第一篇：房地產銷售部各崗位職責

銷售部各崗位職責：

1、銷售經理的崗位職責：

①、組織團隊工作：

〃推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行；

〃通過創造良好的銷售環境，樹立良好的企業形象；

〃根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍；

〃了解部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工掃除業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；

〃將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

〃評定現場銷售人員的能力及其業績表現，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配；

②、制訂計劃：

〃為項目的整體營銷提供決策參考；

〃制定年度、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）；

〃制定和監督執行促銷活動計劃；

〃制定并監督執行市場調查計劃，進行市場分析；

〃與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算，并監督投放過程和效果，及時評估和調整；

〃與工程部、開發商磋商，結合市場情況作出合理的銷售計劃；

〃進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估；

③、監督、控制、協調各項工作：

〃制定本部門的工作規范、行為準則及獎懲制度；

〃指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程；

〃協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系； 〃定期召開部門（售樓部）會議，以便統一觀念，協調進程；

〃了解客戶的基本情況，按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料； 〃及時了解本公司的基本數據，做好信息共享；

〃負責落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；

〃考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

〃將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；

〃根據公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整；

〃督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐； 〃組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務交流，不斷提高業務水平； 〃溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度；

〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持； 〃做好項目解釋，現場業主投訴等工作；

2、銷售主管的崗位職責：

房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作內容如下：

①、協助經理搞好日常的管理工作：

〃嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；

〃協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行；

〃協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象；

〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作；

〃積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力；

〃培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在；

〃善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

②、解決客戶提出的疑難問題：

〃一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；

〃以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒；

〃認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

③、日常統計工作：

〃每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位；

〃認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；

〃每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報； 〃了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點；

〃了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議；

〃做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程；

〃做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報；

〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表；

〃跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作； 〃做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

3、置業顧問崗位職責：

一般銷售人員，即置業顧問，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主

管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現銷售任務。因此，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。

房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是否能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產企業而言是非常重要的。置業顧問的主要工作職責如下：

〃熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問； 〃服從企業安排，積極工作，抓住時機銷售企業開發的樓盤；

〃善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業樹立良好形象；

〃與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執行；

〃積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；

〃每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結；

〃負責及時回收售樓款。

對于一個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。

4、策劃人員工作職責（實行整體外包制）：

〃房地產項目的市場調研和咨詢策劃；

〃整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；

〃負責房地產項目前期調研及策劃，為公司領導提供決策依據；

〃負責制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設計，及銷售中心的包裝設計；

〃將廣告推廣設計、組織等所有工作外包，那么就會產生廣告公司的月費。

5、權證/按揭人員工作職責：

〃負責商品房買賣合同簽訂、備案；

〃負責公司購房業主房產證的辦理；

〃負責聯系并督促客戶辦理按揭相關手續；

〃負責按揭資料交接表的填寫與保管工作；

〃負責審查置業顧問上報的客戶資料，做到發現問題及時解決，并及時將符

合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

〃與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通并保持良好的合作關系，遇到特殊情況及時向上級匯報，確保按揭款盡快回籠；

〃完成領導交辦的其它工作。

第二篇：銷售部各崗位職責

銷售部各崗位工作職責

銷售總監崗位職責：

主要職責一：公司層面（向上）

1.參與制訂公司營銷戰略，根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。

2.收集行業信息,定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

3.根據市場及同業情況協同總經辦，市場部對公司品牌管理，新品規劃，并協同制訂公司產品及新產品市場價格，經批準后執行。

4.協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。5.負責分解下達公司分配到銷售部門的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

