第一篇：組織架構及部門規劃

迪亞愛柯節能科技（上海）有限公司

營銷部組織架構圖與崗位職責

一、營銷部組織架構圖

二、部門解析

1、銷售部：負責全國范圍內經銷商的渠道拓展任務，企業品牌的推廣，活動策劃與執 行，貼牌廠家合作，以及渠道代理。

2、工程示范中心：負責江浙滬地區內樣板工程的開發，負責全國二十大地產開發商的 戰略合作推廣，增強品牌影響力，為集團累積直接客戶或戰略合作客戶，提高品牌的區域市場占有率。

3、市場部：負責公司目標市場內市場信息收集與分析，為銷售部市場推廣提供系統性 營銷方案和數據支持，并提供相應營銷工具。

4、客服部：跟進并服務好所有已有客戶，解答客戶咨詢，發現并解決所有客戶提出的 相關問題。另需做好與其他相關部門的協調溝通工作。

三、營銷部各部門組織架構

（一）、銷售部

大區銷售經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售工程師 銷售內勤 營銷總監

銷售部工程示范中心市場部客服部 副總經理

（二）、工程示范中心

（三）、市場部

（四）、客服部

四、崗位職責分解 銷售部

大區銷售經理 ? 據公司營銷戰略和總體規劃，在負責區域內建立并完善渠道銷售網絡? 負責區域內經銷商的開發，評價篩選和評估工作?負 責渠道商的關系的建立和維護 ? 負責區域市場招商策略的擬定和市場規劃? 負責擬定渠道年度季度月度銷售計劃? 負責產品銷售過程中得控制與管理 ? 負責渠道的銷售合同，訂單的擬制和鑒定? 負責銷售貨款的回籠和催收 ? 負責渠道銷售市場信息的收集和反饋? 負責銷售數據的分析收集和反饋 ? 負責的員工隊伍的建設和員工的培養工作 ? 負責本部門的工作計劃的制定，工作總結和分析? 負責本部門員工績效考核和績效薪酬的分配 ? 負責制定本部門的組織的制定，優化本部門的管理制度和流程b 工程銷售經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售內勤 銷售工程師 市場經理 區域市場專員

區域市場專員區域市場專員區域市場專員 區域市場專員 區域市場專員 經理助理 客服經理

客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管

數據庫管理專員 客服主管

? 負責執行制度的推進與監督，控制，不斷完善部門的管理? 宣企業文化，提高部門員工的凝聚力和戰斗力? 負責部門費用的預算和控制

銷售內勤 ? 負責協助大區經理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理；?協 助大區經理制定完善相關招商管理規范與程序，設計經銷商的審核、考核流 程； ? 根據大區經理指示擬訂各項招商工作相關文案及銷售工具的制作； ? 分配大區經理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預算至各招商小組 負責人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；；? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協助工作。

銷售主管 ? 嚴格執行公司的各項政策,制度確保區域市場年度招商任務的完成。? 確保區域市場下屬招商團隊的正常運營，定制，執行所管轄區域的的年度，季 度，月度招商計劃，促進市場的占有率，覆蓋率，滲透率的提高，完成銷售和各項管理指標。對區域市場的重點客戶進行拜訪和調查。? 負責區域市場的信息收集，分析，整理，匯總等工作，為上級部門決策提空可 靠的參考，同時向大區經理提出區域組織系統管理，發展建議。? 對下屬招商專員的工作進行不定期的抽查，同時做好對他們的考核工作。? 負責下屬員工的招聘培養工作，以及對他們的日常工作進行指導。?建 立并鞏固好良好的客戶關系，維護公司的形象和利益。? 監督負責區域內經銷商與代理商，防止相互之間惡性競爭。

銷售工程師 ? 詳細了解所轄區域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資 料等），熟悉并掌握所有潛在客戶的基本信息，并設計招商營銷戰術。? 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進

行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同銷售內勤進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。? 結合市場，嚴格執行專屬的年度、月度市場招商目標計劃。?結 合具體市場，規劃客戶，逐步提升準客戶質量。? 執行公司既定招商政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。? 收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信 息反饋給區域招商主任以便作為決策參考資料。

