第一篇：管理的十大經典語錄

管理學十大經典定理

一、素養

藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。提出者：美國管理學家藍斯登。

點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學家盧維斯

點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學家托利得 點評：思可相反，得須相成。

二、統御

刺猬理論 ：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

鰷魚效應 ：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學家霍斯特

點評：

1、下屬的悲劇總是領導一手造成的。

2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導

雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤

2、最重要的七個字是：你干了一件好事

3、最重要的六個字是：你的看法如何

4、最重要的五個字是：咱們一起干

5、最重要的四個字是：不妨試試

6、最重要的三個字是：謝謝您

7、最重要的兩個字是：咱們

8、最重要的一個字是：您 提出者：美國管理學家雷鮑夫

點評：

1、最重要的四個字是：不妨試試；

2、最重要的一個字是：您

洛伯定理 ：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什么。提出者：美國管理學家洛伯

點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

三、溝通

斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學家斯坦納

點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。提出者：英國聯合航空公司總裁兼總經理費斯諾 點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學社會研究院

點評：

1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

避雷針效應 ：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

點評：善疏則通，能導必安

四、協調

氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。

點評：當缺一不可時，一就是一切。

米格-25效應 ：前蘇聯研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。

點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

磨合效應 ：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

點評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導

波特定理 ：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學家波特

點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。藍斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學家藍斯登

點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。

吉爾伯特法則 ：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓專家吉爾伯特

點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權威暗示效應 ：一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織

奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼爾

點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。

定位效應： 社會心理學家曾作過一個試驗：在召**議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內入座，如此五至六次，發現大多數人都選擇他們第一次坐過的位子。

點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇布恩 點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

七、培養

吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓專家吉格吉格勒 點評：水無積無遼闊，人不養不成才。

犬獒效應 ：當年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據說十只犬才能產生一只獒。

點評：困境是造就強者的學校。

八、選拔

近因效應 ：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。提出者：美國社會心理學家洛欽斯。點評：結果往往會被視為過程的總結。灑井法則 ：在招工時用盡渾身解數，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。

提出者：日本企業管理顧問酒井正敬。

點評：不能吸引人才，已有的人才也留不住。

美即好效應 ：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。

提出者：美國心理學家丹尼爾麥克尼爾。

點評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會偏離事實。

九、任用

奧格爾維法則 ：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

提出者：美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維。

點評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。皮爾卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。提出者：法國著名企業家皮爾卡丹。

點評：組合失當，常失整體優勢，安排得宜，才成最佳配置。

十、激勵

馬蠅效應 ：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。點評：有正確的刺激，才會有正確的反應。

倒u形假說 ：當一個人處于輕度興奮時，能把工作作得最好。當一個人一點兒興奮都沒有時，也就沒有作好工作的動力了；相應地，當一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力 可能會使他完不成本該完成的工作。世界網壇名將貝克爾之所以被稱為常勝將軍，其秘訣之一即是在比賽中自始至防止過度興奮，而保持半興奮狀態。所以有人亦將 倒u形假說稱為貝克爾境界。

提出者：英國心理學家羅伯特?耶基斯和多德林。

點評：

1、激情過熱，激情就會把理智燒光。

2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執著。

第二篇：毛主席十大經典管理語錄

桑干河上落日毛主席十大經典管理語錄

第一:“星星之火，可以燎原。”

——在井岡山最困難的時期，一位后來背叛了他的親密戰友提出來自己的懷疑“紅旗到底能夠撐多久？”毛澤東在回信中寫道“星星之火，可以燎原。” 要從小品牌發展成為大品牌，企業要有宏大的愿景和必勝的意志。

第二:“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題。” ——不要幻想所有的小區都是我們裝的也不要幻想所有的業主都是我們的客戶，只有找到你的目標消費者，找好榮欣的定位榮欣才能成功。

第三:“沒有調查就沒有發言權。” ——市場營銷不能“閉門造車”，必須洞察消費者的真實需求。

第四:“從實踐中來到實踐中去。”

——企業要有糾錯機制，市場是檢驗營銷的唯一標準。

第五:“農村包圍城市。” ——市場營銷要善于“插位”，創造差異化，在競爭對手最薄弱的環節發起攻擊。

第六:“掃帚不到，灰塵不會自己跑掉。”

——營銷要敢于亮劍，終端致勝。大聲叫賣，把公司推銷出去，把錢收回來，營銷就是把復雜的問題簡單化。

第七:“一切反動派都是紙老虎。”

——再強大的競爭對手都有軟肋，再成熟的市場都有縫隙，只有在戰略上藐視競爭對手，才能在戰術上戰勝對手。

第八:“向雷鋒同志學習。”

——榜樣的力量是無窮的，樣板間最有說服力。第九:“為人民服務。”

——只要視消費者為上帝，消費者才能產生“雷打不動”的品牌忠誠。第十:“做一件好事并不難，難的是一輩子做好事，不做壞事。” ——品牌是堅持的結果。

第十：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。” ——軍隊的決定因素是人，營銷的決定因素是品牌，沒有強大的品牌，利潤是暫時的。所以榮欣必須是一個學習型的團隊。

“槍桿子里出政權。”告訴我們什么才是核心競爭力。

“革命不是請客吃飯”告訴我們市場競爭的殘酷和無情。市場不等人啊！

我前幾天看一本書說毛主席的作戰思路是：“戰略思想要長久，戰術思想要常變。”這也許更符合當今的營銷市場吧！

我還記得毛選第一卷里，有這樣一句話：“士兵們在餓肚子的時候，一定要讓他們吃飽，在飽肚子的時候，就要讓他們產生饑餓感。”所以我個人認為一個公司沒有危機感是很可怕的。

小富即安是要不得的，不能安于現狀 要不斷的變，不停的創新。

以上是我讀毛選的一些個人想法 現寫出來與大家一起共享。

第三篇：職場十大精辟語錄

職場十大精辟語錄!

1.男人30歲前無論如何努力，得到的只是一份不錯的工作，而不是事業。

2.有多余時間的時期，要盡量爭取腦袋滿，而不要急于口袋滿。

3.不要讀博士，因為博士在美國找工作的難度，相當于女博士在中國找老公的難度。也千萬不要羨慕有3個博士頭銜的人，因為只有找不到工作的時候才會一個接一個地讀博士。

4.千萬不要以為美國沒有天才，美國的天才只不過是喜歡退學而已。也千萬不要以為中國人都是天才，中國的有些天才除了考分高，基本上什么都不會。

5.他們以為MBA就像是一個美容院，讀完MBA，出來就會容光煥發，脫胎換骨。

6.中國人太多了，13億人，你藏在這么多人里頭，怎樣才能引起別人注意？一個老板要請人，兩個應聘者能力差不多，那他一定會選那個長得比較好看的。

7.讓我講創業的故事，就像祥林嫂講阿毛的故事一樣，講多了也沒什么意義。

8.八分人才，九分使用，十分待遇。

9.總是在裁人，簡稱總裁；老是板著臉，故稱老板；經常不理人那叫經理。

10.鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪兒都有飯吃。

特別是第十條,真是極中之精品.

