第一篇：人人網商業模式淺析與探討

人人網商業模式的探析與啟示

摘要：人人網，是第一波互聯網中最紅的公司之一，于2010年11月11日，中國最大的SNS網站人人網宣布推出五款重磅新品，涉及資訊整合、分享娛樂、定位服務、社區休閑游戲和公共主頁五個領域，令用戶在娛樂、互動、分享等方面得到前所未有的體驗。貼合人人網“情系人人”理念和目標，此次五款新品的集中發布將進一步確立人人網在SNS行業的領先地位，并標志著人人網進入了高速增長階段。

關鍵詞：人人網

商業模式

六度空間理論

社交模式

目錄

目錄................................................................2 1.人人 企業文化...................................................3

1.1.人人愿景...................................................3 1.2.人人價值觀.................................................3 2.人人 網站功能架構...............................................4

2.1.網站基本情況...............................................4 2.2.網站結構...................................................4 3.人人 產品分析...................................................7

3.1.核心產品...................................................7 3.2.形式產品...................................................7 3.3.延伸產品...................................................7 4.人人 目標用戶分析...............................................7

從年齡看：......................................................7 從性別看：......................................................7 從它們最常使用的功能看：........................................7 從溝通的主題看：................................................7 從身份看：......................................................7 5.人人 管理模式...................................................8

5.1.人人網的宣傳...............................................8 5.2.人人網的發展歷程...........................................8 6.人人 核心能力...................................................9

6.1.移動社交化.................................................9 6.2.娛樂社交化.................................................9 6.3.內容社交化................................................10 6.4.購物社交化................................................10 6.5.全網社交化................................................10 7.人人 盈利模式..................................................11 7.1.第一種盈利模式：廣告和游戲................................11 7.2.第二種盈利模式：服務（分為互聯網增值服務和無線增值服務兩部分)11 7.3.第三種盈利模式：電子商務..................................12 7.4.第四種盈利模式：SoLoMo....................................12 8.人人 啟迪......................................................13 9.參考文獻.......................................................13

1.人人 企業文化

在中國互聯網業從傳統門戶時期進入到以網絡社區為強烈特WEB2.0時代，人人公司秉承創新、奮進、謙遜的企業文化，開創引領行業方向的、可持續發展的事業，借力高速增長的中國互聯網市場，發展頂尖的、可持續發展的事業。

人人公司所追求的企業文化結構：

1.1.人人愿景

我們積極促進人際溝通娛樂方式的革命，讓世界上每一個人：

溝通更有效，娛樂更豐富，聯系更緊密。

1.2.人人價值觀

用戶為王：用戶是我們的生命線。我們貼近用戶，執著地為用戶提供有價值的、完美的產品體驗。

以人為本：堅持以員工為本，尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人。

長遠規劃：我們不關注眼前利益，所以只在可持續發展的事業上專注長期投入。一旦選定目標，我們追求卓越，永無止境。

極客精神：善于學習，善于研究，善于創新。做到極致就是極客。

開放共贏：開放是互聯網的精神。開放帶來共贏，合作才能發展。

說到做到：有諾必踐，贏在執行；對內對外，承諾的事情一定要做到。

二八原則：集中精力把長遠價值最大的20%的事情做到極致。

數據驅動：我們是技術型公司，我們的決策必須以數據為基礎。沒有數據，我們寧愿不做決策。

2.人人 網站功能架構

2.1.網站基本情況

截止2010年4月人人網已經擁有超過8000萬注冊用戶，近2000萬日登錄活躍用戶，已經有1000多家技術合作伙伴開發的第三方應用。

網站功能架構選擇說明：

主要通過SNS的3個方面進行說明，包括：基礎功能（如日志、相冊、心情等），APP（如游戲類的農場、牧場，工具類的記賬等），和整體的SNS功能。

2.2.網站結構

從最出的網站設計來看，人人網的網站經過了多次改進，才形成今天這種相對固定的版式，在主頁上面人人網采取的設計頁面布局相對合理。總體而言，分為首頁和個人主頁。其中首頁可以看到許多新鮮事情，而個人首頁主要針對個人而言，這樣就有利于實現多種的功能的不同應用。

從功能來看，人人網不僅提供其類似于facebook的交友功能，而且采取了靈活的頁面代碼自定義功能，使個人的頁面豐富多彩。而且用戶可以在上面添加許多應用程序，同時也可以方便的卸載，這就豐富了網站的諸多功能。

1）主導航

主導航部分簡潔明了，包括首頁、個人主頁、好友、應用、游戲、站內信，右側為升級VIP、充值、邀請、設置、搜索框、退出。

主導航的作用是提供用戶一個快捷方式，方便用戶的點擊查找，而且雖然頂部橫幅廣告鮮明、突出，但不影響總體布局，同時色調一致，以藍色為主。

2）左側功能欄

人人網（www.tmdps.cn）是中國最大的實名制社交網站，提供了強大的功能，可以幫助你與朋友、同學、同事、家人保持更緊密的聯系。在這里，你可以寫日志、傳照片，與好友分享生活點滴。作為一個SNS網站，人人網主要提供博客、相冊、好友、即時聊天(人人通)、群、社區、站內信、校友錄、分享等等功能，基本囊括了時下熱門和不熱門的所有功能，通過這些功能的集合，用戶可以實現：

⑴ 博客：分享自己的心情和觀點，除了具備普通的博客功能外，還有自動通知好友、推薦以及及時反饋別人的點評的功能。

⑵ 相冊：提供一般的相冊服務，上傳照片與人分享，并對其盡行管理。

⑶ 好友：通過人人網，可以輕松找到許久不曾聯系的昔日好友，可以根據自己的偏好主動去搭訕自己想認識的朋友，從某種程度上打破了地域上的限制，從而促進不同院校、不同工作地的大學生們和社會白領等人都的相互交流，為大學生們和白領們的社交提供了一個全新的渠道。

⑷ 即時聊天：坦白說，這個功能是個雞肋，可能策劃者是希望能夠方便用戶的即使交流，又或者是培養一個全新的IM軟件，但是這種做法在一定程度上分流了網站本身的用戶，降低了其活躍度。從某種程度上來看，我更愿意把人人網本身看成一個用戶終端，已經具備了IM軟件的眾多功能。

⑸ 群、校友錄都是非常常用的功能，依靠著真實身份的登記，通訊錄對于各位社會人士也是有著極為重要的一些回憶。

3）中部——新鮮事

中部在整個主頁占據二分之一的位置，其主要功能是用來展示好友等自己所關注的人等在狀態、相冊、分享、日志、公共主頁上所發生的變化，使對其有更及時了了解。

4）右側—系統記錄提供 ①請求 ②最近來訪 ③推薦 ④站內功能

系統根據日志等對其進行記錄，并提供相應的推薦等。

人人網的特點：

① 人人網是一個真實網絡，注重個人資料的真實，要求用戶填寫真實姓名、真實頭像，真實信息。在進行人工審核后才能成為星級用戶。

② 人人網有完善的個人主頁，可以創建個性空間，發表日志，上傳照片，分享好友新鮮事。

③ 人人網非常重視對用戶隱私權的保護，人人網提供較為全面的隱私設置來保證你的信息安全。進右上角的“帳號”--“隱私設置”設置個人信息開放度。

④ 人人網的搜索方式詳盡精確，可以點擊個人空間上的大學、院系、高中、家鄉等鏈接搜索到同校、同系、同學、同鄉。也可以按姓名、公司名稱、大學、中學、小學信息、入學年份，email等條件進行精確搜索。

⑤ 人人網開發有自己的及時通訊工具人人通，方便好友溝通。

⑥ 人人網注重用戶體驗，人人公司CEO陳一舟作為“校工”參加座談會表示，與用戶近距離接觸與交流，聽取用戶對產品使用的感受與建議，這對SNS社區網站非常重要。用戶的意見與需求就是人人網改進產品和未來發展的方向。

⑦ 人人網善于進行主題活動推廣，先后組織了校園共經理計劃、“點亮天空，照亮希望”救助青海牧區貧困小學生大型公益活動、“畢業了，留住你心中的畢業樓”主題照片征集活動、CCTV慈善1+1推出大型暑期公益、慈善實踐活動“青春V計劃”、可口可樂公司08年校園奧運火炬手選拔活動、線上迎接新生活活動；07年度活動一度一月一個，迅速壟斷地位中國大學生網絡市場，并開通了55所港澳臺大學和部分數百所海外大學的互動社區，加強了內地和海外學子的交流。

3.人人 產品分析

3.1.核心產品

? 為整個中國互聯網用戶提供服務；

? 給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高了用戶之間的交流效率； ? 通過提供發布日志、相冊、音樂、視頻等站內外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流平臺。

3.2.形式產品

? 公共主頁，個人主頁以及網站的各種功能；

? 如公共主頁是管理者利用狀態、相冊、日志、音樂和視頻等功能，展示信息和關注者互動的一個平臺，關注者可以在這個平臺上留言、評論、交流，比個人主頁更具優越性，開放注冊能讓更多用戶體驗到這種優勢，實現有價值的信息共享和傳播，為用戶提供更大的價值。

3.3.延伸產品

? 網站中的各種游戲、應用、禮物等；

? 如實時提醒新鮮事，快速回復新狀態，直接與好友聊天，應用游戲定時器，人人喜歡，人人報到，人人愛聽，人人派對，新版公共主頁等。

4.人人 目標用戶分析

? 從年齡看：用戶年齡主要we日18~30歲； ? 從性別看：男性用戶多于女性；

? 從它們最常使用的功能看：主要是裝扮、日志、相冊、音樂盒、朋友活動；

? 從溝通的主題看：主要是同事間工作的日常溝通、同學間學習的日常溝通、旅游和購物等休閑話題、游戲和影視等娛樂話題；

? 從身份看：主要是學生、都市白領、名人和企業，目前主要注冊星際會員是高校學生和都市白領。

5.人人 管理模式

5.1.人人網的宣傳

由于人人網通過用戶與用戶間的口口相傳來達到宣傳目的，所以人人網在管理方面注重人才的培養，例如在校園推廣的時候他們采取的是招募“校園大使”的方法。校園大使的工作內容如下：

