第一篇：專賣店經營策略 快速集客

專賣店經營策略 快速集客

今年年初，有幸與用友新道合作為上海某商貿學校聯合開發精品課程《門店運營管理實務》，在開發課程的過程中，為了保證課程的實用性，我們選取了服裝、餐飲和房地產售樓中心的部分門店進行了走訪調研工作。在調研中，聽到最多的一句話就是，“現在的門店受網店的影響，生意越來越難做了，最難的就是門店沒人。”

太平洋咖啡人民廣場店的區域銷售經理告訴我們，不要說傳統的服裝店，汽車4S店、婚紗影樓要想辦法走出去找客源，就連我們咖啡店都走出去找客戶了，所謂巧婦難為無米之炊啊，咱家店員銷售再牛沒顧客進店，她空有一身本事也無用武之地。所以，這家咖啡店加大了對甜品的促銷，跟電影院合作憑電影票根到店消費就可以享受一定的現金折扣，同時他們還與來福士廣場的服裝店開展聯合促銷活動，派專人到地鐵站出口派發DM單頁。在調研過程中，象太平洋咖啡一樣走出去找顧客的絕不是一兩家門店，我們了解的80%以上的門店都已經開始了主動營銷，使出各種殺手锏去店外找客戶了。今天的門店零售生意已經從店內延伸到店外，誰能找到客戶誰才有機會贏得銷售的第一步。

要想精準地找到目標客戶，提高到店客戶的成交轉換率，盲目地跑到店外見人就發單頁的做法肯定是行不通的，這種做法無異于大海撈針效率低不說還浪費資源。在跟多位不同行業門店的店長做了深度訪談以后，我們總結了

以下幾種店外集客的方法，希望能起到拋磚引玉的作用，有更多的零售朋友愿意分享您的集客技巧。

1、會員營銷

在coach店里買東西時，店員鼓動我辦了一張會員卡，然后我家里的郵箱不定期地就會收到coach寄來的價格折扣單頁和現金抵用券，最讓人意外的是在我生日的前半個月左右，coach不但向我的郵箱投遞了一張300元的現金抵用券，而且還發短信提醒我注意現金券的抵用時間。在我辦過會員卡的幾個門店里，亨達利手表和雅詩蘭黛的會員跟進服務做得都很不錯。

讓老客戶愿意轉介紹。關于如何讓會員價值最大化的做法，在此不再一一累述，只跟大家分享第三點，讓老客戶帶人來買，金伯利鉆石一些門店的做法是推出了會員雙倍積分的活動，所謂雙倍積分是說只要老客戶帶新客戶來店里消費，新客戶根據消費金額開卡享受對應積分，同時新客戶的本次消費老客戶可以享受雙倍積分，這樣不但多了新會員而且還可以激發老客戶帶人來店的積極性。?讓老客戶帶人來買?讓客戶來店每次消費升級買的更貴?讓老客戶多次來店?為什么要特別重視會員營銷，因為會員是已經購買過我們產品的客戶，而且是達到了一定消費金額才享有會員資格，那么鼓勵老客戶的重復消費就顯得特別重要，這也符合那條著名的銷售法則：開發一名新客戶的成本是維護一名老客戶成本的五倍。那么會員營銷到底怎樣才能把會員價值做到最大化呢？我覺得有四個思路：

2、異業聯盟

異業聯盟是這兩年在家居建材行業特別火的一種推廣形式，不同品類的商家共同投入資源聯合進行小區推廣組織促銷活動，這樣不但可以節省市場推廣費用，更重要的是商家共享客戶信息。其實，很多零售行業的門店早就已經這么做了，只是他們沒有取這樣一個霸氣的名字，沒有做成家居建材行業的規模罷了。究其原因，顧客在裝修期間購買家居建材產品時，涉及的相關產品采購時間相隔不會太久，所以大家的利益分配能夠在短期內達成。異業聯盟最直觀的例子莫過于航空公司的會員卡了，航空公司的會員卡通常會和銀行的信用卡聯合推出，這樣客戶在乘坐航班時的里程可以積分，同時日常的信用卡消費積分也可以再贈送里程積分，加速航空公司的會員資格升級。我手里就有一張東方航空和交通銀行信用卡的聯名卡，兩家公司共享了我的信息，我也能得到更多的好處，可是讓人遺憾的是交通銀行的服務實在是不怎么樣，所以我對這張聯名信用卡是很失望的。因此，在開展異業聯盟活動時，合作伙伴的選擇特別重要，否則，會讓你得不償失。