第四篇：經典管理語錄

管理經典語錄

1)【決定你前途的12種能力】

1、逆向思維能力；

2、換位思考能力；

3、總結能力；

4、文字書寫能力；

5、信息收集能力；

6、靈活處理問題的能力；

7、目標調整能力；

8、自我安慰能力；

9、溝通能力；

10、企業文化的適應能力；

11、崗位變化的承受能力；

12、能做好份外之事的能力。你有這里面的多少能力？ 2)【如何增加個人氣場】

1、要有一個堅定的目標。

2、多交令自己成長的朋友。

3、正面思維。

4、多走路，多靜坐。

5、勤奮，堅韌。

6、寡言，每一句話都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然。

7、有底線，更有親近感。

9、大量學習，將一切信息轉化為自己的能量。3)【建立職場人脈10大潛規則】

1、想釣到魚，就要像魚那樣思考；

2、不要總顯示比別人聰明；

3、讓對方作主角，自己甘愿做配角；

4、目中無人，讓你一敗涂地；

5、常與人爭辯，你永難贏；

6、鋒芒太露，下場不好；

7、刺猬原則-保持適當距離；

8、樹一個敵，等于立一堵墻；

9、謙虛不虛偽，不苛求完美；

10、失言不如無言。4)【如何培養你的管理水平？】

1、溝通無障礙。

2、激勵有創意（及時激勵比年終獎勵重要）。

3、進化不退化（什么讓你痛苦，什么就讓你強大）。

4、修人先修路（改進過程而不是一味地驅使人）。

5、相馬更賽馬（人人都是千里馬，放對位置并讓其參與賽馬）。5)做生意的四大境界：

1、第一層：想別人想到的，做別人做到的。

2、第二層：想別人沒想到的，做別人沒做到的。

3、第三層：想別人沒做到的，做別人沒想到的。

4、第四層：想別人不敢想的，做別人不敢做的。6)【最大的危機，就是沒有危機感】1.比爾蓋茨：微軟離破產永遠只有18個月。2.海爾張瑞敏：每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。3.聯想柳傳志：你一打盹，對手的機會就來了。4.百度李彥宏：別看我們現在是第一，如果你30天停止工作，這個公司就完了。5.亞信創始人田溯寧：只有憂慮者才能幸存。7)【教你提高效率】

1、將自己的表撥快10分鐘。

2、為目標設定像1-2-3這樣的優先級。

3、把大目標細分為可以立刻執行出結果的小任務。

4、第一次就做對。

5、每天自學1小時，一年365 小時，3年就可以成為專家。

6、每周5 天，每天花5分鐘改進自己的工作，在5年里將使同一個工作被改進1200余次。8)這就是我的秘訣——專注和簡單。簡單比復雜更難，你必須努力讓你的想法變得清晰明了，讓它變得簡單。到最后，你會發現它值得你去做。因為一旦你做到了簡單，你就能搬動大山。”——喬布斯 9)【洛克菲勒創富5大支柱】

1、靠自己：別人的腳沒法替你走路。

2、靠用戶：為了錢而掙錢的人，最終沒錢可掙。

3、靠情商：自作聰明的是傻瓜，懂得裝傻的才聰明。

4、靠誠實：可以騙敵人，但絕不能騙自己。

5、靠遠見：邁出第一步時，必須想好第二步。

6、靠心態：財務破產并不可怕，可怕的是精神破產。

10)【創業經營者的幾大死穴】熟人搭伙好辦事；哪兒熱鬧往哪奔；短視老板短命店；貪大求全死得快；別人辦事不放心；又要馬兒跑，又要馬兒不吃草。【解穴方法】

1、越熱鬧越警惕。

2、會剎車才能開車。

3、再熟也要訂契約。

4、出掌不如出拳，出拳不如點穴，一次只解決一個問題。

11)【企業人工作的基本守則】

1、永遠比上司期待的工作成果做得更好；

2、懂得提升工作效能和效率的方法；

3、一定在指定的期限完成工作；

4、工作時間，集中精神，專心工作；

5、任何工作都要用心去做；

6、要有防止錯誤的警惕心；

7、做好整理整頓；

8、秉持工作的改善意識；

9、養成節省費用的習慣。

12)【人生之鑒】

1、大喜易失言，2、大怒易失禮，3、大驚易失態，4、大哀易失顏，5、大樂易失察，6、大懼易失節，7、大思易失愛，8、大醉易失德，9、大話易失信.13)【管理團隊的“34323”法則】

1、三個尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；

2、四顆心：愛心、耐心、細心、真心；

3、三個慎：慎言、慎行、慎獨；

4、二個容：從容、寬容；

5、三個大：大境界、大目標、大格局。

14)

1、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

2、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

3、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

15)【馳騁職場必備的八個黃金句子】

1、我馬上處理。

2、我們似乎碰到一些狀況。

3、我認為xx的主意真不錯。

4、這個報告沒有你不行啦！

5、讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎？

6、我很想知道你對某件事情的看法。

7、是我一時失察，不過幸好??

8、謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。16)【領導力的四大境界】境界一：員工因為你的職位而服從你；境界二：員工因為你的能力而服從你；境界三：員工因為你的培養而服從你，他們感恩于你對他們的尊重、培養和付出；境界四：員工因為你的為人、魅力、風范而擁戴你。一般管理者做到境界三已屬難得，境界四則需要擁有深厚的領導技能。

17)夢想，是一個讓人魂牽夢絮的至高境界。為了夢想，人們可以不顧一切，孜孜以求，甘灑血汗。現在，我們只得把夢想小心翼翼地封存夢想在陰漓的歲月里，時常把她引領出來，帶她到陽光下漫步留連，美麗心靈。把夢想掛在心靈的風帆，是因為生命之中不能沒有夢。

18)【勵志語錄】

1、用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發展，用努力去奮斗，用目標去衡量，用愛去生活。

2、不生氣要爭氣，不看破要突破，不嫉妒要欣賞，不托延要積極。

3、心態決定狀態，心胸決定格局，眼界決定境界。

4、在思想上大手大腳，在生活上適可而止。

5、過錯是短暫的遺憾，錯過是永遠的遺憾。

19)【人生的關鍵定位】

1、知道你是誰。最了解你的人是你自己。

2、知道你所處的方位。把握方位才能掌握起步的層階、時機和方向。

3、知道你要去哪里。目無頭緒地亂闖，走得再遠再久也是無謂的游蕩。

4、知道去干什么。

5、知道誰能和你一起走。

6、知道在什么時候止步。有限的目標往往是成功的捷徑。

20)【職場法則】學歷代表過去，財力代表現在，學習能力代表將來。所見所聞改變一生，不知不覺會斷送一生。沒有目標的人永遠為有目標的人去努力；沒有危機是最大的危機，滿足現狀是最大的陷講。下對注，贏一次；跟對人，贏一世。老板只能給你一個位置，不能給你一個未來，舞臺再大，人走茶涼。

21)【窮人十缺】表面上最缺的是——金錢；本質上最缺的是——野心；腦袋上最缺的是——觀念；對機會最缺的是——了解；命運里最缺的是——選擇；骨子里最缺的是——勇氣 ；改變上最缺的是——行動；肚子里最缺的是——知識；事業上最缺的是——毅力；內心里最缺的是——膽色。

22)【喬·吉拉德的銷售箴言】

1、成交之前一切為零；

2、想有更多人脈，把75%時間用在不認識的人身上；

3、關系先行，銷售在后，沒有關系沒有銷售；

4、潛在客戶的任何問題都應被視為購買信號；

5、客戶投訴是強化關系的良機，要善于用辯證式的思維思考問題；

6、一流服務創造長期銷售機會。23)【管理微故事】一個人想做一雙鞋。鞋匠問：“要方頭還是圓頭？”他猶豫不定。鞋匠讓他回去考慮。幾天后他仍舉棋不定。等他去取鞋時，看到的鞋子一只是方頭的，另一只是圓頭的。“怎么會這樣？”“等了幾天你都拿不出主意，當然就由我來決定啦。這是給你一個教訓，不要讓人家來替你作決定。”鞋匠回答。

24)【杰克.韋爾奇的管理理念】

1、換人不含糊，用人不皺眉。

2、剔除沒有激情的人。

3、將自己的文化包括自信灌輸給公司的每個人。

4、管理越少，公司越好。

5、讓每個頭腦都參加到公司事務中來。

6、舊組織建立在控制之上，新組織必須添加自由成分。

7、消除管理中的警察角色。

8、絕不妥協地向官僚主義開戰

25)論文憑？文憑不過是一張火車票，重點的軟臥，本科的硬臥，專科的硬座，民辦的站票，成教的在廁所擠著。火車到站，都得下車找工作，到那時才發現老板并不太關心你是怎么來的，只關心你會做什么?

