第一篇：yoho!有貨購物平臺調研報告

《YOHO!有貨購物平臺調研報告》

一、基本信息................................................1、情況介紹：...........................................2、定位：...............................................3、消費對象:............................................4、包裝：...............................................5、服務形式:............................................6、模式：...............................................7、盈利模式：...........................................8、經營現狀.............................................二、深入分析................................................1、發展要點.............................................2、外部環境.............................................3、市場需求.............................................4、波特“五力”模型競爭分析.............................三、營銷手段總結............................................四、客戶反饋................................................五、針對有貨購物平臺的優缺點及建議.........................優缺點.................................................總結與建議.............................................

《YOHO!有貨購物平臺調研報告》

一、基本信息

1、情況介紹：

有貨是依托YOHO社區所開發的B2C網絡商城，致力于打造中國最大的網絡分銷B2M商圈，由南京新與力文化傳播有限公司在2009年投資創立。YOHO是“YOUNG”與“HOME”的結合。從這個概念可以得知，YOHO是一個定為年輕的生活社區。YOHO的誕生，讓人感受到一種向上的生活態度。它定位于國內最專業和最受年輕人喜愛的媒體之一，為各類客戶提供各種形式的廣告服務，并且根據客戶需求進行單一平面、網絡、活動或組合型投放，以幫助客戶樹立品牌形象和向受眾傳遞最新產品信息。

2、定位：

YOHO!有貨全球年輕人流行商品購物平臺，與平面媒體《YOHO!潮流志》及YOHO網絡社區互相依托，目前是中國最大的流行品牌網絡銷售平臺。有貨力圖滿足中國潮流趨勢和受眾的需要，憑借專業的買手團隊和對中國潮流趨勢敏銳的嗅覺，積極開拓符合中國年輕生態群體喜愛的品牌和商品的潮流購物平臺。

3、消費對象: 18-35歲追求時尚個性化的年輕群體，愛美、追求潮流，購買欲強，品牌歸屬感強，希望展現自己與眾不同的品味。

4、包裝：

通過媒體＋零售線上線下一體化布局，為中國數以億計的潮流消費者提供潮流訊息、產品及服務，并傳播積極健康、全球化的潮流生活方式，Yoho!Buy有貨所銷售的品牌均與品牌直接簽訂銷售協議，保持貨品與國際國內實體店鋪同步，通過獨家定制、限定發售、明星合作品牌等，并結合“逛”內容頻道及社區互動引導消費。

5、服務形式: 主要用于商品網上分銷零售，本著讓更多用戶共同經營，共同盈利的宗旨，一切以誠信、透明的新商業文明為準則，最大限度保障了消費者利益，打造一個以誠信，服務為基準的交易平臺。

6、模式：

商務模式：B2C（Business to Customer），指面向客戶的電子商務企業（電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司）。B2C注重的是網絡營銷市場，注重的是企業網絡營銷渠道的建立，是針對網絡市場營銷而建立的電子商務平臺，通過接觸市場、選擇市場、開發市場，而不斷的擴大對目標市場的影響力。

趣、資訊全面、商品獨特的購物APP逐漸受到青睞，YOHO!有貨漸露鋒芒。

6、Yoho!憑借著潮流文化的獨特定位，從自身的媒體優勢出發，打通了從內容到用戶到社區到生意這個鏈條。有貨網2013年的銷售額是5.4億，近幾年的增速保持在大約200%，并且保持著盈利狀態。2013年12月，有貨網完成了賽富投資的3000萬美元的D輪融資。

二、深入分析

1、發展要點

YOHO!已經走過了十個春秋，在一路競爭中存活發展，形成了“媒體+電商+社區+線下店”生態。當那些進口刊物舉步維艱的時候，《YOHO!潮流志》依然保持每年超過30%的業績增長，轉型為“媒體+電商”的YOHO!集團也實現規模化盈利，并獲得投資人的認可。這其中YOHO!做對了什么，才讓其支撐過來？

