第一篇：商城運(yùn)營(yíng)推廣

基于淘寶商城的電子商務(wù)平臺(tái)的搭建

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們生活和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，電子商務(wù)開始在中國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)，人們的購(gòu)物習(xí)慣也逐漸的開始更改，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多消費(fèi)者,尤其是新崛起的年輕一代消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購(gòu)用戶的增加，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段。

淘寶網(wǎng)CFO張勇在北京4月28日中國(guó)B2C電子商務(wù)峰會(huì)上首次對(duì)外透露，淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問(wèn)IP數(shù)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)，這意味著每天有超過(guò)4000萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物。另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊(cè)會(huì)員1.9億，占到中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的一半。

根據(jù)國(guó)際著名監(jiān)測(cè)公司Alexa最新統(tǒng)計(jì)顯示，淘寶網(wǎng)的獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)已經(jīng)超過(guò)Amazon、Ebay等購(gòu)物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數(shù)據(jù)顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比則達(dá)到了4.1%。淘寶作為中國(guó)最大的購(gòu)物網(wǎng)站，UV超過(guò)4000萬(wàn)，超越亞馬遜，首先說(shuō)明中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代日益臨近。

據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)顯示2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模達(dá)2630元，較2008年的1282億元增長(zhǎng)率超過(guò)了105%，2010年僅第三季度交易規(guī)模已達(dá)1210億元，整體網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望在2012年超過(guò)1萬(wàn)億。而其中淘寶網(wǎng)2009年的交易規(guī)模達(dá)2083億元，占網(wǎng)購(gòu)規(guī)模總額的79.2%，并且連續(xù)5年保持100%以上的增長(zhǎng)。

圖片數(shù)據(jù)來(lái)源：萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)報(bào)告一 關(guān)于淘寶商城

80%的份額、聚集超過(guò)1.8億的注冊(cè)買家，擁

B2C（B就是business企業(yè)的意思)。——淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于2008年4月10個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。）

1.8億會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.8億注冊(cè)會(huì)員，從百萬(wàn)買家中脫穎而出，被搜索幾率無(wú)可匹敵，迅速吸引買

B2C，一 淘寶商城簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)通過(guò)六年的發(fā)展，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái)日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000（Business to Customer淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)提供100%品質(zhì)保證的商品，二 淘寶商城的優(yōu)點(diǎn)1 規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。2 強(qiáng)大的品牌傳播依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。3 更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。進(jìn)銷存管理明細(xì)

獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。個(gè)性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營(yíng)銷方式自由選擇，個(gè)性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一步到位。

三 淘寶商城的前景展望

2010年10月，原百度首席運(yùn)營(yíng)官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負(fù)責(zé)淘寶商城的日常運(yùn)營(yíng)。隨即淘寶宣布了新戰(zhàn)略，啟用了新域名編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財(cái)務(wù)行政

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資、績(jī)效的計(jì)算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(六)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來(lái)，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績(jī)，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁(yè)面訪問(wèn)量作為基礎(chǔ)，才能再通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績(jī)。而如何提高頁(yè)面訪問(wèn)量，除了產(chǎn)品本來(lái)質(zhì)量過(guò)硬，可以帶來(lái)回頭客，以及上面提到的各種營(yíng)銷方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購(gòu)買淘寶的廣告資源。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁(yè)面訪問(wèn)量，再配合良好的運(yùn)營(yíng)，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過(guò)程中起到事半功倍的效果。

第二篇：商城運(yùn)營(yíng)

二、工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù) 的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 客 服 配 送 美 工 財(cái) 務(wù) 推 廣

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html 編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客 營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；

3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、勤勞的蜜蜂有糖吃

淘寶客等推廣工作。

第三篇：商城運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃

商城工作計(jì)劃

1.修改注冊(cè)內(nèi)容，簡(jiǎn)化流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)； 首先只需注冊(cè)賬號(hào)和密碼簡(jiǎn)單方便，減去客戶注冊(cè)必須填大量信息的繁瑣，更不用擔(dān)心為個(gè)人資料外泄而在那里猶豫注冊(cè)否；所以通過(guò)修改后，可以讓注冊(cè)的流程更加簡(jiǎn)便，體驗(yàn)也更加的舒適。再說(shuō)明完善會(huì)員信息有一些鼓勵(lì)措施，如送積分等，讓注冊(cè)進(jìn)來(lái)的會(huì)員，多種選擇，滿足各個(gè)不同的消費(fèi)者。

