第一篇：提高經銷店集客的總結方法

汽車經銷商如何持續提升集客量

集客量的持續提升，是一項長期性系統化的工程，需要以上短、中、長期等各種方略的有機結合，相互補充，逐步推進，切勿再局限于短期手段，苦苦思索，無法自拔。

汽 車行業發展迅猛，為實現各自的戰略意圖，許多品牌廠商均在紛紛擴軍備戰，增設渠道成員，強化消費滲透，搶占市場份額。去年，東風本田、吉利、一汽大眾、東 風日產等分別出手，而今年廣州本田計劃實現開業至450家，廣汽豐田也將由07年的146家店增加至180家特約銷售服務商等等，汽車經銷商將不得不面臨 更大的競爭壓力。

為求生存，謀發展，不斷完成銷量與利潤的雙項目標，諸品牌店將集客量作為其始終關注的指標?？陀^來講，集客是一項既需直效，又要有持續漸進的后續，因此，有待一套有意識、有目的、有計劃、系統化實施的促進策略作為有力支撐。

集客目標應以各階段銷售任務為發起信號，結合銷售成交率的經驗值（一般為8%—15%），通過年度到每周進行倒推量化而得出的，由此，再將目標細化至 各種渠道和方式，例如：廣告宣傳、促銷、店頭活動、老車主介紹新顧客等等，隨之逐項認真落實。那么，如何提高展廳集客量，這是汽車經銷商中許多從事市場人 員時常問及的話題，當然，并非輕而易舉的，但也不是無“法”可依。

所謂“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海”，集客方略，尋求即時爆發之際，也不要忽略蓄勢以待后發，汽車經銷商不妨可從以下幾方面入手：

一、客戶研究

作為汽車經銷商，不要只為實行渠道使命，而圍著“造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗”等產品價值與新車價格做文章，制造心理反差，突出“高性 價比”，當然，這是必需的，但不能將其當成市場工作的全部內容。在同一區域市場內，分布多家同品牌店，即使消費者看中了所屬品牌車型，為什么要去你們店購 買呢？請給出一些打動顧客的理由！

戒除主觀隨意，減少盲目，任何營銷策略的成功實施，是以明晰目標群體為必要前提的，這是基礎中的基礎。誰是你們的顧客？是否清楚他們的年齡區間、區域 分布、所從事職業、所屬行業、大致收入水平？通過什么渠道可以更容易找到他們？顧客的利益需求是什么？購車和用車過程中所關注的焦點又有哪些？購車選擇過 程中，可能受干擾主要存在哪些？公司的價值主張是否與其相符？我們通過何種方法或方式使其更易于接受……這正是許多汽車經銷商的薄弱環節。

沒有調查，就沒有發言權，追根溯源，無論何時，都不應該拋開顧客談方略，否則，勢必成為無源之水，無本之木。汽車經銷商對消費者的研究始終不可懈怠，例如：基本特征、消費心理、行為習慣、決策思路、購買特征、用車狀況等等方面的調查總結、研究分析。初期，不一定非得使用專業客戶管理軟件，不妨借助 Office辦公軟件較強的數據管理功能，分類歸納、研究分析，并以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現，校準認知方向，尋求突破口，以便作為策略的制定 與實施的有力導引。

二、廣宣策略

作為集客的常規直效方式，廣告往往會被七零八落地投放，市場人員在未對媒體嚴謹連續的監測情況下，僅憑歷史經驗或道聽途說，匆匆決策，造成了不少的資 源浪費。在年度預算上，汽車經銷商的市場費用本以較有限，從十幾萬到幾百萬不等，再多預算也禁不起肆意糟蹋，這要求市場人員學會精打細算。

通常，市場人員習慣于投放區域強勢的報紙、電臺、網絡、出租車、公交車車身等大眾性媒體，前兩種類型廣告的投放費用相對較高，網絡廣告相對實惠，互動 性較好，但正逐漸呈現上升趨勢，現實并不允許狂轟亂炸，不得不考慮選擇性的投彈，同時，有意識地選擇定向DM、短信等形式的狹眾傳播予以補充配合。

