第一篇：質量目標分析報告

12月17日，按照計劃的安排，在徐院長、林總帶領檢查組分別在大院和九萬方進行了質量目標和項目執(zhí)行情況檢查，現(xiàn)將檢查情況報告如下：

一.基本情況

1.檢查內容：

1)2004年度質量目標落實情況總結

2)2004年項目執(zhí)行情況檢查

2、參加檢查的人員有：徐勤勤、林紹忠、徐春敏、徐平、高鳴安

各單位參加會議的有：張政權、林水生、吳昌瑜、何英杰、趙衛(wèi)兵、陶亦壽、陳靜、陳錦、陳敏中、譚德寶、陳西慶、曹星、金峰、廖勇龍、趙根、付暉、陳漢珍、胡向陽、盧金友、王剛、邊智華、周力峰、劉建華

二.檢查情況

1.質量目標檢查情況

1)基本情況

此次共檢查了全院19個單位（宜科所、重慶中心將以書面方式進行）。根據(jù)通知的要求，各單位都予以了足夠的重視，均由質量負責人或處、所級負責人和主要管理人員參加會議，并由質量負責人向檢查組作匯報。

截至檢查日，科研處提交了在研項目一覽表、成果清單和科研報告信息反饋統(tǒng)計分析報告；信息中心提出了今年全院完成報告的歸檔情況統(tǒng)計資料；材料所、人勞處、儀器所、空間所、水力學所、爆破所、工程公司、信息中心7個單位提交了2004年度質量目標自查報告。

通過對各單位質量目標的逐條考核，2004年度目標基本實現(xiàn)，能夠保證我院質量目標的有效實現(xiàn)。其中人勞處、水力學所、安全所、信息中心、土保所等單位的目標完成情況良好，如人勞處對年初訂立的6項目標逐條進行了檢查，5項已圓滿完成，至今主辦各類培訓班17個，全院平均培訓率超過35%，準確快捷的人力資源信息網(wǎng)絡工作也已基本形成；水力學所全面完成了目標，特別是實現(xiàn)了“出所成果合格率達100%”的目標，表現(xiàn)為“出所報告無一份由院或顧客方退回修改”；安全所在在全面實現(xiàn)目標的前提下，加大了對顧客反饋信息的收集、分析和歸檔工作的力度，本年度實現(xiàn)了2個100%即：成果歸檔率100%、信息反饋率100%。

以上事實是我院質量第一，服務顧客、規(guī)范管理、科學創(chuàng)新方針精神的實踐成果。

2）存在問題

在檢查過程中也發(fā)現(xiàn)不少問題和不足，主要表現(xiàn)為：

a、對質量管理工作的重視程度不夠。表現(xiàn)在：有些單位的主要負責人沒有把質量目標制定、實施和檢查作為一項管理活動進行管理，因而不能主動地對質量目標進行全面的檢查，被動的走過場，導致自查情況（報告內容）不準確或含混不清，使目標考核流于形式。

b、有少數(shù)單位的負責人對“貫標”的認識至今還停留在比較初級的階段，說明我院在質量管理方面的培訓工作還存在空白和缺陷。

c、對質量目標的完成情況存在的問題缺乏客觀的原因分析。

d、有個別專業(yè)的成果未能按照相關的程序在院內得到控制，可能導致科研成果和知識產權的流失。

e、質量目標的合理性有待提高。如只提顧客滿意率而不提信息反饋率（或信息獲得率），因此就有了“低反饋率產生高滿意率”的現(xiàn)象。

f、制定質量目標的可行性和激勵性有待提高。目標制定的過高或過低都不滿足要求。

g、質量目標的可測量性應進一步提高。諸如“明確職責、組織學習、加強服務、確保顧客滿意”等作為目標，不具有“可測量性”，因而不滿足要求。

3）今后工作要求

針對以上情況檢查組提出如下改進要求：

a、加強對新成立的單位（含新參加工作人員）的培訓工作，各相關單位質量負責人應予充分重視，以保證我院的貫標工作持續(xù)有效進行。

b、各單位應在本月底完成2005年度質量目標的制定，質管辦應進一步對質量目標的制定工作予以指導，如利用院網(wǎng)站進行交流等。

c、加強各類反饋信息的收集。各單位、項目應及時將有關信息反饋單、各類評審、驗收、鑒定、獲獎等信息匯總到科研處成果管理科；科研處應根據(jù)分析情況，與相關專業(yè)所或顧客方進行溝通，必要時在院網(wǎng)站發(fā)布有關信息，以充分利用反饋信息提高我院的成果質量水平。

d、抓緊成果的歸檔工作，沒有按規(guī)定歸檔的項目，按有關文件的規(guī)定不予結題。

e、今后，有關項目類別的劃分嚴格按照有關文件執(zhí)行，由科研計劃處綜合科根據(jù)合同的性質和經(jīng)費綜合考慮后決定，各專業(yè)所不得自行確定，如有異議可提出書面意見，提交科研處處長或分管院長審批。

f、為完善少數(shù)專業(yè)的成果在院內的質量控制過程，請科研處制定有關細則以便實施管理。

g、通過此次檢查表明我院各層次建立的質量目標執(zhí)行情況良好，能夠保證院總的質量目標的實現(xiàn)。對存在的問題已做出改進的決定和要求，以期通過持續(xù)改進，促進成果質量的提高。

