第一篇：某房地產項目公司組織架構及崗位職責
某房地產項目公司組織結構
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董事會...............................................................................................................................1 總經理...............................................................................................................................2 辦公室...............................................................................................................................3 投融資部...........................................................................................................................4 財務部...............................................................................................................................6 策劃銷售部.......................................................................................................................7 開發部...............................................................................................................................8 設計部...............................................................................................................................9 工程部.............................................................................................................................10 采購部.............................................................................................................................11 法律顧問.........................................................................................................................12
? 董事會
1.決定公司的經營計劃和投資方案。2.審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。3.審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。
4.審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發行公司債券的方案。
5.擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。
6.聘任或解聘項目公司總經理，根據總經理的提名，聘任或者解聘項目公司副總經理、財務負責人，決定其報酬事項。7.審定公司的基本管理制度。8.負責對公司運營的監督管理。? 總經理
1.擬訂項目公司的總體發展規劃及其實施方案、項目的基本建設計劃及執行工作政 策。2.負責總體發展規劃及實施、管理 3.向董事會提出經營預算和費用預算。
4.領導項目公司的經營活動，實現經董事會批準的預算利利潤指標。
5.保證項目公司能提供符合標準的服務
6.收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整項目公司的經營方向，項目公司不斷 得到發展塑造本項目公司形象。7.決定廣告基調，指導廣告戰略。8.代表本項目公司對外開展公關活動。9.按既定模式管理公司。
10.建立和完善公司的工作程序和規章制度。
11.向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃。12.決定本項目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎懲 13.向董事會提出營業狀況和財務狀況報告，接受質詢，將決議事出有因項轉達所屬人 員，并執行該項決議。
14.審核人事行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司 CI 形象、規章制度、福利薪金、各崗位責任制等的審訂。15.負責督導行政部、財務部的各項工作和事務。16.親臨現場處理本項目公司緊急事件，確保企業正常運作。17.支持協調會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。
18.發現并消除公司的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。
19.保證員工和客人在公司內的安全。20.抓好企業文化建設。
? 辦公室
1.組織公司經營項目的現狀及前景調研，撰寫調研報告供總經理決策參考。
