第一篇：質量體系運行首次認證 匯報報告2012-12-12 文檔

實驗室質量體系運行匯報報告

尊敬的評審組長及評審組各位專家：你們好！

請允許我代表公司全體人員，對你們的到來表示熱烈的歡迎！下面我將本公司質量體系運行的情況作一簡單匯報：

為保證向社會出具公正數據，于2012年3月依據《實驗室資質認定評審準則》（以下簡稱“評審準則”）及相關法律法規建立了質量體系，經過七個多月的試運行，進行了內審、管理評審，通過內審和管評說明，本公司按“評審準則”建立的質量體系文件，符合法律法規要求、符合“評審準則”的要求，質量體系的建立，能正確指導公司的各項質量活動，質量體系運行基本有效。

期間，我們做了以下工作

1、按“評審準則”要求，建立了各類檔案

建立了質量體系文件發放記錄檔案、受控標準、受控目錄和發放記錄檔案，對質量體系文件和在用技術標準進行了有效控制；建立了服務商、供應商檔案，根據服務商、供應商提供的有效證明，評定出合格服務商、供應商，從而保證了服務商、供應商的資質和服務的質量；建立了客戶申、投訴檔案，對在無客戶申投訴的情況下，能主動回訪客戶，通過滿意度的調查，達到不斷改進工作質量和服務水平的目的；建立了內審、管理評審檔案，對試運行期間質量體系運行的符合性進行了內審，對不符合項的整改進行了關閉、對質量體系的運行的適宜性、充分性及有效性，召開了管理評審會議，對體系的運行的“三性”進行了有效評價，并提出了持續改進的要求；建立了人員技術檔案，對人員的資質、培訓、教育、考核、學術論文等情況進行了系統的記錄，通過人員技術檔案的建立，對公司技術人員的技術水平做到有效評價、全面了解和正確使用；建立了儀器設備檢定、核查、維護綜合計劃檔案，通過對儀器設備的檢定，保證了在用儀器設備的有效性和符合性，通過對儀器設備的期間核查，保證了在用儀器設備在檢定有效期內的正確性、通過對每臺儀器的維護保養，保證了在用儀器設備的完好性。通過對儀器設備系統的檢定、核查和維護保養，保證了監測工作的順利進行和監測結果的正確性；

2、按“評審準則”要求，制定了各類計劃

為保證質量體系的有效運行，按“評審準則”要求，制定了各類計劃，如內審、管評計劃及實施計劃、人員培訓計劃、比對計劃、現場監督等計劃，并根據計劃要求，進行了有效實施；

3、對與計量認證申報項目相關的儀器進行了檢定，并對檢定的儀器設備進行了標志化管理

為保證儀器設備的準確、有效性，對出具檢測結果有影響的計量儀器設備進行了檢定，并根據檢定結果，對每臺儀器設備的狀態進行了唯一性標識；為方便使用管理，對計量檢定的儀器設備和量器儀表，進行了分類管理和分別建檔的方法，方便了管理及查閱；

4、根據公司監測特點，設計了方便、適用的各類記錄

為保證原始記錄信息的全面性、及時性及可溯源性、提高工作效率、方便現場記錄，根據公司監測特點和監測項目的不同，設計了不同的原始記錄。根據監測項目方法依據，在記錄中設計了監測項目、監測依據、監測時間、監測地點、監測要求、監測結果的計算公式及符號意義等，在現場只記錄可變數字。這種做法，不但提高了工作效率，還可以使同專業監測人員，在不看標準的前提下，依照原始記錄的信息，能夠正確操作，使監測工作具有可溯源性。

5、進行了內審和管理評審

按照內審、管理評審計劃，進行了內審和管評。本次內審共出具了7份不合格報告，不合格報告的性質均為“實施性”不符合，通過不符合性質說明，在質量體系的運行過程中，還缺少對“評審準則”的學習力度和公司質量體系文件的熟悉程度。為保證質量體系運行的有效性和充分性，在管理評審會議上，最高管理者已對各部門提出了要求，并責成相關負責人進行持續改進的跟蹤。為保證質量體系運行的持續有效性和符合性，加強體系文件的學習，仍是我們一個長期的工作。

總之，雖然我們做了大量的努力和工作，雖然我們盡可能地想把工作做的更好，但由于能力和水平有限，在質量體系的運行中，肯定會存在這樣或那樣的問題，希望專家們在評審中予以指出。我們相信，通過現場技術評審和專家們的指導，會使我們的工作做得更好，使我們的質量體系運行的更加有效。