2.項目執(zhí)行情況

本年度科研項目進展正常，橫向任務均能按要求完成，以往遺留的問題大部分已經(jīng)解決，但個別設備改造項目應加快進行；水布埡特殊科研已全部完成，年內必須按有關科研報告格式的要求提出所有的報告，為年度結算創(chuàng)造良好的條件。

3.有關要求

截至2005年1月7日，完成2004年目標自查的單位有：人勞處、科研處、材料所、安全所、水力學所、空間所、儀器所、爆振所、信息中心、土工所、服務中心、巖基所、水土所、長江公司；完成2005年質量目標制定的單位有：材料所、安全所、水力學所、空間所、儀器所、服務中心、土工所、巖基所、水土所。

希望至今尚未對質量目標進行自查的單位抓緊進行自查，在自查總結的基礎上制定2005年的質量目標，并由質量責任人簽署后于本月14日前交質管辦。

有關質量目標的制定、實施和檢查的有關要求，在院辦公自動化網(wǎng)站“質量管理”欄目載有文章《談談質量目標》，供參考。

第二篇：質量目標分析報告

質量目標分析報告

一、合同履約率

2013合同統(tǒng)計如下：訂單總量932份，郵件訂單413份，其他（電話、傳真）519份。2013合同履約率100%，無投訴現(xiàn)象。

合同執(zhí)行方面，我公司每份訂單均嚴格按照質量手冊要求進行評審，按照客戶要求的交貨期、地點、包裝等生產發(fā)貨，滿足客戶不同需求。并在執(zhí)行過程中，與客戶，與生產部、品質技術部、供應部等部門保持聯(lián)系，及時獲取產品信息，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會及時進行溝通斡旋，積極解決問題，以保證客戶的需求和利益。

正是以如此嚴謹嚴格的態(tài)度履行合同，我們才會保證100%的合同履約率。在新的一年里，我們會繼續(xù)保持優(yōu)勢，不斷完善改進，進一步提升業(yè)績的同時、保證高效的合同履約率。

二、客戶滿意度

本，我公司針對穩(wěn)定的大客戶，做滿意度調查，共發(fā)出15份，收回15份，回收率100%。

本次調查中，客戶對于產品方面，滿意占67%，比較滿意29%，一般4%，不作回應0%；對于服務方面，滿意占67%，比較滿意33%，一般0%，不做回應0%；產品交付方面，滿意占70%，比較滿意30%，一般0%，不作回應0%。

在多年企業(yè)發(fā)展過程中，作為行業(yè)的中堅力量，公司的產品質量已在消費者心中打下堅實的基礎，在市場上享有很好的口碑，并形成了優(yōu)良的品牌效應。這些成就，除了本身的高品質質量及服務外，更離不開的是廣大客戶的支持，正是通過客戶多年來對我們提出的意見及建議，我們才得以有如今的產品滿意率和服務滿意率。在接下來的發(fā)展過程中，我們會保住現(xiàn)有的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，將產品做得更好，為客戶提供更高端的服務。

我公司的下階段的目標是穩(wěn)中有進，在既有產品方面繼續(xù)保持優(yōu)勢，精益求精，同時擴大新產品的開發(fā)，在服務、技術、檢驗等諸多方面不斷改進和完

善。以高昂的斗志迎接各種新的機遇和挑戰(zhàn)，使企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，把客戶對我們各項工作的不滿意度降到最低，直到為零。

三、客戶統(tǒng)計分析

我公司對2013所有客戶進行統(tǒng)計，針對客戶流失率、新客戶、客戶訂貨量變化等幾個主要方面，進行全面分析。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2013年的客戶有小量流失。我們通過電話回訪、上門拜訪等方式主動聯(lián)系客戶，總結新老客戶流失原因。以此為據(jù)，在今后的發(fā)展中，不斷改善創(chuàng)新。

此外，2013年新客戶有顯著增加。對于新客戶，我們會站在客戶的角度上，真誠為客戶著想，以優(yōu)質的產品質量和優(yōu)秀的服務回饋客戶，盡力守住新客戶。

其次，針對2013訂貨量有顯著增加或減少的老客戶，我們通過及時與其溝通，及時把握市場走向，完善下一階段的銷售目標。

總體來說，在過去的一年中，我們的各項工作取得了明顯進步，產品和服務得到了廣大客戶的認可。這讓我們很欣慰，更給予我們以百倍的信心在未來的工作中再接再礪，我們愿以真誠信心的服務和認真的態(tài)度，爭取與所有的客戶保持良好、穩(wěn)定的戰(zhàn)略發(fā)展關系，爭取實現(xiàn)合作上的雙贏！