26)【每天睡前要反思的6個關于工作的問題】

1、今天你抱怨工作、抱怨周圍的人際關系了嗎？

2、你是不是沉溺在對未來的幻想中，而忽略了眼前的人和事？

3、你把職業當做職業，還是當做事業？

4、勞而不怨，你做到了嗎？

5、你的工作激情，還在嗎？

6、今天所做的一切，你是全力以赴，還是拖拖拉拉？

27)【生意從小做起】

1、生意從小做起，不要因小而不為。

2、善于發散思維，不斷尋找商機和關系。

3、堅定信念，切勿盲目跟風。

4、沒有十全十美的準備，準備有一半的把握時開始執行。

5、成本控制到每一分錢，盈利增加到極限。

6、用人不疑，該放權時就放權。

28)【你會管理你的時間么？】

1、做你真正感興趣、與自己目標一致的事情。

2、知道你的時間是如何花掉的。

3、使用時間碎片和“死時間”。

4、運用80％—20％原則：利用最高效的時間，20％的投入就能產生80％的效率。

5、平衡工作和家庭：劃清界限、言出必行；忙中偷閑；閑中偷忙；注重有質量的時間。

29)【哈佛管理之批評的藝術】

1、批評是價值，只有一事無成的人才能免于批評；

2、不要怕不公正的批評，但要能分辨；

3、不要批評你不了解的人，要趁機向他學習；

4、提出新觀念，就要準備受人批評；

5、不要批評別人的行為，除非你知道他為何那么做；

6、不能忍受批評，就無法嘗試新事物；

7、開始批評之前，最好先略加贊美。

30)【營銷再華麗，也別忘了這8條!】

1、營銷的根本是賣東西；

2、讓你的品牌成為一個故事；

3、用消費者的語言對話；

4、創造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；

5、別試圖控制社交媒體和別人的言論；

6、相信消費者體驗，而不是市調結論；

7、和新用戶一起變化，和老用戶一起長情；

8、便宜的產品不等于差勁的設計。

31)中層管理人員七痛：

1、企業戰略不明，企業未來的方向貌似只掌握在老板和少數高管的腦子里。

2、領導指令不清，或者多變。

3、上司搶功諉過。

4、高層越權指揮。

5、公司沒有原則。

6、裙帶關系嚴重，員工越來越難管。

7、年輕員工越來越不懂。

32)若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會給你帶來意想不到的收獲，它不是花瓶，僅僅成為一種擺設。交了新朋友，別忘了老朋友，朋友多了路好走。交際的一大訣竅就是主動。好的人緣好的口碑，往往助你的事業更上一個臺階。

33)人生十大點：微笑露一點，說話輕一點，脾氣小一點，做事多一點，理由少一點，腦筋活一點，效率高一點，行動快一點，嘴巴甜一點，肚量大一點。

34)【何為時間管理？】

1、做你真正感興趣、與自己目標一致的事情。

2、知道你的時間是如何花掉的。

3、使用時間碎片和“死時間”。

4、運用80％—20％原則：利用最高效的時間，20％的投入就能產生80％的效率。

5、平衡工作和家庭：劃清界限、言出必行；忙中偷閑；閑中偷忙；注重有質量的時間。35)【有志事成】從前，蜀地有一窮一富兩和尚。窮者對富者說：我想去南海圣地，你看怎么樣？富者問：你那么窮，憑借什么去呀？答：我有一水瓶一食缽。富者頗為輕蔑：我想攢夠錢雇船前往，至今都沒實現。你就更別提了。第二年，窮和尚朝圣從南海回到蜀地，富和尚卻還在原地！

36)【高效管理的三個層次】

1、一個人不敢做壞事，是因為怕老板，這家公司是人治；

2、一個人不能做壞事，是因為沒有機會，這家公司是法制；

3、一個人不愿意做壞事，是因為想都沒有想過，這家公司是心治。

4、綜上總結，人治就是老板厲害，法制就是機制厲害，心治就是文化厲害。

37)【圈子決定命運】雄鷹在雞窩里長大，就會失去飛翔的本領，野狼在羊群里成長，也會愛上羊而喪失狼性。人生的奧妙就在于與人相處。生活的美好則在于送人玫瑰。和聰明的人在一起，你才會更加睿智。和優秀的人在一起，你才會出類拔萃。所以，你是誰并不重要，重要的是，你和誰在一起。38)【真正的財富是一種思維方式】

1、當你再沒什么可失去時，就是你開始得到的時候；

2、學習要加，驕傲要減，機會要乘，懶惰要除；

3、1%的人是吃小虧而占大便宜，99%的人占小便宜吃大虧，大多數成功都源于那1%；

4、一個人成功的前提是他有能力改變自己；

5、真正的財富是一種思維方式，而不是月收入的數字。

39)【20分鐘黃金法則】將任務分成若干個20分鐘，在這20分鐘內高度集中精神，20分鐘后停止，休息一下。如此反復直到事情做完為止。就這樣，做事情，停下，如此往復，可以稱之為“多次完成”。使用此方法，每次完成工作的30%到50%，能減輕壓力，減少挫折感。

40)《鷹的蛻變重生-絕對勵志》在漫長的人生歲月中，我們需要蛻變.蛻變是改進自己不足的一個契機.當我們意思到自己的錯誤之后，我們是會選擇逃避，聽之任之，還是勇敢的學著去改變自己? 如果，你不想就此墮落，那么就蛻變吧，給自己一次新的生命!41)【從創意到成功的關鍵因素】當你想到一個idea，可能有1000個人已經想到了，100個人在準備商業計劃了，10個人準備全力去做了，一個人已經干出來了。主意從來不缺，缺的是執行力。成功就象一扇門，如果創意這把合適鑰匙我們已經找到，那么現在請把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉，把成功之門打開。

42)【沒有笨老板只有蠢員工】總是嘲弄自己老板是笨蛋的員工，其實才是最愚蠢的一類，自以為是在任何時候的結果，都會是搬起石頭砸自己腳。要知道能做到上司和老板的人，一定比現在還是員工的你略勝一籌，至少是某些方面，不承認這一點的員工更蠢。

43)【職場不要說謊】生活里說點謊話或許還能在被揭穿后得到原諒，因為其中有真正愛你的人，可辦公室里沒人是你親爹親媽，就別再自己慣著自己了。不論你因為什么原因沒有做好工作或是完成任務，那么主動承認錯誤總比說慌遮掩和推卸責任要有用得多。

