第一篇：西禪養生體驗中心運營方案

西禪養生體驗中心運營方案

討論稿

西禪養生體驗中心（以下簡稱養生中心）運行三個月來，為廣大中老年群體提供養生理療、養生視頻、養生活動等服務。養生中心根據傳統中醫理論，運用高檔保健理療器材，對人體進行科學調養與理療，為廣大中老年群體和西禪寺已捐信士提供專業的養生理療和養生指導，是中老年人的養生樂園。養生中心配備的保健理療器材有：康舒椅、關節養生儀、氣血循環機、背背捶、按摩床等；還提供營養配餐參考與指導、養生講座、養生視頻、老年養生操、老年經絡操等時尚養生服務等。

養生中心的宗旨：“自助式健康管理、自助式養生指導、自助式食療推薦、自助式養生理療”。

養生中心的目的：“提高中老年群體的養生知識，達到健康、快樂、自信的生活標準。”

一、養生中心的第一階段發展

（一）、會員收費標準 養生中心會員會費90元∕月 養生中心單次理療38元每次 會員檔案費50元（一次性）

（二）、西禪寺已捐信士免費理療和發展會員

1、西禪寺信士憑西禪功德卡可以享受價值456元12次的免費理療服務。

2、西禪寺募監會信士顧問在任期內可以享受價值760元20次的免費理療服務。

3、西禪寺募監會委員在任期內可以享受3800元100次的免費理療服務。

4、西禪寺募監會常委長期享受免費理療服務。

5、所有信士結束免費理療期后，辦理成為正式會員后，方可享受體驗中心的一切養生活動、廠家團購活動。

6、信士注冊成為養生中心初級會員的會費為每月60元。

7、只有會員才有資格享受廠家團購的優惠活動。

8、會員權利請參照具體《會員管理辦法》

（三）、普通客戶免費理療和發展會員

1、普通客戶在養生中心填寫《養生體驗申請表》后，經過工作人員審核后，普通客戶可以免費試體驗10次。

2、客人免費試體驗結束后，注冊成為養生中心初級會員的會費為每月90元。

3、只有會員才有資格享受廠家團購的優惠活動。

4、會員權利請參照具體《會員管理辦法》

5、普通客戶構成

從社區邀請一部分老年客戶群體 從單位工會邀請一部分中年客戶群體 從社會老年組織邀請一部分中老年群體

（四）、保健器材廠家團購優惠活動

1、組織10人到30人采購，在廠家出廠價基礎上加物流運費和安裝費執行。

2、組織30人到60人采購，在廠家出廠價基礎上加物流運費執行，免安裝費。

3、組織60人以上，直接按照廠家出廠價執行，免物流運費、免安裝費。

（五）、養生中心聘請兼職保健醫生原則

1、當會員人數達到100名時，按照每100名會員配置一位專業的兼職醫生。

2、兼職保健醫生每月來體驗中心的次數不少于8次。

3、兼職保健醫生為會員開展養生保健知識講座。

4、為會員提供保健咨詢，為高級會員指導養生保健與疾病預防的知識。

（六）、會員理療服務內容

1、關節養生儀理療25分鐘

2、康舒椅25分鐘

3、負離子振動20分鐘

4、背背捶15分鐘

5、按摩床

6、青中年群體適宜的跑步機

7、青中年群體適宜的健身器材

8、其它保健理療器材等

（七）、會員自助式健康管理

1、為會員提供健康生活方式指導

2、為會員提供基礎性的養生指導

3、為會員提供均衡營養的膳食指導

4、為會員提供一般性健身運動的指導

5、為會員提供養生講座、養生視頻

6、為會員提供老年養生操、老年經絡操等時尚養生指導

二、養生體驗中心第一階段運營

（一）、激勵市場的運營

隨著中國社會老年化群體的逐年增加，老年養生服務需要朝健康方向發展，所以時代的緊迫感和責任感需要我們去努力構建中老年產業中的養生、厚生事業，建設老年人的養生厚生樂園，讓老年人的生命健康長壽、健康快樂、健康自信。

現在市場上的保健品、保健器材經營者大都是騙取老年的人錢財，讓廣大老年群體上當受騙。而且他們采取的手段也花樣繁多，魚目混珠的保健市場亂象橫生讓老年群體無法甄別。

養生中心完全采取科學、誠信、踏實、正規的經營方式長期建設“養生、厚生”事業，迎合了國家政策與時代發展方向，為廣大老年群體提供一定時期的免費理療與養生指導。通過免費理療發展會員，讓養生中心的經費得以補充，開展一些特殊的增值業務創造收益。

1、長期免費理療和短期免費理療方式交替進行。

（1）、體驗中心拿兩款保健器材作為長期免費體驗的試用。老年人骨關節病變多，拿關節養生儀和氣血循環健康器作為長期免費試用，不限制次數。

（2）、其余5到10種器材短期免費，限制體驗次數，成為會員后不再限制。（3）、引進其它養生理療器材3——5種。

2、長期會員和短期會員交替補充進行。

（1）、短期會員按照原價和西禪寺信士兩種價格執行 ◆西禪寺信士60元每月，辦一年卡送2個月。◆普通客戶90元每月，辦一年卡3個月。（2）、長期會員按照標準價的最大優惠折扣執行

◆西禪寺信士60元每月，辦兩年卡送5個月。◆普通客戶90元每月，辦兩年卡送6個月。

3、其它促銷方式

（二）、激勵客戶的營銷

1、拿2樣器材長期執行免費理療，客戶得到好處與實惠，何況免費體驗理療后，覺得好了就會促進客戶團購。

養生黃金組合：關節養生儀+足部氣血循環健康器 黃金組合前景：最容易被市場和客戶認同并接受

2、會員制客戶每月90元，人均每天來理療100分鐘成本才3元，僅為電費和飲水費。

3、西禪寺信士每月60元，人均每天來理療100分鐘成本才2元，僅為電費。

4、長期會員每天來理療的成本才1.5元-2元之間。

5、會員客戶團購保健器材按照廠家價格加物流費和安裝費執行，價格非常便宜。

6、所有保健器材實行三年免費保修，六年內成本維修的承諾，免除會員的后顧之憂。

7、其它養生指導，營養配餐指導等。

8、更多養生促銷活動等。

（三）、激勵員工的管理

1、營銷主管基本工資1600元，績效工資400元。保底業務開發會員人數：收費體驗60人/月，團購開發10套或20件；團隊提成獎勵2%——5%（完成了240個邀約新客戶開發）。周工作5天，值班2天。

2、專職營銷人員基本工資1200元，績效工資200元，全勤獎100元；會員提成12%，積分使用提成10%，銷售養生保健器材提成10%，低于6.8折優惠不能提成。保底任務發展會員20人，銷售保健器材2套或者4件。周工作5天，值班2天。

3、服務主管服務90人以內基本工資1200元，績效工資400元；服務150人以內基本工資1200元，績效工資800元，綜合目標考核獎200——500元；服務150以上基本工資1200元，績效工資1000元，綜合目標考核獎300——800元。周工作5天，值班2天。備注綜合目標考核獎主要是完成營銷任務后，根據提成和貢獻來分配獎勵金額。