2.外包網(wǎng)站廣告頁(yè)設(shè)計(jì)（或招聘美工制作），更換廣告頁(yè)面： 通過(guò)CNZZ數(shù)據(jù)分析得出了PV的值較7月有了量的提高，但是購(gòu)買率還是很低，有很大的原因在與廣告的設(shè)計(jì)不夠激情，或者是亮的吸引人的地方，所以通過(guò)外包或者招聘美工的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者通過(guò)這廣告頁(yè)面進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

3.設(shè)置激情區(qū)，如爆款，渲染購(gòu)買氛圍：

在網(wǎng)站設(shè)置爆款區(qū)，寫明：“此植物一直很貴，今天除外/或者是這個(gè)月銷量突破2000盆等”，利用這些方式引導(dǎo)客戶對(duì)這些植物的關(guān)注和查看，當(dāng)然爆款參考標(biāo)準(zhǔn)可以是：

3.1公司物流部門可以配送的貨物；

3.2社區(qū)暢銷的植物；

3.3利潤(rùn)方面可以有些許盈利，甚至保本零利潤(rùn)。

4.調(diào)整信息分類欄字體“

分類欄的信息太小，消費(fèi)者打開網(wǎng)頁(yè)的注意力很難落在分類欄上，所以要和信息中心溝通，進(jìn)行修改。

5.百度文庫(kù)推廣：

有意識(shí)的在百度文庫(kù)里發(fā)布有關(guān)植物類的問(wèn)答，然后采取同事之間的好評(píng)，頂起來(lái)，如：這個(gè)網(wǎng)站好像不錯(cuò)/發(fā)貨還挺快的/買過(guò)一次，慢了半天，不過(guò)服務(wù)還不錯(cuò)等。這類的推廣比較好的是免費(fèi)的，并且可以增加推廣的面。

6.填加副導(dǎo)航欄：

每個(gè)頁(yè)面都添加副導(dǎo)航欄，方便迷失的消費(fèi)者找到自己的位置和出入口，而且也是滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，眾多電商網(wǎng)站都是采取左上方就有一個(gè)分類導(dǎo)航的方式，我相信眾多網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者也習(xí)慣了這樣去查找自己需要的產(chǎn)品。

第四篇：如何運(yùn)營(yíng)淘寶商城

如何運(yùn)營(yíng)淘寶商城

淘寶商城 是國(guó)內(nèi)信譽(yù)度最高的平臺(tái)，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規(guī)則也是最嚴(yán)格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個(gè)人，其次 一定是擁有某個(gè)品牌或代理權(quán)，在申請(qǐng)過(guò)程中還要提交 很多不同的證書和報(bào)告，公司工商的注冊(cè)信息，產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，代理授權(quán)書 等等！

如此同時(shí)入住了商城后 還要三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)時(shí)期：

一．試運(yùn)營(yíng)淘汰要領(lǐng)(一)對(duì)象: 新進(jìn)駐商莢定進(jìn)駐商城0-3個(gè)月[原創(chuàng)]公布新淘寶商城內(nèi)）(二)考核期: 進(jìn)商家淘汰駐后的第三個(gè)月(三)試運(yùn)營(yíng)考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進(jìn)學(xué)習(xí)駐后第四個(gè)月初(五)淘寶淘汰準(zhǔn)則:商家若適宜以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其學(xué)習(xí)中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C供職協(xié)試運(yùn)營(yíng)議》第十二條看著公布第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C供職協(xié)議》。事實(shí)上G2000襯衫。1.學(xué)習(xí)成交額:行業(yè)排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問(wèn)題之一，淘寶商城推廣一定要針對(duì)淘寶平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺(tái)是互相屛視的 百度無(wú)法收錄淘寶的東西 也無(wú)法排名。但可以做google的排名 不過(guò)難度有點(diǎn)大而已，淘寶平臺(tái)內(nèi)如何推廣呢？ 最好用的方法就是關(guān)鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來(lái)燒錢，一般來(lái)說(shuō)你排四五個(gè)商品上前5頁(yè)可能每天需要燒850元左右吧，第二 報(bào)名參加活動(dòng) 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對(duì)商品名稱的命名 對(duì)排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務(wù)休閑韓版修身斜紋長(zhǎng)袖襯衫G2000款標(biāo)題的吸引性很重要。只要做好以上三個(gè)方面 你商城每天獲取800IP 問(wèn)題不大了，當(dāng)然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國(guó)內(nèi)顧客對(duì)頁(yè)面的要求越來(lái)越高，故一定要有個(gè)專業(yè)的美工來(lái)做圖片，其次活動(dòng)的優(yōu)惠促銷 折扣等等，這些也能短期內(nèi)成交大量的訂單。

