第一篇：管理評(píng)審：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理體系的適用性分析報(bào)告

質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理體系的適用性分析報(bào)告

技術(shù)負(fù)責(zé)人

為了進(jìn)一步提高衛(wèi)生檢測(cè)工作的質(zhì)量，提高管理水平，滿足實(shí)驗(yàn)室管理中檢測(cè)檢驗(yàn)工作的需要，《資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，我中心建立和運(yùn)行管理體系，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，提高了我中心對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、質(zhì)量方針的建立和適用情況

我中心的質(zhì)量方針是：公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、有效，同時(shí)也對(duì)質(zhì)量方針作出了具體的說(shuō)明。

1、公證性：公正無(wú)私、誠(chéng)實(shí)守信是衛(wèi)生檢測(cè)人員的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德。公正性是作為第三方實(shí)驗(yàn)室必須嚴(yán)格遵守的總則。為了保證實(shí)現(xiàn)公證性，中心制定了《公證性聲明》，制定了《保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》，要求所有人員必須遵守《保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》，履行《公證性聲明》的承諾，維護(hù)中心的公證性地位和信譽(yù)。涉及保密的技術(shù)資料嚴(yán)格按照《保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序》、《數(shù)據(jù)控制與保護(hù)程序》執(zhí)行。到目前，未出現(xiàn)任何來(lái)自外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，防止了商業(yè)賄賂，其公證性在實(shí)際工作中得到充分體現(xiàn)。

2、科學(xué)性：科學(xué)的手段和科學(xué)的方法是衛(wèi)生檢測(cè)人員的原則。沒(méi)有科學(xué)的手段和科學(xué)的方法就無(wú)法談科學(xué)性。我們?cè)诳茖W(xué)性方面做了大量的工作。一是培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員。2009年中心派出大量的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，掌握和了解新技術(shù)和方法，并且在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。二是提供有效的標(biāo)準(zhǔn)和方法。我們?cè)趯?shí)際的檢驗(yàn)檢測(cè)工作中，密切跟蹤國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和方法，提供現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)和方法，從而保證了檢驗(yàn)檢測(cè)的科學(xué)性。

3、準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)果可靠是衛(wèi)生檢測(cè)人員的永恒追求。有準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)，才能未社會(huì)提供良好的服務(wù)，為政府提供決策服務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們每年參加省市CDC的質(zhì)控考核，而且取得了很好的成績(jī)。2009年我們參加省CDC組織的能力驗(yàn)證，并且按照內(nèi)部質(zhì)控計(jì)劃開(kāi)展了質(zhì)量控制，通過(guò)比對(duì)和能力驗(yàn)證，操作技術(shù)明顯提高，實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確和可靠。

4、有效性：忠于事實(shí)、忠于法律，出具有效的檢驗(yàn)報(bào)告，規(guī)范高效地為社會(huì)服務(wù)是衛(wèi)生檢測(cè)人員的職責(zé)，公正、科學(xué)、準(zhǔn)確是實(shí)現(xiàn)有效性的前提，只有實(shí)現(xiàn)公正、科學(xué)、準(zhǔn)確才能達(dá)到有效。為了實(shí)現(xiàn)有效性，我們從樣品的接收到樣品的分發(fā)，從采購(gòu)供應(yīng)到實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收，從人員到實(shí)驗(yàn)環(huán)境，從實(shí)驗(yàn)的開(kāi)始到實(shí)驗(yàn)的結(jié)束，都進(jìn)行了有效的控制。同時(shí)，增加了質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督，完善了管理制度，確保出具檢驗(yàn)報(bào)告的有效性。

二、質(zhì)量目標(biāo)的建立和實(shí)施情況

在《質(zhì)量手冊(cè)》中，我們制定了質(zhì)量目標(biāo)，控制性目標(biāo)，突破性目標(biāo)。同時(shí)也明確規(guī)定了具體的工作質(zhì)量目標(biāo)。在具體的工作目標(biāo)中，要求檢試驗(yàn)報(bào)告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確率100%，其他差錯(cuò)率低于0.5%；標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行率100%；合同履約率100%；對(duì)客戶的申訴與投訴100%受理及回復(fù)；儀器設(shè)備的配備率和送檢率達(dá)100%。2009年我們粗略的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目標(biāo)均達(dá)到要求。