工程示范中心 工程銷售經理 ? 組織帶領本部門做好所轄區域潛在客戶的發掘與拓展。

? 組織帶領本部門做好所轄區域內準客戶的全程管理及跟蹤。? 制定市場推廣方案，完成本部門相關業績指標。?組 織帶領本部門做好成交客戶的備貨與催款。? 協調本部與各兄弟部門業務相關人員的聯系及溝通。? 制定工程銷售方案，并為各銷售小組制定周度、月度、季度銷售目標。?負 責銷售數據的分析。? 負責的員工隊伍的建設和員工的培養工作。? 負責本部門的工作計劃的制定，工作總結和分析。? 負責本部門員工績效考核和績效薪酬的分配。? 負責制定本部門的組織的制定，優化本部門的管理制度和流程。? 負責執行制度的推進與監督，控制，不斷完善部門的管理。? 宣企業文化，提高部門員工的凝聚力和戰斗力。? 負責部門費用的預算和控制。? 對接集團戰略合作客戶的需求，根據情況妥善處理客戶的需求。? 完成上級主管交代的其他工作。

銷售內勤 ? 負責銷售數據的收集、匯總和整理 ? 負責協助銷售經理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理； ? 協助銷售經理制定完善相關銷售管理規范與程序，并做好售前調度協調工作；?根 據銷售經理指示擬訂各項銷售計劃并為銷售工程師提供銷售工具； ?

分配銷售經理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預算至各銷售小組負責人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；；? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協助工作。

銷售主管 ? 帶領團隊對負責區域內潛在客戶的發掘與拓展。? 帶領團隊對負責區域內對準客戶的全程管理及跟蹤。? 負責團隊內所有銷售工程師的成交客戶的催款銷賬工作。? 在負責區域內推廣公司各類產品，發掘潛在價值客戶。? 與各兄弟部門業務相關人員的聯系及溝通，并做好所負責團隊內所有組員的培訓工作。? 帶領團隊按時按量的完成各項工作、月度、季度、年度業績指標。? 能很好的完成上級主管交代的其他工作。

銷售工程師 ? 詳細了解所轄區域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資 料等）熟悉并掌握所有準客戶的資源狀況，并根據以上基本狀況，確定價值客戶。? 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進

行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同上級領導進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。

? 結合市場，按時按量的完成年度、月度、周度市場銷售目標計劃。? 結合具體工程，逐步引領客戶，提升客戶忠誠度。? 執行銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。?

收集區域市場內工程信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給上級領導以便作為決策參考資料。市場部 市場經理 ? 根據企業發展戰略，編制年度市場開發計劃，報營銷總監審批后執行?組 織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息，協助銷售部制定相應營 銷方案和營銷工具 ? 按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案? 定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動?根 據企業財務制度的規定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用 的支出，節約企業管理成本 ? 負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系?具 體負責企業品牌的推廣及品牌運作工作?負 責市場部內部管理工作?完 成上級臨時交辦的工作

經理助理 ? 負責市場數據信息的收集、匯總和整理 ? 負責協助市場經理完成文書方面工作，并做好所有資料的整理；? 收集并分析各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；?負 責協助市場部經理制定公關宣傳計劃，并具體組織執行?負 責組織編寫各類新聞稿件，引導新聞媒體多方位報道公司 ? 檢測新聞媒體針對本公司的發稿情況，及時對媒體的危機形成預警?負 責企業新聞發布會、新品發布會的會議策劃與管理工作?負 責建立并維護媒體資源庫?負 責策劃與實施廣告的發布工作 ? 與各家媒體、社會公共組織建立合作關系，進行品牌及企業的宣傳推廣活動?負 責維護與各業務單位、政府機構的合作關系 ? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協助工作。

區域市場專員 ? 負責編制所負責區域市場調研計劃，組織市場調研活動?建 立健全營銷信息系統，為本部門及相關部門提供決策支持?根 據企業的需求，組織對宏觀經濟形勢的分析，并出具分析報告?根 據調研的需要，按時組織市場調研報告的編制工作? 負責組織相關人員收集市場營銷相關信息、數據?負 責市場調研費用的預算與開支控制工作 ? 負責根據市場調研的需要對調研員進行培訓工作

