第一篇：質量方針和質量目標發布令

品質手冊 附件2

質量方針和質量目標發布令

根據質量管理原則，結合公司實際情況，適當考慮相關方要求，經市場調研、能力評估和公司生產經營方針展開，制訂公司質量方針目標，現予發布。公司全體員工務必充分理解和貫徹執行，在相關職能和層次上建立質量目標，積極參與有關活動，關注顧客要求，努力促進質量方針目標的實現。

? 質量方針

全員參與，品質至上，顧客滿意，持續改進

東莞鑫亞塑膠制品有限公司是一家集生產、銷售為一體臺商投資企業集團，成立于2000年，總公司在臺灣，目前下屬兩家子公司： a)廣東東莞鑫亞塑膠制品有限公司； b)東莞邁佳邁汽車電子科技有限公司；

公司產品有電子、家電連接器、汽車連接器、汽車燈頭、汽車中央電器盒、精密模具、電子線束、汽車線束、輪胎壓力監視系統（TPMS）、汽車衛星定位系統、HID氙氣大燈、汽車夜視儀，五金端子等，產品廣泛應用于電子工業和汽車工業等領域。

公司擁有國際一流的接插器研究開發與制造設備百余臺，同時引進美國，日本等先進國家的接插件制造技術，具有較大規模和雄厚的模具制造技術。

?

年度公司總體質量目標

2009年 2010年 2011年 交貨不良率≤500PPM 客戶投訴5件以下/月 客戶滿意度85分以上 交貨不良率≤450PPM 客戶投訴4件以下/月 客戶滿意度90分以上 交貨不良率≤400PPM 客戶投訴3件以下/月 客戶滿意度95分以上

本公司按企業標準、并根據客戶需要按其要求的合同規定標準組織生產，不符合規定要求的產品絕不出廠，確保顧客的滿意。此外，本公司定期收集客戶對本公司產品和服務的意見，進行“交貨不良率”“客戶投訴” “客戶滿意度”的調查統計，對未達成的目標及時采取整改措施。

公司在相關職能和層次上對以上目標進行展開，其目標展開的情況及具體指標數將在每年的經營計劃中體現。? 質量承諾

本公司承諾確保必要的資源，建立、實施和保持有效的質量管理體系，定期評價、不斷完善并持續改進，以質優價廉的產品滿足顧客不斷更新的需求。? 經營理念

安全 品質 服務 延續

（副）總經理：陳秋亭 簽 名： 20 年 月 日

第二篇：中國石油質量方針和質量目標

中國石油質量方針和質量目標

2010年9月29日，經集團公司總經理蔣潔敏批準，中國石油天然氣集團公司正式發了布質量方針和質量目標，質量方針為“誠實守信，精益求精”，質量目標是“零事故、零缺陷，國內領先、國際一流”。

質量方針和質量目標的發布，是中國石油貫徹落實科學發展觀，加快轉變發展方式，全面實施基礎管理建設工程，健全和完善公司質量管理體系的重要舉措。質量方針、質量目標確定了集團公司質量工作的方向和宗旨，是履行全球質量信譽承諾的措施之一，同時豐富了集團公司的企業文化體系。

質量方針中的“誠實守信”是指：堅持質量至上，奉行誠信理念，恪守對顧客的質量承諾，遵守國家法律法規和相關標準要求，樹立良好的企業信譽和社會形象，弘揚“三老四嚴”的優良傳統，取信社會，贏得市場，提高顧客的滿意度和忠誠度。

質量方針中的“精益求精”是指：關注顧客需求，以嚴格的制度、精細的管理、精準的操作和精致的服務，實現全過程的質量控制，持續提高質量管理水平，生產優質產品，建設精品工程，提供滿意服務，創建“中國石油”優質品牌。

質量目標中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學的質量管理和先進的技術方法，持續改進，杜絕重大質量事故，追求質量零事故；通過嚴格的過程質量控制，第一次就把正確的事情做對，減少廢品和損失率，追求質量零缺陷。

質量目標中的“國內領先、國際一流”是指：產品、工程和服務質量總體達到國內同行業領先水平，主導產品、重大建設工程和石油工程技術服務質量達到國際同行業先進水平，不斷增強市場競爭力。

東方公司質量承諾、質量方針和質量目標

一、質量承諾

?遵守當地政府的法律、法規；

?為顧客提供合格的產品和滿意的服務； ?提供必要的資源，滿足質量管理要求； ?質量績效是獎懲、晉升的重要依據； ?通過有效的體系管理，持續改進質量； ?建立和維護企業質量文化。

二、質量方針

追求卓越品質，滿足顧客需求，打造東方品牌，實現互利共贏。

三、質量目標

追求零事故、零損失、零投訴，產品交付合格率100%。

第三篇：2011質量方針和質量目標及其實施情況報告

質量方針和質量目標及其實施情況報告

---管理評審輸入文件之二

公司于20xx年x月通過并領取質量管理體系認證證書以來，在“以顧客為關注焦點，不斷創新；優質產品服務礦山，永追卓越”的質量方針指導下，對在本公司內開展的質量活動進行了策劃，并依據GB/T19001-2008《質量管理體系要求》建立健全了質量管理體系。同時結合我公司2012年質量目標“xxxxxxxxx”，按質量管理體系的要求規范各自的工作，進一步提升了公司管理水平，確保了公司質量目標的實現。下面從兩個方面進行匯報：

