第一篇：養(yǎng)生商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案
養(yǎng)生商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案
1、目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)，網(wǎng)站功能及頁(yè)面樣式效果需要完善好。目標(biāo)：現(xiàn)網(wǎng)站知名度及曝光率幾乎為零，IP流量很少，需打響網(wǎng)站品牌。任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性，吸引養(yǎng)生師入會(huì)。
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)完善、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（2個(gè)月）：20-30天的平臺(tái)構(gòu)架建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20-30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（3月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（4個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2、任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù)
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護(hù)
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員暫配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面。
網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員1名，偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)及技術(shù)方面；網(wǎng)站美工1名，偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)及平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
4、網(wǎng)站功能
網(wǎng)站最需要的熟知：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路介紹、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性促銷活動(dòng)組織實(shí)施。
5、溝通機(jī)制
溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
第二篇：商城運(yùn)營(yíng) 方案
商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
●1.每個(gè)類別打造最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的幾款：
每個(gè)類別都有3-5款具有競(jìng)爭(zhēng)力、有特色、實(shí)用、有市場(chǎng)的主推產(chǎn)品,位置置于最前端,保證主推產(chǎn)品的質(zhì)量
●2.匯聚人氣，舉例說明：
仿照我的未來網(wǎng)，每天上3-5款產(chǎn)品進(jìn)行秒殺，每出價(jià)一次消耗金幣0.1元，最后一次（時(shí)間到）出價(jià)者得到該商品，從0.01元開始起拍，每次加價(jià)不得超過N元，競(jìng)拍的過程中平臺(tái)能賺錢，為供應(yīng)商做了很好的宣傳，競(jìng)拍成功者以極低的價(jià)格拍到了產(chǎn)品。
仿照一戰(zhàn)成名網(wǎng)，每天上10-20款產(chǎn)品，折扣價(jià)2-3折，原價(jià)拍下，買家在個(gè)人中心填寫完正確訂單號(hào)后，需遵守21天返款規(guī)則。
●3.注重互動(dòng)：
注冊(cè)會(huì)員希望在平臺(tái)購(gòu)買到什么東西，可以在上面給商城管理人員留言。對(duì)于產(chǎn)品有什么建議，可以給商城管理人員留言。
●4.注重售后服務(wù)：
和顧客形成相互信任 真誠(chéng)合作的關(guān)系
●5.每個(gè)時(shí)間段，倡導(dǎo)一個(gè)主題: 眼健康，腦健康，心里健康，肝、脾、胃、腸道健康，根據(jù)每個(gè)時(shí)間段倡導(dǎo)的主題不一樣有針對(duì)性的給不同的關(guān)注人群推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品
●6.和供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系