在策劃過程中，投放目標、預估效果、投放成本、媒體排期、主要內容、文案、創意元素、廣告形式、規格、時長、頻率、策略組合等等要素都應該明確到位。值得強調的是，除了注意VI、CI標準外，各時期的廣告主題鮮明突出，并且具備一定的連貫性，切忌過多主題內容，分散注意力，彼此割斷，打哪兒指哪兒。

秉承對公司負責的心態，媒體投放效果監測必不可少，以銷售顧問、服務前臺與專項調研作為市場部重要的反饋渠道和方式，經過考核廣宣相關時期內的來店（電）量、銷量的前后增減變化情況，針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估，撰寫報告留存歸檔以備決策參考。

三、促銷措施

促銷是吸引客人的慣用手法，在區域市場內，汽車經銷商促銷對象應主要集中于準購車者與交叉消費群，而游離性消費群與競爭品牌的準購車者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丟了西瓜，揀芝麻。

目前，市場上，現金優惠、贈送精品禮包、贈售后服務、送油卡與門票；獲旅游機會等各種方式層出不窮，令公眾眼花繚亂，目不暇接，拼殺下來，成敗各異。方式本無對與錯，好與壞之分，為什么會出現不同的結果？只有在恰當的時候，在合適的地方，將心儀的價值，以恰當的方式傳導給了促銷對象，才實現了銷售的成 功達成。

成功的促銷是通過一個個嚴謹流程中產生的，反之，只有聽天由命。根據不同時期，不同環境，在理解顧客相應特征的情況下，汽車經銷商適時圈定各類促銷對 象，尋找其所關注的利益與公司價值主張的切合處，相機行事，精準營銷，請不要在偏執的新穎以及一相情愿的利導中盲目徘徊了。

四、店頭誘導

為吸引目標顧客來店，市場人員或在銷售的各個環節設置了種種的小誘惑，如：看車有禮，試駕有禮，購車有禮，推薦有禮等，或者通過直接舉行活動吸引公 眾，如：新車試駕會、節日（周年）慶典、媒體看車團、趣味比賽、藝術文化展等方式，一般情況下，這些會起到一定的促進作用。

不過，店頭誘導不能只停留于直接利益的誘惑上，謀劃長遠之計，更需將公司的“價值主張”逐漸深入具象化。一方面：業務人員對于品牌專業標準與服務流程 的嚴格落實；另一方面，對于公司獨特價值訴求的系統化展示。譬如：“優質、專業、誠信”，這三個詞看似平淡無奇，但對汽車經銷商來講，其概念的真實內涵是 什么？外延又有哪些？尚需市場人員逐一歸納，反復總結，校正方向，進而提升高度，作為全員意識和行為的長期性指導，這也給了市場人員很大的發揮空間。

銷售人員不要簡單地局限于銷售跟進與達成上在有意識留下來店客戶的相關信息資料，鼓勵統一分類匯總，無論成功購買與否，至少他們對品牌店有些印象，這 些都將是品牌店潛在的傳播載體，所以，銷售和市場人員對其忽略不得。不妨借助節假日、店頭活動等契機，以電話、DM、短信等形式傳遞問候祝福和動態信息，講求適當節奏與頻率（一旦被認定為垃圾信息和騷擾，反而弄巧成拙，得不償失），力求再次喚起再記憶，積少成多，以待涓涓細流匯成河。

五、推廣活動

戶外展示、試乘試駕、社區聯誼、上門拜訪等推廣方式，同樣，是展廳集客不可缺少渠道之一，期間，銷售人員后續跟進相當重要，不可草草了事，更不允許看似豐富，實則執行雜亂，缺少章法。

每月，由媒體、廣告公司舉辦的推廣活動，接二連三，招商不時地充斥經銷商的耳朵，干擾市場決策。第三方的策劃思路不外乎于銷售旺季、節假日之際，拉上 行業機構、政府及相關組織增加權威性，利用人流量大的廣（商）場增強現場氣氛，借助媒體宣傳平臺擴大影響面，形式大同小異，然而，效果確實也有所不同，這 有待汽車經銷商審慎辨別的。