預祝各位專家在我公司評審期間工作愉快、身體健康！

謝謝

新疆正天華能環境工程技術有限公司

2012年12月12日

第二篇：質量體系運行報告

質量體系運行報告

--------------銷售培訓質檢部

芳華賓館從2006年4月實施ISO9001質量體系運行后，我們銷售質檢培訓部始終以《質量手冊》及《管理實務》為指導開展工作。在原有工作的基礎上，我們繼續深化運行ISO9001質量體系，我們部門的工作比以前更加細致化，實效化。

現就具體工作說明如下：

1、培訓工作繼續開展，工作開展得扎實有效，尤其對于新員工培訓工作堅持得非常好。

2、在質檢工作中，堅持每日質量檢查工作，做好工作檢查記錄，對存在的問題與各部門及時溝通，并對各部門整改后的結果進行復查，近期，加大對賓館服務質量的監督，效果良好。

3、每季度對賓館的賓客信息進行收集與分析，及時上報給相關領導，就客人提出的各項意見改進工作。

4、每月堅持對各部門的質量目標進行考核，運行幾年來，各部門每月都能超額完成質量目標，提高了服務質量，受到了賓客的好評，賓館的質量工作取得了較好的成績。

5、銷售部協助相關的經營部門進行新產品的開發工作。銷售部嚴格按照《質量手冊》中的相關要求，協助餐飲部進行新菜系的開發工作，新開發出的菜肴得到了賓客的好評。

6、銷售部每個季度對賓館的賓客意見進行收集與分析，通過分

析，找出賓館的不足，著重進行提高，取得了很好的效果。以上幾點是在質量體系運行中，我們部門在日常工作中表現較好的，但是我們同時也看到我們工作中還有一些不足，如：

1、在各項工作的系統化、細致化方面還有待提高。

2、與各部門的銜接還有待于進一步提高。

總之，ISO9001 質量體系認證對我們賓館的各項工作都起到了相當重要的作用，它使我們的工作更具標準化，更注重實效，在今后的工作中，我們銷售質檢培訓部還要繼續按照質量認證中所提出的要求，不斷完善自己的工作，使我們部門的工作更上一個新臺階。

銷售質檢培訓部

2010年6月20日

第三篇：質量體系認證

什么是質量體系認證？

質量體系認證是認證的一種類型。質量體系認證具有以下特征：

1、認證的對象是質量體系，更準確地說，是企業質量體系中影響持續按需方的要求提供產品或服務的能力的某些要素，即質量保證能力。

2、實行質量體系認證的基礎是必須有關于質量體系的國家標準。國際標準化組織1987年3月發布的ISO9000質量管理和質量保證系列標準（2000年修訂為第三版），為各國開展質量體系認證提供了基礎。申請認證的企業應以系統標準為指導，建立適用的質量體系；認證機構則按系列標準中的質量管理體系標準要求進行檢查評定。

3、鑒定質量體系是否符合標準要求的方法是質量體系審核。由認證機構派注冊審核員對申請企業的質量體系進行檢查評定，提交審核報告，提出審核結論。

4、證明取得質量體系認證資格的方式是質量體系認證證書和體系認證標記。證書和標記只證明該企業的質量體系符合質量管理體系標準，不證明該企業生產的任何產品符合產品標準。因此，質量體系認證的證書和標記都不能用于產品，不能使人產生產品質量符合標準規定要求的誤解。

5、質量體系認證是第三方從事的活動。第三方是指獨立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他與第一方和第二方既無行政上的隸屬關系，又無經濟上的利害關系。強調體系認證要由第三方實施，是為了確保認證活動的公正性。

第四篇：質量體系運行報告

2013公司質量體系運行報告

公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實施ISO9001：2000質量管理體系，通過1年的質量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關質量管理的規章制度，并較好地完成了本部門的質量目標；公司通過組織員工學習ISO9001：2000標準和公司質量管理體系文件，加深了對公司質量管理體系的認識和了解，通過公司質量管理體系的規范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規要求。

按照公司計劃，內部審核小組2014年2月17日---18日對各部門質量管理體系的運行情況進行了內部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質量方針、質量目標和質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內部審核、管理評審，各部門都能充分認識和理解本部門在公司質量管理體系中的職責和要求，公司質量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規的要求。對在內審提出文件的管理發放和歸口在行政財務部。公司設置部門與公司的運作有不符合，公司設置的安裝部、維保部、技術部、質檢部歸口工程部統管。公司設置的供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部統管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內審過程中也發現了一些各部門需要改進和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預防措施，以保障公司質量方針、質量目標和質量管理體系持續的充分性、適宜性和有效性。