考慮到對(duì)方的特色和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，合作發(fā)展共贏。
根據(jù)公司商城設(shè)計(jì)作出運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃，公司商城從APP客端的的界面排版，第一部份為導(dǎo) 航類目，分為健康食品、保健品、健康運(yùn)動(dòng)、麗芙專區(qū)、健康生活、健康家居、健康器械、兩性健康八大類目導(dǎo)航。必需遵守商品發(fā)布規(guī)則對(duì)商品進(jìn)入八大類目商品發(fā)布的步驟：
1、發(fā)布商品選擇要發(fā)布商品的類目，類目選擇完成后
2、發(fā)布商品選擇商品的種類屬性，填寫商品標(biāo)題品牌名+屬性詞+長(zhǎng)尾詞，主圖底色統(tǒng)一為白底、產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)圖介紹要美觀
3、點(diǎn)擊發(fā)布產(chǎn)品
細(xì)化客戶如何購(gòu)買、積分通兌和與平臺(tái)積分置換操作方法，買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物，客戶收到貨品進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分（產(chǎn)品相關(guān)描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度）。
一、營(yíng)銷活動(dòng)
1、根據(jù)手機(jī)APP客戶端商城設(shè)立的促銷頻道為了更好的促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，頻道設(shè)計(jì)更有吸引力搶購(gòu)頻道以設(shè)定商品在線時(shí)間段，以設(shè)定條件限制進(jìn)行招商，價(jià)格低于商城里同款的商品價(jià)格。被選上的商品參加該頻道活動(dòng)贊助的商品（以商品參加的活動(dòng)價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)），將贊助的商品加入該頻道進(jìn)行零元搶購(gòu)，贊助商品錯(cuò)開已贊助的商品上線。
2、確定3-5款主打商品, 加入到手機(jī)APP客戶端橫幅廣告進(jìn)行推廣（后期競(jìng)價(jià)鉆位）
3、特價(jià)秒殺頻道是以打折的辦法攢積分，購(gòu)買打折的產(chǎn)品可以獲得更高的積分進(jìn)行以平臺(tái)置換或積分通兌。
4、根據(jù)手機(jī)APP客戶端設(shè)立天天特價(jià)頻道將打折的商品加入。
二、商品退貨機(jī)制
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“7天無理由退貨”規(guī)定進(jìn)行退換，平臺(tái)產(chǎn)生的退貨訂單及時(shí)跟進(jìn)。委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
四、在線客服
客服人員做好導(dǎo)購(gòu)、異常處理等工作。例如根據(jù)客戶需求推薦商品、解決客戶咨詢、幫助客戶修改地址、指定快遞公司、跟單等相關(guān)工作。
跟單是從客戶進(jìn)入商城對(duì)商品有興趣進(jìn)行咨詢（如實(shí)回答）、下單客服對(duì)客戶進(jìn)行地址確認(rèn)，下單完成歡迎客戶再次光臨。進(jìn)行訂單登記在阿里平臺(tái)上對(duì)應(yīng)商家商品進(jìn)行人工下單，將發(fā)貨物流單號(hào)發(fā)放給客戶的過程。
五、發(fā)貨機(jī)制
發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
六、商城運(yùn)營(yíng)分為二個(gè)階段:
1、商城初期
2、商城后期 第一階段:商城初期
商品加入比較少，主要是通過阿里巴巴平臺(tái)整合一些和我們類目相關(guān)的商品，對(duì)商品進(jìn)行綜合審核、選定商品，以代銷的方式進(jìn)行合作。商家提供數(shù)據(jù)包和價(jià)格表，將數(shù)據(jù)包鋪貨到商城，商城所產(chǎn)生的訂單，通過人工在阿里巴巴平臺(tái)上對(duì)應(yīng)的商家下單。將商家發(fā)布的物流單號(hào)發(fā)放到商城對(duì)應(yīng)的訂單，進(jìn)行物流跟蹤。退貨機(jī)制：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“7天無理由退貨”規(guī)定進(jìn)行退換，客戶退貨回來的時(shí)候直接退給商家，前提是先要和商家溝通好。通過物流信息跟蹤貨品是否退回給商家，然后申請(qǐng)退款。
供應(yīng)商管理辦法：通過文檔登記主營(yíng)產(chǎn)品、站點(diǎn)名稱、網(wǎng)址、公司名字等相關(guān)信息收集到價(jià)格表統(tǒng)一管理。
