第一篇：文秘具備的工作

文秘具備的工作

具備條件:

1、簡單的辦公室管理

2、文書起草、有一定文字功底

3、熟悉office辦公軟件，打字速度快

文秘有行政文秘和企業文秘等幾種，它們之間既有相同或相似之處，又有不同之處。

如果做行政文秘，除具備公文寫作能力、電腦文字處理能力之外，要有較為扎實的文字功底，還要對該行政機關（政府部門）的業務以及與業務有關的法律法規有一定的了解。

如果做企業文秘，應具備企業合同、協議等文本的起草能力，有一定的速記能力，有一定的法律法規功底，當然更要有操作電腦、文字處理的基本能力。

二.1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。統計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受其他臨時工作.三.文秘是要能干且漂亮的,要寫得一手好文章,英文好.懂得與客戶溝通,必要時要應酬.這一行是不太好做，什么都要做，不管是好與壞公與私，只要老板叫你做你就得做，外面太陽多么大要出門時還是得出門

一、負責人事處文秘、公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調動通知。

三、負責各種文件和通知的收發和督辦工作。

四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。

五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協助做好人事統計報表的統計工作。

七、負責人事處網頁的維護和文件、表格的錄入工作。

八、做好本部門計生、安全保衛、保密等工作。

九、完成處領導交辦的其他工作。

第二篇：做好文秘工作需具備的幾個素質

做好文秘工作需具備的幾個素質

在這樣一個層次比較高的培訓班，市委組織部安排我給大家講堂課。接到這樣一個任務后，感覺有點打怵。其一是過去很少在這樣高層次班上講課，其二是盡管自己做過文秘工作，也搞過多年文字，但由于工作變動，已經扔下多年了，加之水平所限，有點趕鴨子上架的味道。但不管怎么說，組織上交給的任務還要完成。今天不是給大家講課，是想出個題目和大家共同探討，就我做文秘工作的一些體會和各位交流一下，或許能給大家一些啟發和幫助。如果達到這樣一個目的，我內心非常的高興；達不到大家的期望，請給予諒解。

一、要具備善謀大局、總攬全局的素質

大家可能要說，把握大局、總攬全局這是書記、鎮長主任或是局長書記的事，你說破了天，我大不了也就是個秘書，還用把握大局、總攬全局。這正是我要和同志們交流的。黨委辦公室是黨委的“左右手”、“參謀部”，我們做秘書的就是“參謀長”，這一工作性質和特殊地位，決定了辦公室工作必須以圍繞中心、服務大局為主題。這就要求我們從事文秘工作的同志要有強烈的政治意識和大局意識，要善于站在全局和戰略的高度思考問題，謀劃工作。也就是說你要給領導寫會議講話，寫報告，要制定工作計劃，你不把握大局、總攬全局怎么能行？怎樣才能做到把握大局、總攬全局呢？

一要善于學習。學習引領思考?，F在知識更新很快，現在的領導知識水平、理論水平很高，即使不停地學習，有時也很難跟上形勢的發展。如果不去積極地吸取最新的知識，不對知識吐故納新，不讓“智力”新陳代謝，就談不上當領導的“參謀長”，只能是領導決策的“馬后炮”。因此，“學習充電”是文秘工作者的永恒課題。一方面，要有“擠”的決心。愛因斯坦說過，人的差異在于業余時間。秘書平時都隨領導轉，屬于自己的時間不是很多，擠時間學習顯得非常重要。工作之余靜下心來看看書、讀讀報，有計劃、有選擇地學習一些急用、實用、長遠受

用的知識，長此以往，必有好處。另一方面，要有“鉆”的勁頭。我們都有這樣的切身體會，“要我學”和“我要學”不一樣，“鉆進去”學與“撫皮撓癢”學不一樣。秘書工作者一定要做有心人，在學習中不僅要“行動”，而且要“心動”。要善于動手、動筆、動腦，把收集到的情況、資料、信息儲存在腦子里，常存常用。經過這樣長期地、不斷地學習豐富自己，才能引發我們更深層次的思考，才能使我們的理論素養越來越高，把握大局、總攬全局的能力也會越來越強。