2.組織審議、審訂公司中、長期發展規劃，經總經理審核、董事會審批后負責部署實施。
3.組織審議、審訂公司年、季、月度經營計劃，經總經理審批后負責部署實施。
4.監督、協調各職能部門對公司經營計劃的執行。5.對各部門經營計劃完成情況進行考核，并報總經理審批。6.匯集營銷、工程、招商、財務、人事等公司內部信息，并組織進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。
7.根據公司業務發展需要以及公司目前狀況，進行人力資源管理，以適應公司發展需要。
8.負責公司辦公區域建筑物以及附屬設施的維修組織與實施
1、組織統籌并管理、監督公司行政管理運作。9.公司的各種規章制度的落實和執行。10.整理建立公司的檔案，統一公司的公文格式 11.對外協調好政府勞動管理部門的關系。
12.負責公司企業文化建設的策劃、安排組織實施工作。13.制訂公司辦公費用總開支的計劃，并加以調控。14.配合支持公司對外人事、行政事務工作。
? 投融資部
1.負責公司市場研究工作。
2.及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。并確保信息的有效性。
3.組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發建議、定位報告、營銷策劃報告。
4.項目操作過程中，及時掌握市場動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。
5.參與確定項目營銷方案的制定與配合實施。
6.監督項目營銷進程，提出營銷計劃的修改建議，參與審核項目部提出的修改建議。
7.配合銷售計劃和方案的實施，協助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。8.配合項目部完成客戶服務工作，處理客戶投訴和爭端，選擇、管理物業公司。
9.負責建立客戶數據庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。
10.負責潛在客戶需求調查，負責調查商的篩選、管理和過程監控、成果評估。
11.負責組織項目建筑策劃等項目開發的前期規劃工作，提出項目總體開發策略。
12.負責公司融資業務辦理及相關貸后管理工作，確保公司項目開發、生產經營資金需求。
13.實施對各項資金的集中調配和統籌安排，根據各項資金需求合理安排還貸資金，對資金安全實施管理監控。
14.根據公司發展戰略及開發經營需求，編制公司年度總體信貸資金計劃。
15.根據新項目總控計劃結合銀行項目融資審批管理流程，合理編制新項目融資進度控制計劃，確保開發項目信貸資金及時到位。16.年末對公司總體資金運行情況、資金成本控制情況進行分析，評價。
17.建立良好的外部銀企環境，保持與銀行及相關業務部門的良好合作關系。
18.協助財務部審議工程付款情況。
19.參與工程驗收，并對工程適時進行預決算工作。
? 財務部
1.主持項目預決算書的編制，并對工程施工到竣工驗收全過程適時進行預決算工作。
2.組織編制項目的投資預算及控制投資成本地，并協助財務部進行項目開發的成本控制等事務。3.參與公司開發項目的招投標工作。
4.負責協助相關部門業務合同的談判、編制等工作，審查各部門擬定的合同，并按程序上報審批。
5.負責審核各類經濟合同，并組織管理質量評審、目標評估、進度考評。
6.建立合同臺帳，負責做好公司工程類合同的傳遞、歸檔、保存工作。
7.在合同執行過程中，依據各部門提交實際完成情況按程序審批各階段付款，認真實施。
8.負責全部合同、協議、招投標文件、預算書的登記分類存檔工作。
9.參與項目可行性研究，工程項目投資策劃等工作，從經濟性角度提出項目可行性決策依據。
10.參與項目各階段方案的評審工作，根據項目的各種擬選方案擬定項目投資概預算，就方案的經濟性提出可行性意見。11.負責配合工程部審核施工單位提交的進度完成情況，進行項目進度款的審核，協助財務部審議工程付款情況。
12.負責做好所有工程預決算相關資料的收集、歸檔、保存工作。13.參與工程驗收。
? 策劃銷售部
1.負責根據公司的發展戰略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。
2.負責組織針對本公司房地產商品的廣告創意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創意方案開展討論，尤其關注廣告傳播的品牌主張。
3.組織項目營銷推廣的執行工作。
4.確定開發項目售樓中心的位置以及根據項目定位提出售樓中心的裝修布置方案。
5.負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。
6.負責根據市場情況配合市場部確定營銷策略；根據市場部制定銷售方案，并根據銷售方案組織銷售工作的開展。
7.負責根據部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓需求，并配合人力資源部門進行培訓成果的評估及考核。
8.負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、并進行管理工作。
9.負責已簽協議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關服務工作。
10.根據銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執行。并負責協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。11.辦理房屋注冊證，并協助客戶辦理房屋產權手續。
12.參與物業驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關資料。
? 開發部
1.負責申請項目選址定點和規劃紅線、申報項目建設計劃，負責辦理方案的報批手續。
2.負責辦理設計審批申報，辦理建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證，辦理用地批準書、土地預登記證等相關手續的申報工作。
3.申辦招投標審批手續、申辦施工許可證、申報計委立項、申報投資許可證。