1、塑造商城形象(從商城裝修、品牌歸類、商品功能、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)
2、制定獨(dú)特且適合商品的推廣方式,培養(yǎng)顧客粘性（如：送積分、限時(shí)打折等）
3、根據(jù)季節(jié)氣候變化，推送相關(guān)關(guān)懷信息和預(yù)防病毒相關(guān)商品。
4、配套好相關(guān)商品套餐和關(guān)聯(lián)商品銷售 第二階段后期
1、隨著商戶加入，商品渠道得到解決。根據(jù)商戶提供的產(chǎn)品結(jié)合我們公司產(chǎn)品入駐的審核機(jī)制，選定商品品質(zhì)高的商品投放到商城，制定商品管理辦法。
2、商城進(jìn)行分板塊、分頻道進(jìn)行管理,創(chuàng)新更多促銷方式吸引消費(fèi)。
3、制定商城管理規(guī)則。
七、商城推廣
1、購(gòu)物導(dǎo)航的鏈接合作：
多找到與自己相關(guān)的網(wǎng)址導(dǎo)航站做鏈接合作。他們可以給你帶來一定的流量同時(shí)轉(zhuǎn)換率是相當(dāng)高的。例如hao123導(dǎo)航、360導(dǎo)航、2345導(dǎo)航等
2、付費(fèi)搜索引擎：(如百度、搜狗、360等)對(duì)于付費(fèi)搜索引擎這一塊是任何一家電子商務(wù)公司都無法避免的，由于目前使用搜索引擎進(jìn)行信息查找的人數(shù)實(shí)在太多了，即使是目前已經(jīng)做得不錯(cuò)的京東和出色的天貓商城他們都還在付費(fèi)搜索引擎，而且投進(jìn)并不小，對(duì)于這塊的投進(jìn)只能是盡量下降帶來每一單的本錢，而在這一塊的應(yīng)用技能上是盡量加大應(yīng)用泛癥結(jié)詞和長(zhǎng)尾癥結(jié)詞的投放量，盡量競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)的要害詞。
3、軟文推廣
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城的推廣，軟文推廣也是一項(xiàng)非常重要的手段，當(dāng)年筆者賣網(wǎng)絡(luò)貨幣時(shí)，就是靠此種方法推廣的，效果非常的好。
商城類的軟文大概分為兩種類別：消費(fèi)指導(dǎo)類的軟文與應(yīng)用技巧類的軟文。消費(fèi)指導(dǎo)類的軟文主要指一些購(gòu)買前的注意事項(xiàng)、技巧等，如如何防JS(動(dòng)態(tài)腳本語(yǔ)言)；應(yīng)用技巧類的軟文主要指一些產(chǎn)品使用的心得體會(huì)及保養(yǎng)維護(hù)。這兩大類文章還是很容易得到用戶認(rèn)可的，而且容易被傳播。
4、微博推廣
隨著博客的普及，微博推廣的應(yīng)用也越來越廣泛。對(duì)于商城來說，應(yīng)該打造一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專家型微博。比如說賣手機(jī)的賣場(chǎng)，那就可以打造一個(gè)手機(jī)專家微博分享手機(jī)各大品牌功能點(diǎn)評(píng)。
5、微信QQ推廣
通過微信朋友圈推薦好友、分享商品跳轉(zhuǎn)至商城，QQ廣告投放例如空間商品推薦、聊天窗口廣告投放。
6、論壇推廣
很多人一提到論壇推廣，就會(huì)想到論壇群發(fā)器，或是花錢找人滿世界的發(fā)貼子，其實(shí)些不叫做論壇推廣。這里的論壇推廣是指在相關(guān)的產(chǎn)品論壇，將自己打造成意見領(lǐng)袖，從而影響論壇用戶的消費(fèi)行為，得到銷售產(chǎn)品的目的。甚至再深入一些，可以自己建設(shè)一個(gè)相關(guān)的產(chǎn)品論壇。
7、傳媒廣告投放
針對(duì)年青人喜歡看的綜藝節(jié)目進(jìn)行廣告投放，如《爸爸去哪》、《為她而戰(zhàn)》、《中國(guó)好聲音》等綜藝節(jié)目廣告投放，視頻網(wǎng)站廣告投放。講座視頻、產(chǎn)品發(fā)布視頻等上傳視頻網(wǎng)站，名星微博廣告投放，各大門戶網(wǎng)站廣告投放。
第三篇：某網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案
策劃：某網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案
1.目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)
一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2.任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。a)網(wǎng)站推廣
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家
聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù)
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。(4)技術(shù)維護(hù)
