第一篇：業務員管理方式及方法

現在，很多企業都比較重視銷售管理，因為好的銷售管理方法可以提升企業的競爭力，增加企業的收益。但是怎么才是最好的銷售管理方法？不同的企業有不同的方法，也存在著不同的管理問題。這里，我們就以快速消費品（以下簡稱“快消”）行業為例，跟大家來討論一下移動信息化時代的銷售管理。

有些企業管理者認為，做市場靠的是誰給的回扣多，誰的關系好，誰就能把產品賣出去。因此，銷售業績成為衡量銷售人員工作能力好壞的唯一標準。企業管理者在銷售人員的管理上信奉是騾子是馬，拉出去溜溜就知道了，業績不好就淘汰掉。這樣的管理方法容易導致銷售隊伍不穩定，凝聚力差，甚至會影響到公司形象。

還有不少企業管理者，秉著“用人不疑，疑人不用”的態度，對銷售人員拜訪終端實行粗放式的管理，但往往會發覺一些不明的行蹤，有水分的報表，匪夷所思的報銷單致使管理者懷疑自己的管理能力。如何更好地提高銷售人員的綜合素質和業務能力成為很多企業都頭疼的問題。

另外，在商品的管理方面，大家比較了解的快消品一般都有保質期，對銷售時間要求比較苛刻，商品一旦上架，好不好賣是一方面，如果一不小心發現庫存很大，并且很快就要過期了，將會給企業造成巨大的損失；另外貨源的穩定性也很重要，旺季來臨時，發現商品供應跟不上，這對企業的損失將會更大。試想一下，如果商品的上架時間、鋪貨量、陳列情況、庫存信息實時都能查詢到，是不是就能解決這樣的問題呢？答案是肯定的。

由此可以看出，對銷售人員考核不能單單靠業績說話，銷售終端的拜訪不能僅僅采用粗放式的管理，這給企業管理者提出了更高的要求。一是需要針對企業銷售人員需要周期拜訪客戶的特點，實行有效的監管；二是管理者需要對終端數據進行實時的管理和控制。怎么才能實現這兩個目標？筆者了解過一些企業，看看這些企業是如何實現銷售管理創新的。

第一、業績不是唯一指標，銷售的過程才是重點

不再以銷售業績作為銷售人員考核的唯一標準。其實，業績好壞有很多原因，市場環境好時，即使銷售人員不拜訪客戶，也會有很好的銷售業績；如果是一個新開發的市場，即使銷售再努力也不一定有好的結果。其實移動信息化并不是遙不可及的高科技，敢于創新的企業把拜訪頻次作為銷售業績考核的指標，并為每一個銷售人員都配備了智能手機作為拜訪工具。到達客戶處時，通過企效通來獲取當前位置，如果獲取的位置信息與預設的客戶位置匹配，則計算為一次有效拜訪；如果當前位置與客戶位置不匹配，那系統會自動告警并標識為無效拜訪。這樣每個銷售拜訪了多少次客戶，每個客戶被拜訪了多少次，一目了然。

第二、銷售數據，有圖有真相

商品在銷售終端上架銷售，到底銷售情況如何、是否按規定的位置擺放、陳列做的好不好、競品情況如何都是企業管理者需要關心的問題。利用移動信息化，銷售人員在巡店時，將會使用企效通拍照上傳功能，對貨架的陳列、鋪貨率、堆頭、競品信息上報等一線市場信息進行采集；銷售數據上報功能可以將終端門店的進、銷、存等數據情況立即上傳至后臺系統，作為管理者市場決策依據。第三、拜訪管理，有跡可循

銷售人員工作地點不固定，要執行周期性的拜訪計劃，因此常常不處于管理者可控范圍內，管理起來比較有難度。通過企效通對銷售人員工作時間段內的工作軌跡實行實時監管，并且可以記錄拜訪客戶的里程數，誰是勤勞的銷售員，只要到后臺一看便知。此種方法筆者認為是移動信息化管理的亮點，也是最難推進的一點，管理者需要有足夠的魄力和執行的決心。

