第一篇：房地產各崗位職責

房地產各崗位職責

一、總經理崗位職責

1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議，并向董事會

報告工作。

2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案。

3、擬定公司內部管理機構設置方案。

4、擬定公司基本管理制度。

5、制定公司具體規章制度。

6、提請董事會聘任或者解聘公司副總經理、財務負責人。

7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘外的其他人員。

8、擬定公司員工的工資、福利、獎懲，并向董事會報告。

9、公司和董事會授予的其他職權。

10、總經理列席董事會會議。

二、常務副總崗位職責

1、在總經理領導下對開發項目的工程質量、進度及成本控制負責。

2、審批工程部管理制度并監督執行，對所屬人員的工作狀態和工作質量進行考核評定。

3、參與施工隊伍的選擇、工程招標和工程施工合同的簽訂。

4、參與配合土地投資部對項目涉及的審查。

5、制定工程管理制度，組織工程部對工程質量實施控制，檢點所屬人員和項目監理工程師的工作，確保工程質量。

6、監督工程部做好工程開工前準備工作。

7、完成公司安排的各項其他工作。

三、總工程師崗位職責

1、督促和組織圖紙設計、會審工作。

2、審查項目重要施工方案，確保結構、施工安全并控制成本。

3、審核工程部根據公司總體安排編制的項目進度計劃，報總經理批準并監督實施。

4、審核工程變更，控制工程成本，重大變更報請總經理批準。

5、提供工程水文地質資料，完成現場水電路條件。

6、檢查預算人員工程預算編制情況，審核工程現場簽證，嚴格控制工程成本。

7、完成公司安排的各項其他工作。

8、負責制定施工組織設計及總進度計劃和前期規劃設計，以及各專項施工方案。完成安全、質量、產值等各項指標，嚴格審核合同并制定規范合同文本，負責所有項目規劃，設計方案制定和審批。負責招投標一切事項的完成。

9、在公司經理直接領導下，積極配合上級領導為實現公司年終目標獻計獻策。

10、負責按圖紙要求，按施工規范結合圖集以及相關規定施工，解決施工中存在的問題，做到提前進行技術交底、指導、過程控制、最后組織有關竣工驗收，按省市及公司規定并辦理有關手續。

11、負責收集工程上的設計變更、簽證和工程資料整理保管工作。

12、負責總平面圖的設計及各管線的總體布置。

四、經營副總崗位職責

1、了解掌握國家及本省市相關的土地、房地產政策法規，進行房地產市場形勢分析，為公司的持續發展提供科學的建議和決策。

2、參與各項目的土地獲取、場地調研分析，進行地塊和項目的可行性研究、投資經濟分析，為項目的開展提供客觀科學的決策依據。

3、協調管理開發部、土地投資部、銷售部的工作。

4、協調處理工作中相關的對內、對外的關系，各相關部門的手續證件的辦理。

5、負責涉及到策劃、銷售、推廣方面的所有合同的起草和會前工作。

6、完成公司安排的各項其他工作。

一、銷售副總崗位職責

1、項目銷售的管理及實施，負責公司各項目的銷售、招商、租售管理及監督實施工作。

2、負責公司各項目的策劃、宣傳、推廣管理及監督實施工作，配合及對策劃代理公司、銷售代理公司的管理工作。

3、負責各項匯款的完成。

二、辦公室文員崗位職責

1、負責來客的接待，文件的打印、復印，來往函件的收發等日常事務工作。

2、做好檔案管理工作，包括工程項目所有證件、函件、圖紙和各種技術文件等，并整理分類、歸檔，要注意保密。

3、負責將工程設計圖紙、設計變更單、技術核定等資料及時下發給施工單位及各有關部門。

4、做好上傳下達，協調集團公司、各分公司及公司各部門間的關系；處理突發事件。

5、做好會議的安排及編寫好會議紀要。

6、做好后勤保障工作，協助各部門完成外報件準備工作。

7、建立、整理、錄入各項目臺帳。

8、完成公司安排的各項其他工作。

三、財務部部長崗位職責

1、全面負責安排公司的財務管理工作。

2、負責財務印鑒保管使用的工作，做好各項稅費的計算和交納結算工作。

3、負責公司資金的籌措工作，積極與金融機構協商，爭取得到銀行系統有力支持，緩解公司在資金方面的壓力，滿足各項工作的正常運轉。

4、負責銷售房款的回收，配合銷售部完成客戶按揭貸款資料的準備以及辦理貸款手續。

5、負責開發項目的財務工作，做好公司的核算工作及會計憑證的復合工作，負責公司所有款項報批工作。

6、安排財務人員對公司辦理各項稅務登記和繳稅申報等稅務事務，為公司的資質年檢和工商年檢提供會計資料，配合做好稅務部門的查賬工作。

7、為公司每月和每季的統計報表提供會計信息。

8、制定公司財務核算辦法，包括績效考核和內部承包管理辦法。

9、參加公司的各項會議，并宣傳、貫徹、落實，組織財務人員學習宣傳公司各項制度，在工作中自檢互幫，內部糾正工作。

10、掌握對外提供報表需提供的資產總額，生產經營活動，數據對銀行、擔保、統計部門按工作需要提供報表，確定報表數據各項評定工作。

11、每月對工作進行匯報，不得隱瞞和虛報報表，在工作中開展批評和自我批評，正確對待和虛心接受各部門的批評意見和合理建議。

12、配合公司各部門查找財務資料和手續。

13、做好財務各項保密工作，對財務部全體工作檢查落實，財務人員發生工作失誤和錯誤承擔連帶責任，并接受連帶處罰。

14、完成公司安排的其他各項工作。

四、財務部會計崗位職責

1、根據國家財務會計法規和行業會計規定，結合公司特點，負責擬定公司會計核算的有關工作細則和具體規定，經報領導批準后組織實施。

2、擬定財務計劃，審核、分析、監督預算和財務計劃的執行情況。

3、及時做好財務和結算工作，正確進行會計核算、填制和審核會計憑證，等級明細賬和總賬，對款項和有價證券的收付，財物的收發、增減和使用，資產基金增減和經費收支進行核算。

