第一篇：電器企業組織架構及部門職責說明

組織架構及部門職責

一、電器企業組織機構圖

二、部門設置說明

（一）最高決策機構：

董事會為電器企業的最高權利機構，主要負責公司的經營決策、公司制度的審批、高層管理人員的聘用等方面重大決策。企業設總經理，對董事會負責，主持企業日常經營管理。

（二）總經辦設置：

公司設總經辦，由總經理領導，下設營運管理部、文秘信息部、企業文化部、公共關系部、IT管理部。

（三）中心設置：

企業設營銷中心、供應鏈中心、研發中心、質量中心、財務中心、人資中心、物業中心均由總經理領導。

注：管理中心是一種組織稱謂，管理中心管理層是一級管理層次，其管理實體包含其下設的具體職能管理部門。相對關聯各分項工作的整合組成了各管理中心的工作。

（四）部門設置：

1、營銷中心下設營三個二級中心，分別為銷售中心、市場中心、客服中心；

2、供應鏈中心下設兩個二級中心及三大事業部。兩個二級中心分別是計劃物流 部、采購部；三大事業部分別是熱水器事業部、五金潔具事業部、模具事業部；計劃物流部下設計劃部、物流部兩個部門；采購部下設供應商開發部、采購跟單部、綜合管理部。熱水器事業部下設制造工程部、生產部；五金潔具事業部下設制造工程部、生產部、管業部、電鍍部、設備部；模具事業部下設生產部、制造

工程部、設備部。

3、研發中心下設企劃部、電熱研發部、熱泵研發部、燃氣研發部、五金潔具研 發部、陶瓷研發部；

4、質量中心下設體系認證部、實驗室、熱水器品保部、五金潔具品保部；

5、財務中心下設核算與規劃部、成本管理部、營銷財務部、審計部、資金運作 部；

6、人資中心下設招聘部、管理部、培訓部；

7、物業中心下設商務服務部、餐飲服務部、商業營運部、綜合管理部、安全保 衛部；

三、部門職能

（一）董事會

1、審議、審訂公司中、長期發展規劃計劃，審批后交總經辦負責部署實施。

2、審議并決定公司的經營計劃和投資方案。

3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。

4、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。

5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發行公司債券的方案。

6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘公司總經理，根據總經理提名，聘任或解聘公司副總經理、財務 負責人等事項。

8、審定確立、修改、廢除公司的基本管理制度。

9、負責對公司運營的監督管理。

（二）總經辦

1、向董事會負責。

2、組織擬定公司中、長期發展規劃計劃報董事會審議，經董事會審批后負責部

署實施。

3、組織組織企業發展戰略規劃的擬訂、年度經營計劃、總結的編制等工作。

4、組織審議公司日常經營管理過程中的重大事項并報董事會審批后負責部署實 施。

5、督促、檢查各部門貫徹落實公司決策、決議、公司經營計劃和董事長、總經 理決定情況。

6、對各部門經營計劃完成情況進行考核，并報總經理審批。

7、匯集公司內部信息并進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。

8、收集相關環境法律法規并貫徹落實黨和國家各項方針政策、法律、法規；

9、負責收集整理各部門工作動態信息，協助總經理開展業務工作；

10、協調內外部各種的關系，建立良好的疏通渠道,促進公司與社會各界包括同行業企業的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象；

11、組織做好公司會務工作（高層領導會議、周例會等，擬定會議議程，做好會 議記錄、起草會議紀要）和文體活動；

12、做好公司的廉政建設和紀檢監察工作；

13、編制、完善、執行、督導公司各項行政制度，收集、整理、發布公司各項規 章制度和歸檔工作；

14、全面負責公司法律事務；

15、完成各項接待、檢查任務。

16、負責公司公文、資料和宣傳報道工作，溝通內外聯系、保證上情下達、下情 上報；編制企業文化建設，計劃、編輯企業內部刊物；

17、負責公司黨建工作，組織黨員活動，發展優秀員工加入黨組織，做好非公黨 建管理工作。

18、負有對組織進行評估，并保持企業持續改進的責任

19、負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的 實施與推進。

（三）營銷中心

1、向總經理負責。

2、根據公司發展戰略和業務策略，制定公司的銷售戰略計劃、年度經營計劃、業 務發展計劃并組織實施，發揮市場營銷工作對公司戰略的支持作用。

3、根據銷售計劃制定生產訂單（特殊訂單需組織相關部門評審），并按時交生產、財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回攏資金。