移動信息化時代，給我們日常生活帶來的極大的改變。在企業管理上，也值得借鑒，充分的利用現有的工具，現有的軟件和現有的資源，可以幫助管理者，管好銷售隊伍，可以最方便的傾聽到來自市場最真實的聲音。

企效通手機定位業務是萬特銳科技有限公司聯合移動、聯通、電信三大運營商共同推出的位置服務管理平臺，該平臺無需更換手機號碼、無需下載任何軟件、手機開機有信號即可獲取位置信息。對企業方便管理業務員做出相對應的措施，管理者結合位置信息及員工上傳的工作日志及圖片，完全可以第一時間判斷出業務員拜訪客戶的真是性，讓差旅費報銷更加真實。員工的業績管理者自己來掌控，管理難題企效通為您一一解決。

第二篇：業務員信息收集方法

1、網絡尋找法

對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料。或通過大型的搜索引擎諸如：百度、雅虎、google,yahoo,excite,kellyseach等等，用關鍵詞搜索；不要固定用一個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。

找這個行業的行業網，每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網，某某行業協會（英語關鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網上看到會員列表。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接，也很有用。

找目標國（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY）；這也很多啊，然后好好利用它們。

找大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等；

找B2B網上的生產商啊。就如同在阿里有供應商一樣。

查目標國的電話查詢臺（就如同我們的114）；

查找展會商的網站；

2、廣告尋找法

這種方法的基本步驟是：（1）向目標顧客群發送廣告；（2）吸引顧客上門展開業務活動或者接受反饋展開活動。

3、介紹尋找法

業務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。

4、資料查閱尋找法

通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小工作量、提高工作效率，同時也可以最大限度減少業務工作的盲目性和客戶的抵觸情緒等。

業務員經常利用的資料有：有關政府部門提供的資料、有關行業和協會的資料、國家和地區的統計資料、企業黃頁、工商企業目錄和產品目錄、電視、報紙、雜志、互聯網等大眾媒體、客戶發布的消息、產品介紹、企業內刊等等。

5、委托助手尋找法

業務員在自己的業務地區或者客戶群中，通過有償的方式委托特定的人為自己收集信息，了解有關客戶和市場、地區的情報資料等等，6、客戶資料整理法

客戶資料管理，其重要性十分突出，現有的客戶、與企業聯系過的單位、企業舉辦活動（如公關、市場調查）的參與者等等，他們的信息資料都應該得到良好的處理和保存，這些資料積累到一定的程度，就是一筆財富，7、交易會尋找法

國際國內每年都有不少交易會，如廣交會、高交會、中小企業博覽會等等，充分利用交易會尋找客戶、聯絡感情、溝通了解。

8、咨詢尋找法

一些組織，特別是行業組織、技術服務組織、咨詢單位等，他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關行業和市場信息，通過咨詢的方式尋找。

9、企業各類活動尋找法

企業通過公共關系活動、市場調研活動、促銷活動、技術支持和售后服務活動等，一般都會直接接觸客戶，這個過程中對客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是一個尋找客戶的好方法。

三、確定合格的潛在客戶

客戶找到后，要篩選合格的潛在客戶。合格的潛在客戶必須具備兩個方面的條件：一是有需求；二是決定權；只有當客戶同時具備這各方面的條件，才是我們的合格的潛在的用戶。我們才能進行洽談四步的工作，即：建立信任；展示產品；巧解異議；促成合作。對目標群體的準確定位，尋找合格的潛在客戶是一種事半功倍的途徑，也是促成合作的前提。