4、計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務成果，具體負責編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明。

5、負責公司固定資產的財務管理，按月正確計提固定資產折舊，定期或者不定期的組織清產核資工作。

6、負責公司稅金的計算、申報和緩繳工作，協助有關部門開展財務審計和年檢。

7、負責會計監督。根據規定的成本、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，核算費用發生的審批手續是否符合公司規定。

8、及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。

9、進行財會資訊分析和評價，向領導提供及時、可靠的財務資訊和有關工作建議。

10、協助主管經理做好部門內務工作，完成公司安排的其他各項工作。

五、財務部出納崗位職責

1、做好現金收付工作，確保日清月結、賬賬相符、賬實相符，如出現差錯全額賠付。

2、做好銀行存款的首付工作，每月編制銀行余額調節表，如出現差錯全額賠付。

3、嚴格按照財務制度辦理業務，堅決杜絕出現差錯，確保準確無誤，如出現差錯，每筆錯誤罰款拾元。

4、在規定時間內到項目部借支，確保員工滿意，讓領導放心，如出現差錯全額賠付。

5、認真做好工伙帳的登記工作，對復核出的問題認真落實，待項目完工后匯總，做好各項目部工、伙、款的統計。

6、嚴格按規定保管各種有價證券、空白重要憑證，并詳細登記使用情況。

7、熱情對待每位客戶，服務周到，盡最大努力讓庫湖滿意。同時要嚴守公司商業機密，不得私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。

8、根據考勤表編制外聘人員工資發放表，經領導批準后及時發放。

9、認真細致的做好年終職工工資結算工作，盡量努力把工作做實做細，反復核查，爭取不出現差錯。

10、協助本部門人員做好其他工作，完成公司安排的其他各項工作。

六、工程部部長崗位職責

1、根據公司總體目標和階段性目標，制定本部門工作目標、計劃、措施，保證計劃落實。

2、組織工程招投標工作，負責工程施工合同的起草和會前工作。

3、組織各項施工圖紙的設計、會審、設計交底工作。

4、負責施工圖設計變更的初審、上報設計院與設計變更的組織管理等工作。

5、負責工程質量、進度、投資等工作的管理及安全、文明施工管理工作，確保工程順利進行。

6、負責對施工單位、監理單位的管理、監督工作，要求施工單位、監理單位嚴格按照合同履行義務，對施工單位、監理單位發生的錯誤及時糾正和解決。

7、解決、協調施工過程中的設計、施工、監理三方之間的關系，保證工程施工的順利進行。

8、確保施工文件質量，對工程存在的問題提出主導性意見，供領導決策時參考。

9、參與項目的投資分析，建筑策劃等項目開發的前期規劃工作，對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。

10、參與做好各項從規劃方案至施工圖紙過程中的建筑、成本控制、評測工作。

11、負責匯報成本預算、核算工作進度以及重大問題。

12、履行質量、環境安全管理體系規定的職責。

13、組織好工程竣工驗收工作及相關資料歸檔工作。

14、配合公司各部門解決有關工程部的相關工作。

15、完成公司安排的其他各項工作。

七、工程部技術工程師崗位職責

1、協助工地代表做好工程各項工作。

2、負責本專業方案論證和固化，協調有關部門關系。

3、管道設備工程師確保有關管道設備工程施工質量及工種間的協調配合，對工程的采暖、制冷、給水、排水等系統方案提出主導性意見，解決施工中出現的問題，保證工程順利進行。

4、電器工程師確保有關電器工程施工質量及工種間的協調配合，對工程的弱電、強電系統方案提出主導性意見，解決施工中出現的問題，保證工程順利進行。

5、負責本專業的工程考核，參與竣工驗收，做好工程竣工驗收及文件歸檔工作。

6、完成公司安排的其他各項工作。

八、工程部造價員崗位職責

1、參與項目的投資分析，建筑策劃等項目開發的前期規劃工作，對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。

2、參與做好各項從規劃方案至施工圖紙過程中的建筑、成本控制、評測工作。

3、依據施工圖及施工方案、合同方案，計算招標項目標底價，參與確定招標條件。

4、依據技術變更或現場情況，核定工程量以及隱蔽工程數據，確定變更、簽證費用。

5、確定單項工程造價，計算施工過程中簽證調整費用，并調整價差。

6、搜集整理公司內外投資項目工程造價資料。

7、搜集和了解各地區發展規劃及實施狀況，分析其對公司的潛在影響。

8、負責工程預結算書的編制工作。

9、參與工程施工合同的編寫工作。

10、協助財務部審議工程付款情況。

11、參與工程驗收，對工程適時進行預決算工作，項目結束后，對項目進行后評估。

12、負責向工程部部長回報成本預算、核算工作進度及重大問題。

13、履行質量、環境安全管理體系規定的職責。

14、完成公司安排的其他各項工作。

九、工程部工地代表崗位職責

1、工地代表是我公司在現場的全權代表，應服從公司安排，代表公司對工程進行全面管理。

2、對工程設計及使用功能要求提出建設性意見，確保工程安全、適用、合理、美觀。

3、參加圖紙會審、專題會議、工地例會。

4、對安全施工、文明施工進行監督檢查，杜絕安全事故的發生，5、及時將施工中發現的問題與設計單位、監理單位、施工單位聯系溝通，提出處理意見，并向工程部部長匯報。協調好各參建單位、監理單位、質監部門之間的關系。