暫時(shí)分享到這里 下期再續(xù)··································

更多其他淘寶商城G2000寶貝：G2000西裝G2000官網(wǎng)

第五篇：商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

結(jié)合公司目前狀況，可以將商城發(fā)展分為幾個(gè)階段：

第一階段：商城注冊(cè)

第二階段：商城開張準(zhǔn)備

第三階段：廣告的投入與簡(jiǎn)介

第三階段：商城運(yùn)作期間必須注意事項(xiàng)分析

第一階段：商城注冊(cè)（分下面步驟進(jìn)行）

1、注冊(cè)企業(yè)支付寶

（1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)免費(fèi)注冊(cè)，填寫會(huì)員名、密碼、驗(yàn)證碼

（2）驗(yàn)證賬戶信息：輸入手機(jī)號(hào)，輸入手機(jī)上的驗(yàn)證碼

（3）注冊(cè)支付寶賬號(hào)：填寫郵箱地址，到郵箱激活支付寶

（4）實(shí)名認(rèn)證：選支付寶商家認(rèn)證，以法人名義申請(qǐng)： 填寫企業(yè)基本信息-上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照-填寫對(duì)公銀行帳戶信息-上傳法人證件圖片-審核成功后，等待銀行卡給公司的對(duì)公銀行賬戶打款-填寫對(duì)公賬戶收到的匯入金額-認(rèn)證成功

2、商標(biāo)的選定

初步的設(shè)計(jì)好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。

選定好商標(biāo) 開始注冊(cè)商城

3、注冊(cè)商城店鋪

保證金與資費(fèi)組成：

天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同，金額分為5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)3檔。

注：我司主要是做品牌，所以注冊(cè)旗艦店。注冊(cè)資金：根據(jù)天貓注冊(cè)年費(fèi)以及保證金要求，注冊(cè)天貓旗艦店金額最少5萬(wàn)保證金+6W技術(shù)服務(wù)年費(fèi)(如果年銷售額達(dá)到60萬(wàn)就會(huì)全部返還技術(shù)服務(wù)費(fèi)），保證金是一種押金，服務(wù)費(fèi)根據(jù)業(yè)績(jī)會(huì)按比例返還。

4、需要提供的證件：

（1）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）

（2）企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）

（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

（4）銀行開戶許可證復(fù)印件

（5）法定代表人身份證正反面復(fù)印件

（6）店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

（7）由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件（若辦理過(guò)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或

受理通知書）

（8）商家向支付寶公司出具的授權(quán)書。

5、商城試運(yùn)營(yíng)3個(gè)月淘汰規(guī)則

（1）對(duì)象: 新入駐商家（入駐天貓0-3個(gè)月內(nèi)）

（2）考核期: 入駐后的第三個(gè)月

（3）考核頻率: 一次

（4）考核時(shí)間: 入駐后第四個(gè)月初

（5）淘汰標(biāo)準(zhǔn): 商家若符合以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。a、成交額: 行業(yè)排名的末尾10%。

b、DSR: 低于4.2。

c、退款糾紛率: 高于3%，且小二介入糾紛筆數(shù)高于10筆。

d.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn): 不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息。

6、年費(fèi)結(jié)算：

（1）因違規(guī)行為或資質(zhì)造假被清退的不返還年費(fèi)；

（2）根據(jù)協(xié)議通知對(duì)方終止協(xié)議、試運(yùn)營(yíng)期間被清退的，將全年年費(fèi)返還均攤至自然月，按照實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間來(lái)計(jì)算具體應(yīng)當(dāng)返還的年費(fèi)；

（3）如商家與天貓的協(xié)議有效期起始時(shí)間均在2014年內(nèi)的，則入駐第一個(gè)月免當(dāng)月年費(fèi)，計(jì)算返年費(fèi)的年銷售額則從商家開店第一天開始累計(jì)；

