第一篇：會展業(yè)項目經(jīng)理應具備哪有能力

會展業(yè)項目經(jīng)理應具備哪有能力

會展策劃師考試導語：在會展業(yè)務中，項目經(jīng)理“是充滿活力的、帶來生命力的元素，他們是會展項目的核心人物，也是項目成功的關(guān)鍵。

會展項目經(jīng)理需要具備下列三種能力：

1、團隊領(lǐng)導能力。會展項目經(jīng)理首先必須是一個合格的團隊領(lǐng)導者，他所肩負的責任就是領(lǐng)導他的團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現(xiàn)項目目標。這就需要會展項目經(jīng)理必須具備良好的信譽，使項目團隊成員覺的他是一個有誠信、有效率、有能力項目經(jīng)理；他必須具有靈活的人際關(guān)系，善于在各團隊成員之間和公司各支持部門之間進行協(xié)調(diào)；有廣泛的經(jīng)營常識（不要精通，但要全面），知道各個團隊成員所負責工作的功能和經(jīng)營管理方法，能夠正確確定哪些工作應由團隊內(nèi)部的哪些人員完成，哪些工作應交給承包商完成；有卓越的指導能力，能夠協(xié)助團隊成員解決問題，或者懂得什么時候需要聘請外部專家來解決問題；有高度的學習意愿與創(chuàng)新意圖，因為他是團隊內(nèi)部營造創(chuàng)新環(huán)境、推動創(chuàng)新觀念的關(guān)鍵人物。最后也是最重要的一點是他還必須具備激勵團隊士氣、為團隊成員創(chuàng)造工作意義的能力。

2、項目經(jīng)營能力。很多會展項目經(jīng)理認為自己是一個執(zhí)行者而不是計劃者，當接受一項任務時，第一個反應就是著手開始解決這個問題。然而在會展經(jīng)濟不斷國際化、全球化的今天，會展項目成功必須依靠創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，因此，項目經(jīng)理必須有與高層一同研擬策略、設定目標并排列目標優(yōu)先順序的能力。項目經(jīng)理還是會展項目的設計師，它必須正確設定會展主題、精心設計節(jié)目。項目經(jīng)理必須善于著眼于“大畫面”的事務，例如項目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實施，等等。

3、項目管理能力。要有規(guī)劃技巧。項目經(jīng)理進入項目執(zhí)行之前，首先要制定一份完備的工作進度表，對展前、展中、展后各個階段，在什么時間完成什么事進行詳細的規(guī)劃，并在項目實施過程中監(jiān)督執(zhí)行。會展項目的各項工作是環(huán)環(huán)相扣的，哪些工作可以“并行”，哪些工作必須“串行”，哪些工作需要多少資源，都必須認真規(guī)劃，并在執(zhí)行過程中做到任務、進度、資源三落實。同時，要知道再完美的計劃也會時常遭遇不測，項目經(jīng)理應該能夠預測變化并且能夠適應變化，在項目發(fā)生變化時能夠及時作出調(diào)整。一個項目經(jīng)理最重要的特質(zhì)就是辨識和解決問題的能力。這同時也決定了項目經(jīng)理要有風險管理能力，能夠在信息不完備的情況下做決定，預先進行風險確定、風險沖擊分析以及風險應對計劃，并在危機事件發(fā)生時正確進行處理。另外還有質(zhì)量管理能力，熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖，盡力達到零缺陷等；合同管理能力，要求掌握較強的合同管理技巧，了解簽約中關(guān)鍵的法律原則；交流能力，能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進行有效的交流；成本管理能力，處理諸如成本估計、計劃預算、成本控制、資本預算以及基本財務結(jié)算等事務；國際事務處理能力，了解國際慣例和相關(guān)國家的語言、文化、習慣、法令規(guī)章等等。

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第二篇：會展業(yè)項目經(jīng)理如何提升專職能力

會展業(yè)項目經(jīng)理如何提升專職能力

信息提供：教培中心發(fā)布時間：2008-6-28

會展業(yè)項目經(jīng)理是會展項目的核心人物，他必須要具備有團隊領(lǐng)導能力、項目經(jīng)營能力和項目管理能力。那么，有意從事會展項目經(jīng)理職業(yè)的人，如何取得這些能力呢？