4、專職營銷人員第一個月未完成保底任務，扣發20%的基本工資，待完成后給予補發。專職營銷人員連續兩個月沒完成保底任務，扣發基本工資50%，待完成后給予不發。

5、所有主管每日考核累計到當月不合格者，取消主管職務，按照普通員工1200元基本工資待遇執行，一律沒有績效、獎金、提成等。

6、專職培訓講師基本工資1500元，績效工資300元，綜合目標考核獎200——1000元。周工作5天，值班2天。

7、對于請假或者出勤沒滿規定的天數者取消獎勵，對于考核不合格者扣發績效工資。

8、違反各項規定和制度一次處罰50元——200元，遭遇客人投訴處罰100——800元，情節嚴重者開除，造成損失的按照實際損失賠償和移送相關機構依法處理。

解釋：

1、所有銷售低于5.8折沒有提成，6折到8折提成10%，8折以上提成12%

2、內部資料，請妥善保管，不得外泄和讓客人看見。

西禪養生體驗中心

2012年11月15日星期四

第二篇：道禪養生發展規劃方案

一、市場分析

二、文化背景

三、市場定位

四、品牌創立

五、品牌推廣

六、專業項目

七、專業技術

八、招生培訓

九、加盟連鎖

十、投資意向

一、市場分析：

繁忙的都市中，呼吸的是汽車尾氣，整日面對的是電腦輻射，就連飲食也很難保證足夠健康，甚至有的人，別說健康，就連基本的吃飽吃好都很難保證。繁重的工作壓力下，健康嚴重透支，身心俱疲的人占有80%以上。許多人抱著“我還年輕”的僥幸心理，夜以繼日的投入在工作當中，忽視了自身的健康，為疾病埋下了隱患。在輿論的倡導下，越來越多的人開始關注自身的健康問題，為了健康越來越多的人不惜花費重金。更多人認識到健康的身體才是革命的本錢。于是健康成了投資者們擠破頭的投資熱點，健康領域的市場成了一座取之不盡用之不竭的大金礦。養生成為年輕人的流行：說起養生，許多人聯想到的就是老年人，與老年人相比，其實更多的年輕人才是“養生”的熱情追隨者。論金錢，他們比老年人舍得為自己的身體投資；論觀念，他們更容易嘗試新鮮的事物。整個養生行業也逐漸從中老年養生保健，向青年養生所轉變。

二、文化背景：

在物質條件豐富，人們生活日益提高的今天，人們對于健康與長壽的要求也越來越高，養生因而也成為當今人們普遍關注的話題。電視上各種各樣的養生保健類節目，以及市面上讓人眼花繚亂的養生類暢銷書籍，說明了一個廣闊的養生市場正在形成。人們對于養生的關注，有它的文化背景以及歷史的必然。

從文化角度上來說，回歸養生，就是回歸中國文化的根本。鉛華洗去，還原本質，養生是中國文化的大根本，之所以會在21世紀初形成一個養生熱潮，也是順應自然的規律。養生市場繁榮的現象的背后，是人們對身體健康渴望與對生命的關愛；也代表人們開始從對外在的追求，返回對內在自我的關注。目前的養生市場尚未成熟，并且缺乏規范，因而造成行業內駁亂繁雜，琳瑯滿目的局面，從低端的美容、泡腳、桑拿、按摩等到高端的食療、導引、辟谷、道家修煉等，層次不一，無所不有。養生市場的混亂，主要是因為養生的概念范圍太過廣泛，不過這反過來也證明養生市場本身潛力無限。

文化是一個產業的基石，道禪養生以中國傳統的儒釋道文化為出發點，從中國道家文化與禪宗文化中找到中國人的修身養性、安身立命之道，立志于將傳統與古老的中國道禪養生文化變成現代人們主導的生活方式。確立一種先進與時代同步的養生文化是疏導與整合現代養生市場的唯一途徑。道禪養生有深厚的道家、佛家養生背景，與文、武、醫、命、卜、風水、內功、修心、丹、茶、酒等綜合的養生之道，提供完整的養生。適合高端私人養生，修習養生之道，培養家族文化，保持基業長青。

為了更好的把握市場、整合社會資源、引導人們對養生的正確認識、推廣中華優秀的傳統文化，道禪養生將把握時代賦予的歷史機遇，積極拓展業務，與社會廣大朋友一起合作，將中華養生文化推向世界。

三、市場定位：

道禪養生目前走的路線是主流的路線，通過與高爾夫球場合作，發展自己的人脈與客戶源，做私人的養生服務以及企業的培訓。養生也好，中醫也好，中國文化也好，必須走一條自己的路，才能贏得發展空間。道禪養生意在為中國傳統養生文化與現代生活的融合，謀求一條新路。道禪養生綜合了佛家、道家的養生方法，服務于社會廣大群眾。養生之所以要走入社會的主流，目的是為了證明一種價值的存在，中國人有幾千年優秀的文化，這里面蘊涵的價值是無限的。道禪養生要告訴世人的是，一個人要認識自己價值，一個民族要認識自己文化的價值。當我們輕賤自己文化的同時，我們就在輕賤自己。道禪養生的主流定位是為了告訴大家中國文化里面有寶貴的財富，它是我們民族的財富，只有我們尊重這樣一種存在，我們才算尊重自己。重塑中國文化的價值，就是重塑中國人自己的形象。

在西方文化占主導的當今社會，中國傳統文化的精華部分很難流露出來。中醫、風水、武術、易經等祖國寶貴的文化無法得到很好的傳承，甚至面臨生存的問題。中國文化如何在西方文化的強勢圍攻下突破重圍，開辟出自己的新天地，就必須進一步的熔縮提煉，整合出新。目前的養生市場也和中國文化一樣遇到一個瓶頸區，現在的養生市場看似紛呈復雜，熱鬧非常，但是能真正把握住養生市場命脈還沒有？！如何去創造一種新的生活，一種新的思維，引導人們對養生有正確的認識，才是養生應該面對的大課題。養生是中國文化的根本，如果養生行業能夠率先突圍，勢必帶動整個中國文化產業鏈的連鎖效應。在中國文化全面反擊的時代到來之前，如何站在時代的前沿，引領潮流就需要一雙慧眼巨目。

四、品牌創立

道禪養生要建立的不光是一個品牌，而是國人對中醫、對傳統文化的自信心。什么時候養生成為中國人主流的生活方式，并自豪的把這種生活方式介紹給其他國家的人們，那個時候中國人才能算的上真的有了自信心。很多人都知道中國文化里面有大智慧，可是很少人能夠知道這種智慧來源于哪里？！智慧來源于對自己的信心，當一個人相信自己的時候，他將存在無限的可能。疾病并不可怕，可怕的是對自己喪失了信心。道禪養生在開創之初，給自己的定位就是立志于做中國的品牌，做世界的品牌。從開始到現在，我們的心愿一直沒有改變，我們希望人們去珍惜生命，去珍惜自己。

目前的道禪養生還尚處于創業階段，任何一個事業的發展，都必須經歷一個厚積薄發的過程，道禪養生經歷了從潮洲到深圳的發展的過程，一步一個臺階的走過來，養生堂的每一個成員都在成長。養生堂前期的工作重點，還在于道禪養生品牌的宣傳與推廣。

五、品牌推廣

養生堂產品品牌：在有利的資源下可以做出一系列的保健養生茶酒、丹出來，產品品牌，要形成一種知名度，美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須要有強烈的創牌意識，吸引一些人對道禪養生了解，用小的資本做大的市場，用現在球場的有力資源為我們開拓市場。

養生堂的網絡推廣：網絡上發表文章，推廣我們的文化品牌，文章新穎，主題明確，內容豐富，具有知識性，趣味性。養生網站美工定位：具有濃厚道禪養生文化味道的設計風格，綜合運用：平面媒體、視頻媒體、flash動畫等，做到內容與形式的完美統一，給客戶一種高雅的視覺享受的同時，獲到道禪養生的知識。

養生課程培訓：培訓分為內部培訓與對外培訓兩部分，內部主要是培訓專業的道禪養生理療技術，以儲備人才，開拓業務。對外培訓，目的是為了推廣道禪養生文化，讓更多的人了解道禪養生的內涵，并把健康與養生知識帶給人們。