4、開展市場調研，積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理 和反饋，掌握市場動態，建立和維護公司市場營銷信息庫，為公司的營銷策劃、產品設計和公司其他相關決策提供信息支持。

5、負責公司品牌及品牌推廣的策劃，負責全公司的廣告策劃并對廣告策劃方案進 行審批，推進公司品牌建設，提高公司品牌知名度。

6、組織各類產品銷售活動，對銷售進程和銷售結果進行分析、評價及反饋，對銷 售利益進行分配，保證銷售活動的順利完成。

7、擬定并組織實施公司層面的營銷培訓計劃，提升銷售人員的市場拓展及客戶服 務能力。

8、建立和維護公司對外策略聯盟，完善公司的銷售網絡。

9、負責公司網站（含網上交易系統）的建設、日常維護、管理與推廣，為公司各 項業務發展和對外宣傳提供支持。

10、負責對接顧客的反饋溝通及顧客滿意度的調查與評價，并反饋至相關部門。負責向客戶傳達環保、安全的要求。

11、負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的 實施與推進。

12、負責根據項目的特點組織策劃各項宣傳活動，并負責其實施工作。

（五）供應鏈中心

1、負責制定整個供應鏈策略，協調各制造資源的合理分布與調配。

2、全面負責公司物資的采購、生產、倉儲、物流的有效運作以及相關管 理工作。

3、建立和健全供應商的開發、維護、跟蹤及評估體系，合理控制采購、運輸 成本。

4、有效針對營銷中心的銷售計劃，制定合理的采購、生產計劃。

5、建立合理的物料計劃與庫存管理，有效控制庫存率。

6、負責ERP系統的開發與良好運行。

7、開展廠商的環境影響調查，對相關方施加必要的環境影響；及時向廠商收 集化學品MSDS資料，并參與應急預案學習；負責廢棄物回收廠商的尋找，定期通知回收危險廢棄物。

8、負責全公司設備（含有特種設備）的維護、保養、管理，確保設備、水電

9、氣的正常運作，負責公司各部門水、電的使用情況統計。

10、負責制定部門培訓計劃，并組織實施，落實班組、車間的生產技能、安全 教育培訓。

11、負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作 的實施與推進。

（五）研發中心：

1.參與新產品開發的可行性論證，負責產品立項，參與產品開發設計工作的實施。對新產品開發過程實施監督，控制，確保新產品開發工作順利進行。

2.負責產品工藝文件、指導書、各類規程的設計工作，滿足產品可大批量生產之技 術需求。

3.負責對具有獨立知識產權的新發明、應用、外觀進行專利注冊保護； 4.建立企業的標準，并代表公司參與標準協會或者標準組織。

5.在產品開發過程中，要考慮產品生命周期中的安全要求、環保要求，并貫徹到產 品的生產、使用。

6.跟蹤和掌握國際，國內技術發展趨勢，組織研發部學習，并進行技術論證。7.負責對公司各部室發布新產品信息，發布已有產品的修改、升級或廢止信息； 8.負責發布產品質量檢測報告，實施方案的核算結果與檢測結果合格報告；

