第一篇：集客部表揚信模版

表 揚 信

致重慶 工程有限公司：

在2017年重慶移動集團視頻監(jiān)控、集團信息化、固話等項目建設過程中，貴公司信息化項目組克服了工程建設中所面臨的時間緊張、任務繁重等諸多困難，并能如期、安全、高效、優(yōu)質地完成施工任務，團隊有如此工作態(tài)度，難能可貴。

投入施工以來，貴公司信息化項目組在 的帶領下嚴格遵守我方規(guī)章制度，接受統(tǒng)一協(xié)調(diào)與安排，勇?lián)厝巍Ｔ谑┕りP鍵時期，更是加大人員投入，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、科學組織、精心部署，層層落實、環(huán)環(huán)緊扣，抓質量、保安全，全力以赴做好各項工作。這才使得項目能如期交付。貴公司表現(xiàn)出來的無私奉獻、頑強拼搏的施工風范值得稱贊。在積極配合我方為客戶服務過程中，給客戶及各方留下了深刻印象并獲得高度贊賞。特向貴公司各級領導及全體參與項目建設人員，表示衷心的感謝。

在整個項目實施過程中以 等同志為代表的信科團隊能積極響應、主動配合各級項目經(jīng)理完成項目建設相關事宜，對項目經(jīng)理所安排的各項事務都能在第一時間做出反饋并很好的完成，大家對團隊有這樣的工作態(tài)度、工作積極性等都表示肯定和贊賞，特此提出表揚。

希望貴公司各位同仁繼續(xù)保持優(yōu)良的施工風范及服務理念，與我公司今后的合作中團結奮進，共鑄輝煌！

集團客戶部

2017年 12 月25日

第二篇：移動集客部員工工作總結

工作總結

我是2014年6月進入廣東移動集團客戶事業(yè)部工作。回顧這6個多月的工作，對我來說是收獲、是提高。其間所得所有，離不開公司領導及同事的支持與幫助。正是他們的指導和熱心幫助，我才得以逐步熟悉和掌握支撐中心的各項業(yè)務，在工作模式上有了新突破，工作能力上有了較大的提升。經(jīng)過學習和積累，已能夠從容面對集團客戶事業(yè)部的技術支撐工作，包括合作伙伴技術交流、名單制客戶拜訪、招投標標書編制、技術方案編寫、行業(yè)應用培訓等工作。特別感謝的是，領導和同事給我提供了很多的機會，參加和參與支撐中心的多項重點工作，鍛煉和提高了自己的業(yè)務及協(xié)調(diào)辦事能力。其中有中國移動2014年優(yōu)秀行業(yè)應用支撐經(jīng)理培訓、廣東移動行業(yè)信息化合作伙伴聯(lián)盟盛典，以及多個行業(yè)應用平臺的建設工作。其間的工作經(jīng)歷讓我獲益不淺，倍感快樂。

在過去的幾個月，學會很多東西，但我的工作成績并非理想，作為一名技術支撐人員，通信網(wǎng)絡的知識體系還有待進一步的豐富和鞏固，面對一些復雜的網(wǎng)絡及主機問題，更需要加強自身獨立分析和解決問題的能力。我唯有不斷學習，深刻領會不進則退的道理，在今后的時間里勇于進取、敢于擔當，做個自強、自立、自豪的移動人。

第三篇：集客部年終工作總結及2011年工作計劃[最終版]

2010年**集團客戶部工作總結

充滿機遇與挑戰(zhàn)的二O一0年既將過去，在公司領導的幫助指導下，加之全部門員工共同努力與協(xié)作下，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的進步。集團客戶部發(fā)揚團隊合作精神，努力拼博，克服困難，以敢于承擔責任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初市公司所下達的各項基本指標。2010年，面對競爭日趨激烈的集團市場，集團客戶部精心部署、積極組織，利用“勞動競賽”、“領先競賽”等契機深入開拓市場，主要完成以下幾個方面的工作：

1、重點關注收入指標，加快推進信息化產(chǎn)品應用，集團客戶穩(wěn)定效應和整體貢獻顯著提升。

截止目前，信息化收入完成76.78%，領先全市平均進度2個百分點，專線收入完成82.84%，這兩項收入全年指標均能高質量完成。

現(xiàn)已共計發(fā)展計費專線484條，完成全年計費專線任務數(shù)的197.55%；其中領先競賽至今已發(fā)展計費專線32條，完成競賽指標96.97%。