一、學校的正規(guī)訓練

目前全國已經(jīng)有20余所大專院校開設了會展專業(yè)或會展方向的學歷教育，并且有專科、本科、研究生各個層次，絕大多數(shù)是會展管理類，會展項目經(jīng)理是其主要培養(yǎng)目標。但是，作為會展專業(yè)在校就讀的學生來說，最要的還是要學好基礎課程，搞好基礎訓練，研修或選修管理、營銷、法律、經(jīng)濟等相關(guān)課程，不能只重視實用性的課程。有了牢固的基礎，各種實用科目在到職后能夠在正規(guī)與非正規(guī)的在職培訓中學到。應該說，大學并不是學習管理實務的最佳場所，特別是對于沒有對實際工作感性認識的在校學生，把功夫花在實用課程上，往往事倍功半。

二、職業(yè)訓練班和職業(yè)繼續(xù)教育

在職會展項目經(jīng)理，特別是外國語學院畢業(yè)的會展項目經(jīng)理，應該通過參加各種職業(yè)訓練班或職業(yè)繼續(xù)教育補充與會展項目管理有關(guān)的課程。研究表明，缺乏基礎訓練的項目經(jīng)理，在接受企業(yè)內(nèi)部在職訓練時效果往往不佳，自我學習時也缺乏吸收能力。

三、在職訓練

在工作過程中不斷學習新知識、增加新能力，是受過任何教育的會展項目經(jīng)理成長的必要條件。正規(guī)的在職訓練是指企業(yè)內(nèi)部設立的有講師、有講義、有正規(guī)課程的訓練班。現(xiàn)在有越來越多的會展企業(yè)開始重視正規(guī)訓練，項目經(jīng)理要爭取每一個接受正規(guī)訓練的機會，吸收最新知識。企業(yè)內(nèi)部還有大量的非正規(guī)訓練的機會，包括觀摩他人作業(yè)、聆聽別人的經(jīng)驗介紹、聽取他人意見等。不要因為工作忙而推辭參與其他項目的討論，善于幫助別人就是幫助自己。一個一到下班時間就盯著表看的人和一個主動找工作做的人，很快就能分出高下。

四、自我學習。

自我學習是會展項目經(jīng)理提高自身能力的重要方式。有人說，一個人的成就關(guān)鍵看他的業(yè)余時間用來做什么。自我學習的方式有：閱讀相關(guān)書籍和專業(yè)雜志。會展行業(yè)的雜志仍然非常少，并且多數(shù)都是信息性的，最近創(chuàng)辦的非信息性雜志以及一些報紙的會展專刊，則是會展項目經(jīng)理自我修煉的必讀材料；選擇你認為值得作為學習模范的人，主動拜訪他，請他擔任你的導師，定期不定期請教他工作上的各項事務，由他介紹你認識行業(yè)前輩，指引你的發(fā)展道路；建立廣泛的人際網(wǎng)絡，在需要時可以獲得專業(yè)幫助。如果能夠在企業(yè)內(nèi)部或者同行業(yè)中結(jié)交一些能夠敞開討論問題的同仁，經(jīng)常進行沙龍式聚會，形成一個“智慧圈”，則極有利于會展項目經(jīng)理的在職提高；經(jīng)常上網(wǎng)，尋找新知識、新技術(shù)。利用電子郵件向其他專業(yè)人士請教、溝通、交換意見。在相關(guān)BBS上交流，對工作有很大的助益。它突破了人們交流方面的時空障礙，使大量信息在很小的空間中聚集，可以在更大范圍內(nèi)直接互動、討論和交流，有利于拓展想象力、從他人的發(fā)言中獲得啟發(fā)、及時克服謬誤和思維慣性、并相互提供心理支持。

第三篇：優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理應具備素質(zhì)

優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理人須具備的素質(zhì)

摘要：項目管理是物業(yè)管理企業(yè)成功運營的關(guān)鍵所在，管理處經(jīng)理是物業(yè)管理企業(yè)至關(guān)重要的管理骨干。知識經(jīng)濟時代的來臨，要求物業(yè)管理企業(yè)不僅要有一大批職業(yè)經(jīng)理人隊伍，同樣，也要求有更多的道德高尚、綜合素質(zhì)高、熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理、善管理，有不斷創(chuàng)新意識的職業(yè)管理處主任的人才隊伍。