6.定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

主要職責二：部門間協調職責（橫向）：

1．協同人力資源部做好銷售部門員工招聘工作，協同人力資源部制定銷售部專業培訓計劃，并協助人力資源部實施培訓計劃。

2.根據公司品牌，產品策略，依據銷售部每月銷售計劃和產品銷售計劃，制定下月產品銷售計劃表，并于每月25日交生產部參照實施。

3.按照公司財務制度，協同財務部做好銷售部門與財務流程優化和改進，確保銷售與財務流程的規范性和嚴謹性。

4.以提高配送效率為目的，協同配送部做好銷售部門訂單，出庫安排，提高配送部效率.5.以資源有效和最大化利用為目的，協同市場部做好活動安排標準和審批管控。

主要職責三：銷售部門內部業務職責（向下）

1.主持制訂、修訂銷售部門主要工作程序和規章制度，經批準后施行。

2.建立銷售部門渠道和終端業務操作流程，操作標準，組織培訓，實施并檢核。3.根據公司戰略或階段性市場戰略，依據財務制度制定或審核銷售各部行銷策略，預算或審核分配銷售費用，審批銷售各部的各項費用。

4.制定或審核銷售各部各階段渠道促銷政策，消費者促銷政策，活動方案；并對各項政策的執行及效果進行跟蹤與糾偏。

5.參與重大合同談判把控和簽訂，并對一般性銷售合同，協議給以指導，審核和簽批。6.負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

7.定期和不定期拜訪各渠道重點客戶，及時了解和處理問題。

銷售經理崗位職責：

1.在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

2.根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

3.掌握產品市場的動態，每周在分管副總主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。4.協調銷售部和各經濟組織的關系，經常駐保持同上級部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

5.提交產品重要銷售活動和參加產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

6.定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。7.掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。8.定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

9.參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

10.培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

11.制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

銷售專員崗位職責: 1.負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。2.根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積 極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率。

3.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。4.根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5.動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。6.維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。8.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。9.積極完成規定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。11.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。12.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

16.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。

17.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道。18.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

銷售內勤崗位職責：

1.匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情 況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；

2.匯總業務人員每月的詢價此處、出差天數，呈報公司領導，以便對業務人員進行考核。3.制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同 的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公 司經理、銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4.接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。5.按合同要求給制造商做好銜接工作；

6.根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理； 7.協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

8.協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作。

9.按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

10.與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查

11.完成領導交給的其他任務。

招商專員崗位職責：

1.在分公司經理直接領導下，負責轄區內開發計劃和銷售計劃的落實工作； 2.負責收集整理區域內的招標信息，并在分公司經理的指導下開展招投標工作； 3.熟悉并掌握區域內商業及目標醫院終端的銷售網絡，并建立和完善商業、目標醫院、目標科室、目標醫生的檔案，依據公司的整體銷售政策建立區域銷售網絡； 4.負責區域內客戶的要貨及回款工作；

5.負責區域內的客戶開發工作及代理商的分銷工作；

6.定期拜訪代理商，共同制定和落實終端開發及銷售管理上量計劃； 7.負責檢查客戶的貨物流向；

8.負責客戶的售前、售中和售后服務工作； 9.配合市場部人員做好學術推廣工作；

10.定期調查、了解競爭對手的銷售情況及市場策略，并向分公司經理回報； 11.有定期向分公司經理匯報工作的職責； 12.按時完成領導交辦的其他工作。

招投標專員崗位職責：

1.貫徹執行建設工程交易的法律、法規和政策。

2.負責投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、復印、裝訂等工作，并按規定如期完成標書制作。

3.負責項目報名資料及投標文件報送、參加開標一系列過程。4.項目投標接待、出差工作。

5.與財務接洽投標項目保證金等相關事宜。6.投標項目所在地區備案及相關事宜。7.建設項目的過程運營和服務工作。

8.建設項目交易政策和市場信息的收集和整理。9.負責與建設招投標職能部門的聯系等。

10.配合完成工程投標資料預審文件及資格預審工作。

11.負責中標工程的合同管理及經營處其他相關檔案資料的管理。12.負責工程項目的經營統計工作。

13.負責對施工合同的發放及項目部的合同交底，并處理相關記錄。14.公司證件維護及公章管理。15.及時完成領導交辦的其它工作。

云南缽凱科技有限公司銷售部 2016.11.08

第三篇：銷售部各崗位職責

銷售經理崗位職責

? 嚴格遵守公司的規章制度，服從公司的工作安排。

? 把握汽車銷售市場，確定銷售目標，決定銷售戰略，根據公司下達的任務，制定銷售工作計劃及銷售任務分工。督促、檢查每個汽車銷售員的工作情況及工作進度，提出改進意見。

