第一篇：房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

一、人員架構(gòu)

二、崗位職責(zé)

1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 負責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。

? 根據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計劃（年度、月度銷售計劃）? 參與制作調(diào)整銷售策劃報告，及時收集反饋與報告有關(guān)的信息。? 隨時掌握銷售進展情況。

? 負責(zé)制定價格體系，并根據(jù)銷售計劃及銷售進展情況，及時調(diào)整樓盤

價格，付款方式和優(yōu)惠方式。

? 負責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。

? 組織銷售推廣例會（周會，月會及階段性會議），為營銷策略的調(diào)整

提供依據(jù)。

? 制定培訓(xùn)計劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售

人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

? 在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)

信息，敏銳分析市場，定期向公司匯報。

? 搞好銷售部的管理，調(diào)動員工積極性，突出團隊的協(xié)作精神。

? 處理好客戶投訴。

? 負責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項目的銷售作出及時的調(diào)

整。

? 隨時完成公司下達的臨時性任務(wù)。

2、銷售部主管崗位職責(zé)：

? 及時對項目的銷售進行匯總和統(tǒng)計，以保證樓盤銷售信息（日報、周報、月報）的準確上報。

? 認真作好項目資料數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。

? 負責(zé)對銷售人員樓款的催繳款工作進行監(jiān)督，并及時與財務(wù)部對接。

? 負責(zé)銷售人員每月的提成上報工作。

? 負責(zé)每天晨會的召開，和售樓部日常工作的安排。

? 每周輪休和每天值日的安排。

? 定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要解決的問

題。

? 作好訂購協(xié)議，購買合同及附件，兩書的補給和管理。

? 及時解決客戶的簡單疑問及投訴。

? 處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進。

? 始終堅持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大的滿意。

? 隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

? 在銷售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)。

? 隨時作好現(xiàn)場來電、來訪的客戶接待和講解工作。

? 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

? 認真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計工作，并提交銷售主管。

? 作好客戶的回訪和跟蹤工作。

? 熟知樓盤的銷售策略，隨時向上級反饋市場信息。

? 廣泛結(jié)交客緣，運用銷售技巧，從不同角度開展工作，力求效益最

大化。

? 加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。

? 接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。

? 保護客戶隱私不受侵犯，機智化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地

對待每一位業(yè)內(nèi)人士。

? 與客戶簽署《認購協(xié)議》、《購房合同》，并負責(zé)個人客戶的房款催繳

工作。

? 隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

4、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：

? 認真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。

? 負責(zé)對客戶的繳款情況進行統(tǒng)計并上報主管。

? 負責(zé)項目工作中各種表格的建表和管理工作。

? 協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。

? 負責(zé)與置業(yè)顧問對每天銷售單位的核對工作。

? 對《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的執(zhí)行進行

監(jiān)督。

涌金房產(chǎn)銷售部

2011/11/1

第二篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

營銷部各崗位職責(zé)

一、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營計劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計劃的可實現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會，評選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計院單位的溝通協(xié)商工作；參與審核設(shè)計方案通知書、項目設(shè)計條件等項目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預(yù)算對部

門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制。

7.負責(zé)項目銷售計劃的執(zhí)行和負責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。

8.負責(zé)項目銷售策劃方案的執(zhí)行，評估項目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確保客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項目銷售部的工作，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé)；

2、匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；

4、負責(zé)各項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

9、定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控；

10、對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

11、參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作；

13、根據(jù)市場動態(tài)審核確認并對項目營銷方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷售主管完成項目銷售任務(wù)；

三、營銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施。

2.負責(zé)組織制定企業(yè)全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成。

3.負責(zé)組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費者調(diào)查，為制定營

銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負責(zé)主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負責(zé)審定各項目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動方案。

7.負責(zé)主持策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣、促銷活

動。

8.負責(zé)編制各類宣傳推廣費用的計劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時

呈報。

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動，樹立

企業(yè)良好的社會形象。

10.負責(zé)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

四、營銷部平面設(shè)計員崗位職責(zé)