第二篇：部門組織架構及崗位職責

部門組織架構及崗位職責

【目錄】

1.1 工程總監

1.2 值班工程師

1.3 強電主管

1.4 弱電主管

1.5 裝修主管

1.6 空調主管

1.7 機管主管

1.8 IT主管

1.9 文員（兼倉管）

1.10 強電工

1.11 弱電工

1.12 裝修工

1.13 空調工

1.14 機管工

1.15 IT技工

1.16 鍋爐工

1.部門組織架構及崗位描述

備注：工程部主管級、員工級（除文員外）均為技術崗位

1.1工程總監

【任職條件】

（1）第一學歷本科及以上，本科畢業工作7年以上，其中3年以上五星級酒店同等崗位工作經驗。有國際五星級品牌酒店經驗優先。

（2）具有五星級酒店籌備經驗，至少精通六大專業之二（六大專業：空調、鍋爐、強電、弱電、裝修、機管），對其他專業達到熟悉，對設施設備新技術的發展有一定的了解。

（3）具有工程師職稱或酒店工程總監職業資格證書。

（4）具有極強的管理能力和溝通能力，高度的敬業精神。

【工作職責】

（1）制定工程部計劃與規范性文件：

A、制酒店有關部門關于設施、設備管理和節約能源等制度，經審定后組織實施。

B、制定工程部的工作計劃及月度實施方案，上報酒店總經理審批后執行。

C、編制工程部各項工作流程與規范，并不斷修改完善和貫徹實施。

（2）酒店設施、設備管理：

A、審查并編制設備檢修計劃及設備的年、季、月度保養的周期計劃，并組織做好落實工作。

B、組織制定設施更新、改造工程計劃，做好預算報告，并組織實施。

C、深入現場，巡查重點設備的運行狀況，檢查維修工程及增改工程的工程質量與進度，發現隱患及時排除。

D、建立完整的設施、設備技術檔案和維修檔案。

E、定期組織設備檢查、評比工作，提高設備完好率。

F、按照設備事故處理規定處理主要設備和重大設備事故。

（3）工程項目管理：

A、負責和參與新項目的談判、評審、報價及驗收工作，重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度，確保達到預定標準。