未來，我們會更加嚴格要求自己，不斷完善，改革創(chuàng)新。在生產管理、質量檢驗、產品分級、服務質量等各方面，嚴格把關，進一步來強化企業(yè)自身素質，為行業(yè)的發(fā)展革新做出貢獻，為客戶的需求提供更完善優(yōu)質的服務。新的一年，我們揚帆起航，再創(chuàng)輝煌！

銷售部

2014.7.30

第三篇：職業(yè)技能鑒定質量目標完成情況分析報告

職業(yè)技能鑒定質量目標完成情況分析報告

一、開展職業(yè)技能鑒定機構質量認證的必要性

“就業(yè)靠競爭，上崗憑技能，職業(yè)資格證書就業(yè)的通行證。”隨著職業(yè)技能鑒定工作領域的不斷拓寬，職業(yè)資格證書在社會上的覆蓋面越來越廣，其重要性和作用日益顯現(xiàn)出來；然而，我國職業(yè)技能鑒定工作的開展只能說還處在初級階段，無論從制度上還是管理上，還沒有一套完整、統(tǒng)一的質量管理保證體系來加以有效約束和控制，許多工作的開展還屬于探索時期；個別地方出現(xiàn)的鑒定搞形式、擺樣子、走過場，個別鑒定部門對證書管理不嚴，以贏利為目的不正常現(xiàn)象，使職業(yè)資格證書含金量不足，可信度降低，嚴重危害了我國的職業(yè)技能鑒定事業(yè)，這對鑒定機構自身的發(fā)展是百害而無一利的。要杜絕職業(yè)資格證書濫發(fā)以及個別鑒定部門管理混亂等問題，除了應有的規(guī)章制度和約束機制加以管理外，還應就其工作質量或操作程序等方面加以控制；國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定基地的領導在我基地質量認證末次會議上強調：“鑒定機構實行質量管理體系認證，是推行國家職業(yè)資格證書制度的需要，是國家實施人才強企、人才強國，提高勞動者素質的內在需要，也是鑒定機構自身發(fā)展的需要。”可以說鑒定機構開展質量認證，是勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定基地在發(fā)現(xiàn)、收集了諸多問題，吸取和總結了其他地方、部門的經(jīng)驗，組織專家研究、討論，醞釀已久而形成的，是非常正確和及時的，很有必要。

二、建立和運行質量體系工作的幾點做法

１、領導重視是此項工作順利開展的決定性因素。通過質量管理體系的建立、運行及認證等一系列工作，我們體會最深的就是：領導重視是此項工作得以順利開展并有效運行的決定性因素，就好比是“定心丸”、“推動劑”，更增強了我們做好質量認證試點工作的信心。集團公司和我局高度重視職業(yè)技能鑒定機構質量管理體系認證試點工作，主管業(yè)務領導明確批示：“認證試點工作是一項系統(tǒng)工程，是對鑒定工作的高標準要求，請基地選好培訓人員，作好體系文件的編寫準備，此項工作不可忽視。”

２、抓好培訓，落實宣貫，營造良好的創(chuàng)作環(huán)境。建立質量管理體系，工作的重點是體系文件的編寫，而吃透勞動保障部《職業(yè)技能鑒定機構質量管理體系標準》（以下簡稱部頒《標準》）以及學習ISO9000技術方法是有效開展體系文件編寫的基礎，只有了解質量管理理論知識、掌握一定的體系文件編寫要領和技巧，才能勝任編寫工作；為此，全面學習、深刻理解和領會“職業(yè)技能鑒定機構質量管理體系標準（”試行），系統(tǒng)地學習了ISO9000基礎理論，并得到老師和專家的悉心幫助與指導，為我基地體系文件編寫打好了基礎。

3、開展調研，分析與評價現(xiàn)有質量管理方式，為編寫體系文件提供客觀依據(jù)。基地自實行集中、統(tǒng)一規(guī)范化管理模式以來，通過幾年的工作運行已經(jīng)積累了豐富的技能鑒定工作經(jīng)驗，取得了一些成績；但如何根據(jù)《標準》來建立鑒定機構質量管理體系，如何將現(xiàn)有的工作運行方式轉化成《標準》規(guī)定的運作形式，還需要花一定的功夫和氣力來認真的分析與評價；為此我基地結合自身的建設現(xiàn)狀與發(fā)展實際，按照鑒定機構配套標準、建設規(guī)模、綜合管理水平等要求，開展了深入、細致的調研工作。一是收集、整理國家、行業(yè)和本基地現(xiàn)有法律法規(guī)、標準、規(guī)章制度、管理辦法等；二是分析本基地所處內外部環(huán)境情況；三是