1、中專技校校園大使：負責人人網在本學校的推廣、宣傳、指導用戶組成人人網以及中專技校群的維護，總部提供物料和在線活動支持。

2、中專技校省（市）主管：負責本地區中專技校所有校園大使的團隊管理和人人網在所在地去中專技校的宣傳工作。

5.2.人人網的發展歷程

2005年12月，校內網正式成立，是中國最早的校內SNS社區。

2006年10月，校內網被千橡公司收購，同年底，千橡公司完成了5Q校園網與校內網的合并，合并后的網站沿用校內網（www.tmdps.cn）的域名和界面設計風格。

2007年12月，校內網已在大學生校園SNS社區領域內取得相對壟斷的地位，進入中國商業網站百強之列，并在2007中國商業網站綜合社區網站中排名第七。

2008年01月，《2007中國空間社區（博客）研究報告》顯示，校內網其流量和訪問用戶超過新浪、搜狐博客，排名第三位。

2008年04年，融資4.38億美元，為千橡集團的發展完成了戰略融資，為今后的發展做好了資金準備。

2009年06月，千橡集團召開發布會正式宣布將校內網更名為人人網（www.tmdps.cn）。正式進軍白領、高中市場，致力于成為跨行業、跨年齡的SNS網絡巨頭。

2011年5月4日，人人網(NYSE:RENN)在美國紐約交易所成功上市，開盤價為19.5美元，相比發行價上漲39.28%。

2011年6月，人人網與同屬于千橡集團的糯米網賬號互通，人人網在團購模式上邁進了一步。

從人人網的發展歷程來看，每次變革都是管理方面在變，說明人人網很能抓住市場需求，進而很靈活的再管理方法上做些變化。

6.人人 核心能力

SNS全稱為全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務。SNS社交媒體已成為一個不容忽視的巨大廣告平臺，在國內，以人人網為代表。

構建你的“社交圖譜”

人人網以真實用戶為基本“單元”，每個用戶的同學、同事、朋友乃至親戚和家人，構成一張張以真實關系為基礎的、穩定的社交網絡，而每個網絡之間，又在各個成員的不同人生階段充滿交匯的可能。正是基于這樣的一份“真實”，人人網和真實的生活完全同步，并逐漸成為生活的重要組成部分。

6.1.移動社交化

隨著移動終端的普及與發展，網民逐步轉向移動互聯網，以手機人人為例，其獨立用戶超過5000萬，即每三個人人用戶中就有一人使用手機上人人網。針對此，人人網推出了“人人報到”——基于位置的社交網絡服務，用戶可以發布帶地理位置的狀態或在當前位置“報到”，并能查看在附近“報到”的好友，從而促進好友間從線上到線下的交流溝通。通常情況下，掌握三條信息就能判斷一個人需要什么——“做什么”、“是誰”、“在哪里”──時間、人物、地點，這些信息能準確地描述人的行為并表達出行為主體的需求。“人人報到”把社交、位置打通，為企業提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像。

6.2.娛樂社交化

以“偷菜”為例的社交游戲，為娛樂加入社交元素，既帶來了SNS網站的人氣飆升，同時改變了真實關系的人際互動。最新推出的“人人派對”，給都市男女提供午夜狂歡的娛樂場所，讓他們不用去夜店也能盡情體驗都市夜生活。

6.3.內容社交化

在傳統的互聯網應用領域，娛樂、資訊、即時通訊功能一直是國內用戶使用的前三甲。在原有的互聯網產品基礎上加入社交元素，產生了一系列新事物，利用分享等功能將用戶維系在一起。內容開始有更多社交屬性，也在朝垂直化發展。在人人網近期發布的五款產品中，“人人愛聽”就代表了這種趨勢。與傳統在線音樂的最大區別在于，這款產品加入了社交屬性——用戶可以與好友們一同分享自己愛聽的音樂，發現身邊的音樂達人，因聆聽相同的音樂而彼此相識。目前，“人人愛聽”已與華納、索尼等頂級唱片公司進行了合作，為用戶提供海量的正版音樂。

6.4.購物社交化

以“糯米團”為代表的團購網站，為企業提供了一個很好的促銷平臺和曝光機會，不僅有流量保證，還可以允許商家呈現完整的品牌、商品介紹、優惠信息等。同時，“團購+SNS”性質的傳播方式能在短時間內迅速到達大量目標人群，“朋友推薦”的形式更容易被消費者接受。對于商家來說，這意味著更好的商品推廣方式，使其借助口碑推薦提高轉化。

6.5.全網社交化

從人人網陸續推出的“Open API”到“人人連接”再到“人人喜歡”，社交屬性從SNS延伸至其他網站。對用戶來說，“人人連接”技術建立了一個瀏覽全互聯網的快速通道;“人人喜歡”按鈕不僅放置于人人網內部的所有產品內容中，更可以放置于第三方網站的頁面中，用戶點擊后既可以將優質內容發送至人人網首頁，又可以成為網站公共主頁的粉絲，持續接收網站的動態信息。由此，不僅知道了用戶是“誰”的信息，還了解他們“做了什么、喜歡什么”等信息，構建了一個個真實、鮮活、全面的“社交圖譜”。

或許正因為人人網的真實性，有很多企業也加入到了公共主頁，最典型的是戴爾(DELL)潮流旗艦店入駐人人網。為粉絲構造了一個“家”，鞏固了與客戶之間的關系，加快了信息交流。

7.人人 盈利模式

從廣告到社交游戲到電子商務，從“燒錢”到實現盈利，幾年來人人網在盈利模式上不斷嘗試。

據市場研究公司comScore統計，繼廣告收入之后，社交游戲、電子商務接連成為其受人期待的盈利熱點，就在2010年第三季度，人人網正式宣布單季廣告收入破億，提前實現盈利。7.1.第一種盈利模式：廣告和游戲

品牌廣告

頁面展示廣告：公共主頁，品牌如今是朋友。2010年5月，人人網開放了公共主頁平臺注冊，包括公眾人物、媒體機構、企業品牌都可以建立自己的粉絲集結地，然后常年不斷地溝通，可以知道他們天天關注你什么，他們想了解什么。

點擊付費：通過在SNS網站上擁有自己的賬戶和頁面，企業可以像普通的個人用戶那樣參與添加好友、發布動態、與好友互動等一系列活動，從而和消費者建立一種超越商業利益的類朋友關系和粉絲群體，并從這種長久、密切的關系狀態中持續獲益。

社會化廣告，讓廣告和用戶“對話”。在以互動性為主要亮點的SNS網站中，社會化廣告使用戶不僅可以看到和點擊廣告，還能對廣告內容進行評論、分享，從而改變了傳統廣告單向訴求的特點，激發用戶二次傳播的欲望。

精準廣告：置頂新鮮事，實現精準溝通。“置頂新鮮事”這種依托于人人網平臺的特色功能—“好友新鮮事”而開發的廣告形式，能夠使廣告主的信息出現在用戶首頁第一條新鮮事的位置，并觸發用戶的自傳播。可針對目標人群進行定向投放，通過精準溝通模式來減少商業性對用戶的影響。

百度流量分成：做鏈接到百度，跟百度合作增加點擊，然后提成。社交游戲

社交游戲植入，讓消費者主動學習。隨著第三方應用的興起，更為隱性的植入式廣告也開始為SNS網站帶來不菲收入。比起很多顯示廣告、文字廣告可能給用戶體驗帶來的傷害，廣告主在游戲中進行品牌植入，不僅能夠使品牌調性在合適的游戲中展示給用戶，同時難能可貴地保持了用戶體驗。

樂事薯片在2009年和人人網合作的開心農場APP植入，就利用了“100%天然土豆種子”原料植入和“薯片加工機”道具植入。Nielsen調查顯示，游戲玩家對“100%天然土豆”這一品牌核心信息的認知度從25.5%提高到了57.4%。

7.2.第二種盈利模式：服務（分為互聯網增值服務和無線增值服務兩部分)①VIP會員收費：通過人人豆向用戶收費--1人人豆=1元人民幣，用戶可以通過手機，網銀，支付寶等充值，用來購買新穎的虛擬禮物贈送好友，裝飾自己的模板，購買音樂播放器，兌換游戲幣、投放自助廣告等等。

個性域名，10個特別好友，音樂播放器，專屬音樂專輯，2000個好友，主題大頭貼，主頁裝扮免費。

②Webgame模式：為個人用戶提供網頁游戲服務收費。在第三方游戲上購買時間，道具等。

③通過SP服務：SP指移動互聯網服務內容應用服務的直接提供者，負責根據用戶的要求開發和提供適合手機用戶使用的服務。

7.3.第三種盈利模式：電子商務

人人網與淘寶、京東、優衣庫網上商城等合作推出的購物頻道“人人愛購”已經悄然上線。人人網正借此探索繼品牌廣告、社交游戲分成之后的第三種盈利模式。

試用“人人愛購”后發現，它是人人網與專業購物網站合作推出的一個購物頻道，目前已有的合作伙伴包括兩類，一類是專業購物平臺，比如淘寶、京東商城、新蛋網、綠森數碼、呼哈網、普派網、好樂買等，第二類是一些品牌的網上商城，如優衣庫網上商城、戴爾、蘭蔻網上商城等。