二要吃透上情。吃透上情就是要吃透中央和上級的精神，正確把握中央的大政方針，及時把握上級的方針政策。要學習好中央的精神和上級的方針政策，就要一字一句地學，一字一句的理解，領會其實質，把握其精髓，這樣你才能幫領導謀劃工作。制定本地政策才能做到大局在胸，才能在全局下思考，在大局下行動。否則的話，大局失察，必然會導致方略失策，行動失利。三要了解外情。作為一個稱職的秘書工作者，不僅要對本地的情況爛熟于胸，而且要對本市和外地的情況了如指掌。大家可能要說，狗咬耗子－多管閑事，別家的情況，你去管的什么管。問題的要害正在這里。你只有把握住全市宏觀發展的大背景，了解其他鎮街的發展趨勢，你才能幫助領導在了解中思考，在分析中清醒，才能使領導及時調整本地的發展思路，抓住機遇，趨利避害，迎接挑戰，加快發展，在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

四要掌握下情。作為秘書最重要的一條就是要摸透本地實情，了解民意動向。也就是說要對本地的實際情況進行深入地調查和分析研究，吃透本地的基礎條件、比較優勢、發展潛力、制約因素以及當前和今后一個時期的熱點、焦點和難點問題，掌握基層的實際情況，基層干部的思想動態和人民群眾的呼聲要求，及時給領導決策提供有價值和可參考的信息，才能使領導工作有的放矢，揚優抑劣。

二、要具備耐得住寂寞、沉得住氣的素質

秘書工作者是領導身邊的人。別人看領導身邊的人，大多都比較尊重，這是你所處的位置決定的。因為你處的位置是核心層里的樞紐，或多或少地會有一些自豪感。因此對你的言行，大家也特別關注，甚至帶著有色眼鏡看你。你做的得體，大家會說，這個伙計挺稱職，如果你做的過分了，大家叫好聽的會叫你“三德子”，叫不好聽的會叫你“和珅”。所以說，作為秘書，修身養性至關重要。但要修好身，養好性，沒有一蹴而就的途徑，必須有一個日積月累、厚積薄發的過程，這就是我們常說的歷練。對這個問題，我們要做到以下幾點：

一要修“心”。古人說得好，“天下根本人心而已”，保持一顆平常心，是做好任何工作的前提，秘書工作更是如此。正所謂心胸有多寬，舞臺就有多大。任何時候都要養成一股靜氣。心平氣和則能收放自如，心氣浮躁必會自亂陣腳。

修“心”就得把心放平。面對功名利祿，特別對自己的升降去留等身外之物，要想得開看得開。即使遇到一些對你不公正不公平的事，也要把心態擺正，把心胸放寬，切不可滿腹牢騷，對工作造成消極影響。否則，對你自己將會大大的不利。其實你只要把心放平，腳踏實地的干，領導早晚會對你有個公平的安排，切不可耿耿與懷，心理失衡。

修“心”就得把心放寬。辦公室工作說到底就是搞服務的，要做到“零失誤，全滿意”恐怕很難。我們做秘書的要有一顆包容和寬容的心，盡量做到少失誤，讓領導多滿意。有了失誤，領導批評你，或者你沒失誤，由于領導工作壓力大，情緒激動，對你發火，也應該做到能吃能咽，寬心包容。說實話，有時領導發火，多半是朝近便的人、身邊的人發，對那些隔著遠的、他不是十分了解的下屬，一般是不會發火的。所以，我們不能因為受到一點批評就煩惱，受到一點委屈就消沉，也不能因為你的建議得不到采納而郁悶，工作得不到支持而退卻。要以忘我的精神追求自我的價值，對大是大非要明白清楚，對個人恩怨要多一些糊涂。

二要修“德”。道德修養是一個人人品的“名片”，人格的“招牌”。當秘書的，雖然處在“幕后”，只是“綠葉”，但也是首腦機關的“智囊”和“軍師”，也就是前面說到的“參謀部、參謀長”，擁有高尚的情操和品德是必不可少的。