B、針對各大工程項目，制定費用預算，控制工程項目的成本費用。

（4）節能控制管理：

A、根據經營情況和氣候及市場能源價格情況，定期制定全酒店能源消耗計劃、節能措施、用能制度等。

B、督導酒店節電、節水工作，發揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。

（5）員工管理：

A、配合人事行政部做好設備使用操作方面的技術培訓工作，調動部門員工的積極性。

B、按照《員工守則》和其他相關制度做好下屬員工的考核、考勤工作，并根據實際情況提出獎懲建議。

（6）其他工作：

A、負責酒店防火、防風、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。

B、協調和酒店相關的市政工程等業務部門的關系，以獲得良好的外部環境。

C、根據科學技術發展動態，征詢各部門意見，不斷改進、改造設備，保持設備良好運行。

【關鍵業績指標】

（1）維修響應達標率

（2）維修完成率

（3）維修滿意度

（4）設備計劃保養完成率

（5）重大事故出現率

（6）能源費用率

1.2值班工程師

【任職條件】

（1）第一學歷大?；蛞陨?，3年以上五星級酒店同崗位工作經驗

（2）熟悉工程綜合領域的知識，能對部門工作進行調配、安排、協調，及進行本部門各班組間安排工作。

（3）具有技術員以上職稱。

（4）具有較強的工作組織管理能力。

【工作職責】

（1）協助總監管理工程部日常運作，完成總監分配的工作，傳達總監的指示。

（2）完成維修工作：

A、值班時，接受各部門的維修申請，完成維修通知單的登記與編號。

B、完成工程部總監的維修派工工作。

C、根據維修工作的完成情況，填寫維修記錄，并負責處理申請部門對維修工作的反饋。

（3）監督設備運行：

A、定時巡視酒店主要設備（鍋爐、變壓器）的運行情況，及時排除隱患。

B、當班期間負責處理設備突發事件，并對事件原因進行調查。

（4）協助工程總監管理工程部：

A、根據交班記錄完成上一個班次未完成的事宜，并監督檢查工程部各崗位的值班情況。

B、解答值班中各班提出的工程技術咨詢，指導日常維修工作。

C、填寫值班記錄，并審閱各班組設備運行報表。

D、協助總監制定各項設備檢修、保養、改造等方案，并組織實施。

【關鍵業績指標】

（1）設備故障率

（2）節能降耗完成率

（3）維護保養合格率

1.3強電主管

【工作職責】

（1）制定強電組制度規范與計劃文件：

A、制定變配電設備操作規范、技術規范等規章制度，并監督下屬員工執行。

B、按照維修保養制度的規定，提出對強電設備系統維護保養的計劃；每月定期上報工程部總監審定，并負責組織實施。

C、根據變配電設備狀況，提出設備的外修、代修計劃，并負責跟進、檢查驗收。

D、負責根據設備運營成本，提出節能、降耗具體措施和計劃，上報工程部總監，經批準后組織實施。

E、制定設施、設備突發故障的應急方案。

（2）強電設備管理：

A、檢查變配電設備系統、電梯、照明設施等的運行，確保為酒店的正常經營提供照明、電能等電力支持。

B、設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，在最短的時間恢復其使用功能。

C、定期檢查各種設施、設備的運行參數記錄，并對發現問題進行整改，定期抽查巡檢表。

D、做好技術檔案的建立，管理好設備的維修、檢查、保養的記錄，逐步用新技術、新工藝進行設備改造，使設備系統更加完善。

（3）日常工作管理：

A、控制酒店電能的能源消耗，最大程度地降低運營成本。

B、負責強電組設備生產資料、備品、備件的發放與使用，及時了解庫存情況，提出新的采購計劃，保證材料庫存合理。

C、督導和檢查下屬員工嚴格按照操作規程、安全規范作業，確保設備安全和人身安全。

D、維護好與供電局等外協單位的協作關系。

E、做好與其他部門的協調溝通工作，負責安全用電的宣傳、指導，協助各部門制定節電措施，負責節電、安全標志的制作和安裝。

（4）員工管理：

A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況。

B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議。

C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。

1.4弱電主管

【工作職責】

（1）制定弱電組制度規范與計劃文件：

A、制定程控交換機、廣播音響、閉路電視系統等設備的操作規范、技術規范，報工程部總監審批。

B、根據上級要求制定弱電設施設備檢修、保養計劃，報工程部總監審批后組織實施。