3、事件營銷

傳統的促銷活動宣傳，同樣也能吸引顧客到店，只是面對眾多促銷信息的干擾，如何精準地抓住目標客戶的眼球，是成功組織門店促銷活動的一個重要前提。對于門店集客來說，好的促銷創意比促銷力度更重要。金伯利鉆石的門店開展了征集笑臉的活動，要求新婚夫婦分享他們的幸福時刻，上傳到公司的網站上由網友打分，得分靠前的選手有機會得到金伯利鉆石的一份禮品。事件性營銷已經越來越受到商家的關注，為了更加能夠打動消費者，很多門店紛紛打起了公益牌，今天“你消費我捐贈”這樣的活動已經屢見不鮮，菲利普*科特勒在《正營銷》這本書中提出了這樣的觀點，如果商家開展慈善營銷活動，消費者的質疑是你怎么證明真的向需要被幫助的對象捐了你應該捐的金額，也就是如何讓銷售額透明化是一個大的挑戰，所以，如果連傳統的營銷活動都玩不好的商家，我建議你還是別去玩慈善營銷。

或許，宜家家居做的一個病毒營銷傳播活動，能給我們一些啟發。宜家對外發布了一條懸念廣告“今夜，你在哪里過夜”，然后他們征集志愿者到宜家賣場來體驗，在宜家過一個不一樣的夜晚是什么樣的？在活動當晚，宜家安排了美甲師，按摩師等服務人員，為前來體驗的志愿者提供免費服務，宜家則用高清攝像機記錄下這一切，把人們在當晚的表現放到了視頻網站上。這么富有噱頭的標題自然吸引了大量年輕人的點擊，而宜家靠著這個不一樣的創意用低成本再次贏得了人們的關注。宜家給我們的啟發是，如果要想通過事件營銷來贏得客流量，你就需要研究目標消費者的行為特點和他們的生活方式，在90后已經登上了舞臺的今天，用他們的語言和思想來和他們溝通顯得特別重要，當然，溝通方式也需要做出徹底的改變，電視廣告對他們來說已經顯然沒有吸引力了。

4、終端攔截

在上文中的集客手段中，我們都是針對目標客戶開展的相關營銷活動，顧客在哪我們的推廣活動就應該在哪，這是我多年以前就提出的一個觀點，互聯網的出現讓地理位置不再是營銷中的難點，讓客戶產生興趣才是關鍵。當我們使出了各種出奇制勝的手段，說服顧客走到門店前來的時候，我們面臨的挑戰也隨之而來，因為終端客戶的爭奪早就已經到了短兵相接的肉搏階段，客戶已經走到了店門口如何讓她走進來呢？

如果你的店周圍有很多的競爭對手，想要引起客戶對你的注意，那么廣告肯定是很重要的一塊資源。可是如果你去百貨商場、家居建材市場、五金市場、汽配市場逛一圈，你會發現大牌廣告鋪天蓋地，價格昂貴不說廣告的有效性也不高。我們為終端門店開發了22個低成本的植入式廣告位，當你去開發這些廣告位時，因為沒有競爭對手的加入費用較低，同時因為是點對點廣告，精準性得到了很大提高。除了廣告以外，人員攔截和門臉形象也非常重要。

5、微信營銷

微營銷時代已經來臨，自媒體正在爆發出空前的力量，在沒有微信、微博以前，我們的店員更多的在運用電話營銷和短信營銷，這兩種營銷手段和微營銷相比，顯然難望其項背。

山東臨沂某門店在組織團購活動時，先在微博上發了條信息，凡是愿意轉發此條信息并@100位同城粉絲的好友，都有機會享受公司贈送的精美禮品一份。結果，很多粉絲開始幫他@自己的粉絲，@到最后發現自己的微博里根本沒有100個同城粉絲也就放棄了，至此，裂變發生了，他們的粉絲繼續@粉絲，然后放棄，如此下去，微博傳播的巨量效果產生了而實際送出的禮品卻沒有幾個。

