第一篇：移動集客部員工工作總結

工作總結

我是2014年6月進入廣東移動集團客戶事業部工作。回顧這6個多月的工作，對我來說是收獲、是提高。其間所得所有，離不開公司領導及同事的支持與幫助。正是他們的指導和熱心幫助，我才得以逐步熟悉和掌握支撐中心的各項業務，在工作模式上有了新突破，工作能力上有了較大的提升。經過學習和積累，已能夠從容面對集團客戶事業部的技術支撐工作，包括合作伙伴技術交流、名單制客戶拜訪、招投標標書編制、技術方案編寫、行業應用培訓等工作。特別感謝的是，領導和同事給我提供了很多的機會，參加和參與支撐中心的多項重點工作，鍛煉和提高了自己的業務及協調辦事能力。其中有中國移動2014年優秀行業應用支撐經理培訓、廣東移動行業信息化合作伙伴聯盟盛典，以及多個行業應用平臺的建設工作。其間的工作經歷讓我獲益不淺，倍感快樂。

在過去的幾個月，學會很多東西，但我的工作成績并非理想，作為一名技術支撐人員，通信網絡的知識體系還有待進一步的豐富和鞏固，面對一些復雜的網絡及主機問題，更需要加強自身獨立分析和解決問題的能力。我唯有不斷學習，深刻領會不進則退的道理，在今后的時間里勇于進取、敢于擔當，做個自強、自立、自豪的移動人。

第二篇：移動集客代維個人工作總結

2013年集客代維工作總結

2013年，本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和工作能力方面都有了更進一步的提高?，F將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守公司及移動相關規定，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是故障維護。主要負責平時的故障搶修。另外就是完成例行的巡檢及網服下發的其他工作如：跟資產代維盤點資產，雙路由加固施工及驗收。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了2013年的各項任務：

1、維護情況：從年初開始至至今，在公司同事的齊心協助之下，完美的完成了羅湖片區的故障搶修工作，不管是故障率還是故障搶修時間在各大代維公司之間都是名列前茅。

2、巡檢情況：上半年開始，關于巡檢工作的安排也是在分公司各位領導的帶領下按時且質量地完成了每個月所需的數量。

3、其他：其他關于雙路由加固的情況也是在網服下達任務之后就開始竭力完成。還有平時配合資產代維的盤點工作也是積極響應。

三、存在的不足

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

四、明年的工作打算

明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據公司領導的工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

第三篇：集客部表揚信模版

表 揚 信

致重慶 工程有限公司：

在2017年重慶移動集團視頻監控、集團信息化、固話等項目建設過程中，貴公司信息化項目組克服了工程建設中所面臨的時間緊張、任務繁重等諸多困難，并能如期、安全、高效、優質地完成施工任務，團隊有如此工作態度，難能可貴。

投入施工以來，貴公司信息化項目組在 的帶領下嚴格遵守我方規章制度，接受統一協調與安排，勇擔重任。在施工關鍵時期，更是加大人員投入，統一思想、統一步調、科學組織、精心部署，層層落實、環環緊扣，抓質量、保安全，全力以赴做好各項工作。這才使得項目能如期交付。貴公司表現出來的無私奉獻、頑強拼搏的施工風范值得稱贊。在積極配合我方為客戶服務過程中，給客戶及各方留下了深刻印象并獲得高度贊賞。特向貴公司各級領導及全體參與項目建設人員，表示衷心的感謝。

在整個項目實施過程中以 等同志為代表的信科團隊能積極響應、主動配合各級項目經理完成項目建設相關事宜，對項目經理所安排的各項事務都能在第一時間做出反饋并很好的完成，大家對團隊有這樣的工作態度、工作積極性等都表示肯定和贊賞，特此提出表揚。

希望貴公司各位同仁繼續保持優良的施工風范及服務理念，與我公司今后的合作中團結奮進，共鑄輝煌！

集團客戶部

2017年 12 月25日

第四篇：移動員工工作總結

移動員工工作總結

移動員工工作總結

轉眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現了從一名學生向中國移動員工的轉變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“