一、事業(yè)責任心

一個人不管對工作、對家庭都應具備強烈的責任心，只有這樣，遇到困難時才能不畏艱難，關(guān)鍵時刻挺身而出；遇到不懂時才能不恥下問，一心把工作做好做精。反之，只求過得去，不求過得硬，遇到問題總是強調(diào)客觀，推卸責任，整天敷衍了事，怨聲載道。

有責任心的人會對項目的每個細節(jié)給予充分的關(guān)注，注重企業(yè)的品質(zhì)質(zhì)量。物業(yè)管理行業(yè)是服務行業(yè)，更要重視客戶（業(yè)主）的滿意度，要想方設法為他們排憂解難，而不會一味埋怨客戶（業(yè)主）的素質(zhì)；要善于換位思考，真正做到客戶（業(yè)主）至上。

俗話說，做一行要愛一行，行行出狀元。做物業(yè)管理首先要擺正位臵和心態(tài)。服務行業(yè)免不了要受氣，要被人誤解或當出氣筒。沒有一個好的心態(tài)，絕對做不好這一行，要做到以客為先，以服務為中心，讓客戶（業(yè)主）滿意。而動不動以管為先，以你求我為中心，則是服務行業(yè)的大忌。一個人習慣的改變需要有恒心和毅力，而一個優(yōu)秀經(jīng)理不僅自己要做到，而且還要帶領(lǐng)團隊一起改變，這是帶有根本性的革命，這也是服務理念的根本及源泉。

二、精通專業(yè)知識

俗話講，“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。有了責任心和好的服務理念，就應該學習和掌握物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)技能，這不僅僅是懂機電專業(yè)的知識，而是全方位的、同物業(yè)管理行業(yè)有聯(lián)系的每個專業(yè)。首先，要了解法律法規(guī)。如今是法制社會，遵紀守法、按章辦事是物業(yè)管理行業(yè)的根本。因此，要學習國家及地方出臺的一系列法律法規(guī)，要言之有據(jù)，辦事合法，同時注重時效性。項目經(jīng)理是領(lǐng)軍人物，要帶頭學法、知法、懂法，用法制代替人治。要熟悉和理解多部法律，如《 憲法 》、《 民法 》、《 合同法、以及國家地方法規(guī)，如 《 物業(yè)管理條例 》、招投標、分等級收費、維修資金的管理、消防條例，等等。

其次，精通本物業(yè)的各個系統(tǒng)。一個項目經(jīng)理一定要了解項目的所有硬件，要熟知供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、空調(diào)、消防、應急通道等系統(tǒng)。只有精通了才能在日常管理中制定出各種應急預案，才能保一方平安，才能在每年的預算中合理地開發(fā)維護這些系統(tǒng)，也才能真正意義上的讓業(yè)主的物業(yè)保值、增值，才能懂得節(jié)約降耗，把錢用到刀刃上，防患于未然。只有精通了，才能將物業(yè)建造時的隱患和缺陷在日常管理中加以改造和彌補。

三、具有精湛的成本控制和理財能力

優(yōu)秀的項目經(jīng)理也是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的理財高手，量入為出、當家理財是項目經(jīng)理的重要職責，也是經(jīng)濟考核的責任指標。物業(yè)管理企業(yè)大多數(shù)是微利企業(yè)，容不得大手大腳，只有精打細算才能保證項目良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

項目經(jīng)理一定要看財務報表，心存一本明細賬，有多少收入、多少開支，還有多少抗風險的能力，都要了然于胸。

同時，一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理一定要有不少創(chuàng)收和節(jié)約的方法。在創(chuàng)收時要合理掌握市場原則，做到價廉物美，不引起客戶業(yè)主的投訴；反對大手大腳的浪費現(xiàn)象，做到人人反對浪費。倡導變廢為寶和技術(shù)革新，倡導和推進一種好的激勵機制，獎勵創(chuàng)利者，懲罰浪費者。

一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理也要不斷地走出去、請進來，學習其他公司及優(yōu)秀樓盤的成功理財經(jīng)驗及控制成本經(jīng)驗，合理地配臵及儲備人員，要規(guī)避經(jīng)營中的各種風險，使項目實現(xiàn)良性及可持續(xù)的發(fā)展。