人人愛購將所有的商品集合在一個頁面上，進行分類，并進行相關的推薦，當網友點擊某一個產品時，它會打開一個人人網的地址后，迅速跳轉到相應的購物網站。比如你看上一款相機，點擊后會跳轉到綠森數碼，你看上一套化妝品，打開后會跳轉到蘭蔻的網上商城。

業內分析認為，人人網推出購物頻道一方面會豐富用戶的使用體驗，另外一方面也是對新的盈利模式的嘗試。

7.4.第四種盈利模式：SoLoMo 人人網將在今年推行SoLoMo概念，探索SNS網絡服務與LBS的結合模式以及SNS新的盈利模式。人人網將把社交屬性帶到移動客戶端上，并在此基礎上加入LBS，從根本上改變用戶的上網和溝通方式，此外人人網本身的海量用戶也能推進LBS的普及。

人人網在SoLoMo模式上其實早已有所嘗試。第三方數據顯示，人人網月度覆蓋用戶過億，其中每天有30%的用戶通過手機訪問。去年下半年，人人網推出基于手機人人網的LBS產品“人人報到”和團購網站糯米網結合在一起。此后，人人網在LBS領域持續發力，在手機客戶端中相繼增加了發布實時狀態、拍照片添加位置信息等功能，將位置服務與社交屬性結合，向LBS服務的實用性、多樣性邁近一步。

不管是Foursquare創新手筆，還是SoLoMo布局，一種新模式的誕生總會引起一場**，關鍵是如何在動蕩中抓住機遇，這才是眾多互聯網公司關注的地方。

8.人人 啟迪

1）針對不同社會群體，提供專業性服務，聚集人氣。在此思路上還誕生了去練級等網站，還可以誕生一起購物網、相同興趣網。

2）各類服務細分群體的網站其實質就是建立各種圈子，都要突破qq、uc、msn這些即時交友工具的圍堵，即時通訊工具因為使用群體龐大，難以細致服務到各個群體，所以細致、優質、專業服務是各種細分群體的發展發展策略，像淘寶旺旺匯聚的是商人和購物者群體，像人人匯聚的是學生群體和白領人士，像豆瓣是通過一本書、一部電影匯集相同興趣的人。

3）同學錄、戰友錄、老鄉網等方式都是突破即時通訊工具服務細分群體的方式，很多人都嘗試過，有成功、有失敗，不容易突破出去，為什么呢？因為使用習慣、惰性、慣性在牽扯著一個人。就是如同西方社會心理學家所提出的場論一樣，是場的力量在起作用。

4）細分群體類網站突破首先要選準突破的方向

a)這個群體要有很強的共性，粘性，不能可有可無； b)要有社會資源的推動和引導；

c)要針對本土人群的特點進行了精心的設計和雕琢，要尋找到基因上的那一丁點微小差異；

d)要善于總結、創新新的表現形式。

9.參考文獻

[1] 司林勝.《電子商務案例分析教程》.北京：電子工業出版社，2011 [2] 電子商務教育平臺.www.tmdps.cn

第二篇：人人貸平臺構建商業模式 網上賺錢備受矚目

人人貸平臺構建商業模式 網上賺錢備受矚目

人人貸平臺在網上賺錢模式選擇中的經驗是：圍繞自己優勢構建商業模式，而未必是覺得這個商業模式好才往這個方向做。中國早期的網上賺錢就兩種模式：一種基本學習美國的 Lending Club，做的是純線上。一種則是宜信，業務全部在線下。人人貸平臺一開始希望把美國模式原汁原味拿過來，后來發現在中國單純做一個信息中介起不來，必須自己搜集和驗證很多數據，這才開始嘗試在線下開發和服務客戶。

早期論證階段，人人貸平臺做了 200 個問卷調研。樣本不多，但絕大部分問卷對象對網上賺錢并沒有太深抵觸。這樣得出一個判斷：所有人都認為這是個好想法，卻還沒有商業模式出來——它一定有一些內在邏輯可以得到解決。有了基本可執行的想法就做，不要太糾結于想法是否完善。

互聯網金融網上賺錢未來會朝集約走，但每個細分領域，可能都有一兩個巨頭。另外互聯網金融的核心與傳統金融一致，都是風險管理，像人人貸平臺這樣活得越久的公司，才會越成功。關于網上賺錢商業模式選擇，人人貸平臺確立商業模式的過程也并不神奇，說起來與多數互聯網公司比較相像：找一個可執行的想法，請靠譜的人，不斷執行、調整到靠譜的方向。

網上賺錢本質上分兩類：一類依賴人的經驗，一類以數據和模型為基礎——前一類沒有可擴展性。人人貸平臺值錢，除了團隊因素外，還因為比較早地嘗試了第二類方向。網上賺錢是“贏家通吃”，而是金融是“剩者為王”，金融限于項目開發、法律、風險等因素，與網上賺錢的結合不會那么快。

互聯網金融如火如荼，網上賺錢乘勢蜂起，人人貸平臺的1.3億美元A輪則暗示著，中國才是網上賺錢的最大熱土。其實中國的網上賺錢行業，可說是充滿爭議，也備受矚目。作為業界領先公司的創始人，人人貸平臺創始合伙人楊一夫與我們分享了他的一些創業心得和行業觀點。

第三篇：2010經濟趨勢與商業模式研討會

“2010經濟趨勢與商業模式研討會”演講稿

美國4月15號，將決定是否把中國列入匯率操縱國，我希望不要列入，秘密外交和它做更深層次的外交，如果列入外匯操縱國，中國經濟將倒退15 年。

今天我們要談一下2010年的經濟形勢展望，2008年11月份開開始，我們中國的股市就領先全世界4個月回丨回暖，去年一整年，全世界地產市場如此蕭條的情況下，中國樓市一枝獨秀，逆全世界而上行。汽車呢？去年一整年，全世界汽車銷丨售量大跌的情況下，我們既然增長40%多。因此，各個媒體的報道我們就得意了，感覺良好了，覺得中國領先全世界回暖了。

我當時說了一句話，怎么可能呢？你這些經濟是向歐美學來的，人家都沒有回暖，我們怎么可能回暖呢？而且大家想一想，如果只有中國回 暖，而別的國家都沒有回暖，那代表我們中國跟別人都不一樣，如果你自己跟別人都不一樣，到底是別人都不正常，還是你一個人不正常呢？

我們高聲喊中國第一個回暖的時候，是不是我們不正常，說不定別人是正常的，我們是不正常的，整個去年一年我演講的時候，告訴政丨*府、企業家中國經濟沒有回暖過，上個禮拜政丨*府終于承認了，過去是2000萬失業，現在是2億，回暖了嗎？還不如意。

今天我準備將這個作為切入點，其實3月28日意義并不尋常，因為還剩下18天，美國對我們的審判就定案，在我們中國經濟目前這種處境 之下，美國4月15 號，將決定是否把中國列入匯率操縱國，我希望不要列入，秘密外交和它做更深層次的外交，如果列入外匯操縱國，中國經濟將倒退15年。

我從去年6月份開始演講，就說美國的匯率大戰必定開始，到現在3月份完全證實了我當時的觀點，第一個是中國經濟到底復蘇了嗎？第二個 是美國到底想做什么？ 軍事戰略站。

其實我想告訴各位，如果你覺得2009年是困難的一年，那我告訴你2010年將是極其復雜的一年，困難不是問題，因為咬緊牙關就可以 度過困難，要度過復雜的一年，必須靠智慧。

我希望今天演講中把今年的形勢講的很清楚，只有了解了本質，才能處理

危機，危機本身并不可怕，我相信今天3個小時的演講會將危機講的 非常清楚。

中國經濟到底怎么了？我不用太復雜的理論談這個問題，我和你說一個非常簡單的小故事，這個小故事請大家千萬牢記在心，回去告訴你的親朋好友。

這個小故事是這樣的，一個A先生在挖金礦，可以賺100塊，但是他有兩個選擇，第一個選擇給10名礦工每人1塊錢，他還剩下90塊，他很富裕，1塊錢是怎么回事呢？就是僅夠溫飽之用。

可是A先生還可以做第二個選擇，每名礦工可以給他5塊錢，5塊錢當中1塊錢僅夠溫飽，還剩下4塊錢，礦工會拿另外一塊錢buy奢侈品，而 在這個時刻A先生發現了他第一個投資的機會，就是開一個大sell場，專sell這些奢侈品，他引進了10個女shou貨員，10個礦工和10個女shou貨員會結婚，然后會花 另外一塊錢buy嬰兒用品，A先生發現了他第二個投資機會，就是生產嬰兒用品，最后這三口之家用兩塊錢決定buy一個房子，A先生發現了第三個投資機會，就是做 地產開發，一棟房子只是兩塊錢，各位來賓，第二個選擇就叫做藏富于民，等金礦挖完了之后，它有自己的產業，會自己成長。

如果他做第一個選擇呢，每個礦工只花一塊錢溫飽，金礦挖完礦工失業，最后A先生不得不拿40塊錢修高速公路，當他建高速公路的時候，你知道不知道出現了什么問題？A先生做的第一個選擇，他既沒有辦法開大開場，第二也無法生產嬰兒用品，第三也做不了地產開發，做了第一個選擇之后，就面 臨第一個困境，就是投資經營環境全部惡化。

建了一條高速公路是什么結果呢？10名礦工又就業了，我想問你高速公路建完怎么辦呢？10名礦工又失業了，這條高速公路有沒有車在上 面跑呢？基本沒有，沒有車跑的高速公路就叫產能過剩，所以A先生立刻面臨第二個困境就是產能過剩，就是只要你做了第一個選擇，就會出現兩個問題，第 一就是投資

經營環境全面惡化，第二個就是產能過剩。

就是說當你做第一個選擇之后，我們的企業家除了面臨的二個困難之后，房地產價丨格從2塊漲到50塊，第一個選擇是什么呢？保八，這 就是2008年10月份的時候，我告訴政丨*府官員要放棄保八，藏富于民，就是放棄第一個選擇，做第二個選擇。