高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、下半年的主要工作

營業廳的實習工作

移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習

一段時間后，根據公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經歷時間不長，僅有十來天，但內容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：

1、強烈的創新意識；

2、艱苦奮斗的精神；

3、盡善盡美的追求；

4、謙虛謹慎的態度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發揮創新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰斗力是無所不摧的——“只要戰勝自己，你就贏了人生”。

營銷經理實習崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業務流程中處于關鍵地位，發揮著極其重要的功能。大家平時 的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經過近三個月的實習，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經理的基本職責。

認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業務和服務。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業務、服務培訓會議；

3）省、市公司的相關電視電化會議。

及時傳達相關會議精神并協助、督促好營業廳的工作。

首先，月中例會為營銷經理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經理可傳達本月的業務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業廳的所需；最后，每周的數據通報明確了各個營業廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

認真思考、及時反饋各期服務重點

在執行過程中的狀態。

通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經理等，大家集思廣益，充分發表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經理所應具備的條件

強烈的責任心

責任心是一種非常重要的素質，是做一名優秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。

靈活的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優秀的重要標準。

較強的執行力

執行力實際上包含執行人的理解

力和執行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發政策的優劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發現問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現較強執行力的良好方法。

3．認真實踐營銷經理的崗位

在經過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據要求統一安排我們獨立管理相關營業廳的工作，主要負責、、等營業廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發現合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執行力和時效性要求非常高，但這些我

都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環。俗話說：“知彼知己，百戰不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環

節。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

農村市場開發工作的初步涉及

隨著市場的不斷發展，中國移動農村市場開發顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為公司發展戰略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。

1．農村市場調研階段

搞好農村市場的調研工作是開展好后續工作的首要基礎。我們三組調查人員，經過合理分工后，深入農村，走訪了宜興農業基礎村、農業特色村、工農混合村、工業發達村等農村集鎮，獲得了第一手的調研資料。對中國移動、中國聯通和中國電信在農村的發展現狀有了初步了解。

2．調研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經過緊張而有序的調研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農村通信行業現狀的調研報告。根據報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農村市場的開發做好了充分準備。

3．市場開發的實施階段

在做好前期的準備工作后，實施階段是農村市場開發的最重要階段。目前該階段正在進行中。

從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現了團隊的凝聚力和創造力。尤其重要的是，每一個人都要發揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會

經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點

時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優秀企業的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、工作的展望

新年新氣象，在參與農村市場開發階段性工作告一段落后，根據公司統籌安排，我進入了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發，時刻準備去迎接新的挑戰。

在現有語音業務良好發展的基礎上，新業務在未來的發展潛力與日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈發明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：

1．認真分析客戶的新業務使用情況，為后續開展精確營銷工作提供理論依據。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業務需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。

2．結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3．提高增值業務的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些

特定場所，如社區公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

4．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

5．將提高新業務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質量并重，以質優先。

我們需加強前臺推薦，豐富推薦內容，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業務、熟悉新業務，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創新超越的心態來迎接新的任務、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過

我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再1 2 下一頁

第五篇：集客部年終工作總結及2011年工作計劃[最終版]

2010年**集團客戶部工作總結

充滿機遇與挑戰的二O一0年既將過去，在公司領導的幫助指導下，加之全部門員工共同努力與協作下，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的進步。集團客戶部發揚團隊合作精神，努力拼博，克服困難，以敢于承擔責任、邁向卓越的工作心態，較好地完成了年初市公司所下達的各項基本指標。2010年，面對競爭日趨激烈的集團市場，集團客戶部精心部署、積極組織，利用“勞動競賽”、“領先競賽”等契機深入開拓市場，主要完成以下幾個方面的工作：

