第一篇：銷售部組織架構

銷售部組織架構

一、組織架構

1、設立

銷售總監

1名

2、配備

銷售經理

2名、行政文秘

2名 接待文秘

2名 業務主管

1名 案場銷售

20名 業務員

20名

3、財務結算，統一由行政部負責。

4、營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案，報開發公司審批。

5、銷售總監定期與開發商溝通協調。

二、崗位職責：

1、銷售總監：

總體負責項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。負責與開發商技術溝通。保證各項計劃的順利實施。

負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施 負責有關銷售部各項工作的指導與監督工作 2．銷售經理：

（1）

負責銷售現場全面管理，建立執行各項規章管理制度。（2）

提交項目銷控、價格、優惠體系，報銷售總監批準。（3）

總結銷售技巧，培訓售樓人員。（4）

負責與開發商業務溝通。

（5）

提交銷售業績匯總，及銷售人員業績表。（6）

總結分析項目銷售情況，提交銷售任務計劃書。（7）

負責監督現場客戶的接待、介紹和成交事宜。（8）

主持召開案場會議。

（9）

負責產品規劃的設計修正建議。

（10）

負責傳達公司各期整體工作與重大決策。

3、行政文秘

（1）

協助銷售總監工作。

（2）

真實完整統計各種數據，送開發公司。（3）

負責銷售合同的簽訂、保管工作。（4）

負責房源回籠、協助按揭辦理工作。（5）

負責處理業主投訴。（6）

負責事物的保管工作。

（7）

負責其他銷售內勤管理工作的貫徹實施。

（8）

配合案場銷售簽署內部認購書及銷售合同等相關手續工作，4．接待文秘：（1）（2）（3）（4）（5）（6）接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 及時整理歸納客戶來電來訪信息。保持前臺及展場的清潔和整齊

同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表。引領客戶，分配客戶咨詢電話，控制案場銷售接待順序 準時提交工作總結和工作計劃

5．業務主管（1）（2）（3）（4）負責市場營銷推廣并組織實施。

協助制訂銷售計劃與指導業務員、培訓業務員。根據銷售各階段變化及時制定對應策略并組織實施。塑造企業品牌形象，積累無形資產

（5）

負責市場調研，提供市場競爭分析，整理相關資料，提出銷售決策建議（6）

協助銷售經理及案場銷售工作。6．案場銷售：

1．熱情接待客戶，積極主動向客戶推薦公司樓盤，詳細介紹樓盤特點 2．

做好客戶看樓記錄，注意客戶信息反饋

3．負責客戶的分析與客戶異議的處理 4．

及時跟進目標客戶，促成交易，每月有效收益業績。5．

認真參加培訓，不斷進行業務知識的自我補充和提高。6．

服從公司的工作調配與安排，嚴格遵守公司各項規章制度。7．業務員

1，負責客戶拜訪派發宣傳資料 2，負責帶意向客戶至售樓處了解

第二篇：銷售部組織架構及崗位職責(辦)

銷售部組織架構及崗位職責

一、組織架構

二、部門職能

1、策劃

1)掌握市場動態，收集市場信息，做好市場預測； 2)根據公司的發展戰略制訂項目推廣策劃方案； 3)負責房地產廣告的制作及實際操作；

4)根據物業的特點組織策劃各項公關宣傳活動，并負責其實施工作； 5)收集、整理各項與房地產銷售有關的法規及相關信息，并及時向公司傳遞市場動向、市場信息。

2、銷售

1)做好銷售服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業知名度； 1)根據市場預測和銷售趨勢，編制季度、銷售計劃；

2)擬定房地產銷售方案，提交公司領導及相關部門討論通過后予以執行； 3)擬定各種銷售合同、協議及相關文本，負責公司銷售合同的會簽； 4)組織、完成各類物業的銷售、租賃、招商工作； 5)實施銷售管理，對銷售情況及時進行匯總分析。