分析本基地組織結構的設置和職能分配以及質量管理辦法和管理過程；四是分析人員的構成情況；五是分析設備、設施的配置情況；六是分析鑒定服務過程，以及如何處理好過程之間的接口關系；七是采用走訪、電話等形式，了解了一些企業(yè)開展ISO9000質量體系認證情況。通過對基地各項質量活動情況、鑒定服務過程的調研以及借鑒他人經(jīng)驗，為我基地編寫質量管理體系文件提供了客觀依據(jù)。

4、確定質量方針與質量目標，將其貫穿于整個體系文件編寫的始終。“公平公正，科學規(guī)范；優(yōu)質服務，開拓創(chuàng)新。”的質量方針，是我基地結合鑒定工作性質、服務宗旨、質量管理水平和自身能力，經(jīng)基地全體人員集思廣益、反復斟酌的基礎上提出來的，是基地需要努力才能做到的中長期工作目標和全心全意為顧客提供優(yōu)質服務的信念與承諾。在確定質量目標的過程中，為了使其既能符合基地質量方針要求，又貼近我們的具體工作，同時又便于量化和測評，通過集體討論，參考其他單位模式以及征求認證專家意見，最終確定出“鑒定質量投訴率≤5‰，顧客滿意度≥95%。”的基地質量目標。隨著質量方針與質量目標的確定與落實，對我基地的質量管理水平和服務水準提出了高標準要求，并以此為主線貫穿于整個體系文件編寫的始終，對體系文件的編寫起到了衡量和定位作用，搭好了編寫的總體框架。

5、查問題、抓落實，做好體系運行工作。首先，我們組織基地全體人員對體系文件進行宣貫，讓基地全體人員熟悉、了解基地的質量方針和質量目標以及本部門和個人的職責、熟悉相關文件的規(guī)定與具體做法、遵守程序文件規(guī)定的工作流程；其次，我們共印發(fā)《質量手冊》13套、程序文件32套、質量記錄32套、作業(yè)指導書13套，發(fā)放各類記錄本256本；做到程序文件和質量記錄是人手一套，其目的是讓全體基地人員在工作中能經(jīng)常對照體系文件，并以此規(guī)范和指導自己的工作。但由于習慣做法、傳統(tǒng)思想、以及體系文件編寫中的某些不明確因素，在試運行過程中便暴露出來一些問題。為此，我們在進一步做好文件修改的基礎上，加強對基地人員對體系文件的認識和理解，轉變保守思想觀念，落實程序文件工作程序，執(zhí)行相關規(guī)章制度，跟蹤了解體系試運行情況，解決不斷出現(xiàn)的新問題。通過3個多月的試運行，我基地的鑒定工作已經(jīng)能按體系文件規(guī)定的程序運轉，所產生的質量記錄也能按要求進行記錄和保存，各項工作在有條不紊的進行中。為了確定我基地質量活動是否符合標準要求，及時發(fā)現(xiàn)鑒定工作中存在的問題并采取必要的措施，基地根據(jù)工作程序，分別進行內部質量審核和管理評審工作，以檢驗基地質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。在內部審核、管理評審工作開始前的相關會議上我們要求全體內審員：認真負責、實事求是；對照《標準》，多問幾個“為什么”；不怕有問題，就怕沒問題；對出現(xiàn)的問題一追到底，就事論事，不求全責備……通過審核共發(fā)現(xiàn)問題54項，其中36項屬輕微不合格，18項屬一般不合格。各責任科（站）均根據(jù)內審員出具的《不合格項報告》認真細致地分析了其產生的原因，并結合審核報告要求制定了糾正、預防措施，在規(guī)定的時間內進行整改；內審員及相關部門對各科（站）的糾正措施完成情況進行了跟蹤驗證，并提出了具體的建議。在基地管理評審會議上，管理者代表根據(jù)評審輸入內容及內審工作情況，就我基地質量管理體系運行情況，從其適宜性、充分性、有效性等三個方面進行了全面匯報。參加會議的各部門負責人充分發(fā)表自己的觀點和意見，并展開熱烈的討論……，最后由基地主任對管理評審會議內容進行了概括總結，明確提出：基地質量體系文件要對照《標準》，按照質量體

系認證專家模擬文審意見全面實施整改，同時對評審后的改進措施提出明確要求，并確定了責任人和整改時間；相關部門接到評審報告后，制定糾正措施并認真落實、積極整改；內審員及相關部門對具體糾正措施的實施情況進行了跟蹤驗證，并對其落實效果向管理者代表進行了匯報。通過上述一系列環(huán)環(huán)相扣、有條不紊的工作，我基地質量認證工作已準備就緒。

三、正視存在的問題，在持續(xù)改進中不斷完善質量體系

隨著基地質量體系的建立與運行,對我們的鑒定工作產生了積極的影響,并發(fā)揮著越來越重要的作用,這表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、基地的地位明顯提升, 證書的權威性得到普遍認可。我基地自成立以來，就十分重視輿論宣傳工作，以多種形式將我們多年來開展技能鑒定工作的情況、取得的成績以及開展認證工作的重要性等，進行大力宣傳，特別是我基地成為全國首家通過質量認證的鑒定機構的消息在報紙、網(wǎng)絡和電視上報道以后，在本地區(qū)企業(yè)及各族群眾中產生了重要影響，職業(yè)資格證書在就業(yè)及崗位競聘中發(fā)揮著越來越顯著的作用；鑒定機構的聲譽及職業(yè)資格證書的權威性得到了社會的普遍認可，慕名前來咨詢、報名參加鑒定的團體和個人越來越多；許多單位的崗位練兵、技術比武、競爭上崗等活動也直接與我們合作開展。