微信營銷的勢頭愈演愈烈（），在給鴻潤羽絨被培訓的時候，沈陽的經銷商周總半夜把我從床上拎了起來，跟我大談微營銷，讓我受益匪淺。周總自己回去真的利用微信的平臺做起了團購的生意。前幾天，為了買一本關于微信營銷的書，我跑到微團購里面體驗了一把，真的很恐怖，一個晚上的時間商家就賣出了500多本，這是什么樣的速度。所以，如果門店的每名店員都會利用微信平臺，找到目標客戶精準營銷的話，我覺得人來不來店里都無所謂，只要他對我們的產品有興趣他想買，其他的我們每個人都知道接下來該做什么。

第二篇：家紡專賣店經營策略和銷售

家紡專賣店經營策略和銷售.txt不要為舊的悲傷而浪費新的眼淚！現在干什么事都要有經驗的，除了老婆。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。家紡專賣店經營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業態發展趨勢有關，家紡產品也不例外。在成熟的商業市場，我們可以看到如下業態：便利店、折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等等。從家紡企業的渠道選擇來看，折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、Outlets、ShOppingmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等零售業態，家紡產品都有涉獵。專賣店體系的特點

由于家紡產品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業性、擴展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

至于什么樣的產品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實現。特別指出，低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點：

一、對于中高端產品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產品來講，大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強，外場及內場貨位的價格越來越高，是中低端產品必須走渠道創新的必然因素；

三、專賣店實現了廠商實時信息溝通，可操控能力強，而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區域形成一定的競爭優勢；

四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復制性較強，只要管理到位，廠商的雙贏可以預期。當然專賣店致命的弱點(窄眾及人流量)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。

在專賣店運營之前，推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位，在省會市場設立辦事處，省會市場及省內重點市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(指上海、北京這類)必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內重點市場必須40—50％的專賣店自營，成功一個復制一個。在中國，只有大型企業(銷售過億的企業)要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業只要關注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。專賣店的運營有兩個層次：

一、單個專賣店運營，二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層：專賣店的開設、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運營

專賣店的開設，包含如下步驟：市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業。市場調查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規模、日后銷量的選擇。提醒一點，單身市場除外，家紡產品的核心購買決策者和購買執行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關鍵。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，因為這些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實，而數據庫營銷能夠直接精細化地服務目標顧客，所以顧客數據信息是一項重要的資產。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業圈內目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。

開業是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應該的，有一點要記住：開業時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產品，最好實用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費者才會被吸引走進專賣店。

店頭要保持干凈，POP和促銷告知要具有創意，同時與店內主題保持一致。“拉”包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進專賣店內。我想在商業圈內目標人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產品的營銷也能夠發揮作用。