一、2011年1－4月份各生產單位及相關單位的質量目標完成情況：

1、16個生產單位產品綜合合格率目標為99.11%，實際為99.92%；廢品率目標0.89％，實際為0.09%。；產品一次交檢合格率目標為96.28％，實際為98.38％。

2、工藝貫徹率目標為100％，實際為100%

3、生產計劃完成率目標為≥90%，實際為96.45％。

4、外購產品一次交檢合格率目標為95％，實際為99.9％。

5、外協件一次交檢合格率目標為95％，實際為97.5％。

6、設備完好率目標96％，實際為98.53％。

7、顧客滿意度目標 91%，實際為 92%。

8、每期培訓班及格率目標≥95%，實際為 100%。

9、各單位的各項指標按質量目標分解表要求完成。

二、2011年1-4月份質量目標完成情況分析:

為提高公司出廠產品質量,確保質量管理體系有效運行，對公司的質量目標實施分解。2011年1-4月份指標完成情況：產品一次交檢合格率較指標高2.1%；綜合合格率較指標高0.81%；廢品率較指標低0.8%；設備完好率較指標高2.53%；顧客滿意度較指標高1%；每期培訓班及格率較指標高5%,；外協件進廠一次交檢合格率較指標高2.5%；外購產品進廠一次交檢合格率較指標高4.9%；生產計劃完成率較指標高

6.45%。完成并超過預期指標的主要原因是：各部門能夠按質量管理體系要求去工作，及時發現問題，并采取有效的糾正和預防措施，確保了產品質量的可持續性提高。結論：通過上述分析，公司制定的質量方針及目標，符合公司經營目標，也充分體現了顧客需求，適應公司現狀和近期發展需要，總體上是合適和正確的。

編制：

審核：

第四篇：質量方針與質量目標管理制度

5.4.1.1 質量目標提出

綜合管理部根據上質量目標完成情況和質量管理體系運行狀況，在管理評審時提交本質量目標建議。

5.4.1.2 建立質量目標體系

公司級質量目標通過管理評審，由總經理決策后確定。

確定的公司級質量目標由各事業部、部門進行分解；各事業部、部門的質量目標在本內都能落實到相關部門和責任人，并按要求時間報綜合管理部；綜合管理部組織對各事業部、部門提出的質量目標進行審定，形成文件下發。

各事業部、部門的質量目標在本事業部各下屬部門、責任人進行分解并應確保滿足事業部、部門整體質量目標的實現。

5.4.1.3 實施質量目標

各事業部、部門通過資源配置、制定計劃、提供相應的保證條件實施各自的質量目標。

5.4.1.4 質量目標的監督檢查

各事業部、部門及下屬部門按各自的質量目標考核要求對質量目標完成情況進行自查，并保存記錄。

綜合管理部不定期對質量目標進行跟蹤監督，并保存記錄。

綜合管理部通過每年一次的質量管理體系內部審核，對各事業、部門及下屬部門的質量目標進行跟蹤監督，發現問題以不合格項的形式提出，并監督整改。

第五篇：2012質量方針和質量目標及其實施情況報告

質量方針和質量目標及其實施情況報告

---管理評審輸入文件之二

公司于2003年建立健全質量管理體系并運行至今，在“以顧客為關注焦點，不斷創新；優質產品服務礦山，永追卓越”的質量方針指導下，依據ISO 9001-2008《質量管理體系要求》和本公司制定的《質量手冊》及體系其他文件，對在本公司內開展的質量活動進行了策劃。質量體系覆蓋下的各部門均能按質量管理體系的要求規范各自的工作，不斷提高公司管理水平，確保了公司質量目標的實現。下面從兩個方面進行匯報：

一、2012年1－4月份各生產單位及相關部門的質量目標完成情況：

1、15個生產單位產品綜合合格率目標為99.06%，實際為99.61%；工藝貫徹率目標為100％，實際為100%；產品一次交檢合格率目標為96.18％，實際為97.58％，廢品率目標0.94％，實際為0.39%。

2、工藝貫徹率目標為100％，實際為100%

3、生產計劃完成率目標為≥90%，實際為96.50％。

4、外購產品一次交檢合格率目標為95％，實際為100％。

5、外協件一次交檢合格率目標為95％，實際為98.75％。

6、設備完好率目標96％，實際為99.44％。

7、顧客滿意度目標 91%，實際為 92%。

8、每期培訓班及格率目標≥95%，實際為 100%。

9、各單位的各項指標按質量目標分解表要求完成。

二、2012年1-4月份質量目標完成情況分析:

為提高公司出廠產品質量,確保質量管理體系有效運行，對公司的質量目標實施分解。2012年1-4月份指標完成情況：產品一次交檢合格率較指標高1.4%；綜合合格率較指標高0.55%；廢品率較指標低0.55%；設備完好率較指標高3.44%；顧客滿意度較指標高1%；每期培訓班及格率較指標高5%；外協件進廠一次交檢合格率較指標高3.75%；外購產品進廠一次交檢合格率較指標高5%；生產計劃完成率較指標高6.50%。完成并超過預期指標的主要原因是：各部門能夠按質量管理體系要求去工作，及時發現問題，并采取有效的糾正和預防措施，確保了產品質量的可持續性提高。綜上所述，公司制定的質量方針及目標，符合公司經營目標，也充分體現了顧客需求，適應公司現狀和近期發展需要，總體上是合適和可行的。

編制：2012年5月5日

審核：2012年5月5日