1）掌握用戶口味，合理定位

用YOHO!集團副總裁郝建垚的話，那就是YOHO!的定位與堅持，穩扎穩打。瑞麗還是時尚集團作為潮流電商的失敗先驅，是因為他們的定位不對。瑞麗的潮流電商賣的是淘寶貨，太接地氣，這種中低端的路線和真正的潮流時尚人群不搭，畢竟你難以做過淘寶；而時尚集團則走向了另一個極端，聯合天貓高舉高打，很多概念落不了地，太不接地氣了。”可以說，這兩種極端都不可取，拿捏用戶的喜好平衡度成為YOHO!堅挺的一大主因。

YOHO!Buy有貨卻因為獨特的出身擁有得天獨厚的優勢——從潮流媒體到潮流社區，累積了眾多三觀相合的擁躉。直到現在它也絲毫沒有放松對自己潮流社區的持續運營，這種資訊加購物的模式，比蘑菇街和美麗說不知要早了多少！

2）定位人群的垂直電商才有出路

垂直電子商務：指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。通常電子商務網站旗下商品都是同一類型的產品。這類網站多為從事同種產品的B2C或者B2B業務，其業務都是針對同類產品。例如：凡客誠品、國美電器網上商城；

熟悉電商行業的人們都知道，從凡客到紅孩子再到維棉網等等，眾多細分垂直電商相繼倒下，淪為先烈。因為其所具有的品類都被京東、天貓這樣的綜合性平臺所替代（水平電商）。

YOHO!為何能在潮流垂直電商中存活下來？答案就是其不以品類為定位，而是以人群為定位。

垂直電商包含兩類：一類是品類的垂直，如化妝品的聚美優品，這類重在產業鏈整合，將標準品類做出特色，非標準品類做出品牌效應；二類是目標人群的垂直，可通過挖掘特定人群的核心需求，進行品類擴張，滿足用戶綜合購物。而YOHO!的潮流垂直電商則屬于后者。

以YOHO!為例，其滿足了用戶個性化潮流需求，與消費者產了情感上的交互，從而獲得綜合平臺難以復制的忠誠用戶。而且對于這種潮流的把控，也是大平臺所做不來的。

有人認為，未來的整個電商消費，如淘寶、天貓等大的綜合平臺必然被以人群定位的垂直電商所瓜分一部分，包括潮流電商和母嬰電商等。因為，90后乃至更年輕的新興消費者，他們并不是被淘寶、京東等綜合平臺教育出來的，沒有那么高的忠誠度和認知度，相反，他們以自我為中心，更傾向滿足自己這類精準需求的人群垂直電商。3）有力的營銷手段

值得一提的是，YOHO!還巧妙的借助了明星的力量，并用生態圈，將這個盤子玩的更大。

很多潮流的明星其實難以真正玩轉潮流電商，于是借助YOHO!有貨對潮流調性的把控、買手的眼光和最潮的設計大牌，進行聯合運營，就成就了雙方的圖謀。

目前，YOHO!有貨和幾十位明星或進行聯合運營，或進行代銷其潮流品牌貨品，通過扶持這些明星潮流品牌電商，也為自己導流和提升影響力。畢竟，明星效應威力煞是猛烈，能迅速拉近與粉絲用戶之間的距離。不說別的，就以他們個人的微博和朋友圈的力量絕對是重量級的。借此，眾明星的粉絲也就成了YOHO!有貨的粉絲。4）平穩的發展

YOHO!以穩健發展著稱，近10年內沒有大起大落，而是穩步上升。這一基因，也使得YOHO!以沉穩發展見長，匯成了其力量之源，也成為其能殺出血路的根本

2、外部環境

1.潮流電商的惡戰開始了

京東和天貓的秋冬時尚發布會前后只隔了5天，蘑菇街陳琪寫給內部信說因為超越對手所以全員加薪50%，聚美優品給唯品會發的律師函還歷歷在目。

潮流時尚界素來以資訊為吃飯的本錢，從時裝周這樣龐大的潮流趨勢發布，到靈光遍地的街拍圖片，瞬息萬變的信息浪潮不停洗刷這片五光十色的領土。然而如今潮流資訊類的產品，卻實實在在感受到了逼迫自己轉型的凜冬之寒。

YOHO!Buy有貨，去年銷售額超過10億，卻很少出現在任何戰圈之中。這種悶頭發財的生存路徑在潮流圈確實罕見，所以9月18日YO’HOOD全球潮流新品嘉年華活動上同時出現余文樂、林俊杰、阿信、黃偉文、李燦森以及小鮮肉寧澤濤等眾多明星的時候，還讓人覺得有些耀眼得突然。2.電商門類很多