常用的方法：

一是引路人；尋找一些具有一定影響力且聲譽良好的人；對我們產品比較認同的人；有著廣泛人脈關系的人，請這些人作為引路人，將會起到事半功倍的效果。

二是客戶推薦。抓住一些重點客戶，讓客戶推薦客戶。這樣把客戶做成朋友，真正的實現感情的交流，信息的傳遞。這樣的話，我們的目標明確，能使我們少走彎路或不走彎路。

直接搜集客戶內部的信息資料。主要渠道：

1、通過直接向客戶索取注冊資料及有關證明文件并進行審查。

2、對客戶實地調查。調查時注意事項：生產區的布置，規劃是否合理；廠房及辦公樓的外觀、新舊程度；辦公室的整潔程度；員工的知識水平、市場意識、對管理者的態度如何。

積累與固定客戶的交易信息，從中提取情報：

1、與同行進行信息交換。企業不應將同行視為競爭對手而與之勢不兩立，在很多時候也應將其視為合作伙伴，尤其是面對同一客戶之時。

2、要求銀行提供銀行資信證明書。

3、通過公共途徑獲取信息：網絡、報紙、廣播電視等大眾傳媒；向行業協會、貿促會等機構搜集信息、通過政府主管部門及國家職能機構搜集相關信息。

4、向專門的信用評估機構定購信用報告。

5、可以向工商、律師事務所、專業的合同事務所等部門對客戶進行調查即第三方調查報告

企業信息整理

企業情報收集的內容很廣，但從競爭情報實踐的角度，特別是針對競爭對手之間的情報需求而言，情報收集者一般關心的情報主要有以下內容：

1）企業的基本概況與背景：如公司的聯絡方式、性質、業務范圍、法人代表姓名、注冊資本；公司的歷史與沿革、隸屬關系、業務范圍的變化、股東資料與主要負責人的簡歷、重大事件、是否擁有政界支持或者黑社會背景。

2）公司的發展目標與戰略選擇：戰略規劃、計劃產值與銷售額、利潤目標；戰略模式——成本領先還是技術領先；主導型還是跟隨型。

3）公司核心產品的研發、生產與銷售狀況：主要在建與投產項目；主要項目的進度；生產工藝、設計藍圖、性能價格比、功效、技術領先性、生產目標與現實生產能力（廠房與生產線數量與規格）；銷售額與銷售政策。

4）市場銷售：銷售額、銷售區域、重點市場、庫存情況、客戶類別、數量及分布；營銷管理政策與營銷的架構、策略；呆死帳管理等。

5）用戶與中間商的有關情報：主要指其現實與潛在的購買需求、購買習慣與行為特征；與競爭對手的業務往來、金額、結算方式、是否支付傭金、傭金的比例；銷售產品的種類、數量與地域分布等。

6）高管和重點崗位人員情況：姓名、年齡、職務與職責、文化程度、個人能力與性格愛好、在行業與公司內的聲譽、與主管領導的關系、家庭成員情況及相互關系、是否存在負面傳聞、是否有離職傾向等。

7）財務與資信狀況：注冊資本與實有資本、開戶行與開戶日期、平均存款余額與信用等級、企業負債額與曾獲得過的最大信用額、是否有無正當理由拖欠客戶應收賬款的歷史。

8）是否有明顯不良的公共記錄：如重大產品與服務質量事故；重大的環保事故記錄、勞資糾紛、不良的訴訟、判決記錄。

9）目標企業是否存在重大經營風險和法律隱患：如是否可能卷入重大丑聞、企業高管可能涉及刑事犯罪等；提供重要政界支持的政府官員是否存在下臺和調職的可能。

第三篇：母子公司管理方式初探

種子企業中母子公司管理模式初探

宋亞輝

劉朝芳

（河北冀豐種業有限責任公司，石家莊

050031）

摘要：文章分析了種子企業中的母子公司管理模式，并提出了在種業中實現母子公司管理方式的方法。

關鍵詞：種子企業；母子公司；管理方式

自《中華人民共和國種子法》頒布實施以來，我國的種子企業得到了迅猛發展，一些新興的種子企業通過幾年的市場鍛煉，逐漸發展成熟壯大起來，種子企業間的企業兼并與重組逐漸活躍起來，企業的股權結構表現出了多樣化發展趨勢，企業的投資主體實現了社會化發展趨勢，多種形式的法人主體開始控股、參股不同類型的種子企業，在一些較大型的種子企業里開始出現集團化的發展方向，企業架構開始出現“母子公司”的結構雛形。借鑒其它工業企業成熟的“母子公司”管理模式，結合種業公司自身的行業特點，探討適合種業發展的新型“母子公司”管理模式逐漸成為部分種業公司管理者的當務之急。母子公司的概念