一方面，要擺正位置，做到到位而不越位。找準坐標，擺正位置非常重要。當秘書的時刻要牢記，自己的工作就是為領導服務，自己的角色是從屬性的，必須自覺地服從和適應領導，即使你的工作非常出色，即使與領導私交很好，也不能得意忘形，忘乎所以。要切記，越位乃秘書之大忌，是不可碰的“高壓線”。不能因為在領導身邊工作，領導是一把手，我就是二把手。尾巴高翹，喝三吆四，“拉大旗做虎皮”，拿領導當“擋箭牌”，打著領導旗號發號令，或有意無意假借領導名義到一些基層單位吃拿報要。這樣，用不了多久，你這個秘書就得離開秘書的位子。尤其我們做秘書工作的都比較年輕，歷練的時間短，涉世不深，思想活躍，切不可感情沖動，意氣用事。要知道打領導的旗號去干作奸犯科的事情是絕對不允許的。

另一方面，要嚴守秘密。作為領導身邊的人，秘書人員接觸或掌握著一些重要信息，一定要嚴守秘密，決不能走風漏氣。特別是涉及一些崗位設置或者人員變動，領導不讓你參與，不要去硬湊。領導讓你參與，更應守口如瓶，爛在心里，謹防禍從口出，否則要捅大漏子。

再一方面，要正確對待功過。我們做秘書工作的都有這樣的體會，“辛辛苦苦好幾年，只寫稿子不發言”。這從一定程度上道出了秘書工作的特有性質，在幕后不在幕前，在邊緣不在中心，苦勞多而功勞少，批評多而表揚少。對此，如果不能正確對待，極易導致心里失衡。因此，當秘書的要練就三種“特別”的功夫。即特別能盛事，特別能忍耐，特別能戰斗。不要因為干成了一件事就爭功要名，也不要因為做錯了一件事就灰心喪氣。任何時候都要以務實的作風，虛心的態度，認真對待工作，嚴格要求自己，在奉獻中成長，在歷練中成熟。

三要修“為”。一個人的修為最終體現在行動上。秘書工作作為一個比較特殊的崗位，條條框框是比較多的。講規矩是當秘書是否稱職的一條重要標準。因此，這就要求我們當秘書的要把握好三點。

第一點，政治上要把握方向。辦公室工作無小事，要出了事往往是大事。作為秘書能不能從全局通盤考慮問題，從政治上統籌抓好協調，是檢驗敏感度和成熟度的重要標志。這就要求我們

要眼觀六路，耳聽八方，膽大心細，遇事不慌，準確全面地向領導反饋信息，不截流，不梗阻，不添油加醋，使領導能迅速做出反應，及時處理出現的矛盾和問題。

第二點，工作中要把握小節。許多事情，往往是細節決定成敗，秘書工作尤其如此。這就要求我們對一個通知，一個電話，一條信息，一篇文稿，都要慎之又慎，考慮周密，給領導“補臺”，幫助“填空”。處理一個文件，召開一個會議，具體處理一件事情都要從小處著手，反復推敲，仔細檢查，切忌糊里糊涂，粗枝大葉，因小失大。同時還要注意，在任何時候，任何場合，任何情況下，如陪領導下鄉檢查工作，參加宴會，應酬接待，都應注意把握分寸，突出領導，不要過于靠前，不要有意顯示自己。

第三點，行為上要謹防“三無”?！耙粺o”是無質量。任務到手，心里沒底，手忙腳亂，好不容易拿出個東西來，結果不長長，不圓圓，不成景。這樣不但會影響工作，你自身的形象也會大打折扣?！岸o”是無反饋，工作隨意性大，干到哪里算哪里。工作的進展情況，存在的困難和問題，不能及時與有關方面溝通協調，做得過程中聽不到音信，到出手的時候當然拿不出好的“貨色”?！叭裏o”是無長進。任何人做秘書工作都有個從不適應不熟練到適應熟練的過程，從粗糙到精細、從一般水平到較高水平的過程，這是非常正常的。但如果不去琢磨和領悟，對工作不上心、不長進，干什么都是懸懸乎乎，那是不能讓人滿意和容忍的。因此，當秘書的要有強烈的事業心和責任感，馬馬虎虎，淺嘗輒止，是不會成為行家里手的。要不滿足于“做事”，要能夠“想事”，要出新思路，要創新局面，這樣才能成長，才能成材。