第一類，綜合電商平臺下的潮流或時尚板塊。盡管京東將自己的時尚板塊定義為區別于天貓“集市型”模式的Shopping Mall模式，但從本質上來說潮流都只是這些綜合電商平臺的 子版塊。第二類，潮流品牌或者設計師的自有線上商城。ZARA的自營網上商城斷絕了淘寶諸多代購生意之后，H&M、C&A、Forever21等快時尚品牌紛紛緊隨其后開始經營自己的官方商城，并且開始嘗試線上下單門店提貨的O2O模式。第三類，潮流垂直電商網站。這是最為復雜的一個類別，可以再次拆分為三個細類。一類是唯品會、聚美優品式的特賣模式，一類是蘑菇街美麗說為首的第三方B2C或C2C平臺，最后一類是自營B2C模式，YOHO!Buy有貨屬于最后一類。

3、市場需求

1.潮流市場的消費方式轉移

美國 WWD 網站公布的2014年潮流時尚雜志在獨立報刊攤點銷售數據顯示出一片大跌，其中《Cosmopolitan（時尚）》、《Vogue（服飾與美容）》等老牌大戶更是下跌了15-20%。然而與此同時，《Cosmopolitan》的社交媒體粉絲量突破了600萬，雜志網站的用戶每日瀏覽次數多達三次。

不僅是紙媒面臨轉型的必然，國內的主流潮流時尚類網站也開始了微信、App等多條路線的嘗試。潮流時尚類資訊產品無論是紙質還是線上，都必須重新給自己尋找運營和盈利模式。2.市場需求很大

追求潮流的年輕人很多，特別是95后，他們更大膽，更喜歡嘗試新鮮的事物

4、波特“五力”模型競爭分析

（行業市場狀況分析--波特“五力”模型：企業波特“五力”模型由美國學者邁克爾·波特（Michael Porter）在其經典著作《競爭戰略》中提出，是進行行業競爭環境分析的重要工具。“五力”即行業現有競爭力量、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅。波特認為這五種力量的消長關系決定了企業的盈利能力，并指出企業戰略的核心，在于選擇正確的行業，以及行業中最具吸引力的競爭位置。）

1.行業內現有競爭對手

當前，我國電子商務經濟發展呈現出一些突出特點：相關服務業發展迅猛，已經初步形成功能完善的業態體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面。作為中國電子商務巨頭，淘寶網擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數量達到10億，在c2c市場，淘寶網占95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛，據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字，手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。截止目前，淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬.隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

京東是中國最大的自營式電商企業，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元 此外還存在大量的電子商務網站和平臺，可以說中國的電子商務市場已經趨于飽和狀態，大量的平臺瓜分市場份額，行業競爭壓力十分巨大。若要想在這些競爭者中脫穎而出，就必須要找準定位，脫出特色以吸引消費者的目光。2.潛在競爭者的威脅 目前，潮牌電商的潛在競爭者主要是大品牌商以及品牌制造商，他們具有規模經濟效益，品牌影響力巨大，是行業內的潛在進入者。且電子商務方面的法律法規

7YOHO一線的編輯及采編人員，YOHO對用戶消費導向有著最直觀的了解，同時通過社交媒介了解消費者的真正需求，并且只針對目標顧客推送廣告，這樣獲取消費者需求的成本就大大下降。

購買的方便性：首先，YOHO把移動互聯網的重要性放在第一位，要讓粉絲能夠經常使用YOHO!的移動產品，并將軟銀賽富資本的3000萬美元C輪融資用于增強諸如電子雜志、手機App等移動端口的互聯網服務。其次，為了彌補線上體驗的不足，YOHO將省下的廣告費用來提升用戶的購物體驗，計劃將在南京、北京、上海等一線城市開設線下體驗店，線下店不僅是產品出售地，還有潮流品牌文化展示等，將其打造為潮流文化。用戶通過在線下店體驗后，僅需掃描二維碼即可完成購買流程，隨后，商品會通過物流發往用戶手中，讓顧客體驗一種不用拿著購物袋逛商場的全新購買方式。為用戶提供的這樣服務，可以讓YOHO實現庫存一體化的管理，會員統一化，最終實現線上線下一體化。