行政財務部一季度培訓計劃一次，實施一次。計劃外派培訓兩人，各部門按照培訓計劃，為相關人員執行了送外培訓，安全教育、技能培訓等都在相應的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質量提高。通過體系運行質量的不斷提高，公司的資源得到充分的發揮，服務質量得到了有效的控制。辦公設施和基礎設施得到有效的識別，施工設施按施工需要進行增補，辦公環境也有所提高。

銷售部根據質量管理體系的要求，對顧客滿意度進行了調查，滿意率達到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進行了分析，降低了人力、物力、財力的浪費，加強了信息質量的控制，了解每個工程按土建施工進度，資金情況進行了了解和分類，側重地對工程進行洽談。對標書和合同進行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關的法律法規要求、產品質量、影響程度；對采購進行了控制，對供方的產品質量、價格、服務、信譽和以往合作的經驗進行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業務員進行了培訓，部門之間得到了有效的溝通。產品的質量得到了有效的控制。

銷售部需改進和完善的有：

1、作出詳盡的市場調研報告，為領導的決策提供依據。

2、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。

3、制訂完善接受公司提供產品的所有客戶的跟蹤記錄。

4、加強目標市場和公司產品的前期策劃工作。

工程部在體系運行中，通過對產品實現過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責任心不強，維修保養技能參差不齊，在以后的培訓中，我部將進一步加強員工的技能和素質培訓。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認，相關記錄準確?，F場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應的培訓。

安裝維修部需改進和完善的有：

1、加強安裝工藝和技術的培訓。

2、加強維修保養的前期策劃分析工作。

3、加強本部門的內部管理工作。

4、部門的培訓應有針對性和連續性，并做好記錄。

工程部對各部門的安全生產工作進行了檢查監督，具體為對安裝工程每月執行一次安全檢查，對質量目標完成情況進行了統計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內審中產生的不合格項進行了分析，并監督執行了糾正措施。對文件和資料的發放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監督和改進的作用。并根據公司的實際情況，對各部門的技術支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標準的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質量管理體系的運行加以評價和改進，使公司的質量管理體系更加充分、適宜和有效。

工程部需改進的有：

1、加強現場技術支持，員工培訓應更接近實際。

2、對公司有關部門產品實現的資料進行規范。有關產品實現的資料應備份存檔，以便于以后的繼續使用。建立健全發放制度。

2014年3月15日重慶勝菲特機電設備有限公司管理評審會議紀要

時 間：2014年3月16日 地 點：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會議記錄： 會議內容： 1、17：00，會議開始。李總特別強調今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結合公司和本部門的實際，對工作中出現的問題，多提一些有建設性的建議。各部門主管一定要樹立持續改進的理念，提高糾正、預防和控制的能力，切實加強管理力度，強化工作職責和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。2、17：15，肖奎對公司QMS運行的基本狀況和實施效果，并結合公司內審、上次管理評審的實際情況進行了總結。他指出：“通過公司全體員工的細致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質量管理手冊、程序文件、組織標準等制度辦事。各部門在QMS的實際運行中、內審中暴露一些小問題，提出一些持續改進的建議。并不是做得很好了，希各部門對提出的建議進行認真總結，逐條逐項進行的整改，各部門主管人員必須加強公司質量管理體系文件的學習和總結，長期樹立持續改進的意識，真正作到與公司質量管理體系文件所要求的相符合。” 3、19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實際運行中提出的一些情況。

財務部袁紅發言：財務部嚴格遵守法律、法規及各種稅收制度，嚴格按照公司質量體系運行。

行政部毛忠英發言說到：“我部在一季度質量管理體系運行、內審，提出的以下兩方面建議。

（1）對員工每次培訓的考核情況記入員工的個人檔案，以便進入年終考核?，F以將員工每次培訓的考核情況記入員工的個人檔案。

（2）對施工工具和設備的使用及維護應作出規定

銷售部肖奎發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審，出現了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結，結合工作實際以作出了相應的糾正和預防措施?！本唧w如下：

（1）、作出詳盡的市場調研報告，為領導的決策提供依據。

（2）、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。

（3）、制訂完善接受公司提供產品的所有客戶的跟蹤記錄。

（4）、加強目標市場和公司產品的前期策劃工作。

安裝劉世芳發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審，出現了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結，結合工作實際以作出了相應的糾正和預防措施?！本唧w如下：