四、應具有嫻熟的溝通交流及公關(guān)能力

一個項目經(jīng)理要面臨各式各樣的公司及人群，面臨所屬政府區(qū)域的各種有聯(lián)系的部門，面臨本公司的各個職能部門及領(lǐng)導，面臨形形色色的分承包商，并要領(lǐng)導本項目的廣大員工，所以，項目經(jīng)理的溝通交流及攻關(guān)能力至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理人不僅要在外部溝通中發(fā)揮出負責人的果斷、聰慧，使項目能在一個良好的社會環(huán)境中生存發(fā)展，更要處理好項目內(nèi)部關(guān)系，團結(jié)員工、增強團隊凝聚力，帶領(lǐng)大家共同進步。

同時，除國家及地方法律法規(guī)外，項目經(jīng)理人還必須熟悉本公司的各項規(guī)章制度，要建立層級管理的秩序，要依靠團隊的力量進行充分有效的溝通。自己首先要以身作則，作遵章守紀的表率，吃苦耐勞的表率，勤奮學習、艱苦奮斗的表率。利用自身人格魅力、職業(yè)操守、業(yè)務知識及社會經(jīng)驗，妥善應對，合理出資，也要學會借用公司職能部門的各種有利資源及技術(shù)力量來幫助自己項目的完善及成長，更要重視自己服務產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量決定企業(yè)壽命，品質(zhì)代表差距，要具有如履薄冰的危機感，真正做到竭誠服務、追求完美。

五、細節(jié)決定成敗

物業(yè)管理是一項集體性的勞動，服務質(zhì)量目標的實現(xiàn)是靠全體員工共同努力來完成的，項目經(jīng)理的領(lǐng)導力和執(zhí)行力無時無刻的不體現(xiàn)在所有員工的身上。俗話講，兵熊熊一個、將熊熊一窩，強將手下無弱兵。有人講，注重細節(jié)不一定成功，但反過來不注重細節(jié)必將導致失敗。彼得 〃 德魯克在 《 卓有成效的管理者 》一書中說：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。”海爾的張瑞敏也說：“沒有激動人心的事發(fā)生，就說明企業(yè)運行過程中時時處于正常，而這只有通過每天、每個瞬間的嚴格控制才可能做到”。

在物業(yè)管理中，凡事無小事，簡單不等于容易，尤其是安全事項，往往一塊告示牌、一個聯(lián)結(jié)點都會造成災難和損失。所以項目經(jīng)理的親力親為、走動式管理，了解現(xiàn)場、了解客戶、了解客戶需求就顯得非常至關(guān)重要。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 〃 沃爾頓工作時間的 90 ％以上是用在乘飛機巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務報表、召開周六例會討論一個一個分店的具體運營情況。沃爾瑪公司的高層經(jīng)理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題，沃爾瑪就是在這樣平凡的努力中，創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

因此，物業(yè)項目經(jīng)理要把握住細節(jié)，每天親臨現(xiàn)場并關(guān)注每個員工的工作過程，體驗客戶的真實需求，有效解決所有具體問題，管理就會變得順暢。

一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理人應深諳上述道理，以品質(zhì)提升價值。品質(zhì)有保障了，企業(yè)才能生存，這是核心競爭力的保障。精細化的管理首先做到規(guī)范化的管理，以制度管人，將品質(zhì)做深做透、做細做精、做到極致，才是企業(yè)發(fā)展的根本之路。