（4）如商家與天貓的協(xié)議有效期跨自然年的，則非2014年的銷售額不包含在年銷售額內(nèi)；

（5）非2014年的銷售額是：“交易成功”狀態(tài)的時(shí)間點(diǎn)不在2014自然內(nèi)的訂單金額。

（6）年費(fèi)的返還結(jié)算在協(xié)議終止后進(jìn)行。

注：入駐商城須：每筆交易，淘寶都會(huì)收取5%的積分點(diǎn)，半年要向淘寶公司開發(fā)票一次。如果買家在購(gòu)買時(shí)索要發(fā)票，也必須提供。

第二階段：商城開張準(zhǔn)備（分解）

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（美工、客服、倉(cāng)管）

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備

（1）制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司。制定好全國(guó)的物流價(jià)格表，選擇最便宜的物流合作公司。

（2）一名專門發(fā)貨人員，一臺(tái)快遞單打印機(jī)，一臺(tái)專門用于發(fā)貨的電腦。

（3）發(fā)貨人員需要每日記錄發(fā)貨明細(xì)+退換明細(xì)等數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款，禮品款）。

（1）低價(jià)活動(dòng)款，走量款（帶動(dòng)店鋪整理流量），利潤(rùn)10元左右。

（2）中端價(jià)位，具有競(jìng)爭(zhēng)力的直通車廣告款（穩(wěn)定收入），利潤(rùn)30-50元左右。

（3）高端禮品款或潛力高端客戶，獨(dú)特個(gè)性顧客。利潤(rùn)100元以上。

4、商城上線準(zhǔn)備（店鋪裝修，拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、給品牌定位）

（1）拍攝產(chǎn)品，（高清數(shù)碼圖）各個(gè)部位細(xì)節(jié)，（2）產(chǎn)主圖+產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)（可根據(jù)市場(chǎng)行情，其他優(yōu)秀賣家，提取經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身，做出最好的，最合適我們的）。

（3）店鋪裝修，一個(gè)店鋪裝修，涉及到引導(dǎo)購(gòu)買、促成交易、品牌的形象等眾多問(wèn)題，要求精益求精（如果美工不會(huì)，可外包，根據(jù)實(shí)際情況，大概在500左右）。

（4）給品牌定位，設(shè)計(jì)品牌理念，品牌故事（安排文案編輯）以（健康時(shí)尚綠色為主題），可附在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面和包裝上。

①產(chǎn)品的定位盡量打造自己的特色，根據(jù)不同的消費(fèi)人群和消費(fèi)場(chǎng)合，來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀.②外觀喜好：

b、各種愛(ài)的元素

c，時(shí)常潮流夜店

d，健康綠色清肺止痰，等等。

③煙霧大，口感好，比買煙省錢，健康戒煙，替代香煙。

④多功能需求，可以在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)其他的一些小功能：比如手電筒、驗(yàn)鈔機(jī)，集合一體的運(yùn)用。

⑤利用社會(huì)熱點(diǎn)，比如世界杯款式電子煙。

5、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，（煙支+用戶手冊(cè)+清洗棉+USB充電器）+以及時(shí)尚的外包裝設(shè)計(jì)。

（1）套裝設(shè)計(jì)

（2）單一的產(chǎn)品，包裝設(shè)計(jì)

（3）設(shè)計(jì)好品牌形象，設(shè)計(jì)好全國(guó)零售價(jià)等等。

6、客服人員一名，必須熱情，積極，細(xì)心的，接待每一位來(lái)咨詢的的顧客成交率，客服所占的舉足輕重的位置，能積極配合團(tuán)隊(duì)需求，能夠積極的解決售前和售后問(wèn)題。

第三階段：廣告的投入與簡(jiǎn)介

1、以上幾點(diǎn)做好之后，開始市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，制定各類產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格，算好每日廣告的投入。

（1）第三方付費(fèi)活動(dòng)(淘寶U站導(dǎo)航）：低價(jià)活動(dòng)款，保持不停的做活動(dòng)帶動(dòng)整理店鋪流量。（前期沒(méi)有銷量和評(píng)分不能參加站內(nèi)與站外免費(fèi)活動(dòng)，只能付費(fèi)），就好比一條河一樣，活躍了，就有魚了，只是大小問(wèn)題。