六、專業項目

深圳道禪養生堂開業以后，積極開展了養生咨詢、私人理療、美容養顏保健、婦科調理、高爾夫康復理療、高爾夫足部護理、風水命理咨詢、3a企業策劃、禪道修煉、道禪養生課程培訓等業務項目。道禪養生目前的服務項目是以高端的私人養生咨詢與服務主，提供個體化的養生指導方案；婦科調理主要是針對女性婦科問題，例如月經不調、宮寒不孕、乳腺增生、內分泌失調等的調理；美容養顏保健是根據現代女性對美的要求而增加的一個服務項目，治療女性肥胖、青春痘、雀斑、黃褐斑、面色無光、黑眼圈等；風水命理咨詢：道禪養生承接個人或企業的風水策劃、命理咨詢、取名擇日服務；3a企業策劃：道禪養生為您與您的企業提供一整套完整的提升計劃，以“天地之靈氣，日月之精華”來涵養您的身心以及您的企業，給您與您的企業注入新鮮的氧氣與宇宙能量；禪道修煉：利用道修禪修的方法，打通內在的經絡，及時補充能量，修習禪定可以開通人的智慧，充實人的內涵；道禪養生課程培訓：培訓內容分有中醫，武醫，文醫基礎，道禪診療，道禪養生五式，道禪靜心術，道禪風水環境學，道禪命理學，道禪內功修煉，道禪養生修身之道等。道禪養生特別注重與高爾夫球場合作，道禪養生進入深圳市場以來，與多家高爾夫球場商議過合作事宜。他們對將中國最傳統的禪道文化融入到高爾夫運動表示濃厚的興趣。道禪養生將中國傳統的養生文化結合現代高爾夫，開展高爾夫康復理療以及高爾夫足部護理服務，在中國目前尚屬創舉。

七、專業技術

道禪養生中心是中國一家以推廣傳統養生文化為使命，集養生服務培訓，宣傳為一體的養生服務機構！本中心一流的養生保健服務作為根本與出發點，用療效與技術來說明一切，并在此基礎上開展養生咨詢，養生培訓，養生文化宣傳服務！我們希望道禪養生中心能夠成為一個向人們專遞正確的養生理念和養生方式的平臺我們也希望在這個平臺上能夠結實更多志同道合的朋友一起開創中華養生文化的傳承事業！

獨特的技術手法是道禪養生堂品牌價值的基礎。獨特獨一無二的道禪骨節松解，氣態理療，甘露開竅，道禪養生茶，道禪藥膳，武醫療法，道禪睡功，道禪引導入靜法。道禪養生主要結合深厚的道家和佛家的養生背景，有文，武，醫，命，卜，風水，內功，修心，丹，茶，酒等綜合的養生之道，提供完整養生服務，舒適高雅的環境、熱情到位的服務，讓顧客有一種特別輕松的感覺。

技術是品牌的支撐，道禪養生有一套系統而完備的理論與技術。

由中華傳統武醫各位老師以及道禪養生服務團隊為我們廣大加盟商提供專業的培訓。道禪養生培訓中心考核合格者由道禪養生文化培訓中心統一頒發道禪養生培訓證書。

八、招生培訓

中華道禪養生堂立足于世界之窗的深圳，放眼駁亂繁雜的中國養生市場，以務實誠懇的經營理念為出發點，以開拓進取的精神與深圳多家高爾夫球場以及高級養生會所商議合作。現因業務發展需要，招收定額學員，培訓專業的道禪養生理療技術，以儲備人才，開拓業務。學員成績優秀者，擇以留用。

中華道禪養生堂與深圳浩樂高爾夫球場合作一年來，武當掌門游玄德、崆峒派掌門白義海、辟谷奇人李振家、氣功大師邵行宣等武術醫學界前輩，以及中國高爾夫球協會副主席王立偉，前中國高爾夫球職業冠軍陳軍，中國高爾夫球十佳教練古浩然等體壇名宿，曾先后來到深圳道禪養生堂交流與指導，得到了社會廣大朋友的支持與厚愛。在此向所有關心和支持的朋友表示誠摯的感謝！

道禪養生堂現階段已經進行過三期的培訓，培訓學員當中有企業的高級管理人員，高爾夫職業球手以及教練，美容養生會所從業人員，以及一些喜歡儒釋道文化的修行人等等。立志將古老的中國道家養生文化，深入老百姓的生活中。

培訓內容：①中醫，武醫，文醫基礎與養生文化。②中醫理療方法：點穴抓筋，拔罐刮痧。③道家養生功：道禪養生五式，靜心術養生。④環境與氣場科學：風水布局、風水環境命理學。⑤音樂療法與睡眠養生。⑥藥膳以及中藥養生。⑦道禪內功修煉。⑧道禪修身之道。

九、加盟連鎖

道禪養生結合中華傳統武醫和道佛兩家精髓，是一家真正把祖國傳統養生文化與現代科技融為一體的全國加盟連鎖機構。道禪養生的加盟方式有兩種，一是技術加盟的形式，二是資金加盟的形式，無論何種方式的加盟合作都必須經過統一的技術培訓與道禪養生文化培訓。加盟事宜如下：

第一、技術：道禪養生培訓的技術包含有道禪骨節松解法，經絡刮痧，拔罐外敷，熏蒸療法等簡單實用的臨床技術，學員學會后可以治療一些常見的亞健康癥狀，以及高血壓、糖尿病、痛風、風濕、類風濕、腰頸椎增生等臨床常見疾病。學員如果想進一步了解道禪養生，可以申請學習點穴抓筋、正脊療法、以及修習道禪養生功。

【道禪骨節松解法介紹】：骨節松解法是道禪養生獨特的調理手法之一，因為它比較靈活、簡單、實用，所以作為道禪養生推廣的主要調理手段，要求每一個參加道禪養生培訓的學員必須掌握。道禪骨節松解法是利用中華武術的伸筋拔骨的原理，通過特殊的手法松解筋骨的連接點，使得筋（筋膜）與肌膚伸展，骨節處處張開，讓氣血順勢自然流動，來達到疏經活絡，祛邪排毒功效的一套獨特的技術手法。

第二、營運管理

公司管理團隊由兩岸資深的管理、技術、營銷專家組成。采用國際最新連鎖經營模式，和國際最先進的特許連鎖經營標準化系統管理服務模式，通過“全程跟蹤、動態反饋”計劃；人性化的管理等等。在店面初期，道禪養生堂總部還會派遣優秀店務團隊，親自下店協助銷售等方面完全可以體現出道禪養生的品牌價值。

第三、vi

統一的vi、統一的文化、古色古香的裝修風格，反映了的道禪養生傳統品牌的文化底蘊的中醫養生文化精髓。

道禪養生品牌與其他養生品牌相比也有很多不足，如：1.知名度較低，總店于二〇〇9年7月份正式營業，而我們發展加盟是在今年2011年4月份開始籌備運行，而同行中的有些品牌已經有十幾年的發展史，與之相比我們確實在知名度上遠遠不及他們。不過正因為我們的發展時間短，所以我們會更認真的做好每一個加盟店，讓我們的品牌具有強大的發展空間，我們會吸取經驗避免遇到前者所遇到的一些問題，讓我們的營運管理更科學及人性化，能更好的支持和服務各加盟商。這不僅是因為我們擁有專業的技術，更是因為廣大加盟商對我們“道禪養生”的厚愛。為了道禪品牌長遠、持久的發展，我們并不會刻意追求快速過多的發展連鎖，我們定制了一套完整的連鎖計劃，并對加盟店設立區域保護，保證加盟者的商業圈。