三、管理體系的適用性分析

按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)側(cè)》的要求建立管理體系以來(lái)，中心做了大量的工作，以下兩個(gè)方面對(duì)管理體系的適用性進(jìn)行分析。

1、按年度每年進(jìn)一次內(nèi)審和管理評(píng)審。內(nèi)審和管理評(píng)審就是對(duì)管理體系適用性的全面評(píng)價(jià)，依據(jù)內(nèi)審和管理評(píng)審的情況，內(nèi)審和管理評(píng)審情況由質(zhì)量負(fù)責(zé)人作詳細(xì)介紹。

2、建立了監(jiān)督檢查機(jī)制、監(jiān)督檢查是找查和發(fā)現(xiàn)不符合因素的一種手段，其它主要目的是找出問(wèn)題，分析原因，進(jìn)而實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施，保證管理體系的有效運(yùn)行，能夠適用我中心的具體情況。2009年各實(shí)驗(yàn)室均設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員，每月進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。另一方面，質(zhì)量管理科進(jìn)行隨時(shí)的監(jiān)督檢查。2009年，我們發(fā)揮監(jiān)督員的職能和質(zhì)量管理職能和質(zhì)量管理職能，加大監(jiān)督檢查的力度，以達(dá)到規(guī)范化管理的目的。

總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量方針、質(zhì)量年目標(biāo)、管理體系能夠適用我中心的工作需要，能夠滿足社會(huì)的需求，但是，我們借申請(qǐng)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的管理，不斷改進(jìn)管理體系，持續(xù)有效地運(yùn)行管理體系，為社會(huì)提供更好的服務(wù)。

第二篇：2015年質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和程序的適用性和有效性評(píng)審報(bào)告

質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和程序的適用性和有效性評(píng)審報(bào)告

（2015年）

我中心質(zhì)量管理體系文件針對(duì)認(rèn)可準(zhǔn)則和資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的變化和中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整情況進(jìn)行了編制，并提出了中心的長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，于2008年1月1日正式實(shí)施以來(lái)，其中進(jìn)行了多次修改運(yùn)行至今，并每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，現(xiàn)將2015年質(zhì)量管理體系運(yùn)行相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量體系文件運(yùn)行的情況

本中心第一版體系文件主要依據(jù)CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC 17025：2005）和《資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》制訂的，對(duì)中心科室調(diào)整后各科室的工作職責(zé)進(jìn)行了相應(yīng)修改，保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行和不斷優(yōu)化改進(jìn)，保持質(zhì)量體系持續(xù)適用、有效。

二、中心質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)

為確保質(zhì)量管理體系文件得到貫徹執(zhí)行，在編制及修改后中心組織全體員工進(jìn)行了宣貫學(xué)習(xí)和考核，員工的質(zhì)量意識(shí)不斷增強(qiáng)。中心通過(guò)日常質(zhì)量監(jiān)督控制和內(nèi)部審核，使質(zhì)量體系各要素都提到了有效控制和監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)和潛在的不符合項(xiàng)，制定了切實(shí)有效的糾正措施和預(yù)防措施，保證質(zhì)量體系的不斷改進(jìn)與完善。中心通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量控制措施和參加能力驗(yàn)證、室間比對(duì)等方法來(lái)對(duì)檢測(cè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，保證了檢測(cè)工作質(zhì)量。檢測(cè)相關(guān)的儀器設(shè)備都經(jīng)過(guò)檢定和校準(zhǔn)，使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)保證了檢測(cè)結(jié)果的可溯源性。通過(guò)全體員工的努力，質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)得到有效的貫徹，質(zhì)量活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)。本中心的質(zhì)量體系能滿足國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及政策方針的要求，保證了本

中心的質(zhì)量體系適合于疾病預(yù)防控制中心的工作現(xiàn)狀和社會(huì)需求，以及適合于本中心檢測(cè)工作的發(fā)展有效運(yùn)行和持續(xù)適用。

質(zhì)量方針充分和有效,符合本中心的實(shí)際情況。本中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)基本達(dá)到要求，并且有可操作性(適宜性)和有效性。

三、存在問(wèn)題和建議

相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)仍欠熟悉，健康檢查報(bào)告欠完善，原始記錄不夠完善，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控和檢測(cè)評(píng)價(jià)報(bào)告等方面不夠規(guī)范，建議繼續(xù)加強(qiáng)人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)健康檢查工作，提高工作質(zhì)量。進(jìn)一步提高評(píng)價(jià)和檢測(cè)人員能力，保證評(píng)價(jià)和檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量。