第四篇：應屆畢業(yè)生應具備的能力

應屆畢業(yè)生應具備以下能力：

1.專業(yè)知識：掌握本專業(yè)的理論知識和基本技能。

2.團隊合作：能夠與他人合作完成團隊任務，理解團隊目標，協(xié)調(diào)個人貢獻和團隊利益。

3.溝通能力：能夠以有效和準確的方式與他人交流意見、想法和信息，并能在不同情境下為不同受眾提供適當?shù)男畔ⅰ?/p>

4.創(chuàng)新能力：能夠獨立思考，提出新的想法和解決問題的方法。

5.學習能力：能夠快速學習新知識和技能，并不斷自我更新。

6.領(lǐng)導力：能夠在團隊中擔任領(lǐng)導角色，指導他人，協(xié)調(diào)團隊任務。

7.適應能力：能夠適應不同的工作環(huán)境和文化氛圍，并能夠靈活應對不同的工作任務。

應屆畢業(yè)生應具備以下能力：

1. 扎實的專業(yè)知識：應屆畢業(yè)生應該擁有一定的專業(yè)知識，包括理論知識和實踐技能。他們應該能夠應對日常工作中的各種技術(shù)難題。

2. 學習能力：應屆畢業(yè)生應該擁有良好的學習能力，能夠快速適應新環(huán)境和新技術(shù)，不斷更新自己的知識。

3. 溝通能力：應屆畢業(yè)生應該擁有良好的口頭和書面溝通能力，能夠與同事、客戶和上司有效地溝通交流。

4. 團隊合作能力：應屆畢業(yè)生應該擁有團隊合作精神，能夠與其他團隊成員緊密協(xié)作，在項目中發(fā)揮自己的作用。

5. 判斷和解決問題能力：應屆畢業(yè)生應該能夠分析問題和找到解決問題的方法，同時能夠在繁忙的工作中作出正確的判斷。

6. 時間管理能力：應屆畢業(yè)生應該能夠有效地管理時間，安排合理的任務和優(yōu)先級，以確保任務完成的質(zhì)量、時間和效率。

7. 領(lǐng)導和管理能力：在職場中，應屆畢業(yè)生可能需要管理和領(lǐng)導一個小組或一個項目。因此，他們應該學會如何管理和領(lǐng)導，如何理解和賦予工作任務、如何管理并激勵員工等等。

第五篇：淺談秘書應具備的能力

淺談秘書應具備的能力

引言

隨著我國的改革開放向深度和廣度推進，商品經(jīng)濟日益發(fā)達，信息服務的市場擴大，對秘書的需求量也日益增大。可以預測，到下世紀初，隨著工業(yè)化的現(xiàn)代結(jié)構(gòu)的生成以及我國經(jīng)濟的逐步發(fā)展，秘書工作將更受社會的重視。它已不僅僅是一種較高級的職業(yè)，而且會成為吸引千萬勞動大軍的一門新興行業(yè)。在現(xiàn)代化日益成熟的今天，對企業(yè)起到舉足輕重的秘書人員的素質(zhì)要求也是相當?shù)闹撸粌H僅是對專業(yè)素質(zhì)的單要求，更多的是對自身能力的建設和培養(yǎng)，乃至全方面的素質(zhì)的要求。企業(yè)秘書必須是思想品德上的“馬列者”，工作上的“老黃牛”，文字能力上的“作家”，綜合素質(zhì)上的“軍師”，辦事上的“經(jīng)紀人”，思想上的“戰(zhàn)略家”。

秘書的能力構(gòu)成：

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ,是現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展的必須 ,同時也對秘書工作提出更高的標準 ,與傳統(tǒng)意義的 “秘書” 相比 ,現(xiàn)代企業(yè)要求秘書更是 “全才”，必須具有科學的預見和廣博的知識，集多能于一身，構(gòu)建自身的能力結(jié)構(gòu)，同時，還必須具有高尚的職業(yè)道德和良好的心理素質(zhì)。

一、具有較高的文化專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)文秘人員應具有廣博的基礎文化知識。

1、是社會科學基礎文化知識,如歷史、政治、思想史,社會發(fā)展史,哲學理論等。在世界經(jīng)濟日趨一體化的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，必然要進入世界市場參于競爭,這就要求文秘人員不僅要了解本國文化,而且要了解國外業(yè)務伙伴所屬國家的歷史變遷和民族文化形成。例如日本企業(yè)倡導的是儒家理論,強調(diào)職員、公司是一家。而美國企業(yè)則更多地倡導開拓、奮斗、競爭精神,強調(diào)創(chuàng)新和自我實現(xiàn)。了解本國文化,了解不同國家的歷史，準確把握不同國家的特點，對于開展辦公室工作有很大幫助，在經(jīng)濟聯(lián)系日益國際化的今天，這一點更是突出;