不聽我話的結果是一定會發生我講的結論，那就是到了今天，每個企業家一定會面臨兩個困難，第一個投資環境惡化，第二個產能過剩，我講到這你可能還有點懷疑，我念一段話給你聽。

某某的一段話，2009年8月26日，某某主持國務院會議說，鋼鐵、水泥、多晶硅產能過剩，2010年1月20日，某某主持常務會議又說，電力、煤炭、焦炭、鐵合金、電池、鋼鐵、有色金屬，還有輕工業、建材、紡織全部產能過剩，我以為這個數字會在今年6月才出現，沒有想到1月份就出現了，情況比我想的還要悲觀。也就是說，我講話這一剎那，我們是陷于兩大困境中的，第一個就是投資環境進一步惡化，第二個就是產能過剩，就是現在 房地產價丨格為什么還是標高，我們今天房價是50塊，很多人問我國家調控房地產會不會有效，我說效果應該有，我說問題是房子應該是2塊，現在是50塊，為什么走到這一步呢？

因為你做了第一個選擇，甚至你們還會懷疑，我們真的做了第一個選擇嗎？老百姓真的只拿一塊錢僅是溫飽嗎？

看一個數據，每小時人均工丨資多少錢，全世界第一名德國30美金，最后一名8毛錢美金，它是誰？中國。你不要難過，我們有排第一的，就 是工人的工作時間是排全世界第一，為什么走到這一步呢？因為你做了第一個選擇，每個老百姓只拿一塊錢僅夠溫飽之用。

我請各位朋友記住這個故事，后面的演講都沒有這個故事重要，后面的演講就是用實際的數據把這個故事講的更完整，這個故事講完之后，就 是美國一定會出手匯率大戰整治中國。

我講到現在叫前言，我們一起回到2006年。你記不記得當時也出現了樓市泡沫和股市泡沫呢？你記不記得當時學術界是怎么爭辯的？當時 兩派不同的意見，一派當時是我一個人，另外一派是所有的學者，他們說這一切是因為經濟發展太成功了，老百姓太富裕了，所有大家有這么多錢炒股、炒樓才出現了泡沫，他們給了一個經濟名字就是流動性過剩。

這種說法最容易受到政丨*府的喜歡，因為經濟發展成功，當時我是怎么說的呢？我說這一切都是因為經濟發展太失敗了，也就是說，2006年開始，我們已經生了金礦的第一個困境，就是投資環境進一步惡化，這個惡化來自于2000年之后，由于第一個困境，所以很多企業家把應該投資在實體經濟的 錢不投了，拿出來炒樓、炒股造成了泡沫，只要有泡沫就是更大危機的前兆，你要知道在2006年講這個話，需要膽識還需要水平。

政丨*府開始做宏觀政策的調控，就是透過提高利率等等方式，只要把流動性收回來了錢就少了，也就不能炒股、炒樓了，所以2007年總共6 次提高利率，當時股價全部上去，無一例外，你不覺得很奇怪嗎？提高利率不是收回流動性了嗎？就沒有錢炒股了，股價要下跌了，怎么不跌反而漲呢？因為我說 的才是對的，我們得了第一個病，就是投資環境惡化，打擊了我們企業家的投資環境，企業家就更不想干了，就拿出更多的錢炒樓、炒股。

到了2008年金融海嘯還沒有開始的6月份，廣東省制丨造業倒閉20%，江浙倒閉了30%，到這個時刻政丨*府才發現還是郎咸平比較靠譜，所以9月16號把宏觀調控做了大量的調整，又錯了，一直錯到今天。

請各位朋友想一想，2006年到2009年底，或者說到今天，你們每個人的第一個困境是改善，還是更加惡化呢？當然是更加惡化，這三 年人民幣對美元升值了20%，嚴重打擊出口制丨造業。

第二兩年多前的調低出口退稅率，干什么調低呢？對經濟形勢完全誤判。2008年1月推出了勞動合同法，這個法的推出就是希望政丨*府出面 保護弱勢群體，可是這個法的推出既沒有論證，也沒有試點，推出的結果使我們國家三分

之一的企業陷入了困境，企業輸了，企業輸了勞工就跟著輸，然后政丨*府就 要buy單。一個法案做到三輸非常不容易的，我們做到了。

第四個內憂剛才講的宏觀調控，第五個內憂就是企業所得稅逆市增長，我們企業真厲害，各地稅務機關為了達到目標攤派，這樣會打擊企業家 的積極性。

我還記得去年年底，我講了下面一句話，在場的來賓全部嗤之以鼻，全部不相信，我說進入2010年，奧巴馬同志送給在座朋友三大禮物，這三大禮物將伴隨各位走完你的余生，我去年講的時候大體哄堂大笑，3月28號再講沒有人笑我，我只不過比大家早看到了一年。

奧巴馬人家是什么水平啊，你要想到一件事啊，美國對付前蘇聯花了20多年的時間進行策劃，它為什么不會這樣對付中國呢？其實這一切就 來源于奧巴馬的訪華，他訪華的時候，大家覺得他是來給我們磕頭了，我不是這樣理解的，我仔細觀察他干什么，這個哥們一下飛機就很不正常，當時在上丨海下 著雨，奧巴馬打著一把黑傘，身邊沒有官員陪同，然后一個人跑下飛機旋梯，這么輕松不像美國總統。

然后在上丨海和大學生對話，以美國情報的準備，他不知道提問都是團委安排的嗎？更可怕的是面對這樣咄咄逼人的問題，奧巴馬既然是對答如 流，而且我們喜歡聽什么他講什么，我當時心里就一陣恐慌，最后他跑到長城和故宮，8個小時就跑完了，他根本就不想去的，我覺得他這次來的最大收獲是什么？就是看到了他同父異母的弟弟。4天三夜的談判中，奧巴馬連匯率都不談，怎么可能呢？我們這個民族是感覺非常好的民族，到這個時刻還認為你看美國認錯了、磕頭了，我不這么看，我太了解美國了，因為什么呢？因為不必談，為什么呢？因為美國國策已定，多談不益。

按我的推定，奧巴馬會打三場大戰作為送給我們的禮物，第一個匯率大戰，今天的演講我就以這個為主軸，首先談一下匯率大戰，他在想什么。

美國對付阿富汗、伊拉克一定是傳統戰爭，對待亞洲一定是匯率大戰先行，我為什么一直講4月15日呢？美國財政部威脅要把中國列入匯率操縱國，一旦

列入了美國就可以針對中國所有出口征收27.5%的關稅，逼得你不得不匯率增值，它就是這么對付日本、韓國、臺灣的，日元升值了100%，人民幣呢？根據商務部的調查，只要人民幣升值3%到5%，中國勞動密集型產業出口利潤將為零，超過5%將有大量的企業倒閉。

1985年，日本在這種壓力之下，匯率不斷的升值，從1985年到1987年，日幣升值了一倍，美國丟下第二個炸丨彈，逼迫美國降低銀 行利率，美國第二個炸丨彈太可怕了，金融戰是人家的天下，1987年年底發現利率這么低，日本各個商社向銀行借貸款，干什么呢？炒樓、炒股，1987年到 198丨9年，日本形成嚴重的資產泡沫化。美國為什么要替日本創造一個資產泡沫呢？匯率大戰一定要配合資產泡沫才有最大的殺傷力。

到了1990年年初，美國丟下第三個炸丨彈，炸毀了日本的資產泡沫，到今天還沒有復蘇，因此，誰告訴你冬天過后一定有春天呢？胡說。

到了1997年，亞洲出了一個四小龍，又一個四小虎，這些國家也變得異常的囂張，美國1995年就開始了亞洲資產泡沫化的良機，殺死了四小龍、四小虎。

到了2008年，亞洲又有一個冉冉升起的社會主義國家，就是越南，美國就趁著越南2005年開始的資產泡沫化的良機，2007年打擊 越南，摧毀了泡沫，讓越南陷入全面崩潰的局面。

下面一定是我們中國，我們已經有資產泡沫化了，這個禮拜上丨海市的樓盤交易量竟然大幅攀升，美國人看了一定心花怒放。我們國家參加20國領導人峰會的，我們表達自由貿易的同時，奧巴馬發言了，第一句話就是人民幣必須升值，中國出口必須減少，結果全世界聯合圍剿中國，10月3日，七大工業國在土耳其發表聯合宣言，要求人民幣升值，11月30日，歐盟要求人民幣升值，今天很多學者說美國想號召全世界對抗中國很難，這是錯誤的，現在美國已經成功的號召了其他國家對抗中國，過去對抗日本也不過4個國家，這次為了對抗中國，美國搶占了輿論的制高點對抗我們，12月人民幣沒有升值，美國說中國不調整人民幣匯率，就是剝削歐美，很可怕的是什么呢？呼吁美國政丨*府展開貿易大戰，以貿易大戰逼迫匯率大戰。

到了1月份，情況極轉直下，因為我們可愛的統計局發布了一些不該發布的新聞，包括保八無庸，中國的失業人口只有2000萬，我們首度 超過德國成為最大出口國，這些新聞是千萬不能發布的，大家知道不知道，1 月1日到15日歐洲各大報紙是怎么寫文章的？美國失業率是19%，5個歐美人士當中有1個是失業的，他們是這么些的，歐洲老百姓你為什么找不到工作？因為中國回暖了，怎么回暖的？它超過了德國成為最大出口國，因此，剝奪了你的就業機會，因為中國的失業率下降了，而歐洲老百姓有慘重的失業現象，這都是中國出口超過德國，把失業帶給我們歐洲人民。