1、重點關注收入指標，加快推進信息化產品應用，集團客戶穩定效應和整體貢獻顯著提升。

截止目前，信息化收入完成76.78%，領先全市平均進度2個百分點，專線收入完成82.84%，這兩項收入全年指標均能高質量完成。

現已共計發展計費專線484條，完成全年計費專線任務數的197.55%；其中領先競賽至今已發展計費專線32條，完成競賽指標96.97%。

整合資源，上下聯動，校訊通已成功拓展5所學校，其中3所已計費，用戶數達1293戶，完成領先競賽指標的42.39%，剩余兩所學校也將在12月份開始計費，預計年底能基本完成全年計費用戶任務數；無線座機的集團統付業務以及彩玲統付業務，在PRM系統中成功錄入7780戶，完成收入154840元，短信熱線、農信通發展情況較好，有望成功沖擊全年指標，但手機行業報及M2M發展較緩，距離全年指標較遠，集客部將利用最后的四十多天積極開展，力爭完成任務。

2、深入開展 “穩定有我”、集團V網圈地、勞動競賽等活動，加強集團走訪和集團服務工作，成功應對了競爭對手的猛烈攻擊，確保了10年集團市場的穩定。充分發揮員工的人脈關系，有效整合各方資源，由公司領導帶頭分層分級認領重要集團，110個重要集團現已基本認領完畢，形成強大維系合力；集團V網工作實行分片負責，細化到人，要求客戶經理必須在收到短號需求的兩個工作日之內做好，形成客戶良好感知；有效利用勞動競賽，積極落實“進集團”行動，將存費送費及話費翻倍打、無線座機、增值業務小額存送等產品及重點營銷活動送進集團單位，通過實施“進集團”專項營銷行動，著力提升了集團客戶的捆綁和穩定，截止11月11日，百強集團拍照成員離網率控制在0.85%，排名全市前列，V網活躍用戶數達34575，占比62.21%。

3、全面拓展C類集團，加強回網客戶關懷

以“領先競賽”為牽引，重點跟進全縣新開重大項目及工業園，持續開展進商鋪活動，積極開展用戶新入網，集團V組建，深入拓展無線座機、協同固話及集團寬帶等信息化產品營銷，自6月1日起已新增96個C類集團，有效用戶數達1284個，其中有效C類集團45個，完成“領先競賽”任務數的43.50%，排名全市第三。有效應對了競爭對手對中小集團的進攻，為競爭日益激烈的市場打下了堅實的地基。

4、夯實基礎，切實有效地開展集團基礎信息普查

為2011年全面開展集團客戶重點信息化產品覆蓋打下一個堅實的基礎，集客部高度重視集團基礎信息普查，部門領導親自把關，每周按時向市公司報送本周的普查工作進展，于9月底完成了全縣所有A/B類重要集團的覆蓋，10月底完成了全縣30人以上實體集團的摸底調研工作。目前，集客部已完成集團覆蓋78家，超指標完成了2010年市公司下達的集團覆蓋工作。

5、為提升發展質量，積極加強欠費管理，效果明顯

2010年初，**公司僅集團產品欠費就高達18余萬元，為提升縣公司市場發展質量，集客部上下齊心，成功催繳15.8萬元，現已實現欠費的有效控制。

首先將欠費客戶進行分類，分別采取針對性催繳措施。如集團業務欠費、紅名單欠費、托收欠費采取客戶經理一對一進行催繳，強開采取誰強開誰催繳等；指定專人負責欠費管理工作，每周及時跟進欠費催繳進度；將欠費管理納入相關考核，加強新增欠費的控制和管理。

6、切實加強集團客戶基礎資料管理及建檔摸底工作

為了給集團市場保有工作打下堅實基礎，2010年集客部持續開展集團客戶基礎資料建檔工作，梳理全縣所有實體集團。按照市公司的時間進度要求，指派專人負責，全力保質保量完成了**實體集團資料建檔工作。

（1）梳理和完善省公司覆蓋率拍照395家集團單位信息，對已知錯誤集團進行更正或刪除：包括移動各級分公司、重復集團、已經倒閉集團單位，集團編碼錯誤、集團成員數錯誤等；