母公司指擁有多個子公司的較大股份（一般大于20%），且處于第一大股東地位的公司；子公司指由母公司發起設立的由母公司控股（絕對控股或相對控股）的公司。一個母公司與幾個（2個以上）子公司形成集團公司的架構。

母子公司形成集團公司，母公司既從事股權控制，本身又從事某種實際業務經營；或者母公司不從事直接的生產經營活動，僅通過掌握子公司的股份，利用控股權影響子公司的股東會和董事會，支配子公司的重大決策和生產經營活動，實現控制意圖。

母公司是集團的決策權力機構，母公司董事會制定集團發展規劃和政策，總經理執行董事會決議，下設業務管理部門。母公司作為控股公司，旨在實現集團公司經濟效益最大化。職責劃分

2.1母公司的主要職責是：

第一、生產、經營、計劃的協調與控制； 第二、組織管理與協調；

第三、財務管理（包括稅后利潤的分配）； 第四、投資的協調與控制； 第五、子公司高級職員的聘任；

第六、母公司為子公司提供一系列的服務，如法律、稅收、專利等。2.2子公司的主要職責是：

第一、子公司的經營自主權相對獨立，即按照母公司的經營方針和計劃，子公司可以制定適合本公司情況的經營方針和計劃，相對獨立地自主經營，公司盈虧、產品產銷都由子公司自身負責，擁有生產經營活動的各種決策權；投資方向由子公司提出，獲得母公司批準后由子公司實施。

第二、子公司經營范圍和規模上由母公司的發展戰略規定； 第三、子公司應按時完成母公司下達的多項任務指標，利潤對母公司負責；

第四、子公司的財務上由母公司統一管理。3 母公司對子公司的管理方式

3.1擁有子公司的資本運作權，即子公司的設立、變更、增減股本、合并、歇業、清盤和破產等，以及子公司的對外收購兼并、投資（合作）成立孫公司等由總公司批準。

3.2擁有子公司的重大投資權，即包括一定受權限額之外的項目投資、委托理財、資產租賃或出售，以及融資負債、對外擔保和抵押等由母公司批準。3.3擁有子公司的重要人事權，即子公司董事、監事等產權代表的任免，以及總經理、副總經理等高層管理人員的任免由母公司批準。以上人員的薪酬待遇和考核獎勵，必須由母公司審查并通過子公司落實。

3.4擁有子公司的戰略發展權，即業務范疇和發展方向，以及戰略計劃的調整，必須經母公司決策批準。

3.5擁有子公司的運營管理權，即組織架構設計、重要管理規程的制定等均由母公司審查。母公司對外派董事、監事、高管人員的管理

母公司的上述權力，均須通過子公司的相應法人治理結構來貫徹執行，即由派出的產權代表在子公司的董事會、監事會上決策通過，不能越俎代庖。

4.1 選派程序：對擬外派出任企業正副董事長、監事會主席、總經理的人選，由公司董事長或總經理、或兩名以上董事提名，報公司董事會討論通過后，向子公司通報并履行相應程序與任職手續。

4.2 行為準則：外派人員必須履行盡職義務，具體包括： ①認真完成所在企業安排所分內工作，積極參加各類相關活動； ②按規定定期向公司匯報所在企業的經營管理狀況，及時發現問題并依照相關程序提出處理意見；

③在日常工作及重大事項決策事務中，必須表現出與自身專業知識和管理經驗相匹配的水準；

4.3 外派人員必須遵守以下工作紀律： ①不得向公司虛報所在企業的經營管理狀況；

②未經授權，不得以公司產權代表或全權代表的身份開展活動； ③不得超越自身任職權限直接干預所在企業到經營活動； ④不得泄漏公司和所在企業的機密；

⑤不得在公司系統以外兼任與自身業務相關的任何職務； ⑥不得利用職務和身份便利謀取私利，不得為其他機構和個人謀取非正當利益；

⑦不得在所在企業安插親屬，不得向所在企業攤派、報銷不合理費用等。

4.4 外派人員參與所在企業決策活動時，應按以下原則行使相應權力： ①代表公司參加股東大會會議的，按公司實際股權份額行使表決權； ②作為公司外派董事參與董事會會議的，按一人一票原則行使表決權； ③監事可以按照所在企業章程獨立行使檢察監督權力；