一直到3月份，雙方不斷爭辯，3月11日，我們的希望完全破滅，就是奧巴馬提出了用強硬手法逼迫人民幣升值，130個國會議員寫信給財政部長和商務部長，希望到4月15日，把中國列入匯率操縱國，只要把我們列入操縱國，三個月之后，中國出口到美國的貨品一律將征收27.5%的關稅，但是美國不是要提高關稅，它是想利用這個方式，逼迫人民幣升值，這才叫一勞永逸。

那么，還剩下20天，我希望政丨*府能夠和美國私下協商這件事，千萬不能列入匯率操縱國，如果列入的話不堪設想，想想日本、想想其他國 家。但是更大的問題在后面，那就是美國將打第二場大戰就是貿易大戰，我記得前一陣出了一件事，就是豐田汽車案，看到這件事之后，我感到毛骨悚然，美國對付日本我們根本不在乎，但是你要想到，如果美國這樣對付日本，如果對付我們中國呢？

我想談一下豐田背后的陰謀，請各位朋友想一想，美國干嗎打豐田大戰、打匯率大戰針對中國呢？以奧巴馬的處境而言，他現在非常艱難，官方發布的失業率是 10%，但是根據美國媒體的報道，失業的人口遠不止如此，是19%的失業率，5個美國人就有一個失業的，美國人為什么失業呢？工廠關門了，工廠為什么關門呢？因為美國老百姓不喜歡buy美國貨，第一個美國人喜歡buy日本高品質的產品，還有中國的低價產品，因此，奧巴馬會想，要讓19%的人 重新就業的前提，就是美國人開始buy美國貨，就是這么簡單。但是美國人不喜歡buy美國貨，一個中國的廉價貨品，一個日本的高品質貨品就拉走了大量的美國消費者，必須同時對付中國的低價產品和日本的高品質產品，這樣美國老百姓才會喜

歡buy美國貨，美國的工廠才會開工，工人才會就業。

對付日本，就要打破美國人對日本高品質的執著，美國人對付豐田，1992年就開始精心策劃，美國是世界超級強權是有道理的，所以，4月15日，無論我們是不是匯率操縱國，人民幣升值已經毫無意義。

你們有沒有看過一部電視劇叫《潛伏》，你一定要找到余則成，美國就開始找，1992年找到了一個美國版的余則成，他的名字叫比勒，這個人聰明伶俐，他有為美國犧牲的決心，把他送到了黃埔軍校，1995年畢業成績優異，1995年到1997年把他派到福特的汽車制丨造廠，讓他 了解福特廠所有的生產流程，他是既懂法律，又懂技術的人才，這么優秀的人才到了1997年的時候，福特將他解聘，根本不合理，這位余則成去了哪里呢？到了一家與福特完全無關的律師行，而后7年家，福特把所有的汽車訴訟官司交給這家律師行，必須要求比勒打官司，比勒從來沒有敗過，比勒建立了前所未有的威嚴，豐田看上比勒，把他挖過去當豐田的首席法律顧問，2003年到 2007年他在豐田做事，幫豐田打了12場官司，全部勝訴，他不斷的教育日本人質量不是最重要的，律師最重要，以后碰到有質量問題的訴訟案件，你們就極力否認，我就幫你搞定，比勒2007年離職的時候，還給了他370萬的遣散費。

4年豐田的潛伏期，比勒盜竊豐田所有事故的資料，總共有 300起的汽車事故資料他全部拿走，2009年4月，他控告豐田，當時檢察官說，你進入豐田的時候，曾經簽過保密協議嗎？你答應不泄漏豐田的秘密，你違反了你的誓言，他說，我太愛美國了。到了8月出了一個超級大車禍，就是公路巡 jing開了一個豐田的車，一家四口死了，美國媒體滾動播出，你知道這是什么人嗎？他是標準的美國白人，愛公司、愛老婆、愛子女的人竟然死在豐田的手中，比勒一個月丟一個案子出來。

2月24日，豐田到美國國會聽證，千萬不能去啊，首先找個汽車專家說，你的汽車有A、B、C三個毛病，請出受害人說因為A、B、C 的毛病導致喪失家人，然后請出豐田，讓它說到底有沒有A、B、C三個毛病，日本人想出一個辦法就是從頭哭到尾。

2010年，豐田案件將使得日本的品牌，包括豐田、本田、索尼全部遭受到

重大打擊，而其后的損失不可估計。美國成功的打下了豐田，讓美國人不再迷信日本的高品質，下一步就一定要讓我們人民幣升值，你知道他們想讓升值多少嗎？41%。超過5%的話，我們勞動密集型產業必定虧損，如果人民幣升值20%多，中國經濟將倒退數年，這就是美國以貿易大戰逼迫我們屈服現實情況。

這幾天情況撲朔迷離，讓我們非常憂心，第一個美國已經決定了，第二個等待我們屈服，不過人民幣升值是不可避免的，如果人民幣升值 20%的話，你還有什么企業戰略的問題，你做出口的還有什么好談的，好好想想自己的下一步，以后該干什么干什么。

當然了，我看到最近很多學者，包括一些經濟學家發表言論說，人民幣升值對中國其實也是有利的，我們這種學者是很多的，他們說人民幣升 值對出口不利，但是對進口有利，而且我們很多的制丨造業都是進口原材料，進口機械加工，人民幣升值進口原材料價丨格就會下降，你說連我們這些學者都能看懂的問題，奧巴馬能干不懂嗎？

人民幣升值對中國進口有益的話，你覺得奧巴馬如何做才可以打擊中國呢？他就正在他做的事，1月5日，世界銀行發布了第三場大戰的jing告，就是成本大戰，今年農礦原材料價丨格將大幅度攀升，以鐵礦石為例，三個禮拜漲價30%，前天漲價114，和去年同期相比漲價150%，那你人民幣升值還有什么用啊？

成本大戰是什么目的？就是讓我們中國企業連進口的優勢都沒有，一點機會都沒有，這就是美國人，所以我把三場大戰重復一遍，如果匯率大戰，人民幣升值 20%，第二場貿易大戰豐田事丨件重演，包括4月15日，將中國列入匯率操縱國，關稅增加27.5%，第三農礦原材料價丨格上漲 100%，各位來賓請你告訴我你準備怎么辦？人民幣升值的結果不但打擊出口制丨造業，而且打擊進口制丨造業，原材料價丨格大幅度上升，三個禮物將伴隨各位走完你的一生。

去年哄堂大笑，今年沒人笑了，因為大家知道這是對的。

我在想，我們剛剛講過的五大內憂，配合上美國總統給我們的三大外患、三大禮物，讓你們每個人的投資經營環境更加惡化，你生病了，除了這個病你還

有第二個病就是產能過剩，產能過剩怎么來的？我講完之后你們就會笑的，來源于金融海嘯。

金融海嘯這個病毒怎么會影響到我們呢？因為我們喪失了免疫力，為什么喪失免疫力呢？因為我們地方政丨*府的兩大政策，第一個政策拉動GDP，第二個政策招商引資，在這兩個政策下，我們每個城市都像公館，到處搞建設，到處拆，首先談第一個，叫做抓建設，拉動GDP。

這幾年我們中國經濟怎么成長的，這幾年每年10%GDP增長的主要原因，都是我們各級政丨*府通過修橋、鋪路、房地產鋼筋水泥堆建起來的，2008年，鋼筋水泥占了57%，消費壓縮到只有35%，到了2009年更瘋狂，鋼筋水泥占了67%，消費占了29%，這是一個個政策造成的結果。

第二個政策招商引資，我們各級政丨*府為了招商引資什么都敢簽，什么都敢sell，沒有它不敢的，甚至破壞環境、浪費資源它根本不在乎，比如說 美麗的青島引入了污染極高的化工廠，海南也引入了化工廠，到底干什么啊？GDP是最重要的，招商引資導致我們國家產能爆炸，中國的產能在這種情況下，占到 GDP的70%以上。

以 2008年為例，我們的產能是70%的GDP，我們的消費是35%的GDP，請問各位朋友你消費不了的部分叫做什么呢？產能過剩。因此，中國每年都有百分之幾十的產能過剩，那么，你怎么辦呢？我們出口，讓美國人去消化掉我們的過剩產能，因此，我們把它稱為出口創匯，實際上出口創匯的意義識什么？這個國家有一個嚴重的危機就是產能過剩。

你的出口是什么樣的消費，都是借錢來的超前消費，簡稱泡沫消費，只要是泡沫一定會破裂，只是時間的問題，什么叫破裂？金融海嘯，那就 是2008年11月美國的消費泡沫爆裂，2009年一整年負16%的出口，我們產品sell不出去了，別人不要消費了，所以產能過剩危機立刻暴露，你就生了第二個病，最可怕的是什么？2009年1月，進口暴跌43%，其中原油之外的原材料下跌50%，進口機器設備下跌 40%，各位朋友知不知道這是什么可怕的意義呢？我們的制丨造業說白了，就是簡單的進口原材料、進口機器的粗加工，1月份進口原材料竟然跌了一半，進口機器跌了4成，你知不知道這是什么可怕的意義呢？就是前面講的兩個病，就是造成的投資環境惡化，第二個就是產能過剩，在這兩個病沒有解決的情況下，我們企業家不想干了，所以不需要進口了，他不想干了以后，哥們們干什么呢？拿出大量的錢炒樓、炒股、buy汽車、buy奢侈品，形成了第一個沖擊波，就是造成了 2009年回暖。

休息之前我想提一個問題，2008年底、2009年初，制丨造業的資金流入市場發燒了，下面回來談我們的政丨*府要給我們治病了，這一年多來，我們政丨*府連續開了6副虎狼之藥，這些藥方可以對癥下藥，我們的發燒就應該得到了緩解，好了，大家想想如果用錯藥了怎么辦呢？如果你今天看到一個庸醫用錯藥了，會怎么樣呢？那就更嚴重了。