秉承**優質的品牌理念以及完善的服務態度。

免費贈送家居衛浴產品小件

們在試用網上投放一些免費的使用商品去吸引顧客，這樣可以省去許多廣告費用并且能夠得到使用者的試用報告。這些試用報告就是對我們產品客觀有效的真實評價。

投放產品后立即吸引了許多會員來申請試用，這樣能夠了解到我們的品牌號召力還是非常強勢的。

第三篇：好萊客安順專賣店工作制度

好萊客衣柜安順專賣店工作制度

為了更好的維護公司企業形象、提升個人修養、并養成良好習

慣，特制定以下制度：

1.按時上班；不得遲到、早退。上班時間【早上8：40-----11：

30，中午13：00----18：30】

2.工作安排；8：40準時上班，已公司時間為準。8：50---9：

15各自負責做好展廳衛生工作，8：20開早會，下午18：

30準時列會【特殊時間除外】

3.儀容儀表；上班必須保持最佳狀態、服裝整潔，有工服的必穿。

4.禮貌待客；熱情招呼顧客、面帶微笑、細心講解；嚴禁和

顧客爭吵、頂撞。

5.展廳導購；上班時間不準私自外出，不準打瞌睡、吃零食

等不良行為。

6.業務員必須按公司要求熟悉所有產品專業知識，每月月低

進行考核、連續2月不開單、直接開除。

7.每周周一工作總結會議、每位員工必須對上周工作做出書

面總結；周四必須大掃除。

8.有事假、病假需寫假條，未經批準不上班者一律按曠工處

理；辭職必須提前一個月遞交辭呈

9.員工月兩天休息、休息時間安排在周二至周四；每月扣除

當月工資的百分之十作為保證金、年底一次性發放，拒絕

在公司財務提前預支工資，每月8號發工資。

10.工作時間不準做與工作無關的事，公司嚴禁喝酒、賭博、與同事吵架、打架；非工作時間個人行為自行負責、出現事故與公司無關；請做到自尊、自愛、自重、自控，創造及維護無害自身與財產的工作環境，必須做到、完善自我、團結友善、愛崗敬業、絕對服從

好萊客衣柜安順專賣店2011年5月20日

第四篇：好萊客XX專賣店導購員管理制度

好萊客周口專賣店導購員管理制度

一：我們的目標

★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優秀人才，確保合理的人才儲備；

★建立專業的培訓考核系統，提高整體銷售力；

★規范終端管理，提高終端管理人員業務技能和工作績效； ★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力； ★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應； 二：導購員組織機構圖（略）

三：導購員職責： ★企業文化的傳播者 ★產品售賣者 ★展區管理者

★終端信息搜集、反饋者 ★基礎客情溝通、維護者

四：導購員行為規范

1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。

3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態，充滿朝氣與活力。

5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。

7、講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。

8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產品，要注意觀察顧客的一舉一動。

9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。

10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產品一定要詳細介紹，突出優點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略

12、給顧客看色卡時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能。

14、不在展廳內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。

15、愛惜產品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。

16、保持樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。

17、切實執行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。

18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

19、積極參加公司、展廳組織的業務學習及各項活動。

20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。

21、員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。

22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。

23、嚴禁在顧客走后議論顧客。

24、進入工作崗位后手機調整到震動狀態。

25、不準私自串崗，休息須提前一天以書面形式告知展廳經理。

26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單。

27、必須規范、準確、準時上報日、周、月銷量。

28、當沒有顧客時導購員必須站在展廳內，不準離崗或與其他人聊天等。

五：導購員錄用制度

1、招聘

在自愿應聘的基礎上，通過審核相關資料及面試，擇優錄用。①大批招聘：公司組織招聘、面試，招聘后將導購員的人事資料存檔。②個別招聘：挖掘其它衣柜店或同行的強勢人員。

③甄選、確定：經過負責人面試、甄選，并通知本展廳，聘用素質較高的導購人員。

④短期促銷員招聘：以大中專院校學生為主，旺季派到賣場支援，由展廳負責人負責管理；

2、錄用條件；

①高中或大專以上學歷。

②身體健康、五官端正，具有一定的文化修養。③無不良前科及復雜背景。④其它條件執行公司有關招聘文件。

3、招聘原則

①公平、公開、公正原則。

②寧缺勿濫原則：高標準、嚴格，確保質量。③親屬回避原則。④知識化，專業化原則。⑤公司規定的其它原則和要求

4、所需資料

①簡歷（按照公司統一格式填寫）。②身份證復印件。③兩張近期一寸免冠照片。④最高學歷證明書及復印件。⑤健康證明。

⑥外地戶口人員的暫住證。⑦公司需要的其它證明資料。

六：崗前培訓

1、培訓要求：

★對公司有基本了解并，對公司有信心 ★對本崗位有基本了解，對本崗位有高度的重視 ★對產品有基本了解，掌握學習產品的基本方法

2、培訓內容： ①企業文化：

★公司簡介，性質、規模、網絡，組織結構、發展方向。★公司的人本文化：團隊、執行、個人發展、文化公益活動等。★導購員的工作內容。②產品：

★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景。★介紹衣柜等產品基本情況。★衣柜的內部結構。★衣柜的技術特點。

★主要競爭衣柜產品及主推衣柜的賣點說辭。★產品獨特賣點及打擊競品說辭。★導購技巧的強化培訓。★賣點說辭的實戰交流。★終端演示方法交流、推廣。★消費者心理。③售后服務

④公司制度，導購員管理制度

七：導購員工作職責

導購員是公司營銷體系中第一線的執行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和衣柜價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入衣柜時的種種不便，從而實現公司的利益增長。