三、要具備舍得吃苦、不怕受累的素質

吃苦耐勞是中華民族的傳統美德，更是我們秘書工作者必須具備的素質。

一要不怕吃苦。當秘書體會最深的一個字就是累，累到有時候真有摔了不干了的滋味。記得我剛調到曲家當組織干事的時候，正碰上年底。組織干事到年底搞年報工作任務就夠重的，領導又讓我寫年終工作總結報告，確實累，但最后還是比較圓滿地完成了。在組織部工作吃苦受累

就更不用說了，一宿兩宿甚至三宿不睡覺的時候多得多了。有一次，我和當時市委的郎希風主任、王祖強部長寫全市的年終工作總結報告，晚上部里又安排寫典型材料，而且第二天7點就要送煙臺，最后還是一個晚上沒睡完成了任務。我說的這些，不只是我這樣，領導和許多同志也都是這樣。能吃苦，不怕累，是文秘工作者的起碼要求。

二要把吃苦當樂趣。別拿寫材料當回事，要當樂趣。當你完成一個材料，不管是領導作報告的時候，還是典型發言的時候，你坐在臺下聽著報告，聽著典型發言，心里會甜絲絲的。

三要認真刻磨。寫《扎扎實實開展學科技、用科技活動，讓農村黨員干部成為科技的帶頭人》，這是在全國農村黨員基層干部實用技術培訓現場會上的交流材料，反響相當強烈。我們四個人的寫作班子，在寫作過程中，琢磨“充分利用先進的電教化教育手段組織黨員看片子學技術”這句話，四個人兩個鐘頭沒說一句話，電教化教育手段組織黨員干什么的，最后刻磨出六個字“看片子學技術”，非常貼切，非常到位，沒有比這六個字更合適的。政協出了紀念抗戰勝利60周年的一本書，書名叫《永遠記住》，這個書名起得好。好就好在再沒有比它通俗的，再沒有比它到位的，再沒有比它實在大。大家想想看，不管你再起個什么名，都不如這個名。94年籌備黨代會，我們搞了一個《流水程序》，至今適用。

最后，送給大家四句話：

出主意：要別出心裁，但不能別有用心

對工作：要有心栽花花不成，也要栽好

看名利：要無心插柳柳成蔭，也要無心

寫東西：要樂于吃苦，精雕細磨，語出驚人

第三篇：文秘需具備的能力

文秘需具備的能力

秘書人員的專業能力，主要是指語言文字應用能力、組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。有些特殊的秘書還需要掌握另外的技能。下面小編就為大家整理這9條能力！

(一)較高的文字水平

秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養洗煉的文字表達能力。

(二)較強的組織能力

現代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發發”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。

(三)準確的判斷能力

皮貝克(美國人才代征聘專家)說：“最重要的才能莫過于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠無法取代的?！睘榱藢崿F領導的指示，商務秘書必須正確領會領導意圖。不論是日常的還是突然而來的工作，商務秘書必須從各個角度對問題進行思考和分析，盡快地作出判斷，準確無誤地應付，或者當機立斷地去做，不致出現失誤或漏洞。艾科卡(美國企業界的傳奇人物，美國克萊斯勒汽車公司總裁)說過：“如果你已經有了95%的資料，但想再取得其余的5%，卻還得花費六個月。到了那時，市場行情已經變了，你的資料也過時了。生活的全部要點就是：選擇時機。”可見在如今的“商戰”中，商務秘書成熟敏捷的判斷力更為重要。

(四)敏捷的應變能力

秘書的一個主要職責就是為上司提供事務性的服務，減少外界一般性事物對上司的干擾，這需要秘書的隨機應變。在一些正式或非正式場合中，秘書是上司的代表和發言人，這要求秘書默契地配合上司，幫上司打圓場，為領導樹立良好的形象和營造豐富有價值的人脈關系。在面對一些緊急情況時，有良好的應變能力并能在短時間內做出處理方案，這也是秘書要具備的非常重要的能力之一。

(五)廣泛的社交能力

當前，社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

(六)掌握外語的能力

隨著市場國際化的發展和企業規模的擴大，越來越多的管理者要到國外進行投資、經濟管理或進行國際貿易交際、商務談判，簽訂合同等，這就要求商務秘書具備一定的外語能力。現在即使是沒有涉外經濟業務的企業，也要求商務秘書人員掌握1一2門外語，能夠利用外語閱讀或查閱資料，并熟練掌握外語會話、寫作的能力。