4.辦理各種行業部門的報建審批手續，主要包括水、電、氣消防、排污、綠化、人防等。
5.與各種相關行業部門聯系，對場地原有管網進行遷移或拆除。6.負責組織處理施工階段可能出現的地界糾紛問題。7.負責辦理開發項目的商品房預售許可證。8.組織設計單位進行水電氣等綜合管網的方案設計。
9.申辦臨時用水、用電手續，協調與水電行業部門協調工地通水、通電等事務。
10.與水、電、煤氣、電視、電話、網絡通訊等行業部門簽訂施工合同，協調進場施工。
11.配合辦理項目竣工驗收手續，并組織辦理竣工備案手續。12.處理與公司項目有關的各種政府機構、行業部門、金融機構的公共關系。
? 設計部
1.負責組織概念規劃設計，提出項目開發的具體實施步驟，并組織相關部門討論。
2.負責擬定項目設計任務書，并組織項目的總體規劃、單體建筑、環境景觀的設計，并主持方案評審。
3.對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。
4.負責組織編制《項目建設施工組織總設計》，審批各工程項目施工組織設計方案。
5.協調各專業的設計工作，組織提供設計單位所需的項目開發相關資料。
6.負責項目室內、外主要建筑材料規格、品牌等的選用、確定工作，密切與開發部合約預算組配合。
7.參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。8.負責開發項目的工程設計工作。
9.負責設計單位和專業技術咨詢公司的選擇、委托。10.11.負責配合項目規劃方案招標和評選工作。
負責組織初步設計、施工圖設計會審，協助工程部進行施工圖設計。12.在施工過程中根據具體情況與設計方協調設計變更的組織工作。
? 工程部
1.負責主持項目地勘、施工、監理及其他單位的招投標工作。2.負責根據確定的設計方案組織項目各分項工程的施工圖設計工作，并組織相關的圖紙評審工作。
3.負責嚴格控制工程預算、結算、決算的審核報批手續，合理使用財力、物力、發揮經濟效益。
4.全面負責工程開工前的準備及審查工作，制定各階段的施工進度計劃、采購計劃及資金需求計劃。
5.組織開發項目水電氣管網、單位工程的施工圖、項目內部市政工程圖設計。
6.根據銷售研發部提出的裝修方案、組織進行項目售樓中心裝修施工圖設計，并組織具體的施工實施管理。7.負責主持項目給排水、供電、煤氣、消防、弱電以及其他系統管網的施工圖的設計及評審。
8.負責工程施工階段的質量、進度控制，審查施工組織設計，監督進度計劃的實施，完成工期目標。
9.負責管理施工單位并協調施工現場相關合作單位之間的關系，做好材料、設備、人員的管理工作。
10.負責工程質量檢查及工程驗收、工程量增減簽證、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題，需要設計變更的提請研發部門落實設計院變更。
11.審查施工單位的進度情況，并對進度款支付提出書面意見，并安排專人負責進度款的撥付協調工作。
12.收集并整理好施工過程中的文件、圖紙等資料并做好歸檔工作。
13.負責主持工程竣工驗收及移交的相關工作，并會同有關部門及時辦理客戶入住手續。
14.協助開發部進行項目備案手續的辦理工作。
? 采購部
1.負責公司的招標采購 2.負責標底的編制、審核工作
3.配合招標小組完成大宗工程材料和設備的采購
4.及時收集整理與項目開發建設相關的施工工藝、新技術、新產品以及各種建筑裝飾材料的相關信息為公司產品研發提供信息支持。
5.負責根據項目采購計劃以及工程施工需要做好項目采購資金使用計劃。
6.負責根據項目工程進度對所需建筑、裝飾材料的價格進行詢價、審核，并負責對公司采購的材料進行談判工作。7.負責根據工程制定的各階段施工進度和采購計劃做好材料采購工作。
8.對采購進場的材料按規范進行抽驗等工作，不符合要求的須督促供貨商進行退換等手續。
? 法律顧問
1.提供政策、法律可行性分析；
2.協助擬訂項目可行性研究報告、合作開發方案； 3.協助辦理房地產項目立項及其他各種政府批準手續； 4.協助辦理出讓、轉讓手續； 5.協助編制工程招投標文件；
6.起草、審核工程建設承發包合同，原材料、設備采購合同、設工程設計合同、施工合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同、擔保合同等；
7.監督工程及設備合同的履行； 8.協助制定銷售、租賃方案、選擇代理商、廣告商等；
9.草擬、審核預售契約、銷售合同、租賃協議、代理銷售協議、廣告協議、管理公約及其他有關文件； 10.樓宇預售、買賣、按揭的法律文件的制作和登記手續，房地產交房、入住法律服務，組建業主委員會； 11.安排簽署預售契約、租賃協議、管理公約等，為簽約提供律師見證； 12.就土地使用權或在建工程或房地產實物抵押融資的法律可行性及按揭申請人資格向有關機構出具法律意見書； 13.14.草擬、審核貸款合同、抵押合同及其他有關文件；
協助管理公司組織產權人大會，建立業主管理機構，起草、審核物業管理公約、物業管理規章制度及其他法律文件。
第二篇：房地產代理公司組織架構建議書
房地產代理公司組織架構建議書
房地產代理公司組織架構建議書
作為一家專業的房地產代理公司，應該有嚴格的垂直管理系統，需要建立一個統一的組織架構，才能在激烈的行業競爭中立足并脫穎而出。
崗位分析如下：
置業顧問：銷售現場直接接觸客戶，代理公司不養置業顧問，根據每個項目臨時從當地招聘，隨時進行更新，這樣既可以降低成本，又可以保證人員的純潔性；
銷售主管：協助銷售經理進行日常管理工作，原則上由公司進行挑選后長期培養，若項目體量較小，也可以不設主管一職，初期由現場置業顧問輪流做主管，后期從競爭中產生，這樣容易產生信服力；并且，讓大家都有機會得到鍛煉，此種方式適合現場置業顧問達到4人或4人以上時實行；
案場經理：駐項目現場進行現場管理、置業顧問培訓、銷售進度安排并與駐場策劃人員進行配合，推進策劃方面的工作；
策劃人員：每個項目根據情況配備1—2名策劃人員，一個策劃人員可以同時跟幾個項目，主要在幾個項目的現場進行實地了解，然后根據情況做出相應的策劃方案，策劃人員同時受項目經理和策劃經理的制約；
設計師：由設計總監安排設計師所跟的項目，但該設計師的設計由項目經理安排，設計師不需要駐項目現場；