2、有效控制鑒定服務過程，工作質量顯著提高。我基地共有22個程序文件，可以說對影響鑒定質量的各個環(huán)節(jié)及過程都進行了嚴格的控制，同時還有考務管理科負責檢查、監(jiān)督，綜合管理科跟蹤落實，加上“職業(yè)技能鑒定網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)” 注冊用戶使用授權等管理方式，最大程度地限制了人為質量事故，減少了鑒定質量漏洞，使鑒定質量明顯提高；表現(xiàn)在：幾乎沒有質量投訴；鑒定考核秩序良好；職工技能水平的鑒定，基本符合標準要求；自檢自查考核標準更加全面、細致。

3、內部管理更加規(guī)范，工作效率進一步提高。由于質量體系文件對誰應該做哪些工作、應該怎么做、應該向誰負責以及鑒定工作流程等一系列質量活動都作了明確規(guī)定，使每個部門及個人對自己的權限、職責十分清楚，同時各項工作環(huán)環(huán)相扣，經(jīng)緯分明；特別是對新接手工作的人員更有幫助，能使他們在熟悉了體系文件后，盡快進入角色；同時，由于各項工作有章可循、有規(guī)可依，也更方便了我們的管理，工作效率不斷提高。

4、增強了服務意識，拉近了與服務對象的距離。質量管理原則第一條要求就我們“以顧客為關注焦點，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。”根據(jù)體系文件要求，我們每年要進行“顧客信息摸底調查”、走訪有關單位及個人，并召開“征求意見座談會”，以便我們能為實現(xiàn)基地質量方針和質量目標，更好地為顧客服務做好前期準備工作；這不僅加強了與企業(yè)和廣大勞動者之間的溝通，更拉近了相互間的距離，樹立了我基地作為局機關的一個服務窗口。

第四篇：質量分析報告

質量分析報告

一、質量情況

我公司在2007年從1月份至11月份所生產各產品總產量可達5684032件，其中不合格品總數(shù)達到17761件，不合格率為0.31﹪，不合格品主要表現(xiàn)在以下各個車間：

1、大沖車間

大沖車間生產的產品及零部件主要有底座、固定支架、主鉸鏈、左右副鉸鏈、球座上蓋、后端橫梁、鋼板彈簧左右支承架等四十多種；從今年1月份至11月份所生產的不合格品主要有以下幾種:(1)6330固定支架從1月份至11月份總產量275213件,其中不合格品523件,占總產量的0.19﹪；

(2)貨廂左支承座(Ⅰ)焊合件從1月份至11月份總產量17034件,其中不合格品14件,占總產量的0.08﹪；

(3)右副鉸鏈從1月份至11月份總產量25485件,不合格品895件,不合格率為3.51﹪；

(4)底板從1月份至11月份總產量9500100件,其中不合格品2100件,占總產量的0.22﹪；

(5)N1底座從1月份至11月份總產量192230件,其中不合格品660件,不合格率為0.34﹪；

(6)后懸掛擺臂支架從1月份至11月份總產量23612件,其 中不合格品422件,占總產量的1.78﹪；

(7)左副鉸鏈從1月份至11月份總產量24620件,其中不合格品255件,不合格率為1.03﹪；

（8）豪華底座從1月份至11月份總產量17520件，其中不合格品44件，不合格率為0.25﹪；

（9）右前座右后固定支架從1月份至11月份總產量13511件，其中不合格品3000件，占總產量的22.2﹪；

（10）主鉸鏈從1月份至11月份總產量49031件，其中不合格品250件，總產量的0.5﹪；（11）球座上蓋支架從1月份至11月份總產量280350件，其中不合格品50件，占總產量的0.01﹪；

2、小沖車間

小沖車間所生產的產品主要有左右導套支架，油管固定板組件、油管左右固定板組件、左右內開臂、左右棘爪臂、左右面板等，其中從1月份至11月份所生產的不合格品有以下幾種：

（1）左內開臂從1月份至11月份總產量332612件，其中不合格品4012件，占總產量的1.2﹪；

（2）左棘爪臂從1月份至11月份總產量336960件，其中不合格品5260件，占總產量的1.56﹪；

（3）左面板從1月份至11月份總產量20404件，其中不合格品81件，占總產量的0.39﹪；

（4）右面板從1月份至11月份總產量20060件，其中不合格品20件，占總產量的0.09﹪。

3、焊接車間

焊接車間主要生產球座支架焊合件、左右導套支架焊合件、貨廂左右支承座焊合件、后端橫梁焊合件、鋼板彈簧左右支承架焊合組件，其中從1月份至11月份所生產的不合格品有以下幾種：