9、負責對外委加工商提供技術要求、技術協調銜接、成本技術控制。

10、分析總結研發過程的經驗和教學，提高研發質量。匯總每個項目的可重用成果，形成內部技術和知識方面的資源庫。

11、負責公司未來業務發展的預研，如產品預研和技術預研。提前儲備技術資源。

12、負責研發團隊的建設，建立工程師梯隊，制定并實施研發人員的培訓計劃，不斷提高研發部技術水平。

13、負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的實施與推進。

（六）質量中心：

1、根據公司戰略需要，制定相應的產標準，并對來料、過程、產出進行檢驗。

2、負責貫徹落實公司的QEO方針，并在公司內建立并推行各項體系。

3、負責參與公司所有國家標準的制定、負責外來標準的管理。

4、負責對公司人員進行標準、體系、審查等有關知識的培訓。

5、負責所需檢驗儀器、工裝的管理、使用、校正、計量和維護保養，配合相關部門及時作出檢測工裝，保證檢驗工作的正常進行。

6、根據公司管理需求進行研發實驗、型式實驗、來料檢驗、成品檢驗等實

驗項目，建立有效的檢驗機制。

7、建立質量服務機制，負責受理因質量引起的投訴。

8、參與新產品開發設計的評審與確認，確保產品質量的可靠與穩定。

9、協助管理者代表組織、公司領導開展內審、管理評審工作。

10、負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的實施與推進。

（七）財務中心

1、負責公司年度財務規劃與預算，以及過程執行與結果分析；

2、協助總經理推進公司整體布局與發展戰略，包括為投資、收并購業務提供專業的財務支持與建議；

3、公司融籌資及其他資金運作業務，確保公司資金安全及價值最大化；

4、負責公司整體會計核算業務，確保公司核算過程規范、報表真實可靠；

5、負責公司整體運營成本監控與管理，包括制造成本、采購成本、研發成本等，確保公司成本競爭優勢；

6、負責公司相關產品價格及資源的審核與規劃，有效分析公司投入產出能力，為公司規模與盈利的平衡提供決策支持；

7、建立與完善內部風險控制體系，同時加強審核與稽查力度，為公司資產及整體運營提供安全良好的經營環境；

8、充分發揮稅務籌劃職能，合法有效的使用國家相關稅務政策，不斷提高整體稅務籌劃能力；

9、負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的實施與推進。

（八）人資中心：

1、負責公司人力資源戰略規劃與建設，建立完善、規范、科學的人才管理制度。

2、負責公司一級組織架構的設計及確定職能設置、崗位配置和人員編制。

3、負責公司人員配置與勝任力評估。

4、負責公司人力資源管理流程的制定與優化。

5、負責員工的薪酬福利制度的制定與執行。

6、負責專業職稱的申報，人才庫的建立及人才梯隊的建設。

7、負責勞動管理相關法律法規的解釋與執行，制定并實施勞動保護措施，處理工傷等事故。

8、負責公司內部反饋機制的建立，改善勞資關系和雇主品牌的建設。

9、負責公司教育培訓計劃的制定。

10、負責公司技能提升和人工成本的控制，建立有效的績效管理機制。

11、負責本中心費用預算與控制。

12、負責本中心環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的實施與推進。

13、負責工會、女工委員會的基層建設；收集、提交員工建議，以及生活福利的管理工作。(九)物業中心1、2、全面負責物業部的領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責； 負責公司內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目事件的重點跟進與處理；負責公司的技術整改項目和新項目的施工及質量監督工作；3、4、5、及時對本部門各項規章制度和工作流程進行歸納、總結與完善； 負責基礎設施管理、維修和保養工作；

合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，定期提交工作分析報

告；

6、食堂的運營控制，及制定應急預案并組織演習。

7、8、廠區公共衛生、綠化、各種廢棄物的管理。

負責本部門環境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關體系工作的實施與推進。

9、維護公司區域正常的工作秩序及日常安全管理和保衛工作；

10、每年定期組織消防演習，每月定期實施消防器材檢查，負責環境監測項目的委外監測，并跟蹤監測結果。

第二篇：電商部門組織架構及職責

電商部門組織架構及職責

電商部門初期的組織架構

電商運營； 美工設計； 客服人員； 倉儲物流；

崗位工作職責

電商運營：

1.負責自有App電商平臺的技術支持；

2.負責淘寶店、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售； 3.負責各個電商平臺的促銷活動； 4.根據活動策劃編寫活動文案、廣告語； 美工設計：

1.協調各個部門對于美工設計、網頁設計的需求； 2.根據電商平臺，設計出不同的店鋪裝修方案； 客服人員：

1.負責電商平臺的售前售后工作，處理售后糾紛等； 2.工作報表的處理；

3.負責建立會員數據庫，并開展會員營銷； 倉儲物流： 1.負責物流發貨； 2.快遞公司管理和協調；

3.打印電商平臺的快遞單號并發貨；

第三篇：組織架構及部門規劃

迪亞愛柯節能科技（上海）有限公司

營銷部組織架構圖與崗位職責

一、營銷部組織架構圖

二、部門解析

1、銷售部：負責全國范圍內經銷商的渠道拓展任務，企業品牌的推廣，活動策劃與執 行，貼牌廠家合作，以及渠道代理。

2、工程示范中心：負責江浙滬地區內樣板工程的開發，負責全國二十大地產開發商的 戰略合作推廣，增強品牌影響力，為集團累積直接客戶或戰略合作客戶，提高品牌的區域市場占有率。