任何推廣活動都講究目的性、計劃性、關聯性的，市場部根據月度集客目標布局并且有步驟，有條理進行落實，由此，集客方可得到更加有力的保障，作為營銷 者，具有不可推卸的責任。通過與媒體、合作伙伴不斷交流，明確表示，在下月計劃制定前，確定項目合作事宜，作為高層管理者也有義務監督計劃制定與落實的一 致性，強調盡量減少額外申請事項。

活動前，做好預期宣傳，嚴密部署人財物；活動現場，注重品牌形象宣傳，制定特殊促銷策略，要求銷售顧問認真搜集意向客戶信息、記錄需求特征，主動歡迎到店 獲得更多切實體驗，活動后，推動媒體后續報道，進行信息匯總歸檔、效果評估，找出與計劃的差距，及時采取其他補救措施，齊心協力，確保每月集客目標的實 現。

六、客戶關系

從客戶中來，到客戶中去，營銷應回歸原點，強化服務質量的同時，始終注重良好客戶關系的建立、維系、提升，汽車經銷商通過積累穩固的基盤客戶群，不斷蓄勢，通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶到店，這樣大大節約了顧客獲取的成本，何樂而不為？！

實際上，汽車經銷商不是不知客戶關系的重要性，而是缺乏足夠程度的重視，客戶關系工作方法過于單薄，加之無系統有效的考核，無約束即是放縱，再加之人員配備不足，培訓較少，嚴格意義上講，客戶關系管理只能稱得上“形同虛設”。

良好的客戶關系對于展廳集客具有一定的戰略性意義，提高客戶關系管理水平務必要提到經銷商的工作日程上來。為此，管理者要以身作則，不斷提高自我思想 意識，強化自身素養，逐漸完善管理工具、工作流程、相關標準、考核方案并切實與薪資待遇掛鉤，通過各種調查方式，逐漸完善顧客信息，為開展客戶活動奠定堅 實的基礎。

只有在較好掌握顧客信息的情況下，車主活動才會起到更大的效果和影響，由定期主題活動拉近彼此距離，實行客戶積分獎勵制度團結消費者，制定服務菜單切實滿足顧客的需求，不斷制造更多的正向傳播機會，循序漸進，日漸深化，由此，為展廳集客扎實了良好的群眾基礎。

七、公關活動

在展廳集客方面，媒體、政府組織、企事業單位、合作伙伴、內部員工等利益相關者們也是汽車經銷商的宣傳載體和潛在客戶，積極主動的公關，有利于增加提及率，增強公眾對品牌店的好感，以給客戶來店一些不錯的理由。

對于各類媒體，汽車經銷商可以說又愛又恨，喜愛得是廣而告之，擔心的是負面的傳播，性質使然，坦然面對，時刻注重彼此關系的維護，不可厚此薄彼；合作 伙伴、內部員工與汽車經銷商緊密聯系的朋友，公司的實際表現，勢必會影響其轉述的方向性；與政府組織、企事業單位良好關系的維護已無需多言。