溝通：YOHO成立了內容中心，這一最核心的部門包括媒體、電子雜志、微博、微信等潮流傳播渠道，任務是關注世界潮流動態，并及時傳播給目標受眾群。

四、客戶反饋

打開有貨APP，彈出四個板塊，分別是，男生，女生，潮童，創意生活，我點了女生這一選項，彈出首頁，分類，逛，購物車。

女生版的頁面 首頁：

新品到著：推薦一些品牌的新品，這些品牌感覺很親民，價格也比較容易接受

潮流優選：里面有很多很多潮流的品牌如boy London , DGK等，價格較廣，主要和品牌相關就是一個商家展示推薦衣服的地方，不過圖片很好看（這里應該是衣服最多的地方）

日韓館：里面是來自日本和韓國的品牌，為什么要專門開設這樣一個板塊呢？（在后面會專門討論）

設計師館：推薦一些原創的，小眾的原創品牌，但大多數是服裝公司的設計，并不是獨立設計師的作品，設計師和客戶之間相當于是設計師單向輸出，然后客戶進行挑選，沒有互動這一環節，可是衣服是真好看，我都想買一件了，這真是模特找的好。

美妝館：專門買各類化妝品，各類化妝品，各種檔次化妝品品類齊全，可以滿足各個層次的消費者消費需求。

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第二篇：大型購物超市調研報告

大型購物超市調研報告

經過幾年的時間，特別是近年來大型的購物超市在中國市場已經走上成熟的發展道路，它的市場氛圍越發蓬勃，無論是在一線的發達城市，還是二三線的地方城市，它已漸漸的改變了人們的消費方式和購物理念，人們開始從滿足生活需求的購物轉變為休閑式購物，體驗式購物，經過商家精心運作，不斷地將超市打造成上班族下班后放松，退休族白天消遣的場所。

這種成功的商業模式讓我有理由下大力氣去了解它的運作模式，它的設計手法和設計要點，大型超市的設計不同于酒店，辦公樓的設計，大到整個空間的規劃，小到一個商品的擺放都是設計師要掌握的環節。哈爾濱作為無論是地域面積還是人口數量都有相對優勢的大城市，促成了大型超市在本地的發展，像家樂福、大潤發、中央紅、世紀聯華、沃爾瑪等都有較好的店址。但是他們當中有生意紅火的，也有平淡經營的，這無外乎在是購物環境和動線設計存在差異的結果。本周我選取了店內生意紅火，社會口碑良好，設計上有典型優勢的大潤發寬城街店作實地考察，并回來上網搜集資料，整理知識點，對大型超市的設計做了細致的調查研究。

這個超市有兩層空間，分別在寬城街和宣化街設有出入口，并且在店前留有小型廣場，這里成了周圍居民散步休息，健身娛樂的場地，超市因此了聚集了很旺的人氣。超市的購物車是可以直接推到公交站的，然后由工作人員收回，這樣人性化的購物服務給消費者帶來了很大的方便。兩個街面分別設有肯德基和必勝客快餐店，至于是超市借快餐店帶動客流作用多，還是快餐店借超市的客源增加消費作用多，我想就不用設計的角度去仔細考量他，畢竟現在不管是在超市里還是商場里，都是這種模式。

一層的商服區由于合理的動線不存在死角，可以說，只要來這里購物，就要經過每個店面，所以這里有很多品牌店，而且店內裝修都各有風格。中間的過道兩邊放置了很多休息凳，人們可以在這里休息等候，吃甜點，很有室內商業街的味道。在靠近宣化街出入口的位置設置了一個８０左右平的兒童娛樂區，這里吸引了很多小朋友在這里玩耍，父母親們可以在周圍的吧凳上休息并照看他們。這樣一個面積不大的兒童娛樂區，我想對于超市運營作用反而應該是很大的，因為當這里成了小孩子樂此不疲的地方，孩子會每天吵鬧著來超市，那么這里就會有一批有相當潛力的忠實客戶。