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客
戶資源。網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名。
網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2名。
4.網(wǎng)站培訓(xùn)
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
第四篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
一、第一階段
1.1 工作重點(diǎn)
》網(wǎng)站產(chǎn)品的定位、策劃；
》網(wǎng)站服務(wù)器平臺(tái)搭建，網(wǎng)站各項(xiàng)功能測(cè)試
》網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)容的填充，主要是網(wǎng)站的資訊、供應(yīng)、求購(gòu)、合作，后繼的其他的分類也要盡快填充
》確定基本會(huì)員、收費(fèi)VIP會(huì)員的合作模式，還有網(wǎng)站上線的促銷活動(dòng)，例如：慶祝新站上線，開通VIP會(huì)員將獲得什么什么優(yōu)惠。
》網(wǎng)站上線進(jìn)行公測(cè)期間，要做一個(gè)意見反饋頁(yè)面，收集用戶意見以便對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修改
1.2、細(xì)化工作計(jì)劃
（1）需要由車載網(wǎng)的專業(yè)人員整理好網(wǎng)站的產(chǎn)品的資料，包括文字資料和圖片資料，定位產(chǎn)品的消費(fèi)人群
（2）搭建網(wǎng)站平臺(tái)，進(jìn)行測(cè)試，要求每個(gè)功能、模塊都能正常使用，減少出現(xiàn)亂碼或不兼容等影響用戶使用的情況
（3）通過網(wǎng)絡(luò)收集和專業(yè)人員提供的資料，先將網(wǎng)站最吸引用戶的版塊填充好，產(chǎn)品供應(yīng)、求購(gòu)、商家合作、最新資訊，而其他的版塊也要同步增加內(nèi)容，不過其余的板塊的內(nèi)容數(shù)量沒強(qiáng)制要求。
（4）制定會(huì)員合作模式，分為基本會(huì)員（免費(fèi)）和VIP會(huì)員（收費(fèi)），將不同等級(jí)的會(huì)員能享受的待遇制定出來。
（5）新站上線，雖然說整體的吸引用戶力度還不夠，但也可以搞新站的促銷活動(dòng)，就像平時(shí)生活中遇到的，有新店開張都會(huì)用優(yōu)惠價(jià)格來吸引消費(fèi)者，這種方
法用在網(wǎng)站上同樣適用，同時(shí)促銷活動(dòng)可以起到一定的炒作作用，對(duì)于網(wǎng)站的宣傳是有好處的，促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。
（6）網(wǎng)站上線還有需要改進(jìn)的地方，所以在新站上增加一個(gè)功能插件用于收集用戶意見是很有必要的，增加插件需由網(wǎng)站技術(shù)人員操作。
此階段需要的工作人員：網(wǎng)站總管1，網(wǎng)站技術(shù)員1，網(wǎng)站美工（兼顧初級(jí)網(wǎng)推）1，網(wǎng)站編輯2，產(chǎn)品專業(yè)人員
二、第二階段
2.1工作重點(diǎn)
網(wǎng)站開始進(jìn)入正常運(yùn)作狀態(tài)，工作重點(diǎn)放在網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳上，輔以線下推廣
2.2工作細(xì)分
網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣手法及注意事項(xiàng)
（1）seo：全稱是搜索引擎優(yōu)化，主要以網(wǎng)站的關(guān)鍵詞取得好排名，從而獲得更多的用戶訪問量。這部分是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要組成部分，必須引起重視。做好網(wǎng)站的seo，網(wǎng)站的50%-70%的流量就是依靠seo而來。進(jìn)行seo先要選好關(guān)鍵詞，選競(jìng)爭(zhēng)大的關(guān)鍵詞見效慢，選競(jìng)爭(zhēng)小的就不能吸引流量，所以在關(guān)鍵詞選取的技巧上需要有經(jīng)驗(yàn)的seo人員來操作。還有就是要定好關(guān)鍵詞的優(yōu)化計(jì)劃，在網(wǎng)站前期選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量，能起到既能引來流量又能縮短宣傳時(shí)間的效果，在流量上來了、網(wǎng)站權(quán)重高了，在逐步地增加關(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量。在seo這方面，用這行業(yè)比里較多人搜索的詞來作為關(guān)鍵詞吸引流量，而要增加用戶的轉(zhuǎn)化率（轉(zhuǎn)化率：用戶最終達(dá)成成交的數(shù)量與網(wǎng)站訪問量的比例），需要靠長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來操作，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞搜索量比較少，但用長(zhǎng)尾關(guān)鍵搜索進(jìn)來網(wǎng)站的用戶，購(gòu)買欲望或目的性比其他的要強(qiáng)很多，而往往會(huì)最終達(dá)成成交或合作的就是這些人。