6、督促工程監理人員嚴格檢查進入現場的建筑材料，隨時抽查各工序、工種施工質量，對存在的問題督促監理人員及施工單位進行整改。

7、監督、管理工程監理單位工作，要求監理單位嚴格按照合同履行義務，監督監理單位完成日、周、月監理記錄。

8、按月檢查施工進度，若未能完成施工進度，應督促工程監理單位及施工單位查明原因，并提出整改意見。

9、按月向公司提交施工進度計劃，協助公司制定資金計劃，按月審核施工單位提交的工程完成量清單及請款報告。

10、組織各項工程的驗收及移交，督促工程備案，移交檔案資料。

11、完成公司安排的其他各項工作。

十、工程部資料員崗位職責

1、將工程的初步（擴大初步）設計圖、施工圖及相關文件整理歸檔。

2、將項目招標文件、標底、投標書、中標通知書及相關文件整理歸檔。

3、工程建設施工的其他資料，應按《建設工程文件歸檔整理規范》GB/T50328—2001要求進行整理歸檔。

4、歸檔的工程文件應為原件，內容必須真實準確，與工程實際情況相符。

5、正式施工圖紙（十套）：其中存檔、備用各一套，不允許外借。其余由工程部部長負責審批，相關人員領用。圖審單位一套，施工單位四套，監理單位一套，集團預算部一套，工程部一套。

6、完成公司安排的其他各項工作。

十一、前期策劃部部長崗位職責

1、按照經營副總要求，組織編寫企業中長期發展戰略規劃。

2、定期向企業高層領導提供戰略分析研究報告，未對外投資提供有力支持。

3、負責企業新項目的戰略性分析，為企業決策提供數據和依據。

4、對國內、同城同行業的發展狀況進行定期分析，并提出應對措施。

5、組織相關人員做好各種規劃方案及數據資料的整理與保管工作。

6、參與房地產項目前期策劃，并監督項目的進展情況。

7、協助相關部門做好項目立項、報批等工作。

8、按照經營副總要求，組織編寫房地產項目投資計劃。

9、協調各部門做好投資計劃的實施工作。

10、負責尋求新的投資領域或投資渠道，按時完成企業的投資計劃。

11、負責評估投資風險，定期編制投資風險評估報告。

12、負責對房地產投資環境進行分析，定期提交研究報告。

13、完成公司安排的其他各項工作。

十二、銷售部部長崗位職責

1、參與公司有關發展方向、重大決策等會議。

2、根據企業發展規劃，安排樓盤銷售工作，制訂年度及各項目的銷售計劃。

3、負責了解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略。

4、負責商品房買賣、租賃合同的起草、簽訂工作，負責涉及本部門所有收款、付款的確認。

5、根據各項目的銷售計劃，組建售樓中心；負責重要項目提案的撰寫和提報，確認相應的銷售策略、廣告推廣計劃。

6、根據企業的相關規定及銷售工作需要，制定銷售管理制度，報批后貫徹實施。

7、全面負責組織企業各項目的銷售工作，統籌市場調研、廣告策劃、促銷活動等各項工作的計劃、進展、指導，并監督、檢查、落實執行情況；分解銷售計劃并檢查執行情況，完成銷售任務。

8、做好項目的銷售控制，及時召開銷售會議，保證獲得最及時的回款和最大的營業額。

9、組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等信息，為銷售方案決策提供依據。

10、負責本部門日常行政事務、行政費用控制等工作。

11、負責本部門各級銷售人員的培訓、考核及員工隊伍建設等工作。

12、完成公司安排的其他各項工作。

十三、銷售部市場副部長崗位職責

1、負責公司項目的對外銷售、招商、租售工作。

2、制定相應的銷售策略，并向主管經理匯報。

3、抓好日常銷售工作，完成銷售任務；加強對售樓處員工管理、考核、崗位技能培訓。

4、負責售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

5、負責定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，并對項目的銷售情況進行即時總結，依據實際情況，對項目的銷售推廣提出合理化建議。

6、負責與銷售部策劃副經理溝通，共同制定相應的廣告推廣計劃，監控執行結果。

7、負責銷售信息與廣告效果的反饋與整理。

8、根據項目需要，配合完成相關工作。

9、完成公司安排的其他各項工作。

十四、銷售部策劃主管崗位職責

1、協助直管經理負責推廣方案的撰寫和統籌。

2、及時將策劃工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員。

3、針對銷售策劃工作與公司其他部門溝通。

4、全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程，依據土管實際情況，調整項目銷售的宣傳推廣計劃。