1、工作內容：

①銷售衣柜、書柜和推拉門等 ②職責

★負責所在展廳產品推廣、銷售工作，完成銷售任務。

★熟悉業務，能熟練操做，掌握好產品的性能、特點及相關技術知識。★為營造現場氣氛，增加銷售量，協助展廳經理做好促銷工作。★宣傳公司的衣柜產品與企業形象。★在展廳派發各種宣傳資料。

★做好展廳衣柜產品與營銷道具的陳列及維護工作，保持展廳的整潔。

★收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向展廳負責人匯報。

★收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息。★協調溝通與所在商場的基層關系。③銷售報表

★日報表：每日17:30分之前填寫日報表匯報給總經理。★周報表：計算本周銷量，填寫周銷量表,并交給總經理。★月報表：每月3日前將衣柜月銷量表交給總經理。

④展廳展樣位臵變動及展廳整體調整和其他重要變化必須第一時間通知公司負責人，以便公司及時跟蹤作出有利應對。八：展示專柜管理規定

衣柜展示及其他樣品的擺放是公司整體形象設計的一部分，其能顯示公司及產品特色，故對其進行有效管理非常重要。

1、導購員必須做好衣柜展示的維護工作，保持其美觀、清潔和完好無損，嚴禁人為破壞。對顧客不慎劃傷部分，可向分公司申領零件進行修復。

2、妥善保管和醒目公司各項榮譽證書、獎牌等，不得丟失。

3、衣柜上的飾品應做到豐滿。

4、衣柜展廳嚴格按照5S執行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）。

5、展廳展樣應干凈，外觀不能有損壞，如有損杯的，應及時報告并予以維修或更換。

6、衣柜上只放本公司的產品，不得存放個人的物件、雜物。

7、促銷品應保持整潔干凈。

8、促銷品應放在顯眼的位臵上，但不宜擋住產品，也不宜太多太復雜。

9、促銷品不是裝飾品，而是輔助銷售的工具，說明產品時應該加以利用。

10、在衣柜上不能有紙屑，包裝盒，包裝繩等。九：導購員例會規定

（一）時間：每月初（展廳負責人同經理月初確定）

（二）參加人員

1、總經理

2、展廳經理

3、工廠負責人

（三）會議準備：

展廳經理、導購員必須將本月展廳存在的問題提前列出，會議直接討論。

（四）會議記錄：

展廳負責人將會議記錄，2天內整理后以書面交給總經理

（五）會議內容

1、銷售分析：

①銷售額：各店整體銷售額。②周冠軍及月冠軍公布及獎金發放。③競品：（銷量，促銷活動等）

2、導購：

①人員：（紀律、心態等）②客情關系：（與主管，競品關系）③現場：（賣場布臵，演示，陳列，衛生）

3、促銷：

①促銷活動：（結果，分析，個人意見，競品活動）②競品促銷動態：

4、下月任務及計劃： ①任務：（會前各部門負責人同經理制定）②促銷計劃傳達。

5、培訓： ①產品培訓 ★衣柜知識講解。

★匯總所有顧客常問問題，與賣場導購員共同統一答案，并做好記錄。★打擊競品說詞。★新品賣點培訓。

②心態培訓（品牌意識，執行力）③競品知識培訓

④產品知識及導購技巧考核

十：導購員考勤制度

導購員的工作態度將直接影響公司的形象。嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的一個方面。

1、導購員考勤規定

①遲到：因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到。

②早退：因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退。③曠工：遲到1小時以上；未事先得到展廳負責人批準的事假；沒能在規定的班次中工作至少60％以上的時間，就會被視為曠工。④串崗：在工作時間內，不在自己的工作區域，而去其他非工作地點，聊天、干私事，被視為串崗。

⑤空崗：超過30分鐘不在工作區域內視同空崗（午餐時間除外，午餐時間為一小時），展廳涉及到早晚交接班工作，未按時交接班或因交接班不當而出現空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。