（1）安裝的工藝和技術水平是否達到顧客滿意的要求。

（2）我部將加強現場施工的檢查監督力度，強化施工工藝，規范操作過程。在部門培訓中進行針對性訓練。

維保部倪春倫發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審。我部門應：

（1）加強維修保養的前期策劃分析工作。制訂詳盡的保養計劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細的預防性修理計劃，以優質的、全面的服務，為公司簽訂保養合同打下基礎。

（2）加強本部門的內部管理工作，加強員工的質量意識。

工程部劉世芳發言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審。我部應在文件運用和管理上提高?！本唧w如下：

（1）注重質量檢測和過程驗證，質檢部應充分發揮技術檢驗優勢把握產品合格交付。

（2）對公司所有有關部門產品實現的資料是否進行規范。有關產品實現的資料應備份存檔，以便于以后的繼續使用。（3）編寫產品實現的方案應指定專人，方案策劃的輸入應收集甲方信息作為依據。所有產品實現的計劃（輸入信息）應集中在表格上，方案的確認如有必要需顧客審批認可。我部已制訂由領班編寫，技術部審核、工程部經理批準。

（4）公司記錄應完整，確認時間應有先后順序。檢測記錄應用測定范圍的數值（實測值為準）表示。在工作中按程序進行。4、21：00，李總總結會議情況，對公司各部門作出要求和指示。并對公司目前質量方針、質量目標和QMS的運行情況作出評價。他指出：“公司全體員工以ISO9001：2000質量管理體系標準要求為工作指南，強化了自身的質量意識，堅持以顧客的滿意為工作核心。各部門的工作質量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前質量方針、質量目標的落實和QMS的試運行情況都處于良好的狀態，公司目前各部門的實際工作情況和資源配置基本能保證公司質量方針、質量目標的落實和公司QMS運行的適宜性、充分性和有效性。通過公司質量管理體系試運行狀況和今天會議的情況，各部門對質量管理體系有了一個充分的認識，強化了質量意識，為公司今后的發展打下了一個堅實的基礎。嚴格按公司質量管理體系所規定的要求運作是市場各方的期望，是公司發展的必然。希望各部門在以后的工作中認真總結，建立健全持續改進的機制，以客戶的期望作為各部門工作的目標。各部門主管必須帶頭學習公司質量管理體系文件，讓公司所有員工了解和理解質量管理體系內容，在工作中嚴格按程序、標準及各項安全、技術規程辦事，切實貫徹落實質量管理體系要求，保障公司質量目標、質量方針及QMS運行的適宜性、充分性和有效性?！?5、21：30，李總對各部門提出改進意見：同意文件的管理發放和歸口在行政財務部。安裝部、維保部、技術部、質檢部歸口工程部。供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部?！?/p>

1、有選擇性地對員工進行外派資格培訓。

2、加強工程部人員的技能和素質培訓，強化管理控制，并加強對質量的檢查考核工作。

3、銷售部人員應開闊思路，加強管理，充分借鑒本行業其它公司的成功經驗和模式，為公司的發展打開局面。6、21：50，本次管理評審會議結束。

第五篇：Sjsw10質量體系運行報告

生命中，不斷地有人離開或進入。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠不會消失？

2010年 公司質量管理體系運行情況

公司自2010年1月通過GB/T 19001—2008標準認證后已將近一年，通過這段時間的運行，實施并保持了符合公司實際的質量管理體系。

公司實施了一次內審和兩次管理評審。健全了自我完善機制，實現了持續改進?，F將質量體系運行情況報告如下：

一、質量方針和各部門質量目標執行情況：

由公司制定并發布和執行的質量方針和質量目標，堅持了以顧客為關注焦點的理念，明確了公司開展質量管理的指導思想和基本準則，體現了持續改進質量體系有效性的要求。

經過運行，與質量體系有關的員工已能夠準確地理解公司的質量方針和質量目標，并在各項質量活動中貫徹執行。我們認真地管理，跟蹤質量方針和質量目標的實施，及時地糾正偏離質量方針的現象。

至今年9月份為止，公司質量目標已基本實現，具體情況見“2010年 體系目標完成情況匯總表”