項目經理：負責項目的拓展工作，同時對項目進行人員整合，對案場經理、策劃人員以及設計師所做的工作進行審核、對項目進行銷售、策劃、設計的宏觀把握，即對銷售方案、策劃方案、設計方案負全責，對整個項目負全責；
策劃經理：大部分公司的策劃經理與項目經理是合二為一的，策劃經理負責所有項目的策劃整合工作，對策劃人員所做的方案進行審核，提出建設性意見；
設計總監：分管設計方面的工作，也可以沒有總監一職，由項目經理直接對接設計師；
總經理：進行全局管理。
操盤流程如下：
第一步，由項目經理或策劃經理進行項目拓展；策劃人員協助項目經理進行前期調研，出產品策劃報告，進行競標；
第二步，前期洽談、簽約；
第三步，簽約后，項目經理指定案場經理、策劃人員、設計師（可以與廣告公司合作共用設計師）各一名；
第四步，案場經理組織現場置業顧問招聘工作，初步篩選后由人力資源部取舍；
第五步，案場經理對置業顧問進行培訓，同時配合策劃人員進行前期的市場調研工作，對前期策劃報告的內容再次進行求證，并初步熟悉市場環境；
第六步，案場經理與策劃人員共同制定銷售工作進度表&媒體計劃表以及活動安排表等，并由項目經理進行審批；
第七步，按照工作進度表各自進入角色，進行有條不紊的工作。
這種框架模式其實就是業內所熟悉的項目經理責任制。
主要優點如下：
1、分工明確、垂直管理、責權利分明
置業顧問對銷售主管、案場經理負責，案場經理、策劃人員對項目經理負責，而項目經理則對整個項目和公司負責，這樣的垂直管理體系既避免了互相扯皮的現象，又提高了工作效率；
2、最大限度的發揮每個人的才能，提高工作效率
比如策劃，一個策劃人員可以同時跟2—3個項目（因策劃的工作性質決定了策劃人員無須全程靠在現場），而且所做工作非常明確，并且策劃人員駐場也有助于對項目本身的理解，從而大大提高工作效率；
注：以上職位除設計總監、設計師可以是兼職人員以外，其他職位的人員必須專職做房產，而且要長期做房產，這樣有利于工作經驗的積累與操盤水平的提高。
另外，如公司欲在地產界長期發展，則還要考慮地產顧問的合作方式，即針對有自己銷售隊伍的開發商來講，公司可以提供全程的顧問協助，即只負責廣告、策劃、媒體宣傳及定期的現場培訓和指導等工作，根據銷售業績、銷售進度、銷售額等提取傭金。
以上都是經過專業的房地產代理公司驗證過的成功模式，建議房地產代理公司盡快從廣告公司中獨立出來，以促進房地產代理公司的快速發展。
第三篇：房地產營銷策劃部組織架構及崗位職責
房地產營銷策劃部組織架構及崗位職責
二、營銷策劃部職責
1）市場調研、策劃：宏觀調查、區域內外市場供需調查、競爭樓盤調查、相關市場調查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）。
2）編寫項目可行性研究報告及論證（內、外部環境分析及市嘗技術、經濟的可行性分析）；
3）項目投資分析：項目用地周邊環境分析、地塊區域發展現狀及其趨勢判斷、SWOT分析、項目市場定位（包括形象、目標客戶、功能、規劃形態等）、項目投入產出分析（項目成本估算報告編寫）、項目定價模擬、投資風險分析及其規避方式提示、開發進度總計劃擬定。
4）項目建筑規劃的房地產營銷策劃：項目規劃任務設計書編寫、論證、項目地塊分析、物業形態定位、總體規劃布局、建筑風格、外立面風格、色彩定位、戶型配比定位、戶型結構設計定位、建筑工藝、主要建材、設備選擇定位建議、室內空間布局裝修概念提示、項目環境設計及藝術風格提示、營銷中心概念設計提示、小區未來生活方式提示。
5）各項資源的整合適應公司發展及項目開發：廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設計相關合作單位甄選、合作單位的管理。
6）項目形象展示策劃：項目模型、效果圖、3D動畫設計、樓書、海報、宣傳冊、紙袋、項目視覺識別系統核心部分、延展及應用部分（包括戶外、車身等）、工地環境包裝設計、售樓中心包裝設計、物業管理系統包裝設計。
7）項目營銷推廣：客戶群定位分析、價格定位及策略、入市時機策劃、物業強勢、弱勢提示與處置方法、主賣點及廣告語提煉、分階段廣告策略及主題制訂、媒介策略及組合、階段性系列公關活動策劃、現場包裝、組織實施、推廣費用預算、計劃、對營銷推廣效果的監控、評估及修正。
8）銷售現場客戶的接待、銷售過程的執行、督導及作業管理。
9）負責制定項目定價策略、銷售政策、銷售進度計劃以及營銷成本和費用的預算等。
10）負責制定各項營銷策略，配合廣告宣傳、促銷推廣方案的實施、調整，各項促銷活動的規劃與執行。
11）負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析，并給予妥善解決。
12）銷售現場行政作業及例行報表作業管理、分析。
13）負責銷售合同的簽署，銷售合同檔案及客戶檔案的管理，催繳購房款，跟蹤銀行按揭
放款等。
14）建立客戶檔案，辦理客戶銀行按揭、產權證等，負責配合財務部門做好銷售收款工作，提高服務意識。
15）招商管理及租金催繳等其他相關事宜。
三、營銷策劃部經理崗位職責
1、參與公司項目可行性分析，并提出建議；
2、參與項目產品規劃方案定位，并提出產品建議；
3、制定公司銷售管理細則以及銷售部的內部激勵和獎懲辦法；
5、負責銷售策劃部人員的招聘、培訓、管理工作；
6、負責制定項目銷售價格、各項銷售政策，經批準后組織實施；
7、負責制定項目各階段銷售計劃、實施、調整和監控；
8、負責審定項目各項策劃方案及宣傳推廣方案，并督導實施；
9、負責審定項目各項宣傳推廣資料及廣告發布、效果評估；
10、負責客戶數據庫的管理及客戶服務；
11、負責培養具有一定專業素質和良好服務的銷售隊伍；
四、銷售主管崗位職責
1、負責項目相關數據的整理。
2、項目檔案的建立。
3、項目各項表格的使用及統計。
4、負責項目銷售小組人員的考勤。
5、負責項目總銷控并及時匯報銷售經理。
6、負責督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報經理。
7、負責督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報銷售經理。
8、銷售經理不在現場時，代替銷售經理處理售樓處現場日常事務的管理。
9、負責收取銷售代表每周和每月的工作總結并上交經理。
五、銷售人員崗位職責