從加盟的角度看，我們擁有同樣一流的技術和管理模式，但我們加盟條件比較低，可以說在同行業中，道禪養生這的性價比最高，您對我們的考察中會有所發現，您完全可以對比來看，因為我相信您在選擇這個行業時不可能只考察了我們道禪養生一家，道禪養生是同等條件下加盟費用較低，但發展空間大的品牌。

十、投資意向

目前養生市場的氣候已經形成，但真正有實力，有一定社會影響力的養生品牌還并不多。如何選擇在養生市場投資，在群雄并起的養生市場占有一席之地，贏得更大的發展空間，是許多投資人的關心的事情。道禪養生從創立以來，就確定了自己的發展目標以及戰略規劃，但一直以來因為資金因素，因而無法大展拳腳。道禪養生已經形成了一套融合中國傳統儒釋道的養生文化理念，以及一套系統完備的養生理論體系和養生技術。為了道禪養生今后發展需要，現向社會發布發展意向，并歡迎社會各界關心道禪養生發展的朋友洽談投資。

道禪養生目前的發展項目包含以下幾個方面。

1.道禪養生堂連鎖加盟

2.道禪養生文化課程的開發

3.道禪養生功的推廣

4.道禪養生產品（包括茶、酒、丹的研發推廣）

5.道禪高爾夫康復理療的推廣

第三篇：養生館運營方案

芙洛娜芳香SPA養生館

運營方案

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

一、前言

1.什么是芳香療法

?????????????????????????????? 2 2.芳香SPA的養生之道 3.關于芙洛娜

二、芙洛娜芳香SPA養生館 ???????????????????????????3 1.養生館簡介 2.經營優勢

（1）技術優勢；（2）產品優勢；（3）硬件優勢；（4）地理優勢；（5）市場優勢。

三、企業文化

????????????????????????????????4 企業宗旨； 服務理念 服務要求；.人才觀

企業愿景；芙洛娜人的人生信條 芙洛娜人的態度；芙洛娜人的財富

四、市場營銷 ?????????????????????????????????6(一)受眾定位(二)前期工作 1.廣告詞 2.宣傳道具 3.形象網站

(三)推廣宣傳方案（起草）1.線下推廣

（1）培養極具影響力的忠實客戶（2）利用自身的銷售網絡（3）戶外推廣

（4）合作商家互利推廣（5）商家聯盟，爭做行業第一（6）發行一卡通 2.網絡推廣（1）網上團購活動（2）網站促銷活動（3）SEO搜索引擎優化（4）付費廣告

五、其它相關 ????????????????????????????????10

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

1、什么是芳香療法

芳香療法是一門古老的身心靈治療藝術，在現代生活中凸顯出不容忽視的價值，它已成為現代預防醫學和治療醫學的最佳補充，在放松、撫慰心靈，促進身心平衡，恢復人體活力方面起到了巨大的作用。精油如人，也是自然界的一種生命，不但承載了植物的性格，還承載了生長環境所賦予的人文氣質和歷史記憶。

芳香療法即利用純天然植物精油的芳香的氣味和植物本身所具有的治愈能力，以特殊的按摩方法，經由嗅覺器官和皮膚的吸收，到達神經系統和血液循環，以幫助人身心獲得舒解，并達到皮膚保養的目的和改善身體健康的功效，使人的身、心、靈三者達到平衡和統一。芳香療法按摩時，透過中國經絡穴道指壓和淋巴排毒的特殊按摩技巧，使精油滲透進入皮膚表層，由于精油的分子比皮膚的分子要小得多，因此極易滲透入人體，在大約20分鐘至6小時即可經由血液循環流至全身，而其殘留物則透過排泄系統排出體外。當精油在體內循環時，有一部分會被人體的器官、肌肉、細胞或神經纖維所吸收，從而引發精油之治療功能。因嗅覺與情緒是有關聯的，所以不同的芳香氣味會影響我們的情緒，根據各人的情緒、性格和體質，選擇不同的芳香精油以達到調解身心的作用。

2.芳香SPA的養生之道

精油是植物的血液和靈魂，是天賜良物，它能助人心身合一。當人在做SPA的時候，如嬰兒般被呵護，在半睡半醒之間，左腦和右腦平衡使用，既不像站立的時候那樣清醒理智，也不像做夢的時候那樣毫無邏輯，而是達到一種和諧和平衡。因和諧而專注，因專注而能夠聆聽自己內在的聲音，與自己對話，這樣透過香氣體察自己的身體和心靈，加上舒緩的音樂，迷人的芳香、高雅的環境、嫻熟的技術，讓您在這美好的時光里暢游美妙的SPA國度，達到身、心、靈的和諧與統一。

精油作用于人體，如同兩種自然生命間的對話，追求身心靈的和諧統一，這便是東莞市芙洛娜芳香SPA養生館的理念所在。

3.關于芙洛娜

（1）品牌故事

張海燕——中國芳香療法第一人，在芳香療法和推拿按摩教學領域耕耘二十余年，先后創辦北京成人按摩職業技能培訓學校、芙洛娜芳香學院等培訓教育機構。被人力資源和社會保障部國家職業技能鑒定中心任命為保健按摩專業委員會秘書長。

張海燕女士意識到新形勢下商業競爭的重點將是品牌形象與價值的較量，于是她試圖為品牌創作一個LOGO形象，它既要能體現女性的華貴典雅、絢麗動人又要與天然植物精華密切相關。幾年的深思熟慮，幾次的嘗試體驗，一直苦于找不到完美佳作。直到有一天，美麗的花神走進了她的視野：芙洛娜（Flora），羅馬神話花神---相傳花神以綴滿鮮花之姿現身，她一路走過的地方百花齊放，美麗多彩。她用鮮花做成頭飾，與臉上用綠色勾勒出的樹葉交相呼應，把世間芳香的秘方傳遞到世界的每一個角落。據書中記載：“世人對她女性之美的贊頌一直可以追溯到荷馬史詩里，她是女性性感、美麗、智慧、忍耐、青春、健康的化身。人們只需在嘴中輕輕念“花神芙洛娜”這五個字就足以滿足一生對美的奢望。”所謂“夢里尋她千百度”，這正是多年尋找的女性之

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

“芙洛娜”品牌由此誕生，花神芙洛娜以百花之首為品牌貫注了靈魂。

凝聚點滴精華，奉獻自然真情

芙洛娜（Flora），源自神話中花神的名字，象征著青春與美好。這位掌管著智慧、美麗與豐收的女神走過的地方，都會鮮花齊放，谷物滿倉，人們歡快而健康，世人也會在心中默念她的名字滿足對美的愿望。我們的產品猶如美麗的花神，將世間的一切美好送到每一個人身邊，“芙洛娜”品牌也由此誕生，祝愿我們像花神一樣，永遠健康美麗！

芙洛娜將為每一位朋友帶來美麗和健康，在輕音曼妙，芳香裊裊的雅致空間里，任身體自由舒展，肌膚與心靈暢然呼吸?