整合資源，上下聯(lián)動，校訊通已成功拓展5所學校，其中3所已計費，用戶數(shù)達1293戶，完成領先競賽指標的42.39%，剩余兩所學校也將在12月份開始計費，預計年底能基本完成全年計費用戶任務數(shù)；無線座機的集團統(tǒng)付業(yè)務以及彩玲統(tǒng)付業(yè)務，在PRM系統(tǒng)中成功錄入7780戶，完成收入154840元，短信熱線、農(nóng)信通發(fā)展情況較好，有望成功沖擊全年指標，但手機行業(yè)報及M2M發(fā)展較緩，距離全年指標較遠，集客部將利用最后的四十多天積極開展，力爭完成任務。

2、深入開展 “穩(wěn)定有我”、集團V網(wǎng)圈地、勞動競賽等活動，加強集團走訪和集團服務工作，成功應對了競爭對手的猛烈攻擊，確保了10年集團市場的穩(wěn)定。充分發(fā)揮員工的人脈關系，有效整合各方資源，由公司領導帶頭分層分級認領重要集團，110個重要集團現(xiàn)已基本認領完畢，形成強大維系合力；集團V網(wǎng)工作實行分片負責，細化到人，要求客戶經(jīng)理必須在收到短號需求的兩個工作日之內(nèi)做好，形成客戶良好感知；有效利用勞動競賽，積極落實“進集團”行動，將存費送費及話費翻倍打、無線座機、增值業(yè)務小額存送等產(chǎn)品及重點營銷活動送進集團單位，通過實施“進集團”專項營銷行動，著力提升了集團客戶的捆綁和穩(wěn)定，截止11月11日，百強集團拍照成員離網(wǎng)率控制在0.85%，排名全市前列，V網(wǎng)活躍用戶數(shù)達34575，占比62.21%。

3、全面拓展C類集團，加強回網(wǎng)客戶關懷

以“領先競賽”為牽引，重點跟進全縣新開重大項目及工業(yè)園，持續(xù)開展進商鋪活動，積極開展用戶新入網(wǎng)，集團V組建，深入拓展無線座機、協(xié)同固話及集團寬帶等信息化產(chǎn)品營銷，自6月1日起已新增96個C類集團，有效用戶數(shù)達1284個，其中有效C類集團45個，完成“領先競賽”任務數(shù)的43.50%，排名全市第三。有效應對了競爭對手對中小集團的進攻，為競爭日益激烈的市場打下了堅實的地基。

4、夯實基礎，切實有效地開展集團基礎信息普查

為2011年全面開展集團客戶重點信息化產(chǎn)品覆蓋打下一個堅實的基礎，集客部高度重視集團基礎信息普查，部門領導親自把關，每周按時向市公司報送本周的普查工作進展，于9月底完成了全縣所有A/B類重要集團的覆蓋，10月底完成了全縣30人以上實體集團的摸底調(diào)研工作。目前，集客部已完成集團覆蓋78家，超指標完成了2010年市公司下達的集團覆蓋工作。

5、為提升發(fā)展質量，積極加強欠費管理，效果明顯

2010年初，**公司僅集團產(chǎn)品欠費就高達18余萬元，為提升縣公司市場發(fā)展質量，集客部上下齊心，成功催繳15.8萬元，現(xiàn)已實現(xiàn)欠費的有效控制。

首先將欠費客戶進行分類，分別采取針對性催繳措施。如集團業(yè)務欠費、紅名單欠費、托收欠費采取客戶經(jīng)理一對一進行催繳，強開采取誰強開誰催繳等；指定專人負責欠費管理工作，每周及時跟進欠費催繳進度；將欠費管理納入相關考核，加強新增欠費的控制和管理。

6、切實加強集團客戶基礎資料管理及建檔摸底工作

為了給集團市場保有工作打下堅實基礎，2010年集客部持續(xù)開展集團客戶基礎資料建檔工作，梳理全縣所有實體集團。按照市公司的時間進度要求，指派專人負責，全力保質保量完成了**實體集團資料建檔工作。

（1）梳理和完善省公司覆蓋率拍照395家集團單位信息，對已知錯誤集團進行更正或刪除：包括移動各級分公司、重復集團、已經(jīng)倒閉集團單位，集團編碼錯誤、集團成員數(shù)錯誤等；