(七)計算機操作能力

美國在線公司總裁史蒂夫，凱斯說：“當多數人上網時，這會以前所未有的方式讓人掌握主動權。他們隨時都能獲得有關他們關心問題的信息，這會在一個比較完善的市場為他們提供比較完善的信息?！鄙虅彰貢枰喿x、收集大量信息，或進行日常事務處理，或進行復雜的計算，都離不開計算機。利用網絡可以實現資源共享，快捷地了解世界經濟發展的現狀，節約人力和時間。隨著電子商務的興起和發展，不斷提高計算機操作能力對商務秘書而言是大勢所趨。

(八)創新能力

創新能力也是21世紀檢驗各類人才素質高低的一個重要尺度。商務秘書的創新能力，是指創造性地貫徹領導意圖，為領導工作提供最佳服務的能力。商務秘書參謀作用發揮如何，在很大程度上取決于其創新能力的強弱。美國學者、管理專家加里·哈梅爾曾說：“嶄新的思想是為公司也為自己創造財富的唯一途徑。”沒有創新的意識，沒有創新的思維，沒有創新的膽略，是不可能為領導決策提供有價值的參謀建議的。

(九)運用WTO規則的能力

WTO的核心是一整套進行國際經濟貿易往來的游戲規則體系，是一種崇尚公平、開放、規范競爭的規則網絡。中國加入WTO后，如何適應新的游戲規則下的競爭，并運用這些規則參與競爭，是必須首先解決的關鍵問題。中國企業在這一方面的能力還很薄弱，龍永圖曾對此感慨地說：“入世后我們最大的風險不是開放，而是不熟悉規則”。作為商務秘書，應清晰地了解加入WTO對本企業到底面臨哪些機遇和挑戰，甚至游刃有余地運用規則。在盡可能短的時間內提高自身熟悉規則、運用規則的能力是使自己在競爭中獲勝的法寶之一。

秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結構，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。

第四篇：文秘必須具備的知識素養

對于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結構應有四個方面，下面我們一起來了解一下文秘必須具備的知識素養!

一、基礎知識

1.科學文化知識：基礎知識的基礎，包括語文、數學、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識的提高，重視歷史知識的學習，可以讓自己透過歷史的現象抓住內在的規律和本質的東西。

2.馬列主義理論知識：哲學、政治經濟學、黨的建設、鄧 小平理論、有實踐中不斷地學習，才能提高理論修養。

3.政策法規知識：這是作為秘書工作者必備的知識，包括黨的路線、方針、政策和國家的憲法、法律法規、法令等相關的知識，特別要注重后者的學習。因為它在平時的工作中接觸最多的知識。

二、專業知識

是秘書工作者知識結構的核心或者是主體，也是區別于其他領域的知識結構的方面。理論知識，是秘書學和秘書工作總體的理論知識，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，也是秘書工作的基本理論知識，秘書指導思想。分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調研和秘書實務的理論。業務知識，秘書工作中各個環節的操作常識，基本技能，操作規范，公文的起草等。行業知識，秘書工作者所在機關的行業的基本知識。

三 相關知識

秘書工作者的輔助知識，它包括以下幾個方面的知識。新的學科知識，社會科學和自然科學，是相關知識中的一個重要內容，包括行為科學、系統論、控制論、信息論。管理學知識，行政管理，領導科學，決策等方面的知識。社會交往知識，社會關系學，公共關系學，人際關系學等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。心理學知識。

四 社會知識

國際知識，當前國際的基本問題，世界格局，政治，經濟，軍事，思想，科技，文化等方面知識的變化及發展情況。

國內知識，國情，民情，民俗，民風等

第五篇：文秘工作

秘 書 工 作

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務”。秘書工作要想讓領導指得上、群眾看得上，需要認清領導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應變化。

具體來說就是在秘書工作中，要把握好業務與事務、主線與一般的關系。

淺談如何做好秘書工作

（一）一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統的解釋。

在現代社會，你會發現，“秘書”一詞,其應用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯合國、亞太經合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設秘書處;

一些民間組織、行業協會消費者協會、律師協會、即將成立的中國仲裁協會等設秘書處;