（2）產品理念

芙洛娜精油品牌，秉承其一貫的“自然、芳香、整全”的身、心、靈療愈理念。源自高貴的花神，基于生命的本源。芙洛娜作為中國芳香保健專業委員會推薦使用的“芳香保健師培訓教學產品”，是專為SPA院線打造的專業芳療級的身心療愈產品。

芳香療法是一門古老的身心靈治療藝術，在現代生活中凸顯出不容忽視的價值，它已成為現代預防醫學和治療醫學的最佳補充，在放松、撫慰心靈，促進身心平衡，恢復人體活力方面起到了巨大的作用。精油如人，也是自然界的一種生命，不但承載了植物的性格，還承載了生長環境所賦予的人文氣質和歷史記憶。因此，精油作用于人體，如同兩種自然生命間的對話，追求身心靈的和諧統一，這便是“芙洛娜”系列產品的理念所在。

二、芙洛娜芳香SPA養生館

1.養生館簡介

芙洛娜芳香SPA養生館位于樟木頭鎮中心，交通便利、四通八達，是天天集團旗下一家集保健、理療、休閑、應酬等為一體的養生圣地。公司實力雄厚，以北京成人按摩學院、芙洛娜芳香學院為后盾，100%純天然植物精油為品質，加上舒緩的音樂、迷人的芳香、高雅的環境、嫻熟的技術、無微不至的呵護，讓您體驗全球頂級的SPA之旅。

2.經營優勢（1）技術優勢

芙洛娜芳香學院是國家唯一的芳香保健骨干、師資及考評員培養培訓、考核鑒定基地；集芳香保健師技能培訓、科研、技術指導與學術交流為一體的示范單位。負責芳香保健師《國家職業標準》制定及《國家職業資格培訓教程》編寫工作。東莞市芙洛娜芳香SPA養生館由北京芙洛娜芳香學院全程提供技術支持與指導，加上自身18年的保健按摩品牌優勢，勢必打造東莞最專業的芳香保健團隊。

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

（2）產品優勢

精選有機種植的道地藥材，集匯至精油的國度澳大利亞，擇品質、信譽與自然理念的最優廠商，采用先進適宜的萃取設備，經過氣相色譜質譜分析儀（GC/MS）的檢測確認，凝聚點滴成就芙洛娜（Flora）100%純度。芙洛娜精油作為芳香保健師教學產品、專業芳香保健師的信賴首選，品質保證永遠是我們的最基本宗旨。我們承諾：“芙洛娜”每一款產品都是100%純天然植物萃取，不摻雜任何化工原料，屬于最高的醫療等級精油！

澳洲的地理條件，盛產尤加利、茶樹、綠花白千層等多種芳香植物。早在1920年，政府即介入精油的萃取及研究，發展至今，已躋身世界領先水平，并設立完整的管理規范體系。芙洛娜Flora精油，源自世界各地道地藥材，擁有澳洲的專業認證，每一滴精油都經過“氣相色譜質譜分析儀”的肯定，保證品質及使用者的權益。

目前，我們有多項系列研發產品，有單方精油系列、植物基礎油系列、純露系列、復方純精油系列、復方調理油系列、套盒系列。

（3）硬件優勢

東莞市芙洛娜芳香SPA養生館裝修典雅，設施完備，每一個細節都彰顯出專業與水平。高雅的境界，迷人的芳香，專業的技術，一流的品質，一切都在這里匯聚、升華?

（4）地理優勢

東莞市芙洛娜芳香SPA養生館地理位置得天獨厚，地處樟木頭地王之王之稱的商業中心最繁華路段，與火車站、大型百貨商場比鄰，交通十分便利。這里更是是人脈、財源匯聚的寶地。（5）市場優勢

在二十一世紀，隨著社會和科學技術的快速發展，人們的工作壓力越來越大，“亞健康”問題也越來越突出，人們的保健意識逐步增強，世界各國都在尋求一種非損傷、非藥物性醫療保健方法，而芳香保健既不損傷肌膚又無副作用，是現代人們首選的醫療和保健方法。據世界衛生組織一項調查報告顯示，全世界人群中亞健康人數達70％之多，而芳香保健是改善“亞健康”的最佳方法。

三、企業文化

企業文化是企業發展之魂，它傳承著企業的價值取向和行為標準，凝聚著企業的共同信念和整體合力，激勵著員工的事業追求和工作激情，推動著企業的日益興盛和持續發展。企業宗旨

顧客至上，員工第一。

善待員工，員工也會善待公司顧客； 善待顧客，顧客才會照顧公司利潤。

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

價值觀

為人類身心靈服務，讓其享受精致、高雅生活！

企業愿景

締造中國芳香保健第一品牌。

服務理念

讓顧客盡享精致、高雅生活。在平和、自然的芳療理念與細致呵護中獲得身心靈的和諧統一。

服務要求

熱忱、微笑、認真、負責、真誠、貼心、細致、耐心、快速、高效。

人才觀

不惟資歷看能力，不惟文憑看水平，不惟職稱看稱職，不惟既往看發展。古人云：“人之才行，自古罕全，茍有所長，必有所短。若錄長補短，則天下無不用之人；責短舍長，則天下無不棄之士。”用人時，金福見其所長，錄其所專，容其所短，人盡其才，實現人才增值管理，讓每個員工成為能創造財富和價值的人才。

芙洛娜人的人生信條：

人生信條之一：出門走好路，出口說好話，出手做好事。人生信條之二：我對我的生命完全負責。

人生信條之三：即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。人生信條之四：不為失敗找理由，要為成功找方法。人生信條之五：環境不會改變，解決之道在于改變自己。人生信條之六：兩粒種子，一片森林。人生信條之七：“人”的結構就是相互支撐，“眾”人的事業需要每個人的參與。人生信條之八：你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心；創意、樂意。人生信條之九：無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。人生信條之十：人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。

芙洛娜人的態度 我就是我們的公司。

我的形象就是我們公司的形象。我的微笑就是我們公司的微笑。我的親切就是我們公司的親切。我的赤誠就是我們公司的赤誠。我的態度就是我們公司的態度。來自我的愛就是來自我們公司的愛。

芙洛娜人的財富 擁有最佳性價比的產品； 最具創新力的技術團隊；

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

；

最具親和力的服務團隊。

四、市場營銷

(一)受眾定位

中高端消費人群，年齡大部分在30歲以上，有一定事業基礎，關注健康養生的消費領袖，職業包括：老板、職業經理人、政府官員等高端消費人群。

(二)前期工作

1.廣告詞

（1）這里，異國風情的集匯地；這里，芳療文化的體驗堂；這里，極盡奢華的心之享；在這里，舒緩的音樂，迷人的芳香，高雅的環境，嫻熟的技術，讓您在這美好的時光里暢游美妙的spa國度！

（2）體驗風格迥異的FLORA.SPA，選擇最適合自己的心身愉悅方式...（3）空氣中飄滿了精油和香薰的氣味，悅耳的流水聲與輕緩的音樂，溫柔指尖的魔力帶領你進入一個久違了的天堂――這就是新富們不惜跋涉萬里，但求一夕放松的頂級Spa之旅。芙洛娜芳香SPA，通過觸動你五大感官的每一根神經，來舒緩你的精神和每一寸肌膚。

（4）喚醒沉睡的生命能量，開啟人生的全新歷程，感受靈魂與自然的對話。芙洛娜芳香SPA讓您盡享精致、高雅生活。在平和、自然的芳療理念與細致呵護中獲得身心靈的和諧統一。

（4）芙洛娜將為每一位朋友帶來美麗和健康，在輕音曼妙，芳香裊裊的雅致空間里，任身體自由舒展，肌膚與心靈暢然呼吸…

（5）更多廣告詞正在制作中??