（2）對成員字段進行梳理和完善，區(qū)分集團成員及家屬；采用“新增”或“批量導入”將拍照重要集團錄入系統(tǒng)；

（3）

根據(jù)清單集團客戶ID的唯一性，建立拍照集團與PRM系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)網(wǎng)集團的對應關系；完成對應集團成員數(shù)據(jù)的導入工作；

（4）通過外呼、走訪等多種方式持續(xù)推進摸底建檔工作，按照時間進度要求對剩余集團進行資料建檔及系統(tǒng)導入。

在做好各項業(yè)務的同時，集團大客戶及VIP個人大客戶的走訪，重要節(jié)日短信的祝福，定時上門為大客戶送去生日的禮物128份。創(chuàng)建特約精品商戶12家，為大客戶提供及時方便的服務，創(chuàng)造良好服務平臺。在重大項目的營銷活動中，利用進集團進社區(qū)的方式，為工業(yè)園區(qū)廠礦創(chuàng)建集團提供方便。

2011年**集團客戶部工作計劃

認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快TD和全業(yè)務產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要AB類集團和中小集團客戶的保有拓展工作。

1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標

2011年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我縣經(jīng)濟發(fā)展脈搏、信息服務需求持續(xù)增長、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用市公司的良好政策及**縣經(jīng)濟快速發(fā)展的良好局面，高舉信息化大旗，促進與政府等重要集團的關系，并為集團市場的爭奪奠定先機，為**分公司的發(fā)展添磚加瓦。

2、積極拓展集團客戶的新興市場

緊跟縣政府良塘大開發(fā)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導向，借力招商引資等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應用平臺，鎖定良塘新興集團，樹立行業(yè)標桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。

積極推廣集團專線及M2M，將對提升信息化業(yè)務和客戶保有作用明顯，堅持市公司發(fā)展思路，助力大市場的營銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質量，增強客戶粘性。同時，加快校園校訊通市場拓展，持續(xù)大力提升縣城及周邊中小學學校覆蓋率，促進與學校合作，大力加強客戶轉網(wǎng)及客戶穩(wěn)定。

以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案；整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁。

3、多舉措、多策略全面穩(wěn)定集團存量市場

一、積極推行客戶經(jīng)理走訪制度，加強客戶服務，建立常態(tài)化客戶關懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團V網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團成員的穩(wěn)固捆綁。

二、確保信息化收入不流失，做好業(yè)務到期續(xù)約工作，加大集團寬帶/專線、校訊通等重點考核產(chǎn)品的發(fā)展；針對行業(yè)信息產(chǎn)品、短彩信等成熟產(chǎn)品，做好常態(tài)化推廣工作。

三、開展集團攻堅行動，加強集團產(chǎn)品統(tǒng)付力度；智慧應敵，做好集團市場C網(wǎng)應對。

四、做好百強集團營銷服務，采取有效措施控制拍照重要集團成員月均離網(wǎng)率及拍照重要集團成員人均收入保有率。

4、切實做好集團客戶維系保有工作

首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務。

客戶保有是一項長期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有。合理分配資源，加大對中小集團保有工作的重視。

5、持續(xù)開展集團實體化建檔工作，加強集團客戶精細化管理和營銷

重點圍繞領導干部手冊與省級重要集團單位的其市、縣級分支機構、百強集團以及拍照重要集團客戶進行摸底和梳理，穩(wěn)步推進集團客戶實地化工作最終實現(xiàn)全市重要單集團客戶實體化，為集團客戶營銷、維穩(wěn)打好數(shù)據(jù)基礎。

借力清單集團管理模塊落實集團實體化工作，進一步甄選摸底集團客戶總量，梳理省級重要集團分支機構現(xiàn)狀，并優(yōu)先開展上述重要集團、百強集團以及PRM系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有高價值集團的實體化工作；對拍照集團進行再次核實，剔除各級分公司、競爭對手集團、倒閉、被兼并的集團、無效集團等；集團客戶梳理工作落實到客戶經(jīng)理個人，為保障真實有效性應做到誰梳理誰負責。