1、掌握樓盤技術指標及樓盤主要賣點，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回
答客戶提出的問題；
2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業與樓盤樹立良好形象；
3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業樓盤；
4、與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交銷售主管審核后執行；
5、每天整理各項銷售信息，保持客戶的跟蹤、拜訪，傳遞樓盤最新信息；
6、每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并熟悉競爭樓盤信息，以提高工作的有效性；
7、遵守售樓現場各項規定，做好現場客戶接待、登記管理、追蹤、促成以及銷售現場電話接聽等禮儀性服務工作；
8、努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高；
9、熟悉法律法規及行業規范；
六、銷后服務人員崗位職責
1、建立與業主良好溝通渠道，提高服務質量，傳遞公司最新銷售政策及信息；
2、跟蹤業主購房款繳納進度，辦理業主銀行按揭以及放款追蹤；
3、辦理合同登記、產權證、土地證等相關手續；
4、協助處理重大客戶投訴及上報工作；
5、負責周、月、季、年報表編制、統計工作；
6、臨時收集、保管銷售相關文件、合同、客戶相關證件，造冊登記后移交公司檔案管理部門；
7、完成其他領導交代工作；
第四篇：房地產代理公司組織架構建議書
房地產代理公司組織架構建議書
作為一家專業的房地產代理公司，應該有嚴格的垂直管理系統，需要建立一個統一的組織架構，才能在激烈的行業競爭中立足并脫穎而出。
崗位分析如下：
銷使: “無限放大的售樓部”概念的執行者，實現地毯式市場清洗，迅速激活銷售局面；明確自己的目標，競爭意識強，有好的信息反饋。
組長：配合置業顧問管理好整個小組的紀律及工作，及時反饋整個市場信息及每位組員的工作情況，自己以身作則，心態好、業務能力強，各項指標要起到帶頭作用。起到承上啟下的橋梁作用。
置業顧問：銷售現場直接接觸客戶，根據每個項目的需要可臨時從當地招聘，隨時進行更新，這樣既可以降低成本，又可以保證人員的純潔性；絕對服從現場經理的工作安排，努力學習，提高自身的談判技巧和管理能力。負責提高自己所帶小組的所有人員的綜合素質，按時完成公司下達的各項指標。
售樓部秘書：接聽、記錄好客戶的咨詢電話，統計總結好每一天的上客量、成交量、咨詢電話、報表等，安排好置業顧問見客，吃飯順序。落實好辦公室守則和各項紀律，協助配合好現場經理的工作。按時完成公司下達的各項指標。銷售主管：協助銷售經理進行日常管理工作，原則上由公司進行挑選后長期培養，若項目體量較小，也可以不設主管一職，初期由現場置業顧問輪流做主管，后期從競爭中產生，這樣容易產生信服力；并且，讓大家都有機會得到鍛煉，此種方式適合現 場置業顧問達到4人或4人以上時實行；
售樓部經理：駐項目現場進行現場管理、置業顧問培訓、售樓部秘書、銷售進度安排并與駐場策劃人員進行配合，推進策劃 方面工作；負責整個項目的日常和開發商相關人員的協調、溝通工作。培訓、管理好本項目下屬人員（秘書、置業顧問、銷使）各項業務技能和為人處事之道及愛崗、敬業精神。協調、安排、完成整個項目的任務，提高整個項目所有人員的綜合素質。審核每月員工的工資、傭金。灌輸企業文化、企業精神，讓每位員工都能以公司為核心，使員工對公司有歸屬感。
營銷策劃人員：每個項目根據情況配備1—2名策劃人員，一個策劃人員可以同時跟幾個項目，主要在幾個項目的現場進行 實際了解，然后根據情況做出相應的策劃方案。
廣告設計師：由設計總監安排設計師所跟的項目，但該設計
師設計由副總經理安排，設計師不需要駐項目現場；
副總經理：負責項目的拓展工作，同時對項目進行人員整合，對現場經理、策劃人員以及設計師所做的工作進行審核、對項目進行銷售、策劃、設計的宏觀把握，即對銷售方案、策劃方案、設計方案負全責，對整個項目負全責；
策劃經理：大部分公司的策劃經理與售樓部經理是合二為一 的，策劃經理負責所有項目的策劃整合工作，對策劃人員所做的方案進行審核，提出建設性意見；
設計總監：分管設計方面的工作，也可以沒有總監一職 由售樓部經理直接對接設計師；
財務部經理：審查結算每個項目每月的收入、支出帳；各個部門的收入、支出費用。
總經理：進行全局管理。執行落實董事會的決定以及各項政 策，安排調整好公司每個項目的運行情況，協調、解決好個部門的關系，制定督查各項任務。
操盤流程如下：
第一步，由副總經理或策劃經理進行項目拓展；策劃人員協 助副總經理進行前期調研，出產品策劃報告，進行競標；
第二步，前期洽談、簽約；
第三步，簽約后，副總經理指定現場經理、策劃人員、設計 師（可以與廣告公司合作共用設計師）各一名；
第四步，售樓部經理組織現場置業顧問招聘工作。
第五步，售樓部經理對置業顧問進行培訓，同時配合策劃人 員進行前期的市場調研工作，對前期策劃報告的內容再次進行求證，并初步熟悉市場環境；
第六步，售樓部經理與策劃人員共同制定銷售工作進度表和 媒體計劃表以及活動安排表等，并由副總經理進行審批；
第七步，按照工作進度表各自進入角色，進行有條不紊的工作。
主要優點如下：
1、分工明確、垂直管理、責權利分明
銷使是售樓部客戶來源的保證。
置業顧問對銷售主管、售樓部經理負責，售樓部經理、策劃人員對副總經理負責，而副總經理則對整個項目和公司負責，這 種垂直管理體系既避免了互相扯皮的現象，又提高了工作效率；
2、最大限度的發揮每個人的才能，提高工作效率
比如策劃，一個策劃人員可以同時跟2—3個項目（因策劃的工作性質決定了策劃人員無須全程靠在現場），而且所做工作 非常明確，并且策劃人員駐場也有助于對項目本身的理解，從而大大提高工作效率；
注：以上職位除設計總監、設計師可以是兼職人員以外，其 他職位的人員必須專職做房產，而且要長期做房產，這樣有利于工作經驗的積累與操盤水平的提高。
另外，如公司欲在地產界長期發展，則還要考慮地產顧問的合作方式，即針對有自己銷售隊伍的開發商來講，公司可以提供全程的顧問協助，即只負責廣告、策劃、媒體宣傳及定期的現場 培訓和指導等工作，根據銷售業績、銷售進度、銷售額等提取傭金。