2.宣傳道具

宣傳單、代金券、體驗券、價目冊、海報、X展架等（待設計制作??）

3.形象網站

網站就像一個虛擬的門店，可以將芙洛娜芳香SPA養生館的一切，包括服務、產品、設施、經營理念、企業文化等作一個全面的展示。網站既是推廣宣傳的窗口，也是招賢納才的指示牌。網站的網址就像是一個門牌號，本身是不具備宣傳作用，所以網址也同樣需要被推廣：

一、線上

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

SEO優化甚至是付費廣告；

二、線下推廣，公司的所有海報、宣傳單、名片、前廳背景等都打上公司網址。

客人只需記住網址就可以了解芙洛娜芳香的一切，也更容易跟朋友分享。在網上搜索到暫時還未被搶注的一些網址： www.tmdps.cn 芙洛娜吧，簡單易記，美觀；

www.tmdps.cn 東莞芙洛娜，很形象，但網址稍微長了些；

www.tmdps.cn東莞芙洛娜，很形象，但DG與Flora沒有層次感，不美觀。www.tmdps.cn 愛芙洛娜，美觀。

（三）推廣宣傳方案（起草）

1.線下推廣

（1）培養極具影響力的忠實客戶

在終端消費人群的開發方面，可以先從各地具有一定影響力的領袖人群開始，培養一批忠實客戶。

我們采用邀請的形式，對他們贈送內含900-1000元金額的貴賓卡。卡內的金額可以讓他們免費體驗兩次，當他們體驗第三次的時候卡內余額還差幾十元。這時候，迷人的芳香、高雅的環境、嫻熟的技術、無微不至的呵護，他們不得不說服自己掏出腰包進行充值。當他們體會到芙洛娜芳香SPA養生文化并受益后，也會成為傳播芙洛娜芳香文化的使者，從而使受眾人群不斷壯大。

（2）利用自身的銷售網絡

在樟木頭、常平都有我們自己的門店，利用自身的銷售網絡對上門客進行營銷。

（3）戶外推廣

a.鎖定目標高檔區域的所有停車場使用DM單在下班（下午）的高峰期派發；

b.對鎖定目標的中檔社區、白領辦公區域、政府機構在高峰人流期采用駐點宣傳（宣傳海報、解說等）派發優惠活動券（社區最好在傍晚、辦公區最好在中午午餐時間），此推廣方法需要一定的人脈；

c.前兩條是未獲得認知時候的宣傳，后期的熟客維護推廣，就要在套餐類和會員制等方面做文章了。

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

（4）合作商家互利推廣

與附近較有影響力的酒店進行互利推廣合作，因為我們的客戶群體大致相同而且不沖突。留宿的客人可以來體驗芳香SPA，來芳香SPA的客人可以去合作商家留宿。推廣的形式可以是展架、海報、臺卡、宣傳單、代金券等。

（5）商家聯盟，爭做行業第一

（以下方案為大致方向，性價比、細節及可行度需再作定位）

這是一個大工程，而且這需要一個小團隊（包括編輯、美工等）去完成。

首先，我們在鎮上各行各業中挑選出較具影響力的商家。為保護商家利益，同區域不能有兩個是競爭沖突的，包括酒店、咖啡廳、KTV、房地產等，與他們簽訂合作協議，核心內容如下：

商家的義務：

所有的合作商家必須在大堂擺放芙洛娜芳香SPA養生館的展架，場地有限的至少要在收銀臺擺放臺卡、宣傳單等；一些關系較好的商家可吩咐他們的收銀幫忙派發代金券；

我們的義務：

制作商家聯盟雜志，各商家根據規模占用1-2頁進行圖文并茂的描述，然后印刷裝訂后分發到各商家供客人瀏覽。雜志封面自然也成了我們的宣傳工具，當然，封面宣傳占用的位置不能太多。

另外在芙洛娜芳香SPA網址成立一個合作商家網站。

（6）發行一卡通

（此方案為大膽想象，可行與否需斟酌）

大致思路為成立一家信息平臺公司，建立一個消費導航網站，聘請業務員與樟木頭鎮上所有客流量較高的商家（特別是繁華路段）溝通：我們是一家信息平臺公司，目前我們正在發行一種會員卡，您只要承諾我們的會員到你們商家能夠享受一定的優惠折扣即可。然后您的門店信息會出現在我們的消費導航網站??這樣您的門店會更具競爭力。

接著我們可以大量發行會員卡，成本大概為（0.25元/張），這樣一來，會員卡封面及網站成了我們宣傳的窗口。

2.網絡推廣

（1）網上團購活動

盡管網絡團購的出現只有短短兩年多的時間，卻已經成為在網民中流行的一種新消費方式。就連我自己（羅總監）在最近也經常參與，花上100元左右就可以去豪華酒樓吃一頓價值300元的4-6人套餐，帶上親朋好友一同分享，何樂而不為？

目前最出名的團購網站是拉手網（www.tmdps.cn），代言人是葛優，在一周前我已經通過網絡聯系過一次，還未得到回復。其次是美團網（www.tmdps.cn），已經與相關業務員取得

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

在開業初期，這是一個拭目以待的拉攏人氣的促銷活動。

（2）網站促銷活動（待客流穩定后實施）

通過登錄網站留言的方式，發送代碼，讓顧客享受優惠，從而培養客戶關注網站的習慣。關注網站也就是在關注芙洛娜芳香SPA養生館的發展。

（3）SEO搜索引擎優化

a.人工優化，通過跟其他網站合作友情鏈接、注冊博客發文、論壇發文、網站代碼優化等提高PR值，從而達到搜索結果排名靠前。需要長期堅持，建議招聘的店長要懂一點電腦。

b.百度競價排名，百度搜索推廣采取預付費制，首次開戶僅需繳納5600元，其中包含預存推廣費用5000元，服務費600元。按點擊付費，每次點擊費用取訣于您為關鍵詞設定的出價、關鍵詞的質量度和排名情況，最高不會超過您為關鍵詞所設定的出價。無點擊不計費，您可獲得海量的免費展現機會。

詳情瀏覽：http://e.baidu.com/product/

（4）付費廣告（暫不考慮）

在一些東莞瀏覽量較大的網站投放廣告。待芙洛娜芳香SPA養生館有一定影響力再作投放，因為這種廣告的投放的效果更傾向于品牌建設。

五、其它相關

1.門店命名

芙洛娜芳香SPA；

芙洛娜芳香SPA養生館；

XX芙洛娜芳香SPA（建立自己的品牌）； XX-SPA。

2.產品與項目

芙洛娜精油產品，芙洛娜芳香SPA服務項目的簡介等。（待定??）

3.人事架構及待遇

（待定??）

芙洛娜芳香SPA養生館 運營方案

.收銀系統、會員系統功能

（待定??）

5.聯系電話號碼、傳真等

6.招聘

“東莞市芙洛娜芳香SPA養生館”位于樟木頭鎮中心，交通便利、四通八達，是天天集團旗下一家集保健、理療、休閑、應酬等為一體的養生圣地。公司實力雄厚，以北京成人按摩學院、芙洛娜芳香學院為后盾，天然植物精油為品質，加上舒緩的音樂、迷人的芳香、高雅的環境、嫻熟的技術、無微不至的呵護，讓您體驗全球頂級的SPA之旅。公司福利好、管理制度完善，現因發展需要招聘以下職位：

一、芳香保健師

職位描述:

1、年齡18至35歲，身高1.58米以上，五官端正，形象氣質佳，身體健康；

2、普通話流利，表達能力強；

3、理解健康，傳播健康，想從事保健養生行業者；

4、需有良好的健康意識及服務意識；

5、擁有健康保鍵知識、醫學護理、中醫推拿、美容基礎者，或衛校專業者可優先；

6、無經驗者可帶薪培訓學習。

待遇：保底+獎金+提成+福利（月薪可達3000元至8000元，優秀者可過萬）

如果你有磨煉意志的毅力，如果你有長期從事芙洛娜芳香SPA的決心，如果你有從不輕易言敗的戰斗力，如果你自認為機智靈敏??那么，請你直接登門造訪。

2011年11月

第四篇：散客禪修體驗策劃方案

陜西法門寺文化景區旅游發展有限公司

“拜舍利 凈梵行”——感悟凈慧生活策劃方案

繁雜的城市生活讓人沒有途徑去觸碰純凈的心靈，忙于名利、榮辱的時候撇棄了信仰。越來越勞累的生活讓眾生身心皆損，法門寺文化景區為大家呈現出這一方凈土，在此可放下世間的利、衰、毀、譽、嗔、譏、苦、樂，感應佛指舍利帶來的護佑與加持，感受出家僧眾的清凈生活，體悟佛陀的慈悲教誨，聆聽悠遠的梵音，從而去開啟智慧，擴大心胸，破除迷信，消除生活中的煩惱和不安，解開生命的困惑和迷茫，叩問宇宙人生的真諦。