2、導購員考勤制度

①導購員的工作時間及班次按遵照展廳的安排，促銷員必須嚴格遵守所在展廳上下班或早晚倒班時間。

②導購員原則上每月休息四天，具體時間由各展廳根據實際情況安排，但周六、周日和活動時間還有節假日不能休息，特殊情況需向經理申請。

③導購員請事假必須提前一天向展廳經理人申請,無事前請假,視為曠工,且事假一個月內不能超過2天；請假一周以上（如事假、婚假等）必須提前一周上報至總經理，由總經理審核后，方可執行。④病假必需在當日班次前及時通知展廳經理，上班后補交病假條，否則一律按曠工處理。病假必須有市（縣）級以上醫院的證明。⑤曠工一個月內發生一次扣款100元，一個月內發生兩次，將導致被解聘。

⑥導購員有義務反映其它商家及同行的銷售,貨源及銷售價格情況。

3、考核辦法：

主要依據所在展廳考核標準不定期巡場進行考核。十一：導購員激勵考核標準

1、目的：

為加強導購員的工作積極性，提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業認同感，使之成為好萊客衣柜XX專賣店文化及產品的優秀傳播者。

2、考核指標

①銷售數據：每月實際達成銷售額度及任務達成率。

②展廳人員建設：展廳樣柜陳列、展廳衛生、產品演示、POP陳列

③工作風貌：導購員工作態度

④業務考核：產品知識及導購技巧考試

3、考核辦法：

對導購員進行級別評定，并執行相應的級別工資，導購員級別評定每季度進行一次，并進行相應調整。

4、考核設立項目

①導購員（執行相應工資）②月度銷售排名 ③月度銷售達成率排名 ④季度客戶建設優秀獎 ⑤最佳銷售獎（限1名）： ⑥最佳客戶建設獎（限1名）： ⑦優秀導購員（限1名）： ５、考核項目評判標準 ①星級導購員

★實習導購員：試用考核合格，單店月銷售40000元以上，客戶網絡建設符合公司要求。

★導購員：單人月銷售60000元以上，客戶網絡建設符合公司要求，工作積極，忠誠度高，產品技能考核合格。

②月度銷售排名：取每月銷售前2名者，根據實際銷售進行統計并排名。

③優秀導購員：客戶銷售在30萬元以上，至少獲得過一次季度最佳客戶建設獎勵，具有很高的忠誠度，工作態度積極，產品知識考核全部為優秀并工作滿一年以上者。根據平時對展廳檢查做評定。評定人員為：導購人員、店長，店助共有5名。

④最佳銷售獎：按照每個導購實際銷售數額統計排名，每個展廳只取前1名并工作滿一年以上者。

激勵事項：

★月銷售排名第一名： 300元或贈品 獎勵產品由總公司定

第二名： 200元或贈品

第三名： 100元或贈品

★月度銷售達成率

第一名： 500元或贈品

第二名： 300元或贈品

第三名： 200元或贈品 ★最佳銷售獎 共2名 獎勵500元 ★優秀導購員 共2名 獎勵現金500元，四、導購員公司給與制作導購員標牌，并在全公司通報

6、業務考核

①考核范圍：衣柜的產品知識、競品產品知識、導購技巧 ②考核時次：每月導購員例會進行考核或組織季度考核。③考核評定：90分以下為不合格、95分為合格、98分為良好、100分以上為優秀。

十二：獎懲規定：

1、行為考核：

①對于違反“導購員行為規范”者，情節較輕者并能用于承認錯誤承擔相應責任者，給與50元每次罰款并取消本月度任何優秀的考評。②對于違反“導購員行為規范”者，情節較重但是能夠用于承認錯誤承擔相應責任者，給與100元每次罰款，并取消本季度/月度任何優秀的考評。