5、負責策劃方案的落實和執行細則，與合作方溝通。

6、協助直管經理，倡導策劃部團結協作，團結進取的良好氛圍。

7、負責銷售信息與廣告效果的反饋與整理。

8、根據項目需要，配合完成相關工作。

9、完成公司安排的其他各項工作。

十五、銷售部售后主管崗位職責

1、協調相關部門，做好《商品房買賣合同》的網簽及備案工作。

2、配合財務部、貸款銀行做好客戶銀行按揭手續的辦理及準備相關手續，做好按揭客戶的欲抵押登記相關手續。

3、協調相關部門的關系及物業管理的銜接工作，協助物業公司做好客戶入駐及售后服務工作。

4、負責辦理各銷售項目的《房屋所有權證》，配合物業公司發放《房屋所有權證》及按揭客戶的抵押登記手續。

5、收集、管理所有客戶資料，以備公司備檔使用。

6、完成公司安排的其他各項工作。

十六、開發部經理崗位職責

1、參與公司有關發展方向、重大決策等會議。

2、根據企業的總體戰略，具體負責房地產項目開發的全程管理工作。

3、具體負責編制各項關于房地產項目開發的規章制度，經總經理審批后執行。

4、負責組織所有開發項目的前期手續的報批報建工作。

5、負責項目的引進、前期談判和土地投標及土地手續的辦理工作。

6、負責組織房地產開發項目的規劃工作。

7、主持與企業聯系單位的公關工作。

8、根據授權，處理特殊事項或重大突發事件。

9、完成公司安排的其他各項工作。

十七、開發部土地專員崗位職責

1、全面負責房地產開發項目土地手續的辦理。

2、全面負責房地產開發項目立項手續的辦理

3、協調各辦理土地手續的政府相關部門關系。

4、收集各種有關土地手續的相關信息及法律規范。

5、協助土地投資部進行土地投資策劃方案的擬定。

6、完成公司安排的其他各項工作。

十八、開發部規劃專員崗位職責

1、全面負責房地產開發項目土地手續的辦理。

2、協調各辦理規劃手續的政府相關部門關系。

3、收集各種有關規劃手續的相關信息及法律規范，為項目的規劃設計提供依據。

4、協助土地投資部進行土地投資策劃方案的擬定。

5、完成公司安排的其他各項工作。

十九、開發部市政專員崗位職責

1、全面負責房地產開發項目市政情況的落實及手續的辦理。

2、協調各辦理市政手續的政府相關部門關系。

3、協調工程的水、電、暖、氣、路等工作，并辦理相關手續。

4、協助土地投資部進行土地投資策劃方案的擬定。

5、完成公司安排的其他各項工作。

第二篇：房地產銷售部各崗位職責

銷售部各崗位職責：

1、銷售經理的崗位職責：

①、組織團隊工作：

〃推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行；

〃通過創造良好的銷售環境，樹立良好的企業形象；

〃根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍；

〃了解部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工掃除業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；

〃將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

〃評定現場銷售人員的能力及其業績表現，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配；

②、制訂計劃：

〃為項目的整體營銷提供決策參考；

〃制定、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）；

〃制定和監督執行促銷活動計劃；

〃制定并監督執行市場調查計劃，進行市場分析；

〃與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算，并監督投放過程和效果，及時評估和調整；

〃與工程部、開發商磋商，結合市場情況作出合理的銷售計劃；

〃進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估；

③、監督、控制、協調各項工作：

〃制定本部門的工作規范、行為準則及獎懲制度；

〃指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程；

〃協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系； 〃定期召開部門（售樓部）會議，以便統一觀念，協調進程；

〃了解客戶的基本情況，按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料； 〃及時了解本公司的基本數據，做好信息共享；

〃負責落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；

〃考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

〃將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；

〃根據公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整；

〃督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐； 〃組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務交流，不斷提高業務水平； 〃溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度；

〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持； 〃做好項目解釋，現場業主投訴等工作；

2、銷售主管的崗位職責：

房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作內容如下：

①、協助經理搞好日常的管理工作：

〃嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；

〃協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行；

〃協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象；

〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作；

〃積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力；

〃培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在；

〃善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

②、解決客戶提出的疑難問題：

〃一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；

〃以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒；

〃認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

③、日常統計工作：

〃每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位；

〃認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；

〃每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報； 〃了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點；

〃了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議；

〃做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程；

〃做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報；

〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表；

〃跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作； 〃做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

3、置業顧問崗位職責：

一般銷售人員，即置業顧問，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主

管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現銷售任務。因此，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。

房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是否能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產企業而言是非常重要的。置業顧問的主要工作職責如下：

〃熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問； 〃服從企業安排，積極工作，抓住時機銷售企業開發的樓盤；

〃善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業樹立良好形象；

〃與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執行；

〃積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；

〃每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結；

〃負責及時回收售樓款。

對于一個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。

4、策劃人員工作職責（實行整體外包制）：

〃房地產項目的市場調研和咨詢策劃；

〃整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；

〃負責房地產項目前期調研及策劃，為公司領導提供決策依據；

〃負責制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設計，及銷售中心的包裝設計；

〃將廣告推廣設計、組織等所有工作外包，那么就會產生廣告公司的月費。

5、權證/按揭人員工作職責：

〃負責商品房買賣合同簽訂、備案；

〃負責公司購房業主房產證的辦理；

〃負責聯系并督促客戶辦理按揭相關手續；

〃負責按揭資料交接表的填寫與保管工作；

〃負責審查置業顧問上報的客戶資料，做到發現問題及時解決，并及時將符

合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

〃與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通并保持良好的合作關系，遇到特殊情況及時向上級匯報，確保按揭款盡快回籠；