一、項目主題

“拜舍利 凈梵行”——感悟清凈、智慧生活

二、項目時間： 周六晚至周日晚

三、項目地點

住宿：佛光閣 講課禪修：佛光閣

早晚課：法門寺院

茹素：佛光閣與法門寺院

觀茶禮：佛光閣慧遠禪茶

四、參與方式

西安市報名

地點：西安市曲江池遺址公園辦公區 電話：029-85563360 法門寺報名

地點：法門寺文化景區佛光閣 電話：0917-5258888-8598

五、項目內容：

1、活動內容：

游客可于法門寺文化景區進行一天一夜的體驗式生活。參與佛家的早晚課，游覽景區參拜舍利，體驗禪修，品嘗素齋，觀看茶禮等一系列的清凈行為。遠離“殺、盜、淫、妄、酒”的低迷生活。尋找人的清凈本性，發掘自己身上的寶藏。

2、活動流程： 星期六

（1）15：00由大唐芙蓉園南門統一乘車前往法門寺文化景區，并安排入住佛光閣佛文化體驗賓舍；

（2）18：00集體乘坐電瓶車出發前往寺院參加晚課；（3）19：40——20：20藥石晚餐；（400元/桌）

（4）20：20——21：00集體觀賞景區夜景，感受燈火輝煌帶來的震撼；

（5）21：00——22：00藏經閣閱經。星期日

（1）04：00起床；

（2）04：25從佛光閣統一乘坐電瓶車出發前往寺院參加早課，感受梵音悠遠；（3）04：50早課開始，結束后在寺院體驗過堂；（4）07：00統一返回佛光閣休息；

（5）08：00——10：30乘坐電瓶車游覽景區（配導游）；（6）10：40——11：40由法師講解佛教文化知識，對大家的疑問進行慈悲開示，開啟般若智慧；（7）11：40——12：30中餐時間；（自助）

（8）13：00——14：00觀賞大唐禪茶的茶禮表演，品茗；（9）14：00發放景區禮品，主管級以上集體送客，統一乘車返回西安。

六、費用核算

1.入住佛光閣房費：200元/間；

2.餐費：100元/人；（正餐50元/位 40元/位 寺院早餐10元/位）

3.往返車費：50元/人；

4.電瓶車及導游費用：120元/人；（40元/人）5.禪茶表演：30元/人； 6.門票：120元/人 共合計：620元/人

折扣價：500元/人（注：如入住單間需補房差200元/人）。

七、宣傳方式

1、媒體選擇：華商報（周三或周四）

2、媒體分析：《華商報》是陜西省僑聯主管的一份綜合類城市生活報，目前《華商報》日發行量60萬份，其中1/5為零售發行量。4/5為訂閱發行量。報紙發行量在西安約為總量的70%，形成了以西安為中心，輻射寶雞、咸陽、渭南、延安、榆林等全省所有中等城市的發行網絡。

《華商報》平均每期閱讀率為53.74%，讀者規模達到140萬。

3、媒體費用： 八．責任分工

1.佛光閣銷售部 負責人：李莉 星期六

（1）負責制作并提供內容為“歡迎各行業女性精英來法門寺文化景區體驗梵行生活”的橫幅。

（2）負責安排游客從大唐芙蓉園南門至法門寺佛光閣的往返乘車接待工作；

（3）負責客人入住佛光閣安排接待工作；（4）負責安排18：00參加晚課的相關工作；

（5）負責安排20：20客人用餐結束后游覽景區夜景的相關工作； 星期天

（1）負責安排活動客人參加早課的相關工作；（2）負責安排活動客人早課結束后用餐的相關事宜；（3）負責安排08：00客人游覽景區的車輛及導游安排工作；（4）負責提前安排10：40客人在三乘真昧經堂學習佛法等聯系工作；（5）安排主管級以上人員14：00在大廳對參加該活動客人歡送工作。2.佛光閣房務部 負責人：譚宏文 星期六：（1）16：30負責星期六客人入住前分房房卡制作等相關準備工作；（2）17：50負責提醒該活動入住客人在大廳集合前往寺院參加晚課；（3）22：00負責安排專人做好次日04：00該活動客人叫醒工作。星期天：

（1）04：00為該活動客人提供叫醒服務；（2）06：50提前做好客人返回休息時的準備工作；（3）14：45做好參加該活動客人的退房工作；

（4）安排主管級以上人員14：00在大廳對參加該活動客人歡送工作。3.佛光閣餐飲部 負責人：劉丁 星期六

（1）負責星期六客人用餐前的準備工作及19：40用餐服務及出品工作；

（2）負責20：50安排服務人員做好客人在藏經閣閱經準備及服務工作； 星期天

（1）負責布置10：40講經堂以作法師介紹佛教禮儀及講經之用；（2）負責11：30提前檢查自助餐菜品及服務準備情況，保證客人11：40的準時用餐事宜；

（3）負責安排客人12：30在慧遠禪茶觀看禪茶表演的準備工作；（4）安排主管級以上人員14：00在大廳對參加該活動客人歡送工作。4.佛光閣工程保障部 負責人：霍保亭

（1）負責在佛光閣正門及對面餐廳門頭處懸掛活動橫幅。

（2）安排主管級以上人員14：00在大廳對參加該活動客人歡送工作。

第五篇：房勇 體驗運營方案

運 營 方 案

任何一種銷售都有一個共同點就是人，有人才能有市場，有市場才能銷售，體驗營銷也是同樣，體驗營銷的運營方案利用某一款產品在一個固定的場所，把人聚過了，用各種方法留住讓顧客免費使用產品，在體驗的同時通過講解、引導、顧客體驗談等,把顧客改變分為三個部分:

聚人

留人

改變人

一、聚人

聚人是養生館的第一步，也就是傳統營銷里的宣傳，傳統的體驗營銷的聚人方法無非只有幾種，宣傳單（新開店）、老顧客帶人（老店），體驗營銷的宣傳宗旨是“親情服務，口碑宣傳”已經運營的店,主要是口碑宣傳，這也是體驗營銷里的精髓所在，體驗營銷運營宗旨就是：讓每一個來養生館的顧客沒有任何壓力的來體驗產品的效果，體驗效果好的顧客在條件允許的情況下可以把產品買回去，條件不允許效果又很好的顧客把體驗的效果給我們宣傳出去，可以分為兩種:

1、店內宣傳（體驗談）

2、店外宣傳（介紹新顧客），當今市場要想聚人都很現實，也就是要發東西，發東西只是其中的一種，還是需要精神鼓勵和老顧客的維護。

1、發東西聚人效果很好,上人很快，但是有個弊端，其中有一大部分人,會認為我們發東西是應該的，感恩心很差，他們認為我只要來就是給你面子，這也就是養生館，必須做感恩的原因。

2、精神鼓勵就是介紹顧客的介紹人，當他介紹顧客到養生館的時候在講課上表揚他，介紹多的顧客整個養生館都對他好，讓他感到重視，培養他主人翁的意識，要讓他自己感覺到給我們宣傳是他的義務和責任，我們要對他加倍的好，不能從我們的身上有這種不好感覺。

