦公室工作職能之一，在參與政務過程中，就是要給領導當好參謀，緊扣縣委、政府中心工作，狠抓重點，積極建言獻策，做到“參”到點子上，“謀”在關鍵處，為領導決策提供真實的科學依據。在溝通協調上協助領導掌握上情，了解下情，統觀全局，收集資料，整理信息，綜合分析，做好領導把握全局的“耳目”、“外腦”，時時處處做到用權不攬權，到位不越位，參謀不決策，幫忙不添亂，尊重不盲從，精益求精不應付。

二是發揮助手作用。辦公室作為綜合辦事機構，集綜合協調、辦文辦會、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務于一身，承擔著大量的事務性工作。在平常的工作中，逗硬落實重大文稿、重要講話材料集體攻關制度，著力提高文稿質量；按照規范、精簡、高效的原則，逗硬落實文件起草審查、打印校對、用印分發等各個環節的責任，規范辦理程序，提升辦文質量。在內部管理上，要建立健全各項管理制度，讓制度管人，以制度約束人。在督查督辦過程中，創新督查方式，逗硬督查，使政府的每一項決策、每一項重點工作、每一件領導批示均落到實處，確保各項工作落到實處。

三是發揮窗口作用。作為政府辦公室是對外的“橋梁”和“窗口”，辦公室工作人員一定要切實轉變工作作風，更新觀念，把服務工作作為工作出發點和落腳點，注重實效，提高質量，辦實事，精打細算，勤儉節約，減少疏忽和失誤，用優質的服務質量贏得領導的認可和基層的信賴。