以上都是經過專業的房地產代理公司驗證過的成功模式。
第五篇：部門組織架構及崗位職責
部門組織架構及崗位職責
【目錄】
1.1 工程總監
1.2 值班工程師
1.3 強電主管
1.4 弱電主管
1.5 裝修主管
1.6 空調主管
1.7 機管主管
1.8 IT主管
1.9 文員（兼倉管）
1.10 強電工
1.11 弱電工
1.12 裝修工
1.13 空調工
1.14 機管工
1.15 IT技工
1.16 鍋爐工
備注：工程部主管級、員工級（除文員外）均為技術崗位
【任職條件】
（1）第一學歷本科及以上，本科畢業工作7年以上，其中3年以上五星級酒店同等崗位工作經驗。有國際五星級品牌酒店經驗優先。
（2）具有五星級酒店籌備經驗，至少精通六大專業之二（六大專業：空調、鍋爐、強電、弱電、裝修、機管），對其他專業達到熟悉，對設施設備新技術的發展有一定的了解。
（3）具有工程師職稱或酒店工程總監職業資格證書。
（4）具有極強的管理能力和溝通能力，高度的敬業精神。
【工作職責】
（1）制定工程部計劃與規范性文件：
A、制酒店有關部門關于設施、設備管理和節約能源等制度，經審定后組織實施。
B、制定工程部的工作計劃及月度實施方案，上報酒店總經理審批后執行。
C、編制工程部各項工作流程與規范，并不斷修改完善和貫徹實施。
（2）酒店設施、設備管理：
A、審查并編制設備檢修計劃及設備的年、季、月度保養的周期計劃，并組織做好落實工作。
B、組織制定設施更新、改造工程計劃，做好預算報告，并組織實施。
C、深入現場，巡查重點設備的運行狀況，檢查維修工程及增改工程的工程質量與進度，發現隱患及時排除。
D、建立完整的設施、設備技術檔案和維修檔案。
E、定期組織設備檢查、評比工作，提高設備完好率。
F、按照設備事故處理規定處理主要設備和重大設備事故。
（3）工程項目管理：
A、負責和參與新項目的談判、評審、報價及驗收工作，重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度，確保達到預定標準。
B、針對各大工程項目，制定費用預算，控制工程項目的成本費用。
（4）節能控制管理：
A、根據經營情況和氣候及市場能源價格情況，定期制定全酒店能源消耗計劃、節能措施、用能制度等。
B、督導酒店節電、節水工作，發揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。
（5）員工管理：
A、配合人事行政部做好設備使用操作方面的技術培訓工作，調動部門員工的積極性。
B、按照《員工守則》和其他相關制度做好下屬員工的考核、考勤工作，并根據實際情況提出獎懲建議。
（6）其他工作：
A、負責酒店防火、防風、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。
B、協調和酒店相關的市政工程等業務部門的關系，以獲得良好的外部環境。
C、根據科學技術發展動態，征詢各部門意見，不斷改進、改造設備，保持設備良好運行。
【關鍵業績指標】
（1）維修響應達標率
（2）維修完成率
（3）維修滿意度
（4）設備計劃保養完成率
（5）重大事故出現率
（6）能源費用率
【任職條件】
（1）第一學歷大專或以上，3年以上五星級酒店同崗位工作經驗
（2）熟悉工程綜合領域的知識，能對部門工作進行調配、安排、協調，及進行本部門各班組間安排工作。
（3）具有技術員以上職稱。
（4）具有較強的工作組織管理能力。
【工作職責】
（1）協助總監管理工程部日常運作，完成總監分配的工作，傳達總監的指示。
（2）完成維修工作：
A、值班時，接受各部門的維修申請，完成維修通知單的登記與編號。
B、完成工程部總監的維修派工工作。
C、根據維修工作的完成情況，填寫維修記錄，并負責處理申請部門對維修工作的反饋。
（3）監督設備運行：
A、定時巡視酒店主要設備（鍋爐、變壓器）的運行情況，及時排除隱患。
B、當班期間負責處理設備突發事件，并對事件原因進行調查。
（4）協助工程總監管理工程部：
A、根據交班記錄完成上一個班次未完成的事宜，并監督檢查工程部各崗位的值班情況。
B、解答值班中各班提出的工程技術咨詢，指導日常維修工作。
C、填寫值班記錄，并審閱各班組設備運行報表。
D、協助總監制定各項設備檢修、保養、改造等方案，并組織實施。
【關鍵業績指標】
（1）設備故障率
（2）節能降耗完成率
（3）維護保養合格率
【工作職責】
（1）制定強電組制度規范與計劃文件：
A、制定變配電設備操作規范、技術規范等規章制度，并監督下屬員工執行。
B、按照維修保養制度的規定，提出對強電設備系統維護保養的計劃；每月定期上報工程部總監審定，并負責組織實施。
C、根據變配電設備狀況，提出設備的外修、代修計劃，并負責跟進、檢查驗收。
D、負責根據設備運營成本，提出節能、降耗具體措施和計劃，上報工程部總監，經批準后組織實施。
E、制定設施、設備突發故障的應急方案。
（2）強電設備管理：
A、檢查變配電設備系統、電梯、照明設施等的運行，確保為酒店的正常經營提供照明、電能等電力支持。
B、設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，在最短的時間恢復其使用功能。
C、定期檢查各種設施、設備的運行參數記錄，并對發現問題進行整改，定期抽查巡檢表。
D、做好技術檔案的建立，管理好設備的維修、檢查、保養的記錄，逐步用新技術、新工藝進行設備改造，使設備系統更加完善。
（3）日常工作管理：
A、控制酒店電能的能源消耗，最大程度地降低運營成本。
B、負責強電組設備生產資料、備品、備件的發放與使用，及時了解庫存情況，提出新的采購計劃，保證材料庫存合理。
C、督導和檢查下屬員工嚴格按照操作規程、安全規范作業，確保設備安全和人身安全。
D、維護好與供電局等外協單位的協作關系。
E、做好與其他部門的協調溝通工作，負責安全用電的宣傳、指導，協助各部門制定節電措施，負責節電、安全標志的制作和安裝。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況。
B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議。
C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。