（1）左導套支架焊合件從1月份至11月份總產量229947件，其中不合格品147件，占總產量的0.06﹪；

（2）鋼板彈簧右支承架焊合件從1月份至11月份總產量9204件，其中不合格品13件，占總產量的0.14﹪；

（3）鋼板彈簧左支承架焊合件從1月份至11月份總產量9032件，其中不合格品15件，占總產量的0.16﹪。

二、原因分析

在生產過程中，造成產品不合格的主要因素有以下幾種：（1）零件放不到位，造成零件缺陷報廢；（2）定位松動，造成尺寸偏差報廢；

（3）設備異常，損壞，運轉不穩(wěn)定，造成零件缺陷；（4）焊接電壓不穩(wěn)定，焊接參數(shù)未調整好，點頭損壞等。以下就上述的不合格品進行分析：

1、大沖車間

（1）固定支架的不合格現(xiàn)象主要有： a、22.5尺寸過小； b、0.4尺寸超差； c、25尺寸不足； d、較調不合格； e、19.5尺寸偏小。

（2）右副鉸鏈不合格現(xiàn)象主要有：51.8尺寸超差；?9.9孔沖歪；不過檢具。

（3）底板不合格現(xiàn)象主要有：沖床未鎖緊，導致S ?6尺寸越?jīng)_越大。（4）底座不合格現(xiàn)象主要有：75尺寸超差。

（5）后懸掛擺臂支架不合格現(xiàn)象主要有：73尺寸超大；沖框23.3、45.3尺寸不均勻。

（6）左副鉸鏈不合格現(xiàn)象主要有：2-?9.9尺寸沖歪；不過檢具。（7）豪華底座不合格現(xiàn)象主要有：53.6尺寸不足。

（8）右前座右后固定架不合格現(xiàn)象主要有：兩孔距尺寸不足。（9）主鉸鏈不合格現(xiàn)象：不過檢具。（10）球座上蓋不合格現(xiàn)象：成型不到位。

2、小沖車間

（1）左內開臂不合格現(xiàn)象主要表現(xiàn)在：成型尺寸超差；模具沾有鐵屑，造成產品有印痕。

（2）左棘爪臂不合格現(xiàn)象主要有：1.8尺寸不合；落料咬邊；進檢具0.4尺寸超差。

（3）左面板不合格現(xiàn)象主要有：6尺寸超差；3-M6止通規(guī)通過；3-M6孔壁蹦碎。

（4）右面板不合格現(xiàn)象主要有：6尺寸超差；7.5尺寸超差。

3、焊接車間（1）左導套支架焊合件不合格現(xiàn)象主要表現(xiàn)在：焊接不牢固。

（2）鋼板彈簧左右支承架焊合組件不合格現(xiàn)象主要有：加強板Ⅱ漏點；加強板Ⅱ點焊位置不合；加強板Ⅰ點焊位置不合；攻絲亂牙；螺母焊翹、焊偏、不平整；拼焊后尺寸大。

三、建議采取措施

建議操作者在工作中按照操作工序認真操作，針對不合格現(xiàn)象采取有效糾正措施，控制不合格的再次發(fā)生或不合格的出現(xiàn)。

質檢部 2007年12月8日

第五篇：2011質量分析報告

2010—2011學年第一學期期末考試質量分析報告

小學語文

五年級1班

陳麗麗

一、考試分析

（一）總體成績分析

本次考試參加人數(shù)為48人，平均分101.02分，其中最高分113.5分，其中101至120分31人，90至100分10人，80至89分5人，70至79分1人，70分以下1人，優(yōu)秀率達64.6%，及格率97.9%，較其中測試有明顯提高。

（二）答題情況分析

1、基本情況：從整份卷面來看，基礎知識和積累運用部分學生掌握較好，習作部分次之，考查句子和閱讀部分失分較多。

2、逐題分析：

第一題聽寫句子。能檢測出學生對課文的熟悉程度和聽力。大多數(shù)學生都能聽寫對，個別學生有漏字或寫錯字情況,甚至有小數(shù)點的數(shù)字都用漢字來寫，如：“33.76萬平方公里”寫成了“三十三點七六萬平方公里”，說明學生思維固定，不靈活學活用。

第二題讀拼音，積累運用。第一部分涉及照例寫詞語，第一類“東張西望”中的重點仿寫對象是“東”和“西”這對反義詞；而“傷痕累累”重點則是“累累”這兩個詞，這一題主要考察的是學生平時對字詞的積累情況，大部分同學都能按要求完成。