④高級管理人員在參加同級決策會議時，應遵循總經理負責制的原則。⑤外派董事、監事等兼職人員，必須定期的所在企業實地了解情況，及時發現問題，按程序匯報處理；

⑥外派人員因故不能履行職責時，須經公司批準，及時委托有能力勝任的人員履行職責；被委托人同樣受本規定的約束。

4.5 報告制度：公司對外派人員建立定期、定向聯系匯報制度，保障母子公司信息通暢。

⑴定期匯報。外派到子公司的董事和監事及總經理應及時了解該子公司的經營情況，每3個月向母公司作一次書面簡要匯報，每半年作一次書面詳細匯報，每年作一次全面述職報告。

定期匯報的主要內容包括： ①所在企業的經驗管理動態； ②任職工作基本完成情況。

③所在企業是否存在不規范運作問題？本人是否及時采取措施或上報處理？

⑵特別報告。當所在企業遇有突發事件或其他足以影響企業正常健康運轉、危害股東權益的不規范行為，外派人員必須及時向母公司作特別匯報和請示。⑶重要會議。外派人員必須認真出席相關股東大會、董事會及監事會會議。會前及時索取有關文字資料，詳細了解會議將要討論的問題和對經營決策有重大影響的相關情況，形成自己的意見；有特殊重要決定需要表決，應及時向母公司主管領導匯報；有多名外派人員的，應先內部形成一致意見；問題重大或一時無法形成一致意見的，應及時報請公司主管領導，召集公司內部會議以統一意見。

上述重要會議會后一周內向母公司提交董事會、監事會決議和其他有關文字材料。

4.6 決策原則。對于重大決策事項的董事會會議議題，外派董事、監事必須首先在母公司內部形成統一意見后方可表態。

公司外派董事、監事如發現其他投資方派出的董事和高級管理人員有違反《公司法》、企業“章程”和董事會決議行為的，應立即向所在企業董事長反映意見并要求解決和處理；在董事長合理的調解答復期內，不得隨意干預、影響企業正常經營；董事長不予答復處理的，公司外派董事、監事應按照《公司法》或企業“章程”規定程序提議召開臨時股東大會和董事會，處理相關問題。

第四篇：餐飲店管理方式

餐飲店管理方式1.完善專業的產品技術，在競爭市場上占有一席之地

2.學習良好的溝通技巧，使顧客成為朋友，降低返工率，提高回頭率

3.有效的餐飲店銷售話術，增加技術業績和產品業績

4.有效的餐飲策劃方案，明白活動策劃的原理和賣點

5.正規化的餐飲管理，打造企業文化

6.專業的餐飲數據表格分析，量化，精準化，正規化管理

7.打造優秀的餐飲，餐飲沒有成功的個人，只有成功的團隊

8.有效的開發新客源，客源就是餐飲的命脈

9.有效的留住老客源，并且讓老客人帶新客人

10.建立系統的餐飲管理機制

11.建立完善的餐飲培訓系統.12.正規的餐飲服務流程，提高餐飲品質

13.提高餐飲的影響力，利用簡單.低成本的方式更有效的擴大宣傳

14.培養得力助手，打造優秀團隊

15.餐飲成本核算，增加利潤

16.建立系統的餐飲服務體系

17.系統的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業

18.詳細的餐飲客戶管理系統，客戶就是資源

19.餐飲連鎖店的運營模式，思路決定出路

第五篇：廣告公司管理方式

廣告公司的管理模式

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公司的管理，千頭萬緒，需要用科學方法來執行。一個好的管理模式，是管理者的有效工具，能增加管理者的效率，貫徹管理者的意志。行之日久，則可藉之以形成公司的文化。國內外的管理大師們，有著眾多有關管理模式的探討與著作；但由于廣告傳媒業是一個“人”的行業，一個販賣對“目標市場”的專業知識的行業，一個有關“創造力” 的行業，通用的管理模式，必須加以修改調整，才能適應今日在中國的廣告企業。企業成功之路不只一條，所以可選用的管理模式也不只一個。以下提出的管理模式，供廣告業者參考。盈利的由來