3、辦理手續

1)負責辦理各種銷售（預售）手續； 2)協助客戶辦理銀行按揭手續； 3)協助客戶辦理產權證書； 4)協助辦理交房入住手續。

4、行政管理

1)負責銷售現場的日常管理；

2)負責各項銷售用品、銷售道具的維護管理；

3)建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領導。

三、崗位職責

1、銷售總監的崗位職責 直屬上級：總經理

直屬下級：策劃經理、銷售經理 1）服務宗旨

① 負責樓盤營銷策劃、市場推廣和銷售實施； ② 組織協調、指導監督本部門日常管理工作； ③ 監督執行銷售計劃，完成銷售任務和銷售目標。2）崗位職責

① 貫徹執行公司經營策略、方針及各項管理制度，制定本部門管理規章制度及業務流程，并組織實施、監督；

② 組織制定項目營銷體系及各項營銷策劃方案，并加以監督指導； ③ 制定項目整體銷售策略和銷售計劃，報批并督導實施； ④ 編審銷售預算，并對預算進行過程控制，降低銷售費用； ⑤ 匯總市場信息，提報項目開發、調整、修改建議； ⑥ 組建高績效的工作團隊，落實本部門的人員安排及調動； ⑦ 負責本部門日常管理工作，處理部門日常事務； ⑧ 處理重大項目突發事件及重大客戶投訴與糾紛； ⑨ 加強各部門之間的溝通協調和合作； ⑩ 完成公司下達的各項銷售指標和任務； 11 完成上級領導交辦的其他工作。

2.策劃部相關崗位職責 2.1 策劃經理 直接上級：銷售總監 直接下級：策劃，文案，設計

1）職務宗旨：負責組織實施項目的整體營銷策劃。2）崗位職責：

① 統籌本部門業務工作開展，制定本部門工作計劃并監督實施。② 加強本部門員工培訓及隊伍建設，改進管理流程，提高工作效率。

③ 收集市場信息及資料，建立和完善信息資料庫管理。

④ 跟蹤市場動態，分析市場發展趨勢，及時提出報告，書面性意見。⑤ 組織制定項目營銷策劃方案，并監督執行。⑥ 組織編制市場推廣計劃，并監督執行。

⑦ 策劃、組織、實施各項營銷活動。以促進銷售。⑧ 負責公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。

⑨ 協助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關系。⑩ 完成領導交辦的其他工作任務。

2.2 策劃

直接上級：策劃經理

1）職務宗旨：負責編制各種營銷策劃方案，并監督實施。2）崗位職責：

① 組織開展項目前期調研及市場調查工作；

② 負責前期策劃，如項目定位分析，投資收益分析，園林景觀規劃建議等； ③ 負責后期策劃，如項目概念定位的成功演繹，各類營銷手法的運用等； ④ 負責與相關媒體對接，做好各類推廣項目，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進等實施工作；

⑤ 撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報告，定位報告，規劃建議，執行報告等；

⑥ 跟蹤各類營銷策劃方案的執行情況并及時進行效果評估； ⑦ 定期與銷售一線溝通信息，并及時調整營銷策略； ⑧ 完成領導交辦的其他事宜。2.3 文案

直接上級：策劃經理

1)職務宗旨：負責撰寫各類文案。2)崗位職責：

① 協助策劃人員完成營銷策劃報告，活動策劃后街等相關文案工作； ② 負責營銷宣傳資料的文案撰寫工作； ③ 負責各類軟性新聞的撰寫工作；

④ 配合策劃人員完成營銷活動組織，宣傳推廣和執行等。

2.4 設計

直接上級：策劃經理

1)職務宗旨：負責各類宣傳推廣文案平面設計。2)崗位職責：

① 負責項目整體VI表現，各類廣告宣傳資料的設計； ② 負責項目內刊的排版設計； ③ 負責項目網站的制作設計； ④ 完成其他交辦的工作任務。

3、銷售相關崗位的工作職責 3.1 售樓部經理 直接上級：銷售總監 直接下級：銷售主管

1）職務宗旨：協助銷售經理進行銷售現場管理 2）崗位職責：

① 協助總監進行崗位職責、制度、流程的編制及修改工作，同時組織實施落實；

② 組織本部門業務工作進展，組織制訂日常工作計劃并實施； ③ 加強員工培訓及隊伍建設，提高本部門工作效率； ④ 提出營銷策劃建議，協助實施營銷策劃方案；

⑤ 計劃、實施、控制整體銷售工作，引導和控制項目銷售工作的方向和銷售進度；

⑥ 主持案場日常工作，組織和安排銷售工作的進展，完成銷售任務和目標； ⑦ 協助制定價格體系及方案，并根據進展及時調整價格，付款方式和優惠政策；

⑧ 收集、反饋一線銷售信息，協助制定廣告推廣計劃； ⑨ 全面管理銷售現場； ⑩ 處理現場異常情況； 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約； 12 處理投訴，維護客戶關系； 全面掌控銷售進度，及時進行銷售狀況的評估分析； 14 協調下屬員工，本部門與其他部門之間的關系； 15 編制培訓資料，組織置業顧問培訓，提高整體談判能力； 16 對下屬進行績效評估考核及業務指導； 17 負責售樓部員工的績效考核； 18 完成交辦的其他工作任務。