2、是自然科學基礎文化知識。當代社會的工作與生活離不開自然科學知識,高科技含量的企業(yè)生產(chǎn)，以自然科學知識為基礎。同時，現(xiàn)代辦公設備日益復雜化、高技術(shù)化，沒有一定的自然科學知識很難學習了解其原理和性能。總之,文秘人員沒有一定的自然科學知識,就很難學習掌握辦公自動化的新技術(shù),就不能為企業(yè)內(nèi)各部門提供高效率的服務。

二、具有較強的是表達能力

表達能力是文秘人員的重要能力之一。匯報工作、接待來客、協(xié)調(diào)溝通等都要通過表達。文秘人員應當準確、及時、簡潔、規(guī)范地表達工作情況,準確把握何時該說什么，何時該寫什么，說該怎么說,寫該怎么寫,只有在這些問題上把握適度,才算是真正具備了較強的表達能力。表達能力靠什么?在口頭表達中,要靠駕馭語言的能力,靠豐富的詞匯量，敏捷的思維，清晰的語言以及語氣、手勢、表情、體態(tài)等。在書面表達中，要靠準確的詞匯使用、嚴謹縝密的思維、得當?shù)奈恼麦w式、清新流暢的語言表達等。書面表達的要求就是準確、規(guī)范、簡捷。隨著企業(yè)辦公自動化水平的提高，對辦公室人員的書面表達提出了更高的要求，文秘人員必須學會熟練地在計算機上進行文字處理。四是公關(guān)協(xié)調(diào)能力。通過文秘的公關(guān)協(xié)調(diào)工作使企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與公眾之間建立良好的合作關(guān)系，為本企業(yè)提供其他企業(yè)的信息,提高企業(yè)應變能力。協(xié)調(diào)就是協(xié)調(diào)本企業(yè)內(nèi)部上下級、各職能部門之間的和諧關(guān)系,并通過我們的工作構(gòu)建以“和諧”為核心的企業(yè)文化,追求人與人之間的和諧，人與自然和社會的和諧,營造一個祥和、互助、奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍。

三、具有主動性和一定的前瞻能力

領(lǐng)導交待了什么,自己便干什么;領(lǐng)導沒有吩咐,自己就樂得無事。像這樣被動地接受領(lǐng)導交辦的任務,是遠遠不夠的,一個稱職的秘書還要善于“沒事找事”。秘書要有靈活的大腦，從行為表征上就是會思考問題、會辦事情、會出點子、會應付各種突發(fā)事件、會對過失進行補救。這“五會”有著豐富的內(nèi)涵，每一會都有很高的要求，要當好一個現(xiàn)代的優(yōu)秀秘書，必須勤懇磨練，不斷學習，努力創(chuàng)新，適應時代發(fā)展的變化和要求。在領(lǐng)導作出指示前,秘書頭腦中就要先有一個工作思路。凡事預則立,不預則廢,秘書時刻想到領(lǐng)導的需要,工作走在前面，有前瞻性，及時為領(lǐng)導提供所需情況,主動協(xié)助領(lǐng)導做好工作,既能減輕領(lǐng)導的壓力,促進領(lǐng)導提高工作成效,也有助于秘書找出差距,提高自身能力。

另外，秘書是領(lǐng)導或企業(yè)的參謀或軍師，是領(lǐng)導或企業(yè)的思想庫和智囊團。秘書應當發(fā)揮順風耳和千里眼的作用,把平時搜集整理的信息,特別是市場競爭信息、超前預測的方案、調(diào)查研究的情況及時、準確地提供給領(lǐng)導或企業(yè)，并把超前思考的優(yōu)良方案提供出來,以便領(lǐng)導或企業(yè)及時掌握情況,做出相應的決策和反應。這就要求秘書在完成日常性服務工作的同時,要圍繞領(lǐng)導的主管或分管工作,積極深入基層,開展調(diào)查研究，掌握一線實情,敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,提供領(lǐng)導決策參考;廣泛閱讀報刊,收集信息資料,聽取多方意見,獲取正反兩方面情況,促進領(lǐng)導全面、系統(tǒng)地分析問題,做出科學決策加強對有關(guān)單位完成領(lǐng)；導所布置工作情況的督促檢查,確保領(lǐng)導的決策落實到位。