（2）根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是1200三日，可以跟對(duì)方公司談包月計(jì)劃，會(huì)相對(duì)便宜很多 例如：每支10元利潤(rùn)。每日400活動(dòng)費(fèi)，需要每天40支，才可以保住成本，活動(dòng)薄利多銷，活動(dòng)每天大概能在100支最低。

（3）付費(fèi)推廣：直通車等等，推廣一些具有競(jìng)爭(zhēng)力的中等價(jià)位產(chǎn)品，例如：每日推廣費(fèi)500，每支利潤(rùn)50，每天賣10支就可以保住廣告費(fèi)。賣多的就是賺的，前期無(wú)需奢華的廣告大投入，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不成熟。太大量的投入只會(huì)只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品+服務(wù)，跟不上節(jié)奏。

（4）免費(fèi)流量+活動(dòng)的引入：

a、為前期運(yùn)作，節(jié)省開支，會(huì)盡力做一些免費(fèi)的流量引入+活動(dòng)。

b、產(chǎn)品有了銷量，可以相應(yīng)的參加很多淘寶免費(fèi)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)。（無(wú)需刷單做假銷量，被查到會(huì)被扣分，導(dǎo)致后期很多活動(dòng)無(wú)法上）。例如：聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)。試用中心等）

（5）開啟網(wǎng)絡(luò)商城分銷平臺(tái)。分銷給淘寶C店各位小賣家，后期會(huì)逐步成熟起來(lái)。

2、做好以上，相對(duì)來(lái)說(shuō)1個(gè)商城前期的成長(zhǎng)，算是穩(wěn)定了！

（1）淘寶商城前3月，有1個(gè)審核計(jì)劃，就是動(dòng)態(tài)評(píng)分4，6以上+月銷額10W。

（2）如果做不好，就不能繼續(xù)開下去，如果安排以上思路，是完全可以通過(guò)的。注：淘寶天貓是如何判定一個(gè)商城的好壞的。就是這個(gè)4，6動(dòng)態(tài)評(píng)分了，當(dāng)然越高越好，最高4，9-5，0，對(duì)于店鋪展現(xiàn)量，產(chǎn)品的排名，都有很大好處。

----動(dòng)態(tài)評(píng)分為：物流速度+產(chǎn)品質(zhì)量+客服服務(wù)，這三點(diǎn)（非常重要）。

----優(yōu)秀商家判定：會(huì)被納入類目品牌，可以增加知名度等很多好處，對(duì)于以后成為“淘品牌”很重要。

第四階段：運(yùn)營(yíng)期間的重要事項(xiàng)分析

1、店鋪運(yùn)營(yíng)推廣是給店鋪以最合理最劃算的帶來(lái)更多最優(yōu)質(zhì)流量，那么當(dāng)一個(gè)顧客被引進(jìn)到店鋪：

（1）首先他看到的是店鋪裝修（是否能讓他感受到品牌的存在）。

（2）其次寶貝主圖+寶貝描述圖（是否能吸引到他購(gòu)買的初步意向）。

（3）再就是;:價(jià)格+質(zhì)量+快遞（有了初步的購(gòu)買意向，他就會(huì)更深一步的了解這幾個(gè)方面）。

（其咨詢的過(guò)程，是需要客服的引導(dǎo)，或者，店鋪裝修指引頁(yè)面的引導(dǎo)）

2、買家拍了后，就是收到產(chǎn)品的印象了，他會(huì)感受，快遞速度+產(chǎn)品質(zhì)量+客服服務(wù)。然后給我們的店鋪，一個(gè)評(píng)分，所以如果要持續(xù)性發(fā)展，這幾個(gè)方面，一定要特別注意，店鋪評(píng)分相對(duì)來(lái)說(shuō)決定一個(gè)店鋪的好壞。

3、三個(gè)月的前期發(fā)育期完成之后，馬上就臨近一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)，如果前期做的好，把店內(nèi)產(chǎn)品做出銷量和人氣，然后參加一些各類活動(dòng)，免費(fèi)的+付費(fèi)的+雙十一的，各種流量渠道統(tǒng)一配合，日銷萬(wàn)件，都不是問(wèn)題。

4、還有網(wǎng)店生意時(shí)間是早8-12點(diǎn)，需要安排晚間客服。