在扶梯入口處設有購物服務中心和退貨區，然后超市的自購商品區是通過一樓的電動扶梯從二樓開始，然后再通過另一端的扶梯到一樓，出口設在相對一樓扶梯的另一側，這個超市將出入口分開，這樣避免了消費者走回頭路，豐富了導購路線，讓消費人群的流動路線更明確，消費行為更高效，提升了超市的服務條件，符合超市的動線規劃原則。其中在二樓的電梯口處設有購物車，如若購很多商品顧客可以選擇推著購物車進入，入口的尺寸約為4500mm左右，首先從入口處開始設置的商品依次為圖書類，辦公耗材，小家電區，電子產品，其中在小家電區相對大的家電通道尺寸在3500mm~4000mm之間，比如抽油煙機、DVD、冰箱等，而小尺寸家電的通道尺寸在2500左右，比如鐘表、音響、榨

汁機等。可以說從一開始就能看出這個超市的商品齊全性和多樣性。

通過一個大的轉彎，視線會對著一個大的展銷平臺，這里吸引了很

多的消費者，在展銷平臺的兩側分別是副通道和主通道，副通道寬度在2200mm~3000mm之間，主通道寬度約4500mm左右，其中副通道側設

有安全通道和貨物通道，在主通道的兩側都設有促銷架，商品包括促銷

商品和熱賣商品，這很好的利用了賣場的第一磁石點，吸引顧客的注意。

在此空間的中間區域為調味品和飲品區，這里的過道寬度約為2500mm

左右，比起其他貨架的過道寬一些，我想這是因為這里的商品構成使這

里的顧客相對集中，人停留時間也會相對長一些，所以過道寬度就會設

置的寬一些，不會造成擁擠。而且這里的貨架擺放是垂直于其他區域的貨架的，這就豐富了賣場的購物路線，不會讓人有厭倦，而有柳暗花明

又一村的感覺。在二層扶梯口處是化妝品區，這個區域輻射面積比較大，正對著主通道，所有的消費者都會經過這里，這里單獨設置了收銀臺。

下了扶梯到了一層的蔬菜水果，肉類、奶制品區。這里的過道就會

寬一些在3200mm左右，可以看到，像牛奶，雞蛋等顧客必買品都放在了相對會冷清的角落或遠離收銀區的地方，這樣顧客的流動路線就會活

躍起來，帶動了其他商品的銷售，使賣場的空間得到最大的利用。還有

像大米、面粉的比較質量重的商品都放在的靠近收銀的地方，這樣就方

便了顧客的的購買。在收銀區的旁邊設有團購服務區和收銀柜臺，但并

未開放，我想這里在節假日顧客比較多的時候，應該會開放使用。

這個超市在動線分析，商品布局和消費者心理上都有很深的研究設

計，遵循并發揮了超市的設計原則，在同規模的超市里明顯存在理論和

實踐上的優勢，讓人的消費行為不但得到滿足還增加了顧客的消費欲

望，讓賣場與消費者彼此達到共贏的目的。其實在哈爾濱的其他超市中

還會有比較典型的經營策略和設計手法，我會在后期再做調研和對比，真正理清超市的設計原則。

針對此次考察本人真是下了很大力氣并做了充足的準備，應該說是

收獲頗豐，當真的用設計的眼光的看每一處空間結構，都會有值得研究、推敲的地方，當所有的疑惑都集中到一起，在做資料搜索和知識總結，發現這就是對設計原理的重新認識，并認識的更加深刻，體會的更真切。

2012年11月24日

第三篇：大學生網上購物情況調研報告

一、摘要：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

(一)調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查(發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180.0730-6027890.240.4860-10027650.240.35100-20021130.180.07200以上1860.160.03注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列很滿意60.02滿意1080.36一般1770.59不滿意90.03很不滿意00注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

(三)網購優點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網上購物要比傳統購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網購更具便捷性

網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

(四)網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你啰哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結：

調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類，其次是在網上充值話費和購買數碼產品，再次是購買化妝品和禮品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。

根據我們這次的調研也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。

第四篇：大學生網上購物調研報告

大學生網上購物調查報告

一、調查背景

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。網上購物這一模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間，網絡商店如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式，人們的網上購物熱情講進一步膨脹。而大學生又是這個購物群體中非常重要的一部分，對此，我們開展了有關大學生網上購物情況的調查研究，并且以寧波大紅鷹09財管9班學生為主體進行調研、分析。