優(yōu)化關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾詞也是需要有經(jīng)驗(yàn)的seo人員操作。seo并不是單純的搞關(guān)鍵詞排名，更重要的是把網(wǎng)站設(shè)計(jì)合理，內(nèi)容豐富吸引，能把到網(wǎng)站的用戶留住，所以網(wǎng)站seo是站外和站內(nèi)一起優(yōu)化才能起到盈利效果。
（2）向各大網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站提交我們的網(wǎng)址及簡(jiǎn)介。網(wǎng)絡(luò)有很多網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站，例如hao123，如果將互聯(lián)網(wǎng)比作一本書，網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站就是這本書的目錄，向這些網(wǎng)站提交我們網(wǎng)站的網(wǎng)址和簡(jiǎn)介，為的就是在“目錄”上添上記錄，便于用戶搜索查看，從而起到宣傳效果。
（3）友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用，做友情鏈接建議到同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站去做，因?yàn)檫@些網(wǎng)站都是與我們網(wǎng)站是有關(guān)的，上到這些網(wǎng)站的用戶明顯都是對(duì)這行業(yè)或產(chǎn)品有興趣有需求的用戶。交換友情鏈接越多越好。
（4）論壇推廣。也是建議到同行或行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站去發(fā)布推廣信息，主要是以發(fā)帖為主，發(fā)貼要講究技巧，廣告的意圖不能太明顯，通過軟文的形式做推廣是不錯(cuò)的選擇，所謂的軟文，簡(jiǎn)單理解就是發(fā)廣告于無形之中，既不讓人覺得你是在發(fā)廣告，又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說，只要是懂網(wǎng)絡(luò)的人都會(huì)操作的，我下面說說我們網(wǎng)站與論壇的合作方式：論壇都會(huì)有會(huì)員，一個(gè)熱門論壇會(huì)有更多的會(huì)員，我們網(wǎng)站可以和論壇進(jìn)行資源互換。例如：我們網(wǎng)站可以提供廣告位為該論壇宣傳，而該網(wǎng)站提供會(huì)員資料給我們，我們可以作為以后的宣傳只用。或者是讓論壇搞活動(dòng)（例如團(tuán)購(gòu)之類），購(gòu)買的產(chǎn)品就是我們網(wǎng)站上的產(chǎn)品，與論壇的利益分成就按成交量的多少來算。其實(shí)論壇宣傳不是僅限于發(fā)貼宣傳，更深入的合作方式是有很多的。
（5）QQ群。這個(gè)宣傳方式也是要求到相關(guān)的或相同的群里去進(jìn)行宣傳，如果可以的話依靠軟件來操作，既能節(jié)省時(shí)間，又能節(jié)省人力成本。在群里發(fā)宣傳不能單調(diào)的宣傳，這里也是提及到宣傳內(nèi)容的吸引性，例如：剛剛在XX網(wǎng)看到了一個(gè)XX產(chǎn)品，心里沒底，群里的朋友有誰(shuí)能幫忙看看嗎？要比這樣的：XX網(wǎng)XX產(chǎn)品優(yōu)惠價(jià)XX元！能更吸引人去點(diǎn)擊查看。
（6）郵件群發(fā)。群發(fā)的目標(biāo)群體是：我們網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員、資源互換的會(huì)員、QQ群的成員。對(duì)這些目標(biāo)群發(fā)我們的宣傳郵件，也是那一句，宣傳內(nèi)容的吸引性，建議借助軟件來操作群發(fā)。
（7）網(wǎng)站與網(wǎng)站間的合作。尋扎發(fā)展情況與我們網(wǎng)站相同或稍低的同行和相關(guān)網(wǎng)站來合作，合作方式可以與論壇推廣合作方式大同小異，資源互換、提供產(chǎn)品等都可以。
線下推廣
（1）展會(huì)活動(dòng)。以資源互換的方式與各展會(huì)合作：我們網(wǎng)站提供首頁(yè)廣告，展會(huì)主辦方提供宣傳冊(cè)內(nèi)頁(yè)廣告，更可要求提供現(xiàn)場(chǎng)參展位置。
（2）行業(yè)雜志、畫冊(cè)、商報(bào)。與展會(huì)合作相同，我方提供網(wǎng)站廣告位，對(duì)方提供書報(bào)形式的宣傳頁(yè)。