（2）對成員字段進行梳理和完善，區分集團成員及家屬；采用“新增”或“批量導入”將拍照重要集團錄入系統；

（3）

根據清單集團客戶ID的唯一性，建立拍照集團與PRM系統內現網集團的對應關系；完成對應集團成員數據的導入工作；

（4）通過外呼、走訪等多種方式持續推進摸底建檔工作，按照時間進度要求對剩余集團進行資料建檔及系統導入。

在做好各項業務的同時，集團大客戶及VIP個人大客戶的走訪，重要節日短信的祝福，定時上門為大客戶送去生日的禮物128份。創建特約精品商戶12家，為大客戶提供及時方便的服務，創造良好服務平臺。在重大項目的營銷活動中，利用進集團進社區的方式，為工業園區廠礦創建集團提供方便。

2011年**集團客戶部工作計劃

認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發展目標，加快TD和全業務產品在集團推廣，大力拓展行業信息化藍海市場，創新組合營銷模式，加大動力100產品包的宣傳推廣，增強信息化產品營銷和客戶維系能力，強化重要AB類集團和中小集團客戶的保有拓展工作。

1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發展目標

2011年集團客戶工作，既要妥善應對發展環境更為復雜、經營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰，也要積極把握我縣經濟發展脈搏、信息服務需求持續增長、公司影響力持續擴大等機遇和優勢，站在公司整體利益的高度謀劃集團業務的長遠發展。重點加強集團客戶的保有與發展，利用市公司的良好政策及**縣經濟快速發展的良好局面，高舉信息化大旗，促進與政府等重要集團的關系，并為集團市場的爭奪奠定先機，為**分公司的發展添磚加瓦。

2、積極拓展集團客戶的新興市場

緊跟縣政府良塘大開發、節能減排、安全生產等政策導向，借力招商引資等行業協會或政府，搭建應用平臺，鎖定良塘新興集團，樹立行業標桿，鞏固成熟集團產品，實現規模突破。

積極推廣集團專線及M2M，將對提升信息化業務和客戶保有作用明顯，堅持市公司發展思路，助力大市場的營銷與客戶捆綁，提升產品質量，增強客戶粘性。同時，加快校園校訊通市場拓展，持續大力提升縣城及周邊中小學學校覆蓋率，促進與學校合作，大力加強客戶轉網及客戶穩定。

以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案；整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業務捆綁。

3、多舉措、多策略全面穩定集團存量市場

一、積極推行客戶經理走訪制度，加強客戶服務，建立常態化客戶關懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團V網等手段，實現對集團成員的穩固捆綁。

二、確保信息化收入不流失，做好業務到期續約工作，加大集團寬帶/專線、校訊通等重點考核產品的發展；針對行業信息產品、短彩信等成熟產品，做好常態化推廣工作。

三、開展集團攻堅行動，加強集團產品統付力度；智慧應敵，做好集團市場C網應對。

四、做好百強集團營銷服務，采取有效措施控制拍照重要集團成員月均離網率及拍照重要集團成員人均收入保有率。

4、切實做好集團客戶維系保有工作

首先是集團成員在網穩定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關注和爭奪的重點。加強行業聚類客戶、區域聚位市場的拓展，實現中小企業規模擴散，增強對集團客戶關鍵人和聯系人的主動營銷服務。

客戶保有是一項長期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有。合理分配資源，加大對中小集團保有工作的重視。

5、持續開展集團實體化建檔工作，加強集團客戶精細化管理和營銷

重點圍繞領導干部手冊與省級重要集團單位的其市、縣級分支機構、百強集團以及拍照重要集團客戶進行摸底和梳理，穩步推進集團客戶實地化工作最終實現全市重要單集團客戶實體化，為集團客戶營銷、維穩打好數據基礎。

借力清單集團管理模塊落實集團實體化工作，進一步甄選摸底集團客戶總量，梳理省級重要集團分支機構現狀，并優先開展上述重要集團、百強集團以及PRM系統內現有高價值集團的實體化工作；對拍照集團進行再次核實，剔除各級分公司、競爭對手集團、倒閉、被兼并的集團、無效集團等；集團客戶梳理工作落實到客戶經理個人，為保障真實有效性應做到誰梳理誰負責。

**集團客戶部