二、調查目的通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生的消毒費構成以及對網購的接受程度及消費特征，并通過了解當前中國大學生對網上購物的看法、態度等狀況，為大學生購物網以及向開拓大學生市場的公司企業提供一定的參考。

三、調查對象

本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

四、調查方法

本次調查采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》，主要調查了學生關于上網購物基本情形和情況。本次調查實際發放問卷48份，回收問卷40份，有效率83%。

五、調查的內容

1、大學生網上購物的比例；

2、大學生網上購物的原因；

3、大學生網上購物選擇哪些購物網站；

4、大學生網上購物時會買些什么產品；

5、大學生對網上購物的態度和看法；

6、常在網上購物的大學生，大約每次會花多少錢；

7、大學生對網上購物發展趨勢的想法及對網上購物的意見；

六、調查分析

我們將回收的調查問卷做了一系列的統計，并針對一些有代表性的問題進行了分析。

1、調查表明，在校大學生網上購物普及率已經達到了70%，遠遠高于全國平均水平28%，說明我們大學生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學生已經接觸并接受了這一新的購物方式。

2、調查可以看出，選擇價格低的有35人、節省時間的有30人、品種全的有28人、送貨上門的有23人、可異地購物的有23人等。由此可以得出大部分學生網上購物是因為價格便宜，其次是因為節省時間，各種齊全也是一個重要的原因。

3、調查表明，70%網上購物是買服飾，35%買化妝品等。由此得出大學生網上購物，買服飾，化妝品占有很高的比例，其次依次遞減為數碼產品、游戲點卡、手機充值卡、書籍等。

4、調查得出，57%的同學認為網上購物流程很繁瑣，那就是說明網上購物流程可能確實很繁瑣，這也可能是網上購物還不能深得每個人心的原因吧。如果購物網站能改善這個情況，使購物過程方便簡單一點，進行網上購物的人可能會更多。

5、調查可知，有51%的同學購物金額在50-100元之間，其次是50元一下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分的網上購物者，但也表明同學們上網一般是購買比較低價的商品。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有著比較清晰的品牌意識，對指明度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

6、調查表明，78%的同學認為網上購物的前景是好的，分別有10%和11%的同學認為網上購物前景非常好和一般，沒有人認為不怎么樣。當然也不能排除有人覺得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了大學生對于網上購物的發展還是有信心，有期待的。

7、調查表明，大學生大多數都是在淘寶網購物，凡客誠品的人數也比較多，卓越亞馬遜與當當網很少有人在里面購物。

以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

七、調查報告總結

通過此次調查分析，我們得出一下結論：

1、進行網上購物的學生占全體樣本的70%。而且有擴大的趨勢。這個比例遠遠高于中國網民的購物比例。說明大學生接受新事物的能力比較強，網上購物這一市場還有大的開發空間。

2、網上購物過的學生大多是因為網上的商品價格便宜，節省時間而網絡購物的，這也是個很大的優點，一定會吸引更多的人網購。

3、有57%的學生認為網上購物的流程很繁瑣，這也是影響人們網上購物積極性的重要問題。

4、學生對網上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全。

5、雖然學生網上購物消費能力有限，多數是購買較廉價的商品，但這一市場很大，網上購物的前景還是可以的。

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

八、調查報告發現的問題及建議

我們依據以上對在校大學生對網上購物的看法、態度，及意見進行的分析，提出一些初淺的看法和建議：如果這個缺陷可以得到解決的話，網上購物的比例會更高。從調查中我們發現無論有無網購經驗的學生皆對網購的前景有著樂觀的看法及期待。從而說明了網絡購物對學生來說還是極有吸引力與發展潛力的，重要的是我們從無網購經驗者身上看到了繼續發展網絡購物空間的希望，他們沒有全盤否定網購，這一表現使我們對開拓網站購物時的流程很繁瑣，這影響了一部分網民購物的積極性。

通過調查可知，消費者們對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大的開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。

還有網上購物的安全問題也是影響網上購物比例的重要因素，相關網站應該盡力解決這些問題，為網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心的，信任的購物。防止欺詐和虛假宣傳損害消費者利益，從而影響了網上購物甚至電子商務的發展前景。