3.2 銷售主管 直接上級：銷售經理

直接下級：銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔 1）職務宗旨：協助銷售經理進行現場管理。2）崗位職責：

① 當日工作安排，每日例會，探討客戶狀況，做好每日的工作總結； ② 負責監督部門各種規章制度、流程的順暢執行； ③ 隨時掌握銷售進展，及時匯總和統計，并上報； ④ 監督下屬行為規范，規范執行接待程序，保證服務質量； ⑤ 督促銷售代表的工作，完成公司制定的銷售計劃；

⑥ 負責檢查售樓現場的衛生環境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格； ⑦ 負責日常考勤、排班、人員調配工作； ⑧ 協助做好績效考核事宜； ⑨ 負責保安、保潔的管理工作； ⑩ 負責處理日常的客戶投訴。

3.3 置業顧問 直屬上級：銷售主管

1）職務宗旨：實施銷售行為。2）崗位職責：

① 接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質量的接待和咨詢服務； ② 參與周邊樓盤的資料收集，情況調查等市場工作； ③ 了解客戶需求，收集客戶信息，產及時向上級反饋； ④ 積極尋找開發新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標； ⑤ 協助客戶辦理認購、簽約等手續，做好今后工作； ⑥ 接受客戶及異議，并及時上報；

⑦ 做好銷售統計工作，按規定填報各項表格； ⑧ 協助其他銷售代表做好銷售接待工作； ⑨ 參加公司安排的其他各類培訓及其他活動； ⑩ 維護企業形象和樓盤形象，嚴守商業秘密。

3.4 行政專員 直屬上級：銷售經理

1）職務宗旨：負責客戶服務和管理工作。2）崗位職責：

① 負責銷售道具、工具的領取、發放和控制、維護管理；

② 負責各類檔案整理歸檔，包括公司開發項目資料分類，存檔備查，公司批示文件及公司部門交接的圖紙和文件存檔工作；

③ 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領導； ④ 協助辦證、交房等售后服務事宜； ⑤ 負責業主的檔案管理工作；

⑥ 負責與財務部，物業管理部交接相關資料； ⑦ 完成領導交辦的其他工作任務。

3.5 按揭辦證專員 1）職務宗旨：

① 負責協助客戶辦理購房按揭貸款手續； ② 負責協助客戶辦理產權證。2）崗位職責：

① 負責聯系并督促客戶辦理按揭相關手續； ② 負責按揭資料的保管工作；

③ 負責審查客戶資料，做到發現問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

④ 及時向財務反饋按揭回款情況；

⑤ 與按揭銀行，抵押中心的工作人員保持良好的合作關系，遇到特殊情況向上級及時匯報；

⑥ 負責協助客戶辦理產權證書； ⑦ 完成交辦的其他工作任務。

3.6 保潔

直屬上級：銷售主管 1）崗位職責：

① 保持銷售現場、樣板房的清潔衛生； ② 為來訪客戶提供熱情、周到的服務； ③ 完成領導交辦的其他工作任務。

3.7 保安

直屬上級：銷售主管 1）崗位職責：

① 維持銷售現場的正常銷售秩序；

② 保障售樓部、樣板房的財產安全，包括財物、資金、文件、檔案、資料等； ③ 展示企業、樓盤形象； ④ 完成領導交辦的其他工作任務。

四、營銷人員及車輛配置

1、營銷人員配置： 1)銷售總監1名； 2)銷售經理1名； 3)銷售主管1名； 4)置業顧問6~8人； 5)策劃經理1名； 6)文案1名； 7)設計1名； 8)行政專員1人；