許多政黨也設有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領導有秘書，公司企業的領導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．?？梢哉f，只要是個機構、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準確統一的定義，反而變得困難了。

然而，有關秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿仲、海仲、調解中心等部門都設有秘書處，秘書處是這些仲裁、調解機構的常設機構，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區分開來，找出自身特點并加以歸納，進而討論一下如何做好我們的秘書工作，應該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預言。

秘書的類別

1、從服務的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質分

（1）

文字秘書

（2）

機要秘書

（3）

通訊秘書

（4）

信訪秘書（5）

事務秘書

（6）

生活秘書

關于秘書機構

（一）各級秘書機構

1、中央機關的秘書機構

2、省、市、縣機關的秘書機構

3、基層單位的秘書機構

（二）各類秘書機構

1、人民解放軍系統的秘書機構

2、企事業單位秘書機構

3、民主黨派

4、人民團體

此外，臨時性的秘書機構，重大會議，如黨代會、人代會、政協會等，我們也經常辦會，設會務組，也屬于臨時性的秘書機構。此外，在重大活動中，也要設臨時性秘書機構，如

籌備一場體育運動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務組。

二、秘書處的工作性質

我們的秘書處，我們的秘書工作，包括貿仲秘書處、海仲秘書處、調解中心秘書處、海協秘書處等，從性質上講，都屬于民間機構的秘書部門。大體來說有以下幾個方面的特點：

1、法律性：此點是不言而喻的。我們每天都在從事著與法律有關的工作，經手著與法律有關的事物。

2、涉外性：我們所從事的工作是處理大量的涉外仲裁、調解案件，要經常與外國機構、外國當事人打交道，是對外開放的窗口。

3、管理性： 秘書人員要協調各種關系，要管理案件程序，管理各種文檔，管理財務等。從某種意義上講，秘書人員也是管理人員。

4、服務性：我們與行政機關、純審判機關是不同的，屬于社會中介組織。但它和律師事務所也有區別，但總體來說，屬服務行業。我們通過接待當事人，提供咨詢，解答問題，辦理仲裁、調解案件等，都體現了工作的服務性質。

只有明確了我們的工作性質，明確了我們這種工作在當今社會環境中所處的位置，才能正確掌握好工作方向，才能找到做好工作的途徑和規律。

談到我們的工作性質，我想起了，北京青年報3月9日第15版，有一篇文章題目叫“社會中介組織功能和體制的探索”作者是北京市貿促會會長姚望，內容

在這篇文章的右邊，有一個“編輯點評”，題目為“從準衙門到社會中介 關于我們法律部”

三、秘書人員應具備的素質

（一）、基本素質

1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！

（二）、業務素質

1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質

1、社會科學

學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：

江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江

三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。

如何做好秘書工作心得

怎樣做好秘書工作，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實在也沒有什么高見，只是不惴淺陋，在閑暇之余就如何做好秘書工作談幾點心得。

一、新形勢下，要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發揮職能作用。

（一）超前規劃，被動中求主動。

秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付，作為鄉鎮秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。

（二）正確定位，工作到位不越位

秘書工作是聯系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。

（三）協調關系，實現同心成合力

綜合協調職能是秘書工作的重要內容，要注重協調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協調藝術，以提高協調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統一起來，把握全局的能力，在協調中實現服務質量的進一步提高。

（四）勤奮敬業，做到無私奉獻

讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業業，全身心投入到工作中去。

二、新形勢下，要不斷提高自身素質

（一）認真學習政治理論，講究政治。

要認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實質，不斷提高政策水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致，秘書不講政治是不合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強自身修養，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。

（二）刻苦學習，努力提高文字水平。

秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯系思想和工作實際，學以致用。

（三）具有開拓創新精神，能創造性的開展工作

辦公室工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，辦公室工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發展的要求，牢固樹立強烈的事業心和責任感，與時俱進，開拓進取，創造性地開展工作。

（四）學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒

為政之道務于多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束后對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。調研報告的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。

三、新形勢下，要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點

我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經著手。

（一）要“想得到”

黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。

(二)要“做得細”

機關工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細心，細致，要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。

(三)要“抓得實”

每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。

（四）要“抓得準”

辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

（五）要“巧用功”

舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規矩；用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。