四、政治鑒別能力。

政治鑒別能力就是辨別方向，把握大局的能力。秘書工作雖然是領(lǐng)導的輔助工作，但同樣要有較強的政治鑒別能力。秘書工作者的政治鑒別能力由以下三方面要素構(gòu)成：

1、是基本政治知識和政治理論的理解能力。

2、是現(xiàn)實形勢的政治判別能力，秘書工作者要善于從政治上判斷形勢、觀察思考和處理問題。

3、是抵御腐朽思想侵蝕的能力。當前，秘書已經(jīng)成為腐敗的高發(fā)人群，秘書工作者必須具有正確的世界觀、人生面、價值觀和是非觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

五、學習能力。

秘書的學習能力，是指通過各種手段，獲取新知，并具備實踐新的行動的能力。當前形勢的發(fā)展瞬息萬變，秘書工作者只有不斷學習，才能適應形勢發(fā)展的需要。秘書工作者的學習能力主要有以下三方面要素構(gòu)成：

1、是學的能力，主要是通過觀察、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題、對話以及行動等方式，攫取信息，從而建構(gòu)或重構(gòu)知識的過程。

2、是“習”的能力，主要是根據(jù)習得的知識，主動行動、反復練習，應用知識，從而提高行動能力的過程。

3、是其他構(gòu)成要素：包括學習的動機、態(tài)度、方法；特定學習環(huán)境；環(huán)境中的信息與知識等。

六、創(chuàng)新能力。

秘書的創(chuàng)新能力，是秘書工作者根據(jù)一定的目的，運用已有的知識，通過思維活動，產(chǎn)生新認識，創(chuàng)造新事物的能力。當前，新世紀新階段新任務給各級秘書工作者提出了新要求，秘書必須不斷創(chuàng)新工作方法與工作思路，才能更好地發(fā)揮作用。秘書工作者的創(chuàng)新能力主要有以下四個方面要素構(gòu)成：

1、是洞察能力。是透過事物表面觀察事物本質(zhì)的能力。

2、是想像能力。指在過去經(jīng)驗和知識的基礎上通過思維產(chǎn)生新的形象或新的設想的能力。

3、是創(chuàng)新膽識。要敢創(chuàng)敢闖，又善于總結(jié)經(jīng)驗。

4、是超前意識和務實態(tài)度。即具有把前瞻性與現(xiàn)實性、必要性與可能性有機結(jié)合起來的能力。

七、溝通能力。

秘書工作者的溝通能力，是通過一定的渠道，將信息發(fā)送給接受者，并尋求反饋以達到相互理解的能力。秘書工作本身就是橋梁和紐帶，起到聯(lián)系領(lǐng)導和基層工作的重要作用。

秘書工作者要善于和領(lǐng)導溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，又要善于和基層的干部群眾溝通，準確傳達黨和政府的政策、措施以及領(lǐng)導的意見，及時將基層的信息傳達到上級和領(lǐng)導那里，進行有效地溝通。

秘書工作者的溝通能力主要有以下三個要素構(gòu)成：

1、是信息表達能力。能過會話、文字等方式向信息接受者表達的能力。

2、是理解他人的能力。在溝通過程中，認同、理解他人的一種能力。

3、是交往能力。善于營造良好的氛圍，掌握交往所需的規(guī)范的語文行為和儀表舉止，形成與他人和諧、平等、互助關(guān)系的能力。

八、決斷能力。

秘書工作者的決斷能力，是指按照最優(yōu)化的要求，從若干準備實施的方案中選擇行動對策，能過實施以達到一定目標的能力。從一定程度上講，領(lǐng)導就是決策。秘書在其工作中，為領(lǐng)導決策提供服務，本身也涉及大量的決策問題。因此，秘書工作者必須不斷提高自身的決策水平與決斷能力。秘書工作者的決斷能力主要有以下四個方面要素構(gòu)成：