【工作職責】
（1）制定弱電組制度規范與計劃文件：
A、制定程控交換機、廣播音響、閉路電視系統等設備的操作規范、技術規范，報工程部總監審批。
B、根據上級要求制定弱電設施設備檢修、保養計劃，報工程部總監審批后組織實施。
C、制定弱電設施設備節能降耗計劃，報工程部總監審批后組織實施。
D、根據弱電設施、設備情況提出大修、外修、改造及更新計劃，并上報工程部總監。
（2）組織做好酒店弱電系統相關工作：
A、組織做好酒店重大活動時的音響及攝像設備布置工作。
B、定期檢查弱電設備、設施運行狀況，不定期抽查巡視記錄，分析設備運行參數，發現問題立即組織整改和調整。
C、組織完成弱電設施、設備的大修、外修、改造和更新工作。
D、接到故障緊急通知后，立即組織員工趕赴現場，處理有關弱電系統存在的問題。
（3）弱電組日常工作管理：
A、監督弱電組員工工作的完成情況，必要時進行指導。
B、檢查弱電組所需備品、備件的使用情況，及時向上級申購。
C、保管好弱電組設施、設備的維修、保養、巡視記錄和音像資料等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況。
B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議。
C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。
【工作職責】
（1）制定規范和工作計劃：
A、根據工程部總監下發的裝修指示，提出裝飾裝修、陳設家私、設施結構等方面的施工計劃安排，報工程部總監審批后組織實施；
B、編制維修保養用具及施工材料購買計劃，確保施工項目、維修保養工作正常進行；
C、根據情況擬定設施改造與更新計劃，報工程部總監審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項目的施工進展情況及工程質量；
B、檢查督導下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設施、設備維修管理：
A、組織安排客房、公共區域、餐廳的用具、五金構件等維修、保養工作；
B、組織安排酒店裝修設施、家具、裝飾燈具及土建方面滲漏水等的維修工作。
（4）裝修組日常工作管理：
A、負責保管整理裝修組各項設施維修、檢查、保養記錄以及工程項目施工記錄等；
B、經常檢查設施保養狀況，抽查巡檢記錄，發現問題立即組織整改與調整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況；
B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議；
C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。
【工作職責】
（1）制定空調組制度規范與計劃文件：
A、協助工程部總監編制并完善本專業各項規章制度，包括設備操作規范、技術規范、應急預案等；
B、制定空調組設施設備的檢修、保養計劃，報工程部總監審批后組織實施；
C、根據本專業運營成本，提出節能、降耗具體措施和計劃，上報工程部總監，經批準后組織實施。
（2）空調設備管理：
A、定時檢查各種空調設備、設施的運行狀況，抽查巡視記錄，分析設備運行參數，發現問題立即監督整改；
B、根據設備狀況編制維修計劃、巡查表、設備運行參數記錄表，制定空調、制冷機等空調重要設備故障的應急方案，并貫徹實施；
C、組織空調大修、外修及更新改造工作。
（3）空調組日常工作管理：
A、督導和檢查下屬員工嚴格按照操作規程、安全規范作業，確保設備安全和人身安全；
B、負責空調組資料備品、備件的發放與使用，及時了解庫存情況，審核員工提出的申購計劃，并上報工程部總監；
C、保管并整理空調設施、設備的維修、檢查、保養以及運行記錄等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況；
B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議；
C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。
【工作職責】
（1）制定規范和工作計劃：
A、根據工程部總監下發的施工計劃制定施工組織管理方案，報工程部總監審批后組織實施。
B、制定設施、設備維修保養計劃，報工程部總監審批后組織實施。
C、編制維修保養用具及施工材料購買計劃，確保施工項目、維修保養工作正常進行。
D、根據情況擬定設施、設備改造與更新計劃，報工程部總監審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項目的施工進展情況及工程質量。
B、檢查督導下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設施、設備維修管理：
A、組織安排酒店鍋爐設備、洗滌機械設備、各餐廳機械設備、廚房用具的維修、保養工作。
B、組織酒店動力系統的完善改造，及設備更新和小項設備增改工程施工。
（4）機管組日常工作管理：
A、負責保管整理機管組各項設施、設備維修、檢查、保養記錄以及工程項目施工記錄等。
B、負責建立并保管各項設備及技術檔案。
C、經常檢查設施、設備運行狀況，抽查巡檢記錄，發現問題立即組織整改與調整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況。
B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議。
C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。
【工作職責】
（1）管理及監控所有計算機硬件的使用，對所有計算機相關硬件進行維護，確保所有系統正確安裝并正常運行。
（2）確保所有的系統都簽訂有維護合同，并按要求由系統提供商進行定期維護。
（3）隨時掌握酒店批準使用的系統及電腦技術信息，管理系統配置報告、作業控制語言、程序文件及計算機系統的數據文件，確保最大限度提高操作效率。
（4）監控軟件運行狀況，并保持運行報告日志的記錄如：通過系統測量設施，錯誤和完整的檢查報告，系統運行中出現的故障和解決方案。