C、制定弱電設施設備節能降耗計劃，報工程部總監審批后組織實施。

D、根據弱電設施、設備情況提出大修、外修、改造及更新計劃，并上報工程部總監。

（2）組織做好酒店弱電系統相關工作：

A、組織做好酒店重大活動時的音響及攝像設備布置工作。

B、定期檢查弱電設備、設施運行狀況，不定期抽查巡視記錄，分析設備運行參數，發現問題立即組織整改和調整。

C、組織完成弱電設施、設備的大修、外修、改造和更新工作。

D、接到故障緊急通知后，立即組織員工趕赴現場，處理有關弱電系統存在的問題。

（3）弱電組日常工作管理：

A、監督弱電組員工工作的完成情況，必要時進行指導。

B、檢查弱電組所需備品、備件的使用情況，及時向上級申購。

C、保管好弱電組設施、設備的維修、保養、巡視記錄和音像資料等。

（4）員工管理：

A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況。

B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議。

C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。

1.5裝修主管

【工作職責】

（1）制定規范和工作計劃：

A、根據工程部總監下發的裝修指示，提出裝飾裝修、陳設家私、設施結構等方面的施工計劃安排，報工程部總監審批后組織實施；

B、編制維修保養用具及施工材料購買計劃，確保施工項目、維修保養工作正常進行；

C、根據情況擬定設施改造與更新計劃，報工程部總監審批。

（2）施工管理：

A、定期檢查外包項目的施工進展情況及工程質量；

B、檢查督導下屬員工安全施工，確保人身安全。

（3）設施、設備維修管理：

A、組織安排客房、公共區域、餐廳的用具、五金構件等維修、保養工作；

B、組織安排酒店裝修設施、家具、裝飾燈具及土建方面滲漏水等的維修工作。

（4）裝修組日常工作管理：

A、負責保管整理裝修組各項設施維修、檢查、保養記錄以及工程項目施工記錄等；

B、經常檢查設施保養狀況，抽查巡檢記錄，發現問題立即組織整改與調整。

（5）員工管理：

A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況；

B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議；

C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。

1.6空調主管

【工作職責】

（1）制定空調組制度規范與計劃文件：

A、協助工程部總監編制并完善本專業各項規章制度，包括設備操作規范、技術規范、應急預案等；

B、制定空調組設施設備的檢修、保養計劃，報工程部總監審批后組織實施；

C、根據本專業運營成本，提出節能、降耗具體措施和計劃，上報工程部總監，經批準后組織實施。

（2）空調設備管理：

A、定時檢查各種空調設備、設施的運行狀況，抽查巡視記錄，分析設備運行參數，發現問題立即監督整改；

B、根據設備狀況編制維修計劃、巡查表、設備運行參數記錄表，制定空調、制冷機等空調重要設備故障的應急方案，并貫徹實施；

C、組織空調大修、外修及更新改造工作。

（3）空調組日常工作管理：

A、督導和檢查下屬員工嚴格按照操作規程、安全規范作業，確保設備安全和人身安全；

B、負責空調組資料備品、備件的發放與使用，及時了解庫存情況，審核員工提出的申購計劃，并上報工程部總監；

C、保管并整理空調設施、設備的維修、檢查、保養以及運行記錄等。

（4）員工管理：

A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況；

B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議；

C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。

1.7機管主管

【工作職責】

（1）制定規范和工作計劃：

A、根據工程部總監下發的施工計劃制定施工組織管理方案，報工程部總監審批后組織實施。

B、制定設施、設備維修保養計劃，報工程部總監審批后組織實施。

C、編制維修保養用具及施工材料購買計劃，確保施工項目、維修保養工作正常進行。

D、根據情況擬定設施、設備改造與更新計劃，報工程部總監審批。

（2）施工管理：

A、定期檢查外包項目的施工進展情況及工程質量。

B、檢查督導下屬員工安全施工，確保人身安全。

（3）設施、設備維修管理：

A、組織安排酒店鍋爐設備、洗滌機械設備、各餐廳機械設備、廚房用具的維修、保養工作。