1、是價值分析能力。明確價值主體、辨析價值取向、界定體現(xiàn)價值取向的導向標準的能力。

2、是態(tài)勢診斷能力。指對決策對象現(xiàn)實狀況評估的一種能力。

3、是科學預測能力。是以現(xiàn)實為中介、以過往發(fā)展軌跡為基礎、對未來發(fā)展的可能走勢與發(fā)展程度進行判斷的能力。

4、是制定對策能力。是應具備的目標選擇、對策分析、戰(zhàn)略選擇方面的能力。

九、應對突發(fā)事件的能力。

秘書工作者應對突發(fā)事件的能力，是預防和有效處理突發(fā)事件的能力。突發(fā)事件對各級政府和各級領(lǐng)導都是有害的沖擊，秘書應該成為這種沖擊的有效的緩沖，通過自己卓有成效的工作化解、緩解危機，給領(lǐng)導提供有效的參考意見。秘書工作者應對突發(fā)事件的能力主要有以下三個方面要素構(gòu)成：

1、是有效掌握有關(guān)信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預案，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)的能力。

2、是面對突發(fā)事件時，保持頭腦清醒、對事件進行科學分析、敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況的能力。

3、是應對突發(fā)事件中的準確判斷、果斷行動能力和及時整合各種資源、有序應對突發(fā)事件的能力。

十、心理調(diào)適能力。

秘書工作者的心理調(diào)適能力，指利用一定的方法，通過特定的途徑，調(diào)節(jié)自己的心理，使之適應外在變化和環(huán)境、保持心理平衡、健康的能力。秘書工作具有工作強度大、責任大的特點，對秘書工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘書工作者必須具備較強的心理調(diào)適能力，擺正自己的位置，調(diào)整好自己的心態(tài)，才能承擔高強度、高標準的秘書工作。

秘書工作者的心理調(diào)適能力主要有以下三個方面要素構(gòu)成：

1、是保持心理正常張力，以適應現(xiàn)實工作環(huán)境、人際環(huán)境的能力。

2、是緩解、調(diào)節(jié)自己在處理日常事務、公共生活、社會交往行為中所產(chǎn)生的心理壓力和精神緊張狀態(tài)，獲得心理、保持心理健康的能力。

3、是在心理調(diào)適中選擇某種途徑和掌握、運用一定方法的能力。

結(jié)論

綜上所述，秘書工作者應該具備的全方面能力，不是一朝一夕就能完全具備的，需要廣大秘書工作者不斷學習、勇于實踐、善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，在工作中不斷提高。正所謂實踐出真知，根據(jù)馬克思哲學觀點，量變達到一定程度就會形成質(zhì)變，前方是光明的，道路是曲折的，相信量的積累會形成質(zhì)的飛躍，并時刻正確的分析自己，從而找到自身的不足，勇于面對自己，才會提高我們的綜合能力和素質(zhì)，從而更好的發(fā)揮自己，實現(xiàn)自我的價值。當然我們也不能盲目的去學習，而是要有計劃有目地的去學習和規(guī)劃自己，做到踏踏實實的去認真學習，一步一個腳印的去爭取，同時聽取一些正確的客觀觀點和意見，不要太過主觀，我們的工作是一群人在一起戰(zhàn)斗，講求的是團隊合作，每個人有不同的工作職責，盡力做好本職工作，不要越界越權(quán)，一定要職責分明。我們要更加加強與他人溝通協(xié)作的能力，首先我們要真誠待人，其次要公平對人，不能把自己的情緒和個人的恩怨帶到工作上去，以禮和能力服人。

盡力以自己的能力打開一個好的新的并對企業(yè)有利的局面。

企業(yè)秘書必須利用自身優(yōu)勢,發(fā)揮自身能力,以周密的思維、嚴細的作風、勤奮的狀態(tài)、淵博的學識、出色的才華,履行崗位職責,切實發(fā)揮聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下的樞紐作用，為領(lǐng)導和企業(yè)輔助好,服務好,為企業(yè)奉獻青春和才華，在工作的同時實現(xiàn)自身的價值。在這期間要做到與時俱進，根據(jù)社會的不斷變化來調(diào)整自己的思想和理念，學會創(chuàng)新。

因為為創(chuàng)新是一個國家的靈魂，亦是一個企業(yè)的靈魂，尤其是在現(xiàn)代化日益成熟的今天，新的思想就是一個企業(yè)的動力和活力，也就是競爭力，一個創(chuàng)新的思想貫穿著一個企業(yè)，從基層員工至高層領(lǐng)導，因此我們要摒棄一成不變的腐朽思維，開創(chuàng)創(chuàng)新的思想和一意念。最后讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展和民族的發(fā)展而努力奮斗，奉獻青春。