? 善于運用銷售人員的能力，經常與銷售人員溝通，幫助他們解決工作過程中的困難，鼓勵、培養銷售人員的奮斗精神及自我管理能力。

? 負責對本部人員進行鑒定，提請本部的人事任免和獎懲，合理安排和使用本部人、財、物。制定本部門的規章制度和考核指標，并負責實施。

? 負責本部員工的思想道德教育和業務培訓，不斷提高員工的個人修養和業務素質，對部門內部的糾紛實施調解和仲裁。

? 負責并審核庫存與業務報表，督促本部門員工認真完成工作目標，組織日常調查及市場開拓活動，分析競爭對手的優勢和劣勢，包括對競爭對手的營銷政策、產品、價格、性能等方面進行調研并及時反饋信息。

? 負責銷售部門日常辦公秩序、工作紀律的監督與落實。

? 建立、健全二級經銷商信息檔案并對其進行嚴格管理，防止出現擾亂市場價格的行為。

? 負責協調銷售部門與其它部門的工作并做好上級領導安排的其他工作。

汽車銷售員崗位職責

? 嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級工作安排。

? 負責認真貫徹執行公司的標準銷售流程。

? 完成或超額完成汽車銷售定額，作好工作日記和客戶檔案。? 搞好展廳展示車輛的清潔養護和售出新車的代辦服務工作。? 為客戶制作購車方案說明書和價格表。

? 負責向用戶介紹車輛使用、維護、索賠等注意事項。? 用戶原始資料的收集、記錄、整理和傳遞。

? 潛在客戶檔案建立和回訪、跟蹤，所有資料的整理和保存。? 展廳內的所有公共用品的維護和保管。

? 做好客戶資料的整理、登記及新車的交接工作。

? 負責新車上牌資料的收集整理，提前和牌證員預約安排上牌時間。? 每日整理來店（電）來訪客戶表，提交每日工作報告。

? 及時收集市場信息，分析銷售數據，參與擬訂營銷戰略和市場策劃，做好信息反饋工作。

? 用電話聯系、上門拜訪等形式努力開發、尋找潛在客戶，推銷車輛，傳播公司車輛和服務信息，對有需求的客戶進行跟蹤。? 做好售后車輛的跟蹤服務工作，對不能解決的問題，提交給相關人員并協助其工作。

? 完成崗位目標和上級下達的其他工作。

銷售主任崗位職責

? 嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級工作安排。

? 負責督導銷售人員認真貫徹執行公司的標準銷售流程。? 協助銷售經理完成部門的各項指標、任務，? 負責督導銷售顧問簽訂用戶訂單及跟蹤聯系。

? 負責市場調研，信息收集、整理工作。

? 負責匯總每周、每月的用戶原始資料信息，進行總結鑒別分析。? 負責輔助編制需求計劃，參與商品車價格的制定。

? 負責提高銷售人員素質和業務技能。

? 負責銷售部內部銷售人員的培訓工作。

? 負責維持、檢查整個展廳的秩序和環境衛生。

? 負責公司各部門之間溝通、平衡協調，加強合作。

? 負責管理和督促銷售顧問的日常工作的完成。

? 負責每天檢查銷售人員 “三表一卡”的完成情況。

? 負責協助處理客戶的投訴問題。

? 參與銷售工作和協助銷售工作的進行。

? 完成崗位目標和上級下達的其他工作。

牌證員崗位職責

? 嚴格遵守公司的規章制度，服從公司的工作安排。

? 認真執行代辦程序，按質、按量、按時完成分派的代辦業務和市場調查任務，積極主動深入市場了解行情，盡力降低代辦成本。? 認真學習掌握專業知識，提高專業水平，加強政治思想修養，端正工作態度與作風，不收受任何禮金，做到忠誠、廉潔。