3、市場部：負責公司目標市場內市場信息收集與分析，為銷售部市場推廣提供系統性 營銷方案和數據支持，并提供相應營銷工具。

4、客服部：跟進并服務好所有已有客戶，解答客戶咨詢，發現并解決所有客戶提出的 相關問題。另需做好與其他相關部門的協調溝通工作。

三、營銷部各部門組織架構

（一）、銷售部

大區銷售經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售工程師 銷售內勤 營銷總監

銷售部工程示范中心市場部客服部 副總經理

（二）、工程示范中心

（三）、市場部

（四）、客服部

四、崗位職責分解 銷售部

大區銷售經理 ? 據公司營銷戰略和總體規劃，在負責區域內建立并完善渠道銷售網絡? 負責區域內經銷商的開發，評價篩選和評估工作?負 責渠道商的關系的建立和維護 ? 負責區域市場招商策略的擬定和市場規劃? 負責擬定渠道季度月度銷售計劃? 負責產品銷售過程中得控制與管理 ? 負責渠道的銷售合同，訂單的擬制和鑒定? 負責銷售貨款的回籠和催收 ? 負責渠道銷售市場信息的收集和反饋? 負責銷售數據的分析收集和反饋 ? 負責的員工隊伍的建設和員工的培養工作 ? 負責本部門的工作計劃的制定，工作總結和分析? 負責本部門員工績效考核和績效薪酬的分配 ? 負責制定本部門的組織的制定，優化本部門的管理制度和流程b 工程銷售經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售內勤 銷售工程師 市場經理 區域市場專員

區域市場專員區域市場專員區域市場專員 區域市場專員 區域市場專員 經理助理 客服經理

客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管

數據庫管理專員 客服主管

? 負責執行制度的推進與監督，控制，不斷完善部門的管理? 宣企業文化，提高部門員工的凝聚力和戰斗力? 負責部門費用的預算和控制

銷售內勤 ? 負責協助大區經理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理；?協 助大區經理制定完善相關招商管理規范與程序，設計經銷商的審核、考核流 程； ? 根據大區經理指示擬訂各項招商工作相關文案及銷售工具的制作； ? 分配大區經理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預算至各招商小組 負責人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；；? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協助工作。

銷售主管 ? 嚴格執行公司的各項政策,制度確保區域市場招商任務的完成。? 確保區域市場下屬招商團隊的正常運營，定制，執行所管轄區域的的，季 度，月度招商計劃，促進市場的占有率，覆蓋率，滲透率的提高，完成銷售和各項管理指標。對區域市場的重點客戶進行拜訪和調查。? 負責區域市場的信息收集，分析，整理，匯總等工作，為上級部門決策提空可 靠的參考，同時向大區經理提出區域組織系統管理，發展建議。? 對下屬招商專員的工作進行不定期的抽查，同時做好對他們的考核工作。? 負責下屬員工的招聘培養工作，以及對他們的日常工作進行指導。?建 立并鞏固好良好的客戶關系，維護公司的形象和利益。? 監督負責區域內經銷商與代理商，防止相互之間惡性競爭。

銷售工程師 ? 詳細了解所轄區域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資 料等），熟悉并掌握所有潛在客戶的基本信息，并設計招商營銷戰術。? 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進

行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同銷售內勤進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。? 結合市場，嚴格執行專屬的、月度市場招商目標計劃。?結 合具體市場，規劃客戶，逐步提升準客戶質量。? 執行公司既定招商政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。? 收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信 息反饋給區域招商主任以便作為決策參考資料。