下面我就要跟各位談談我們政丨*府如何治病，用錯藥之后美國如何利用這種良機進行三場大戰。

主持人：在接下來的環節中，我希望把更加精彩的內容，通過郎咸平教授帶給現場的朋友，如果您覺得很精彩、很期待的話，用熱烈的掌聲請 出郎咸平教授！有請！

郎咸平：

開始治病了，我們病了。我還記得在2008年10月份金融海嘯剛開始的時刻，我講了一句名言，現在看起來應驗了金融海嘯最后的結果是，美國是輕傷、歐洲是重傷、中國是內傷，歐洲的重傷我們看出來了，中國的內傷就是一切中國的問題，就是這兩個病造成的，沒有其他的問題，歸根結底一句話，目前看到的所有問題來源于這兩個病。

從2008年10月份開始，中國政府推出6大虎狼之藥，因為我們具有良好的背景，我們一一來分析。

第一個藥方叫農業改革，農業改革其實我們今天也不是主談農業，那么農

業改革有沒有治好這兩個病呢？沒有，不但沒有，農業改革最后圖利 了歐美的新帝國主義。

第二個藥方叫做醫療改革。我不知道你們這里有沒有做醫藥的，有的話比較了解，醫療改革很難推動。

還剩4個藥方，第一4萬億，第二10大產業振興方案，第三汽車家電下鄉，第四、去年上半年銀行信貸的6成基礎建設。上半年大概有 7.37萬億的信貸，6成做基礎建設。

請大家想想，這4大藥方它們的本質意義是什么？拉動內需，只要是你們能想到的答丨案，通通叫做表面現象，我們政丨*府的決策基本上都是根據表面現象做決策，也叫做頭疼治頭、腳疼醫腳，最怕的就是頭疼醫腳，而從來不理解本質的問題，那么我就想以這4大藥方為例，談談什么是表面現象，什么是本質。

你們剛才的回答，包括拉動內需、保

八、保就業、促增長，你們在媒體上看到的一切類似的表述，都叫做表面現象，所以我們政丨*府花了這么大的力氣搞4萬億、汽車家電下鄉，那都是表面現象。犯了一個極大的問題、極大的錯誤，就是本質意義是什么。

我在這里告訴各位，請各位一定聽清楚，這4大藥方的本質意義，就是利用明天的產能過剩消化今天的產能過剩，我以4萬億為例，4萬億投 在哪里？中西部的基礎建設上，我再以高速公路為例，和金礦的故事做一個對比，中西部建好的高速公路，建完有沒有車跑呢？基本上沒有，這就叫金礦的股市，產能過剩的高速公路。

這4大藥方用完之后一定產能過剩，建的時候需要鋼材、水泥，所以可以消化今天鋼材市場2億噸的產能過剩，也可能消化今天10億噸的水泥過剩，因此看起來紅紅火火，但是問題是什么呢？請各位朋友想想建完怎么辦？像金礦的故事一樣，建完之后通通產能過剩，而因為不需要鋼材和水泥，就把這 兩個行業打會原形、產能過剩。從今年開始，中國將成為產能過剩的大黑洞，這就是政丨* 府的藥方。

某某同志已經說了，這么多行業產能過剩，我發現除了食品，其他都是產

能過剩，這兩天新聞又出來了，什么新聞呢？抓產能過剩，號召各 地政丨*府解決產能過剩的問題，其實這一切我2008年就說過，所有你們看到的建設通通都是產能過剩，建的時候需要鋼材和水泥，可以消化產能過剩，一旦建成 之后危機一定來臨，而且已經來了。

那么，再請問各位，這4大藥方讓產能過剩這個病更嚴重了，那解決第一個病了嗎？沒有，如果第一個病沒解決，第二個病產能過剩更嚴重 了，你的發燒呢？你的發燒就一定更嚴重，這就是一個因果關系。

這個再一次的發燒是怎么來的？那就是我們銀行信貸剩下的4成給誰，基本上給國營企業，國營企業突然拿到這么多的錢，它的兩個病解決了嗎？國營企業面臨的第一個困難就是投資環境惡化，第二個就是產能過剩，國有企業把這些錢拿來干什么呢？炒股、炒地皮了，它實在不知道怎么做，buy個地最簡單，銀行借給國有企業錢更放心所以，從去年年初開始，大量銀行信貸資金進入股市，造成更發燒了，同時炒地皮造成各地地王現象，我轉頭一想，我們政丨*府是不是有點多事，印的鈔票給國有企業去buy地，拉高了地價之后，把錢收回來自己花，干脆印鈔票自己花算了，拉高了地價老百姓還不高興，純粹是自己找事。

地價也漲了，股價也漲了，從去年1月1日，到今年1月31日，我們13個月放出了11萬億，好大膽啊，我們不怕通貨膨脹嗎？我問各位，如果通貨膨脹來了怎么辦呢？你們存的銀行的錢就毛了，為了讓錢不毛，你們敢不敢和幾個朋友開一個塑料玩具加工廠呢？不敢，因為兩個病還沒有解決，你會 做什么呢？大量資金進入股市、樓市造成更發燒，這才是我們樓市泡沫、股市泡沫真正的本質問題，目前你看到的一切治理樓市和股市的政策通通都是表面現象。做一個總結，今天中國的股市所以從1600點到了3000多點，來源于3筆資金，第一筆資金是因為兩個病沒有解決，制丨造業資金首先沖擊股市。第二筆資金國有企業的銀行信貸，因為兩個病沒有解決，不敢投實體，投入股市了。第三筆資金避險資金因為兩個病沒有解決，不敢投實業，所以進入股市。

今天樓市這么火爆，就是因為兩筆資金進入樓市，目前的政策最多能使樓市從50塊降到48塊，你一定要治本，只有把企業家面臨的兩個病解決了，一個

是投資環境惡化，第二個是產能過剩。

樓市的情況更可怕，兩筆資金進入樓市，這兩筆資金是投機性的資金，轉炒高檔樓盤，這是高檔樓盤如此之火爆的原因，更讓我們感到恐怖的是什么？去年一整年，北京、上丨海等高檔寫字樓的租金持續下滑，這些中高檔樓盤的租金是什么意義呢？它們就是社會的主流購buy力，也叫剛性需求，租金下滑就代表社會的主流購buy力是下滑的，而房價是上升的，那么這個房價上升根本不是因為剛性需求，剛性需求是下滑的，那是因為我前面說的兩筆資金的拉動，房價是兩筆資金的拉動，這個中間就是泡沫。

2009年11月26日，世界銀行行長說了一句話，只要中國的泡沫一旦爆破，將帶來2010年全球經濟危機，因為我們有太多資源已經誤導到了房地產市場，為什么會誤導呢？因為兩個病沒有解決，去年一整年很多房地產商賺錢賺翻了，但是內心深處極為恐懼，真正拉動地產價丨格的是社會的投機性資金，整個剛性需求是下滑的。

資產泡沫化是我們今年要面臨的第一大危機，還有第二個危機就是經濟停滯化，我們統計局說去年保八無憂，我聽著就生氣，你說保幾都可以，保20都沒問題，統計嘛。

我們有三架馬車，過去30年，我們就是靠這三架馬車拉動中國經濟，第一個馬車消費，第二個馬車出口，第三個馬車政丨*府支出。

首先看消費，政丨*府出臺很多政策促進消費，我的回答是不會成功，為什么呢？老百姓太貧窮，我前面說過了，人均每小時工丨資8毛美金，全世界最低，你消費的錢從哪里呢？一個是工丨資拿來消費，一個是儲蓄拿來消費。我們學者說中國是一個儲蓄大國，因為中國人很辛勞是一個儲蓄大國，是嗎？我們玩一個小學二年級的算術，拿儲蓄數額除以13億人口，99%的人儲蓄7000 塊，你敢不敢花呢？爸媽生病怎么辦？子女上學的學費怎么辦？一個人均儲蓄 7000、8000的國家，你想問一下消費如何拉動呢？

這就是我給你講的金礦的故事，每個礦工只有1塊錢，所有僅夠溫飽之用，1塊錢是拉動不了消費的，消費這個馬車沒戲了。

第二個馬車出口，請各位朋友想想，過去拉動出口的是什么？美國的泡沫消費，就像我們的股指一樣，泡沫一旦爆破就很難回到6000點，2008年，美國人的儲蓄率是零，2009年儲蓄率變成了4.5%，如果儲蓄率增加了那消費就減少了。

第三個馬車所有的投資意義，都是用明天的產能過剩消化今天的產能過剩，一旦建設完成后，全中國變成了一個強大可怕的產能過剩的大黑洞，請問你，你的新的增長點是什么？請你告訴我，所以政府急了，最近出來一系列方案，希望民營企業增加投資，可是你覺得民營企業會增加這么大量的投資嗎？ 它可以增加，你先把兩個病解決了再說，你改善企業的投資經營含量，改善產能過剩才會投資，還是回到原來的問題，這個問題不解決，未來非常艱辛。

由于美國泡沫消費爆破，所以中國出口的衰退恐怕是一個問題，想靠出口拉動就更難了，第二個馬車也不靈了，這就是會碰到的第二個危機，就是經濟長期停滯化。

還有第三個危機，第三個危機叫做通貨膨脹，請你想想13個月敢釋放出11萬億，這些錢要找出口的，去年是透過房地產出口，通貨膨脹不可避免，所以資產泡沫化、經濟停滯化、通貨膨脹化，是每一位現場來賓今年開始要應付的三大危機。

那么，我請各位再想一個恐怖的話題，美國總統都有兩大特色，第一具有超常人的人格魅力，第二手下人才濟濟，請你想想，奧巴馬要當選美國總統必須經過幾十年的競選，怎么能沒有人格魅力呢？