集客量的持續提升，是一項長期性系統化的工程，需要以上短、中、長期等各種方略的有機結合，相互補充，逐步推進，切勿再局限于短期手段，苦苦思索，無法自拔。

第二篇：汽車銷售的集客方法

汽車銷售的集客方法

1、車展活動：通過各種車展形式進行集客

2、廠家要求：廠家支持促銷舉辦的優惠促銷活動

3、講車課堂：汽車4s店等利用節假日或定期開展的購車、保養、維護、保險等知識課堂募集客戶。

4、老客戶轉介紹：在售后的服務當中，通過服務感化老客戶，以口碑帶動新客戶。

5、試乘試駕：汽車銷售的常用手段

6、全體總動員：公司上下全體動員，親朋好友相互介紹、互幫互利。

7、電話營銷：組織客服人員通過電話拜訪進行營銷

8、外聯業務：業務外訪如機關、單位、寫字樓、企事業、個體等主動拜訪、詢問、顧問式指導。

9、招募兼職信息員：招聘有一定人脈、有特別影響力的社會的人士通過關系網絡，進行集客，再通過專職人員跟蹤、回訪，提成比例可按過程情況提取。

10、媒體業務員利用：某些廣告媒體業務人員在他們的業務本上有幾十家、甚至幾百家的客戶登記，并且關系很好，可以充分利用。

11、場所門前展車集客：在目標群體或人流量大的場所或單位門前進行車展介紹。例如購物城、珠寶店、大型建材、裝飾城、大型超市等門前利用周六、周日的休閑機會或節假日。

12、異業聯盟：與目標群體客戶相同的行業，例如汽車美容、裝飾，珠寶、房地產、家裝等行業聯合營銷，目的是尋找有價值、目標群體符合適宜的客戶。

13、增加主題活動：一年之中除了節假日，再舉辦兩屆或四季【各一屆】的‘感恩回饋’

14、團購競價：通過電臺、報紙等媒體以‘團購競價’的方式集客；最好是連續性的團購方案，例如按照競價金額、報名的時間、小團體人數【企業、單位i】制定方案。

15、專家熱線：通過電臺、網絡的窗口，以熱線答疑、真誠聯誼，專家會員方式集客。

16、定時‘秒殺’：以廠家銷售人員親臨現場監督，借促銷擴大影響等形式，先登記的方式

17、有獎征文：以興趣、感受、愛好為由，通過文字的形式或網絡集結方式進行集客。

18、準客截流：把同行業的目標客戶通過‘特殊方式’截流。在同行業店面200米外觀察。

19、QQ交友：通過網絡平臺建立QQ群，相互交流進行集客。

20、以舊換新：方案突破，何等品牌、何時車輛、何種車型都可以‘以舊換新’，策略集客。

21、以‘物’抵車 ：‘物’-----只要雙方同意認可。例如房產、有價證券等。

22、借‘會’使力：通過本地其他形式的各樣的‘展會’‘演唱會’‘XX節’撲捉機會。

23、名片廣告制作單位：通過收集各類名片，琢一拜訪，登記注冊。

24、資源共享：與同行業‘資源共享’，共同尋找‘有價值’客戶。【把雙方失敗客戶從新互換跟蹤、追訪?！?/p>

25、分類信息：招聘廣告中有人才需求，也可能有車輛需求。是一種‘灌縫式’集客方法，例如【生活向導 郵政 太陽雨 共贏 左右時報 萬眾 華夏龍。。。?！?/p>

26、大客戶集結：政府機關、銀行、證劵、保險、學校、珠寶、賓館。酒店。。。。

27、駕校專攻：拍攝專人重點排查，建立檔案，分批分檔、時時跟蹤。

撰稿 ： 孫建華2012、2、28

第三篇：集客維護總結

（一）、工作中做的好的地方

1、一線維護人員比較穩定,如雷潭興，張志，黃旭，工作年限都在3年以上，及一直從事集客維護工作。技術較全面且與一些用戶比較熟悉，與用戶溝通比較暢順。

2、維護區域網格化，每人負責自己的網格的維護，對于網格內的維護指示直接負責，責任清晰明確。并且在網格負責人之前配合比較好，如一網絡內故障比較多，其他網格人員也能很好支持。

3、在平時的工作中，維護人員比較有大局觀念。服從安排，及對上級領導安排各種配合性工作，都給比較好的完成。

（二）、這些工作中的優點是否能夠持續發展？應該如何保持？

1、能！工作上的優點的持續主要是看人員是否能保持穩定及各種規章制度是否建全。

目前我司集客維護人員的核心人員相對穩定。

核心人員是公司的脊梁，對于如何留住核心人員，我陳從以下方面著手：

1）待遇和能力成正比；薪酬待遇在某種程度上體現著人才的市場價值，是人們充分發揮工作能力的物質動力。

2）對核心人才提供培訓；就核心人才個體而言，他們要想維持或拓展自己的業績和競爭力，必須不間斷地“充電”，這樣才能促進其個人的發展和企業的發展。

3）建立客觀公正的績效考核體系；績效考核的開展可以明確工作目標，引導核心人才的努力方向，并對核心人才形成一定的約束力；通過績效考核結果的兌現，可以讓績效優秀的核心人才領到豐厚的績效獎金和令人羨慕的精神獎勵。