此階段需要的人員：推廣經(jīng)理1，專業(yè)seo人員3，專職網(wǎng)絡(luò)推廣員3，網(wǎng)站客服（兼電話客服）
2三、第三階段
3.1工作重點(diǎn)
憑借前兩階段積累起來的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和資源，開始電話營(yíng)銷。
3.2工作細(xì)分
主要是以電話營(yíng)銷的方式對(duì)網(wǎng)站會(huì)員和非網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行我們網(wǎng)站的推廣和服務(wù)營(yíng)銷，客戶的資料來源：網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員，資源互換的會(huì)員，網(wǎng)上查找而來的資料。到了網(wǎng)站發(fā)展第三階段，預(yù)計(jì)網(wǎng)站的流量、關(guān)鍵詞排名、會(huì)員數(shù)量等都會(huì)有
優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)是與客戶談判的有力保證。至于電話營(yíng)銷里可以向客戶銷售些什么，就是我們網(wǎng)站的盈利點(diǎn)在哪？下面會(huì)詳細(xì)說明。
此階段需要的人員：電話營(yíng)銷經(jīng)理1，電話營(yíng)銷員4-
5四、網(wǎng)站穩(wěn)定階段的盈利點(diǎn)
（1）網(wǎng)站收費(fèi)會(huì)員，計(jì)劃把我們網(wǎng)站的收費(fèi)會(huì)員分為兩個(gè)等級(jí)，VIP會(huì)員和高級(jí)VIP會(huì)員，VIP會(huì)員年費(fèi)1800元，高級(jí)VIP會(huì)員年費(fèi)3000元，當(dāng)然要根據(jù)會(huì)員的等級(jí)不同來制定可以享受的服務(wù)。
（2）網(wǎng)站廣告收費(fèi)，主要是網(wǎng)站首頁(yè)的廣告位，主頁(yè)廣告位除了價(jià)格面議的位置外，其他的廣告位定價(jià)范圍在500-1500元/月之間，至于價(jià)格面議的廣告位，起步價(jià)至少2500元/月，還有全網(wǎng)站顯示的廣告位，這個(gè)起步價(jià)格在3000元/月。全網(wǎng)站所有廣告位按收費(fèi)月計(jì)算，使用折扣策略，購(gòu)買時(shí)間越長(zhǎng)折扣越大，享受折扣優(yōu)惠至少買3個(gè)月起，買3個(gè)月9折，6個(gè)月8.5折，一年8折......最大折扣封頂為7折。網(wǎng)站是在不斷發(fā)展進(jìn)步的，隨著網(wǎng)站的知名度和日均訪問量的增加，廣告費(fèi)也會(huì)隨之提價(jià)。
（3）會(huì)員公司頁(yè)面設(shè)計(jì)，現(xiàn)在每個(gè)注冊(cè)我們網(wǎng)站的會(huì)員都可以免費(fèi)開通網(wǎng)上公司，可以用于展示公司、產(chǎn)品、服務(wù)等等，不過這些會(huì)員的網(wǎng)上公司頁(yè)面模板全部都是相同的，讓人看不出特別的地方。因此針對(duì)這個(gè)問題，計(jì)劃我們網(wǎng)站新增網(wǎng)上公司模板設(shè)計(jì)服務(wù)，當(dāng)熱這個(gè)需要網(wǎng)站技術(shù)人員提供技術(shù)支持，提供這項(xiàng)服務(wù)有利于更符合會(huì)員的各種個(gè)性和要求，更能貼近用戶的需要，不過這項(xiàng)服務(wù)不是完全按照用戶的要求來設(shè)計(jì)，我們提供的是最大能力限度的服務(wù)，為注冊(cè)會(huì)員提供網(wǎng)上公司頁(yè)面設(shè)計(jì)收費(fèi)分1000元、2000元、3000元三個(gè)等級(jí)。
（4）網(wǎng)站搜索結(jié)果排名，我們網(wǎng)站具備搜索功能，只要用戶在搜索框輸入關(guān)鍵詞即可搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息，因此為注冊(cè)會(huì)員提供搜索結(jié)果排名服務(wù)，不論是否VIP會(huì)員，只要付了相關(guān)費(fèi)用，就可以享受關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)產(chǎn)品名次排前服務(wù)。
（5）投放廣告聯(lián)盟廣告，在首頁(yè)新增1-2個(gè)廣告位用于投放此廣告，這種聯(lián)盟廣告是依靠網(wǎng)站的流量來賺錢的，如果網(wǎng)站日均IP流量為超過200，就可以開始進(jìn)行此項(xiàng)工作。
（6）網(wǎng)站內(nèi)熱門產(chǎn)品推薦服務(wù)，在我們網(wǎng)站內(nèi)與產(chǎn)品相關(guān)的頁(yè)面都加上“產(chǎn)品推薦”模塊，為的是讓用戶能更容易地看到會(huì)員的產(chǎn)品，網(wǎng)站會(huì)員付相關(guān)的費(fèi)用就可享受該項(xiàng)推薦服務(wù)。