9)外拓人員20人左右（用于以后外出開展宣傳工作）

2、車輛配置：

銷售業務用車（9座以上），用于外出開展工作。

第三篇：幾種典型的銷售部組織架構模型

幾種典型的銷售機構組織架構

1、某酒店組織架構圖

特點：垂直、高效，所有部門向總經理負責。

2、聯通公司組織架構

特點：結構清晰，明確，分工明確，適合于龐大的組織結構。

3、某涂料區域市場組織架構

特點：適合類家裝產品（涂料、燈飾、家裝服務）的區域性銷售公司多維度直營管理（既有2B業務，也有2C業務，既有開店做銷，也銷推銷和工程。

4、單一品牌產品多渠道多商業模式運營組織架構 特點：既直營、同時也做團購和渠道招商。適合酒類、快銷、特色食品等公司的銷售架構

5、某汽車生產廠家公司架構。

特點：市場營銷導向，層級管理明確，缺點是人事行政部的設置不太合理。

6、簡單直接有效的銷售架構，我最喜歡！

2017年6月，ZY歸納整理,文中插圖來自網絡.

第四篇：組織架構

組織架構

公司設總經理一名

職責：

1、堅持四項基本原則，認真貫徹執行黨和政府的方針、政策、法令及規定、公司董事會等

上級行政部門的指示、決議，領導整個公司的職工搞好各項工作。

2、求確定公司的發展方向和管理目標，組織制訂公司的發展規劃、工作計劃，積極努

力完成董事會下達的各類任務。

3、全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構設置和人員編制；向董事會提請聘任或

者解聘公司副總經理、財務負責人；聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員。對公司發生的重大事情進行獎懲。

4、總經理主持召開經理辦公會議、中層干部會議；協調各行政機構的工作，發揮各職能部

門的作用。

5、負責組織制訂和健全公司各項規章制度，積極進行各項改革，推行崗位責任制，不斷全

面提高公司管理水平。

6、加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設，不斷提高各類人員的政治素質和業務素質。

7、主持制訂公司預決算、審批公司重大經費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。

8、直接領導經理辦公室，負責審批以公司名義發出的各類文件、報表，批辦上級來文，處

理涉外事宜，做好公司內外的接待工作。

9、定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監事會的咨詢和監督，對于提

出的問題和建議，積極解決和落實。關心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。

10、司章程和董事會授予的其它職權；完成領導交辦的其它任務。

副總經理一名

職責：

1、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃；

2、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施；

3、負責將公司內部管理制度化、規范化；

4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

5、有權向總經理提出適合公司發展的入職人選；

6、負責協調營業部門、財會、行政及客戶、供應商等工作的協作關系；

7、對各部的工作負領導責任，協調各部的內部業務；

8、負責對企業文化的建設工作

9、在總經理缺席時，受托代行總經理職務。

10、總經理臨時授權的其他工作

11、負責各部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發表工作意見和行使表

決權

總經理助理一名

職責：

1、協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、及時收集和樂姐各部門的工作動態，協助總經理協調各部門之間有關的業務工作，掌握

全公司主要活動情況；

3、協助總經理收集各部門重要報表，并校對各項重要數據，根據核對結果對各部門進行績

效考核，并根據績效評價結果實施對員工的獎懲工作；

4、負責公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業務指導；

5、負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實

施；

6、負責組織公司通用管理標準規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標準

及管理制度的擬定、討論、修改工作；

7、協助總經理與加盟商建立良好的合作關系，并負責做好公司重要來賓的接待安排及重要

會議的組織與會務工作；

8、本著合理節約的原則，組織公司辦公費用的計劃、編制月度后勤用款計劃；

9、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

10、組織協調公司年會、員工活動，負責外聯工作；

11、管理公司重要資質證件；

12、協助總經理籌備及發放日常福利、節日福利；

13、負責做好公司經營用水，用電管理工作。定期組織檢查和維修辦公用品。財務一名：（暫時會計和出納兼職）

職責：

1、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續完備、數字準確、書寫整潔、登記

及時、帳面清楚。

2、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。

3、協助經理編制并執行全院預算。

4、認真審核原始憑證，對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。

5、定期核對固定資產帳目，作到帳物相符。

6、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。

7、每月書面向經理匯報財務情況，當好總經理參謀，發揮財務監督作用。

8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由總經理助理保管。

9、協助出納作好工資、獎金的發放工作。

10、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發。

11、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。

12、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

13、嚴格遵守，執行國家財經法律法規和財務會計制度，作好會計工作。

出納員崗位職責

1、要認真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續。

2、要根據原始憑證，記好現金和銀行帳。書寫整潔、數字準確、日清月結。

3、嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金，保持現金實存與現金帳面一致。

4、負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作。

5、負責支票簽發管理，不得簽發空頭支票，按規定設立支票領用登記簿。

6、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執行安全制度，認真管好現金、各種印章、空白支票、空白收據及其他證卷。