2、在規章制度方面：我司集客內部嚴格管理。建立健全各項規章制度，實行維護網格責任制、工作目標制，分工明確、責任到人· 格考核。對客戶滿意度、處理時長、故障率等各項指標進行考核，獎罰分明，待遇與績效掛鉤。

（三）工作中做的不好的地方

1、容易因一個故障的超時，造成整個月維護指標全面下滑。

2、光纜搶修時長較長。

（四）客觀的原因是什么？主觀的原因是什么？應該如何客服？

1、客面原因為：故障比較少，基數小。一單超時必定引起指標的下滑。

主觀原因為技術人員為了降低故障率而主動給用戶留卡片。故障率是降下來了，但事有正反面，容易產生維護指示為一單超時所累。為了應對這個情況，準備讓一些受控的用戶打10060或10069等報障電話。以增大故障基數。

2、光纜故障搶修速度及歷時問題，提高緊急故障的響應時效 根據《光纜傳輸維護規程》等規范性文件的要求，按照聯通公司對線路的核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行維護。

1）、做好日常維護工作，嚴格執行維護規范和維修作業計劃，加強線路 巡檢。2）、加強對用戶業務光纜路由資料的整理和歸檔，以便維護人員對光纜的走向，路由等情況了如指掌，節約光纜搶修時間。