44)一個企業的成功，30%靠策略，30%靠團隊，40%靠執行力。執行力的落實：

1、要“用對的人才”；

2、用“對的策略”；

3、“完成對的營運”，即身口意都要到位。在今天這樣的時代，單打獨斗是闖不出天下的，一定要有一群具有共同目標、愿景，加上有強烈企圖心和執行力的人，集合眾人之力才能創造財富

45)【成大事的手段】

1、敢于決斷(克服猶豫不定的習性)。

2、挑戰弱點(徹底改變自己缺陷)。

3、突破困境(從失敗中撮成功的資本)。

4、抓住機遇(善于選擇、創造)。

5、發揮強項(做自己擅長的事情)。

6、調整心態(切讓情緒傷害自己)。

7、立即行動(只說不做，徒勞無益)。

8、善于交往(巧用人力資源)。9重新規劃(站到更高起點)46)【優秀企業家共同特點】

1、懂得做人

2、善于決策

3、相信自己

4、明確目標

5、充滿熱忱

6、頑強精神

7、重視人才

8、充分授權

9、激勵團隊

10、終生學習

11、持續創新

12、架構關系

13、抓住機會

14、有效溝通

15、經營未來

16、贏得擁戴

17、勇于自制

18、培養領導

19、注重家庭 20、關注健康

47)【低調：是態度，也是智慧】

1、別人持才自傲，你卻虛懷若谷。

2、別人賣弄口才。你卻多思慎言。

3、別人拼命外顯，你卻韜光養晦。

4、別人你斗我爭，你卻遠離是非。

5、別人直來直去，你卻融方于圓。

6、別人爭破頭顱，你卻以退為進。

7、別人拿放不起，你卻能屈能伸。

8、別人趾高氣揚，你卻不顯不炫

48)【 基本識人術 】

1、看一個男人的品位，要看他的襪子；

2、看一個人的性格，要看他的字寫得怎樣；

3、看一個人的氣血，要看他的頭發；

4、看一個人的心術，要看他的眼神；

5、看一個人的身價，要看他的對手；

6、看一個人的底牌，要看他身邊的好友；

7、看一個人的胸襟，要看他如何面對失敗及被人出賣。

49)【創業者請謹記這5大法則】

1、破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題；

2、多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損；

3、蝴蝶效應：1%的錯誤導致100%的失敗；

4、海恩法則：任何不安全事故都是可以預防的；

5、王永慶法則：節省一元錢等于凈賺一元錢。50)給別人一次機會等于給自己一個未來！今天吸收為了明天爆發！

51)你所浪費的今天，是昨天死去的人奢望的明天；你所厭惡的現在，是未來的你回不去的曾經。——哈佛大學校訓

52)【人生感悟】

1、低調做人你會一次比一次穩健；

2、高調做事你會一次比一次優秀；

3、成功的時候不要忘記過去；

4、失敗的時候不要忘記還有未來；

5、有望得到的要努力；

6、無望得到的別介意；

7、再煩也別忘記微笑；

8、再急也要注意語氣；

9、再苦也不忘堅持；

10、再累也要愛自己。

53)【氣質是最好的名牌】一個人若臉上有氣質，遠比穿上一身名牌更美，更帥，更受人肯定。想擁有它你甚至不必花一毛錢，只需注意自己的脾氣、端正自己的品格、凈化自己的思想、充實自己的內在；無形之中，你的談吐、態度、舉止都會烙印上一股清新而脫俗的標簽；花些精力去修身養心吧。54)【如何提升個人專業能力】

1、寫文章，多發表個人見解，增加個人思考機會；

2、大量看書，自學，但一定要選好書；

3、多和圈里高手交流，聽君一席話，勝讀十年書，遇到不懂的多請教；

4、建立個人文件管理系統，不斷整理自己的原創；

5、參加系統學習，找到短板，快速學習；

6、實踐，大量實踐！

55)【談話時的十大錯誤】

1、出現爭辯時，把對方逼上絕路。

2、過于賣弄自己。

3、喋喋不休發牢騷訴說自己的不幸。

4、在朋友痛苦無助的時，談自己得意的事情。

5、用訓斥的口吻去說別人。

6、隨意觸及隱私。

7、談話時做一些不禮貌的動作。

8、只注重個人而冷落了他人。

9、隨便地打斷別人的談話。

10、談對方不懂的問題。

56)【管理者十大素質】

1、處事冷靜，但不優柔寡斷；

2、做事認真，但不求事事“完美”；

3、關注細節，但不拘泥于小節；

4、協商安排工作，絕少發號施令；

5、關愛下屬，懂得惜才愛才；

6、對人寬容，甘于忍讓；

7、嚴以律己，以行動服人；

8、為人正直，表里如一；

9、謙虛謹慎，善于學習；

10、不滿足于現狀，但不脫離現實。

57)【在交際中令人討厭的八種行為】

1、經常向人訴苦

2、嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，及一無是的見解；

3、態度過分嚴肅，不茍言笑；

4、言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯；

5、缺乏投入感，悄然獨立；

6、反應過敏，語氣浮夸粗俗；

7、以自我為中心；

8、過分熱衷于取得別人好感。

58)【洛克菲勒創富5大支柱】

1、靠自己：別人的腳沒法替你走路。

2、靠用戶：為了錢而掙錢的人，最終沒錢可掙。

3、靠情商：自作聰明的是傻瓜，懂得裝傻的才聰明。

4、靠誠實：可以騙敵人，但絕不能騙自己。

5、靠遠見：邁出第一步時，必須想好第二步。

6、靠心態：財務破產并不可怕，可怕的是精神破產。

59)銷售人員在和客戶交朋友的過程中，一定要抱著真誠的心態，言談中不要流露出功利心，要把客戶當成真心朋友來看待。平日里要培養一些高雅的興趣愛好，這有助于結交檔次較高的朋友，從而與他們發展客觀存在戶關系。

60)【勵志語錄】

1、用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發展，用努力去奮斗，用目標去衡量，用愛去生活。

2、不生氣要爭氣，不看破要突破，不嫉妒要欣賞，不托延要積極。

3、心態決定狀態，心胸決定格局，眼界決定境界。

4、在思想上大手大腳，在生活上適可而止。

5、過錯是短暫的遺憾，錯過是永遠的遺憾。

61)【窮人十缺】表面上最缺的是——金錢；本質上最缺的是——野心；腦袋上最缺的是——觀念；對機會最缺的是——了解；命運里最缺的是——選擇；骨子里最缺的是——勇氣 ；改變上最缺的是——行動；肚子里最缺的是——知識；事業上最缺的是——毅力；內心里最缺的是——膽色。