③對于違反“導購員行為規范”者，情節嚴重并嚴重影響客情關系及損害周口好萊客衣柜的聲譽者，給與開除處理，并扣發當月工資及獎金。

2、出勤考核

①對于違反“考勤制度”者，發現一次給與20元處罰，本月連續3次違反“考勤制度”者給與開除處理。②對于上報虛假銷售者給與開除處理，扣發當月工資及獎金。

3、業務考核

①公司組織的月度及季度考核，不合格者給與每次10元處罰，到數后三名分別給與20、30、40元處罰。

②業務考核連續多次不合格者及連續三次排名倒數后三位者給與解聘處理，但不扣發工資。

十二:導購員薪資標準與發放辦法 工資組成

標準工資+對應提成+月度獎勵+季度獎勵+獎勵+其他獎勵 導購員工資標準

①根據實際消費水平進行實際調整，導購員提成及公司的獎勵由總公司協商制定。

以鄭州為例說明：

星級 底薪標準

銷售額要求

一星級 600元 二星級 800元 三星級 1000元 四星級 1200元

五星級 1800元

②導購員工作滿一年銷售額有較大提高者有展廳店長提出上報公司，給與底薪增加50元。十三：導購員晉升

①晉升流程：導購員—〉店長助理—〉店長—其他更高層級管理職位

②晉升要求：

★導購員—〉店長助理：工作滿一年以上，四星級以上導購員，業務考核優秀，具有良好的溝通及表達能力。

★店長助理—〉店長：工作滿一年以上，優秀導購員，業務考核優秀，具有良好的溝通、表達、組織協調能力，在任店長助理6個月以上。

★經理：在任店長工作6個月以上，工作業績突出，經考核后可晉升。經理—〉

③其他說明：

★各方面均符合晉升條件者，暫無職位可以提供公司將列入儲備人才儲備檔案，一旦有職位空卻，公司將優先給與考慮。★以上職位晉升必須符合公司運營部其他方面的相關要求。

十四: 導購員投訴或申訴

1、導購員對管理人員的管理方法、工作態度、處罰方式、力度等有異議的，可以向運營部投訴或申訴。受到投訴或申訴的部門應在三天之內開展調查，十天之內向導購員提供反饋。

2、不鼓勵導購員匿名投訴，但對匿名投訴情況仍按上一條辦理，運營部應向導購員公布投訴、申訴電話。十五：導購員離職和辭退

1、對于違反《導購員管理制度》嚴重者，并對公司聲譽造成不良影響給與辭退。

2、導購員要求離職者，必須提前一個月通知運營部（試用期導購員必須提前一星期），如未提前通知運營部者，扣發當月底新和提成。

3、導購員離職必須交接資料和屬于公司的資產。

十六：附則

本制度由好萊客衣柜XX專賣店運營部負責解釋。本制度自下發之日起生效。

第五篇：養生館快速拓客策略

養生館快速拓客策略

一、對于一個新店來說，快速拓客要解決幾個問題：

1、店面形象：要體現專業中醫形象

2、專業技術：要能快速解決顧客身體問題

3、宣傳工具：要能快速讓周邊顧客知道本店

4、促銷方案：要給顧客一個馬上到店體驗的理由

5、營銷方案：要讓員工甚至顧客有激情進行銷售

6、專家顧問：要有專業診斷開單的專家顧問

二、快速拓客策略

1、提升店面形象，給顧客專業舒適的感覺

2、引進專業、獨家技術，并有效培訓足夠的技師，保證服務質量

3、使用宣傳工具：

（1）門頭廣告

（2）X架、易拉寶（介紹專業技術及專家、促銷方案等）

（3）促銷單張、折頁

（4）周邊小區廣告海報

（5）開通公眾微信

（6）制作官方網站

（7）電臺廣告

（8）與當地論壇、團購網等進行合作

4、強勢促銷：

促銷的目的是吸引眼球，讓人有到店的沖動

（1）體驗券：印制20、30、50元體驗券，由員工上門派發，也可找聯盟商家派發

（2）免費保證：按照本館治療方案，無效果全額退款

（3）1元/1小時：消費滿____元可獲贈1元/1小時特惠券，也可作為抽獎獎品

（4）特惠套票：一次性購買10次可獲___折優惠

（5）套餐設計：幾個項目組合特價優惠

5、設計有激勵性的營銷方案

不管員工還是顧客，直接成交獎勵10%，間接介紹獎勵10%。如果引入直銷模式，總撥出40%，如不用直銷方式，總撥就是20%。

6、打造權威的專家顧問

按照醫院式的銷售流程，先由權威專家進行診斷、開治療方案，顧客再交費享受服務，這是與一般按摩、洗腳店的區別所在，因此聘請有專業水平的專家極為關鍵

基本上，以上6點如能做到位，養生館的業績可快速提升數倍。