3）、建立針對本地光纜故障現象進行詳細的故障原因分析制度。認真分析故障原因，存在的故障引患，及后緒的整改措施等等。以杜絕同樣的故障重復發生

（五）、無法客服的困難有哪些？

片區內A網不屬于我司維護，但因溝通上面的問題，容易在維護歸屬上面扯皮。

有時因為一些物業問題，造成片區停電，遇到這時問題，集客維護人員基本上屬于束手無策。

第四篇：如何提高客單價

如何提高客單價、客流量60條

提高客流的有效方法，主要有：外部因素（1、門店前客流即過路客

2、附近1.5公里范圍3、1.5公里外)及內部因素（1、內部服務及特別服務

2、內部環境及個性化陳列

3、商品力及獨特性

4、會員服務

5、售后

6、廠家合作

7、店內工作時間）兩方面，再綜合成本及可操作性的角度考慮，可以分為以下幾個類別：

一、成本低、效果好：

1、店外的促銷活動制造人氣：聯合廠家，在門店前經常組織一些買送活動，提高人氣、吸引客流。（門店、公司皆可操作）

2、聯合廠家做免費測試項目（測血壓、血糖、維生素等）：拉動并吸引人氣。（門店、公司皆可操作）

3、各項比賽（象棋、撲克、挑繩、呼拉圈等）：聚人氣。（門店可操作）

4、店外放電影：聚人氣。（門店、公司皆可操作）

5、喇叭營銷（活動內容、企業簡介）：引起過路人的注意力去吸引人氣。（公司可操作）

6、專業服務+訓練有素的員工：提高顧客服務的滿意度，把到店的顧客變成固定的群體：提高老顧客來店頻率。（門店可操作）

7、提供團購服務。（門店可操作）

8、個性化陳列及POP。（門店可操作）

9、陳列整齊、充實、美觀，無近效期：達到良好的視覺效果。（門店可操作）

10、大力發展廣告產品及新品。（公司可操作）

11、售后服務跟進：顧客退換藥、投訴、定購藥品、用藥指導、代煎中藥、簡單查體等。（門店可操作）

12、善待廠家業務員，爭取廠家優質資源向店內投入一起來做促銷活動共同來拉人氣（廣告+禮品+資源+人力）。（門店、公司皆可操作）

二、成本稍高、效果好：

1、店外POP廣告、宣傳單頁發放：攔截過路人回賣場。（門店、公司皆可操作）

2、到附近小區、菜市做宣傳，發宣傳單頁、張貼海報，讓顧客知道門店。（門店、公司皆可操作）

3、廣場活動：拉動人氣，擴大宣傳。（公司可操作）

4、聯系居委會組織一些健康講堂：拉近門店與顧客的距離。（門店、公司皆可操作）

5、小區宣傳欄宣傳：擴大宣傳。（門店、公司皆可操 作）

6、提供專業化的監測：測血糖、測血壓、測視力、測維生素等，吸引顧客的到來。（門店可操作）

7、打造店內優美銷售氛圍、環境，創一流品牌藥店：引導顧客想來的意愿。（公司可操作）

8、季節性店內環境的改變：營造購物氛圍。（門店可操作）

9、保證藥品齊全，做到‘人無我有.人有我優’：提高滿意度。（門店、公司皆可操作）

三、成本高、效果好：

1、門頭的醒目性、宣傳條幅、櫥窗：引起行人的關注。（公司可操作）

2、演出、腰鼓隊：聚人氣。（公司可操作）

3、電視廣告、報紙、車體廣告、廣播電臺：讓顧客了解門店。（公司可操作）

4、擴大宣傳力度，印制宣傳單頁(活動策劃），在客流高峰時期發放，擴大宣傳。（公司可操作）

5、開設診所、中醫坐堂，為顧客提供購藥的一站式服務。（公司可操作）

6、醫保刷卡定點。（公司可操作）

7、商品品類多元化專業化：專業店建設方面（如：糖尿病生活館、計生、三高生活館、醫療器械、母嬰、養生）。（公司可操作）

8、商品價格低質量好+促銷活動，買送、捆綁。（公司可操作）

9、給會員日優惠的促銷活動，利用會員的口碑來宣傳品牌提高客流量。（公司可操作）

10、會員積分及時兌換、落實好會員日的優惠活動：讓會員經常來。（門店可操作）

11、重點會員維護體系的建立。如：登記會員顧客的生日，贈送生日禮品。（公司可操作）12、24小時服務及適當延長工作時間。（門店可操作）

13、政企聯合，增強企業形象。（例如：濟寧公司在07年底與市中區民政局簽署了低保定點醫療救助協議，共向5000戶發放救助金共計48萬元，整加了近1萬的客流，也提高了新華魯抗大藥房在老百姓心目中的分量。）

提高客單價的有效方法，主要有三方面：

1、提高購買單價；

2、提高購買數量

3、增加沖動購買數。再綜合成本及可操作性的角度考慮，也分為以下幾個類別：

一、成本低、效果好：

1、提高員工專業的銷售技巧，提高成功率。（門店可操作）

2、提升員工專業的業務知識，打造專業團隊，力爭人人都是小大夫。（門店可操作）

3、培養員工本身的素質、敬業態度、工作的熱情。提升顧客對服務的滿意度，提高回頭客率。（門店可操作）

4、提升員工對主推商品和價格的熟悉程度，提高毛利和銷量。（門店可操作）

5、判斷購買力：根據顧客的消費能力、購物習慣、生活水平進行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產品。（門店可操作）

6、提供團購服務，提高購買單價（門店可操作）

7、商品結構合理、品類齊全、價格適中，提高成功率。（門店可操作）

8、商品陳列整齊、美觀、動感。（門店可操作）

9、按服藥療程銷售，直接提高客單價。如慢性胃病，三聯療法：奧美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治療1周。（門店可操作）

10、組合式商品的捆綁式銷售：比如補鈣要加上魚肝油。（門店可操作）

11、關聯陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價上升的機會。如糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥；感冒藥+止咳藥+消炎+維C。（門店可操作）

12、加強中藥驗方、器械、日用品、保健品的銷售與關聯：提高購買單價。如;口腔類可向護理類中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關聯。（門店可操作）

13、家庭套裝的銷售：比如夏季藥物組合套裝為：“腸胃藥＋清熱解毒藥＋風熱感冒藥＋祛蟲藥。（門店可操作）

14、收銀臺營銷把好最后一關。收銀臺的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準備+收銀員銷售的考核。（門店可操作）