? 負責上牌車輛資料的收集，提前安排上牌時間，完成上牌程序。? 負責公司所有上牌車輛的安全。

? 完成上牌程序后及時和銷售人員進行交接。

? 妥善保管好代辦業務所需的資料、現金和交通工具。? 做好上級主管安排的其他工作。

商品車管理員崗位職責

? 嚴格遵守公司的規章制度，服從公司的工作安排。

? 做好新車的進倉驗收及出庫工作，隨車手續按臺裝進檔案袋，并對檔案袋及車鑰匙做相應標識。

? 對所有領用的車匙進行登記，作好出入管理。

? 完成每月的廠家銷售月報表制作工作。

? 做好公司庫存車輛和銷售展廳展示車的保管、更換及養護工作。? 每天準時用表格的形式向經理及公司領導匯總當天的銷售情況。? 及時向部門領導及使用部門提供庫存數據資料，避免庫存車輛的積壓和型號重復，保持合理的庫存結構。

? 做好新車資料、合格證、技術參數表、隨車工具等妥善保管工作。? 定期進行實物盤點，編制每天的進銷存報表，保證庫存車輛的清潔和安全。

? 做好上級主管安排的其他工作。

信息員（銷售內勤）崗位職責

? 嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級工作安排。

? 接聽電話、收發傳真、郵寄資料并記錄電話來訪的客戶檔案，把有需求的電話客戶合理分配給汽車銷售員跟進。

? 每日整理來店（電）來訪客戶表，檢查汽車銷售員的工作進度。? 對上周所有未成交的客戶進行檢查，并注明未成交的原因，把結果呈報銷售經理。

? 每日及時檢查整理客戶資料輸入，以及出入庫車輛的輸入。? 處理顧客的售后服務，將需要服務或支持的用戶信息轉交給相關負責人，并檢查執行進展情況。

? 詳細錄入每日成交的客戶檔案進入廣本DCS系統。

? 協助維持展廳內的場地、展車衛生、整潔，并作好記錄。? 保管各車輛出入庫的電腦清單和每日銷售票據。

? 檢查銷售員的票據書寫是否規范并收集，制作每日銷售日報表。? 銷售部所有資料的整理和保存。

? 保證每天至少三次打開公司及廣本的郵箱檢查郵件。? 展廳內的所有公司用品的維護和保管。

? 銷售人員外出時的聯絡及信息傳達。

? 提交每日工作報告。

? 完成銷售經理臨時交辦的工作。

第四篇：房地產銷售部崗位職責

營銷部各崗位職責

一、營銷部經理崗位職責

1.根據企業戰略發展規劃，協助總經理編制企業經營計劃，從市場發展的角度保證企業經營計劃的可實現性。

2.參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方

案；參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作；參與審核設計方案通知書、項目設計條件等項目前期文件。

3.根據公司組織結構調整、部門職責的重新分配及業務的重組等

要求，定期或不定期對公司業務流程進行優化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

6.根據本公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算對部

門工作計劃的執行進行監督，并加以控制。

7.負責項目銷售計劃的執行和負責每月銷售情況的總結工作。

8.負責項目銷售策劃方案的執行，評估項目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關系，建立健全完善的客戶關