〃完成領導交辦的其它工作。

第三篇：房地產企業管理中心各崗位職責

xx房地產開放有限公司 企業管理中心各崗位職責

一、企業管理中心總監崗位職責

1.參與制訂企業經營計劃和預算方案，擬訂各個部門工作目標計劃和預算方案并組織實施，參與制定企業重大投資、項目開發策略研究和本控制等決策。

2.負責企業擬訂投資項目的定位研究、業態分布策劃。3.主持企業各項目的規劃設計管理及日常事務的統籌管理。4.主持辦理項目前期的土地移交、拆遷等手續。

5.參與房地產項目用地的前期談判、投標管理等重大決策工作。6.指導開展對政府部門的公關工作。

7.對所轄部門人員的工作進行指導、監督、培訓、考核與協調。

二、項目開發部經理崗位職責

1.根據企業的總體戰略，具體負責房地產項目開發的全程管理工作。2.具體負責編制各項關于房地產項目開發的規章制度，經總經理審批后執行。

3.負責組織所有開發項目的前期手續的報批報建工作。4.負責項目的引進、前期談判和土地投標工作。5.負責組織房地產開發項目的規劃工作。

6.負責為企業尋找土地資源，進行土地儲備和相關的調研工作。7.主持與企業聯系單位的公關工作。

8.根據授權，處理特殊事項或重大突發事件。9.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

三、項目立項主管崗位職責

1.全面負責房地產開發項目的立項管理工作 2.負責辦理相關政府部門的房地產立項手續

3.負責向相關部門及人員傳達政府部門對新項目立項的特殊要求 4.負責新開發項目與政府規劃部門的協調工作 5.積極爭取政府部門對新項目的優惠政策

6.協助相關部門和人員做好房地產項目的前期策劃工作 7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

四、項目規劃主管崗位職責

1.負責完成房地產項目總體方案的規劃報批、審批工作。

2.完成房地產項目規劃的各項報批手續，并取得相關批件及《工程建設規劃許可證》。

3.負責向設計單位下達設計條件或要求，組織規劃設計方案。4.負責協助投標主管參與工程投標工作。

5.協助相關部門和人員做好房地產項目的前期策劃工作。6.負責做好施工現場的技術支持服務工作。7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

五、拆遷辦主任崗位職責

1.負責辦理拆遷公告、公示、拆遷許可證、結案手續，報政府主管部門

審批。

2.負責組織實施拆遷的入戶調查，房屋評估、經濟分析、與拆遷單位談判等工作。

3.負責對拆遷單位的協調與拆遷工作的全過程進行組織控制。4.負責制訂搬遷計劃并組織計劃實施。5.協助政府拆遷現場出現的各種問題。

6.協助政府拆遷主管部門開展落實各項拆遷工作。7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

六、報批報建員崗位職責

1.負責辦理開發項目的有關前期手續（如立項、規劃審批、建設用地規劃許可證、委托地質勘探、三通一平、拆遷安置等），并具體落實。2.根據立項批復，擬建方案及說明，地形圖等材料，準備好建筑方案設計所需的材料。

3.按要求報送總圖給人防、消防、環保、交通、園林、市政、通信等部門審批，蓋章認可或取得有關協議。4.報批初步設計，并協調、參加初步設計審查。

5.報批施工圖設計，辦理土地規劃使用證，建設工程規劃許可證和工程施工許可證。

6.辦理開發項目施工階段的有關行政批件，申辦開發項目所需的水、電、氣、通信、閉路、道路燈開通、安裝等手續。

7.負責與政府有關職能部門、相關單位聯系，向政府職能部門提交有關報表、開發項目的有關證照、工程報建，工程竣工后的相關手續資料，并完備歸檔。

七、行政部經理崗位職責

1.負責企業各項規章制度的擬訂、執行與監控。

2.全面負責企業行政、后勤的管理工作，按時擬訂各項工作計劃。3.負責對企業各項行政辦公費用進行管理與控制。4.負責企業文化的建設與宣導。

5.組織本部門人員做好企業的后勤保障工作，持續加強各崗位人員的服務意識。

6.負責企業重要會議、重大活動的籌備組織工作，接待重要來訪客人。7.負責與外界有關部門和機構保持良好的公共關系。8.完成領導臨時交辦的其他工作。

八、行政專員崗位職責

1.協助行政經理維護企業辦公區形象。

2.根據企業行政經費預算及成本控制的要求，采購辦公用品和辦公設備。3.協助制定、監督、執行企業行政規章制定。4.負責抽查企業各種制定的執行情況。

5.負責企業重大活動，會議的現場協調、安排和籌劃。

6.負責各部門搬家搬運事宜的協調管理，以及企業車輛、外租車輛的日常調派及備案管理。

7.完成領導臨時交辦的其他工作。

九、檔案專員崗位職責

1.負責房地產企業工程技術資料、商務往來文書管理制度的實施和維護。

2.負責企業所有文書檔案及工程技術資料的收集、整理、立卷、歸檔、保存和借閱工作。

3.負責企業檔案室所有檔案資料的保管、查閱與借閱工作。4.負責工程文件與過程文件的歸整工作。

5.根據企業相關制度的規定，做好檔案的銷毀工作。6.完成領導臨時交辦的其他工作。

十、人力資源部經理崗位職責

1.負責制定和完善企業人力資源管理制度體系并監督執行

2.根據企業發展戰略組織制定人力資源整體戰略規劃和組織規劃，為領導做出重大人事決策提供建議和信息支持

3.組織企業的招聘工作并協調重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選

4.制訂員工培訓計劃并組織實施，對培訓效果進行評估

5.組織制定企業的考核指標體系及相應的激勵機制，建立有效的績效考評體系并組織實施

6.管理本部門日常工作，負責本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等

7.擬訂人力資源成本預算，監督控制預算的執行情況 8.協調員工與企業的關系，組織和推動企業文化建設

十一、薪資專員崗位職責

1.協助人力資源部經理完成各種薪資、福利，參與薪酬與福利調查。2.管理員工薪酬信息資料及各類人事資料。

3.履行各項企業規章制度，處理員工獎懲事宜。

4.根據企業的相關規定或領導指示，進行具體的薪資調整工作。5.辦理人事招聘、內部調動、解聘、退休、接納等相關手續。6.辦理企業員工的社會保險工作。

7.協助實施招聘、培訓和發展、考核、薪酬、員工福利等工作。

十二、績效專員崗位職責

1.協助人力資源部經理實施具體的績效考核工作。2.參與指導企業各部門開展績效考核工作，收集考核資料。3.負責整理績效考核資料，進行績效考核數據的統計、處理工作。4.協助人力資源部經理開展績效面談工作。