B、組織酒店動力系統的完善改造，及設備更新和小項設備增改工程施工。

（4）機管組日常工作管理：

A、負責保管整理機管組各項設施、設備維修、檢查、保養記錄以及工程項目施工記錄等。

B、負責建立并保管各項設備及技術檔案。

C、經常檢查設施、設備運行狀況，抽查巡檢記錄，發現問題立即組織整改與調整。

（5）員工管理：

A、編制下屬員工的排班表，每月上報員工考勤情況。

B、定期對員工進行工作考評，并提出獎懲建議。

C、負責對下屬員工的培訓工作，保證員工達標上崗。

1.8IT主管

【工作職責】

（1）管理及監控所有計算機硬件的使用，對所有計算機相關硬件進行維護，確保所有系統正確安裝并正常運行。

（2）確保所有的系統都簽訂有維護合同，并按要求由系統提供商進行定期維護。

（3）隨時掌握酒店批準使用的系統及電腦技術信息，管理系統配置報告、作業控制語言、程序文件及計算機系統的數據文件，確保最大限度提高操作效率。

（4）監控軟件運行狀況，并保持運行報告日志的記錄如：通過系統測量設施，錯誤和完整的檢查報告，系統運行中出現的故障和解決方案。

（5）熟悉酒店前臺系統、餐飲收銀系統及電話計費系統的功能，包括但不限于系統安全、系統報告、管理功能、系統應用和用戶功能。

（6）確保按照規定，將所有的計算機數據進行完整的、有記錄的備份并妥善保管。

（7）根據酒店及財務系統安全手冊和區域信息經理提供的資料，對酒店的系統、安全及應急措施進行“自審”。

（8）協助工程總監將最新的計算機相關事件、軟件的最新版本、信息系統的趨勢、防病毒公告等通知各部門經理。

1.9文員（兼倉管）

【工作職責】

（1）會議接待管理：

A、負責部門會議的準備和會議記錄的編制工作。

B、負責來訪接待、電話接聽、咨詢解答及信息傳遞工作。

（2）執行部門行政事務：

A、負責部門辦公用品的領用、分發工作。

B、負責部門員工的考勤匯總工作。

（3）文書資料管理：

A、負責部門文書的起草、公文制定等。

B、負責設備技術資料的管理與保管。

C、負責將各部門的保修，維修資料備案存檔。

D、負責一般文件資料的收發、歸檔、立卷和保管。

E、負責每日匯總各班組工作日報表，填報有關報表，報工程總監審批。

（4）材料工具申購：

A、對各專業組上報的材料、工具申購單進行匯總，報上級領導審批同意后，辦理申購手續。

B、根據工程部材料的庫存情況，及時辦理常用消耗材料的申購手續，保證常用消耗材料儲備充足。

C、跟進部門所申購的材料和工具的采購進度，確保工程材料及時供應。

（5）出入庫管理：

A、負責工程倉庫入庫材料、工具檢驗及入庫登記工作。

B、負責收集入庫材料的產品合格證、質檢報告等資料。

C、發放工具及常用維修材料、并及時登記。

（6）材料管理：

A、定期盤點，掌握材料和工具的庫存情況，及時向工程總監報告。

B、將工程部倉庫積壓的材料清單上報工程總監，研究利用方案。

C、工程部倉庫材料擺放整齊，倉庫打掃干凈。

（7）其他工作：負責工程部內部倉庫存儲材料和工具的外送維修工作，保證維修工作及時完成。

1.10強電工

【工作職責】

（1）巡視檢查：負責配電設備運行的操作、維修和保養等工作，并做好運行記錄和用電量統計記錄，發現異常及時采取措施。

（2）設備維修保養：

A、按照強電主管的安排，依據檢修保養制度定期對變電設備進行檢修保養。

B、接受施工單位及主管人員的委派，對其他部門委托的項目進行修理，應急項目于可先維修后補單，維修完畢后請驗收人簽名。

（3）電氣設備安裝：負責安裝各類電器線路和設備，以及全部配電系統。

（4）設備安全操作：

A、需提供應急電時，應迅速趕到配電房，協助值班員啟動發電機，盡快恢復送電，及時處理故障。

B、嚴格按照電氣規章制度操作設備，注意用電安全，防止人生傷害事故的發生。

（5）其他工作：

A、負責保管好配電設備的常用儀器、儀表和各類工具、做到器具完好，取用方便。

B、負責配電的設備和場地的清潔衛生工作，確保整潔、無雜物。

1.11弱電工

【工作職責】

（1）電話、網絡系統管理：

A、負責電話機房設備和網絡設備的維護保養，以及電話的拆裝和維修等各項具體電信業務。

B、經常檢查電話機房、網絡設備的運行狀況，發現問題及時上報。

C、與當地電信部門保持聯系，及時協調。

（2）酒店電視、音響系統管理：

A、根據會議、宴會要求，安排準備電視，音響設備。

B、負責安排酒店重大活動的攝像、音響工作，并將活動記錄分類歸檔保存。

C、巡視電視、音響系統工作狀況，按計劃組織員工對電視、音響設備進行檢修、保養。

D、安排播出酒店內部錄像節目，播放內容需經總經理審批后，不得隨意更改。

（3）中控設備維修與保養：

A、按照檢修、保養計劃的要求，組織員工對消防系統控制系統、保安監控系統設備進行檢修和保養，確保中控室24小時正常運行。