62)【杰克.韋爾奇的管理理念】

1、換人不含糊，用人不皺眉。

2、剔除沒有激情的人。

3、將自己的文化包括自信灌輸給公司的每個人。

4、管理越少，公司越好。

5、讓每個頭腦都參加到公司事務中來。

6、舊組織建立在控制之上，新組織必須添加自由成分。

7、消除管理中的警察角色。

8、絕不妥協地向官僚主義開戰

63)【守住這幾樣東西，切不能丟！】

1、追求，沒有目標，你就失去了精神的信仰，奔跑的方向；

2、尊嚴，它能支撐你的脊梁，讓你高傲地活著；

3、自信，千鈞壓頂何須嘆，披荊斬棘向前看；

4、堅韌，成敗皆在毫厘之間，只要是你選擇的，再苦再難都要挺住；

5、知識，千金易散盡，善學是財富，唯有知識能夠創造一切。

64)【商場打拼，你必須學會這些】

1、會聊天：保持信息渠道暢通；

2、會用人：一流人才的重用，二流人才的掌控，三流人才的利用；

3、會花錢：金錢不是萬能的，但沒有錢的萬萬不能的，這就是現實；

4、會說謊：好事情負面引導必成恐慌，壞事正面傳播能成捷報，穩定的前提；

5、會學習。65)【管理：在“理”不在“管”】

1、管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規則。

2、管理平臺責任、權利、利益缺一不可。沒責任，公司就產生腐敗。沒權利，執行就成廢紙；沒利益，積極性就下降。

3、只有把責、權、利的平臺搭建好，員工才能八仙過海，各顯其能。

66)【精準營銷三部曲】

1、客戶認知——認識你的客戶。通過數據跟蹤及挖掘，進行用戶的聚合。

2、客戶獲取及溝通：定向選擇——選對人，創意優化——說對話。

3、轉化。將以獲取到的客戶轉化為消費者。

67)【成功者必備七法】

1、善分享--別人好，才能自己好；

2、樂觀心態——好心態易使人爽大家爽

3、人脈管理——人脈是財富，好人脈，貴人助；

4、激情——氣場有多大，舞臺就有多大；

5、計劃——凡事預則立，不預則廢；

6、高效——工欲善其事，必先利其器；

7、執行力——執行力即競爭力，沒執行力，即空空談。

68)如何給上級匯報工作：

1、簡明扼要，直奔主題；

2、先說主要結論或問題；

3、說出自己得出結論的主要依據，或如何解決問題的主要思路；

4、提出自己所需要的資源支持。誤區1：只說問題，等上級指示如何解決；誤區2：只有主觀觀點，沒有論據。別認為上級除了同意、否定外，只會問為什么，你們信息不對稱。

69)阻擋競爭對手10大方法：

1、獨有技術優勢，不易復制；

2、永不停滯的創新；

3、規模；

4、堅持投資；

5、執行力；

6、品牌優勢；

7、顧客參與度，形成用戶社區；

8、帶給用戶自我表達的滿足感；

9、豐富各個層面品牌資產；

10、品牌忠誠度。

70)杜月笙語錄收藏：

1、做人有三碗面最難吃：人面、場面、情面。

2、頭等人，有本事沒脾氣；二等人，有本事有脾氣；末等人，沒本事大脾氣。

3、人可以不識字，但不能不識人。

4、錢財用的完，交情吃不光。所以別人存錢，我存交情。存錢再多不過金山銀海，交情用起來好比天地難量 71)欲成大器者，謹記以下四律：

1、覺人之詐，不憤于言；

2、受人之侮，不動于色；

3、察人之過，不揚于他；

4、施人之惠，不記于心。

72)【成功管理者需要積累的八大力量】想要接近成功，管理者必須積攢成功所需的力量：

1、明確目標的力量。

2、寬厚的力量。

3、燃燒欲望的力量。

4、行動計劃表的力量。

5、潛意識信念的力量。

6、信心的力量。

7、堅持的力量。

8、誠實的力量。

73)【人脈交際8大心理定律】

1、首因效應：首次見面好印象；

2、誠信定律：真誠最高點；

3、贊美定律：善贊美能博得人心；

4、面子定律：給人面子才善交際；

5、謊言定律：善意謊言助交往；

6、忍讓定律：忍讓能創和諧；

7、異性效應：男女互相吸引力；

8、互惠定律：讓對方產生“負債感”。74)【8 種方法建立用戶忠誠度】

1、培養一個注重關系的銷售理念；

2、明確自己的優勢，成為客戶專家；

3、幫助客戶建立他們的業務；

4、將你的服務轉化成客戶的業務結果；

5、認識到關系的價值大于任務指標的價值；

6、考慮長遠關系，不要鼠目寸光；

7、實現自己的理想目標；

8、提供完備的售后服務。

75)【影響你進步的十五個壞習慣】

1、拖延成性；

2、表現成癖；

3、不愿傾聽；

4、懶于改變；

5、不可取代；

6、取悅他人；

7、文過飾非；

8、斤斤計較；

9、不動腦子；

10、缺少準備；

11、盡是幻想；

12、害怕沖突；

13、容易沮喪；

14、傾倒垃圾；

15、缺少。

76)【管理時間小技巧】

1、對一星期所有的活動和應酬計劃做出記錄。

2、盡量用更多的時間去做詳細的計劃。

3、每天的第一件工作就是計劃當天的工作，一天最重要的就是做好當天的計劃。

4、當你在工作時候，請掛上“請勿打擾”的牌子。

5、能真正做到面面俱到的事情很少，思考和行動的20%有時可以決定你成敗的80%。

77)【《少有人走的路》By M·斯科特·派克】承擔責任，即應該勇敢的說出“這是我的問題，由我來解決”，敢于面對問題，直面問題，承擔問題帶來的痛苦，也承擔“承擔責任”帶來的痛苦。78)【溝通漏斗】一個人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結果執行時，只有20%了。你心中的想法也許很完美，但下屬執行起來卻差之千里，這是由＂溝通的漏斗＂造成的，因此你必須采取適當的方法，去克服這一＂漏斗＂現象。

79)【何謂商業模式】就是如何賺錢:

1、誰付你錢—客戶；

2、給客戶啥好處—價值；

3、如何讓客戶掏錢—營銷；

4、你如何將價值送達客戶—渠道；

5、你如何做—主要任務；

6、你缺少什么—資源；

7、誰能幫助你—合作伙伴；

8、你有多少種賺錢方式—產品線；

9、你需要花費才能賺到錢—成本結構。

80)【明茨伯格：管理者必備五種觀念】

1、自我管理：反思的觀念。事物只有經過消化、反思，才能轉變為經驗；

2、組織管理：分析的觀念。讓組織更有條理；

3、情景管理：練達的觀念。多了解外部世界，才能人情練達；

4、關系管理：合作的觀念。不是在管人，而是管理關系；

5、變化管理：行動的觀念。

81)【李嘉誠：成功者要做到五個一】

1、跟定一位智慧領導，解決路線問題。

2、培養一批能干下屬，解決業績問題。

3、選擇一群領先合作伙伴，解決持續發展問題。

4、教育一個懂事家屬，確保后方不出問題。

5、制定一個目標，解決思想定位問題。

82)【商界書籍推薦】

1、《毛澤東傳》（特里爾著）執著、領袖魅力；

2、《喬布斯傳》注重直覺，追求極致

3、《創業的國度》以色列創新故事；

4、《海底撈你學不會》建立家文化，極致服務

5、《非同凡響》蘋果創新到各個行業應用

6、《滾雪球-巴菲特傳》提高財商；

7、《誰說大象不能跳舞》IBM成功轉型。83)【改變命運的八個關鍵詞】

1、忍耐：不是膽怯懦弱。2.、放棄：除了生命，沒有什么不能割舍。

3、壓力：想開了就是天堂。

4、豁達：生命本身就是幸福。

5、執著：在枯葉凋零的時候等待春天。

6、放縱：駕馭自己是一生的功課。

7、感恩：懂得回報是可貴的品格。

8、釋懷：將心事交給清風。84)【營銷建議】

1、定價要一步到位，否則步步倒退；

2、要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人；

3、消費者只能記住你的一個賣點，突出所有點等于沒特點；

4、揚長避短，提前準備應對話術；

5、先集中精力做火一款產品，它會帶動其它產品；

6、對媒體要誠懇，掩耳盜鈴是自欺欺人。

85)【提高領導力七本必讀書】人際關系的處理是職場人、創業者都要面臨的重要問題，而要處理好人與人的關系，管理能力和領導力的培養是關鍵。

1、《卓有成效的管理者》

2、《旁觀者》

3、《管理的實踐》

4、《基業長青》

5、《從優秀到卓越》

6、《世界是平的》

7、《領導力》。

86)【時間管理的智慧】常做重要事，緊急事就越少；常做緊急事，緊急事就越多。一個人把主要時間:分配到“不重要不緊急”，屬得過且過型；分配到“緊急不重要”，屬隨波逐流型；分配到“重要緊急”，屬勤奮工作型；分配到“重要不緊急”（如戰略、健康、規劃等），屬智慧發展型