廣告公司的盈利，從長期看來，是滿足了社會某項廣告服務需求。因此，管理的重點，不應該是放在“盈利”上，而應是在如何發現需求，如何滿足需求，如何建立某項業務的競爭力，從而占領市場上生存與發展的空間。在廣告行業，這一切的達成，都得靠“人”。盈利應是廣告公司執行策略的結果。只有壟斷企業，才能反其道而行之，預先制定盈利目標，再來探討策略。廣告公司當然應密切注意財務與盈利狀況，以幫助了解策略執行的情況，為修改與制定新策略提供參考。舉例來說，因客戶利潤表中發現廣告公司對某客戶服務隊伍成本偏高。這時候就必須要了解成本高的原因，而不能憑直覺減少成本；有可能客戶在準備開發新產品，有可能客戶有臨時性的需要，當然也有可能是服務隊伍臃腫而必須裁減。一個著重“盈利”（運營結果）的管理模式，往往忽略了做好運營過程中的必要條件（發現需求、滿足需求、建立競爭力等）追逐短期的盈利指標，而造成“狗追尾巴”的惡性循環。事實上，任何時候，都可以犧牲公司長期的利益與發展，來換取短期的盈利達標。在可持續性發展的前提下，筆者認為，只有做好了我們廣告的本業，在經營的各項業務都有競爭力，才能得到長期盈利的必然結果。

筆者認為，廣告公司的管理模式必須從“人”開始。有了好的人，第二步就要提供良好的工作環境，把人的潛力發揮出來。再來，在經營上采取積極進取的生意策略建立公司的品牌。這樣，成功就有了基本元素。公司需要有遠見的領導層，尤其是優秀的首席執行官，來領導公司的發展方向，才能長期的制造與復制成功，將公司建設成為廣告行業中的領頭企業。還有就是要采取實事求是科學的管理方法，建立授權與監控系統，分級授權決策，以及讓這些決策者都能得到決策所需的資訊；監控這些決策的結果，并為其業績考核的根據。好的伙伴團隊

人事管理，從雇用好的人才（hiring）開始，包括福利（welfare）、培養訓練（training）升級（Promotion）與生涯規劃（career planning）、留任（retention）等，相關著作討論得很多；筆者僅就與廣告業有關的人事問題提出一些觀點。首先，人的行業，是以“質”取勝的行業，事實上就是專業明星的行業這在廣告創意部分尤其如此。雇用好的人才必需先得發現他們，“星探”工作要主動。創意隊伍需要如同明星一樣來包裝，在比稿時，自然贏面居多。

生意要成長，就要有人才。廣告公司販賣專業人才的時間、創意、服務與專業知識。因此，廣告公司伙伴團隊應是一個高手的組合，不是現在的高手，就是未來的高手。高手的培養，往往是大師與學徒的關系。好的人才，學不到功夫，就容易出走。高手之間，是有一定的尊敬與期許的。管理層希望新人成為高手，首先要從“期許”開始實行。高手都有幾根傲骨頭管理層禮賢下士的功夫要做。高手喜歡和高手過招，碰撞出智慧的火花，作品希望得到其它高手的贊賞與認可，管理層不要管理一群獨行俠，應讓他們有一定的合作才能得出1＋

l=3的效果。應注意培養公司文化，讓高手們參與文化的建設，從而認同與歸屬。正性的工作環境

人的一生，不過遺傳、環境、與運氣而已。正性的工作環境，對發揮人的潛力是必要的。首先，是物理環境，要舒適，要有一定的空間（才能呼應于創意空間）。工作的工具要齊全，電腦要快，工具書，期刊要全。其次，是人的環境。可以從態度（AttitUde）開始，公司成員彼此互相關懷，例如每日早上說“早上好”，由領導帶頭做起，慢慢自然會形成一個關心人的公司文化。