第二部分是對課文的熟悉情況，考察內容選自《古詩三首》、《七律長征》、《孔子》、及《齊天大圣大戰(zhàn)二郎神》。《暮江吟》中“可憐”的含義大部分學生都已掌握，但是仍然有部分學生沒有掌握；而《七律長征》中學生主要存在的問題是粗心，老出現(xiàn)錯字或漏字的情況；《孔子》的考察內容中問題出現(xiàn)較多的是孔子所說關于學習的名言，很多學生都沒有認真審題，忽略了“學習”二字，導致失分；《“心正筆正”的柳公權》中關于“心正”和“筆正”含義的考察大部分學生都能答上，而在《齊天大圣大戰(zhàn)二郎神》出處上有小部分學生由于粗心寫成了《水滸傳》。

第三部分是從句子中找出用的生動的表示動作的詞，但是大部分學生都沒有審清題，忽略了“表示動作的詞”這句話，導致嚴重失分。

第三題是基礎知識考察。讀拼音寫詞語大部分學生做的都較好，選擇填空學生也都基本掌握，但在按查字典要求填空中既考查學生是否熟練掌握音序查字法和部首查字 法，又考查了理解字在不同詞語中的意義，其中舉世聞名的舉得部首讓大部分學生犯了難，另外，對字在不同詞語中的的理解能力較差，部分同學選錯答案，導致失分。詞語分類中大部分學生因搞不清時間概念而失分；補充詞語學生做的都比較好，只有個別學生因為粗心而寫錯字；選詞填空分近義詞和關聯(lián)詞填空兩類，部分學生在關聯(lián)詞填空中出現(xiàn)了失誤，說明關聯(lián)詞對我們班的學生仍然是一個弱點，需要在今后的教學中加強鍛煉；修改病句失分的學生較多，部分學生總是在同一個句子中改動好幾個地方；照例子寫聯(lián)想到的事物中考察了“金碧輝煌”和“五彩繽紛”兩個詞語的含義及語境，“金碧輝煌”聯(lián)想時學生出現(xiàn)的問題較多，大部分學生將重點放在了“金”字上，而忽略整個詞的含義及語境，所以總出現(xiàn)“金燦燦的麥田”這類事物。

第四題閱讀能力檢測。是課外閱讀《白襯衫*黑木炭》，這兩篇閱讀主要考查學生字詞、拼音積累、揣摩文章的表達、聯(lián)系上下文理解詞句、體會文中關鍵詞句的內涵及其表達效果、體會作者的思想感情、領悟文章基本的表達方法、聯(lián)系實際談自己的體會等能力。

課外閱讀題存在以下問題：

1.學生審題不清，短文第一題要求學生給正確的讀音畫上“--”，第二題要求學生劃去括號里不正確的詞，記過好多學生都用“√”勾出正確的選項，沒有按要求做，導致失分嚴重；

2.在填關聯(lián)詞的時候，有一半學生將表示轉折的關聯(lián)詞寫成了“不但?而且?”，說明關聯(lián)詞掌握不踏實；

3.部分學生未能真正讀懂文章的主旨意思，導致主觀題中體會思想感情和聯(lián)系實際談體會兩題都感悟不深，理解不到位，有部分不會聯(lián)系自己的學習、生活來舉例子談體會，造成失分嚴重。

第五題寫作能力檢測。本次作文習作范圍非常廣，學生可以根據(jù)自己的特長發(fā)揮，從題目要求看，這次習作的要求并不高，學生明白題意，不難下筆，寫的事完全可以根據(jù)個人的生活經(jīng)歷來寫。考查了學生平時是否有養(yǎng)成留心觀察周圍事物的習慣，是否能有意識地豐富自己的見聞，是否有珍視個人的獨特感受，內容是否具體，是否有一定的真情實感。

大部分學生能符合題意，能具體地寫自己經(jīng)歷的故事，語句通順，流露真情實感，詳略得當。

習作中存在以下問題：

1、個別學生不會給自己的作文確定題目；

2、部分學生審題不慎，局限了自己的思維，導致發(fā)揮并不理想；

3、部分學生敘事過程不夠具體，不會抓住人物的語言、動作、心理、神態(tài)等進行細節(jié)描寫；

4、個別學生錯別字較多，語句不通順，詞不達意，導致失分較多。

二、教學建議

為了全面提高語文教學質量，針對本次的考試情況，結合當前的課改精神，提出如下教學建議，僅供教師參考：

1、根據(jù)課程標準，加強語文素養(yǎng)的培養(yǎng)。

語文是一門綜合性很強的學科。語文課程應培育學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語言文字，豐富語言積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使之具有適應實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力。我們既要對學生進行聽、說、讀、寫能力的培養(yǎng)，也要重視在語文學習中提高審美情趣、形成良好的個性和健全的人格，尤其要重視培養(yǎng)良好的學習習慣，如重視培養(yǎng)學生認真書寫的習慣，嚴謹、細致的學習態(tài)度，堅持不懈的學習品質等，以促進其全面發(fā)展方面。

2、立足課堂教學，抓好基礎教學。

本次考試中，基礎知識部分得分率最高，說明學生掌握得較好。對此我們不能松懈，注重基本技能的訓練，在課堂教學加強語言文字的訓練，在期末復習中嚴格檢查學生對字、詞、句、段等知識點的過關。