（5）熟悉酒店前臺系統、餐飲收銀系統及電話計費系統的功能，包括但不限于系統安全、系統報告、管理功能、系統應用和用戶功能。
（6）確保按照規定，將所有的計算機數據進行完整的、有記錄的備份并妥善保管。
（7）根據酒店及財務系統安全手冊和區域信息經理提供的資料，對酒店的系統、安全及應急措施進行“自審”。
（8）協助工程總監將最新的計算機相關事件、軟件的最新版本、信息系統的趨勢、防病毒公告等通知各部門經理。
【工作職責】
（1）會議接待管理：
A、負責部門會議的準備和會議記錄的編制工作。
B、負責來訪接待、電話接聽、咨詢解答及信息傳遞工作。
（2）執行部門行政事務：
A、負責部門辦公用品的領用、分發工作。
B、負責部門員工的考勤匯總工作。
（3）文書資料管理：
A、負責部門文書的起草、公文制定等。
B、負責設備技術資料的管理與保管。
C、負責將各部門的保修，維修資料備案存檔。
D、負責一般文件資料的收發、歸檔、立卷和保管。
E、負責每日匯總各班組工作日報表，填報有關報表，報工程總監審批。
（4）材料工具申購：
A、對各專業組上報的材料、工具申購單進行匯總，報上級領導審批同意后，辦理申購手續。
B、根據工程部材料的庫存情況，及時辦理常用消耗材料的申購手續，保證常用消耗材料儲備充足。
C、跟進部門所申購的材料和工具的采購進度，確保工程材料及時供應。
（5）出入庫管理：
A、負責工程倉庫入庫材料、工具檢驗及入庫登記工作。
B、負責收集入庫材料的產品合格證、質檢報告等資料。
C、發放工具及常用維修材料、并及時登記。
（6）材料管理：
A、定期盤點，掌握材料和工具的庫存情況，及時向工程總監報告。
B、將工程部倉庫積壓的材料清單上報工程總監，研究利用方案。
C、工程部倉庫材料擺放整齊，倉庫打掃干凈。
（7）其他工作：負責工程部內部倉庫存儲材料和工具的外送維修工作，保證維修工作及時完成。
【工作職責】
（1）巡視檢查：負責配電設備運行的操作、維修和保養等工作，并做好運行記錄和用電量統計記錄，發現異常及時采取措施。
（2）設備維修保養：
A、按照強電主管的安排，依據檢修保養制度定期對變電設備進行檢修保養。
B、接受施工單位及主管人員的委派，對其他部門委托的項目進行修理，應急項目于可先維修后補單，維修完畢后請驗收人簽名。
（3）電氣設備安裝：負責安裝各類電器線路和設備，以及全部配電系統。
（4）設備安全操作：
A、需提供應急電時，應迅速趕到配電房，協助值班員啟動發電機，盡快恢復送電，及時處理故障。
B、嚴格按照電氣規章制度操作設備，注意用電安全，防止人生傷害事故的發生。
（5）其他工作：
A、負責保管好配電設備的常用儀器、儀表和各類工具、做到器具完好，取用方便。
B、負責配電的設備和場地的清潔衛生工作，確保整潔、無雜物。
【工作職責】
（1）電話、網絡系統管理：
A、負責電話機房設備和網絡設備的維護保養，以及電話的拆裝和維修等各項具體電信業務。
B、經常檢查電話機房、網絡設備的運行狀況，發現問題及時上報。
C、與當地電信部門保持聯系，及時協調。
（2）酒店電視、音響系統管理：
A、根據會議、宴會要求，安排準備電視，音響設備。
B、負責安排酒店重大活動的攝像、音響工作，并將活動記錄分類歸檔保存。
C、巡視電視、音響系統工作狀況，按計劃組織員工對電視、音響設備進行檢修、保養。
D、安排播出酒店內部錄像節目，播放內容需經總經理審批后，不得隨意更改。
（3）中控設備維修與保養：
A、按照檢修、保養計劃的要求，組織員工對消防系統控制系統、保安監控系統設備進行檢修和保養，確保中控室24小時正常運行。
B、對設備故障及時檢修，必要時可尋求保安部的幫助，在最短時間內恢復設備的運行。
（4）其他工作：
A、負責保管工具。
B、負責設備機房的清潔衛生。
【工作職責】
（1）裝修工程項目的實施：根據主管的工作安排，負責酒店土建項目、裝飾項目等工程項目的施工工作。
（2）完成酒店設施的裝飾檢修維修工作：
A、按照裝飾檢修計劃的內容和要求，對酒店設施開展裝飾檢修，確保酒店環境設施符合要求。
B、根據主管的維修指令，按時完成泥工、木工、油漆工等各類裝飾維修任務。
【工作職責】
（1）空調系統的操作、檢修、保養：
A、按照安全操作規范對酒店空調、冷凍系統設備進行操作，確保人生及設備安全。
B、按照系統工程師的安排，依據檢修、保養計劃對空調設備進行檢修、保養，并填寫記錄。
C、巡查設備運行狀況，清楚地記錄設備開停時間，發現異常及時排除，解決不了及時上報。
（2）其他相關工作：
A、保管空調房、冷凍機房鑰匙，做好鑰匙等級工作，禁止閑雜人員進入機房。
B、負責機房的清潔衛生工作。
【工作職責】
（1）本組設施、設備檢修、保養工作：
A、根據設備維保計劃，對酒店鍋爐設備、洗滌機械設備、餐廳機械設備、廚房用具、給排水系統運行狀況等進行檢修、保養。
B、對檢修、保養工作進行記錄。
（2）本組機械設備維修工作：
A、接受領班的維修指令，完成派工維修任務。
B、對自己完成的維修任務予以詳細的記錄，并按時上交領班。
（3）其他工作：
A、保管用于維修和保養工作的常用工具。
B、負責工作區域的清潔衛生工作。
【工作職責】
（1）負責為酒店各部門電腦、打印機、多功能一體機、網絡、信息管理系統提供技術服務。
（2）負責各信息系統的數據備份，并注明標記。
（3）負責辦公、財務、預訂、門鎖、點菜等信息系統軟/硬件的日常維護工作。
（4）負責定期對各部門信息系統操作人員的培訓工作。
（5）完成日常的維修工作，并完成主管交付的其他工作和任務。
（6）其他工作：
A、負責保管工具。
B、負責設備機房的清潔衛生。
【工作職責】
（1）鍋爐運行的操作與巡查：
A、負責鍋爐運行的操作，確保鍋爐運轉良好。
B、經常巡查和檢查鍋爐運行情況，正確調節運行參數，填寫鍋爐運行記錄。
C、處理運行時的突發事故并及時向鍋爐房領班匯報。
（2）水質化驗：
A、定時對鍋爐進行水質化驗，確保鍋爐用水符合要求。
B、填寫水質化驗記錄。
（3）鍋爐房維修：
A、按照鍋爐檢修、保養計劃的內容和要求對鍋爐房設備進行檢修、保養。
B、負責對鍋爐設備進行維修，排除故障，并填寫維修記錄。
（4）其他工作：
A、負責保管工作中使用的工具。
B、負責鍋爐本體、輔機和水處理設備的清潔工作。
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