B、對設備故障及時檢修，必要時可尋求保安部的幫助，在最短時間內恢復設備的運行。

（4）其他工作：

A、負責保管工具。

B、負責設備機房的清潔衛生。

1.12裝修工

【工作職責】

（1）裝修工程項目的實施：根據主管的工作安排，負責酒店土建項目、裝飾項目等工程項目的施工工作。

（2）完成酒店設施的裝飾檢修維修工作：

A、按照裝飾檢修計劃的內容和要求，對酒店設施開展裝飾檢修，確保酒店環境設施符合要求。

B、根據主管的維修指令，按時完成泥工、木工、油漆工等各類裝飾維修任務。

1.13空調工

【工作職責】

（1）空調系統的操作、檢修、保養：

A、按照安全操作規范對酒店空調、冷凍系統設備進行操作，確保人生及設備安全。

B、按照系統工程師的安排，依據檢修、保養計劃對空調設備進行檢修、保養，并填寫記錄。

C、巡查設備運行狀況，清楚地記錄設備開停時間，發現異常及時排除，解決不了及時上報。

（2）其他相關工作：

A、保管空調房、冷凍機房鑰匙，做好鑰匙等級工作，禁止閑雜人員進入機房。

B、負責機房的清潔衛生工作。

1.14機管工

【工作職責】

（1）本組設施、設備檢修、保養工作：

A、根據設備維保計劃，對酒店鍋爐設備、洗滌機械設備、餐廳機械設備、廚房用具、給排水系統運行狀況等進行檢修、保養。

B、對檢修、保養工作進行記錄。

（2）本組機械設備維修工作：

A、接受領班的維修指令，完成派工維修任務。

B、對自己完成的維修任務予以詳細的記錄，并按時上交領班。

（3）其他工作：

A、保管用于維修和保養工作的常用工具。

B、負責工作區域的清潔衛生工作。

1.15IT技工

【工作職責】

（1）負責為酒店各部門電腦、打印機、多功能一體機、網絡、信息管理系統提供技術服務。

（2）負責各信息系統的數據備份，并注明標記。

（3）負責辦公、財務、預訂、門鎖、點菜等信息系統軟/硬件的日常維護工作。

（4）負責定期對各部門信息系統操作人員的培訓工作。

（5）完成日常的維修工作，并完成主管交付的其他工作和任務。

（6）其他工作：

A、負責保管工具。

B、負責設備機房的清潔衛生。

1.16鍋爐工

【工作職責】

（1）鍋爐運行的操作與巡查：

A、負責鍋爐運行的操作，確保鍋爐運轉良好。

B、經常巡查和檢查鍋爐運行情況，正確調節運行參數，填寫鍋爐運行記錄。

C、處理運行時的突發事故并及時向鍋爐房領班匯報。

（2）水質化驗：

A、定時對鍋爐進行水質化驗，確保鍋爐用水符合要求。

B、填寫水質化驗記錄。

（3）鍋爐房維修：

A、按照鍋爐檢修、保養計劃的內容和要求對鍋爐房設備進行檢修、保養。

B、負責對鍋爐設備進行維修，排除故障，并填寫維修記錄。

（4）其他工作：

A、負責保管工作中使用的工具。

B、負責鍋爐本體、輔機和水處理設備的清潔工作。

第三篇：電商部門組織架構及職責

電商部門組織架構及職責

電商部門初期的組織架構

電商運營； 美工設計； 客服人員； 倉儲物流；

崗位工作職責

電商運營：

1.負責自有App電商平臺的技術支持；

2.負責淘寶店、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售； 3.負責各個電商平臺的促銷活動； 4.根據活動策劃編寫活動文案、廣告語； 美工設計：

1.協調各個部門對于美工設計、網頁設計的需求； 2.根據電商平臺，設計出不同的店鋪裝修方案； 客服人員：

1.負責電商平臺的售前售后工作，處理售后糾紛等； 2.工作報表的處理；

3.負責建立會員數據庫，并開展會員營銷； 倉儲物流： 1.負責物流發貨； 2.快遞公司管理和協調；

3.打印電商平臺的快遞單號并發貨；

第四篇：電子商務部門組織架構

企業的電商部門架構該怎么設置建立？帖子創建時間: 2014年05月22日 14:18評論：6瀏覽： 15686

在互聯網時代，電子商務對企業的產品和服務的推廣銷售的作用越來越大，企業的電商部門規劃組建更是重中之重。電商部門的基本職能得要有運營、文案、策劃、推廣、設計、客服、物流和財務等，下圖是一個職能基本完備的電商部門組織架構圖。

該組織結構圖，適合于經營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。

該組織結構圖下的部門工作職責：

一、網絡運營部：負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。

二、視覺設計部：負責對網絡運營部、網絡分銷部、網絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網頁設計、動畫與視頻設計等負責。