7、負責作好工資、獎金、醫藥費的造冊發放工作。

8、負責編造學期和每月的現金支出計劃，分清資金渠道，有計劃的領取和支付現金。

9、及時與銀行對帳，作好銀行對帳調節表。

10、根據規定和協議，作好應收款工作，定期向主管領導匯報收款情況。

11、嚴格遵守、執行國家財經法律法規和財會制度，作好出納工作。

銷售團隊負責人一名

職責：

1、在總經理的領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

具體事務：

一、銷售計劃、組織與客戶管理

1、營銷范圍的把握與市場現狀調查。

2、決定新設客戶的交易條件。

3、與客戶人際關系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設訂和管理。

6、科學而有效的營業分析。

二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統計和銷售分析。

2、客戶的經營分析指導。

3、客戶資金運轉指導及信用調查。

三、客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設定援助。

2、支援客戶的計劃方案。

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做財務指導

四、推銷技術

1、技術研討會的舉辦。

2、公司產品及銷售基礎知識的傳授。

3、陪同銷售代表及協助營銷。

4、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。

五、專業推銷

1、接受訂單的業務‘

2、銷售事務與公司內部聯絡。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結、匯報。

銷售代表若干名：（初步設定4名）

職責：

1、新客戶開發

2、舊客戶維系

3、產品知識收集、整理、講解

4、商業競爭分析

5、渠道通路洽詢

科技技術一名：

職責：（自擬）

前臺一名

職責：

1、接待來訪人員；

2、負責接聽、轉接來電；

3、負責收發傳真、負責收發快遞；

4、定購飲用水；

5、搞好老板辦公室和接待客戶室；

6、開送貨單；

7、考勤記錄；

8、管理倉庫；

9、做好衛生，保證花卉盆栽的美觀，有問題及時更換，保證前臺會議室老總辦公室衛生整潔。

第五篇：組織架構

組織架構(Organizational Structure)是指，一個組織整體的結構。

金字塔型結構

直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設職能機構（可設職能人員協助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執行。直線制組織結構的優點是：結構比較簡單，責任分明，命令統一。缺點是：它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業務。這在業務比較復雜、企業規模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用于規模較小，生產技術比較簡單的企業，對生產技術和經營管理比較復雜的企業并不適宜。職能結構 職能制組織結構，是各級行政單位除主管負責人外，還相應地設立一些職能機構。如在廠長下面設立職能機構和人員，協助廠長從事職能管理工作。這種結構要求行政主管把相應的管理職責和權力交給相關的職能機構，各職能機構就有權在自己業務范圍內向下級行政單位發號施令。因此，下級行政負責人除了接受上級行政主管人指揮外，還必須接受上級各職能機構的領導。職能制的優點是能適應現代化工業企業生產技術比較復雜，管理工作比較精細的特點；能充分發揮職能機構的專業管理作用，減輕直線領導人員的工作負擔.但缺點也很明顯：它妨礙了必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導；不利于建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制，在中間管理層往往會出現有功大家搶，有過大家推的現象；另外，在上級行政領導和職能機構的指導和命令發生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進行，容易造成紀律松弛，生產管理秩序混亂。由于這種組織結構形式的明顯的缺陷，現代企業一般都不采用職能制。

直線－職能制直線－職能制，也叫生產區域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎上，取長補短，吸取這兩種形式的優點而建立起來的。目前，我們絕大多數企業都采用這種組織結構形式。這種組織結構形式是把企業管理機構和人員分為兩類，一類是直線領導機構和人員，按命令統一原則對各級組織行使指揮權；另一類是職能機構和人員，按專業化原則，從事組織的各項職能管理工作。直線領導機構和人員在自己的職責范圍內有一定的決定權和對所屬下