5.受理績效考核工作中的異常或投訴處理，并及時上報領導。6.錄入績效考核數據，完善績效考核信息率。7.完成領導臨時交辦的其他工作。

十三、物業管理部經理崗位職責

1.根據企業總體戰略規劃，擬訂物業管理工作計劃，并報主管領導審批。

2.全面負責所屬項目的物業管理工作，確保物業服務達到企業的標準。3.負責擬訂各項物業管理規章制度，并確保順利實施。4.組織制訂具體的物業管理計劃，并協調實施。

5.負責企業所屬物業設施及物業系統的綜合管理，確保物業管理秩序井然。

6.定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正。

7.熱情接待業主，及時處理業主對服務的投訴，并定期做好對業主的回訪工作。

8.負責做好與企業內部各部門的協調工作，合理調配人力和物力資源。9.負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業務水平和服務質量。

十四、服務中心主管崗位職責

1.制定客戶服務中心各項規章制度，編制《各級管理員工值班表》。2.全面負責客戶服務中心的日常工作，并進行服務質量控制。3.接受及處理業主投訴，并記錄。

4.準時安排接待專員向業主派發各種費用的《交費通知單》。5.定期或不定期對業主的投訴進行回訪，收集各類建設性意見。6.負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。7.負責對客戶服務中心突發事件的管理工作。

十五、保潔專員崗位職責

1.組織做好轄區內公共區域及辦公區域的衛生保潔工作，做到無死角、無遺漏。

2.組織行政管理部等相關部門、人員進行衛生檢查。

3.負責專用清潔設備的保管和使用，定期檢查、保養、清潔保潔機械設備。

4.及時聯系環衛車輛，做好垃圾清運工作。5.完成領導臨時交辦的其他工作。

十六、安全專員崗位職責

1.擬定保安人員輪班計劃，安排保安人員的輪班、輪休。

2.負責企業安全監控系統的日常維護與檢查、確保安保系統隨時處于完好狀態。

3.定期做好防火、防盜的安全檢查工作，及時消除各類安全隱患。4.負責消防器材的合理配置和維護管理，確保消防設施隨時處于可用狀態。

5.定期對各部門員工、工程項目部現場管理人員、施工人員開展安全教育和培訓。

6.完成領導臨時交辦的其他工作。

十七、綠化專員崗位職責

1.負責根據景觀設計方案，組織做好盆景、綠植的擺放工作。2.組織做好房地產項目轄區的草坪、樹木、盆景等美化綠化項目的日常養護工作。

3.定期開展綠植的擦拭、澆水、松土、施肥等工作。

4.根據季節及氣候變化，定期或不定期地組織對草坪、樹木開展病蟲防治工作。

5.負責綠化設施的保管和防護，以及勞動工具、化肥、農藥的保管。

十八、維修工崗位職責

1.巡視轄區，掌握公共設施的運行狀況。2.負責轄區內公共設施的日常維護與保養工作。

3.接收業主或服務中心的保修請求，及時進行維修服務。4.定期或不定期將轄區內工程設備的運轉狀況向服務中心匯報。5.做好維修工具、設備的保管工作，防止其丟失或損壞。6.完成領導臨時交辦的其他工作。

十九、財務部經理崗位職責

1.負責編制融資、審計及財務管理等相關規章制度，報主管領導審批后執行。

2.組織編制企業各項財務計劃，并對其實施情況進行監督。

3.組織所屬人員定期進行各項財務核算工作，按時向高層領導提交相關財務數據。

4.根據領導指示，拓展融資渠道，做好企業融資管理的各項工作。5.組織相關人員做好財務審計及各工程項目的審計工作，并按時提交審計報告。

6.統一組織企業的報稅工作，并對項目的報稅工作進行管理和監督。7.監督各項財務收支工作，對違反財務紀律的事件要進行及時處理。8.參與房地產項目的投資決策，為項目開發提供決策參考。9.定期或不定期對財務管理各項規章制度的執行情況進行檢查。10.做好對部門所屬人員的培訓、考核等工作收集和匯總各個項目部的材料設備使用和需求信息，編制需求計劃。

二十、財務會計崗位職責

1.根據國家有關財務法規和企業財務制度規定，按月、季編制各類會計報表。

2.設置總賬和明細分類賬戶，按適用的會計核算方式及時記賬。3.定期核算各部門、各項目部的收支賬目，及時向部門領導匯報相關情況。

4.依據相關制度規定，審計會計單據，保證日常核算準確無誤。5.定期檢查、審核銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符、賬實相符。

6.根據國家稅法規定和企業相關規定，按月進行納稅申報，辦理相關稅務手續，定期進行統計，編制相關報表。

7.依據國家有關政策和房地產企業財務管理制度，對企業各項業務進行成本核算，按期編制成本報表。

8.根據財務報表，協助財務經理做好本企業的財務分析工作。9.根據部門領導的安排，協助行政管理部做好固定資產的卡片管理、核算和盤點工作。及時編制各類固定資產賬目 二