第二個特性特別會用人，幾十年的競選如果你不會用人根本競選不上。

我在念書的時候，我以前以為中國是最聰明的民族，我們到美國去念書，跟美國人比起來，他們那個數學都不會算的，覺得自己好聰明，等我到了商學院之后，發現每個都比我聰明，因為我們引以為傲的數學那是念理工科的人，我們是一流人才念理工科，美國是三流人才念理工，我們一流人才到了美國跟它的三流人才競爭，他當然不是對手，美國的聰明人都是念商學院、法學院、醫學院的，我一直到了商學院之后，我才發現這些人怎么這么聰明，到最后我們 班同學念書，那些聰明的人都去華爾街了，當美國總統的顧問了，笨的才去當教授了。

所以我對這些對手我是了如指掌，為什么他們想的是事情我都知道，我在去年就說有三大戰爭，因為我們有一樣的老丨師，做一樣的習題，都是一樣的邏輯。

請你想想，如果這些聰明的人，也看懂了中國三大危機，他應該怎么做呢？就是我今天做的演講他們通通知道，我從3點講到現在的一切他們 都知道的話，我想問你美國人知道中國面臨三大危機的時候，奧巴馬應該是落井下石還是雪中送炭呢？落井下石，所以最近就是一個好時機，他一定要下手。

按照邏輯推論，中國在今年應該是最弱勢的時候，美國一定會出手，否則就不是美國，它要出手的話，它要怎么做呢？你突然會發現奧巴馬送給我們的剛好是三大禮物，這么巧啊，三對三。

那我們來復習一下，三大危機叫做資產泡沫化、經濟停滯化、通貨膨脹化，他的三大禮物是匯率、貿易、成本，我們來玩一個小學生喜歡玩的游戲，連連看，我們的第一個危機叫資產泡沫化，他的第一個禮物叫匯率大戰。

我們談日本的時候，說過一句話，匯率大戰要配合上資產泡沫化才有效。

第二個危機叫做經濟停滯化，當中有三架馬車還記得嗎？三架馬車中奧巴馬能控制哪一座呢？消費他管不了，政丨*府支出也管不了，唯一能控制的一定是出口，貿易大戰針對的是什么？4月15日針對我們的出口征收27.5% 的關稅，同時逼迫我們提高人民幣匯率，還是打擊出口，美國通過匯率大戰、貿易大戰打擊我們的出口，未來不是經濟停滯的問題，而是經濟如何衰退的問題，今年已經沒有任何懸念了 第三個危機通貨膨脹化，奧巴馬的第三個禮物成本大戰，今年1月5日世界銀行說了，今年農礦原材料價丨格可能大幅度攀升，已經開始了，而大幅度攀升的結果就是直接打擊我們通貨膨脹，所以我講到這，你們都應該聽的很清楚了，我們三大危機怎么發生的？那就是兩個病沒解決，加上用錯藥，創造出了三大危機，美國趁著這個良機擬定了三大禮物，而且是從今年3月份開始，雖然我一年半前就看到了，這三大禮物完完全全針對我們三大危機，你聽我講到這，應該感到非常的恐懼，它是玩真的，絕對不是忽悠一下，因為我們是受重傷，它只是輕傷，我們生了兩個病之外，又用錯藥了，我們現在經濟叫奄奄一息，美國用三大禮物打擊三大危機才合理。

過去講日子過的很好，怎么會有危機呢？2000萬人失業，某某說我們失業人口是2億，這就是今天的格局，其實聽我講到這，你是 不是覺得很悲觀呢？

是。心里什么感覺？很悲觀。

如果你現在還覺得很悲觀的話，你還是太樂觀了，還有更糟糕的在后面，看你們膽子也不大，就不講了，算了，怕你們晚上睡不著覺了。過去什么都不知道日子過的挺好，現在什么都聽懂了，再也睡不著了，敢聽嗎？

最近民工荒對不對？對。我們民工覺得錢太少了，以東莞熟悉的工廠為例，10年前的工丨資跟現在是一樣，10年前到現在物價翻了多少倍？ 那我們很多學者說，趁此良機逼迫企業轉型，我聽了以后哄堂大笑，如果轉不了型呢？

我再請問你一句話，東莞這些傳統勞動密集型產業，為什么不能多給他們付一些工丨資呢？因為多付就要倒閉了。你付不起錢，你的毛利率接近于零，那你轉型算了，做集成電路，毛利率超過40%。只要我們提出的政策就是根據表面政策做決策的，我想問我們朋友，我們民工荒的本質原因是什么？然后你可以說我們農二代絕對不像他父母那一代，為了家庭犧牲自己，農二代每天都要上網，在請問各位一句話，是誰告訴你的，傳統勞動密集型產業的毛利率是這么差，又是誰告訴你這些工廠這么差？全部都是胡說。

美國有一家玩具工廠，它也是勞動密集型產業，它的毛利率跟我們的集成電路和芯片是一樣的，超過40%，它做玩具整條產業鏈的非制丨造環節，請問中國為什么要做制丨造呢？30年前我們為什么要做制丨造呢？因為美國提出了一個口號叫國際溝通，它把整條產業鏈一切為二，把制丨造丟給了我們中國，為什么它不要呢？因為這個只要它有兩大特性，破壞環境、浪費資源。誰控制了其他6大塊，誰就控制了產品銷丨售的定價權，美國把制丨造放在中國，破壞我們的

環境、浪費我們的資源。

在請問各位一個問題，對于做玩具的工廠而言，你要不要購buy塑膠粒呢？要，塑膠粒是什么東西呢？化工產品，全世界掌控農礦材料價丨格的是誰？華爾街。因此，送你一幅圖，我們制丨造在中間，當我們購buy原材料的時候，這個價丨格受制于華爾街，它的名字叫金融資本，掌握了原材料的定價權，我們制丨造出來的產品，sell到美國去，美國控制著銷丨售權，中國的制丨造業是全世界最可悲的制丨造業，既不掌控原材料的定價權，也不掌握銷丨售權。

最后一句話，什么叫做內需？我們這種水平把它理解成鋼筋、水泥、GDP，可憐的國家，只有美國的思想是對的，唯一的內需就是企業的利潤，只有每個企業掙了錢才能給每個工人5塊錢，才可以藏富于民，經濟才可以增長。

中國做的就是第一個選擇，所以，各位朋友，你知不知道為什么美國那么支持我們的改革開放呢？因為只有這樣才可以把我們90%的利潤拱手讓給美國。

今天看到的招工難不要覺得奇怪，這都是結果，就是我們制丨造業不掌控兩關定價權的必然結果，我再反問各位朋友一個問題，我們各級政丨*府在呼吁產業升級，或者叫產業轉型，不要做玩具，要做集成電路、芯片，我想問各位，如果轉型之后的高科技，你是不是還是做制丨造呢？是的，如果還是做制丨造的話，你不要升級了，必定你重蹈玩具的覆轍，你不掌握原材料定價權，也不掌握銷丨售定價權，你還是要重蹈覆轍。

你們現在看到的政策都是根據表面現象做決策的，表面上看玩具的毛利潤是零，表面上看不做玩具做集成電路毛利率增加，轉型之后不能控制住兩端定價權，你還會重蹈覆轍。

我們國家搞多晶硅，18個省列為一把手工程，到最后重蹈玩具的覆轍。今天不是美國三大禮物對付我們這么簡單了，我們的產業已經陷入了絕境。

為什么你們都去buy房子呢？因為兩端定價沒有掌控，兩大病沒有解決，三大危機在前面，三大禮物還等著你，逼迫著你只能炒樓、炒股。

我準備留下20分鐘時間提問，今天你們來聽我演講到底得到什么好處呢？我再重復一遍，對于我們企業而言，還是兩端的定價的問題，未來還有兩個病，還有三大危機，還有奧巴馬的三個禮物，但是我幫不了你，都不是我造成的，雖

然我幫不了你，但是我讓你死的明明白白的。

主持人：謝謝郎咸平教授，非常的精彩，而且現場的氣氛也是非常的活躍，看到現場所有的朋友都是非常開心、燦爛的微笑面對著您，我 想問一下現場的朋友，從開始郎咸平教授上臺到現在，您覺得受益了嗎？如果有的話，讓我聽一下大家的掌聲，很多的真知灼見讓我們有了醍醐灌頂的感覺，我 們從3月12日開始，我們在搜房網、還有銷丨售中心都征集了關注本次活動業主的提問，我們把問的最多的三個問題問一下郎咸平教授。

第一個問題，如何保證我們國家在糧食上不受制于人？

郎咸平：這個問題問的非常好，連我們都可以想到的問題，你覺得奧巴馬會想不到嗎？如何不受制于人呢？

研發轉基因稻米有一個流程，請你想想，連華中農業大學都可以想出來，美國人能不知道，要完成轉基因稻米的研發，走完流程要走完59個專利，都要付錢，這 59個專利是誰掌控的？當然是美國。華中農業大學牽扯到14項專利，我們現在吃的大米只付一點肥料費用，我們吃轉基因大米 還要付高額的專利費用，我們開始受制于人。

講到稻米的毒，我突然發現了很有趣的事實，奧地利宣布美國的轉基因稻米有毒，奧地利政丨*府做了一系列的研究，一群小白老鼠飼料中的33%換成美國玉米，小白老鼠的體重下降，他們宣布禁止用美國玉米，我突然發現2004年我們允許種美國的這個玉米，我看到廣西新聞網的一個新聞，廣西醫科大學承接了世界銀行的一個項目，對廣西大學的男生做精丨液測試，發現57%異常，當時我就想是不是美國玉米，我們廣西老百姓吃了 25%的美國玉米，我們無法證明是不是跟美國玉米有關，應該由美國人來證明。