87)【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實惠；

7、時髦賣時尚；

8、專業賣專業；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。88)

1、奮斗，是一種樂趣；

2、追求，是一種動力；

3、助人，是一種儲蓄；

4、吃虧，是一種積累；

5、謙和，是一種修養；

6、寬容，是一種境界；

7、忍讓，是一著妙棋；

8、冷靜，是一副良藥；

9、嫉妒，是一支毒箭；

10、沖動，是一個魔鬼；

11、轉播，是一種美德。

89)【時間管理心得】

1、把所有工作分到四個象限，縱軸是“緊急”，橫軸是“重要”，最好是做重要但不緊急的事。

2、把大任務分成若干個45分鐘能完成小任務；

3、一周計劃時先為大任務留出時間；

4、仍要擠時間做有益遠期之事。

5、關掉“幽靈提示”：屏幕彈出的新郵件提醒或MSN對話。90)【增加自信的9個小技巧】

1、挑前面的位子坐；

2、練習正視別人；

3、把你走路的速度加快25%；

4、練習當眾發言；

5、咧嘴大笑；

6、怯場時，不妨道出真情，即能平靜下來；

7、對自己用肯定的語氣，消除自卑感；

8、發現自己薄弱環節并逐步提高；

9、培養興趣，做自己能做、喜歡的事。91)【提升氣場的方法】

1、告別小碎步；

2、閉上嘴；

3、告別小動作；

4、挺胸抬頭注意姿態；

5、眼神放正；

6、甩掉苦瓜臉；

7、收起奴相；

8、不盲從；

9、不刻薄；

10、別活在別人的舌頭下。92)【麥肯錫解決問題的7個步驟】

1、界定問題（陳述問題）；

2、分解問題（問題樹）；

3、優先排序（用漏斗法去掉所有非關鍵問題）；

4、議題分析（制定詳細的工作計劃）；

5、關鍵分析；

6、綜合建議（綜合調查結果，并建構論證）；

7、交流溝通（將數據與論證聯系起來，講述來龍去脈）93)【將要被社會淘汰的8種人】

1、八小時之外不學習的人；

2、對新生事物反應遲鈍的人；

3、僅靠個人能力單打獨斗的人；

4、玻璃心，心理脆弱容易受傷害的人；

5、技能單一沒有特長的人；

6、計較眼前目光短淺的人；

7、情商低下的人；

8、觀念落后知識陳舊的人。

94)【培養自己的膽識】

1、不要常用缺乏自信的詞句。

2、不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

3、在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

5、做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

6、事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就算是要結束，也要結束得干凈利落。

95)【培養團隊融洽關系五技巧】

1、贊美：理性的認可是激勵的一劑良藥；

2、鼓勵直接表達：助于培養成員的主見意識，增強自主能動性；

3、互相信任：推進團隊前進的潛在動力；

4、批評對事不對人：公私分明，在感性中將問題最小化，結果最優化；

5、重視問題：問題是向導，重視問題就是尋找答案的第一步。

96)【建立人脈的15個提示】

1、學會換位思考；

2、學會適應環境；

3、學會大方；

4、學會低調；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學會感恩；

9、遵守時間；

10、信守諾言；

11、學會忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學會贊揚別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經常檢討自己。

97)【職場強人需具備的十種能力】

1、勇于接受份外之事；

2、考慮問題時的換位思考能力；

3、強于他人的總結能力；

4、簡潔的文書編寫能力；

5、信息資料收集能力；

6、解決問題的方案制定能力；

7、超強的自我安慰能力；

8、崗位變化的承受能力；

9、解決問題時的逆向思維能力；

10、積極尋求培訓實踐的機會

98)【做事與做人通用的定律】

1、決策：成功始于果敢的決策。

2、信息：把信息和情報放在第一位。

3、選擇：放棄有時比爭取更有意義。

4、認同：失敗有時也是一種機會。

5、整合：整體能力大于個體之和。

6、競爭：尋求差異競爭，實現錯位經營。

7、行動：再好的決策也經不起拖延。

99)【何謂優秀下屬？】

1、敢在適當時候表達自己看法。

2、不推脫責任能接受挑戰。

3、有意見在陽光場合表達而不私下抱怨。

4、有獨立工作能力也能配合別人工作。

5、善于分享與包容。

6、正確對待過錯接受別人批評。

7、營造團結氛圍不給上司添亂。

8、給上司報告的是解決問題的意見而不是問題本身。

100)錯誤有三種，一是因經驗不足犯的錯誤；二是因能力不足犯的錯誤；三是因道德缺陷犯的錯誤。同樣的錯誤，犯一次是經驗問題；犯兩次是能力問題；犯錯誤是為了損人利己，是道德問題。犯經驗不足錯誤的人，要給他改正的機會；犯能力不足錯誤的人應馬上調換工作；犯有道德缺陷方面錯誤，應果斷處理不留后患。

101)【各級團隊的管理靠什么】10個人的團隊，靠Leader的能力夠了，因為直線管理10來個人，罩得住；100人的團隊，必須依靠制度和管理體系；1000人的團隊，必須依靠一種文化和良性的價值觀；10000人 的團隊，只能依靠一種信仰。

102)【稻盛和夫：人真正的能力是什么】人真正的能力，應該包括抑制欲望、全力投入工作的克己心在內。不管你有多大的能力，但不能戰勝自己貪圖安逸之心，不肯努力奮斗，不能發揮天賦之才，從這個意義上講，就是缺乏發揮自己能力的能力。人生如戲，所需要的能力不僅僅是腦細胞的多寡。103)【顧客為何離開我們】 因為得不到想要的；這又往往同價格沒有太大的關系。45%的顧客離開是因為“服務”；20%是因為沒有人去關心他們；（以上就有65%的顧客因為做的不好！而不是價格）15%離開是因為他們發現了更便宜的價格；15%離開是因為他們發現了更好的產品。