三、網絡分銷部：負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

四、網絡客服部

4.1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。

4.2 負責產品的售后服務。

4.3.負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

五、網絡推廣部：負責紐加力網絡品牌知名度的提升。

六、商務拓展部（簡稱BD）

6.1 團購業務的聯系和開發。

6.2 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

七、電商物流部：負責電子商務部的物流發貨管理。

八、財務行政部：負責電子商務部的財務管理和行政管理。

該組織結構圖下的崗位工作職責：

一、網絡運營部

1.1淘寶運營主管

1.1.1 負責淘寶商城的運營管理。

1.1.2 負責淘寶C店的運營管理。

1.2 活動策劃

1.2.1 負責策劃淘寶各種店鋪內、店鋪間、店鋪外的促銷活動。

1.2.2 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

1.3 文案

1.3.1 編寫產品描述。

1.3.2 依據活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

1.4 淘寶推廣

1.5 負責依據各種活動專題，進行站內外的推廣。

二、視覺設計部

2.1 視覺設計主管

2.1.1 負責分配美工資源，協調各個部門對于美工設計、網頁設計、動畫視頻設計的需求。

2.1.2 指導下屬工作，提升下屬設計技能。

2.1.3 美工設計。

2.2 美工

2.2.1依據視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。

三、網絡分銷部

3.1網絡分銷主管

3.1.1負責淘寶客的發展

3.1.2 負責淘寶分銷商的拓展和管理。

四、網絡客服部

4.1 網絡客服主管

4.1.2 負責制定淘寶客服管理制度和工作規劃。

4.1.3 負責培訓和指導部門員工客服工作。

4.1.4 負責商品糾紛、退換貨的處理。

4.1.5 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

4.1.6 工作報表的處理。

4.2 網絡售前客服

4.2.1通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

4.3網絡售后客服

4.3.1負責售后服務。4.4 CRM會員管理

4.4.1負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

五、商務拓展部 5.1 電子商務拓展經理

5.1.1團購業務的聯系

5.1.2 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。5.2 電子商務拓展專員

5.2.1團購業務的聯系

5.2.2負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

六、電商物流部

6.1 物流主管

6.1.1負責物流發貨

6.1.2快遞公司管理和協調

6.2 打單員

6.2.1訂單打印

6.3 發貨員

6.3.1物流發貨

七、財務行政部

7.1財務行政

7.1.1負責電商財務

7.1.2負責電商行政工作

7.1.3部分團隊文化的組織

第五篇：合資公司組織架構和部門職責

合資公司組織架構和部門職責

根據合資公司業務范圍及未來發展需要，擬按三部一室設置部門，分別是：市場部、計財部、運營部、綜合辦公室（組織架構圖見附件），運營部下設加氣站，各部室職責如下：

（一）市場部

⑴負責進行市場調查、分析和預測； ⑵負責市場細分與市場定位，確定目標客戶；

⑶負責價格、公關和廣告宣傳等營銷策略的制定和實施； ⑷負責客戶發展計劃的制定及與客戶接洽和談判工作； ⑸負責簽訂業務合同和組織合同評審；

⑹負責合同執行進度協調及合同執行過程中的客戶關系處理； ⑺負責客戶檔案的建立和維護； ⑻負責合同款項回收和催繳。

（二）計財部 1.財務管理

⑴貫徹國家財務制度法規和集團財務制度，本公司財務管理制度的制訂、組織落實；

⑵負責編制并監督執行公司財務預算、資金計劃；

⑶負責公司會計核算，成本費用升降分析、財務分析和財務報表的編制；

⑷負責公司財務控制，包括收款、付款控制，現金安全、費用支出控制；

⑸負責資金管理，籌資、資金運用和應收帳款管理和現金收付； ⑹負責公司實物資產管理，負責施工領用材料核銷；

⑺負責銷售價格的測算與報批工作；負責銷售折讓權限監控、政府機關價格檢查的協辦和各類物資采購價格的監控工作；

⑻負責公司對外有關財務方面的事務工作，包括納稅申報和稅金

計繳、銀行、物價、外匯、財政活動等工作。

2.BSC管理 3.計劃統計

⑴負責制訂公司發展規劃；

⑵編制經營計劃，審核部門及專業計劃，指導、協調部門及專業計劃的編制；

⑶負責計劃實施監控和計劃調整管理工作； ⑷負責組織績效管理和經營分析工作；

⑸負責統計報表編制、統計分析、統計資料匯編和統計監督工作。4.綜合管理工作

⑴負責制度和流程的審定工作，進行制度流程審查和實施跟蹤工作；

⑵負責合理化建議接報、評議、督促實施和合理化建議的獎勵組織工作；

⑶負責合同管理和合同檔案管理工作。

（三）運營部

1.負責加氣站的建設、日常運行維護和汽車加氣； 2.負責汽車改裝業務拓展； 3.負責安全管理和消防管理工作。

（四）綜合辦公室 1．行政辦公工作 ⑴企業文化建設工作；

⑵負責公司文秘、檔案工作，主要包括秘書工作，文件、會議、印信管理、保密管理等工作；

⑶負責公司的行政事務工作，包括辦公用品、辦公設備、勞保用品、車輛、值班、后勤管理等;⑷負責公司內部事務的協調和重要事務督辦工作； ⑸負責公司的公關接待工作； ⑹負責用戶投訴和服務監督工作。

2．法務工作

⑴負責公司工商注冊、年檢等工作； ⑵負責公司法律事務工作。3.人力資源管理

⑴負責公司組織機構的設置、合并管理

⑵負責人事管理，包括員工招聘、聘用，人事考核、獎懲、定崗定編和員工行為管理；

⑶負責薪酬福利管理、員工培訓、員工績效管理等工作。4．物資供應

⑴ 負責供應商調查、初選和供應商管理；

⑵ 負責生產物資采購工作、倉儲管理、廢舊物資回收與處置等。

附件：公司組織架構圖

董事會 總經理 副總經理 市場部 綜合辦 運營部 計財部 麻章加氣站北站口加氣站綠塘路液壓子站