**集團客戶部

第四篇：集客感謝信

篇一：寫給公司的感謝信 感謝信

尊敬的中國聯(lián)通股份有限公司陜西分公司：

首先感謝貴司長期以來對世紀互聯(lián)的關心與支持。

做為中立的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務提供商，世紀互聯(lián)一直致力于為客戶提供高品質的服務，其中，網(wǎng)絡質量是保證客戶感知的重要基礎，響應速度是提升客戶感知的關鍵環(huán)節(jié)。在過去2013年中，貴司給予了世紀互聯(lián)非常有力的支撐和保障，尤其是貴司集團客戶部，作為具體業(yè)務接口部門，扎扎實實做工作、勤勤懇懇保質量，集中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)和專業(yè)精神，針對我司一些專線客戶，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡質量，全年網(wǎng)絡故障由2012年的50余次減少為9次，網(wǎng)絡品質大幅改善。同時，響應效率也得到極大的提升，針對一些突發(fā)狀況，曾連續(xù)兩天奮戰(zhàn)到凌晨兩點，各級領導親自過問搶修進度，讓我們十分感動，也獲得了客戶普遍的認可和好評。在此，我們由衷的感謝貴司對世紀互聯(lián)的關心和愛護，同時向那些曾經(jīng)幫忙過世紀互聯(lián)的一線人員、各級領導表示最真摯的敬意，我們真切的感受到雙方合作日益緊密、發(fā)展環(huán)境越來越好。

在新的一年里，我們有信心與貴司一起抓住機遇，合作共贏，不斷開拓市場，創(chuàng)造更好成績。再次感謝。此致 敬禮

世紀互聯(lián)（西安）信息服務外包產(chǎn)業(yè)園有限公司

二〇一四年二月十三日篇二：集團致客商及消費者的感謝信 集團致客商及消費者的感謝信

尊敬的各位中間商、零售商、消費者：

你們好！集團在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級換代，網(wǎng)絡更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場占有率逐年擴大。名牌產(chǎn)品、馳名商標、三a企業(yè)、消費者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。在感恩節(jié)來臨之際，集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”人，永懷感恩之心！的企業(yè)心理是：感恩社會，感恩消費者；低調(diào)做人，真誠處事。我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了，信任，把的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現(xiàn)著人的使命，支撐著的發(fā)展；感恩消費者，是你們對的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣；感恩支持、幫助過的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我們走向一個又一個的輝煌！在的發(fā)展中，的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了與消費者之間的友誼；是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任；是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠?? 正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了一個又一個第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)榈陌l(fā)展而高興，視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤必將涌泉以報，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用產(chǎn)品的人，都永遠記得您。優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務回報消費者。的產(chǎn)品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。

因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給最好的禮品。在未來的歲月中，依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

集團xx年11月篇三：致客戶的感謝信 致客戶的感謝信

尊敬的俊豪客戶：您好！值此2011新春來臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表俊豪公司全體同仁向您及家人表示最誠摯的新春祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來對俊豪公司的信任和支持——

八年風雨征程，見證著俊豪公司的成長、進步與發(fā)展。如今的俊豪公司，已經(jīng)發(fā)展成為集原材料的配送、生產(chǎn)、加工、研發(fā)、營銷推廣于一體的中國包裝行業(yè)的重要企業(yè)，她以無可爭議的經(jīng)營實力和品牌價值，穩(wěn)居中國包裝行業(yè)百強之列。俊豪人，永懷感恩之心！我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了俊豪，是你們用智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，使得俊豪產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。飲水思源，我們深知，俊豪公司的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關注、信任、支持和參與。能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，實現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進取，憑借優(yōu)質的產(chǎn)品、良好的信譽和周到的服務，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會有大空間、大作為、大發(fā)展。

跑銷售其實是一件很辛苦的事，風吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷；不過也是很快樂的，自從進入這個行業(yè)以來，讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融洽，堅強與進取。每每心靈受挫、遭受打擊時，一想到眾多客戶的支持和信賴，看到家人認可的目光和眼神，我就不敢讓自己懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產(chǎn)品，是否對我的服務感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望您擁有快樂，快樂——源于你心，如果你不是真正快樂，你不可能讓別人快樂，別人肯定會感覺到你心中是否快樂。讓客戶快樂，就是讓他對產(chǎn)品產(chǎn)生值得擁有的快感，和真正擁有產(chǎn)品后的快樂。這是其他工作無法所能做到的。所以我不止一次地告誡自己，決不要因為情面而不向人銷售快樂，也決不要輕易對這個行業(yè)說“不”，我要在這個行業(yè)中堅定地走下去并給更多的人送去滿意的服務！是你們對我的支持、熱情、信賴，給了我前進的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我走向一個又一個的輝煌!因為我知道：“只有有了您們的支持與幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來之不易的工作。從這個意義上講，廣大客戶就是我的?衣食父母? 由衷地希望在2011年我和您一起志存高遠、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)包裝事業(yè)新天地！愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！東莞市俊豪塑膠制品有限公司集團致客戶感謝信 尊敬的各位中間商、零售商、消費者：