104)【如何節約時間】

1、大事有計劃

2、不長時間無目的地閱讀

3、多利用等待的時間

4、隨時記錄突發靈感

5、緊急且重要事情優先

6、巧妙地工作 而不僅僅是努力

7、盡可能裁掉無結果的任務

8、在早晨干有創造性的工作

9、一次只專注一件事

10、為事情設立最終期限

11、盡可能多地授權給他人

12、將小事集合起來一次解決

105)【成功者的五大素質】

1、有肚量去容忍那些不能改變的事。

2、有勇氣去改變那些可能改變的事。

3、有能力去發現那些可有可無的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似無望的事。

106)【職場哲學】

1、人脈資源是一種戰略資源，要有儲備的意識。

2、即使你瞧不起某個人，也要尊重他的位置。

3、善良而不愚蠢，正直而不迂腐，執著而不固執。

4、偶爾吃點小虧不要緊，凡事不可斤斤計較。

5、不要拉幫結派，等距離交往才是上策。

107)【與同事溝通的九大黃金技巧】

1、樂于助人；

2、坦誠相見；

3、贊美欣賞；

4、少爭多讓；

5、善于傾聽；

6、容忍異己；

7、巧用語言；

8、理解寬容；

9、朋友勤聯絡。

108)【喬布斯十大管理戒律】

1、追求完美；

2、器重專家；

3、敢于殘忍；

4、避免焦點小組；

5、不斷研究學習；

6、極簡主義；

7、守住你的秘密；

8、保持小的團隊；

9、多獎勵少懲罰；

10、極端的原型概念。

109)【讓你的內心變強大】

1、保留意見(爭執有失涵養)；

2、認識自己(促進天賦)；

3、不夸張(夸張讓人生疑)；

4、適應環境(適者生存)；

5、取長補短(學長處補不足)；

6、言簡意賅(簡潔易于接受)；

7、不自高自大(不要炫耀自己)；

8、決不抱怨(抱怨失信譽)；

9、不說謊(失信于朋友)；

110)【沉穩的修煉】

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

3、在征詢別人的意見之前，自己先思考。

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿。

5、重要的決定盡量先商量，而后再發布。

6、講話不要有任何的慌張。

7、自信是好，但是別忽略別人的想法

111)【如何激發員工積極性？】

一、充分了解企業的員工；

二、聆聽員工的心聲；

三、管理方法經常創新；

四、德才兼備，量才使用；

五、淡化權利，強化權威；

六、允許員工犯錯誤；

七、引導員工合理競爭；

八、激發員工的潛能，物質與精神激勵。

112)【談判桌上13高招】

1、舉止自信，展示決心

2、最初要求高一些，好做回旋

3、明確目標不動搖

4、各個擊破，說服一個，讓其說服自己人

5、不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間

6、沉著不泄露情感

7、耐心

8、找折衷縮小分歧

9、隨時把握契機

10、非正式渠道先行試探

11、出其不意 113)【管理的五個維度】什么是管理者？德魯克說，管理者是“對影響自己業績的所有人的業績負責的人”。所以，管理一共有5個維度：

1、向下：管理下屬；

2、向上：管理上司；

3、水平：管理平級；

4、向外：管理顧客、供應商等外部利益相關者；

5、向內—管理自己

114)【管理者需要知道的五件事】

1、會越短越好，記住，你也得給靜靜坐著的員工發薪水；

2、無法培養下屬對你的信任等于未戰先敗；

3、偶爾聽聽員工怎么評價你；

4、永遠別對下屬記仇，只有傻子才恨咬過舌頭的牙齒；

5、培養團隊戴腳鐐跳舞的能力，腳鐐就是規則，但注意腳鐐別太緊。

115)【洛伯定理】對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什么。提出者：美國管理學家r·洛伯。如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應 116)【事業成功‘黃金法則’】第一，你能尊重多少人，就有多少人尊重你；第二，你能信任多少人，就有多少人信任你；第三，你能跟多少人協作，就有多少人跟你協作；第四，你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功。

117)【團隊管理技巧，你能做到幾個？】

1、電話24小時開機。

2、當日事當日畢。

3、用最少話把事說清。

4、承受高壓。

5、相信方法總比問題多。

6、用數據說話。

7、要有多個信息源事實才清晰。

8、煽動情緒帶來流量。

9、不要大驚小怪。

10、不犯同樣錯誤。

11、職場當戰場，上級是司令。

118)【哲理句子】

1、壓力最大的時候，效率可能最高；

2、當你最忙的時候，學的東西可能最多；

3、當你最愜意的時候，失敗往往就將開始；

4、當寒冷到了極致，太陽可能就要光臨；

5、你若少說多做，說話就會得到別人重視；

6、你若多說少做，說話就會被別人忽視。

119)【優秀的日常管理心經】

1、以關心代替干涉，以服務代替要求，以合作代替命令，以果斷代替猶豫，以勉勵代替責怪

2、說理不宜深宜明，下令不宜繁宜簡，指示不宜短宜細，教人不宜嚴宜慈，待人不宜苛宜寬

3、要敢為下屬失誤承擔;要大膽授權支持創新;要關注員工滿意度。

120)【員工執行力差的五大原因】：

1、不知道干什么。

2、不知道怎么干。

3、干起來不順暢。

4、不知道干好了有什么好處。

5、知道干不好沒什么壞處。【解決執行差難題的五大方法】

1、目標明確。

2、方法可行。

3、流程合理。

4、激勵到位。

5、考核有效。

121)【心理技巧：陌生人面前怎么制作話題？】

1、聊以前的經歷，過去的回憶。

2、說說共同朋友的話題。

3、探討興趣愛好。

4、互相談談未來的計劃。

5、分享最近生活點滴，新鮮有趣的事情。

6、多關心最近流行話題。

7、最后的殺手锏是沒有話題本身就是一個話題。

122)【銷售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。

2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

3、沒有不對的客戶，只有不好的服務。

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5、沒有最好的產品，只有最合適的產品。

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7、成功不是因為快，而是因為有方法。

123)【工作中浪費時間的幾大原因】

1、干擾太多：做事時容易被瑣事打斷。

2、效率不高：心態不好做事效率低下。

3、忘事兒：不經意就把重要的事忘了。

4、沒動力：做事只是為了應付。

5、拖延：不怎么想做的總向后拖。

6、不分輕重：忙了一天可能做的都是不重要的事。

124)目標是需要分解的，一個人制定目標的時候，要有最終目標，更要有明確的績效目標。最終目標是宏大的，引領方向的目標，而績效目標就是一個具體的，有明確衡量標準的目標。當我們實現了一個目標的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養我們挑戰目標的信心的作用是非常巨大的!125)【團隊工作中人際關系原則】

1、改變自己，影響他人。

2、關心他人，勝過自己．

3、團隊利益，高于其它：

4、寬以待人，嚴于律已：

5、推崇忠誠，成為品德：

6、溝通咨詢，成為習慣：

7、負面影響，決不傳遞：

8、換位思考，善于傾聽：

9、尊重他人，群策群力。

第五篇：2014十大熱門管理職位

2014 十大熱門管理職位
全球獵頭公司 CTPartners 最近進行的一項 調查顯示，與 2013 年一樣，大公司“坐擁萬 億美元，正在緊張觀望。”今年，他們會將 更多資金用于招聘一些關鍵戰略崗位的高管 人才。CTPartners 的 CEO 布萊恩?薩利文說： “科技正表現出前所未有的巨大影響力，” 受到影響的工作崗位也越來越多，包括人力 資源和醫療崗位。十八年來，這家公司每年進行一次調查，研究各大公司的高管聘用情況。今年的調查 顯示：“大數據的規模將日益擴大，因為為
Just as they were in 2013, companies now are “nervously sitting on over $1 trillion in cash,” says a new report from global executive search firm CTPartners.One big difference: This year, they'll spend more of that pile to hire executive talent in some key strategic jobs.“Technology's impact is being felt more than ever,” notes CTPartners CEO Brian Sullivan--and in more kinds of jobs than ever, too, including human resources and health care.“Big data will only grow bigger, as

了獲得競爭優勢，各家公司都競相收集信息，organizations race to collect and monetize 把它們轉化成利潤。”報告稱，近幾年增長 information to gain competitive advantage,” 迅速的云計算和在線教育今年還將進一步加 速，而公司對網絡安全專家的需求也將隨之 擴大，以更好應對黑客的侵擾。今年節日購 物季期間，塔吉特（Target）的安全災難不 僅給零售商，也給其他公司敲響了警鐘。今年雇主的“新年愿望清單”上還有其 他領域的專家，尤其是面對日益嚴格的美國 聯邦法規，負責合規問題的相關專業人士變 得更受歡迎。下面是四個發展最快領域中的 十大最熱門高管職位： 科技領域：
Expertise in other areas, especially according to his firm's 18th annual survey on which executives companies are trying to hire.The fast growth of cloud computing and online education in the past couple of years will accelerate this year, the report says, as will demand for cybersecurity experts who can oversee stronger defenses against hackers.Just ask Target(TGT), whose security debacle at the peak of the holiday shopping season gave plenty of other companies--and not just retailers--cause for concern.