工程示范中心 工程銷售經理 ? 組織帶領本部門做好所轄區域潛在客戶的發掘與拓展。

? 組織帶領本部門做好所轄區域內準客戶的全程管理及跟蹤。? 制定市場推廣方案，完成本部門相關業績指標。?組 織帶領本部門做好成交客戶的備貨與催款。? 協調本部與各兄弟部門業務相關人員的聯系及溝通。? 制定工程銷售方案，并為各銷售小組制定周度、月度、季度銷售目標。?負 責銷售數據的分析。? 負責的員工隊伍的建設和員工的培養工作。? 負責本部門的工作計劃的制定，工作總結和分析。? 負責本部門員工績效考核和績效薪酬的分配。? 負責制定本部門的組織的制定，優化本部門的管理制度和流程。? 負責執行制度的推進與監督，控制，不斷完善部門的管理。? 宣企業文化，提高部門員工的凝聚力和戰斗力。? 負責部門費用的預算和控制。? 對接集團戰略合作客戶的需求，根據情況妥善處理客戶的需求。? 完成上級主管交代的其他工作。

銷售內勤 ? 負責銷售數據的收集、匯總和整理 ? 負責協助銷售經理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理； ? 協助銷售經理制定完善相關銷售管理規范與程序，并做好售前調度協調工作；?根 據銷售經理指示擬訂各項銷售計劃并為銷售工程師提供銷售工具； ?

分配銷售經理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預算至各銷售小組負責人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；；? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協助工作。

銷售主管 ? 帶領團隊對負責區域內潛在客戶的發掘與拓展。? 帶領團隊對負責區域內對準客戶的全程管理及跟蹤。? 負責團隊內所有銷售工程師的成交客戶的催款銷賬工作。? 在負責區域內推廣公司各類產品，發掘潛在價值客戶。? 與各兄弟部門業務相關人員的聯系及溝通，并做好所負責團隊內所有組員的培訓工作。? 帶領團隊按時按量的完成各項工作、月度、季度、業績指標。? 能很好的完成上級主管交代的其他工作。

銷售工程師 ? 詳細了解所轄區域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資 料等）熟悉并掌握所有準客戶的資源狀況，并根據以上基本狀況，確定價值客戶。? 挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進

行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同上級領導進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。

? 結合市場，按時按量的完成、月度、周度市場銷售目標計劃。? 結合具體工程，逐步引領客戶，提升客戶忠誠度。? 執行銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。?

收集區域市場內工程信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給上級領導以便作為決策參考資料。市場部 市場經理 ? 根據企業發展戰略，編制市場開發計劃，報營銷總監審批后執行?組 織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息，協助銷售部制定相應營 銷方案和營銷工具 ? 按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案? 定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動?根 據企業財務制度的規定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用 的支出，節約企業管理成本 ? 負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系?具 體負責企業品牌的推廣及品牌運作工作?負 責市場部內部管理工作?完 成上級臨時交辦的工作

經理助理 ? 負責市場數據信息的收集、匯總和整理 ? 負責協助市場經理完成文書方面工作，并做好所有資料的整理；? 收集并分析各種信息資源，以便上級決策部門隨時調用；?負 責協助市場部經理制定公關宣傳計劃，并具體組織執行?負 責組織編寫各類新聞稿件，引導新聞媒體多方位報道公司 ? 檢測新聞媒體針對本公司的發稿情況，及時對媒體的危機形成預警?負 責企業新聞發布會、新品發布會的會議策劃與管理工作?負 責建立并維護媒體資源庫?負 責策劃與實施廣告的發布工作 ? 與各家媒體、社會公共組織建立合作關系，進行品牌及企業的宣傳推廣活動?負 責維護與各業務單位、政府機構的合作關系 ? 完成領導交辦的其他工作，做好其他部門的協助工作。

區域市場專員 ? 負責編制所負責區域市場調研計劃，組織市場調研活動?建 立健全營銷信息系統，為本部門及相關部門提供決策支持?根 據企業的需求，組織對宏觀經濟形勢的分析，并出具分析報告?根 據調研的需要，按時組織市場調研報告的編制工作? 負責組織相關人員收集市場營銷相關信息、數據?負 責市場調研費用的預算與開支控制工作 ? 負責根據市場調研的需要對調研員進行培訓工作