我發現轉基因不是增產的問題了，我認定這是一個國際陰謀，道理很簡單，為什么美國人不吃轉基因的東西呢？只有我們吃，為什么呢？中國 是一個非常美好的國家，美國只是在實驗室做試驗，我們中國法治不健全，可以用人體做試驗，所以你怎么測試無所謂，中國是一個美麗的大地，可以做活體試驗。

美國已經開始轉基因大戰了，但是更可怕的在后頭，我舉一個例子，你們今天晚上回去炒個菜叫青椒肉絲，倒油，看中國的油是誰控制的，看青椒是誰控制的，看肉是誰控制的，全部是美國華爾街控制的。

2003 年，美國政丨*府壓迫中國政丨*府開放美國大豆，大豆進口了它特別便宜，就淘汰了東北大豆，2003年8月份，美國政丨*府農業部宣布，由于天氣因素它們決定調低美國大豆的庫存，這些資本進入芝加哥，今天80%的糧油都是外資，你們炒菜用什么油？魯花、金龍魚，這些價丨格都是外資決定的。

豬肉呢？真正操縱豬肉價丨格的是華爾街的高盛，2004年收丨購了雨潤集團，高盛是中國唯一一家掌控養豬上中下產業鏈的公司，告 訴各位一個更不幸的公司，現在政丨*府已經允許進口美國豬肉，豬肉價丨格將是美國直接操縱的問題。

我最近要出一本書，我不是sell出，叫《新帝國主義大戰二》，希望阻止侵略。

主持人：除了糧食問題之外，很多業主包括關注此事的朋友，提出了市場經濟的問題，市場經濟以來理論和實際出現了爭論，請問中國要是合 理的市場經濟，有沒有合適的模型和目標呢？

郎咸平：我從來不談體制的問題，我們今天對于市場經濟是什么樣可怕的思維，我們覺得政府退出不干預叫市場，很多省的領導說，不要找市長，要找市場，這都是胡扯，總認為政府不管就叫市場，那你把美國的市場看的太簡單了，如果這樣就可以建立一個市場的話，美國就不是超級強國了，亞洲就成為超級強國了。

我們犯了一個誤區就是退出，退出就是市場嗎？市場需要什么，不需要看到民丨主，這不是重點、本質問題，本質問題是市場需要一個精英政府仔細構建的，要建立起一套游戲規則，舉一個例子，今天你問農民，你怎么灌溉，農民會說我先弄水匝，然后放水進田里，農民挖水溝如果像我們這種市場經濟下，農民不挖水溝呢？

市場經濟是需要挖溝渠的，就是先要制定法治化的游戲規則，要規范政丨*府、規范企業，這才是真正的市場經濟，沒有這種規范就是今天，國有企業可以隨便炒地皮，這叫規范嗎？這叫市場嗎？

主持人：伴隨中國產業的升級，中國互聯網現在是市場規模還沒有真正的體現出

來，將來是物聯網的時代，會不會向物聯網的轉型呢？如何在產業升級中提升自我的價值和社會的價值？

郎咸平：互聯網在產業升級中扮演什么角色呢？我在演講的最后給各位一點希望，請你想想，你有沒有突圍的機會，要突圍不是現在講的高科技，有一個方向是可以考慮的，就是在重重包圍下，我們可以向產業資本要回定價權，而且在廣東跟福建的很多企業，按照我這個思維做的非常成功。

這話什么意思呢？安踏運動鞋，完全復制了耐克的所有流程，而就在一點突圍，就是強化銷丨售，就可以打敗耐克，中國制丨造業的處境在這樣的層層包圍下，如何形成產業鏈的整合，而不是產業整合。

我需要什么呢？對于任何一個產品而言，這個有產業鏈，這個也有產業鏈，問題是每一條產業鏈都要整合，要考慮產品設計、訂單等。

你貫穿6加一，一就是制丨造，6就是6大物流環節，你可以考慮用現代的資訊系統貫穿產業鏈，如果可以做到的話就可以突圍，而且這個已經不是理論層次了，我國制丨造業以服裝、家具、運動鞋等傳統勞動密集型產業為例，目前正在朝著6加一整條產業鏈整合的方向努力，而且整合的方法和手段就是這個問題問的，用現在的資訊系統、網絡系統做一個產業鏈，如果大家感興趣的話，可以上網查一下，在重重包圍圈子下，我們企業突圍是極其有可能的，現在福建和廣州做的最好，只要政府通過產業鏈整合，我們未來是有希望的。

第四篇：商業模式定義與內涵

商業模式定義與內涵

什么是商業模式？

很多企業，靠80年代的膽大妄為，即“膽商時期”，90年代靠的關系，即“情商時期”，獲得了巨大的成功。然而21世紀是X倍速變化的時代，原來的模式已經無法實現持續成功了。

當內外部環境和客戶的偏好發生變化，即商業模式需要變動的時候，他們沒有及時地調整原有的商業模式，或者說沒有來得及調整就遭受滅頂之災，壯志未酬身先死。原因是當今時代與企業以前適應的那個時代相比，發生了翻天覆地的變化。當今中國企業經營環境的主要特征表現為以下兩點：

1、投資經營環境全面惡化：高成本、低利潤、供過于求、同質化競爭、經濟一體化、消費者主權

2、產能過剩：現在的中國經濟本質上是用明天的產能過剩消耗今天的產能過剩

“一個真正成功的商人，就是在這個非連續性時代，使自己的行動保持內在連續性的人。”---經營哲學家 漢迪

企業不僅要在時間維度上敢于顛覆自己過去的商業模式，大膽突破現有市場游戲規則，整合一切創新資源，進行商業模式的破壞性和顛覆性創新，同時還要在空間維度上，對成功企業的商業模式進行揚棄性的學習、借鑒和模仿。

對成功企業商業模式的揚棄，就是要復制“模式的成功”，而非復制“成功的模式”。

任何一種成功的商業模式都有時間和空間上的限制。一個成功的商業模式，從一個企業復制到另一個企業卻不一定會成功；今天成功的商業模式，明天卻不一定還能適用。

對成功企業商業模式的設計，必須要學會系統思考和框架性構思，而非盲人摸象，只見樹木不見森林。

企業必須以客戶價值最大化為出發點，以價值整合為核心，系統審視和思考企業的整個商業運營流程，尋找關鍵創新點并確立創新課題，構思企業整體的創新框架，設計自己的商業模式。

商業模式本質上是客戶價值實現與創造的邏輯。它的內涵可以描述為：為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的、內部化的、或利益相關的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。

企業內部是一個小系統：產、供、銷、研發；企業外部有個大系統：產業鏈、供應鏈、產業價值鏈、銀行、政府、媒體等等。客戶價值最大化、內部化或利益相關者、整合、高效率、系統、贏利、實現形式、核心競爭力、整體解決，這九個關鍵詞也就構成了成功商業模式設計的核心環節，這九個要素缺一不可。

“客戶價值最大化”是企業制定戰略的出發點，是企業一切經濟活動的指南和動力源泉。這里的“客戶”是廣義的客戶概念，它有四層含義：

1）客戶包括消費者、股東、合作伙伴、員工和社會，其中消費者是主導，只有消費者的價值實現了，后四者的價值才能實現；

2）根據需求不同來確定消費者進而細分市場，而不是相反；

3）不斷滿足客戶需求和給予超值的服務；

4）客戶不僅僅是指公司外的，也包括公司內所有創造價值的員工。

衡量公司內部管理是否高效率有兩個最直接的指標：客戶化——所有的下游都是上游的客戶，讓下游滿足是上游工作的標準，它是建立在流程化管理基礎上的；貨幣化——公司內的各部門和個人創造價值的度是可以考量的，內部關系不是靠行政來調節，而是靠利益來調節。價值的內涵不僅僅是創造利潤，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供價值，在此基礎上形成的企業競爭力與持續發展力。客戶價值最大化只是相對的概念，而不是絕對的概念。“最大化”是指當下，而不是指永恒！“客戶價值最大化”是主觀追求目標，“持續贏利”是客觀結果。

第五篇：關于商業模式

關于商業模式

1、什么是商業模式

重要性：商業模式已經成為投資人傾聽和審視項目最關鍵的內容之一；

我的定義：商業模式就是一個項目如何利用各種資源實現價值增值的商業邏輯。

區別“商業模式”與“業務流程”，商業模式是一種價值增值的商業邏輯，屬于戰略和策略層面，而業務流程則是操作層面用于指導實施運作的程序、流程

2、為了便于設計與操作，我們來研究一下商業模式一般應包括的要素：

價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。

消費者目標群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（Market Segmentation）。

分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。

客戶關系（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理（Customer Relationship Management）即與此相關。價值配置（Value Configurations）：即資源和活動的配置。

核心能力（Core Capabilities）：即公司執行其商業模式所需的能力和資格。

合作伙伴網絡（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業化而形成的合作關系網絡。這也描述了公司的商業聯盟（Business Alliances）范圍。成本結構（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創造財富的途徑

3、舉個例子：阿里巴巴

價值主張：讓中小企業都能做外貿、節省中小企業的營銷費用，擴大中小企業的市場渠道 消費者目標群體：中小企業

分銷渠道：廣告覆蓋，知名度打造，國際站電話加陌拜，國內電話銷售，最主要的就是大面積宣傳 客戶關系：重復購買與服務

價值配置：優秀團隊+易用平臺+有效的市場推廣

核心能力：打造一個易用的國際貿易電子商務信息平臺，快速的服務，優秀的團隊

合作伙伴網絡：認證體系、網上付費平臺、配送體系，阿里巴巴網、淘寶網、支付寶、阿里軟件、中國雅虎、阿里媽媽、口碑網等幾個子品牌，他們自身互相吸引顧客

成本結構：市場費用、工資及獎金、其它運營管理費（其中廣告費比例較大）收入模型：年服務費、競價費、其它廣告收入

關于商業模式