1、具體負責(zé)各項目及公司所有平面設(shè)計工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負責(zé)落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營銷部案場經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負責(zé)制訂管轄項目的銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，及時完成銷

售目標。

4.依照銷售策略組織進行所轄項目的銷售工作，嚴格執(zhí)行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進行建檔管理，并及時上報，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實回款，定期報送上級領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對售樓處員工進行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進行獎懲。

11.負責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服

務(wù)。

2.嚴格執(zhí)行售樓程序，認真接待客戶，進行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問題要及時上報領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對個人洽談成交的客戶，負責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項。

5.定期做好銷售計劃工作，填寫各項規(guī)定表格，上報領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶信息，及時呈報售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。

7.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

第三篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

XX公司銷售部工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項目開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會做相應(yīng)調(diào)整）。

二、崗位職責(zé)

（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.2.3.統(tǒng)籌各項目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系； 完成各項目銷售目標、目標均價及銷售利潤率；

及時向總經(jīng)理匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及各項目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負責(zé)各項目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費用及比例； 定期與項目有關(guān)人員開會溝通，對項目銷售情況進行分析，并確定銷售方向； 及時了解各項目存在的各項問題，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負責(zé)確認相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；

負責(zé)審核每月（周）的促銷計劃、每月廣告費用、每月報紙廣告稿件的審核。負責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問題及突發(fā)問題；

10.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（二）項目經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司要求及項目銷售進度制定當(dāng)期銷售目標，實施目標管理，制定并貫徹當(dāng)期營銷推售計劃。

2.每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。3.各類銷售報表的制定和提交審核。

4.與設(shè)計、工程、財務(wù)部協(xié)作，進行項目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標準制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

6.組織廣告平面設(shè)計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實施項目各種公關(guān)活動及公關(guān)活動的新聞媒體炒作。

8.實時把握項目實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時反饋現(xiàn)場信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進銷售策略貫徹執(zhí)行。

9.銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當(dāng)期銷售指標。

10.定期對現(xiàn)場銷售人員進行銷售培訓(xùn)考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結(jié)項目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負責(zé)監(jiān)督項目人員計劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護銷售現(xiàn)場環(huán)境。12.與客服部協(xié)作，及時處理問題客戶的投訴；負責(zé)督導(dǎo)銷售人員售后服務(wù)工作，自覺維護公司形象及信譽；

13.負責(zé)本項目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議；

14.負責(zé)本項目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進行審核；

15.定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內(nèi)分享；

16.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（三）策劃崗位職責(zé)：

1.協(xié)助項目經(jīng)理跟進項目相關(guān)策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動的組織與執(zhí)行、設(shè)計方案跟進、現(xiàn)場包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設(shè)計公司洽談有關(guān)方案并具體跟進； 3.負責(zé)項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

4.負責(zé)銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項； 5.負責(zé)銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進；

6.及時向上級匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負責(zé)項目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報、文件資料的存放與更新；

8.跟進項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時間等）； 9.制定每月促銷計劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負責(zé)協(xié)助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標準、促銷計劃）；

11.負責(zé)跟進項目的有關(guān)文件、款項等申請（招標書、合同蓋章、款項申請）及報銷； 12.負責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13.負責(zé)收集記錄項目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14.加強與廣告設(shè)計公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15.負責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；

16.負責(zé)項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報告； 17.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（四）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負責(zé)現(xiàn)場銷售人員的管理并能調(diào)動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評核表及業(yè)績排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現(xiàn)欠佳的銷售人員進行指引及處理，并保證公平對待；

2.協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時問題；

3.清晰了解現(xiàn)場施工情況、工程進度、小區(qū)環(huán)境等，對存在問題及時與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項目經(jīng)理；

4.必須每天做好審核銷控的準確性及報數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對銷控； 5.通過每日早晚會及時傳達公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結(jié)當(dāng)周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

6.負責(zé)銷售現(xiàn)場日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場銷售的工作流程和標準；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進項目銷售工作中出現(xiàn)的不足；

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7.負責(zé)銷售人員考勤統(tǒng)計及排班倒休；