第四篇：電商商城部門組織架構及職責

電商商城部門組織架構及職責

一、經營初期的組織架構

該組織結構圖，適合于經營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。

該組織結構圖下的部門工作職責：

（一）網絡運營部

1.負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。

（二）視覺設計部

1.負責對網絡運營部、網絡分銷部、網絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網頁設計、動畫與視頻設計等負責。

（三）網絡分銷部

1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網絡客服部

1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責產品的售后服務。

3.負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

（五）網絡推廣部

1.負責紐加力網絡品牌知名度的提升。

（六）商務拓展部（簡稱BD）

1.團購業務的聯系和開發。

2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負責電子商務部的物流發貨管理。

（八）財務行政部

1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。該組織結構圖下的崗位工作職責：

（一）網絡運營部

1、淘寶運營主管

a)負責淘寶商城的運營管理。b)負責淘寶C店的運營管理。

2、活動策劃

a)負責策劃淘寶各種店鋪內、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產品描述。

b)依據活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負責依據各種活動專題，進行站內外的推廣。

（二）視覺設計部

1、視覺設計主管

a)負責分配美工資源，協調各個部門對于美工設計、網頁設計、動畫視頻設計的需求。b)指導下屬工作，提升下屬設計技能。c)美工設計。

2、美工

a)依據視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。

（三）網絡分銷部

1、網絡分銷主管

a)負責淘寶客的發展

b)負責淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網絡客服部

1、網絡客服主管

a)負責制定淘寶客服管理制度和工作規劃。b)負責培訓和指導部門員工客服工作。c)負責商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網絡售前客服

a)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

3、網絡售后客服

b)負責售后服務。

4、CRM會員管理

a)負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

（五）商務拓展部

1、電子商務拓展經理 a)團購業務的聯系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務拓展專員 a)團購業務的聯系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負責物流發貨

b)快遞公司管理和協調

2、打單員 a)訂單打印

3、發貨員 a)物流發貨

（七）財務行政部

1、財務行政

a)負責電商財務 b)負責電商行政工作 c)部分團隊文化的組織

當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：

這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經理。運營經理將對運營部進行統籌規劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網絡營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網絡營銷策劃部。

第五篇：電商部門組織架構及職責【完整版】

電商部門組織架構及職責

一、經營初期的組織架構

該組織結構圖下的部門工作職責：

（一）網絡運營部

1.負責重點運營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。

（二）視覺設計部

1.負責對網絡運營部、網絡分銷部、網絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網頁設計、動畫與視頻設計等負責。

（三）網絡分銷部

1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網絡客服部

1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責產品的售后服務。

3.負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

（五）網絡推廣部

1.負責曼曼網絡品牌知名度的提升。

（六）商務拓展部（簡稱BD）

1.團購業務的聯系和開發。

2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負責電子商務部的物流發貨管理。

（八）財務行政部

1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。

該組織結構圖下的崗位工作職責：

（一）網絡運營部

1、淘寶運營主管

a)負責淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運營管理。

2、活動策劃

a)負責策劃淘寶各種店鋪內、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產品描述。

b)依據活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負責依據各種活動專題，進行站內外的推廣。

（二）視覺設計部

1、視覺設計主管

a)負責分配美工資源，協調各個部門對于美工設計、網頁設計、動畫視頻設計的需求。b)指導下屬工作，提升下屬設計技能。c)美工設計。

2、美工

a)依據視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。

（三）網絡分銷部

1、網絡分銷主管

a)負責淘寶客的發展

b)負責淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網絡客服部

1、網絡客服主管

a)負責制定淘寶客服管理制度和工作規劃。b)負責培訓和指導部門員工客服工作。c)負責商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網絡售前客服

a)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

3、網絡售后客服

b)負責售后服務。

4、CRM會員管理

a)負責建立會員數據庫，并開展會員營銷。

（五）商務拓展部

1、電子商務拓展經理

a)團購業務的聯系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務拓展專員 a)團購業務的聯系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負責物流發貨

b)快遞公司管理和協調

2、打單員 a)訂單打印

3、發貨員 a)物流發貨

（七）財務行政部

1、財務行政

a)負責電商財務 b)負責電商行政工作 c)部分團隊文化的組織

當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：

這里面，京東、一號店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經理。運營經理將對運營部進行統籌規劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網絡營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網絡營銷策劃部。