在實現上述質量方針和質量目標的初始階段，公司各部門都制定了詳細的執行計劃，品控技術部根據其目標完成情況分別進行了考核，并制定相應的考核表，考核結果全部合格。

二、文件管理和執行情況

根據公司實際情況，對體系文件做了適當修改，使之更具有可操作性。品控部體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發，綜合部負責起草公司的所有文件和規章制度，經總經理審批后下發到各部門，從文件編寫、審核、批準發放、更改等全過程實施控制，做到文件保管嚴格受控，以防丟失和損壞。各部門工作中嚴格執行文件精神，全體員工嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到分工明確，獎懲嚴明。

三、糾正、預防措施的實施情況

對于內審和兩次管理評審中發現的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。

今年2月公司進行了本內審，內審中共開具1項不合格報告，屬于一般不合格項，檢查出12項整改項。

四、人力資源管理工作情況

為了使公司所有從事與質量有關人員的能力能夠達到相應崗位的要求，我們加強了對公司技術人員、部門經理及全體員工的培訓工作，以滿足規定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達到公司對人才及技術人員的需求，我們加強了對公司技術人員、部門經理及各類人才的培訓。制定了公司的人力資源管理制度，對公司職工進行規范化管理，對特種設備作業人員資質進行了備案管理；制定公司培訓計劃，各部門根據自已的職責，分別實施了培訓，辦公室監督實施情況。

2、組織各部門對培訓效果進行評估。內部培訓采取筆試、口試和討論等形式進行，培訓合格率達100%，全部填寫了培訓記錄。

3、目前，公司專業技術人員的技能水平完全能保障產品質量控制的需求，并不斷提高基層技術人員的管理水平，為公司持續穩定地發展提供足夠的技術和管理型人才。

五、合同評審控制

公司的采購工作雖然已經上劃到總部管理，但綜合部也對原輔材料及包材的采購進行了控制。綜合辦在采購合同起草時和合同簽訂前，公司其他職能部門包括生產部、品控部等部門共同評審，最終送往公司總經理進行最后的法律把關。集中分析所采購產品中可能存在的各種風險，盡最大努力降低合同風險、完善合同條款、平衡雙方的權利和義務，確保合同真正達到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強的特點，最終成為約束雙方的法律依據，確保產品按照合同各項約定保質、保量、如期供應。為進一步確保質量目標的實現，合同實施后，質管部依照質量管理體系要求進行全程跟蹤監督和管理，定期與合同執行各方進行溝通，及時了解和掌握合同執行中所存在的問題，做到發現問題及時向公司領導匯報并提出解決意見，以便公司領導能夠及時、準確作出決策和部署。合同確須調整和變更的要堅決按照規定程序及時協調各方后進行調整和變更，力爭把經濟損失降到最低把矛盾消滅在萌芽狀態，使之達到監督管理和友好協作的雙重功效。

六、產品控制

1、在產品質量方面，公司制定的方針：質量第一、顧客滿意。以此為基礎，對產品實行了科學的管理工作。

2、品控部加強了對產品的檢查與不定期巡檢，做到了發現問題及時有效地整改。

根據本公司實際情況，制定操作規程、作業指導書、相關記錄并進行了有效的培訓，嚴格遵守以上文件的規定，并由品控部門和體系管理人員進行隨機檢查，對違規者要追究其相關的責任。根據實際情況對生產員工進行入廠前的培訓，做到：公司→部門→班組逐步進行培訓，認識到質量的重要性。對受到教育培訓并學到相關的乳品生產專業知識的入廠員工，再進行相關的考核，合格后方可上崗。

在與顧客的關系上，尊重顧客意見，在不影響生產質量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質量的重要性，優質的質量是對顧客的滿意答復。

七、存在的問題和建議 存在的問題：

通過體系運行，公司不論從產品質量和質量管理水平上都有了長足的進步，但是體系運作的各個環節還在不同程度上存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：

1）公司需加強對管理人員質量控制的培訓工作。改進的建議：

2）加強對部門部質量管理體系要求的培訓；

3）對各部門質量運行體系進行嚴格要求，加強檢查和控制，對發現的問題及時采取措施；

4）做好預防性的質量控制，從制度上建立一套預防的控制體系。

5）進一步加強管理人員的培訓工作，提高管理水平；

6）嚴格把好檢驗關，保證產品質量、進度；

總結質量管理體系的運行，我公司文件化的質量管理體系基本符合GB/T 19001—2000標準的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產和服務過程的全部質量活動，具備了監督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進一步改進和完善我們的質量體系，為增強市場競爭能力，提高質量管理水平，做好我們的每一項工作！

本報告如有不妥之處，請批評指正！