十一、出納崗位職責

1.根據銀行結算制度和房地產企業財務制度的規定，審核各類原始憑證。2.準確、及時的地完成現金收付及報銷工作，并開具或索取相關的票據。3.按規定及時登記現金日記賬和銀行日記賬，每日進行現金賬賬盤存，做好日清月結工作，并填寫《出納日報表》。

4.根據企業日常經營需要，按規定提取、送存和保管現金，及時完成現金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實相符。

5.根據人資部制作的員工工資發放明細表，按期發放員工工資，及時匯總、編制記賬憑證。

6.按規定使用空白支票等重要財務票據和印鑒，并設登記薄進行登記，辦理登記手續。

7.保存、管理每月會計原始憑證資料、做好會計憑證的檔案管理工作。8.完成領導臨時交辦的其他工作。

第四篇：房地產工程部各崗位職責

副總經理崗位職責

1.組織參與公司各項目總體計劃設計，及公司各項目綜合開發計劃。2.負責對公司項目的具體現狀做出評估，并協調各項目的測繪、地質勘查工作。

3.組織公司各項目工程施工圖審查、設計交底等工作。4.組織負責公司各項目工程施工計劃的審核并組織實施。5.組織負責對施工圖紙提出變更、組織會審；審核施工組織設計。6.組織配合預算部進行現場簽證管理。7.組織各項工程施工單位進場。

8.組織負責制定和完善公司各項目特殊工程設計方案、施工方案。9.協調監理單位對工程進度、工程質量、材料計劃、安全工作進行監督、控制。

10.負責對工程質量、事故等提出處理意見，保障施工秩序。11.參與施工過程中的招標工作，對施工合同進行制訂、審查，考察施工企業，組織施工企業參加招標。

12.組織負責工程開工、施工、竣工驗收過程中手續及相關費用辦理。13.負責跟蹤、收集國內外新工藝、新技術、新材料信息，組織公司各項目在施工中應用，降低工程成本，確保工程質量。14.組織負責公司各項目移交物業前的工程維修協調工作。15.組織負責與設計院、質監站等有關單位的關系協調工作。16.公司領導交辦的其它工作。

土建工程師崗位職責

1.業務管理、技術管理直接對工程部經理負責。

2.執行質量體系程序所規定的質量職能和安全管理職能。執行國家技術法規、規范、標準和地方有關規定。

3.審查土建工程施工計劃、施工方案，參與土建施工方案研討，根據上級決策組織實施。

4.負責現場土建施工質量、進度監督，重點對人員、施工機械設備、材料、施工工藝方法、施工環境進行監控。對隱蔽工程、關鍵工序、特殊過程、質量通病的預防與治理嚴格進行監督與控制。5.負責土建施工資料、文件、圖紙的收集、整理、歸檔、移交，負責技術問題收集、反饋、分析、調研和咨詢。

6.負責與工程設計、施工、監理、物質供應等單位聯系與協調，監督其工作質量和效率。

7.負責對土建竣工前檢查，參與竣工驗收，移交工程竣工資料、進行工程總結。

8.加強與其他部門之間工作協調，確保有效溝通與交流，為相關部門提供必要支持。

9.負責工程變更的執行；參與施工過程土建工程成本控制、工程量的核定、大宗材料的采購方案比選。

10.負責本專業物資供應的質量監督，協調物資采購部、總分包單位之間的業務往來等有關工作。11.完成上級交辦的其他工作。

水暖工程師崗位職責

一、技術職責：

1.業務管理、技術管理直接對工程部經理負責。

2.執行質量體系程序所規定的質量職能和安全管理職能，執行國家技術法規、規范、標準和地方有關規定。

3.審查水暖工程施工計劃、水暖工程方案，參與水暖方案研討，根據上級決策組織實施。

4.負責現場水暖施工質量、進度監督，重點對人員、施工機械設備、材料、施工工藝方法、施工環境進行監控。

5..對隱蔽工程、關鍵工序、特殊過程、質量通病的預防與治理嚴格進行監督與控制。

6.負責水暖施工資料、文件、圖紙的收集、整理、歸檔、移交，負責技術問題收集、反饋、分析、調研和咨詢。

7.負責與工程設計、施工、監理、物資等單位聯系與協調，監督其工作質量和效率。

二、管理職責

1.執行項目研討和會審意見的實施、反饋及匯報實施結果。2.負責對水暖竣工前檢查，參與竣工驗收，移交工程竣工資料、進行工程總結。

3.加強與公司內部其他部門之間工作協調，確保有效溝通與交流，為相關部門提供必要支持。

4.負責工程變更的執行；參與施工過程水暖工程成本控制、工程量的核定、大型設備、大宗材料的采購方案比選。5.掌握水暖信息和行業動向，不斷充實自身專業知識。

6.負責本專業物資供應的質量監督，協調物資采購部、總分包單位之間的業務往來等有關工作。

三、其他職責：

1、執行并完成上級分配的任務，定期進行工作總結。

2、完成上級交辦的其他工作。

電氣工程師崗位職責

1.業務管理、技術管理直接對工程部經理負責。

2.執行質量體系程序所規定的質量職能和安全管理職能，執行國家技術法規、規范、標準和地方有關規定。

3.審查電氣工程施工計劃、電氣工程方案，參與電氣方案研討，根據上級決策組織實施。

4.負責現場電氣施工質量、進度監督，重點對人員、施工機械設備、材料、施工工藝方法、施工環境進行監控。對隱蔽工程、關鍵工序、特殊過程、質量通病的預防與治理嚴格進行監督與控制。5.負責電氣施工資料、文件、圖紙的收集、整理、歸檔、移交，負責技術問題收集、反饋、分析、調研和咨詢。