質(zhì)管科

2015年12月28日

第三篇：質(zhì)量管理體系適用性評(píng)審報(bào)告

質(zhì)量體系文件的有效性和適應(yīng)性報(bào)告

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我中心不定期開(kāi)展質(zhì)量體系文件的宣貫工作，重申了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行了宣貫，使中心員工均能了解體系文件要求。我中心能做到及時(shí)完善質(zhì)量體系，將中心的政策、制度、程序和作業(yè)指導(dǎo)書制定成文件，發(fā)放給員工，這些文件的建立對(duì)規(guī)范檢測(cè)工作及日常管理起到了重要作用。

一、從社會(huì)環(huán)境及市場(chǎng)需求變化來(lái)看中心管理體系：

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，檢測(cè)要求的提高、檢測(cè)項(xiàng)目的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。我中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全中人員堅(jiān)持貫徹中心管理方針目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行程序文件，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)程序，提高中心的社會(huì)信譽(yù)，抓牢重大重點(diǎn)工程及市政工程服務(wù)工程的檢測(cè)業(yè)務(wù)。現(xiàn)今市場(chǎng)占有率在同行業(yè)中有優(yōu)勢(shì)。通過(guò)以上分析，中心建立的管理體系是適應(yīng)中心面臨的市場(chǎng)情況等變化的，運(yùn)行也是有效的。

二、從服務(wù)質(zhì)量來(lái)看中心管理體系：

1、中心這二年來(lái)顧客滿意度達(dá)到99%以上；

2、中心連續(xù)十二年獲得市優(yōu)秀檢測(cè)機(jī)構(gòu)；

通過(guò)管理體系的運(yùn)行，中心各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。通過(guò)以上，可以說(shuō)中心的管理方針、目標(biāo)是適宜和有效的。

三、從組織機(jī)構(gòu)和資源配置來(lái)看中心的管理體系

1、中心各個(gè)層級(jí)人員均制定了各類人員的管理職責(zé)、權(quán)限、并處于動(dòng)態(tài)管理之中，各級(jí)各類人員管理職責(zé)、權(quán)限均及時(shí)地根據(jù)工作人員的變動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整改善。

2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款和程序文件均進(jìn)行了職責(zé)落實(shí)和分配并及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充完善、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系明確;

3、用于體系運(yùn)行的資金始終得到保證。如今年中心專門撥出資金用于開(kāi)展新項(xiàng)目。2013年我中心開(kāi)展了5個(gè)新項(xiàng)目：①建筑玻璃；②混凝土管片；③盾構(gòu)法隧道管片用橡膠密封墊；等。

4、中心材料、設(shè)備、人員的培訓(xùn)能力均能滿足中心監(jiān)測(cè)方面的需求；

以上分析，中心的組織機(jī)構(gòu)和各種資源配置能適應(yīng)中心管理方針、目標(biāo)和管理體系的有效運(yùn)行。

四、從內(nèi)部管理體系審核結(jié)果來(lái)看中心的管理體系 *年*月*日至*日我室按照*內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行了內(nèi)審。此次內(nèi)審是對(duì)體系運(yùn)行工作成效的一次綜合大檢查。本次內(nèi)審是依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對(duì)管理體系進(jìn)行的內(nèi)審，是對(duì)管理體系質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及標(biāo)準(zhǔn)的所有要素的一次全面審核。監(jiān)督評(píng)審及不定期評(píng)審采用抽樣審核的方式，對(duì)我室的管理體系和檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督審核。這次內(nèi)審共開(kāi)具*項(xiàng)不符合報(bào)告，均屬于實(shí)施性不符合，并得到了及時(shí)有效的整改。

通過(guò)內(nèi)審和監(jiān)督評(píng)審，充分驗(yàn)證了本中心管理體系能夠有效、持續(xù)的運(yùn)行；質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針?lè)蠈?shí)驗(yàn)室的實(shí)際，能夠堅(jiān)持貫徹質(zhì)量方針，很好的完成質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到穩(wěn)步提高的效果。實(shí)驗(yàn)室體系文件質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的可操作性較強(qiáng)，符合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，適合于中心的體系運(yùn)行。