級的指揮權，并對自己部門的工作負全部責任。而職能機構和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對直接部門發號施令，只能進行業務指導。直線－職能制的優點是：既保證了企業管理體系的集中統一，又可以在各級行政負責人的領導下，充分發揮各專業管理機構的作用。其缺點是：職能部門之間的協作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領導報告請示才能處理，這一方面加重了上層領導的工作負擔；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點，可以設立各種綜合委員會，或建立各種會議制度，以協調各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領導出謀劃策。事業部制事業部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯邦分權化”，是一種高度（層）集權下的分權管理體制。它適用于規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業，是國外較大的聯合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業集團或公司也引進了這種組織結構形式。? 事業部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區或按產品類別分成若干個事業部，從產品的設計，原料采購，成本核算，產品制造，一直到產品銷售，均由事業部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經營，公司總部只保留人事決策，預算控制和監督大權，并通過利潤等指標對事業部進行控制。也有的事業部只負責指揮和組織生產，不負責采購和銷售，實行生產和供銷分立，但這種事業部正在被產品事業部所取代。還有的事業部則按區域來劃分。模擬分權制這是一種介于直線職能制和事業部制之間的結構形式。許多大型企業，如連續生產的鋼鐵、化工企業由于產品品種或生產工藝過程所限，難以分解成幾個獨立的事業部。又由于企業的規模龐大，以致高層管理者感到采用其他組織形態都不容易管理，這時就出現了模擬分權組織結構形式。所謂模擬，就是要模擬事業部制的獨立經營，單獨核算，而不是真正的事業部，實際上是一個個“生產單位”。這些生產單位有自己的職能機構，享有盡可能大的自主權，負有“模擬性”的盈虧責任，目的是要調動他們的生產經營積極性，達到改善企業生產經營管理的目的。需要指出的是，各生產單位由于生產上的連續性，很難將它們截然分開，就以連續生產的石油化工為例，甲單位生產出來的“產品”直接就成為乙生產單位的原料，這當中無需停頓和中轉。因此，它們之間的經濟核算，只能依據企業內部的價格，而不是市場價格，也就是說這些生產單位沒有自己獨立的外部市場，這

也是與事業部的差別所在。模擬分權制的優點除了調動各生產單位的積極性外，就是解決企業規模過大不易管理的問題。高層管理人員將部分權力分給生產單位，減少了自己的行政事務，從而把精力集中到戰略問題上來。其缺點是，不易為模擬的生產單位明確任務，造成考核上的困難；各生產單位領導人不易了解企業的全貌，在信息溝通和決策權力方面也存在著明顯的缺陷。矩陣制在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導關系的結構，稱為矩陣組織結構。矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。它的特點表現在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構上，例如組成一個專門的產品（項目）小組去從事新產品開發工作，在研究、設計、試驗、制造各個不同階段，由有關部門派人參加，力圖做到條塊結合，以協調有關部門的活動，保證任務的完成。這種組織結構形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務完成后就解散，有關人員回原單位工作。因此，這種組織結構非常適用于橫向協作和攻關項目。矩陣結構的優點是：機動、靈活，可隨項目的開發與結束進行組織或解散；由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯系在一起，為攻克難關，解決問題而獻計獻策，由于從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感，使他們增加了責任感，激發了工作熱情，促進了項目的實現；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象。矩陣結構的缺點是：項目負責人的責任大于權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關系仍在原單位，只是為“會戰”而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結構的先天缺陷；由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。?矩陣結構適用于一些重大攻關項目。企業可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復雜的重大工程項目或管理改革任務。特別適用于以開發與實驗為主的單位，例如科學研究，尤其是應用性研究單位等。

扁平式結構

由彼得圣吉五項修煉的基礎上，通過大量的個人學習特別是團隊學習，形成的一種能夠認識環境、適應環境、進而能夠能動的作用于環境的有效組織。也可以說是通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。學習型組織為扁平化的圓錐型組織結構，金字塔式的棱角和等級沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業內部溝通的問題，因而學習型組織使企業面對市場的變化，不再是機械的和僵化的，而是“動”了起來。不過，隨著全球經濟一體化和社會分工的趨勢化，扁平化組織也會遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當中，學習型組織“學習”的本質對人的要求將越來越高。

智慧型結構

也稱為C管理模式。《C管理模式》的理論價值：許多初讀《C管理模式》的專家和學者則認為，C管理模式立足道、儒、法的中國傳統文化，將西方現代企業管理學與中國國學及中醫智慧融于一體，其理論結合人的身體機能，提出了“天人合一”、“道法自然”的經營理念和管理哲學。《C管理模式》的政治價值：2009年以來，全球金融風暴持續蔓延，一大批歐美企業紛紛陷入破產倒閉的危機，與此同時，國內企業也愈加感受到全球性經濟蕭條帶來的股股寒意。在此輪國際經濟危機中，一些我們曾經耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業，在一夜之間如巨人般轟然倒下，在劇烈的震撼中，國內眾多專家、學者和企業界紛紛對西方現代企業管理模式進行了深刻的反思。C管理模式研究的課題，將引發對資本主義完全的自由市場經濟的反思，對現行企業管理模式的反思，并將重新聚焦世界對中國特色社會主義市場經濟模式的更多思考，這正是C模式模式的價值所在。