3、老顧客維護

老顧客可以分為：體驗時間長的老顧客和以購買產品的老顧客 1）體驗時間長的老顧客比較復雜，有一下幾種情況： A、做的效果很好，人性也很好，宣傳很好，但條件不好買不起產品，像這樣的顧客一定要好好的對待他，培養他的感恩心，他會給我們的養生館，帶來很大的利益，比如：他會叫他的有條件朋友、親戚買，他會不斷的幫我們宣傳，無論是店內還是店外，尤其是銷售活動的時候，他會起到非常重要的作用。B、中性的：效果一般，人性一般，宣傳一般，條件一般，像這樣的顧客我們就已平和的心態對待他，也讓他感受我們養生館向善的氛圍，可以給我冒充人數，不要反宣傳就行了。

C、極差的天天來做還不說我們好，像這樣的顧客我們表面上還是讓他感覺到我們的友善，孤立他盡量壓縮他的影響范圍，即使他做出了過分的事情，我們的工作人員也不能正面和他發生沖突，讓有感恩心的顧客去解決他。2）購買過產品的顧客

有很多銷售人員認為，從第一次接待顧客到顧客購買產品這次銷售過程結束了，實際這反而是一個銷售過程的剛剛開始，有句話“顧客帶顧客才是高速公路”“借力、用力、不費力”已購機顧客要加倍的對他好，要把工作做細，例如：顧客生日，重大節日，日常的生活問題，天氣變化等等打個電話，發個祝福短信，買個小禮物，必須要做到位。要讓顧客感覺到購買我們的產品買的值，買的放心用的舒心，不但是享受我們的產品，并且享受我們高質量的服務。

二、留人

我們的營銷模式是半體驗半傳統，與純粹的體驗營銷不一樣，因為我們所銷售的產品不是生活必需品，比如：去飯店是要吃飯消費，服裝店要買衣服，去百貨店買生活用品等，我們的產品不一樣，對老百姓可有可無，所以我們才要把我們的產品變成生活必需品才能銷售，這過程就必須要把顧客留住，那么怎樣才能讓顧客天天堅持來、必須來呢？下面我就此做出幾種方法：物質鼓勵、氛圍吸引，身體需要。

1、物質鼓勵

做出一些小的獎勵政策，發放小禮品，抽獎等等。例如：顧客每堅持一天，給一個小禮物，堅持三天給一個，堅持一周、堅持一個月。這是我們慣用的方法，也可以組織旅游堅持一個月并且介紹五名新顧客，可以免費參加我們的旅游。

2、氛圍吸引（在物質吸引的基礎上）

一個運用好的養生館要笑聲不斷、掌聲不斷、喊聲不斷，我們千萬不要把養生館做成和醫院一樣是來治病的場所，我們要做成一個娛樂、歡快、健康等老年活動場所，我們要讓顧客有一進我們的門，病就好了三分的感覺，一天不來就像丟了東西一樣，在養生館不但能找到健康，還要讓顧客感到快樂、幸福、關懷，有一種溫暖的感覺，怎樣才能做到這樣，主要是我們的服務老師，這就需要我們的服務老師無私的奉獻，對顧客發自內心的敬愛、尊重、關懷、幫助，要用實際行動打動顧客，并且是無目的的服務。多去制造一些娛樂機會，例如：唱歌、舞蹈、笑話、故事、小游戲、保健操，組織一些歌舞比賽，端午節粽子比賽，包水餃比賽等，總之要想著法的讓顧客開心，讓顧客一到養生館就忘記自己的年齡、身份、性別。只有這樣才能做好養生館。

3、身體的需要

再好的服務，再好的氛圍也只是其中的一部分，最主要的還是產品的效果，以以上兩點為基礎，再加上一個有效的產品，這樣的養生館就完美了。這也是最主要的一部分，要讓顧客親身體驗到我們的產品效果，要把產品變成顧客身體的必需品，要想健康、快樂的生活，就要每天用我們的產品，并且一天用兩到三次效果會更好，所以要每天堅持來。

三、改變人

到我們養生館的顧客很雜，每一個顧客都有自己的人生經歷，有教授、干部、醫生、會計、也有建筑工人、沒有退休金的農民，還有清潔工、撿破爛的等，他們的經歷不一樣，看待事物的方法不一樣，但是到養生館都一樣，都是我們的顧客，這也是體驗營銷的另一個重要的地方，禁止差別化對待，一律平等對待每一個顧客，那我們要改變她們什么呢？

1、對健康的認識

要讓他們知道預防大于治療的理論，改變中國人傳統的病后治療的觀點，要讓顧客知道病前預防和保健更重要，中國人大多數都是在得了病后才去醫院治療，很少人在病前去醫院檢查身體，更不用談保健了，這也是為什么中國癌癥患者死亡率高的主要原因。他們不是死于疾病而是死于無知，通過一些健康課題提高顧客的健康意識。

2、對養生館的認識

當今的保健市場產品種類繁多，玲瑯滿目，從事保健行業的人也是龍蛇混雜，市場上出現了假冒偽劣產品，有很多消費者上當受騙，例如：蜂膠是用樹膠做成的，牛初乳里面全是面粉等，因此好多人一談到保健以及保健產品，做出的第一反應就是騙人的，我們要讓顧客正確的認識我們的養生館，通過自己身體體驗的效果，事實求是的宣傳，我們一定要做到不夸大、不虛假宣傳、不欺騙。用引導的方式讓顧客正確的認識我們的養生館及產品，通過我們對公司、養生館、產品功能功效，服務老師的服務，讓顧客進一步全面的了解我們，打消顧客心中對保健產品不好的影響。

3、培養顧客感恩的心

一個人生活在這個世界上一定要懂的感恩，以下生感恩父母，是他們將我們帶到這個世界；上學時，感恩老師，是他們讓我們學到了知識，懂得了做人的道理；進入工作感恩單位的領導，是他們給了我們展現自我的舞臺，實現了人生的價值；我們的養生館，必須要做成一個充滿感恩的場所，投資者感恩老師，是他們每天在默默無聞、勤勤懇懇、任勞任怨的工作，才讓我們的養生館紅火起來并更好的發展；老師感恩投資者是他們給了我們這份難得的工作，讓我們有了展現自我，實現夢想的舞臺；顧客應該感恩養生館，在這里找到了健康和快樂，感受到老師真心的關懷和至高的尊重；養生館，所有的工作人員最應該感恩顧客，是他們讓我們的養生館生存并發展，給我們帶來了實惠，是養生館的衣食父母，所以我們對待顧客必須要像對待自己的父母一樣，這才是一個養生館，生存以及發展壯大的根本。

4、投資健康

要讓顧客認識的健康的重要性，然后再投資健康，健康態度的四種人：（1）聰明人

（2）明白人（3）普通人（4）糊涂人（1）聰明人

很關心自己的健康，會主動投資健康，這類人的健康就可以增值到120分，能健康活到120歲（2）明白人

關注健康，他的健康可以保值，能平平安安活到90歲（3）普通人

漠視健康，所以身體常有著不少小毛病，這類人健康是貶值的，只能病怏怏活到70歲（4）糊涂人

常常透支健康，他們的生命會大大縮水，50——60歲就可能告別人世，前世界衛生組織老干事，中島博士說：許多人不是死于疾病，而是死于無知。

投資健康會增值，透支健康會貶值。

據世界衛生組織統計，預防上投資1元錢，將節省醫藥費57元、搶救費100多元、營養及務工費50多元。中國有句古話“不怕掙的少，就怕走的早”

權利是一時的，榮譽是過去的，金錢是留給子孫后代的，只有健康才是自己的。