15、新品的推介，特價的促銷：提高購買欲望。（門店可操作）

16、人多時播放快節湊的音樂。（門店可操作）

17、給顧客提供購藥藍。（門店可操作）

18、pop爆炸帖的營銷：提高購買欲望沖動。注意：爆炸帖的更換。（門店可操作）

19、店內喇叭營銷（買送信息傳送、滿多少抽大獎活動）：提高購買欲望。（門店可操作）

二、成本稍高、效果好：

1、根據季節性、節日性用花車、堆頭營造銷售氛圍：提高顧客購買欲望。（門店可操作）

2、延長動線、充分利用磁石點:如將生活必需的特價商品陳列在賣場較深處，吸引顧客深入角落，延長了購物線路，在線路上可以充分打造地堆，營造銷售氛圍。（門店可操作）

三、成本高、效果好：

1、門店的獨特性。（公司可操作）

2、開設診所+中醫坐堂：因為顧客對醫生的信任，所以醫生的客單價高于店員。（公司可操作）

3、上醫保機、銀聯機：提高購買金額。（公司可操作）

4、打造店內優美銷售氛圍、環境，讓顧客多在店內待一分鐘就增加一份機會。（門店可操作）

5、聯合廠家開展多樣促銷買贈活動吸引消費者，提高顧客的購買金額。（門店可操作）

第五篇：提高作業(信客)

提高作業（信客）

信 客

班級： 姓名：

作 業 導 航

1.體察像信客這樣的默默奉獻的一類人的精神

2.找出語言、行動、心理描寫

3.把握重點的詞語、成語

一、基礎部分

1.下列加點的字注音不正確的一項是()

A.接濟(jì)文縐縐(zōu)B.噩耗(è)伎倆(jì liǎnɡ)

C.吊唁(yàn)唏噓(xī)D.詰問(jié)焦灼(zhuó)

2.找出有錯別字的一項()

A.信客已經長途跋涉了二三十年。B.他讀過私塾，年長后外出闖碼頭。C.我名譽糟蹋了，可這鄉間不能沒有信客。D.茅屋外只有勁利的山風。

3.選出加點詞運用不正確的一項()

A.噩耗傳來，女人大放悲聲。

B.信客說自己賺了錢要接濟他。

C.半夜了，女兒還沒有回來，媽媽焦慮萬分。

D.大半輩子的風塵苦旅，整整一條路都認識他。

閱讀下文，完成4~8題。

只要信客一回村，他家里總是人頭濟濟。??農民的眼光里，有()，有()；比較得多了，也有()，有()。這些眼神，是中國農村對自己的冒險家們的打分。這些眼神，是千年故土對城市的探詢。

闖蕩都市的某個謀生者突然得了一場急病死了，這樣的事在那樣的年月經常發生。信客在都市同鄉那里聽到這個消息，就會匆匆趕去，代表家屬鄉親料理后事、收拾遺物?；氐洁l間，他就夾上一把黑傘，傘柄朝前，朝死者家里走去。鄉間報死訊的人都以倒夾黑傘為標記，鄉人一看就知道，又有一個人客死他鄉。來到死者家里，信客滿臉戚容，用一路上想了很久的委婉語氣把噩耗通報。可憐的家屬會號啕大哭，會猝然昏厥，他都不能離開，幫著安慰張羅。更會有一些農婦聽了死訊一時性起，咬牙切齒地憎恨城市，憎恨外出，連帶也憎恨信客，把他當做了死神冤鬼，大聲呵斥，他也只能低眉順眼、連聲諾諾。

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直到他流了幾身汗，賠了許多罪，才滿臉晦氣地走出死者的家。他能不干這檔子事嗎？不能。說什么我也是同鄉，能不盡一點鄉情鄉誼？老信客說過，這鄉間不能沒有信客。做信客的，就得挑著一副生死禍福的重擔，來回奔忙。四鄉的外出謀生者，都把自己的血汗和眼淚，堆在他的肩上。

4.文中括號內應填入的詞是()

A.羨慕 嫉妒 嘲笑 輕蔑 B.嫉妒 嘲笑 輕蔑 羨慕

C.輕蔑 羨慕 嫉妒 嘲笑 D.羨慕 嫉妒 輕蔑 嘲笑

5.分析下列句子所用的描寫方法。

(1)直到他流了幾身汗，賠了許多罪，才滿臉晦氣地走出死者的家。()