組織結構圖是組織架構的直觀反映，是最常見的表現雇員、職稱和群體關系的一種圖表，它形象地反映了組織內各機構、崗位上下左右相互之間的關系。組織架構圖是從上至下、可自動增加垂直方向層次的組織單元、圖標列表形式展現的架構圖，以圖形形式直觀的表現了組織單元之間的相互關聯，并可通過組織架構圖直接查看組織單元的詳細信息，還可以查看與組織架構關聯的職位、人員信息。

作用

1、可以顯示其職能的劃分。

2、可以知道其權責是否適當。

3、可以看出該人員的工作負荷是否過重。

4、可以看出是否有無關人員承擔幾種較松散,無關系的工作。

5、可以看出是否有讓有才干的人沒有發揮出來的情形。

6、可以看出有沒有讓不勝任此項工作的人擔任的重要職位。

細分與整合組織架構圖并不是一個固定的格式，關鍵是要考慮是否符合公司發展戰略的需要，組織架構的功能是為了實現戰略效果而將相關工作進行劃分，因此要根據企業具體情況制定具體的個性組織架構圖。[1]企業要根據具體情況（如部門的劃分、部門人員職能的劃分）制定具體的、整體的、個性的組織架構圖，各個部門也要制定部門的、具體的、細分的組織架構圖。例如，營銷中心。如果一家企業的營銷中心包括：市場部、企劃部、銷售部、單證部，那么本企業的營銷中心的組織架構圖可以制定為：

首先要衡量公司的組織架構現在是什么狀況，你可以看一下你們公司各部門在哪一個位置？我們缺乏什么職能，這是我們考慮宏觀組織架構的出發點，這個組織架構來源企業的戰略，宏觀流程和組織架構。很多企業在變革時，人力資源需要參與。任何一個組織架構要反映匯報關系，要反映每個框是一個職位，而不是部門。一是要明確反映出崗位和崗位間的關系，二是要反映出崗位和崗位是如何組合的，是如何組成團隊的；三是要這個圖上看出大概的層級的關系，分為幾個層面。有非常多的人輕視這樣的組織架構。·功能型組織架構最普遍的是職能型或者說是功能型組織架構，在組織架構或者團隊建設最容易接收。這樣的架構里，成功者是需要專長的人，對自己的工作了解深入，讓做什么就做得非常好。其實這就是崗位設計的意義一一通過不同的組合方式，讓員工有更好的工作效率。但這個組織架構更強調個人干個人的事情，缺點是導致層級太多。·以產品或服務為核心的組織架構（事業部式）事業部式的架構很時髦，通常是按照產品或者客戶、市場來分。所謂產品是指，比如說一個企業既生產汽車，又生產飛機，不同的產品就有不同的組織架構。·以窯戶或地區為核心的組織架構按照客戶來分，如B-B，B-C的B或C就是按照客戶來分。大客戶或公眾客戶，客戶是企業客戶，他的銷售市場是一批人員來做；如果是個

人用戶，則是另外一批人員做。如果企業客戶細分成學校、事業單位、政府機構等，客戶群劃分不同，做法又有不同。按照市場的做法是比較流行的做法，因為現在非常注意客戶服務、客戶滿意度。這個組織架構可以最好地滿足客戶地需求。每個客戶有一個客戶經理，可以按照客戶的需要進行工作。·業務流程團隊組織架構用的比較少，從解決方案，到客戶服務、生產、物流，按照每個客戶的流程，一步一步地完成。·矩陣式組織架構組織機構的基本問題：管理結構·管理的層級：管理的層級數量多還是少。從CEO到UNE到底需要多少個層級？四個還是八個？要不要設副經理？扁平化組織問題。·控制跨度：直接下屬的數量；窄與寬的控制跨度。·決策流程的集中性：企業主要決策，控制權力與職權的集中程度。·你的企業是否需要扁平化？增加或減少管理的層級？