系管理體系。

10.監督、檢查客戶及售后服務情況，確保客戶服務質量不斷提高。

11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。

二、營銷部副經理崗位職責

1、直接管理各項目銷售部的工作，工作上對營銷經理負責；

2、匯總上報項目階段性銷售總結報告；

3、協助、指導項目現場銷售主管的日常管理工作；

4、負責各項目銷售部的相關培訓、考核工作

5、完成上級領導安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作；

7、負責項目所有銷售合同及補充協議的審核工作；

8、安排、調動銷售部及客戶服務部開展交屋工作；

9、定期負責對銷控表以及退、換房進行調控；

10、對現場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

11、參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發布及效果分析；

12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作；

13、根據市場動態審核確認并對項目營銷方案提出建議；

14、組織并參與相關人員對項目前期開發的規劃、設計、戶型等提出建議；

15、指導銷售主管完成項目銷售任務；

三、營銷部策劃經理崗位職責

1.根據企業制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施。

2.負責組織制定企業全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成。

3.負責組織新項目所在區域的競爭對手及消費者調查，為制定營

銷推廣方案提供依據。

4.負責主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負責審定各項目售樓處外部形象與內部裝飾裝修方案。

6.負責企業整體形象策劃和品牌建設，審定各項目宣傳推廣企業

形象的公關活動方案。

7.負責主持策劃與實施各類企業形象、樓盤項目的推廣、促銷活

動。

8.負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監控預算執行情況并及時

呈報。

9.與政府部門、媒體等保持良好關系，開展公關宣傳活動，樹立

企業良好的社會形象。

10.負責對下屬人員進行業務指導、培訓與考核工作。

11.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

四、營銷部平面設計員崗位職責

1、具體負責各項目及公司所有平面設計工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負責落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設計印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負責廣告監測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結,研究客戶反饋信息,調查銷售策略執行情況。

五、營銷部案場經理崗位職責

1.根據公司要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹

執行。

2.制定售樓處員工工作規范，嚴格執行售樓接待程序，檢查監督

下屬的行為規范。

3.負責制訂管轄項目的銷售計劃，報批通過后執行，及時完成銷

售目標。

4.依照銷售策略組織進行所轄項目的銷售工作，嚴格執行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協助或參與所轄項目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進行建檔管理，并及時上報，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數等，監督落實回款，定期報送上級領導。

9.定期總結銷售過程中出現的問題、客戶的反饋信息等，為企業

決策提供依據。

10.對售樓處員工進行日常管理、考核、崗位技能培訓，在自身權

限內進行獎懲。

11.負責售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業顧問崗位職責

1.依據銷售管理制度，嚴格執行售樓行為規范，為客戶提供熱情服

務。

2.嚴格執行售樓程序，認真接待客戶，進行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權限外問題要及時上報領導

解決。

4.對個人洽談成交的客戶，負責跟蹤服務、催收銷售款項。

5.定期做好銷售計劃工作，填寫各項規定表格，上報領導。

6.收集、整理客戶信息，及時呈報售樓處經理或相關管理部門。

7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

第五篇：房地產銷售部崗位職責

XX公司銷售部工作職責

一、組織架構圖（隨著項目開發量等相關情況的變化，人員配備也會做相應調整）。

二、崗位職責

（一）部門經理崗位職責： 1.2.3.統籌各項目的整體工作；協調與其他部門的工作關系； 完成各項目銷售目標、目標均價及銷售利潤率；

及時向總經理匯報有關項目的銷售情況，下月銷售計劃及各項目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負責各項目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費用及比例； 定期與項目有關人員開會溝通，對項目銷售情況進行分析，并確定銷售方向； 及時了解各項目存在的各項問題，匯報上級領導并指導解決； 負責確認相關圖紙的相關方案、銷售資料；

負責審核每月（周）的促銷計劃、每月廣告費用、每月報紙廣告稿件的審核。負責簽約部日常工作安排與管理，解決相關協調問題及突發問題；

10.完成各級領導交代的其他工作內容。

（二）項目經理崗位職責：

1.根據公司要求及項目銷售進度制定當期銷售目標，實施目標管理，制定并貫徹當期營銷推售計劃。

2.每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。3.各類銷售報表的制定和提交審核。

4.與設計、工程、財務部協作，進行項目產品規劃、裝修標準制定及調整、簽約管理及跟蹤、商業銷售及租賃等相關事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