8.制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計表、電話統(tǒng)計表、來訪統(tǒng)計表、銷售套數(shù)、面積、均價圖表、銷售人員業(yè)績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數(shù)、面積、均價統(tǒng)計圖表，成交電訪業(yè)績統(tǒng)計）； 9.與財務(wù)部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集競品信息并進行分析、評估，提交市場調(diào)研報告； 11.做好項目解釋、客戶投訴等工作；

12.負責(zé)樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負責(zé)人進行匯總及簽批； 13.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（五）置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1.必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2.完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務(wù)；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

4.能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5.認真如實填寫來訪、來電登記表；

6.認真接待每一位客戶，做好個人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7.認真收集市場信息并及時回饋；

8.要有成本意識，學(xué)會守價，以維護公司的利益作為首要職責(zé)； 9.節(jié)約公司每項花費，并愛護公司財產(chǎn)；

10.視跟進客戶的情況及時更新調(diào)整，針對困難客戶要與銷售主管協(xié)商對策； 11.完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求； 12.保證經(jīng)手的銷售合同的準確性和有效性；

13.對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷售進度要做到充分了解； 14.上報每日各種工作報表。

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第四篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

項目主管職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施。

7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

12、負責(zé)對銷售代表的日常管理。

13、負責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。項目銷售助理職責(zé)

1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作。

2、努力完成公司下達的銷售定額。

3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

5、負責(zé)對銷售人員的日常管理。

6、及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報。

7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9、及時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范化；

10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)。

13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

15、完成銷售經(jīng)理、主管交辦的臨時性任務(wù)。

16、代表與客戶談判，簽署認購書、預(yù)售契約并進行審核。

17、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。

18、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團隊建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；

（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負責(zé)；

2、擬定部門全銷售目標及計劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計部門員工的激勵方案；

9、建立完善的客戶管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；

11、定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團隊精神的置業(yè)顧問職責(zé)

1、向項目主管負責(zé)；

2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達的銷售定額。

4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的團隊合作精神；

第五篇：酒店市場銷售部架構(gòu)和崗位職責(zé)

市場銷售部人員架構(gòu)和崗位職責(zé)

一、人員架構(gòu)

二、崗位描述

1、銷售總監(jiān)（1名）

* 崗位職責(zé)：全面負責(zé)主持銷售部日常工作，協(xié)助上級制定符合酒店營銷決策，帶領(lǐng)部門實現(xiàn)酒店產(chǎn)品的最佳出租率與最大銷售利潤目標，樹立酒店的市場形象。

2、高級銷售經(jīng)理（2名）

* 崗位職責(zé)：協(xié)助總監(jiān)管理部門的日常工作，并主要負責(zé)某一客源市場營銷管理工作。根據(jù)上級安排開展銷售工作，保證銷售指標的完成，建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)好客戶與酒店的關(guān)系。

3、銷售經(jīng)理（4名）

* 崗位職責(zé)：在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極推廣、銷售本酒店產(chǎn)品，按計劃完成客源指標任務(wù)。

4、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)員（1名）

* 崗位職責(zé)：協(xié)助銷售人員做好各項行政事務(wù)、客戶管理、業(yè)績考核統(tǒng)計和訪問接待工作。

5、預(yù)訂經(jīng)理（1名）

* 崗位職責(zé)：負責(zé)預(yù)定部整體工作，把握預(yù)訂信息，控制客房銷售情況，掌握預(yù)訂規(guī)律，盡最大限度地

提高開房率。訂房部應(yīng)具備豐富的預(yù)訂經(jīng)驗和良好的判斷能力，要有較好的英語水平。

6、預(yù)訂員（2名）

* 崗位職責(zé)：做好房控銷售，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。

7、策劃經(jīng)理（1名）

* 崗位職責(zé)：為酒店擬定切實可行的銷售方案，通過廣告宣傳，提升酒店知名度和經(jīng)營業(yè)績。

7、美工（1名）

* 崗位職責(zé)：負責(zé)酒店的廣告設(shè)計制作，確保酒店對內(nèi)對外形象的一致性。