公司的組織與程序也是軟性工作環境的一部分。例如說報銷程序不合理，伙伴們為了公司做事，自己墊付而不能即時報銷肯定影響工作后緒。或是差旅批準，要總經理簽字，總經理本身就常出差，就一定要有備用程序。公司的組織就更重要了，不能出現外行領導內行，層層批準，有作為有思想也有無力感的情況。組織與程序應與時俱進，伙伴們如果覺得不合適，應該有進言之道。公司的政策與程序，如同骨架一般，不能定得太細，否則容易僵化。公司文化，自然可成為其中空間的行事準則。

公司文化的形成，由分享共同的價值觀，發展成共同的信仰。但是一個好的文化，活的文化，是有一定兼容性的，是歡迎新伙伴們參與井影響的。常聽某些資深經理說“沒有雇用xxx，因為覺得他不像我們公司的人”，這可要三思啊！

積極進取的商業策略

各種商業策略，在廣告公司的經營與管理系列的其它文章中，有深入的介紹。在此強調的是積極進取，英文叫Aggressive有著侵略性的意義，這當然是對競爭對手而言。短期內的積極進取容易達成，要長期維持活力（Stamina）就非易事。作者認為別無它法，只有在管理層與董事會中經常吸收新鮮血液，平衡老中青才能達成。

科學的管理方法

科學的管理方法，首先是實事求是，其次是盡可能的靠客觀資料而非主觀判斷。在實行上，建立權責會計制度（Responsibility Accounting）與預算授權制度。另一方面，實行財務獨立，建立及時的訊息反饋與內部控制系統。如此，可以兼顧授權與控制。

公司的程序與系統，影響人的行為，也影響公司的文化。其中最重要的，其一是預算系統，即訂立目標與授權行事；其二是考核制度。二者必需緊密結合，貫徹科學的計劃，執行，檢查，控制，修改的管理方法。

許多決策者，對于科學的管理方法，有一定的抗拒。因為有一些錯誤的決定，可能無法隱形。有一些決策，可能沒有如拍腦袋一般隨意。有一些私心，可能不好解釋。其實，科學的管理方法是服務于決策者以降低風險的工具。聰明的管理者，會利用好的工具來貫徹意志。有遠見的領導

最近，國內開了一個大企業首席執行官論壇，引起各方面對企業首席執行官資質的重視。筆者認為，企業管理的本質，就是專制獨裁的。好的領導，能夠查納雅言做到如彼得大帝般開明的專制。惟有獨裁才能在最短時間內做出決定，掌握商機。市場經濟，優勝劣汰，首席執行官不行，企業自然競爭力減低。古書上說“民可以樂成不可以慮始”，很多決定，是公司發展必需要做的，但是并非是員工大眾們都歡迎的。這就儒要領導的遠見，決斷力，與個人魅力來引導公司。同時，也只有雄才大略的首席執行官，才能長久的聚集與領導一批高手。領導層的其它執行官，基本上應無條件的支持首席執行官，但有義務將自己的觀點陳述給首席執行官以供參考，而不能只揀好聽的說。董事會可以給首席執行官一定的制衡，但一般地說還是基于建設性的建議，確認企業經營的合法，以及股東利益得到起碼的保證。總之，首席執行官的選任太重要了，作者建議董事會慎重從事，一旦任命，還需要支持獨裁，而不能設太多的條條框框來限制；只有在大災難（或退休）的狀況下，才應考慮換人。結 語

廣告公司是營利機構，漢有盈利，則無法長期生存。另一方面來說，公司代表著股東，管理層、員工伙伴們、客戶、供應商與政府社會的利益。其中的長期共同利益，就是公司的生存與發展。一個以人為本的管理模式，最合適于廣告行業將本業做好，發現并有效率有創意地滿足廣告需求，從而建立業務的競爭力，占領市場上生存與發展的空間。