你們好！集團在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級換代，網(wǎng)絡更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場占有率逐年擴大。名牌產(chǎn)品、馳名商標、三a企業(yè)、消費者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。

在感恩節(jié)來臨之際，集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”人，永懷感恩之心！的企業(yè)心理是：感恩社會，感恩消費者；低調(diào)做人，真誠處事。

我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了，信任，把的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現(xiàn)著人的使命，支撐著的發(fā)展；感恩消費者，是你們對的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣；感恩支持、幫助過的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我們走向一個又一個的輝煌！在的發(fā)展中，的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了與消費者之間的友誼；是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任；是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠?? 正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了一個又一個第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)榈陌l(fā)展而高興，視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。

你們與一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤必將涌泉以報，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用產(chǎn)品的人，都永遠記得您。

優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務回報消費者的產(chǎn)品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。

因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給最好的禮品。在未來的歲月中，依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

此致 敬禮 xx集團

第五篇：咨客部規(guī)章制度

咨客部規(guī)章制度

1.發(fā)錯短信50元/條

2.遲到30元/次

3.衛(wèi)生不合格20元/處（草坪地面）

4.訂錯雅間導致客人到店未就餐考核200元/次

5.吧臺菜單和服務師菜單忘改50元/次

6.上班時間做與工作無關的事情20元/次

7.廚房下錯單50元/次100元/次200元/次等

8.上午11:30之前換好高跟鞋立崗，下午5:30之前換好高跟鞋立崗

9.立崗之前將自己的事情解決完（衛(wèi)生間）1：00以后換平底鞋8:00以后換平底鞋

10.點完到第一時間放流行音樂11:25放立崗音樂11:30放伴奏5:25放立崗音樂5:30放伴奏

11.上午立崗前開燈，1:30以后根據(jù)客流關掉多余的電源

12.下午立崗前將咨客部所有燈都打開（門廳燈，吊燈，轉門照明燈，走廊燈，休閑區(qū)燈），9:00以后根據(jù)客流情況關掉多余的電源

13.值班咨客收尾不合格一項20元

14.值班咨客下班前檢查四個銅門以及平門是否鎖好，發(fā)現(xiàn)一次100元/次

15.見到客人問好，核實客人信息并準確帶到指定雅間

16.下班不打卡，一次50/元（不論是訂臺還是值班）值班咨客下班拍門照片到前廳群：值班咨客已下班/客人已全部離店值班咨客已下班

17.凡事有自助餐菜單發(fā)給客房部經(jīng)理，每位多少錢，保底多少位

18.四號樓有董事長接待不論吃中餐還是火鍋烤肉訂餐本標注清楚并提前告知經(jīng)理

19.看宴會，詢問客人時間桌數(shù)禮儀，訂餐本標記訂金已交10000元，內(nèi)場還是外場禮儀，10桌備1桌，趙總贈送果盤，簽合同，外場禮儀場地費5000元，需要簽布場協(xié)議現(xiàn)金10000元，檢查廳內(nèi)屏幕，地磚是否有劃痕

20.值班咨客自己調(diào)好班方可休息，五號樓值班咨客如果上午休息兩點到崗拍照發(fā)工作群，晚班咨客到店11點前拍照發(fā)工作群里

21.群里消息第一時間回復收到，一次不回復考核50元/次，報預定時不要寫客人全名

22.管理層訂餐只算雅間不算宴會，雅間不論擺幾桌都統(tǒng)計一桌（通過管理層單方面打電話或者微信的截圖發(fā)咨客群的訂餐稱為管理層訂餐）

23.昨日回訪電話除趙總訂餐不用打回訪其他都打

24.下班不允許在雅間里休息 發(fā)現(xiàn)一次考核

25.口罩必須帶酒店里的，不允許帶其它的

26.上班需帶自己的工牌 一次不帶考核50元

27.值班期間不允許戴耳機坐在大廳 一次考核20元

28.頂撞領導，不服從管理，一次反省，一次考核50，兩次考核100

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