應該在平時的課堂教學中實施以下三點建議：

第一，多進行聽力訓練，讓學生學會傾聽，聽后還要讓學生學會復述，做到“聽說相結合”。

第二，多閱讀、背誦語文書中的精彩句段，讀準字音、讀通文意，特別是要求背誦默寫的內容一定要過關，日積月累的內容不能只停留在能背誦、默寫的層次上，應結合生活，靈活運用。

第三，加強指導學生正確書寫，在識字教學中增強對難寫字、易錯字、多音字等的識記、練習，注意形近字的辨析，對于要求掌握的生字、詞語，要從筆畫結構、讀音、意思上下功夫。要注重語言的積累和運用，提高在具體的語言環(huán)境中運用漢字、詞語的能力，做到“讀寫相結合”，給學生打下扎實的語文基礎。

3、課內課外結合，提高閱讀能力。

閱讀部分歷來失分較多，本次考試也不例外。閱讀部分學生在理解、分析、概括、表達能力四方面失分率高，有不少學生在閱讀理解題中顯得知識匱乏，缺乏理解，生搬硬套，反映出相當一部分的學生沒有良好的閱讀習慣，閱讀能力稍薄弱，欠缺閱讀方法，缺乏舉一反三的能力。

提高學生的閱讀能力不僅要立足課堂，立足課本，還要靠課外的大量的閱讀短文的練習。所以在精讀課的教學中，教師要重視在“讀、悟、練” 相結合的教學中培養(yǎng)學生基本閱讀能力：一是整體把握課文思想內容的能力，如把握中心，體會文章的思想感情等；二是理解重點詞句含義的能力；三是體會課文的表達方法（結構篇章、遣詞造句、修辭表達）；四是培養(yǎng)概括歸納能力，如概括主要內容、段意；五是“閱讀”最基本的能力就是“聯(lián)系上下文”分析問題、解決問題的能力，就是任何閱讀題都要用到聯(lián)系上下文、結合具體語言環(huán)境的方法去分析。略讀課的教學，老師要學會放手，讓學生運用精讀課學到的方法自主閱讀，在教師精心設計的導讀題練習中，加強感悟，加強體驗，深入語言材料，理解作品內涵。

4、加強作文指導。

盡可能地發(fā)現(xiàn)學生習作中的亮點，激發(fā)其興趣，變“要我寫”為“我要寫”，同時為學生樹立學習榜樣。我們應該摒棄陳腐，努力創(chuàng)新，使作文訓練在內容上從單一走向豐富，在形式上從呆板走向靈活，充分發(fā)覺教材中的練筆資源，有效利用生活中的練筆機會，重視好詞好句的積累，多看看作文書，善于觀察，為寫作提供素材。要善待學生作文，贏得學生的尊敬和信任，為學生創(chuàng)造廣闊的作文空間，讓他們心靈的泉水無拘無束地奔涌。

第一，立足教材，落實練筆。我們應使作文訓練在內容上從單一走向豐富，在形式上從呆板走向靈活，充分利用生活中的練筆機會，落實抓好教材中的“小練筆”，如《大自然的語言》是篇非常簡單而又富有生活哲理的兒童詩，可以讓學生隨堂進行寫作練習，而語文百花園二中《七月天山》這篇文章是一篇非常好的寫景短文，在課堂教學中，不僅要讓學生通過不斷的閱讀理解作者的表達方式方法，還應鼓勵學生進行仿寫，進一步理解并掌握作者這種優(yōu)美的寫景方式。

第二，重視積累，以讀促寫。語文教師應努力培養(yǎng)學生的的閱讀興趣，培養(yǎng)良好閱讀習慣，抓好課內課外的語言積累。課內應結合教材中的“綜合性學習要求”開展課外閱讀活動，如第九冊中的第一單元中的“搜集名人讀書的故事或讀書名言”，第五單元的“搜集漢字的有關資料”等等，課外應引導學生在誦讀中積累，對名句、名段要指導咀嚼、賞析、品味，熟讀、背誦，還要指導學生運用，體現(xiàn)“以讀促寫”，為寫作積累 素材，努力提高學生的寫作水平。

第三，加強指導，授之以漁。作文教學中，首先要在指導學生立意、選材、謀篇布局上下功夫，教會學生學會選取典型事例，才會有所創(chuàng)新。再者，應加強細節(jié)描寫的指導，如環(huán)境描寫、人物的語言、動作、神態(tài)、心理活動描寫等等。最后還應該在審題、立意、選材、開頭、結尾、照應、過渡、修改等方法和技巧上多作指導。

幫助學生明確各種問題、描寫手法及修辭手法，并鼓勵他們有目的，分階段的進行訓練直至掌握并學會應用。第四，發(fā)現(xiàn)學生的作文有進步，教師應該馬上給予表揚、鼓勵，使作文成為學生的精神家園，成為自己人生的“史記”。