五、從外部審核結(jié)果來(lái)看中心的管理體系

1、*年*月

2、我中心還通過(guò)了交通行業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)審工作、建設(shè)行業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)延期評(píng)審工作。專家對(duì)我中心的管理水平、現(xiàn)場(chǎng)操作均十分滿意。

六、中心存在的問(wèn)題及解決意見(jiàn)

此次內(nèi)審工作，發(fā)現(xiàn)了不少體系文件的不適宜性。這說(shuō)明體系的完善是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不是一個(gè)人或某幾個(gè)人的事，也不是一天兩天的事情，需要全員參與并且是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。接下來(lái)我中心將花大力氣將體系文件的全面評(píng)審及修訂工作做好。

質(zhì)量管理體系在中心運(yùn)行過(guò)程中，需要我們了解工作中的進(jìn)展情況和工作中遇到的困難，需要各位子人人和員工的鼎力支持和大力配合，才能不斷改進(jìn)和提高，逐步走向規(guī)范、完善和成熟。

第四篇：中國(guó)石油質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

中國(guó)石油質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

2010年9月29日，經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理蔣潔敏批準(zhǔn)，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司正式發(fā)了布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針為“誠(chéng)實(shí)守信，精益求精”，質(zhì)量目標(biāo)是“零事故、零缺陷，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的發(fā)布，是中國(guó)石油貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，健全和完善公司質(zhì)量管理體系的重要舉措。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)確定了集團(tuán)公司質(zhì)量工作的方向和宗旨，是履行全球質(zhì)量信譽(yù)承諾的措施之一，同時(shí)豐富了集團(tuán)公司的企業(yè)文化體系。

質(zhì)量方針中的“誠(chéng)實(shí)守信”是指：堅(jiān)持質(zhì)量至上，奉行誠(chéng)信理念，恪守對(duì)顧客的質(zhì)量承諾，遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，弘揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，取信社會(huì)，贏得市場(chǎng)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

質(zhì)量方針中的“精益求精”是指：關(guān)注顧客需求，以嚴(yán)格的制度、精細(xì)的管理、精準(zhǔn)的操作和精致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量控制，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建設(shè)精品工程，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)建“中國(guó)石油”優(yōu)質(zhì)品牌。

質(zhì)量目標(biāo)中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學(xué)的質(zhì)量管理和先進(jìn)的技術(shù)方法，持續(xù)改進(jìn)，杜絕重大質(zhì)量事故，追求質(zhì)量零事故；通過(guò)嚴(yán)格的過(guò)程質(zhì)量控制，第一次就把正確的事情做對(duì)，減少?gòu)U品和損失率，追求質(zhì)量零缺陷。

質(zhì)量目標(biāo)中的“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”是指：產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量總體達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，主導(dǎo)產(chǎn)品、重大建設(shè)工程和石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

東方公司質(zhì)量承諾、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

一、質(zhì)量承諾

?遵守當(dāng)?shù)卣姆伞⒎ㄒ?guī)；

?為顧客提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)； ?提供必要的資源，滿足質(zhì)量管理要求； ?質(zhì)量績(jī)效是獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)； ?通過(guò)有效的體系管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量； ?建立和維護(hù)企業(yè)質(zhì)量文化。

二、質(zhì)量方針

追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造東方品牌，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

三、質(zhì)量目標(biāo)

追求零事故、零損失、零投訴，產(chǎn)品交付合格率100%。

第五篇：項(xiàng)目管理質(zhì)量方針和目標(biāo)

項(xiàng)目管理質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針

質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上。

2質(zhì)量目標(biāo)

１）分項(xiàng)工程達(dá)優(yōu)率80%；

２）分部工程達(dá)優(yōu)率90%；

３）以下分部質(zhì)量——基礎(chǔ)、主體、裝飾、屋面、樓地面等必須達(dá)到優(yōu)

良；

４）滿足業(yè)主在招標(biāo)文件（合同約定）規(guī)定的以下特殊質(zhì)量要求：本工

程質(zhì)量達(dá)到合格工程，（包括超過(guò)質(zhì)量體系文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求）；

５）施工工期480日歷天；

６）項(xiàng)目質(zhì)量管理：滿足本計(jì)劃要求。質(zhì)量體系要求

3.1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

１）成立由項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理體系，具體如下圖所示：