6.組織廣告平面設計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發布，現場物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實施項目各種公關活動及公關活動的新聞媒體炒作。

8.實時把握項目實際情況，向領導及時反饋現場信息，協助制定銷售策略，并推進銷售策略貫徹執行。

9.銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當期銷售指標。

10.定期對現場銷售人員進行銷售培訓考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結項目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負責監督項目人員計劃工作的執行情況；以及接待中心的日常監督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協調工程、物業，維護銷售現場環境。12.與客服部協作，及時處理問題客戶的投訴；負責督導銷售人員售后服務工作，自覺維護公司形象及信譽；

13.負責本項目人員的日常業務考核，根據員工的實際表現，提出晉升、獎罰等相關建議；

14.負責本項目辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作，并根據需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核；

15.定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內分享；

16.完成各級領導交代的其他工作內容。

（三）策劃崗位職責：

1.協助項目經理跟進項目相關策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創意、銷售活動的組織與執行、設計方案跟進、現場包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設計公司洽談有關方案并具體跟進； 3.負責項目階段性的推廣工作和主題創意；

4.負責銷售中心、樣板房及園林展示區的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項； 5.負責銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進；

6.及時向上級匯報有關項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負責項目相關數據的統計與上報、文件資料的存放與更新；

8.跟進項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時間等）； 9.制定每月促銷計劃、預算及媒介安排，每周跟進平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負責協助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標準、促銷計劃）；

11.負責跟進項目的有關文件、款項等申請（招標書、合同蓋章、款項申請）及報銷； 12.負責各媒體投放文字的審核及內容的更新； 13.負責收集記錄項目各階段發展歷程的圖片及視頻； 14.加強與廣告設計公司與代理公司的配合與協調工作； 15.負責廣告公司與代理公司企劃文案的指導、審核等相關工作；

16.負責項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結報告； 17.完成各級領導交代的其他工作內容。

（四）銷售經理崗位職責：

1.負責現場銷售人員的管理并能調動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現評核表及業績排行榜，并遞交所屬項目經理審核，對表現欠佳的銷售人員進行指引及處理，并保證公平對待；

2.協助置業顧問與客戶談判，處理臨時問題；

3.清晰了解現場施工情況、工程進度、小區環境等，對存在問題及時與物業公司及工程管理公司協調處理并反映給所屬項目經理；

4.必須每天做好審核銷控的準確性及報數的工作，并定期與簽約人員核對銷控； 5.通過每日早晚會及時傳達公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結當周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

6.負責銷售現場日常管理工作，參與并制定現場銷售的工作流程和標準；督促置業顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質疑及建議，定期總結成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進項目銷售工作中出現的不足；

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7.負責銷售人員考勤統計及排班倒休；

8.制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統計表、電話統計表、來訪統計表、銷售套數、面積、均價圖表、銷售人員業績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數、面積、均價統計圖表，成交電訪業績統計）； 9.與財務部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負責培訓及市場調研，收集競品信息并進行分析、評估，提交市場調研報告； 11.做好項目解釋、客戶投訴等工作；

12.負責樓盤所有文具的領取、派發及回收，每月統計樓盤下月所需文具數量，制定文具申領預算遞交至負責人進行匯總及簽批； 13.完成各級領導交代的其他工作。

（五）置業顧問崗位職責：

1.必須服從主管領導的工作安排； 2.完成銷售經理下達的銷售任務；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

4.能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作,對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續等簽約步驟； 5.認真如實填寫來訪、來電登記表；

6.認真接待每一位客戶，做好個人數據，整理并做好當日小結； 7.認真收集市場信息并及時回饋；

8.要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責； 9.節約公司每項花費，并愛護公司財產；

10.視跟進客戶的情況及時更新調整，針對困難客戶要與銷售主管協商對策； 11.完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求； 12.保證經手的銷售合同的準確性和有效性；

13.對周邊競爭項目的物業條件和銷售進度要做到充分了解； 14.上報每日各種工作報表。

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