6.負責與工程設計、施工、監理、物資等單位聯系與協調。監督其工作質量和效率。

7.執行項目研討和會審意見的實施、反饋及匯報實施結果。8.電氣竣工前檢查，參與竣工驗收，移交工程竣工資料、進行總結。9.加強與房地產公司內部其他部門之間工作協調，確保有效溝通與交流，為相關部門提供必要支持。

10.負責工程變更的執行；參與施工過程電氣工程成本控制、工程量的核定、大型設備、大宗材料的采購方案比選。

11.負責本專業物資供應的質量監督，協調物資采購部、總分包單位之間的業務往來等有關工作。12.完成上級交辦的其他工作。

資料員崗位職責

1．負責接收、發放及工程部的書函文件、合同、招投標文件、設計圖紙與設計變更。

2．管理施工現場的各種文件、資料等，負責與總包公司、監理方及公司有關部門的資料收發，并辦理簽收手續。

3．及時處理工程往來的報告、函件，并按工程項目與類別進行整理歸檔。

4．負責工程部檔案歸類管理，統計工程付款情況。5．完成上級交辦的其他工作。

第五篇：房地產銷售部門職責及各崗位職責

一、房地產銷售部門職責及各崗位職責

（一）房地產銷售部門的職責

房地產銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責樓盤的銷售，房地產銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責為：

1、掌握市場動態，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發、提高市場占有率。

2、根據市場預測和銷售趨勢，編制季度、銷售計劃。

3、按日向總辦、財務部上報實現銷售情況統計報表。

4、加強全同管理，建立用戶檔案，經常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

5、努力做好售后服務工作，樹立良好的企業形象，提高企業知名度。

6、配合廣告部做好企業樓盤的廣告宣傳工作。

7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

8、加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

（二）房地產銷售經理的崗位職責

1、組織團隊工作

（1）推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行。（2）通過創造良好的銷售環境，樹立良好的企業形象。

（3）根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍。

（4）了解部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工認識到業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力。

（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。

（6）評定現場銷售人員的自信及其業績表現，并負責銷售人員的招牌、培訓、獎懲及調配。

2、制訂計劃

（1）為項目的整體營銷提供決策參考。

（2）制定、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。（3）制定和監督執行促銷活動計劃。（4）制定并監督執行市場調查計劃，進行市場分析

（5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預算，并監督投放過程和效果，及時評估和調整。

（6）與工程、開發、營銷中心磋商，結合市場情況作出合理的產銷計劃。（7）進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估。

3、監督、控制、協調各項工作

（1）制定本部門的工作規范、行為準則及獎懲制度。

（2）指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程。（3）協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系。（4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統一觀念，協調進程。（5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統計資料。（6）及時了解本公司的基本數據，做好信息共享。（7）負責落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

（8）考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

（9）將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。

（10）根據公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整，和對策決策。

（11）督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

（12）組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務交流，不斷提高業務水平。

（13）溝通上下級及本部門與公司內外部各相關，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

（14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。（15）做好項目解釋，現場業主投訴等工作。

（三）房地產銷售主管的崗位職責

房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同事，也負責日常銷售統計工作等，主要工作內容如下：

1、協助經理搞好日常的管理工作

（1）嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

（3）自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行。

（4）協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

（5）嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

（6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

（7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。

（8）積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、表達能力。

（9）培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。（10）善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

2、解決客戶提出的疑難問題

（1）一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

（2）以誠懇的態度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩定客戶的情緒。

（3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

3、日常統計工作（1）每天認真統計電話量、區域、客戶群，找準銷售定位。

（2）認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。（4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉著應付。

（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議。

（6）做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據、收支票、本票、匯票等手續。

（7）做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

（8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

（9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。（10）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

（四）房地產銷售人員崗位職責

一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是真個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現銷售任務。因此，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。

房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產企業而言是非常重要的。

房地產銷售人員的主要工作職責如下：

（1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。（2）服從企業安排，積極工作，抓住時機銷售企業開發的樓盤。

（3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業樹立良好形象。

（4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執行。（5）積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。（6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結。（7）負責及時回收售樓款。

對以一個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。

二、房地產銷售人員守則

（一）房地產銷售人員基本素質要求

（1）良好的形象+熱誠的服務+機敏的頭腦=頂級銷售

（2）工作應積極主動，要勇于負責。同事之間提倡團結協作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。

（3）應主動提高自身業務水平，關注市場動態，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業務的情況和商業機密。

（二）房地產銷售人員基本操作要求

（1）按公司規定的時間正常考勤，保持公司整體形象。（2）虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。（3）嚴守公司業務機密，愛護公司一切工具及設施。（4）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。

（5）業績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。（6）經驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

（7）同事間的協調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環境，并提高工作效率。

（8）凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

三、房地產銷售人員基本紀律

（1）全體員工都應遵紀守法，做一個合格的公民。（2）熱愛公司和公司的事業，積極樹立公司正面形象。（3）除正常休假外，必須準時上、下班，不得遲到、早退。（4）員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密。（5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。（6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

（7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實施，嚴格遵守公司各項規章制度，準時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

（8）員工應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領導批準。

（9）工作時間不予續打私人電話，確實有事需打電話應做到長話短說，不超過三分鐘。

（10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現象）發生。

（11）員工不能進行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進行任何損公利己的活動及進行任何超出公司所指定范圍之外的業務，如有此類行為，須承擔因此而引起的一切后果，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任。（12）員工要愛護公司財產，凡屬認為損壞公司財產的，公司有權要求賠償，公司所配備使用的貴重財產，在離退職時應交還公司。（13）在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環境。