(2)他能不干這檔子事嗎？不能。說什么我也是同鄉，能不盡一點鄉情鄉誼？()

(3)回到鄉間，他就夾上一把黑傘，傘柄朝前，朝死者家里走去。()

6.為什么老信客說“這鄉間不能沒有信客”？用原話回答。

7.作者重點寫了信客什么事跡？為什么要作為重點寫？

8.說說自己周圍像老信客一樣默默奉獻的人。

二、提高部分

閱讀下面文段，完成9~12題。

莫高窟

余秋雨

莫高窟可以傲視異邦古跡的地方，就在于它是一千多年的層層累聚。看莫高窟，不是看死了一千多年的標本，而是看活了一千多年的生命。千年而始終活著，血脈暢通、呼吸勻停，這是一種何等壯闊的生命！一代又一代藝術家前呼后擁向我們走來，每個藝術家又牽連著喧鬧的背景。在這里舉行著橫跨千年的游行。

色流猛地一下渦游卷涌，當然是到了唐代。人世間能有的色彩都噴射出來，但又噴得一點兒也不野，舒舒展展地納入細密。流利的線條，幻化為壯麗無比的交響樂章。這里不再僅僅是初春的氣溫，而已是春風浩蕩，萬物蘇醒，人們的每一縷筋肉都想跳騰。這里連禽鳥都在歌舞，連繁花都裹卷成圖案，為這個天地歡呼。這里的雕塑都有脈搏和呼吸，掛著千年不枯的吟笑和嬌嗔。這里的每一個場面，都非雙眼能夠看盡。而每一個角落，都夠你流連長久。這里沒有重復，真正的歡樂從不重復。這里不存在刻板，刻板容不下真正的人性。這里什么也沒有，只有人的生命在蒸騰。到別的洞窟還能思忖片刻，而這里，一進入就讓你燥熱，讓你失態，讓你只想雙足騰空。

9.下面的理解，不符合“看莫高窟，不是看死了一千多年的標本，而是看活了一千多年的生命”一句含義的一項是()

A.看莫高窟，仿佛聽見了千年歷史車輪的隆隆聲。

B.看莫高窟，強烈感受著中華民族藝術的恒久魅力。

C.看莫高窟，仿佛置身于旌旗獵獵，煙塵滾滾的古戰場。

D.看莫高窟，強烈感受著力與美的奔涌，仿佛消融在藝術的洪流中。

10.“喧鬧”意在強調()

A.藝術創作背景的生動 B.藝術創作背景的復雜

C.藝術創作背景的豐富 D.藝術創作背景的多樣

11.根據第二段的內容，概括出唐代洞窟藝術創作的三個特點。

12.寫出你對“這里什么也沒有，只有人的生命在蒸騰”一句含義的理解。

三、試一試

13.以“粉筆”或“煤”為題，寫一段文字，注意要有一定的哲理意義，并用上擬人修辭格。

參考答案：

一、1.A（zhòu）2.D（厲）

3.C（“焦急”或“焦灼”）

4.D

5.（1）行動描寫（2）心理描寫（3）行動描寫

6.做信客的，就得挑著一副生死禍福的重擔，來回奔忙。四方的外出謀生者，都把自己的血汗和眼淚，堆在他的肩上。

7.代表家屬料理同鄉的后事，幫著家屬張羅喪事，送死者的遺物。重點寫這一事跡，表現了信客盡管忍屈受辱，也甘愿盡鄉情鄉誼的高尚品格。

8.略 9.C 10.A

11.（1）色彩絢麗（2）線條流利（3）形象生動（4）神態逼真（5）場面宏偉（任選三個）

12.唐代洞窟藝術的主題是表現人的活力。

三、13.示例：粉筆——握在教師手中，它奮不顧身，為教育事業獻出短暫生命；拿在裁縫指間，它自告奮勇，磨損自己，畫出優美線條。粉筆敢于挺身而出，從不索取。煤——不怕引火燒身，它燃盡一生，給予光和熱；不怕孤獨寂寞，它默默無聞，躲在墻角一隅。煤，黑色的身軀，給人深刻的啟示，奉獻一切，默默無聞，不爭功，不圖名。