附加：

《大學生網上購物問卷調查》

1、您的性別：

A、男 B、女

2、您是否有過上網購物的經歷？

A、有過B、沒有過

3、您平均每月的生活費是多少？

A、400以下 B、400-800C、800-1200D、1200以上

4、您瀏覽購物網站的頻率是

A、每天一次及一次以上B、每周一次及一次以上

C、每月一次及一次以上D、每月不足一次

5、您一般購買何種產品？（多選）

A、服飾 B、化妝品 C、保健品 D、數碼產品

E、游戲點卡 F、手機充值卡 G、書籍H、其他__________

6、您每次購物的平均金額范圍是

A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元

E、500-1000元F1000元以上

7、您一般是在哪個網站上挑選商品的？

A、淘寶B、凡客誠品C、當當D、卓越亞馬遜E、其他___________

8、您網上購買產品的判斷標準：（最多選2個）

A、產品品牌B、產品價格C、產品質量D、產品口碑E、其他_________

9、您對所購的商品的滿意度是？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

10、您選擇網上購物的原因（最多選3個）

A、節省時間B、價格低C、品種全D、可異地購物

E、送貨上門F、好奇G、其他____________

11、您覺得網上購物的優點是？（多選題）

A、省時、便捷B、物美價廉C、新奇、有趣D、其他__________

12、您覺得網上購物還存在哪些缺陷？（多選）

A、管理混亂B、規范不健全

C、存在許多欺詐情況以及虛假宣傳

D、對消費者的保護還不夠

E、對中間環節的管理有待加強

F、其他_________________

13、您認為網上購物的發展前景怎么樣？

A、非常好B、好C、一般D、不怎么樣

14、您認為網上購物會成為購物的發展趨勢嗎？為什么？

第五篇：投融資平臺調研報告

投融資平臺調研報告

本部分需提供文字說明材料。具體可按以下提綱內容撰寫：

一、投融資概況

（一）投融資體制狀況

包括投資與建設主體，平臺管理方式，投資平臺職責分工等。

（二）資金來源渠道狀況

包括財政資金的注入方式、規模和可以提高平臺貸款承載能力、增加資本金和現金流的項目、資產、資金等具體情況。

二、投融資平臺建設與運作狀況

（一）平臺建設情況

（二）平臺運作情況

1、融資模式

①銀行貸款

包括引導銀行貸款的政策、措施

②企業融資

組建的投資公司詳細情況，包括：

公司概述（成立的背景、定位、職能、發展方向等）

公司治理結構：組織形式、人員結構等

融資渠道（融資方式、規模等）

③項目融資

包括BOT（建設-經營-轉讓）、BOO（建設-經營-擁有）、BT（建設-轉讓）、BOOT（建設-經營-擁有-轉讓）、BLT（建設-租賃-轉讓）、BTO（建設-轉讓-經營）、TOT（移交-經營-移交）、ppp（公共部門與私人企業合作）等模式。

④融資模式創新

包括利用保險、信托、資產證券化、產權交易、融資租賃、設立產業投資基金、引進戰略投資等方式。

2、融資能力狀況

從融資任務完成情況客觀評估融資能力；結合“十二五”發展規劃，綜合對比資金需求、融資任務，分析評估未來融資能力與融資任務的匹配情況。

三、債務情況

（一）債務現狀

主要包括債務主體、主要還款來源與規模、還貸方式、債務按期償還情況。

（二）債務成因分析

從政府財力、投資需求以及債務管理等方面綜合分析形成原因。

（三）債務風險評估

針對目前的債務規模和債務償還方式、償債來源及規模情況，分析當前還款能力和債務風險水平。

四、平臺管理政策的影響和應對措施

五、做法與面臨困難

（一）投融資平臺建設和債務管理過程中的經驗做法

包括財政土地等資本金注入、政策扶持、金融機構合作等；

（二）在當前宏觀形勢和政策環境下，政府、部門及融資平臺在融資、債務處置等方面面臨的困難。

六、對投融資平臺建設的對策建議

1、資本金注入方面

2、政策需求方面

3、融資渠道方面

4、銀行信貸方面

5、制度建設方面

6、債務監管方面

7、規范運行方面等。