（7）展會(huì)宣傳冊(cè)子，遇到展會(huì)主動(dòng)找上門合作的，全部的合作模式都是資源互換：我提供網(wǎng)站廣告位，你提供展會(huì)宣傳畫冊(cè)廣告甚至是現(xiàn)場(chǎng)展位，雙方都沒涉及金錢來往。對(duì)于提供現(xiàn)場(chǎng)展位的展會(huì)，我們是可以帶宣傳資料到現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的，針對(duì)這一點(diǎn)可以實(shí)行這樣的策略：向網(wǎng)站內(nèi)的注冊(cè)會(huì)員宣傳展會(huì)，告知對(duì)方我們網(wǎng)站準(zhǔn)備了宣傳冊(cè)子在展會(huì)派發(fā)，冊(cè)子上有若干廣告位出售，付費(fèi)了可以展示在我們的宣傳冊(cè)子上。大概就是以這種模式讓注冊(cè)會(huì)員來通過我們參加的展會(huì)來宣傳他們自己。
（8）我們網(wǎng)站自己的產(chǎn)品。有了自己的網(wǎng)站，自己也有產(chǎn)品供應(yīng)，那不賣自己的產(chǎn)品就浪費(fèi)資源了。
（9）當(dāng)然還有更多的盈利點(diǎn)，當(dāng)網(wǎng)站越來越發(fā)展壯大的時(shí)候，網(wǎng)站的盈利點(diǎn)就會(huì)變得更多。
第五篇：京東商城運(yùn)營(yíng)方案
京東商城運(yùn)營(yíng)方案
一、預(yù)算
類目：電動(dòng)工具、保證金：30000元平臺(tái)使用費(fèi)：1000/月 扣點(diǎn)：8% 店鋪完善后考慮做京東快車
二、資質(zhì)
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 組織機(jī)構(gòu)代碼證 法人身份證正反面 一般納稅人資格證 銀行開戶行許可證 旗艦店授權(quán)書
商標(biāo)注冊(cè)證/商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書 衛(wèi)生/生產(chǎn)許可證
三、店鋪定位
電動(dòng)工具批頭供應(yīng)商、特殊非標(biāo)批頭定制、四、熟悉京東規(guī)則
1、訂單發(fā)貨時(shí)限要求
2、商品發(fā)布規(guī)則
3、客服用語(yǔ)規(guī)范
4、訂單處理時(shí)效
5、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則
五、營(yíng)銷活動(dòng)
1、確定店鋪主打產(chǎn)品：電動(dòng)批頭
2、配合京東新店鋪的推廣活動(dòng)、做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置VIP折扣價(jià)格
3、設(shè)置京挑客、直投、快車等推廣，以此引進(jìn)流量
4、不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷，在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷
六、運(yùn)營(yíng)階段
1、開張期（1-2個(gè)月）
1）塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）
2）制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客的粘性，制定會(huì)員管理機(jī)制，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
3）店鋪活動(dòng)以折扣 直降為主，通過快車及其他付費(fèi)渠道快速引流 吸引客戶購(gòu)買及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷量
2、成長(zhǎng)期（3-5個(gè)月）
1）制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分析數(shù)據(jù)
2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪存在的問題并及時(shí)改善，周期性的對(duì)店鋪進(jìn)行診斷
3）根據(jù)商城銷售情況，以及京東同行銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)調(diào)整主推產(chǎn)品，做出自己的爆款
4）策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款
5）進(jìn)行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等
3、成熟期
1）結(jié)合店鋪產(chǎn)品特性進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 2）品牌形象打造
3）加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
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