1.首席信息官。薩利文說：“雖然聽起 來有些老套，但首席技術官這個職位的演變 使它對公司具有前所未有的重要性。”他補 充道，數據、移動、數字和分析的重要性將 CIO 從“幕后推到了臺前”。許多公司針對這 個職務專門增設了高級副總裁或其他高管頭 銜，也反映了這種趨勢。

compliance with stiffer federal regulations in the U.S., is on employers' wish list this year, too.Here are 10 of the hottest executive jobs now, in four fast-growing fields: Technology: 1.Chief information officer.“It may s

ound old hat, but the role's evolution makes

2.首席營銷官。CTPartners 的報告稱： it more critical to companies than it's ever “首席營銷官職務正在迅速進化。”因為營 been,” notes Sullivan.The importance of 銷專家們“越來越有必要證明營銷正在推動 公司的收益與發展。”其中目前需求最大的 是“精通數字領域的營銷領導者，他們需要
data, mobile, digital, and analytics has moved CIOs “from the back room to the boardroom,” he adds--a shift reflected in the

證明自己能夠開發新的業務模式。” 3.首席風險官/網絡安全官。報告稱，保護公司的數字資產“從來沒有像現在這樣 重要，也從來沒有向今天這么困難。”報告 補充道，保證客戶數據安全的能力將是 2014 年及未來“各大公司的三大首要任務之一。” 4.移動商務總監。報告稱，隨著消費者 對智能手機和平板設備的日益依賴，移動商 務在零售業和其他領域 “已經成為新的電子 商務形式”。隨著日益成熟的新應用不斷上 線，“了解移動用戶行為與需求的高管將擁 有巨大的市場。”

fact that many companies now add senior vice president or another executive title to the job.2.Chief marketing officer.“The CMO job is rapidly evolving,” the CTPartners report notes, as head marketing mavens “increasingly need the ability to show that marketing is actually driving revenue and growth.” In big demand right now are “digitally savvy marketing leaders who can show they're capable of developing new business models.” 3.Chief risk officer/cybersecurity any company's digital

officer.Protecting

assets “has never been more important--or more difficult,” the report notes, adding that the ability to assure customers their data is secure will be “a top-three corporate priority” in 2014 and beyond.4.Head of M-commerce.In retail and elsewhere, mobile commerce “has become the new e-commerce,” the report says, as consumers get ever more reliant on smartphones and tablets.With new and more sophisticated apps coming online all the time, “executives who understand mobile user behavior and needs will be in demand.”

金融服務領域： 5.合規總監。銀行和其他大型金融公司 正在努力應對日益嚴格的政府監管，因此在 金融服務行業，擅長應對監管的高管有很大 缺口。薩利文說：“過去兩年，這個職位的 薪酬上漲了約 25%。”他同時表示，合規團隊 的平均規模“并不是在緩慢增長，而是擴大 了一倍、甚至兩倍。” 6.首席財務官/財務總監，中國。這份 報告表示，成本的增加和巨大的潛力讓中國 市場變得愈加難以捉摸，使得各大公司迫切

Financial services: 5.Head of compliance.As banks and other big financial companies grapple with increased versed in government handling oversight, regulation.the “Total industry can't find enough executives w

well compensation for this role is up about 25% in the past two years,” Sullivan says, adding that the average size of teams in this area “haven't just grown, they have doubled or tripled in size.” 6.CFO/finance director, China.The

需要既能管理快速發展又能保證利潤增長的

combination of rising costs and vast potential market, boosting demand for executives who

高管，“尤其是在醫療與日用消費品行業”。have made China a particularly tricky 7.首席數字官，保險行業。報告稱： “保 險行業正在走出黑暗時代，保險公司開始越 來越多地利用互聯網拓展客戶關系。薩利文 補充道，為了適應互聯網上幾乎是無限量的 可用信息，“保險公司需要進行更全面的分 析，而不是像過去那樣，只要進行風險、定 價或洞察分析就夠了。” 醫療保健領域： 8.首席策略官。薩利文稱，醫療改革可 能成為保險公司獲取收益的“金礦”，但“事 實證明，要遵守不斷變化的規定也是一個重 要的挑戰。”因此，難怪許多醫療保健公司 正在尋找既能負責合規事宜，又能帶領美國 公司實現海外擴張的高管。9.市場準入副總裁。報告稱： “在生物、醫藥、設備和診斷公司，吸引新客戶始終是 一個熱門話題。因為在應對變化莫測的市場 新技術給銷售帶來的復雜性，需要“對這種 復雜性有深入認識的市場專業人士進行全面 反思。” 人力資源領域： 10.首席人力資源官。報告表示，“過 去幾年，這個職位的吸引力在不斷增加，在 2014 年更是達到前所未有的熱度，” 因為 “CEO 們逐漸意識到，為了獲得競爭優勢，必須在 人事方面多做文章。” 值得注意的是，大數據對人力資源領域 的影響也在逐漸擴大。2014 年一個極有前途 的職位是：人力資源分析總監。報告稱，這 個職位的直接上司將是公司的首席人力資源 官。“（人力資源分析總監的）職責是利用 數據推動明智的商業決策，讓公司的人力資 源政策更加科學，”——包括具體崗位的用
Human resources: 9.Vice president of market access.Reaching new customers “remains a hot topic in bio, pharma, device, and diagnostic companies, as they are behind the curve in addressing the ever-changing routes to market,” the report says, adding that new technology-driven complexities in distribution call for “a complete rethink by market professionals who understand the new complexities.” Health care: 8.Chief strategy officer.Health care reform could turn out to be a revenue gold mine for insurance companies, Sullivan but “compliance with the seemingly daily changes in the rules has proven to be a major challenge.” Small wonder, then, that health care companies are looking for executives who can handle that while also figuring out how U.S.companies can expand in markets overseas.un

derstand how to manage fast growth while keeping profits up, “particularly in the health care and consumer goods sectors,” the report says.7.Chief digital officer, insurance.“The insurance industry is emerging from the dark ages, with insurers' relationships with consumers increasingly beginning online,” the report notes.In order to keep up with the almost unlimited information available online, Sullivan adds, “insurers need to embrace holistic analytics, not just risk or pricing or insight analytics” as they did in simpler times.

路徑方面，這類公司始終落后于人。”而且，observes,

人策略。（財富中文網）譯者：劉進龍/汪皓

10.

Chief

human

resources

officer.“This post has been gaining traction over the past few years but is hotter than ever” in 2014, according to the report, since “CEOs increasingly recognize that they need more from their people to gain a competitive advantage.” It's worth noting that big data is gaining ground in HR, too.One more up-and-coming job title for 2014: Head of HR analytics, who reports to the HR chief and, the report says, “helps HR become more scientific in using data to drive smart business decisions”-including whom to hire for which job.